So verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihres E-Commerce-Newsletters

14 min gelesen

Benjamin Franklin begann 1734 mit der Veröffentlichung von Poor Richard's Almanac, um sein Druckgeschäft zu fördern. Er veröffentlichte Wissenswertes, Weisheiten, Wetterberichte und praktisch alles, was die Menschen damals nützlich fanden. Am Ende verkaufte Franklin 10,000 Exemplare pro Jahr. Es war das erste Mal, dass Newsletter für Content-Marketing und die Förderung einer Marke eingesetzt wurden.

Newsletter funktionierten bereits 1734 und tun es auch 2022 noch. Sie sind besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen. Ein E-Commerce-Newsletter hält Kunden über neue Produkte und Unternehmensneuigkeiten auf dem Laufenden und sorgt dafür, dass Ihre Empfänger bei Bedarf zuerst an Ihr Unternehmen denken. E-Commerce-Newsletter sind jedoch nicht nur effektive Instrumente zur Leadgenerierung (also zur Gewinnung potenzieller Käufer).

Demnach lassen sich 59 % der Käufer durch Marketing-E-Mails beeinflussen SaleCycle.
4.14 Milliarden Menschen checken täglich ihre E-Mails. Nach Angaben von wird der E-Mail-Marketing-Umsatz im nächsten Jahr die 10-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten Statista.

In einem gesättigten Markt, in dem E-Commerce-Marken um die Aufmerksamkeit der Verbraucher ringen, haben sich Newsletter als effektives Mittel zur Stärkung der Markentreue erwiesen, ohne Millionen auszugeben. Der Erfolg von E-Commerce-Newslettern hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie viele Nutzer sie tatsächlich in ihrem Posteingang erhalten.

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Unter E-Mail-Zustellbarkeit versteht man die Möglichkeit, die Posteingänge der Abonnenten zu erreichen. Dabei wird die Anzahl der E-Mails, die im Spam-Ordner landen oder vom Empfängerserver abgelehnt werden, nicht berücksichtigt.

Wenn Sie einen Newsletter an 100 Abonnenten versenden, erreichen ihn möglicherweise nur 90 Postfächer. Eine geringe Zustellbarkeit führt zu weniger Interaktionen, mehr Spam-Meldungen und einem hohen Anteil an E-Mails, die ihre Empfänger nicht erreichen. Eine schlechte E-Mail-Zustellung beeinträchtigt nicht nur die Öffnungsrate von Newslettern , sondern gefährdet auch wichtige Transaktionsbenachrichtigungen, beispielsweise E-Mails zu Bestell- und Zahlungsstatusaktualisierungen.

Im Hinblick auf die E-Mail-Zustellbarkeit sind niedrige Öffnungsraten und Engagement ein klares Signal für Internetdienstanbieter, dass Ihre Empfänger kein Interesse an Ihren Inhalten haben. Ein geringes Engagement kann sogar dazu führen, dass Anbieter Ihre E-Mail-Kampagnen blockieren.

Wie Sie sehen, ist die Zustellbarkeit von E-Mails das Erste, was Betreiber von Online-Shops bei ihren E-Mail-Marketing-Aktivitäten im Blick behalten sollten.

Wie können Sie die Zustellbarkeit Ihrer Newsletter verfolgen?

Beginnen wir mit dem Start Grundlagen – viele E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, die E-Mail-Zustellbarkeit direkt in Ihren E-Mail-Berichten zu überprüfen. Dies ist der erste Ort, den Sie sich ansehen sollten. Wenn Sie beispielsweise E-Mails versenden über Mailchimperhalten Sie einen Bericht für jede E-Mail-Kampagne, die Sie versenden. In diesen Berichten finden Sie Informationen zur E-Mail-Zustellbarkeit:

Wenn Sie mehr Einblicke erhalten möchten, um zu verstehen, wo Sie stehen, können Sie sich auch diese Tools ansehen, die einen kostenlosen Plan oder eine großzügige kostenlose Testversion anbieten:

