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Voraussichtlicher Liefertermin an der Kasse: Vertrauen und Bekehrung

12 min read

Wussten Sie das fast Die Hälfte aller Online-Käufer gibt ihre Einkaufswagen auf wenn sie keine zufriedenstellende Versandoption finden? Oft, Dies geschieht aufgrund hoher Versandkosten oder Unsicherheiten bezüglich der Liefertermine.

Ecwid kann die Versandkosten eines Spediteurs zwar nicht senken, Wir können eine zweite Barriere beseitigen, indem wir Ihnen helfen Geben Sie Ihren Kunden ein klares Verständnis von wann sie ihre Einkäufe erwarten können.

Eine kürzlich veröffentlichte Ecwid-Funktion zeigt eine Voraussichtliches Lieferdatum an der Kasse vor dem Kauf bleibt ein Grund weniger für die Käufer zu zweifeln.

Jetzt kann Ecwid sofort die Transitzeit von der Adresse Ihres Unternehmens zum Standort Ihres Kunden berechnen, die Zeit, die Sie mit dem Verpacken der Bestellung verbringen, und Erfüllungsgeschwindigkeit. Als Ergebnis, Ihre Käufer sehen voraussichtliche Liefertermine für verschiedene Versandoptionen, und in der Lage sein, diejenige zu wählen, die für sie am besten funktioniert. Auf Wiedersehen verlassene Karren. Hallo, erfolgreich abgeschlossene Einkäufe.

ecwid Funktion zum voraussichtlichen Liefertermin


Der Liefertermin hängt von mehreren Faktoren ab, die Sie steuern können

Wenn Sie Bestellungen über Postboten / Post versenden, Durch die Anzeige von Lieferterminen wird das Vertrauen der Kunden gestärkt, Verbesserung der Konvertierung, und helfen Sie den Kunden bei der Auswahl der richtigen Versandoption.

Wenn Sie nur Abhol- oder lokale Zustelloptionen anbieten, Die Funktion "Voraussichtliches Lieferdatum" hat keinen Einfluss auf Ihre Kaufabwicklung, Mit Abholung und lokaler Lieferung können Kunden ihren spezifischen Liefertermin auswählen. Erfahren Sie mehr über lokale Lieferoptionen.

Schauen wir uns das jetzt genauer an.

Funktionsweise des voraussichtlichen Liefertermins

Die Funktion Voraussichtliches Lieferdatum zeigt Optionen für das Lieferdatum an der Kasse an, bevor Ihre Kunden ihren Kauf abschließen. Das ist wichtig, weil Käufer Unsicherheit nicht mögen: Sie möchten wissen, wann ihr Kauf eintrifft, bevor sie die Bestellung abschließen, So können sie ihre Zeit und Ressourcen entsprechend budgetieren

Die Daten, die Ihren Kunden angezeigt werden, hängen von den von Ihnen angebotenen Versandoptionen ab. Wenn Sie mehrere Optionen zur Verfügung haben, Ihre Kunden können diejenige auswählen, die für sie am besten geeignet ist.

Wie Händler von Lieferterminen profitieren

Das Anzeigen von Lieferterminen kann das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke verbessern und den Umsatz entsprechend steigern!

Wir haben bereits den Wert von diskutiert Transparenz und Vertrauen in unserer Artikel über juristische Dokumente und wie man sie benutzt. Liefertermine bieten viele der gleichen Vorteile.

Das Anzeigen potenzieller Liefertermine für Ihre Kunden ist eine Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren. Durch Öffnen dieses Dialogs, Ihr Unternehmen zeigt seine Zuverlässigkeit und sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Es zeigt, dass Sie sich um Kunden kümmern.

Nach der UX-Forschung vom Baymard Institute, Verbraucher „betrachten Liefertermine als Versprechen“ der Marke. Beim Einkaufen, Kunden entscheiden, ob sie Ihnen glauben oder nicht und legen ihre Loyalität als Belohnung auf den Tisch. Wenn es Ihnen gelingt, Ihre eigenen Standards einzuhalten und dieses Versprechen einzuhalten, Sie gewinnen das Vertrauen des Kunden.

Wenn die Leute dir vertrauen, Sie kaufen eher bei Ihnen. Und wenn sie mit Ihrer Marke zufrieden sind - wie in, Sie mögen das Produkt / die Dienstleistung, sie kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit für ihren nächsten Einkauf in Ihr Geschäft zurück, und erzähl sogar ihren Freunden von dir. Indem du einfach transparent bist, informativ, und im Einklang mit deinen Versprechen, Sie erhalten zusätzliche Verkäufe von Stammkunden und Empfehlungen ohne zusätzlichen Aufwand oder Kosten.

