Identificarea publicului țintă pe rețelele sociale vă va oferi posibilitatea de a vă perfecționa strategia de marketing în funcție de nevoile potențialului dvs. client, dorințele consumatorilor și modelele de comportament. Du-ți strategiile de marketing la nivelul următor
Procedând astfel, interacționați la un nivel mai personal cu potențialii clienți, care sunt cel mai probabil să ia măsuri. Știi, ca în convertit. Aka, faceți o achiziție. Pe termen lung, acest lucru vă va crește vânzările generale și va crește eficacitatea strategiei dvs. de marketing - economisind timp și bani.
Cu toate acestea, găsirea și vizarea publicului potrivit pe rețelele sociale poate fi o sarcină dificilă pentru un vânzător online. În acest ghid, vă voi învăța cum să vă găsiți publicul ideal. Ești la un pas de a produce
Ce este un public țintă?
Publicul tău ideal este un grup de persoane care au caracteristici, nevoi și comportamente similare, ceea ce face ca produsul tău să fie atractiv pentru ele. Aceasta include clienții actuali, foștii clienți și potențialii clienți viitori (adică „clienți potențiali”).
Vorbind despre rețelele de socializare, publicul ideal este adesea denumit „ public țintă ”, deoarece publicul țintă este principalul destinatar al marketingului tău.
Există patru grupuri de audiențe pe rețelele sociale:
- Publicuri active: oameni care interacționează cu marca dvs. în mod regulat pe rețelele sociale.
- Public conștient: oameni care văd marketingul pe rețelele sociale, dar se implică doar ocazional.
- Public latente: oameni care văd marketingul pe rețelele sociale, dar nu se implică în el.
Non-public: care se potrivesc publicului dvs. țintă, dar nu v-au întâlnit deloc produsul sau marketingul pe rețelele sociale.
Crearea unei strategii de distribuție a conținutului care este eficientă pentru fiecare dintre aceste grupuri poate fi dificilă - de aceea este atât de important să vă identificați publicul țintă și să vă direcționați direct marketingul către el.
Strategii pentru a-ți găsi publicul țintă
În calitate de vânzător online, probabil că vizați deja o anumită nișă. Dar cum să transformi acea nișă generală într-un anumit public țintă și cum poți să le cumperi eficient?
Cel mai eficient marketing este
Creați personaje de cumpărător
Personajele cumpărătorilor sunt reprezentări fictive ale publicului țintă. Aceste personaje sunt un exercițiu de gândire conceput pentru a vă ajuta să vă concentrați marketingul, dezvoltarea vânzărilor și dezvoltarea produselor pe nevoile specifice ale potențialilor clienți. Confuz? Nu vă faceți griji. Iată un exemplu specific de persoană de cumpărător:
Imagine prin WordTracker
Un bun buyer person descrie un membru al audienței dvs. pe câteva linii importante:
- Cine sunt ei și mediul lor demografic.
- De ce ar putea fi interesați de produsul dvs. (adică, punctele lor dure).
- De ce vor produsul dvs.
- Ce provocări i-ar putea împiedica să-ți cumpere produsul.
- Cum răspund ei la marketingul dvs. pe rețelele sociale și care îndemnuri ar putea să-i transforme cel mai eficient într-un client.
Cele mai bune persoane de cumpărător sunt create din datele pe care le-ați obținut deja despre publicul țintă. Aceste date vă vor arăta atributele pe care membrii publicului țintă le-ar putea avea în comun, cum ar fi intervalul de vârstă, locația geografică, mediul educațional, profesia, interesele și stadiul general al vieții. Aceste informații pot fi obținute din cercetările de piață, sondajele clienților și datele de la clienții existenți.
Aflați mai multe: Cum să creați profiluri de clienți pentru un
Odată ce ați creat un set de persoane de cumpărător pentru marca dvs., există multe moduri în care le puteți folosi pentru a vă ghida marketingul pe rețelele sociale.
Inspirație pentru postări. Atunci când creezi fiecare postare, folosește-ți persona de brand pentru a te gândi pentru cine o creezi și ce îndemn la acțiune specific ar trebui să folosești.