MailTester: MailTester bietet einiges kostenlos an. Es analysiert Ihre E-Mails auf deren Qualität und bietet Lösungen zur Verbesserung Ihres Punktestands. Mit der kostenpflichtigen Version können Sie den Bericht in die Dienste Ihres E-Mail-Anbieters integrieren und eine Liste der gekauften Tests führen.
MXToolbox: Wenn Sie auf der Suche nach einem mehr funktionsreich Das Tool zur E-Mail-Zustellbarkeit, MXToolbox, kann die Antwort sein. Es überprüft Sicherheitsprotokolle und gibt Warnungen bei Reputationsänderungen und die Geolokalisierung von Abonnenten weiter.
glockapps: GlockApps ist ein robustes Zustellbarkeitstool, das Authentifizierungen, Spam-Score und IP-Reputation für Seed-List-Konten testet (Test-E-Mail-Adressen, die zur Überwachung erstellt wurden, wo Nachrichten beim Senden landen). Sie können auch sehen, ob Ihre Newsletter den Posteingang erreichen , Werbe-, Sozial- oder Spam-Ordner. Mit GlockApps Bounce Monitor können Sie die Bounce-Rate Ihrer E-Mails überprüfen (auch bekannt als Prozentsatz fehlgeschlagener Zustellungen).

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die Zustellbarkeit Ihres E-Commerce-Newsletters überprüfen können, ist es an der Zeit, den Erfolg Ihrer Kampagnen herauszufinden.

Ist die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails in Ordnung?

Idealerweise möchten Sie 100 % Ihrer Abonnenten jederzeit erreichen. Doch die Realität sieht oft ernüchternd aus. Laut dem EmailToolTester-Bericht vom Oktober 2021 :

Die durchschnittliche Zustellbarkeit der wichtigsten E-Mail-Tools liegt bei 85.3 %. Wenn Ihre Zustellbarkeit also über 90 % liegt, sind Sie in einer guten Position.
Die Zustellbarkeit ändert sich jedes Jahr geringfügig. Konzentrieren Sie sich daher auf die Konsistenz.
Die E-Commerce-Branche verzeichnet eine durchschnittliche Hard-Bounce-Rate (wenn die E-Mail an den Absender zurückgesendet wurde, weil die E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig ist) von 0.19 % und eine Soft-Bounce-Rate (weist auf ein vorübergehendes Zustellungsproblem hin) von 0.26 %. Stellen Sie sicher, dass Sie unter diesen Zahlen liegen, damit eine E-Mail-Kampagne effektiv ist.

Wie können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern?

Wenn die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails nicht Ihren Wünschen entspricht, liegt möglicherweise ein inhaltliches oder technisches Problem vor. Glücklicherweise können Sie Ihre Zahlen mit ein paar Optimierungen verbessern.

Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste

Viele Unternehmer kaufen vorkuratiert E-Mail-Listen, um ihre Kampagnen zu starten. Dies ist ein schwerer Fehler für viele Gründe – die Erstens fehlen aktuelle oder echte Adressen.

Sie sollten immer versuchen, eine Abonnentenliste aufzubauen über im Hause Lead-Generierungstechniken wie Opt-in Formulare, Website Popups, E-Mail-Sammelformulare auf der Zielseite, Facebook Lead Ads usw. Wenn Sie einen Ecwid-Shop betreiben, können Sie die E-Mail-Adressen der Kunden erfassen beim Checkout:

Selbst wenn Sie Ihre eigene Liste erstellt haben, werden viele frühere Kunden Ihre E-Mails nach einiger Zeit nicht mehr öffnen. Sie müssen entweder inaktive Adressen löschen oder eine erneute Bestätigungs-E-Mail senden. Dabei handelt es sich um eine E-Mail, die Ihre Kunden an Ihr Unternehmen erinnert und sie auffordert, ihr Interesse an Ihren Newslettern zu bestätigen.

