Rămâneți înaintea curbei cu aceste tendințe de comerț electronic

14 min read

Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul au atins noi culmi în 2022, cu peste $5.7 trilion în vânzări. De fapt, Se estimează că vânzările de comerț electronic vor ajunge $8 trilion de 2026. În timp ce aceasta este o veste fantastică, înseamnă, de asemenea, că competitivitatea pieței este în creștere, prezentând provocări pentru afacerile de comerț electronic.

Este esențial pentru antreprenorii de comerț electronic să țină pasul cu tendințele din industrie, astfel încât să nu rămână în urmă. Să acoperim câteva tendințe de comerț electronic pentru 2023 care te poate menține în joc.

Oferind pachete de batere a inflației

Turbulențele economice vor continua probabil pe tot parcursul 2023, care afectează multe industrii, inclusiv comerțul electronic. Pentru a contracara cheltuielile reduse în acest timp, you can always offer discounts on individual products. in orice caz, o modalitate dovedită de a menține vânzările este prin gruparea produselor asociate și oferirea unei reduceri la întregul pachet.

Gruparea vă ajută să vă mențineți veniturile ridicate, iar clienții vor primi în continuare o ofertă.

De asemenea, ar trebui să vă gândiți să vă ajustați strategia de marketing care să includă un element de empatie. Spunând ceva de genul, „În vremuri dificile, suntem aici pentru a ajuta, deci oferim...” Acest tip de marketing va crește factorul de bunăvoință al mărcii dvs.

Ce poti sa faci

Iată câțiva pași pe care îi puteți lua:

Încercați diferite tipuri de "Cumpara unul, Primiți unul gratuit”.. Puteți oferi diferite bonusuri pentru achiziții, precum reducerile, cadouri, și chiar mostre.
Folosește Pachetele de produse aplicație pentru a încuraja clienții să adauge mai multe produse în coș.
Înființat prețuri în vrac (util mai ales dacă aveți clienți angro).

Prețuri în vrac pentru un produs într-un magazin Ecwid

Vând pe mai multe canale

Multi-canal (omnicanal) vânzarea vă ajută să ajungeți la mai mulți oameni, deoarece diferiți oameni au preferințe de cumpărare diferite. Unii preferă să cumpere pe piețele online, alții caută recomandări pe rețelele de socializare, și multe cercetări online și cumpărați-le personal.

Primul tău canal este propriul tău site, de care aveți nevoie pentru a vă construi marca. Puteți folosi și o serie de alte canale pentru a vinde, de asemenea.

Piețe precum Amazon, eBay, și Walmart sunt locuri excelente pentru a vă extinde publicul. Există, de asemenea, piețe specifice produsului, ca Etsy, pentru articole lucrate manual, și există o mulțime de alte platforme de explorat.

Achizițiile din rețelele sociale sunt, de asemenea, în creștere. Ca atare, luați în considerare vânzarea pe Facebook și Instagram.

Ce poti sa faci

Iată cum să valorificați vânzarea multicanal:

Înființat Facebook sau Instagram Magazin.
Sincronizați-vă magazinul online cu piețele folosind Codisto aplicație pe Ecwid.
Folosește Vinde din mers să accepte plăți atunci când vinde în persoană la piețe sau alte evenimente.

Puteți face cumpărături conținutul dvs. Instagram cu Ecwid by Lightspeed

Știați? Ecwid by Lightspeed a fost ales cel mai bun Software de comerț electronic pentru 2023 de Tekpon.

Luptă pentru durabilitate

Sustenabilitatea este un factor din ce în ce mai mare în deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Oamenii vor să știe despre produsele pe care le cumpără și despre practicile de durabilitate ale companiilor cu care fac afaceri.

Dacă natura afacerii tale o permite, ar trebui să explorați adăugarea de opțiuni de produse ecologice la ofertele dvs. Dacă puteți face toate produsele dvs. ecologice, cu atât mai bine.

Produse deoparte, ambalaj de comerț electronic și transportul maritim sunt alte locuri de îmbunătățit. De la cutii la materiale de ambalare din plastic la emisii de la vehiculele de livrare, comerțul electronic a avut istoric un impact negativ asupra mediului.

Utilizarea materialelor de ambalare reciclate și a produselor de expediere poate reduce drastic impactul afacerii dumneavoastră asupra mediului. Clienții vor aprecia practicile tale ecologice și probabil te vor recomanda altora, ajutându-ți afacerea să prospere într-un mod verde.

În general, De asemenea, ar trebui să vă uitați la toate procesele afacerii dvs. pentru a găsi modalități de a crește durabilitatea. Folosiți ambalaje reciclabile, reduce deșeurile inutile, și implementați practici de afaceri ecologice pentru a reduce consumul de energie.

