CakeSafe: Marketing- und Instagram-Tipps

Rachel Lessne leitet das gesamte Marketing für CakeSafe und spricht über die Entstehungsgeschichte des Unternehmens und darüber, was sie tut, um ein einzigartiges Produkt zu vermarkten. Cakesafe stellt eine Vielzahl von Produkten her, die Kuchen und andere Backwaren während des Transports schützen.

Wir sprechen über Wettbewerbe, Gewinnspiele, Social-Media-Strategien, Verkaufen auf Instagram , Instagram Stories und Highlights, Google Shopping und vieles mehr!

Abschrift

Jesse : Was ist los, Richard?

Richard : Mir geht es super und ich freue mich riesig darauf. Wir haben ja ständig über Nischenprodukte gesprochen und darüber, wie man ein einzigartiges Produkt findet, das schwer zu vergleichen ist, nicht viele Konkurrenten hat und quasi eine eigene Kategorie schafft. Ich glaube, wir haben das perfekte Produkt gefunden.

Jesse: Ja, ich denke schon. Wir waren in e-commerce für eine Weile. Das Zitat „Der Reichtum liegt in den Nischen“ trifft hier meiner Meinung nach zu. Ich denke, für die Leute, die zuhören, wissen Sie, auf der Fahrt oder beim Training, denken Sie darüber nach - Wenn Sie denken, dass Ihre Nische vielleicht zu klein ist – sie ist wirklich nicht klein, wenn Sie das ganze Land oder die ganze Welt betrachten. Also gut, um in diese Nische einzusteigen, haben wir Rachel Lessne von CakeSafe. Wie läuft es, Rachel?

Rachel : Hallo, mir geht es gut, wie geht es dir?

Jesse : Super, super! Heute ist Freitag. Ja, ja. Wir wollten also ein bisschen was darüber erfahren, nun ja, zunächst einmal, was verkauft CakeSafe – wenn wir schon von Nischen sprechen?

Rachel : Also, CakeSafe verkauft sich gut… Nun ja, im Grunde entwickeln, produzieren und verkaufen wir Produkte für Bäcker selbst. Wir haben verschiedene Produktlinien, aber das wertvollste Produkt ist der CakeSafe selbst. Er hält eine fertig montierte, mehrstöckige Torte, eine Hochzeitstorte oder jede andere Art von mehrstöckiger Torte kühl, schützt sie vor Stößen und Umkippen und hält sie auch bei Bergfahrten sicher. Man könnte den CakeSafe sogar zusammen mit einer Torte als Gepäck im Flugzeug aufgeben, und die Torte wäre darin geschützt.

Jesse : Wow. Wow. Und ich kann mir vorstellen – und ich habe ja dein Instagram-Profil gesehen –, dass einige dieser Torten sehr aufwendig und detailreich gestaltet sind.

Rachel : Oh ja.

Jesse : Ich kann mir also vorstellen, dass manche dieser Torten Hunderte oder Tausende von Dollar kosten könnten? Oh, wow!

Rachel : Tausende! Absolut. Wir beliefern wirklich jeden, von Hobbybäckern, deren Kuchen – wissen Sie – klein und einfach dekoriert sind und nur für ein paar hundert Dollar angeboten werden, bis hin zu den Promi-Bäckern, deren Kuchen Tausende kosten und größer sind als ein Mensch. Wenn man sich den Food Network ansieht, sieht man, wie manche von ihnen Kuchen backen, die Tausende kosten und höher sind als ein Mensch. Wir bedienen also wirklich den gesamten Bäckermarkt.

Jesse : Wow, und ich wette, die Kuchen sind keine Tausende von Dollar wert, wenn sie umkippen.

Rachel : Nein, und es ist beängstigend, denn als Bäckerin könnte man von einer Braut verklagt werden, wenn man die Torte nicht liefert, oder wenn sie auf dem Weg zum Veranstaltungsort im Auto umkippt.

Jesse : Ja, sei vorsichtig mit den Bräuten, ich denke, das stimmt.

Richard : Lustig, dass du den Food Network erwähnst, denn die Hälfte des Spaßes an diesen Backsendungen besteht ja aus den Backwettbewerben. Ich kann mich gar nicht mehr erinnern, was einer der Männer da gemacht hat, als sie die Torten von einem Tisch zum anderen getragen haben. Man würde also die Hälfte des Vergnügens an der Sendung verderben. Ihr gebt ihnen doch einen Tortenschrank!

Rachel : Genau. Ich weiß eigentlich nicht, ob ich den Namen nennen sollte, aber wir waren mit einer der größeren Shows im Gespräch, und die meinten: „Wir können Ihr Produkt nicht verwenden, weil es die ganze Spannung aus der Show nehmen würde.“ Deshalb schalten die Leute ja ein, um zu sehen, ob der Kuchen es schafft.

Richard : Eine tolle Werbung, die mitten in der Sendung platziert wird, aber nicht so gut für die Sendung selbst.

Rachel : Absolut.

Jesse : Ich fände es gut, wenn das ein neuer Marketing-Slogan für euch wäre, so nach dem Motto: „Cupcake Wars würde unser Produkt nicht annehmen.“

Rachel : Ja.

Jesse : Können Sie uns also erzählen, wie CakeSafe entstanden ist?

Rachel: Nun, es war nur ein ein Mann Show, als sie begann. Da sind also Julie und Scott Chabon, ein Ehepaar. Und Julie war etwa 30 Jahre lang professionelle Hochzeitstortenbäckerin, und ihr Mann Scott war Ingenieur und er war, würde ich sagen, etwa 16 Jahre lang bei einem Ingenieurbüro angestellt, und Julie hat jedes Wochenende all diese Hochzeitstorten gebacken und versucht, sie an die Veranstaltungsorte auszuliefern.

Und einmal hatte sie etwas vor und konnte ihren Kuchen nicht ausliefern, also schickte sie ihren Mann Scott, um ihn auszuliefern. Und sobald er ins Auto stieg, sagte er: „Hier stimmt etwas nicht. Es muss einen besseren Weg geben, das zu machen. Es ist so furchtbar.“ Und man fährt fünf Meilen pro Stunde und weiß, es muss einen besseren Weg geben. Und nach einiger Recherche fand man nichts auf dem Markt. Also machte er für Julie nur eine CakeSafe-Box und das Design ist sehr, sehr ähnlich denen, die wir jetzt verkaufen. Aber es isolierte ihren Kuchen, damit er kalt blieb.

Dann hatte es einen Stab, der durch die Mitte des Kuchens ging. Normale Bäcker würden einen Dübel in irgendeiner Weise einsetzen, aber dieser hier verbindet sich einfach mit dem Safe, also machte er es komplett kippsicher und bombensicher und so weiter. Und so begann Julie einfach, diesen CakeSafe zu verwenden, den sie heute noch verwendet, den Original-CakeSafe, und bei jedem, zu dem sie ging, fielen den Mitarbeitern des Veranstaltungsortes die Kinnladen herunter und sie fragten: „Wo kann ich einen davon bekommen, wissen Sie, für andere Bäcker?“ Und sie waren einfach begeistert davon.

Und es macht die Präsentation auch sehr professionell. Und wissen Sie, Julie meinte nur: „Mein Mann hat gerade das hier gemacht, es ist nur eins. Und das ist alles.“ Und dann verlor Scott 2008 oder 2009 seinen Job, wissen Sie, weil die Wirtschaft irgendwie zusammenbrach und er war nur einer von vielen, die entlassen wurden, und er hatte drei Kinder, Julie und Scott mit ihren drei Kindern, und er wachte, ich glaube, zwei Tage nach seiner Entlassung auf, weil er wusste, dass er etwas tun musste, und er sagte einfach: „Ich werde CakeSafes machen.“ Und er kam einfach so dazu. Und er machte sie damals von Hand, schnitt alle Einzelteile von Hand zu, verschickte sie, erstellte eine Website.