Nutzen Sie regelmäßig ein E-Mail-Verifizierungstool, um Ihre Empfängerliste zu bereinigen und aktuell zu halten. Andernfalls erhöht sich Ihre Bounce-Rate, was für den E-Mail-Dienstleister (ESP) des Empfängers ein Warnsignal ist. Mit der Zeit sinkt dadurch Ihre Absenderbewertung, die quasi die Kreditwürdigkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen widerspiegelt. Ist diese zu niedrig, ordnen E-Mail-Dienstleister Ihre E-Mails möglicherweise dem Spam-Ordner zu.

Wenn es um E-Commerce-Newsletter geht, ist ein engagiertes Publikum weitaus besser als viele inaktive Empfänger.

Machen Sie es einfach, sich abzumelden

Mit der Diskussion rund um die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und Privatsphäre der Verbraucher wird stärker, verdoppelt Opt-Ins sind zum Standard geworden. Ein Doppel Opt-in erfordert, dass ein Abonnent seine E-Mail-Adresse verifiziert und dann sein Interesse am Erhalt eines Newsletters bestätigt.

Selbst wenn Ihre Abonnenten ihre E-Mails bestätigen, bedeutet das nicht, dass sie für immer in Ihrer Liste bleiben möchten. Deshalb müssen Sie ihnen ermöglichen, sich problemlos von Ihrer Liste abzumelden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, jedem Ihrer Newsletter einen Abmeldelink hinzuzufügen:

Wenn Sie es absichtlich erschweren, Ihre E-Mail-Liste zu verlassen, verschieben andere Ihren Newsletter möglicherweise in den Spam-Ordner, um eine Interaktion mit ihm zu vermeiden. Wenn Sie viele Spam-Meldungen erhalten, kann dies dazu führen, dass Ihr Konto von Ihrem ESP gesperrt oder gesperrt wird.

Wenn Sie zu lange warten, könnte die Beziehung zu Ihren Kunden dauerhaft ruiniert werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bereit sind, Ihrem Publikum zu helfen. Mundpropaganda erhöht die Markentreue, und Sie möchten flexibel und verständnisvoll wirken und nicht als Spam.

Personalisieren Sie Ihre E-Mails auf hohem Niveau

E-Mail ist einzigartig in der Art und Weise, wie sie eine detaillierte, personalisierte Konversation zwischen Marken und Kunden ermöglicht. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau hochwertige Beziehungen zu Ihrem Publikum, damit es sich weiterhin mit Ihren Inhalten beschäftigt. Dies können neue Produkteinführungen sein, Sie bitten sie um Feedback, zeigen ihnen benutzergeneriert Inhalte (UGC), das Teilen von Marken-Updates oder sogar ein Rabatt für einen besonderen Anlass:

Eine herzliche und freundliche Herangehensweise in Kombination mit hochgradig personalisierten Inhalten wird Ihnen viele Kunden gewinnen und Ihnen die Probleme mit der Zustellbarkeit ersparen.

Vermeiden Sie Spamfallen

Spam-Fallen sind eine Möglichkeit eines Internetdienstanbieters, Benutzer zu schützen. Diese Lockvögel sollen Spammer fangen, können aber auch versehentlich legitime Vermarkter fangen.

Der ESP nutzt gefälschte E-Mail-Adressen als Fallen. Diese Adressen sind entweder nicht mit einer realen Person verknüpft, falsch geschrieben, inaktiv oder werden recycelt, was bedeutet, dass der ESP ein zuvor aktives Konto übernimmt und es für Abfangzwecke wiederverwendet. Sobald Sie eine E-Mail an eines dieser Konten senden, wird Ihre Zustellbarkeit stark beeinträchtigt. Spam-Fallen führen zu Blacklists, und Blacklists führen zum Untergang von E-Commerce-Newslettern.

Deshalb sollten Sie doppelte Opt-in um die Zustimmung eines Benutzers zu bestätigen oder Ihren E-Mail-Sammelformularen ein reCAPTCHA hinzuzufügen, um Bot-Angriffe zu verhindern. Darüber hinaus sollten Sie niemals eine E-Mail-Liste kaufen. Die gesammelten E-Mail-Adressen sind oft inaktiv oder enthalten Spam-Fallen.

