19 Appréciation des clients Idées cadeaux Remercier vos clients

Quelle meilleure façon de montrer aux clients que vous vous souciez que de les envoyer un cadeau d'appréciation des clients? Vos concurrents pourraient essayer de gagner plus de clients avec des e-mails rassis « merci ». Vous, sur l'autre main, peut laisser une impression profonde.

The trouble with thank-you gifts is figuring out what to send. Vous ne pouvez pas choisir quelque chose qui est trop cher, et vous ne pouvez choisir quelque chose qui pourrait être considéré comme sans valeur. You have to walk a thin line between price and practicality when selecting thank-you gift ideas.

Dans cet article, Vous apprendrez:

  1. Comment utiliser Cadeaux pour le marketing

    Gifts or discounts? cadeaux secrets ou ceux explicites? Si vous leur donner à chaque client ou à certains groupes de clients? Comment maximiser l'impact de don?

  2. Comment choisir Cadeaux d'appréciation des clients

    Ce qui fait un cadeau d'appréciation client parfait? Comment le comprendre pour votre entreprise?

  3. 19 Thank-You Gift Ideas that Your Customers Will Love

    A handy list of thank-you gift ideas — from simple to sophisticated, économique spectaculaire de.

Comment utiliser Cadeaux pour le marketing

Bien que le but explicite d'un cadeau d'appréciation de la clientèle est de vous montrer des soins, il a un autre motif aussi bien: de commercialiser votre boutique en ligne. Vous voulez certainement les clients de se sentir heureux et apprécié, mais ce serait aussi bien si elles étaient de recommander votre magasin à leurs amis.

Pour utiliser des cadeaux d'appréciation des clients comme une tactique de marketing, il y a un certain nombre de choses que vous devez garder à l'esprit.

Cadeaux vs. des réductions

L'utilisation des rabais et des offres pour maximiser les ventes est vieux chapeau dans le commerce électronique. La question à poser est la suivante: comment une réduction comparer à un cadeau en termes d'impact marketing?

Pour répondre à cette question, vous devrez considérer deux choses:

Il est intéressant de noter, la recherche en psychologie des consommateurs indique que les gens préfèrent obtenir plus plutôt que de dépenser moins. Un cadeau pourrait avoir une valeur plus élevée perçue car elle leur donne plus.

Bien sûr, cela ne vaut que si vous dire réellement les clients que vous leur donnez un cadeau. Cela nous amène au point suivant.

explicite vs. cadeaux secrets

Si vous dire aux clients sur le cadeau ou si vous les envoyer juste une surprise?

Il y a des avantages et des inconvénients à chaque approche. Dire aux clients dès le départ pourrait les convaincre de faire un achat, surtout s'ils voient le don comme un « deal ». Dans le même temps, il vous prive de la satisfaction du client qui vient avec un cadeau surprise.

Cette marque de maquillage annonce ses cadeaux pour attirer les clients (Source de l'Image)

Quelle approche que vous utilisez dépendra de ce que vous espérez réaliser avec le don. Si votre objectif est de ravir les clients, renforcer la fidélité, et augmenter le bouche à oreille (y compris les médias sociaux), choisir un cadeau surprise.

Sur l'autre main, si vous voulez utiliser des cadeaux comme une incitation à acheter plus, dire aux clients à ce sujet dès le départ.

Offrez un cadeau à certains vs. dons à tous les clients

Un autre dilemme est de savoir qui de faire don - certains clients ou tous?

tout le monde a l'inconvénient Gifting des coûts évidents. Vous pouvez également ne pas réaliser de nombreux avantages de personnes gifting qui sont inactifs sur les médias sociaux ou peu susceptibles de vous recommander à des amis.

Dans le même temps, gifting quelques clients pourrait leur faire sentir spéciale - au détriment d'autres clients. B client peut se demander pourquoi un client a reçu un cadeau et il n'a pas. Cela peut créer du ressentiment pour votre marque - exactement but opposé de don.

Une meilleure approche est d'utiliser la Principe de Pareto et cibler votre top 20% meilleurs clients. Ce sont soit des clients qui sont actifs sur les médias sociaux ou qui correspondent à votre profil de client idéal. Puisque vous voulez plus de ces clients, les ciblage peuvent donner de meilleurs résultats.

