Posso interessá-lo em algum tráfego grátis? Dicas de compras do Google da Kliken

O Ecwid Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Rich são acompanhados por Ricardo Lasa, CEO da Clique.

Eles incentivam você a aproveitar as vantagens Google Shopping Motor. Como você pode recusar o tráfego gratuito? Ricardo explica alguns dos passos que podem ajudar você a iniciar sua integração. Ricardo também discute como a Kliken pode oferecer uma solução mais automatizada, sem dor de cabeça e funcional.

Cópia

Jesse: E aí, Richie! Como vai, cara?

Richard: Está indo bem, está indo bem, tirando o meu Podres e os seus Twins fora do jogo de beisebol, sabe, tirando isso.

Jesse: Sim, bem, terminamos com o beisebol, as bolas de futebol estão por um fio enquanto falamos, mas. Sim, e para as pessoas que estão ouvindo aqui, você provavelmente estará chegando perto de você, provavelmente no meio disso, como se preparando para a Black Friday, Cyber ​​​​Monday. Esperamos que hoje estejamos chegando a você na hora certa com a mensagem certa sobre como começar a usar o Google Shopping. E Richie, temos falado muito sobre o Google Shopping, provavelmente vários podcasts. E eu sei que há alguns de vocês por aí. Mas eu sei que nem todo mundo ouve todos os podcasts, e é muito triste. Mas de qualquer forma, vamos trazer esse assunto à tona com um toque diferente porque há muita coisa acontecendo. Google, eles estão em uma batalha e estão nos trazendo coisas novas. Estou entusiasmado e principalmente por trazermos à tona o Google Shopping, não porque gostamos de nos ouvir falar. É como a melhor maneira para novos e-commerce, empresas para obter vendas. E eu não diria que é o mais fácil. Há coisas que você precisa fazer para que isso aconteça. É uma ótima maneira de obter vendas. E dois, pode ser um pouco difícil. É por isso que continuamos falando sobre o Google Shopping em nossos podcasts. Então, você sabe, de qualquer maneira, vamos cortar. Vá em frente, Ricardo.

Richard: Eu ia acrescentar algo a isso: se repetimos algo, geralmente é por um bom motivo. Repetimos porque funciona ou porque é extremamente importante. E as pessoas ainda se esquecem de fazer isso ou podem não achar tão importante. Então, se você nos ouvir mencionando algo repetidamente, é porque é importante fazer. Lembra quando éramos crianças e nossa mãe nos dizia para comer vegetais? Percebemos que isso era importante. Você ouviu a mesma coisa várias vezes, mas estamos tentando oferecer coisas que ajudarão seu negócio. E esta é definitivamente uma das mais importantes.

Jesse: Sim, bom ponto. A razão pela qual você está ouvindo este podcast, pelo menos espero, não acho que sejamos tão divertidos. A razão pela qual você deveria ouvir este podcast é que deseja levar seu negócio adiante. Você deseja obter algumas vendas. E é por isso que continuamos trazendo isso à tona. Esta será provavelmente a melhor maneira de obter vendas para e-commerce É assim que os grandes estão fazendo. É assim que você deveria fazer. Tudo bem, vamos entrar no Google Shopping, vamos trazer nosso convidado. Este é Ricardo Lasa. Ele é o CEO da Kliken e, na verdade, um convidado de retorno. E aí, Ricardo, como você está?

Ricardo: Obrigado por me receber. Foi bom te ver de novo.

Jesse: Nós conversamos por telefone provavelmente a cada duas semanas, mas para quem está ouvindo, já deve ter passado um ou dois anos desde a última vez que você esteve conosco. Que bom tê-lo de volta! Estamos trazendo você de volta por vários motivos. Mas, primeiro, você realmente sabe tudo sobre o Google. Você conversa com eles muito mais do que qualquer outra pessoa. Eu sei de muita coisa interessante que está rolando por lá. Vamos falar sobre algumas das novidades do Google. Você pode nos contar sobre o Google Meu Negócio e o Google Local World primeiro?