Er hat alles selbst gemacht, und zwar langsam, im Laufe der Zeit, am Anfang langsam. Es wurde immer größer und er hat CakeSafe kostenlos an die Leute verteilt, und jetzt ist es so, wissen Sie. Das ist jetzt neun Jahre her, ich musste mir nur den Tag am Computer ansehen. Neun Jahre später – und wir sind im kommerziellen Bereich tätig, haben sechs Mitarbeiter und verkaufen auf der ganzen Welt, buchstäblich auf der ganzen Welt, in Asien, auf jedem Kontinent. Es ist einfach riesig. Und wie ich schon sagte, jeder, vom Hobbybäcker bis zum Starbäcker, verwendet es, weil es buchstäblich die einzige sichere Möglichkeit ist, Kuchen ohne Herzklopfen zu transportieren.

Jesse : Ja, das glaube ich. Das ist echt eine tolle Geschichte. Ich liebe es, wenn Leute etwas entwickeln, das sie selbst gebraucht haben, und dann fragen die Leute ständig: „Wo hast du das her? Kannst du mir auch eins machen?“ Das sind so typische Unternehmergeschichten, ja, ich liebe sie. Ist Julie denn jetzt auch im Unternehmen tätig oder ist sie beim Backen geblieben?

Rachel: Ja, nachdem das Geschäft zu wachsen begann, ich bin mir nicht sicher, in welchem ​​Jahr ich angefangen habe zu arbeiten. Ich würde also sagen, vielleicht zwei oder drei Jahre. Und Julie begann, Scott im Büro zu helfen, und sie erledigte einen Großteil der Büroarbeit, nun ja, er kümmerte sich um die Produktion, weil das Geschäft zu wachsen begann und er nicht alles selbst erledigen konnte. Dann war es also ein zwei Mann Wir haben die Show eine Weile lang besucht und dann haben wir einfach angefangen, Mitarbeiter einzustellen. Und hier sind wir heute.

Jesse : Super. Und jetzt bist du Angestellter. Was machst du so?

Rachel: Ich habe angefangen, indem ich auf eine Anzeige für eine Büroleiterin geantwortet habe, und als ich anfing, habe ich buchstäblich alles gemacht, außer die Produktion. Ich habe sogar ein bisschen davon gemacht. Ich habe die Etiketten gedruckt, ich habe die Produkte verpackt, ich habe sie zur Post gebracht, ich habe Kundenservice , ein bisschen Marketing. Und jetzt, da das Geschäft gewachsen ist, ist es wirklich viel besser, jetzt haben wir einen bestimmten Spediteur, einen bestimmten Vollzeit Produktionsmitarbeiter, Büroleiter. Und jetzt bin ich nur noch Marketingleiter. Ich kümmere mich also um alle sozialen Medien, kontaktiere sie, mache Pressemitteilungen, mache einfach allgemeines Marketing.

Jesse : Super, ja. Wir haben uns die Social-Media-Profile der Website vorher schon mal angeschaut und finden sie toll, ihr macht also einen super Job.

Rachel : Vielen Dank.

Und ich denke, jetzt möchten wir sehen, welche Tipps und welche Hilfe Sie der Community geben können, und die Leute wissen lassen, wie Sie das gemacht haben, denn wie ich bereits sagte, bin ich neidisch und möchte einige Ihrer Tricks kopieren.

Richard : Ja, und hungrig… Die Bilder… (lacht)

Jesse: Wir schauen uns gerade den CupCakeSafe an, also für die Leute, die fahren, gibt es Bilder wie, wissen Sie, lasst uns das holen 50-100 Cupcakes in diesem CupCakeSafe, also ja, ich habe gerade zu Mittag gegessen. Aber ich habe keinen Nachtisch bekommen (lacht). Also, wo können wir hier anfangen? Ich mag den Blog, wissen Sie, Sie haben viele Kundengeschichten. Wissen Sie, ich denke, das ist immer ein guter Tipp für Händler, wenn Sie nicht wissen, worüber Sie schreiben sollen: Schreiben Sie über Ihre Kunden. Wie sind Sie dabei vorgegangen? Wie haben Sie Leute gefunden, die ihre Geschichte teilen wollten?

Rachel: Nun, es war ein bisschen einfach für mich, muss ich sagen, weil das Produkt, das wir haben, so Leben verändern für die Leute, wissen Sie, ich musste nicht wirklich suchen. Aber ich würde sagen, wissen Sie, wenn Sie diese Dinge aufspüren müssen, würde ich mir eine Bewertungs-App ansehen, die Sie auf Ihre Website stellen können. Wir verwenden Stamped.io mit Ecwid und wissen Sie, es sendet, ich glaube, 14 Tage nach dem Kauf eines Kunden eine E-Mail mit einer Bewertungsanfrage und bittet ihn dann einfach, es mit ein bis fünf Sternen zu bewerten und einen kurzen Text darüber zu schreiben, wie es ihm gefällt.

Und das ist eine gute Möglichkeit, um herausragende Erfahrungsberichte zu finden. Dann können Sie sie kontaktieren und fragen, ob sie ein Bild teilen würden, falls sie das nicht schon getan haben, und es dann in Ihren sozialen Medien oder Blogs teilen. Für mich war es jedoch ziemlich einfach, denn wenn ein Kunde ein Produkt kauft, meldet er sich, egal, ob er eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung erhält oder nicht, und sagt einfach, wie es sein Leben verändert hat. Ungefähr 50 Prozent meiner Posts sind also Kundeninhalte und handeln von unseren Produkten, und die anderen 50 Prozent haben nur einen lockeren Bezug zu dem, was unsere Kunden interessant finden würden. Also vielleicht andere Desserts oder andere Rezepte, nicht unbedingt Kuchen, oder einfach wirklich ausgefallene Kuchen oder einfach unterhaltsame, ansprechende Inhalte.

Jesse: Oh sicher. Und ich denke, Sie wissen, dass das Produkt sehr Instagram-freundlich außerdem, wissen Sie, Desserts und ausgefallene Kuchen und solche Dinge, wie jeder es liebt, das auf Instagram zu sehen. Das ist also eine Art eingebaut Vorteil da. Aber mir gefällt, wie Sie Kundengeschichten verwendet haben, um dem Ganzen etwas mehr zu verleihen. Sie können nicht in jedem Blog sagen: „Wir haben heute einen Ausverkauf“, Sie müssen etwas anderes haben.

Rachel : Die Leute werden abschalten und es nicht lesen wollen, wenn es nur um aufdringliche Verkaufsbotschaften geht.

Jesse : Auf jeden Fall! Und mir ist aufgefallen, dass ihr dort mehrere Gewinnspiele und Wettbewerbe veranstaltet habt. Was war die Idee dahinter?

Rachel : Ja, das hat uns wirklich sehr geholfen zu wachsen. Am Anfang, als noch nicht viele Leute das Produkt kannten, schien es zu schön, um wahr zu sein. Und manche Leute haben jahrelang skeptisch geglaubt, bevor sie es gekauft haben. Deshalb ist es eine tolle Möglichkeit, Erfahrungsberichte und Rezensionen zu sammeln und diese zu verlosen, um dem Produkt mehr Sichtbarkeit zu verleihen. Wir verlosen jedes Jahr im Januar einen CakeSafe, und man kann auf unserer Website CakeSafe.com teilnehmen.