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Maximiser l'impact des dons

Pour tirer le meilleur parti de vos cadeaux d'appréciation des clients, il y a quelques choses que vous devez garder à l'esprit:


Vos clients aiment partager des photos de cadeaux, comme dans cet exemple d'un cadeau d'anniversaire envoyé à un client par Sephora

Ce ne sont que quelques tactiques pour maximiser l'impact de votre don. Votre prochain défi est de choisir le bon cadeau. Nous allons partager quelques règles pour la sélection de cadeaux ci-dessous.

Comment choisir Cadeaux d'appréciation des clients

Un cadeau d'appréciation des clients est généralement quelque chose de physique, utile, et lié à votre entreprise dans une certaine mesure. Il a un but simple,: à remercier les clients pour leur entreprise. Que le don suscite une « wow » ou « eh » dépendra de la qualité du don.

Il y a un certain nombre de règles que vous devez suivre pour choisir un cadeau d'appréciation des clients:

Il aurait la valeur perçue: Au-dessus de tout le reste, le don doit avoir une valeur perçue. Même si elle ne coûte pas cher, il doit répondre à un besoin ou semblent précieux pour le client.

Il devrait être utile: Un bon cadeau est généralement celui qui sert un but pratique. Souvenirs et babioles qui ne prennent que de l'espace sont facilement oubliés. Un cadeau utile rappellera le client de votre entreprise chaque fois qu'ils utilisent.

Il devrait être facile à stocker et à transporter: Aucun client ne veut traiter avec un cadeau non désiré qui prend trop de place de stockage. Ni voulez-vous soucier les tracas de transporter un grand cadeau. Toujours choisir quelque chose qui est petit et facile à transporter.

Il devrait être durable et durable: Un cadeau qui est périssable ou facile à détruire va rapidement perdre de sa valeur. Évitez les objets fragiles ou tout ce qui pourrait gâcher sur deux ou trois semaines.

Il devrait être lié à l'entreprise: Un cadeau idéal est lié à l'entreprise d'une certaine manière qu'il rappelle au client de vous. Si vous avez un magasin de mode, sélectionnez un accessoire de mode, pas un livre sur la macroéconomie.

Il devrait être inoffensif: Enfin, le don ne doit pas déclencher des allergies, ont dangereux, des arêtes vives, ou poser un risque d'étouffement pour les enfants. Demandez: ce cadeau peut causer des problèmes pour toute personne dans le ménage de mon client (en particulier les personnes âgées et les enfants)? Si la réponse est oui', choisir autre chose.

Lors de la sélection des cadeaux, garder votre client personas dans l'esprit. Demandez-vous: qu'est-ce que quelqu'un de ce groupe démographique profiter? Par exemple, si vos clients cibles gagnent plus de 200 000 $ / an et vivent dans une banlieue riche, une carte-cadeau pas cher pour un magasin d'escompte ne fonctionnerait pas.

Faire démographie la pièce maîtresse de votre processus de sélection de cadeaux et vous rarement aller mal.

19 Thank-You Gift Ideas for Your Customers

Maintenant que vous avez une liste de règles de sélection des cadeaux, voici quelques idées que vous pouvez choisir.

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Rédiger des notes manuscrites personnalisées

Une option de don populaire et extrêmement abordable est simplement d'envoyer une note manuscrite personnalisée à vos clients. Faire le message unique, personnalisé, et le plus important, authentique. Utilisez un stylo et du papier, pas un message imprimé. Il en coûte à côté de rien, sauf pour votre temps.

Ali Conway, un marchand Ecwid, écrit des notes manuscrites personnalisées pour chaque commande

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Envoyer des fleurs

Bien périssables, les fleurs sont un élément de cadeau aimé universellement. Ils sont aussi la plupart du temps marque agnostique, j'.e. vous ne devez pas vous inquiéter si elles correspondent à votre marque. Plus, le spectacle visuel d'un bouquet de fleurs libres fait une bonne occasion de photo et les actions sociales qui vont avec. Donner des fleurs à chaque client est cher, mais si vous choisissez les destinataires (les clients les plus fidèles, ceux avec énorme base suiveur sur les médias sociaux) et l'occasion (anniversaire, Journée de la femme) fleurs peuvent faire de la magie.