So kann eine winzige Funktion wie das voraussichtliche Lieferdatum für einen Händler zu einem Wendepunkt werden.

Wie Käufer vom voraussichtlichen Lieferdatum profitieren

Die Anzeige von Lieferterminen bietet Käufern wichtige Vorteile.

Sie werden nicht raten

Ihre Kunden werden sicher sein, dass ihre Bestellung tatsächlich geliefert wird! Eine lustige Sache (nur theoretisch, nicht in der Praxis), Aber wenn Sie Geld für ein Produkt nehmen, ohne ihnen mitzuteilen, wann dieses Produkt ankommen wird, die Kunden könnten fühle mich vergessen oder sogar betrogen, Ich frage mich, wann ihr Kauf ankommen wird und mache mir Sorgen, dass er niemals kommen wird. Durch eine grobe Schätzung des Liefertermins fühlen sich Ihre Kunden beim Einkaufen in Ihrem Geschäft sicherer, und vermeiden Sie Anzeichen von Stress während des Wartens.

Plus, Verbraucher werden Fühlen Sie sich frei, ihre Woche zu organisieren ohne Angst zu haben, eine wichtige Lieferung zu verpassen.

Sie sehen den Wert jeder Option

Versandoptionen ohne Liefertermin stellen Abstraktionen für Ihre Kunden dar. Durch Anzeige der ungefähren Liefertermine, Sie helfen Kunden dabei Fühle den wahren Wert hinter jeder Option, und treffen Sie eine ausgewogene Entscheidung über den bevorzugten Liefertermin.

Zum Beispiel, wenn der Kunde sieht, dass Standardversand für $5 wird in ankommen 14 Tage, und die Prämie für $20 in 3 Tage, Sie können die Vor- und Nachteile jedes einzelnen bewerten, und entscheide, ob der Zeitunterschied das Geld wert ist.

Sie werden nicht ratlos

Wenn Sie mehr als fünf Versandoptionen anbieten, aber keine geschätzten daten, Sie könnten Ihre Kunden verwirren. Es ist schwierig, aus mehreren Optionen auszuwählen, wenn der einzige Unterschied der Name ist (ich.e. "Standardversand" vs.. "Expressversand")! Sie können möglicherweise anhand des Preises erraten, welche zuerst eintreffen werden, Dies lässt jedoch noch viel Raum für Verwirrung.

Unklarheiten während des Bestellvorgangs (Das ist die empfindlichste Phase des Kaufs) birgt das größte Risiko, einen Kunden zu verlieren. Schätzungen des Liefertermins helfen Kunden dabei, ihre Versandoptionen klar zu vergleichen, ohne sie zu verwirren, wenn es darauf ankommt.

Es ist der Geburtstag meiner Großmutter!

Manchmal kaufen wir Geschenke für besondere Menschen zu besonderen Anlässen. Und wir möchten, dass diese Geschenke pünktlich geliefert werden, nicht zwei Tage später. Ihren Kunden geht es genauso!

Wenn Sie Versandoptionen mit geschätzten Lieferterminen anbieten, können Ihre Kunden die auswählen, die garantiert, dass sie für den Geburtstag ihrer Großmutter bereit sind, weit im Voraus.

Einrichten des voraussichtlichen Liefertermins

Das Erste und Wichtigste zu wissen - Der voraussichtliche Liefertermin ist für alle Pläne verfügbar.

Die zweite Sache - die Funktion funktioniert für alle Versandarten außer Lieferung und Abholung vor Ort. Nur weil diese Methoden normalerweise in ein paar nächsten Tagen gemacht werden, und lassen Sie die Kunden das Datum festlegen.

Aktion!

Wenn Sie Geben Sie den Versand ein & Abholbereich Ihres Ecwid-Geschäfts, Sie finden eine Liste der Versandoptionen. Wählen Sie einen Träger zum Bearbeiten aus und sehen Sie sich diese kleine, aber wichtige Einstellung an - Geschätztes Lieferdatum an der Kasse anzeigen.