Aber wir machen auch kleinere Werbegeschenke, wenn Ihr Unternehmen es sich nicht leisten kann, ein Produkt im Wert von 300 oder 400 Dollar zu verschenken. Es kann alles Mögliche sein, ein Geschenkgutschein im Wert von XNUMX Dollar oder so viel, wie Sie möchten. Aber die Leute lieben es einfach, etwas umsonst zu bekommen.

Sie lieben es auch, etwas sehr Exklusives zu bekommen. Wir hatten kürzlich einen Überschuss, wir haben eine Menge verschiedener Produkte, aber es ist nur ein kleiner vier Zoll Acrylscheiben, mit denen Sie ein vier Zoll Kuchen und wir haben einfach zu viele davon gemacht. Also habe ich weitergemacht und einen geheimen Link in Ecwid erstellt, den Sie auf der Website überhaupt nicht finden können. Wenn Sie zu CakeSafe.com gehen, werden Sie ihn nicht finden. Aber ich habe mir diesen Link geschnappt und ihn in Instagram-Stories gepostet. Und ich habe ihn auch in eine private CakeSafe-Facebook-Gruppe gestellt und gesagt, Sie wissen schon, exklusiver Rabatt von 50 Prozent. Niemand sonst hat diesen Link, außer Sie wissen schon, diese beiden Gruppen. Und Sie wissen, es ist sehr selten, dass jemand einen vier Zoll Kuchen. Das ist winzig. Aber die Leute verkauften sich wie warme Semmeln, weil es exklusiv war.

Richard : Das mit den Pfannkuchen war kein Wortspiel.

Rachel : Genau (lacht). Ja, es geht einfach darum, jemandem etwas kostenlos oder vergünstigt anzubieten, damit er dein Unternehmen wirklich wertschätzt. Und etwas Exklusives, damit sich deine Kunden besonders und dazugehörig fühlen.

Jesse : Klar. Das war also die VIP-Gruppe, die VIP-Behandlung. Wirklich.

Rachel: Ja, genau. Aber was ich auf Instagram gemacht habe, ist, dass buchstäblich jeder, der uns auf Instagram folgt, oder wissen Sie, sie müssen uns nicht einmal auf Instagram folgen, sie können unsere Geschichten finden und dann bekommen sie das Zitat Zitat Ende Sie wissen schon, exklusiver Rabatt auf diese kleinen Scheiben.

Richard : Wo wir gerade von Geschichten sprechen, welche Geschichten du kennst, nehme ich an, denn – backt Julie eigentlich immer noch, bevor ich diese Frage stelle?

Rachel : Sie backt tatsächlich für die Tortenmesse, wo es ja auch Wettbewerbe gibt und Bäckereiausstatter wie wir einen Stand aufbauen. Sie backt für diese Veranstaltungen und auch für Hochzeiten von Freundinnen. Ich habe letzten Monat geheiratet und sie hat meine Hochzeitstorte gebacken, aber ansonsten hat sie sich vom Backen eher zurückgezogen.

Richard : Okay. Aber worauf ich im Allgemeinen hinauswollte, ist, dass man das Produkt ja auch in den CakeSafe legen kann. Wenn man sich dann Geschichten ausdenkt, kann man da ziemlich kreativ werden. Ich kann mir vorstellen, dass man so tut, als würde es gleich herunterfallen: „Oh, wow!“

Rachel : Ja.

Richard : Wie haben Stories Instagram verändert, im Vergleich zu einem herkömmlichen Beitrag?

Rachel : Ja, meine generelle Philosophie im Bereich Social Media und Marketing ist, dass sich die Kunden wie Freunde fühlen sollen und nicht nur so tun, als ob man wirklich mit ihnen befreundet sein möchte. Die Instagram-Stories helfen dabei. Man kann einfach lustige Dinge posten. Letzte Woche hatte zum Beispiel Danny, unsere Büroleiterin, einen anstrengenden Tag. Sie legte sich auf den Boden und spielte mit dem Bürohund Boo. Ich habe sie gefilmt und das Video in die Story gestellt. Dadurch wirkt man auf potenzielle Kunden viel nahbarer. Man sieht die Mitarbeiter, man bekommt mit, was so los ist. Natürlich kann man auch verkaufsorientierte Stories einstreuen, wie zum Beispiel „Schaut mal hier!“. Aber ich versuche immer, die Stories unterhaltsam zu gestalten und etwas zu zeigen, das die Leute wirklich sehen wollen – eben wie ein Freund.

Richard : Haben Sie gute Erfahrungen damit gemacht, Highlights zusätzlich zu Storys zu verwenden?

Rachel: Ja. Denn Stories verschwinden nach 24 Stunden, aber Sie können jede Story mit einem Button markieren und sie zu einem Highlight machen, das so lange in Ihrem Profil bleibt, wie Sie es möchten. Das sind also wirklich gute Inhalte, wie zum Beispiel ein Repost einer Story von einem unserer Kunden, der … Es gab einen, der einen Kuchen geliefert hat, in 104-Grad Hitze und sie hat ein Video gepostet, in dem sie ihren Kuchen aus dem CakeSage nimmt und solche Sachen, die wirklich zeigen, wie großartig das Produkt ist. Sie wollen nicht, dass es nach 24 Stunden verschwindet, und Sie wollen es nicht alle 24 Stunden hochladen, weil die Leute Ihnen dann nicht mehr folgen, weil sie immer das Gleiche sehen. Aber Sie können das in Ihr Highlight setzen und dann kann jemand, der auf Ihr Profil geht, die verschiedenen Titel der Highlights auswählen, wie wir CakeSafe-Boxen, Kuchenshows, Zubehör, Acryltische, was auch immer die Person interessiert, sie klickt auf das Highlight und bekommt dort alle relevanten Informationen.

Jesse : Das ist super. Also, zum Highlight: Du hast erwähnt, dass dir einige Kunden ein Video geschickt haben. Müssen sie dir die Videodatei schicken, damit du sie als Instagram-Story posten kannst, oder können sie sie einfach auf deinem Instagram-Account veröffentlichen?

Rachel : Es ist etwas kompliziert. Sie können mir das Video über Instagram per Direktnachricht schicken. Wenn du also in einer Instagram-Direktnachricht bist – ich öffne gerade eine –, gibt es im rechten Nachrichtenfeld ein kleines Fotosymbol, das wie ein Berg aussieht. Dort musst du das Video anhängen. Wenn du es als Beitrag versendest, bewegt es sich nicht. Wenn ich es also teilen würde, wäre es nur ein Standbild aus dem Video. Es ist also ziemlich kompliziert, aber sie können mir das Video über Instagram schicken oder es mir per E-Mail senden. Ich kann es auch von ihren Social-Media-Kanälen herunterladen. Solange ich ihre Erlaubnis habe, gibt es verschiedene Möglichkeiten, an die Inhalte zu kommen.

Jesse: Ich denke, das ist ein toller Tipp, um sich eigene Geschichten auszudenken. Rich und ich haben ein paar davon für Ecwid gefilmt. nervenaufreibend manchmal denkt man sich: „Oh Mann, die Leute werden das sehen“, und wissen Sie, aber wenn Ihnen ein Kunde ein Video schickt, können Sie sagen: „Hey, kann ich das verwenden?“ Sie wissen, dass sie ein bisschen Werbung bekommen, Sie ein Video. Alle sind glücklich!