Ricardo: Claro. Sim. Então, o Google Meu Negócio. Obviamente, está se tornando a principal plataforma, eu diria, para negócios locais. Bem, no passado, tínhamos nossos diretórios locais. Você pode pensar no Yelp ou em algumas dessas plataformas. Agora, obviamente, o Google é de longe a maior fonte de informações locais. Então, queremos ir a um restaurante; muitos anos atrás, você poderia pensar no Foursquare, coisas assim, ou talvez no Yelp, e agora tudo é Google. Certo. Então, o Google está fazendo um trabalho fantástico mapeando as buscas locais e o conteúdo local para o mecanismo do Google Meu Negócio e realmente o expandindo a ponto de não ser mais apenas um diretório. Antes, era apenas um diretório, algo muito simples.

Mas agora, você pode realmente ter ofertas diretamente vinculadas ao Ecwid para seus clientes. Você pode receber um cupom todo mês que realmente vai para o Google Meu Negócio. Está se tornando cada vez mais, quase como um mão dupla mecanismo de comunicação. Enquanto no passado era apenas um caminho. O usuários finais encontrará você e irá até sua loja. Agora, o Google está fornecendo ferramentas também para você, como comerciante, retornar aos seus clientes. E então diga, ei, estas são minhas ofertas. Este é meu novo horário.

Digamos que você tenha uma programação especial para os feriados. Novamente, este é um cupom que você pode usar e assim por diante e tudo muito vinculado também a ligar para a empresa, ir até a empresa. Os números são realmente excelentes para pesquisas locais e realmente para ir à loja no momento da compra. É uma enorme influência no comportamento de compra. Portanto, estamos muito entusiasmados com o que o Google está fazendo nesse lado com as avaliações. Por exemplo, as avaliações são críticas nas classificações e eu adoro isso pessoalmente. Sempre fui um pouco contra o SEO, para ser sincero. Porque não pode garantir resultados. E adoro o fato de que muitas das classificações orgânicas do Google vêm de avaliações, porque acho que isso é realmente justo. Certo. Se você tem uma boa empresa, não pode contratar alguém para falsificar avaliações. E é difícil. Certo. Então é realmente ótimo que eles estejam usando isso como proxy para um alta qualidade negócios. E eu acho que é emocionante, com muitos desenvolvimentos também acontecendo pós-COVID.

E eu sei que você está no Ecwid e fez coisas enormes e excelentes para os lojistas, como entrega na calçada, para ajudá-los nesses tempos. Portanto, com o contexto de pesquisa local no Google Meu Negócio, além de ter a capacidade de ir e fazer retirada na calçada e coisas assim, acho que é um ótimo complemento aos mecanismos e ao marketing que os usuários estão usando agora.

Jesse: Sim, sim. Aliás, essa é uma dica extra para todos. Não ignorem o Google Meu Negócio. Vocês podem editar, configurar e adicionar avaliações. E eu já vi vários comerciais do Google sobre como eles ajudam pequenas empresas. Quando você vê esses comerciais, que são exibidos com frequência, inclusive em transmissões de futebol americano e beisebol, acho que é sinal de que estão prestando atenção. Mas esse é o Google. O Google Meu Negócio, quando encontra boas empresas perto de você, mostra a opção de retirada na calçada. Então, todo mundo está prestando atenção; esse é o Google Meu Negócio. Você precisa confirmar que ele está conectado à sua loja. Uma dica extra do nosso contato no Google, Ricardo. Existe um outro termo por aí, Serviços do Google. Eu entendo, mas talvez você possa explicar. O que diabos são os Serviços do Google?