Segmentarea listei de emailuri de marketing. Creați mai multe personaje ale cumpărătorilor pentru a descrie și a evidenția diferite segmente ale bazei dvs. de clienți, în special în funcție de punctele lor slabe. Separați fiecare dintre aceste segmente într-o persona și vizați fiecare cu marketing care subliniază modul în care produsul dvs. răspunde nevoilor și intereselor lor specifice.
Parteneriatul cu ambasadori de brand. Ambasadorii de brand te pot ajuta să dezvolți încrederea publicului tău țintă folosindu-și creditul social. Pe măsură ce clienții reacționează mai bine la influencerii cu care simt că au lucruri în comun, colaborează cu un influencer care se corelează bine cu cel puțin unul dintre profilurile tale de cumpărători.
Utilizați instrumente de perspectivă pe platformele de social media
Instrumentele de analiză te pot ajuta să înțelegi comportamentul publicului tău țintă pe rețelele de socializare. Printre instrumentele populare se numără Sprout Social, HubSpot și BuzzSumo.
Instrumentele de perspectivă sunt integrate în instrumentele de automatizare a rețelelor sociale, care vă automatizează rețelele sociale în timp ce vă analizează eforturile de marketing.
Instrumentele de perspectivă vă oferă cantitativ
- Intervalul de vârstă al publicului dvs.
- Naționalitățile/localitățile audienței dvs.
- Genul publicului dvs.
- Interesele audienței dvs.
- Momentele cheie interacționează cu publicul cu tine.
Instrumentele de perspectivă vă pot ajuta, de asemenea, să înțelegeți modul în care marketingul pe rețelele sociale contribuie la canalul dvs. de vânzări, adică modul în care campaniile dvs. promovează clientul în călătoria lor de la doar potențial cumpărător la vânzare. Înțelegând pașii pe care îi parcurg pe drumul către o eventuală vânzare, vă puteți modifica marketingul astfel încât să fie mai în concordanță cu comportamentul clientului. Acest lucru vă va îmbunătăți rata de conversie a clienților potențiali.
Imagine prin GetResponse
Oferă și anumite platforme de social media
Sfat de la profesionist: Deși este de înțeles să dorim date instantanee despre comportamentul consumatorilor, cele mai eficiente informații de marketing sunt obținute din date măsurate pe o perioadă lungă de timp. Acest lucru ține cont mai bine de fluctuațiile sezoniere ale comportamentului consumatorilor.
Trimiteți sondaje și desfășurați campanii prin e-mail
În timp ce instrumentele de analiză a rețelelor sociale vă vor permite să colectați date cantitative despre clienții dvs., sondajele clienților vă vor permite să colectați date calitative.
Date calitative sunt date despre gândurile, sentimentele și experiențele publicului dvs. Spre deosebire de alte date, aceste date sunt
Imagine prin Intellspot
Cea mai ușoară modalitate de a colecta date calitative este de a trimite sondaje clienților prin care să le solicite feedback. Sondajele excelente privind feedback-ul clienților sunt de obicei structurate în jurul a două secțiuni de bază.
În prima parte, doriți să solicitați informații demografice care pot fi folosite pentru a vă segmenta publicul. Acestea includ vârsta, naționalitatea, nivelul de educație, nivelul veniturilor și profesia lor. De asemenea, este esențial să întrebați dacă persoana care participă la sondaj este un client repetat, un client nou,
În a doua secțiune a feedback-ul clientului sondaj, ar trebui să întrebați
- Cum ne putem îmbunătăți produsul/serviciul?
- Ce v-a atras la produsul/serviciul nostru?
- Care sunt preocupările dumneavoastră principale cu privire la produsul/serviciul nostru?
- Cum se compară produsul/serviciul nostru cu produsele/serviciile concurenților?
- Cum ați descoperit prima dată marca noastră și produsele/serviciile noastre?
- Ne urmăriți pe rețelele sociale. Dacă nu, de ce nu?