Richard : Und um auf deinen vorherigen Punkt zurückzukommen: Wenn es als Story beginnt, kann man sie testen und sich nicht so viele Sorgen machen, weil sie nach 24 Stunden wieder verschwinden kann. Dann sieht man, ob sie gut ankommt, und kann sie dann als Highlight hervorheben. So sehen es mehr Leute.

Jesse : Das gefällt mir. Du forderst mich heraus, Rachel. Ich weiß, ich muss meinen Instagram-Auftritt noch etwas verbessern. Neben Instagram habe ich gesehen, dass du eine unserer neuesten Funktionen implementiert hast: die Shoppable Posts mit Instagram-Tags. Wie läuft es damit bei dir?

Rachel : Es ist wirklich toll. Man möchte es den Leuten ja so einfach wie möglich machen, etwas zu kaufen. Wenn also jemand durch seinen Instagram-Feed scrollt und etwas sieht, das ihn begeistert, sieht er dieses kleine Shopping-Symbol im Beitrag, kann darauf tippen und, falls er sich dann entscheidet, darauf zu klicken, gelangt er direkt zum Produkt und kann es direkt kaufen. Diese Funktion ist wirklich super. Mein Tipp dazu: Man sollte nicht jeden Beitrag mit einem Shopping-Symbol versehen. Das wirkt sonst zu aufdringlich und verkaufsorientiert.

Jesse : Klar.

Rachel : Weißt du, ich poste gerne mindestens drei oder mehr Beiträge zwischen den Shopping-Posts, weil ich nicht möchte, dass jemand das Profil besucht und denkt: „Oh, die wollen doch nur ihren Kram verkaufen.“ Ich möchte, dass sie das Profil besuchen und denken: „Wenn ich ihnen folge, kann ich etwas lernen. Sie posten Tipps und interessante Dinge und wollen mir nicht nur etwas verkaufen.“

Jesse : Klar. Aber man will es ihnen ja wirklich verkaufen, also (lacht). Ich finde das super. An alle, die zuhören: Schaut euch unbedingt das Instagram-Profil von CakeSafe an, da seht ihr die Produkt-Tags überall und bei all den Kuchenbildern läuft euch das Wasser im Mund zusammen. Ich finde es klasse, dass ihr diese coolen Produkte auf Instagram präsentieren könnt, denen die Leute folgen, die sie liken und mit Herzchen versehen, um nichts von den Social-Media-Highlights zu verpassen. Und gleichzeitig gibt es diese Shopping-Tags – da kommt mein Minnesota-Akzent mit dem „taks“ durch. Aber man kann es tatsächlich auf einem Profil sehen, und das ist echt klasse, dass die Leute zuhören. Wir haben hier mit Instagram angefangen, aber viele dieser Strategien lassen sich auch auf Facebook anwenden. Ich habe gesehen, dass ihr auf Facebook ungefähr 50,000 Follower habt, auf Instagram sind es, glaube ich, 14,000. Was macht ihr auf Facebook anders als auf Instagram?

Rachel : Bevor ich darauf eingehe, möchte ich kurz erwähnen, wie wir so viele Follower gewonnen haben. Das knüpft an unser vorheriges Gespräch über Gewinnspiele an. Um letztendlich all diese Verkäufe zu generieren, sind soziale Medien enorm wichtig. Viele fragen sich vielleicht: „Ich habe 100 Fans auf Facebook, wie kann ich die Zahl steigern?“ Vielleicht haben sie bereits Werbung geschaltet, aber es hat nicht funktioniert. Wie wir vorhin schon besprochen haben, ist ein Gewinnspiel eine der besten Möglichkeiten, die Followerzahl zu erhöhen. Wenn möglich, sollte man ein Gewinnspiel mit einer anderen bekannten Marke veranstalten. Wir machen das zum Beispiel mit einem anderen Unternehmen für Backzutaten, das Produkte herstellt, die nicht in direkter Konkurrenz zu uns stehen. Die Follower dieser Unternehmen sehen dann unser Produkt und unsere Follower sehen deren Produkt. Wenn die Teilnahmebedingungen für das Gewinnspiel das Liken der jeweiligen Unternehmen vorsehen, werden die meisten wahrscheinlich teilnehmen. Dann werden sie deine Fans, und solange du weiterhin interessante Inhalte postest, bleiben sie dir treu. Das ist also mein Tipp, um Follower zu gewinnen. Aber was ich anders mache…

Jesse : Gut, bleiben wir kurz dabei, denn ich finde das super, weil ich ähnliche Gespräche im letzten Jahr schon öfter gehört habe. Viele haben damit ja wirklich Erfolg. Hast du also einfach nach spinyourcake.com gesucht? Meinst du die Seite, von der du sprichst?

Rachel : Ja.

Jesse : Es ist ähnlich, aber nicht so konkurrenzorientiert. Stimmt. Das ist super. Hast du für das Gewinnspiel eine App benutzt oder einfach Leuten vertraut?

Rachel : Nein. Ja, genau. Wir machen unsere Gewinnspiele einfach manuell, also wählen wir per Zufall jemanden als Gewinner aus. Und es ist eine super Möglichkeit, beiden Marken mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen, wenn man ein Partner-Gewinnspiel veranstaltet.

Jesse : Also, in diesem Fall... Sie kennen ja sicher von diesen Konferenzen viele Leute aus der Branche, sodass man sagen könnte: „Hey, ihr von SpinYourCake! Wir wollen dieses Gewinnspiel veranstalten. Ihr habt uns eure Marke vorgestellt, also stellt ihr im Gegenzug unsere vor, und ihr erreicht wahrscheinlich dieselben Kunden.“ Heißt das also, dass die potenziellen Kunden einfach beiden Marken folgen sollen und wir dann die Gewinner auswählen, die am besten mitmachen?

Rachel : Weißt du, es kommt darauf an. Solange beide Marken damit einverstanden sind, ist alles gut. Es könnte einfach sein, dass man beide Marken liked und diesen Beitrag kommentiert, um zu gewinnen. Man kann sie auch bitten, den Beitrag zu teilen, um zusätzliche Punkte zu erhalten. Oder man sagt ihnen einfach, sie sollen den Beitrag liken und kommentieren, um am Gewinnspiel teilzunehmen. Mein persönlicher Favorit ist, dass sie mit ihrem Kommentar drei Bäcker markieren und gewinnen können. Egal, um welche Marke es sich handelt, zum Beispiel Uhren, man könnte sagen: „Markiert drei eurer Freunde“ oder jemanden, der sich für das Produkt interessieren könnte. Ich sage ihnen immer, sie sollen drei Bäcker markieren, und das erhöht die Sichtbarkeit der Beiträge enorm. Ich habe damit sehr gute Erfahrungen gemacht, selbst wenn wir nicht mit einem Partner etwas verlosen, sondern selbst etwas – zum Beispiel einen 25-Dollar-Gutschein. Wenn man sie bittet, drei Bäcker zu markieren, steigt die Sichtbarkeit enorm.

Jesse : Oh, ganz sicher. Ja. Und die Leute werden wahrscheinlich tatsächlich Bäcker verlinken, die deine Marke noch nicht kennen. Das ist super. Okay, wir haben mit Instagram gesprochen. Wie sah eure Facebook-Strategie aus? Was macht ihr anders, oder ist alles gleich geblieben?

Rachel : Oh ja. Also, Facebook habe ich vor etwa sechs Monaten nicht anders genutzt als jetzt. Da sich Facebook aber etwas verändert hat und der Algorithmus, der den Nutzern Inhalte anzeigt, jetzt mehr auf Familie und Freunde und weniger auf Geschäftliches ausgerichtet ist, poste ich tatsächlich viel weniger auf Facebook.

