Bonjour. Notre blog a été traduit automatiquement pour votre confort. Veuillez nous excuser pour les erreurs de traduction éventuelles.
8 Must-Have éléments d'un grand panier Email Abandonné
Posted Jan 26, 2018 par Anna Koneva, Ecwid Équipe

Must-Have Elements of a Great Abandoned Cart Email

Il peut être moins cher de convaincre quelqu'un qui a déjà montré dans votre magasin pour revenir que pour trouver un nouveau client. Surtout si cette personne avait une intention sérieuse d'acheter chez vous, mais quelque chose a mal tourné. C'est la double nature des chariots abandonnés - une vente, vous n'a pas fait d'un côté, et la possibilité de vendre l'autre.

Un e-mail de chariot abandonné est un moyen infaillible pour faire revenir les clients. Ces e-mails récupérer environ 15% des chariots abandonnés, selon nos statistiques.

Mais que pouvez-vous écrire dans un e-mail de panier abandonné pour les meilleurs résultats? Nous avons étudié comment grandes marques faire. Voici huit principes incontournable des e-mails panier abandonnés.

Liées: Abandonné panier de récupération pour les magasins Ecwid: Apportez clients de retour avec des courriers électroniques automatisés

1. Venez avec une ligne Creative Objet

nom et un rappel amical de votre magasin sont un match parfait. Vous pouvez essayer informel, expressions gaies comme « Je te attends » ou « On dirait que vous avez oublié quelque chose. » A classier « Vous avez laissé les produits dans un panier » est aussi un bon.

Testez différentes lignes d'objet. Tant que votre idée de ligne de sujet fait l'e-mail se démarquer et va bien avec votre marque, il teste la valeur.

Abandonné panier email aperçu

"Un nom + combinaison d'un rappel » peut être à la fois formel et informel

Le texte après la ligne de sujet est l'aperçu de votre e-mail. Elle influe également sur votre taux d'ouverture. Idéalement, le texte de prévisualisation devrait être un co-pilote de votre ligne de sujet, soutenir l'idée et l'engagement des destinataires dans le message.

Comme un strict minimum, assurez-vous que l'aperçu et le sujet ne sont pas similaires.

Une ligne d'objet par défaut pour un e-mail de panier abandonné Ecwid ressemble à ceci:

Abandonné panier email ligne de sujet

Si vous vendez en ligne avec Ecwid, vous pouvez utiliser votre propre ligne de sujet dans le modèle de courrier électronique de chariot abandonné.

2. Ajouter le logo de votre magasin

Habituellement, marques mis logos en haut de l'e-mail. Il aide les clients à ne pas oublier l'achat ils ont presque fait.

mangue panier email abandonné

Mango clients reconnaîtront la boutique à la fois

Un modèle par défaut dans Ecwid affiche le logo du magasin dans le coin supérieur droit automatiquement.

échantillon panier email abandonné

Astuce: vous pouvez modifier votre logo dans Paramètres → Courrier.

3. Différencier votre marque avec copie

Soyons honnêtes, votre e-mail sera probablement le premier abandonné email de panier dans la vie de vos clients. Donc, votre copie doit se démarquer pour augmenter le taux de conversion.

Abandonné panier email Madwell

Essayez de le rendre amusant, non seulement pour pousser les ventes

Mentionnez que vous avez enregistré l'ensemble panier pour le client et vous attendez pour eux de revenir bientôt. Créer un peu de FOMO en clarifiant c'est une offre limitée.

modèle de panier email abandonné pour toujours 21

Pour toujours 21 crée la peur de manquer

Si vous voulez réécrire la copie dans le modèle panier email abandonné de Ecwid, aller à Mes ventes → chariots Abandoned et appuyez sur le bouton « Envoyer ». Tapez le texte dans le menu contextuel. Cela va changer la copie pour un e-mail.

Si vous ne voulez pas modifier manuellement à chaque fois, vous pouvez également changer le modèle. Cette option correspond à ceux qui sont passés à la livraison de courrier électronique de chariot abandonné automatisé. Voici une façon rapide à:

  1. Dans Mes ventes → chariots Abandoned, cliquez sur le lien « Modifier modèle ».
  2. Trouver cette partie:Modification modèle panier email abandonné EcwidSous cette rubrique, vous verrez le corps du texte de votre e-mail de panier abandonné écrit en noir. Modifier le texte noir que vous aimez. Vous ne devez pas modifier le reste du code.

    Abandonné panier modèle de courriel 2

    Ne hésitez pas à modifier le texte en noir, mais ne changent pas de texte dans différentes couleurs

4. Offrez un coupon de réduction

Certains clients sont tellement habitués à obtenir des rabais pour revenir qu'ils abandonnent leurs charrettes sur le but. Ils rechercheront avec impatience une offre spéciale dans votre email de panier abandonné.