Analizând acest tip de
Pe termen lung, această activitate vă va ajuta să înțelegeți mai bine publicul țintă în funcție de datele demografice ale acestuia, permițându-vă să vă vizați clienții ideali și nevoile acestora.
Utilizați instrumente de ascultare socială
Instrumentele de ascultare socială permit specialiștilor în marketing să monitorizeze conversațiile despre brandul, industria și produsele lor. Aceste instrumente funcționează prin monitorizarea hashtag-urilor, a știrilor și a cuvintelor cheie relevante, apoi prin compilarea link-urilor către toate aceste știri într-un tablou de bord care poate fi vizualizat oricând. Gândiți-vă la asta ca la o aplicație de productivitate pentru monitorizarea media.
Imagine prin Blog Digimind
Instrumentele de ascultare socială vă permit să urmăriți publicul care se implică cel mai mult pe rețelele sociale, dar oferă și alte avantaje. Ascultarea rețelelor sociale vă permite, de asemenea:
- Descoperiți noi clienți potențiali și piețe neexploatate.
- Identificați ambasadori și influențători buni ai mărcii pentru potențiale parteneriate.
- Monitorizați opinia publică asupra concurenților.
- Urmăriți modelele experienței clientului cu produsele.
Acest lucru vă oferă o viziune holistică asupra clienților dvs., care poate îmbunătăți marketingul direcționat, ajuta îmbunătățiți serviciul pentru clienți, și construiți mai multe
Deși utilizarea instrumentelor de ascultare socială este vitală, acestea au limitări, deoarece pot analiza doar informațiile disponibile publicului. Din acest motiv, este vital să asociați ascultarea socială cu oricare dintre acestea
Verificați concurența dvs
În timp ce concurenții dvs. vor folosi probabil strategii de marketing ușor diferite față de dvs., probabil că au o bază de clienți ideală cu dvs. Aceasta înseamnă că puteți înțelege mai bine publicul dvs. ideal analizându-i marketingul.
Deoarece concurenții dvs. nu își vor dezvălui datele de marketing, puteți determina publicul lor ideal prin:
- Urmărind cât de des postează pe rețelele sociale.
- Analizând informațiile demografice ale persoanelor care interacționează cu postările lor.
- Înscrieți-vă pe lista lor de corespondență.
- Cartografierea ciclului de viață al clienților lor.
- Monitorizarea când postează, deoarece aceasta vă va spune fusul orar al audienței lor.
- Identificarea limbii sau a versiunii de engleză pe care o folosesc (adică engleza britanică vs. engleza americană).
După ce ai o înțelegere de bază a publicului ideal al concurenților tăi, poți folosi acest lucru pentru a le trasa strategia de marketing.
Deși nu este niciodată o idee bună să-ți copiați concurenții, analizarea unde marketingul lor este eficient și ineficient vă va ajuta să ajungeți mai bine la publicul comun.
Atunci când analizați strategia generală a unui concurent, ar trebui să vă uitați la:
- Propunere de valoare unică.
- Baza actuală de clienți.
- Implicarea în rețelele sociale.
- Rezultate financiare (dacă concurentul dvs. este tranzacționat public sau dezvăluie aceste informații).
- Cum își structurează pagina de destinație a site-ului web pentru a converti clienții potențiali.
USP, sau propunerea unică de vânzare, este beneficiul unic prezentat de o companie (Imagine prin TractionWise)
In concluzie
Găsirea și înțelegerea mai bună a publicului țintă este esențială pentru succesul vânzărilor online. Cu
- Comerț social: Cum să vinzi pe rețelele de socializare
- Strategie de social media pentru întreprinderile mici
- 25 de idei dovedite de concurs pentru rețelele sociale pentru a-ți promova afacerea online
- 19 activități care vă vor trezi adepții din rețelele sociale
- Cum să-ți găsești publicul țintă pe rețelele sociale
- Cum să-ți promovezi marca în afara rețelelor sociale
- Stăpânirea artei ascultării sociale
- Ce este Influencer Marketing? Strategie, instrumente și exemple
- Ce este a
Micro-Influencer? Avantaje și dezavantaje ale lucrului cu ei - Marketing hiperlocal în rețelele sociale