Bevor sich das alles geändert hat, habe ich alle drei Stunden gepostet. Ich habe alle drei Stunden einen Post geplant. Und wissen Sie, ich hatte ein bisschen Angst, dass die Leute diese Posts satthaben würden, aber das taten sie nicht. Sie haben alles aufgefressen, schon wieder das Wortspiel. Junge, sie haben die Posts geliebt. Aber jetzt, da sich die Dinge geändert haben, posten sie alle so ziemlich einmal am Tag. Aber ich verbringe Zeit, in der ich alle drei Stunden posten würde, ich habe immer noch die gleiche Zeit damit verbracht, nach sehr ansprechenden Inhalten zu suchen. Viele Videos, alles Reposts von bestimmten Accounts wie dem Food Network oder Insider Dessert. Sie haben sehr ansprechende Videos, die ich auf unserer Seite teilen und Engagement für unsere Seite erzielen kann, obwohl es der Inhalt von jemand anderem ist. Und wenn Sie wissen, wird das Originalvideo als Quelle angegeben, Sie tun also nichts Illegales.

Ich poste ungefähr einmal am Tag auf Facebook und ich möchte, dass sich die potenziellen Kunden wie Freunde fühlen. Ich versuche, Dinge zu posten, die die Leute kommentieren, ich stelle Fragen und bringe die Leute dazu, zu kommentieren. Und um die persönliche Ebene wirklich zu verbessern, haben wir eine Gruppe namens CakeSafe Crusaders gegründet. Man muss keines unserer Produkte haben, man kann einfach daran interessiert sein oder jemanden kennen, der Backtipps möchte, und jeder kann der Gruppe beitreten. Aber es ist eine kleine Gruppe, ich glaube, wir haben jetzt etwa 300 Leute, und ich nutze die Gruppe, um zuerst Rabattcodes zu vergeben oder ihnen zuerst von neuen Produkten zu erzählen. Es geht also wieder um diesen Exklusivitätsfaktor, sodass man wirklich eine Verbindung zu diesen Leuten spürt, und oft posten die Leute, die unsere Produkte haben, in der Gruppe einfach sehr oft über das Produkt, das sie gerade verwenden. Das sind ihre Acrylscheiben, um Kuchen glatt zu glasieren. Es wird in Arbeit sein, und sie werden darüber posten oder dass ihr CakeSafe, und dann sehen alle Leute in der Gruppe, die unsere Produkte nicht haben, dass dies, wissen Sie, eine echte Person ist, die unser Produkt hat. Wir sind es nicht, die versuchen, es ihnen zu verkaufen, sondern es ist, wissen Sie, ein echtes Testimonial. Es ist also einfach so etwas wie ein sicherer Ort, diese Gruppe, wo die Leute auch Fragen stellen können. Gerade fragte mich jemand: „Ich mache so etwas wie eine Nachbildung eines Grills, als ob ich Hühnchen mache, also, es ist Kuchen, aber es soll wie Hühnchen aussehen. Wie mache ich das?“ Und das dachte ich und sagte: „Oh, eigentlich macht ein anderes Mitglied der Gruppe, das ich kenne, oft Nachbildungen von Kuchen, wissen Sie, können Sie helfen?“ Und dann führen sie diese Unterhaltung auf der Seite. Und Sie wissen, dass sie sich gegenseitig helfen. Und wenn Sie in der Gruppe sind, sind die Einstellungen höchstwahrscheinlich auch standardmäßig. Wenn jemand in der Gruppe postet, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Daher sind viele Posts in der Gruppe mit unsichtbaren Posts deutlich interaktiver, da die Abonnenten immer eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein neuer Post vorliegt. Wenn sie uns hingegen nur über die Haupt-Fanseite von CakeSafe folgen, werden sie nicht über Post-Benachrichtigungen in ihren Posts informiert.

Jesse : Klar. Das ist also eine Möglichkeit, die Vorstellung zu umgehen, dass Facebook-Posts im Grunde niemand mehr sieht.

Rachel : Ja, genau.

Jesse : Also. Die Schritte, die Sie da beschrieben haben, der Tipp war also, eine Facebook-Gruppe zu erstellen. Stimmt das?

Rachel : Ja.

Ok, super, ich denke, es gibt viele Leute, die davon profitieren könnten. Ja, man hat eine Facebook-Seite und weiß leider, wie viel Arbeit in diese Beiträge fließt, und oft werden sie nicht gesehen, wenn man sie nicht pusht. Aber eine Facebook-Gruppe könnte eine gute Taktik für andere sein, die sich dort etwas ausleihen können. Das weiß ich zu schätzen. Ich möchte auf das Video zurückkommen, das Sie erwähnt haben. Also Videos von anderen Accounts ausleihen. Wie leiht man sich das aus?

Rachel : Das ist eine wirklich gute Frage, denn ich weiß gar nicht mehr, wie ich darauf gestoßen bin. Aber soweit ich weiß – vielleicht hat sich das ja geändert –, kann man, wenn man an einem Desktop- oder Laptop-Computer sitzt, Videos nicht einfach so – ich sage jetzt mal „stehlen“, obwohl es eigentlich kein Diebstahl ist, da die Quelle ja angegeben ist – auf der eigenen Seite veröffentlichen, es sei denn, man teilt es direkt im Anschluss. Dann erscheint es sofort auf der eigenen Seite. Ich plane meine Beiträge lieber im Voraus, sodass ich beispielsweise ein Foto von einem unserer Produkte und dazu ein ansprechendes Video posten kann, und dann noch ein Foto von einem Produkt und wieder ein ansprechendes Video. Ich möchte nicht ständig spontan posten müssen und nicht mitten in der Nacht aufwachen und das Video teilen müssen.

Wenn Sie also Ihr Telefon benutzen, ich verwende ein iPhone, und Sie gehen zu Ihrem Facebook, Sie kennen Ihr persönliches Facebook. Ich mache das gerade, während wir hier sprechen. Ich gebe „Dessert Insider“ ein. Dort bekomme ich viele der Inhalte und gehe zu ihrem Video in Dessert Insider. Und wieder verwende ich einfach meine persönliche Facebook-App auf meinem Telefon und klicke auf ein Video, das ich sehen möchte. Ganz unten wird es abgespielt und ich möchte den Ton stumm schalten. Ganz unten links ist also eine Schaltfläche „Teilen“. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden einige Optionen angezeigt. Eine der Optionen ist „Link kopieren“. Dann können Sie auch zu Ihrem Facebook gehen, der Facebook-Seiten-App auf meinem Telefon. Also klicke ich einfach auf das Öffnen, weißt du, gehe zu „etwas posten“, klicke auf „Veröffentlichen durch“ und füge den Link ein, den ich gerade kopiert habe, und dann ist da immer noch dieser komische lange Link, aber ich will ihn nicht wirklich als Überschrift, und du kannst den ganzen Link einfach löschen, aber das Video bleibt dort, solange du es eingefügt hast. Warte eine Sekunde, bis das Video dort angezeigt wird, dann kannst du das hässliche Video löschen. seltsam aussehend Link und schreiben Sie Ihre eigene Bildunterschrift. Und sagen Sie einfach etwas Interessantes, stellen Sie eine Frage wie: „Wer würde dieses Rezept ausprobieren?“ Wenn es so ist wie bei einigen, gibt es so etwas wie ein Rezept für eingelegtes Avocado-Eis. Und Sie können dort Ihre eigene Bildunterschrift eingeben, und wenn Sie dann posten, wird immer noch der ursprüngliche Verfasser als Quelle genannt und verlinkt, aber Ihre Bildunterschrift wird dort angezeigt und für das Engagement auf Ihrer Seite gezählt, weil Sie wissen, dass Ihre Follower sehen werden, ob es ihnen auf Ihrer Seite gefällt oder ob sie Kommentare auf Ihrer Seite hinterlassen. Es ist nur ein kleiner Trick.