Les fleurs ne fonctionneront que le temps n'est si vous ciblez les jeunes, simples groupes de clients masculins qui ne sont généralement pas d'affinité pour eux. Rappelez-vous de cueillir des fleurs non allergiques pour vos cadeaux.

Livres de l'offre

Livres pourraient ne pas faire un choix évident pour un cadeau, mais pour le groupe de clients droit, ils peuvent être une option fantastique. Un livre pertinent montre non seulement que vous comprenez le client, mais il collera avec eux pendant longtemps, en leur rappelant votre marque.

Plus, livres ont une marque de leur propre. Envoi d'un livre non-fiction que les pionniers de nouvelles idées peuvent obtenir des clients à penser de votre marque comme « innovante » et. Pour de meilleurs résultats, envoyer des livres non romanesques et non controversés.

Offrez des cadeaux de bienfaisance

Faire un don de bienfaisance au nom du client peut bien fonctionner comme une idée cadeau, surtout si vos clients sont soucieux de l'environnement et philanthropiquement incliné. Assurez-vous que l'organisme est bien reconnu, et qu'il existe des preuves suffisantes du don.

Private Spa Shop allows their customers to choose from several charity organizations

mises à jour surprise de l'offre

Gagner plus de clients en leur offrant une mise à jour gratuite à leur achat existant. Cela fonctionne particulièrement bien si la mise à niveau est similaire mais mieux que leur achat en cours. Assurez-vous simplement que vous demander aux clients avant de faire la mise à niveau - certains pourraient vouloir spécifiquement un modèle de palier inférieur.

Aider les clients à apprendre quelque chose

L'un des meilleurs cadeaux que vous pouvez donner aux clients est le don de l'apprentissage. Peut-être que vous pouvez mettre en place une série de leçons pour les aider à tirer le meilleur parti de l'achat (comme un magasin de guitare don gratuit leçon CD). Ou peut-être vous pouvez leur offrir des cours sur des sujets qui complètent l'achat (comme un magasin d'artisanat offrant une classe de poterie libre).

Cadeau une expérience

Une expérience - un forfait spa, billets pour un événement local, etc. - est une excellente façon de vous rendre mémorable. Assurez-vous que l'expérience soit aligné avec votre profil de la marque et le client, j'.e. ne pas les billets-cadeaux pour un concert de métal si vos clients sont vieilles femmes de 50 ans. Aussi, choisir une expérience qui est facile d'accès, a large appel, et ne coûte pas trop à dent votre rentabilité.

Envoyer un cadeau d'anniversaire

Envoyer des cadeaux clients lors d'occasions spéciales comme les anniversaires et les anniversaires peuvent vous aider à gagner la fidélité des clients. Il montre que vous vous souciez assez de les retenir.

Rappelez-vous qu'une fois que vous commencez à envoyer des cadeaux d'anniversaire, les clients pourraient venir à eux attendre chaque année. Alors, choisissez quelque chose qui est assez abordable pour répéter les dons. Une simple carte manuscrite fonctionne assez bien pour la plupart des clients.

Offrez un cadeau

Les Cookies, des chocolats, bonbon sucré, personnalisable, et traite largement appréciées font un cadeau d'appréciation client fantastique. La plupart des clients apprécieront une boîte de biscuits fraîchement sortis du four le long de leur achat. Vous pouvez même personnaliser l'emballage pour inclure un message personnalisé ou le logo de votre marque.

La seule chose que vous devez regarder dehors pour les allergies alimentaires. Essayez d'éviter tout traitement avec des allergènes communs comme les arachides.

clients métrages sur les médias sociaux

Tout le monde veut leur 15 minutes de gloire, et vos clients ne sont pas différents. Si vous avez un canal social populaire, avec vos clients ou leurs projets peut être un peu « cadeau ». Cette tactique fonctionne mieux si le client a téléchargé une photo de votre produit ou interagi avec vous sur les médias sociaux avant. Il leur dit - et votre public des médias sociaux - que vous écoutez.

Partager des produits locaux

clients gifting produits locaux (tel qu'un produit alimentaire d'origine locale) fonctionne à merveille pour deux raisons:

up partenariat avec une entreprise locale pour offrir ces produits. les apprécieront vos clients, tout comme les entreprises locales.