Siehe auch: Was passiert, wenn Sie eine Spam-E-Mail öffnen?

Kurzer Hinweis: Wenn Sie ein Video in Ihre E-Mail einfügen möchten, ist es immer besser, es einzubetten . Das Versenden von Videolinks oder die Verwendung von HTML-Code kann dazu führen, dass Ihre Newsletter als Spam eingestuft werden.

Schreiben Kein Spam Betreffzeilen

Es hat keinen Sinn, einen fesselnden E-Mail-Text zu schreiben, wenn Sie nicht genauso viel (oder sogar mehr) Zeit darauf verwenden, eine Betreffzeile und einen Preheader-Text zu schreiben. Hier sind einige Hinweise zum Schreiben kein Spam Betreffzeilen:

Konzentrieren Sie sich darauf, den Lesern im Vorfeld einen echten Mehrwert zu bieten.
Arbeiten jederzeit weiterbearbeiten können. Jede Präsentation und jeder KI-Avatar, den Sie von Grund auf neu erstellen oder hochladen, Aufmerksamkeit heischend Zeilen, die der Persönlichkeit des Lesers nahe kommen.
Verwenden Sie Namen oder erkennbare Referenzen, um die Relevanz zu steigern.
Übertreiben Sie nicht, um Klicks zu erzielen. Leser, die sich getäuscht fühlen, markieren Ihre E-Mail als Spam.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mehr über E-Mail-Fehler zu erfahren, die Sie vermeiden sollten.

Schützen Sie den Ruf Ihres Absenders

Dieser Teil ist für technisch versiertere Benutzer, aber wir denken, dass es für alle E-Commerce-Verkäufer wichtig ist, darüber nachzudenken. Der Sender Reputation Score beurteilt die Reputation der Absenderadresse auf einer Skala von 0 bis 100. Dies ist eine übergeordnete Metrik, die viele Aspekte Ihrer E-Mail-Kampagnen berücksichtigt, darunter Bounce-Rate, Spam-Beschwerden, Spam-Fallen, offene und Click-through Preise sowie Qualität des Inhalts.

Der Reputationsfaktor hängt auch von der Konsistenz Ihres E-Mail-Volumens ab. Ein plötzlicher Anstieg oder Rückgang kann einen ESP auf Ihre E-Mails aufmerksam machen. Wenn Sie gerade erst anfangen, erhöhen Sie im Laufe der Zeit schrittweise das Volumen der E-Mails, die Sie versenden, wie in der folgenden Grafik dargestellt, um wie ein seriöses Unternehmen zu wirken:

Verwenden Sie schließlich die Authentifizierungsprotokolle. Sender Policy Framework (SPF) überprüft die IP-Adresse des Absenders, während DomainKeys Identified Mail (DKIM) den Besitz der E-Mail während der Übertragung überprüft. Diese Protokolle sind einfach einzurichten, auch wenn Sie sich nicht als technisch versiert.

In dieser Kurzanleitung erfahren Sie , wie Sie Ihre Identität nachweisen und Ihr E-Mail-Konto mit nur wenigen Klicks sichern können.

Summieren

Sie sollten E-Mails nur dann zum Aufbau Ihrer Marke verwenden, wenn Sie sicher sind, dass Ihre Newsletter richtig und effizient zugestellt werden. Um die Zustellbarkeit Ihrer E-Commerce-Newsletter zu verbessern, erstellen Sie E-Mails, die es wert sind, geöffnet zu werden. Bleiben Sie Ihrer Strategie treu und personalisieren Sie sie nach und nach. Folgen Sie Benjamin Franklins Beispiel, wenn Sie einen großartigen Newsletter erstellen, und Sie werden mit Sicherheit Erfolg haben!

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Marketing und Werbung

31. März 2022

Über die Autorin

Irina ist Marketingleiterin bei Hunter und Gründerin von ONSAAS und arbeitet an Produktmarketingstrategien sowie am Wachstum von SaaS-Unternehmen durch Inbound-Marketing.