Jesse: Mir gefällt dieser Hack hier! Ich habe mir Notizen dazu gemacht, weil, ja, also für die Leute zu Hause, die nicht wissen, was sie auf ihrer Facebook-Seite posten sollen, spulen Sie ein bisschen zurück. Sehen Sie sich diese Optionen an, ich bin sicher, es gibt einige. Wenn Sie das Video nicht selbst machen, hat jemand anderes ein Video gemacht, das zu Ihrer Nische passt, und Sie wissen schon, leihen Sie es sich aus. Wir werden nicht das Wort stehlen verwenden, leihen Sie sich dieses Video aus, kuratieren Sie es. Was ist eine Social-Sharing-Welt? Also, ich liebe es. Ich liebe es. Und es gibt keine Ausreden, keine Sachen in Ihrem Profil zu haben. Das ist das Problem. Jetzt haben Sie die Tipps. Also. Wir haben also Facebook und Instagram abgedeckt, ich weiß, wir könnten noch viel mehr tun eingehende als das, vor allem, weil ich sage, dass mir Ihr Instagram-Profil gefällt, aber wir haben dort nicht über das große Thema gesprochen. Google. Ja. Also, was macht ihr für Google? Ich meine, es gibt immer SEO, es gibt Google AdWords, es gibt Google Shopping. Alles davon, was Sie in Angriff nehmen möchten.

Rachel : Ganz sicher Google Shopping.

Jesse : Alles klar.

Rachel : Also, wir haben über Ecwid die Google Shopping App heruntergeladen. Wir waren Teil des Betatests. Es war uns eine Ehre, dabei sein zu dürfen, und dadurch konnten wir testen, ob die App für uns funktioniert. Wir haben sie dann mit euch auf Ecwid ausprobiert. Und die Ergebnisse waren wirklich fantastisch: Für jeden ausgegebenen Dollar haben wir etwa sieben Dollar Umsatz erzielt.

Jesse : Super.

Rachel : Ja, das waren wirklich großartige Ergebnisse. Wir waren total begeistert. Nach dem Ende des Betatests haben wir uns dann entschieden, das Projekt weiterzuführen und dafür unser eigenes Geld auszugeben. Wir haben ein Budget von 150 Dollar pro Monat festgelegt. Und wie ich gestern nachgeschaut habe: Im letzten Monat haben wir für jeden ausgegebenen Dollar 80 Dollar als Einnahmen erzielt.

Jesse : Das ist ja super! Echt super! Rachel, du musst das Budget jetzt erhöhen.

Rachel : Man könnte 300 erreichen und das verdoppeln. Wir sind zwar noch ein kleines Unternehmen, aber durch Dinge wie die Google Shopping App auf Ecwid können wir wachsen und unseren Umsatz deutlich steigern. Das ist enorm wichtig. Google Shopping und Social Media sind beide großartig. Social Media hilft uns, mehr Kunden zu gewinnen, die wahrscheinlich in Zukunft auf unserer Seite oder Website kaufen werden. Wir nutzen Kliken Stats, um zu sehen, dass es vom ersten Besuch eines Kunden in unserem Shop etwa neun Tage bis zum Kauf dauert, also etwa fünf Besuche. Viele dieser Kunden kommen über Social Media. Bei Google Shopping ist die Verzögerung viel geringer. Die Kunden kaufen sofort, weil sie bereits nach unseren Produkten suchen. Die Keywords in unserer Shopping-Kampagne sind zum Beispiel „Kuchentransport“ oder „Kuchenlieferung“. Wenn also jemand diese Wörter googelt, sucht er nach einer sofortigen Lösung und ist bereit, direkt zu kaufen. In den sozialen Medien ist es zwar auch toll, eine Anhängerschaft aufzubauen, aber diese Follower kaufen nicht unbedingt sofort.

Jesse : Ja, das könnte schon sein, vielleicht schauen sie sich einfach gerne Cupcakes online an.

Rachel: Ich weiß, wir haben nicht so viele Fans, aber ich weiß, wir haben viele Leute, die überhaupt keine Bäcker sind, und unsere Videos sind einfach faszinierend anzuschauen. Normalerweise jemand, der die Bäcker nicht will, aber wir hassen die Nicht-Bäcker nicht, denn selbst wenn man ein Nichtbäcker, Sie kennen eine Bäckerei, vielleicht kennen Sie einen Bäcker. Je bekannter unser Name wird, desto mehr macht es uns nichts aus, wenn Sie kein Bäcker sind. Sie wissen nur, dass dadurch unser Produkt bekannter wird.

Jesse : Klar, es schadet nicht, wenn Leute dein Produkt kennen, selbst wenn sie es nicht unbedingt selbst kaufen. Und wenn wir über Google Shopping sprechen, ist der Clou, dass dein Produkt ganz oben erscheint, wenn jemand „Kuchentransport“ eingibt. Es wird ein Bild davon angezeigt, sodass auch Leute, die Google Shopping nicht kennen, sofort wissen, worum es geht. Jemand gibt also dein Produkt ein, und zack – ein Bild erscheint ganz oben mit dem Preis. Die Leute können direkt darauf klicken und gelangen so direkt zu deiner Website. Und schon kannst du kaufen, ohne dass sie an die Zukunft denken.

Richard : Genau, das ist der Unterschied zwischen bezahlter Werbung und SEO. Man könnte tatsächlich Monate oder Jahre damit verbringen, sich mit SEO auf die erste Seite der Suchergebnisse zu katapultieren. Naja, vielleicht nicht in deinem Fall, weil der Wettbewerb nicht so groß ist, aber man könnte tatsächlich Monate oder Jahre damit verbringen, die Platzierung zu verbessern. Mit Google Shopping hingegen landet man direkt über allen SEO-Ergebnissen, sogar über dem ersten Platz. Jemand hat das Produkt mit Bild und Preis gesehen. Er weiß also ziemlich sicher, dass er auf die Seite klickt, um etwas zu kaufen. Wenn er sich nur genauer informieren möchte, scrollt er einfach weiter und sucht nach einem Artikel oder Ähnlichem.

Rachel : Ja, das ist super.

Jesse : Ja, perfekt. Und Rachel, du hilfst mir ja auch beim Marketing von Ecwid, weil Google Shopping ja eine große Rolle spielt und wir es den Leuten empfehlen. Auch das Instagram-Tagging begeistert uns sehr. Wir haben dich aber nicht deswegen ausgewählt, sondern einfach, weil du es nutzt.

Rachel : Ja, ich kann beides bestätigen, es hat bei uns funktioniert. Mehr kann ich dazu nicht sagen. Sie wissen, dass Ihre Erfahrungsberichte zu diesen beiden Funktionen dem Geschäft wirklich geholfen haben.

Jesse : Super, das ist keine bezahlte Empfehlung (lacht), wir werden nicht für deren Kuchen oder CakeSafes bezahlt. Perfekt. Also Rachel, ich weiß ja, dass ihr viele verschiedene Dinge macht. Ich habe schon einiges auf eurer Website und auf Instagram gesehen. Gibt es noch andere Apps, die deiner Meinung nach für andere Nutzer nützlich sein könnten?