Apoi, desigur, veți dori ca clienții dvs. să știe despre inițiativele dvs. de sustenabilitate. Creați un marketing care evidențiază practici ecologice pentru a atrage clienți conștienți de mediu, toate în același timp contribuind la reducerea amprentei de carbon.

Ce poti sa faci

Câțiva pași pe care îi puteți lua aici sunt:

Adăuga produse ecologice la catalogul dvs
Cercetați și aplicați practici de sustenabilitate în procesele dvs. de afaceri.

Mai mulți clienți aleg produse reutilizabile în locul celor de unică folosință

Valorificarea inteligenței artificiale

AI poate beneficia companiile de comerț electronic în mai multe moduri. Un mod deosebit de uimitor este folosirea AI pentru personalizare. AI vă ajută nu numai să colectați datele de care aveți nevoie pentru a crea o experiență personalizată pentru fiecare client, creați campanii de marketing grozave, automatizează modul în care aceste date sunt utilizate pentru recomandările de produse, si multe altele!

De exemplu, AI poate ajuta foarte mult cu un serviciu personalizat pentru clienți. Puteți obține un asistent virtual AI care poate răspunde la întrebări și poate face recomandări. Când un client are o întrebare, Asistentul AI poate ajuta clientul să se simtă ca și cum interacționează cu afacerea dvs. și primește servicii personalizate.

AI vă poate ajuta, de asemenea, să vă gestionați inventarul, ceea ce este întotdeauna o provocare. Poate colecta date despre istoricul achizițiilor și vă poate spune cât de mult din fiecare produs este posibil să îl vindeți. Acest lucru vă poate informa achizițiile de inventar și vă poate menține inventarul la niveluri optime. Nivelul optim înseamnă că aveți suficient stoc pentru a satisface cererea, dar nu dețineți inventar care vă ține numerarul din buzunar. Optimizarea inventarului vă poate oferi un flux de numerar mai bun, care poate fi folosit pentru a vă dezvolta afacerea.

Ce poti sa faci

Iată cum să implementați AI în procesele dvs. de afaceri:

Optimizați-vă reclamele de pe Facebook cu Apasa pe el aplicație — anunțurile sunt configurate automat pentru cele mai bune rezultate.
Folosește Chaport sau Farfuria aplicație pentru a configura chatbot și pentru a oferi servicii pentru clienți atunci când nu sunteți online.
Dacă nu sunteți pregătit să investiți în soluții de urmărire a inventarului bazate pe inteligență artificială, asigurați-vă că cel puțin activați urmărirea stocurilor pentru produse; previne supravânzarea și vă ajută să vă gestionați inventarul mai eficient.

Puteți rula diferite tipuri de reclame Facebook cu Kliken

Furnizarea de achiziții mobile fără întreruperi

În 2023, Se așteaptă ca vânzările de comerț electronic cu amănuntul mobil doar în Statele Unite să depășească $511.8 miliard. Din ce în ce mai mulți oameni fac cumpărături din mers, deci optimizarea site-ului dvs. pentru utilizare pe un dispozitiv mobil este esențială.

Când oamenii cumpără de pe dispozitivele lor mobile, vor să fie rapid și ușor. Paginile tale trebuie să se încarce rapid. Clienții trebuie să poată selecta produsele cu un singur clic. Procesul dvs. de plată trebuie, de asemenea, să fie cât mai rapid și simplu posibil, o parte dintre acestea înseamnă oferirea unei varietăți de opțiuni de plată, inclusiv Apple Pay, PayPal, sau portofele digitale.

Ce poti sa faci

Luați în considerare să faceți aceste lucruri pentru o experiență mai bună de cumpărături pe mobil:

Activați plățile cu o singură atingere cu Apple Pay și Google Pay în magazinul dvs. online.
Adăugați un butonul Amazon Pay către magazinul dvs. pentru a permite clienților să plătească cu un clic.
Pentru proprietarii de site-uri WordPress: actualizați-vă Plugin Ecwid pentru a crește viteza de încărcare a vitrinei dvs. de mai multe ori.

Plătiți printr-un robinet într-un magazin Ecwid

Profitați la maximum de marketingul cu influențe

Conform Sondajul Matter Communications, consumatorii au mai multă încredere în conținutul și recomandările influencer decât în conținutul produs de marcă. Acest lucru este cauzat de un fenomen numit dovadă socială, ceea ce înseamnă că oamenii au șanse mai mari să facă achiziții atunci când văd pe alții folosind sau recomandând un produs.

Influencer marketing necesită strategie – și adesea are un cost. Puteți începeți cu nano sau micro-influencer pentru a menține costurile mai mici și pentru a crește odată cu ei în timp, pe măsură ce publicul lor crește.