Abandonné panier email levis

Levi donne un rabais et met en garde contre les clients sur la date d'expiration

Certains vendeurs ne donnent pas un rabais pour ce produit, mais ils ajoutent des informations sur les offres spéciales. En général, des rabais fonctionnent mieux pour amener les clients à revenir.

Dans Ecwid, vous pouvez créer des bons de réduction et les ajouter à votre copie email panier abandonné.

5. Liste tous les produits du panier

Leurs titres et de belles images rappelleront le client à quel point ils voulaient ce genre de choses. Ne pas oublier de lier chaque élément à sa page de produit dans le magasin.

Abandonné panier email pumas

Levi donne un rabais et met en garde contre les clients sur la date d'expiration

La liste des articles pour un e-mail de panier abandonné Ecwid est généré automatiquement. Vous ne devez pas faire quoi que ce soit ici.

Abandonné panier email à Ecwid

6. Ajouter un appel à l'action

Un bouton CTA est le point culminant de votre e-mail de panier abandonné. Tout ce qui précède, il devrait être assez convaincant pour que les gens cliquent.

Le bouton lui-même des questions, trop. Faites-brillant, distinctif, et ajouter une copie courte et simple. Expérimentez avec différentes CTAs, car cela peut augmenter considérablement le niveau de conversion. 30% des tests sur vwo.com impliquent un appel à l'action.

Abandonné panier email gal méchant

Nasty Gal rend irrésistible retourner

Dans Ecwid, le modèle de courrier électronique de chariot abandonné a déjà le bouton « Terminer votre commande »; vous ne devez pas ajouter séparément, mais vous pouvez expérimenter avec le CTA.

7. Ajoutez votre Coordonnées

Montrez votre numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter des liens vers des pages de médias sociaux de votre magasin.

Considérez ce scénario: Un client est prêt à terminer la commande, mais ils ne savent pas si l'ordre arrive à temps. Ou le coupon de réduction ne fonctionne pas. Ou ils veulent poser quelques questions. Il doit y avoir des clients que quelqu'un peut répondre à leur problème.

Précisez le département ("Service à la clientèle," "Résultats,» « Expédition » Questions) afin que vos clients savent quand ils doivent appeler et ce qu'il faut attendre quand votre équipe décroche le téléphone.

Abandonné panier email Exemple de modèle

Les clients Body Shop savent comment contacter le service à la clientèle

Ecwid comprend l'adresse e-mail de votre magasin dans le modèle de courrier électronique de chariot abandonné. Vous pouvez modifier votre e-mail dans le Panneau de configuration Ecwid → Paramètres → Général.

Vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone au modèle en éditant le texte noir en bas:Abandonné panier modèle de courriel 3

8. Faire à votre façon

Vous pouvez concevoir votre e-mail de panier abandonné dans les couleurs d'entreprise, écrire un message officiel, utiliser quelques phrases toutes.

Ou vous pouvez envoyer une lettre amicale, comme si vous l'avez écrit sur votre chemin au bureau, en attente dans le trafic - sans logos et décorations. Ces rappels semblent plus personnels. Ils sont parfaits pour les petites et boutiques « confortables ».

modèle de panier email Abandoned exemple simple

Les clients apprécieront le service. Même si elles ne terminent pas leur ordre, ils peuvent partager des commentaires précieux, si elles se sentent le courriel a été écrit par une personne réelle. Comme pour les grandes marques, ils n'envoient pas souvent de telles lettres.

Vous pouvez transformer votre modèle panier email abandonnée Ecwid ressembler à ça. Modifier le modèle e-mail de panier abandonné dans Paramètres → Courrier. Sélectionnez le modèle entier et supprimer. Coller le texte que vous voulez envoyer (changer comme vous le souhaitez):

<br> Bonjour, mon nom est Anna.
<br>
<br> Je travaille dans Diagon Alley boutique. Nous avons remarqué que vous les produits ajoutés au panier, mais n'a pas fini de l'ordre. Avez-vous eu des problèmes avec la commande?
<br>
<br> Si vous avez besoin d'aide, S'il vous plaît appelez-nous au 8-900-123-45-67, ou envoyer un courriel à anna@gmail.com. Mes collègues et moi-même vous aider à travailler dehors.

IMPORTANT: Si vous avez modifié le texte du modèle et que vous souhaitez y revenir, copier d'abord et enregistrez-le dans un document texte. Vous pouvez toujours revenir à modèle standard de la Ecwid. Il suffit de suivre le lien « Retour au modèle standard ».

Avez-vous déjà terminé votre commande en raison d'un e-mail de panier abandonné en temps opportun et laisser refroidir? Dites-le nous dans les commentaires!

About the author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.