Versand mit voraussichtlichen Lieferterminen


Aktivieren Sie die Einstellungen für das Lieferdatum im Versand & Abholseite im Ecwid-Admin-Bereich

Durch Aktivieren dieser Funktion, Sie aktivieren die folgenden Einstellungen:

  • Bestellvorbereitungszeit — Wie lange dauert es, bis die Bestellung versandfertig ist (für Sie zu produzieren, montieren, und / oder packen Sie Ihren Artikel).
  • Tage, an denen Sie Bestellungen verpacken - wenn Ihr Online-Shop ein Nebengeschäft ist, und Sie bearbeiten Bestellungen nur am Wochenende, Sie können angeben, dass die Schätzungen für den Liefertermin präzise sind. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein Vollzeit-Online-Händler sind und die Wochenenden frei nehmen, Sie können das System auch informieren, um genaue Liefertermine sicherzustellen.
  • Ich packe Bestellungen, die nach dieser Zeit eingegangen sind, am nächsten Tag (a.k.a. “Annahmeschluss für die Auftragsabwicklung”) - Sie müssen Tag und Nacht keine neuen Bestellungen verpacken. Sie können eine Annahmeschlusszeit für das automatische Packen von Bestellungen festlegen, Das System weiß also, dass Bestellungen, die nach einer bestimmten Zeit eingehen, am nächsten Tag bearbeitet werden. Diese Verzögerung wird in der Lieferterminschätzung berechnet. Wenn der nächste Tag Ihr freier Tag ist, Das System wird dies ebenfalls berücksichtigen.

Einstellungen für das voraussichtliche Lieferdatum anzeigen ecwid


Beschreiben Sie Ihren Fulfillment-Prozess, damit Ihre Kunden atmen können, während sie auf ihre Lieferung warten

Alle diese Einstellungen beeinflussen das an der Kasse angezeigte Datum.

Indem Sie Ihre Bestellabwicklung mehr machen transparent, Sie können Kunden bei der Auswahl der richtigen Versandoption unterstützen, auch wenn es teurer ist. Wenn Sie wissen, wann Sie mit dem Kauf rechnen müssen, werden die Kunden nicht frustriert, und rette dich vor ihrer möglichen Angst.

Es gibt noch eine wichtige Einstellung: Ungefähre Transitzeit. Hiermit wird festgelegt, wie viele Tage es dauert, bis die Bestellung vom Büro des Spediteurs zum Standort des Kunden geliefert wird.

Wenn Sie mit USPS versenden, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, oder Brasil Correios und verwenden Sie vom Spediteur berechnete automatische Tarife. Ihr Ecwid-Shop erhält die Transitzeiten automatisch und fügt sie der Gesamtlieferungsberechnung hinzu. Sie werden diese Konfiguration nicht einmal in Aktion sehen.

Aber wenn Sie mit einem anderen Spediteur versenden, oder richten Sie die Versandoptionen manuell ein, Sie müssen die Laufzeit manuell definieren. Es ist einfach. Stellen Sie einfach die minimale und maximale Anzahl von Tagen ein, die die Lieferung dauern wird. Bitten Sie Ihre Reederei, Ihnen bei den Transitschätzungen zu helfen. Erwägen Sie, der Transitzeit einen zusätzlichen Tag hinzuzufügen, um auf Nummer sicher zu gehen, nur für den Fall.

ungefähre Transitzeit für Liefertermin ecwid


Sei vorsichtig mit den Daten, Schaffen Sie keine Erwartungen, die Sie nicht erfüllen können

Haben Sie noch Fragen? Hier finden Sie ein umfassendes Video-Tutorial zum Einrichten des vom Spediteur berechneten Versands mit der Funktion "Voraussichtliches Lieferdatum".

 

Abschließend

Der voraussichtliche Liefertermin ist ausstehend (und kostenlos!) Funktion, die das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden verbessert. Abgesehen von seinem offensichtlichen Informationszweck, es beeinflusst positiv:

  • Kunden vertrauen auf Ihr Geschäft
  • Conversion-Rate an der Kasse
  • Kundenbindung

Diese neue Ecwid-Funktion hilft Kunden auch bei der Auswahl der Versandoption, die am besten zu ihrem Lebensstil passt und ihren Zeitplan einhält. Geschätzte Liefertermine sind eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse achten und sich um ihren Einkaufserfolg kümmern.

Wenn Sie Bestellungen mit Spediteuren versenden (wie USPS, UPS, oder FedEx) und möchten Ihren Kunden ein Versanderlebnis der nächsten Stufe bieten, Konfigurieren Sie Ihre Versandarten um die Anzeige der Liefertermine an der Kasse zu starten.

Aktivieren Sie die Voraussichtliches Lieferdatum feature and we promise, Sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Geschäft werden den Unterschied spüren.

Aktivieren Sie die voraussichtlichen Liefertermine an der Kasse - ecwid-Funktion

Haben wir schon erwähnt, dass der Liefertermin für alle Pläne verfügbar ist?? Oh, Ja, wir haben es getan. Gut, Es ist eine so großartige Funktion, dass es wiederholt werden muss. Der Liefertermin ist für alle Pläne frei! Schau es dir jetzt an!

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Inhaltsverzeichnis

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Über den Autor

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Trotzdem, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.

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