Rachel : Absolut. Allein im Ecwid-Bereich – ich hatte ja schon die Kliken-Statistiken erwähnt – geben sie einen echten Einblick in Statistiken, die einem vielleicht entgangen sind. Und wie ich schon sagte, Stamped.io mit seinen Produktbewertungen hat enorm zu unserem Geschäftswachstum beigetragen. Man kann zwar versuchen, sein Produkt zu verkaufen, aber die Leute werden das nicht so gut annehmen wie eine echte Kundenrezension.

Und was noch. Oh, das andere auf Ecwid, wir verwenden die GiftUp!-App für digitale Geschenkkarten. Und sie ist wirklich einfach einzurichten und eine großartige Möglichkeit, wenn Sie ein Geschäft haben, in dem Sie wie wir wirklich der Bäcker sein und die Größe Ihrer Kuchen kennen müssen, um einen CakeSafe zu kaufen. Wenn Sie wissen, dass die Mutter eines Bäckers einmal einen CakeSafe für sie gekauft hat, wissen Sie, dass sie sozusagen blind hineingehen, aber Sie wissen, dass sie einfach eine Geschenkkarte bekommen könnten, und das ist ein tolles Geschenk vom Bäcker und sie können die Größe auswählen, die sie brauchen.

Jesse : Verstanden. Mit der Gift Up App können die Leute also jede beliebige Geschenkkarte kaufen?

Rachel : Ich glaube, es gibt einen Mindestbetrag von fünf Dollar, aber das ist nur der Mindestbetrag, den ich festgelegt habe. Man kann im Prinzip jeden beliebigen Betrag wählen. Ich glaube, unser Limit liegt bei tausend Dollar. Man könnte zum Beispiel eine Geschenkkarte mit den Ziffern des Geburtstags der Tochter erstellen, zum Beispiel 10 81. Man kann also wirklich jede Geschenkkarte individuell gestalten und eigene Grafiken hochladen. Ich mag die App wirklich sehr. Sie macht den Verkauf von Geschenkkarten so einfach und professionell. Der Empfänger erhält die E-Mail, und der Käufer kann den Versandzeitpunkt festlegen. Es ist einfach eine hochwertige App.

Jesse : Super, echt ein super Tipp. Ja.

Rachel : Und außerhalb der Ecwid-Welt gibt es natürlich die Social-Media-Apps auf deinem Handy, wie Facebook und Instagram. Wenn du eine Facebook-Business-Seite hast, brauchst du die Facebook-Seiten-App. Außerdem gibt es einige meiner Lieblings-Foto-Apps, mit denen du Beiträge erstellen und bearbeiten kannst. Die eigentliche App ist eine Instagram-App namens Layout. Damit kannst du kleine Collagen erstellen, allerdings nur im quadratischen Format. Sie eignet sich also gut für Instagram, ist aber vor allem eine schnelle und einfache Möglichkeit, Vorher-Nachher-Fotos direkt auf einem Bildschirm anzuzeigen, ohne wischen zu müssen. Du kannst einfach ein oder zwei Fotos hochladen, und schon sind sie da.

Jesse : Und dann macht man das. Ist das eine Handy-App?

Rachel : Ja, das ist eine Handy-App. Und die andere, die ich wirklich mag – das ist die einzige kostenpflichtige App, die ich benutze – ist auch eine Handy-App. Sie heißt Spark Post und ist von Adobe. Ich bin total begeistert von dieser App. Ich glaube, sie kostet 99 Cent im Monat.

Rachel : Also, ich bin ja eigentlich total für Gratisangebote, ich bin nämlich ziemlich sparsam, aber diese App hier, die mich noch nie enttäuscht hat, kostet einen Dollar im Monat. Man kann damit eigene Inhalte und Fotos hochladen und wirklich beeindruckende Beiträge erstellen. Wenn man Text darüberlegen möchte, gibt es auch die Möglichkeit, Animationen wie Wischgesten für Texte zu erstellen und ein Logo hinzuzufügen. Außerdem gibt es Vorlagen, mit denen man visuell ansprechende Inhalte mit dem eigenen Branding versehen kann. Wenn man also Beiträge sucht, die die eigene Marke präsentieren und gleichzeitig wunderschön aussehen, ist diese App genau das Richtige. Schaut euch einfach die Vorlagen an und fügt euer Logo hinzu. Es gibt dort auch jede Menge kostenlose, lizenzfreie Fotos zur Verwendung. Ich mag diese App wirklich sehr.

Jesse : Das ist ja super. Nur 99 Cent.

Richard : Ich spreche über Jesses Sprache.

Jesse : Ich bin auch geizig. Ich zahle gern für Apps, ich glaube, die habe ich schon mal ausprobiert. Ich glaube, Rich schaut zu, ich meine, wir haben gespielt.

Daniel: Wir hatten Spark-Videos, weil wir versuchten, etwas Neues zu machen, aber Spark-Posts. Ich weiß, was du meinst, denn manchmal hast du nur dieses statische Bild, weil du ein Bild gemacht hast, das ist nicht unbedingt videotauglich sagen wir einfach, für eine schnelle Formulierung, aber um ihm diese Bewegung zu verleihen, mit einem Titel, der kommt, gibt es ihm das gleiche Gefühl wie bei einem Video. Aber es hätte vielleicht kein vollständiges Video gebraucht, Sie wissen schon, ein vollständiges Video.

Jesse : Ja, das zieht wahrscheinlich auch die Blicke auf sich, wenn die Leute da so durchscrollen, weißt du, mit dem Daumen auf ihrem Handy. Man braucht halt etwas, das die Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Rachel: Ja, die Auflösung von, wissen Sie, wenn Sie ein hochauflösenden Foto, es behält die Auflösung, die Sie kennen sehr, sehr hoch. Ich habe tatsächlich ein paar Flyer im Format 11 x XNUMX mit dieser App erstellt und sie ausgedruckt, aber die Bilder sind nicht kristallklar, während bei anderen Apps die Auflösung leidet, wenn man sie exportiert, druckt oder postet, weil sie dann ein bisschen vergrößert wird.

Jesse : Verstanden. Hilft es auch beim Erstellen von Pinterest-Pins?

Rachel : Ja. Bei Pinterest nutzen wir auch viele Kundenstimmen . Wir gehen dann die Inhalte durch – oder ich mache das alleine – und repinne interessante Sachen. Ich habe zum Beispiel ein Pinterest-Board namens „Cake Humor“ mit total witzigen Kuchenmotiven. Alles, was interessant ist, ist gut.

Wir repinnen also eine Menge interessanter Inhalte und verwenden dann Testimonials in anderen Boards wie CakeSafe Users oder einfach in einem Kundenordner. Und das Schöne an Pinterest ist, dass Sie nicht zu diesen einzelnen Boards gehen müssen. Wenn Sie uns folgen, sehen Sie es in Ihrem Feed. Egal, was wir in den verschiedenen Boards speichern, sei es ein Funnel Cake oder eines unserer Produkte. Aber normalerweise verwende ich Adobe Spark dafür nicht wirklich. Ich klaue sozusagen Bilder von unserer Website. Jedes Mal, wenn ich ein Testimonial hochlade, sind die Bewertungen von den Testimonials getrennt. Wir haben Testimonials, nur eine Registerkarte auf unserer Website, wo ich sie hochlade. Es sind nicht die Leute, die mir Dinge direkt schicken, und ich stelle ein Foto und ein Testimonial für sie dort ein. Und jedes Mal, wenn ich ein neues Testimonial hochlade, haben wir die Pinterest-Erweiterung in unserem Browser in Google Chrome. Wenn ich also mit der Maus über ein beliebiges Foto fahre, egal auf welcher Website ich mich befinde, habe ich die Möglichkeit, es anzuheften. Ich klicke also einfach auf das Testimonial-Foto und klicke auf „Anheften“ und füge die Beschriftung mit dem Zitat aus dem Testimonial ein. Und das geht direkt zu Pinterest und direkt in unser Pinterest-Board, egal, welches ich für Sie anheften möchte, ohne dass ich überhaupt zu Pinterest gehen muss.