Ar trebui să stabiliți așteptări pentru influențatorii dvs. in orice caz, majoritatea influencerilor sunt oameni creativi, așa că ar trebui să le lași să aibă o anumită licență artistică. Tu faci, in orice caz, doresc să se asigure că reprezintă identitatea mărcii dvs așa cum vrei tu.

Ce poti sa faci

Iată cum să începeți marketingul cu influenți:

Aflați cum să includeți cel mai bine influenți în marketingul dvs plan.
Încerca însămânțarea influențelor în loc de metoda „plătiți pentru o postare” pentru postări mai autentice de influență pe care le puteți utiliza apoi în publicitate.

Ecwid E-Commerce Show · Influencer Marketing fără presupuneri

Crearea unei experiențe personalizate

Personalizarea în comerțul electronic este una dintre cele mai importante tendințe la care trebuie să acordați atenție. Cu cât vă direcționați mai mult experiența de marketing și cumpărături către clienții individuali, cu atât este mai probabil ca aceștia să se simtă conectați la marca dvs. și să devină cumpărători repetați.

Totul începe cu marketingul dvs. Trebuie să știi tot ce poți despre clienții țintă: ceea ce au nevoie, ce vor ei, și la ce le pasă. Mesajele dvs. trebuie să arate că le puteți oferi un produs care să răspundă nevoilor lor specifice.

Personalizarea se aplică și conținutului dvs. Trebuie să fie foarte relevant pentru publicul țintă pentru a-și maximiza implicarea cu conținutul și site-ul dvs. Trebuie să ofere informații și să răspundă la întrebările lor, care construiește încredere în marca dvs. și vă stabilește autoritatea.

In cele din urma, trebuie să-și personalizezi experiența de cumpărături făcând recomandări de produse în funcție de preferințele lor. Trebuie să colectați date nu numai despre achizițiile lor anterioare, ci și despre ce se interacționează pe site-ul dvs. pentru a ști ce produse sunt cel mai probabil să cumpere.

Experiența ar trebui să înceapă atunci când aceștia vă vizitează site-ul cu o pagină de pornire personalizată care îi întâmpină bun venit. Ar trebui să conțină recomandări de produse, precum și oferte speciale personalizate.

Cu cât clienții tăi simt mai mult că îi cunoști, cu atât relația lor cu marca dvs. devine mai puternică.

Ce poti sa faci

Iată cum să încorporezi personalizarea în strategia ta de marketing:

Adaugă "Ați putea dori, de asemenea" secțiunea pe site-ul dvs.
Permite e-mailuri de marketing automatizate care sunt adaptate clienților dvs’ actiuni.
Crea campanii de email marketing personalizat pe baza istoricului de achiziții al clienților.

Secțiunea „Îți poate plăcea și” dintr-un magazin Ecwid

Concentrarea pe Serviciul Clienți

Pe lângă o experiență personalizată, clienții cer să fie tratați bine. Mulți consumatori vor abandona o marcă pe baza unei experiențe slabe de serviciu pentru clienți. Trebuie să vă asigurați că reprezentanții serviciului pentru clienți (inclusiv pe tine, dacă așa stau lucrurile) sunt bine instruiți și se așteaptă să ofere clienților cea mai bună experiență posibilă.

Clienții doresc, de asemenea, ajutor rapid și convenabil. Reprezentanții dvs. de telefon și chat trebuie să răspundă rapid. Și, ca o piesă de serviciu pentru clienți, ar trebui să încercați să vă asigurați că produsele dvs. sunt expediate eficient și că sunt ușor de urmărit.

Ce poti sa faci

Câțiva pași acționați pe care îi puteți lua pentru un serviciu mai bun pentru clienți sunt:

Adauga o Chat live Facebook Messenger la magazinul dvs. online pentru a răspunde la întrebările clienților dvs. în timp real.
Trimiteți e-mailuri de sondaj post-cumpărare cu Evaluări automate ale clienților aplicație pentru a captura și gestiona rapid feedback-ul negativ.

Un mesaj de sondaj post-cumpărare trimis cu aplicația Evaluări automate ale clienților

Învelire

Concurența în comerțul electronic este acerbă, dar există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește nivelul de succes. A ține pasul cu concurența înseamnă a ține pasul cu tendințele din industrie, astfel încât le oferiți clienților ceea ce se așteaptă.

A fi antreprenor în orice industrie ar trebui să fie un proces constant de învățare. Urmărește ceea ce se întâmplă pe piață, astfel încât afacerea ta de comerț electronic să poată crește și să prospere în viitor.

Vinde online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, oricui — pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Selling Online

Jan 5, 2023

About the author

Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, money, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.