Créer un groupe exclusif

Comment pouvez-vous faire vos clients se sentent spéciaux? Simple: en créant une exclusivité, invitation seulement groupe pour vos meilleurs clients. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que un groupe Facebook fermé. Offrir des rabais profondes introuvables ailleurs pour souligner l'exclusivité du groupe.

Offrir une consultation gratuite

précieux conseils peut être un type de cadeau aussi bien, en particulier dans les industries connu pour être difficile à approcher. Si vous vendez des vêtements, par exemple, vous pouvez offrir une consultation libre. Si vous vendez du matériel de fitness, vous pouvez offrir un plan d'alimentation personnalisé et routine d'entraînement.

Envoyer des coupons aux entreprises locales

L'envoi des coupons des clients aux entreprises locales a le même effet que les produits locaux don. Il montre aux clients que vous vous souciez des petites entreprises. Il démontre également que vous êtes prêt à personnaliser des cadeaux pour chaque client.

Trouvez une entreprise locale qui peut offrir quelque chose en rapport (mais pas la concurrence) à votre marque. De conclure une entente avec eux où vos clients peuvent obtenir un rabais sur les achats futurs.

partenaires Fredericton Playhouse avec un certain nombre de restaurants locaux et offre des coupons pour stimuler les achats des clients

Donner un produit gratuit de votre catalogue

Un favori don pérenne est de donner simplement loin un produit pas cher mais utile de votre catalogue de produits. Ce produit devrait être faible coût mais doit avoir la valeur perçue du client. Assurez-vous également qu'il est lié à l'achat d'origine, exemple: chaussettes libres avec une paire de chaussures.

Une grande page promotionnelle surUrban Rituelle

Jetez un parti pour les clients particuliers

Une autre façon de rendre les clients se sentent spéciaux est de lancer une partie ou l'hôte d'un meetup. Cela fonctionne mieux si vous avez beaucoup de clients dans le même endroit. clients d'échauffement à l'idée d'un parti en les invitant à un groupe exclusif premier (comme un Facebook premier). Une fois qu'ils ont tous appris à se connaître un peu, les inviter à une fête.

Il peut être coûteux, mais ce sera une expérience que vos clients n'oublieront pas. Plus, toutes les mises à jour de médias sociaux de il fera des merveilles pour votre bouche à oreille.

Cadeau une plante en pot à faible entretien

Une petite plante en pot fait un grand cadeau. Something low maintenance and hardy — such as a cactus — not only looks good but also emphasizes your “green” credentials. Si vos clients sont écoresponsable, cela peut être un cadeau abordable et mémorable à envoyer.

Sinon, envoyer des clients des graines de plantes ou même de petits kits de bricolage de croissance ( avec des graines, sol, et pot).

Donner gratuitement butin

Un aliment de base en don est de donner libre loin butin - t-shirts, des sacs, cahiers, etc. Essayez de ne pas inclure votre logo sur les. Faire tourne de sorte que le butin d'un don à un outil de marketing manifeste. Au lieu de cela, choisir quelque chose qui reflète votre valeurs de la marque ou encore de produits peuvent être portés publiquement.

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Faire un client se sentir spécial

Au lieu d'envoyer un cadeau ordinaire à chaque client, vous pouvez obtenir beaucoup de kilométrage des médias sociaux de faire un seul client sentir vraiment spécial. Choisissez un client qui a été exceptionnellement fidèle à votre marque, puis faire un geste qui va bien au-delà d'une norme « cadeau ».

Par exemple, Honda a découvert que l'un de ses clients était sur le point de frapper 1 million de miles dans l'une de ses voitures. Pour faire sentir le client spécial au sujet de cette étape importante, Honda lui a donné une nouvelle voiture libre et a fait une vidéo à ce sujet.

Donc là vous l'avez - 20 de nouvelles idées de cadeaux de remerciement de vous que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre boutique en ligne. Utilisez-les à bon escient que les coûts de cadeaux peuvent augmenter rapidement. Dans le même temps, considérer l'impact à long terme d'un don sur vos ventes futures.

Avez-vous envoyé vos clients des cadeaux à ce jour? Si oui, Lequel est votre favori? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous.

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A propos de l'auteur
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

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