Jesse : Das ist also auch ein netter kleiner Trick.

Rachel : Ja, das geht mit all deinen Produkten. Geh einfach auf die Produktseite deiner Website, genau wie ein Kunde, und installiere die Pinterest-Erweiterung in deinem Browser. Klicke einfach auf das Produktfoto und pinne es auf Pinterest.

Jesse : Das gefällt mir auch. Wie funktioniert Pinterest bei euch? Generiert ihr darüber Traffic und Verkäufe?

Rachel : Ja, das tun wir. Wir schalten eine – ich weiß nicht mehr genau, wie Pinterest das nennt – Werbeanzeigen auf Pinterest und geben dafür etwa 50 Dollar im Monat aus. Wir lassen die gleiche Anzeige einfach ein paar Monate laufen und nutzen Google Analytics , um zu sehen, dass wir über Pinterest Verkäufe generieren.

Es ist, wissen Sie, nicht überragend, aber auch nicht schlecht. Es reicht immer noch, damit wir weiterhin 50 $ im Monat ausgeben. Aber ich bin nicht besonders zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit von Pinterest. Ich stelle mir Pinterest als großes Unternehmen vor, das seine Sachen im Griff hat. Ich habe Telefonkonferenzen mit Pinterest geführt. Sie wollen, dass wir eine Kampagne mit ihnen machen. Und sie teilen meinen Bildschirm mit mir und sagen: „OK, Sie wissen, wie wir klicken müssen, um eine Werbeaktion zu erstellen“, und sie sagen: „Moment mal, der Button ist nicht da. Richtig. Warum gibt es den Button nicht?“ Und ich weiß nicht. Es war also ein bisschen knifflig mit ihnen, aber es lohnt sich, wenn Sie eine ansprechende Anzeige auf Pinterest platzieren können. Aber ich rufe den Pinterest-Welten einfach zu: „Macht es einfacher!“

Jesse : Ich probiere für Ecwid auch gerade Pinterest aus.

Rachel : Oh ja.

Jesse : Ja, ich meine, bei CakeSafe ist es viel offensichtlicher, dass die Optik und die Gerichte viel besser sind als bei uns. Aber ja, es ist schon etwas schwierig, und es gibt viel mehr Informationen, als ich brauche. Und wir müssen jedes Mal zu einem Abschnitt gehen und uns fragen: „Was sind denn all diese anderen 14 Orte, die ich anklicken kann?“ Also, ja. Ja, ich verstehe dich. Wir versuchen alle, das herauszufinden.

Rachel : Deshalb finde ich es gut, einfach die Pinterest-Erweiterung im Browser zu installieren. Dann muss man die Seite nie mehr besuchen, sondern kann einfach alle Produkte pinnen, und sie sind automatisch da, ohne dass man sich die Mühe machen muss.

Jesse : Genau. Das gefällt mir. Also Rachel, oder gibt es sonst noch Tipps oder Fragen, die wir dir hätten stellen sollen?

Rachel : Oh je. Ich glaube, wir haben viel besprochen.

Jesse : Ja, das haben wir. Ja, ja. Rich, noch irgendwelche letzten Fragen?

Richard : Nein, ich meine, das war sehr hilfreich. Ich bin normalerweise sehr kurz gefasst, damit Sie nicht ins Detail gehen müssen. Aber wir wissen ja, wie das geht, und bei Instagram hat man nur einen Link, den man also sinnvoll einsetzen sollte. Mir ist aufgefallen, dass Sie einen Linktree haben. Wie hat der für Sie funktioniert?

Rachel : Ja, ich denke, es könnte etwas besser aussehen, wenn wir nur die kostenlose Version von Linktree hätten . Wenn man also einfach CakeSafe auf Instagram besucht, sieht man unseren Link zu linkto.ee\CakeSafe. Das ist ziemlich offensichtlich, und wenn man darauf klickt, erscheinen verschiedene Kategorien – genau die, die ich dort haben möchte. Nach dem Klick steht oben „Auf CakeSafe.com einkaufen“. Das soll ganz oben stehen, um den Umsatz anzukurbeln. Darunter befinden sich drei weitere Links: „Video-Tutorials für die CakeSafe Box“, „Video-Tutorials für Acrylscheiben“ und „Video-Tutorials für die Spritzkabine“. So möchte ich die Besucher unserer Website nicht überfordern, da wir so viele verschiedene Produkte anbieten und sie vielleicht gar nicht wissen, wonach sie suchen. Wenn sie also auf diesen Linktree klicken, ist alles übersichtlich in Abschnitte unterteilt. Wenn sie zum Beispiel Schokolade haben und Kakaobutter versprühen möchten, werden sie sich die Anleitungen für die Sprühkabine ansehen wollen. So ist es viel einfacher, relevante Inhalte bereitzustellen, ohne alle auf eine einzige Website zu schicken und ihnen zu erklären, wie sie auf den Link auf unserer Website klicken, dann zu einem Blogbeitrag gehen, nach unten scrollen und dann dies und jenes tun sollen. Wenn wir einen Blogbeitrag haben, den wir ihnen zeigen möchten, verlinken wir diesen Beitrag einfach in einem Linktree. Wir können den Linktree anpassen, sodass er beispielsweise lautet: „Lesen Sie unseren Blogbeitrag über den CakeSafe in Japan.“ Und sie gelangen direkt dorthin, anstatt viele Schritte ausführen zu müssen. Ich empfehle daher den Linktree.

Richard : Super, also, wenn ich meine, wir haben den Namen ja schon so oft genannt, wissen wir wahrscheinlich, wohin Sie die Leute schicken werden, aber wenn die Leute mehr über Sie erfahren möchten, wo können sie Sie am besten kontaktieren oder wohin sollten sie gehen?

Rachel : Ich bin auch da, um anderen zu helfen und sie mit Tipps und Tricks zu coachen. Sie können mir direkt eine E-Mail schreiben: cakesaferachel@gmail.com. Mein Name wird Rachel geschrieben. Ich helfe Ihnen gerne mit Tipps und Tricks weiter. Wenn Sie Fragen dazu haben, was für Ihr Unternehmen am besten ist, können Sie sich jederzeit an mich wenden. Bei CakeSafe geht es uns darum, andere zu unterstützen – egal ob unsere Kunden oder andere kleine Unternehmen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Wir haben bereits viel über unsere Social-Media-Kanäle gesprochen. Unser Social-Media-Profil heißt überall CakeSafe. Auf Instagram finden Sie CakeSafe, auf Pinterest, Twitter und Facebook Beispiele für unsere Aktivitäten. Besuchen Sie einfach eine unserer Plattformen. Unsere Website ist CakeSafe.com.

Jesse : Super, Rachel! Also, Leute, die zuhören: Wenn ihr euch appetitanregende Bilder ansehen wollt, schaut bei CakeSafe auf Instagram und Facebook vorbei. Und an alle Zuhörer: Hier gibt es jede Menge tolle Informationen, also hört euch das bitte nochmal an! Ihr könnt so viel Wissen für euer eigenes Unternehmen nutzen. Legt los und setzt es um! Danke, Rachel.

Rachel : Danke.

Richard : Tschüss.