Richard: Claro. Outra grande iniciativa que o Google lançou por causa do COVID. E eles realmente estão fazendo muitas coisas tendo em mente o melhor interesse das pequenas empresas e realmente ajudando. Estava abrindo o mecanismo do Google Shopping. No passado, era tudo publicidade paga, basicamente, como todos os anúncios que apareciam no Google Shopping seriam pagos. Mas, por meio desse novo programa, o Google anunciou em abril sobre listagens gratuitas e obtenção de tráfego nos serviços do Google e na guia Compras. Agora eles permitem que as empresas obtenham tráfego orgânico, basicamente não pagar tráfego em serviços e compras. Então, o que são serviços? Essa é uma boa pergunta. Na verdade, abrange muitos serviços do Google.

É por isso que na verdade é chamado de serviços. E basicamente, o que isso significa é que seus produtos podem aparecer em pesquisas, por exemplo, no Imagens do Google ou até mesmo na própria Pesquisa Google. Não a guia de compras. Portanto, a maior diferença é que a guia Compras é o que o Google chama de listagens aprimoradas. O termo técnico é listagens aprimoradas. E basicamente, eles começaram suas listagens que você pode ver no Shopping que não é pago, e estão apenas na aba Shopping do Google. No entanto, seus produtos podem aparecer em outros lugares, como mencionei, como pesquisa de imagens ou pesquisa regular em outros lugares, e isso é fornecido pelos Serviços. E então eles são independentes, mas têm o mesmo conteúdo.

Jesse: Entendi. O ponto principal que ouvi foi sobre o tráfego orgânico gratuito do Google. Todo mundo gosta de tráfego gratuito. Apesar de investirmos bastante em busca paga e tráfego pago, havia também tráfego gratuito. Vi o Richie se animar também. Todo mundo gosta, sabe? Queremos tráfego gratuito. Ninguém quer pagar por tudo.

Richard: Quer dizer, a única vez que não gostamos de trânsito é quando estamos dirigindo na estrada. Certo. Fora isso, quando se trata de negócios, gostamos de trânsito, especialmente gratuito.

Jesse: Sim, eu gosto da gratuidade. E agora, quando isso foi anunciado em abril, eles mudaram um pouco o nome; era o candidato a listagens orgânicas gratuitas. Vários termos foram sugeridos, como listagens orgânicas gratuitas de compras. Mas agora, vamos ao que interessa. Aqui está o Google Shopping. Aliás, Ricardo, já que você faz isso o tempo todo, talvez você possa fazer um passo a passo, se quiser, para que um lojista possa configurar isso sozinho. Quais seriam os passos para um comerciante configurar isso? Porque é possível, mas se você quiser, descreva os passos que alguém seguiria.

Ricardo: Claro. Então, são vários passos. O primeiro passo é configurar uma conta do Google Merchant Center para sua empresa. Para isso, você precisa acessar o Google e entrar na sua conta do Merchant Center. Basicamente, você precisa aprovar sua loja no Google Merchant Center. Isso requer várias etapas. Não é um passo simples. Você precisa verificar sua loja. Isso significa que você precisa adicionar uma meta tag manualmente à sua loja e informar o Google, e torcer para que o Google a reconheça. Depois, você precisa configurar todas as suas políticas, como políticas de envio, políticas de reembolso, políticas de devolução, seus métodos de envio e pagamento, e suas informações de contato, tudo isso precisa ser aprovado um por um.

Portanto, se algum deles falhar, você não poderá entrar no ar. E depois de ter feito tudo isso, você precisará gerar um feed para seus produtos manualmente, provavelmente como eu. Arquivo em seu computador e entre lá, em seguida, atualize-o por conta própria ou, com sorte, configure uma tarefa agendada para fazer isso ou algo assim. E se você fizer tudo isso, poderá colocar o produto no Google Merchant Center basicamente por meio de um processo muito trabalhoso e intensivo que também terá que continuar fazendo.

Isto não é um único. Não é como se você fosse apenas uma vez e pronto. Você precisa manter todos os produtos atualizados porque obviamente se você alterar os preços na loja, isso terá que ser alterado com o Google. O Google realmente chama isso de lojas. Então, eles realmente encontram discrepâncias de preços. E se isso acontecer, eles fecharão suas listagens e coisas assim. Tem que ser um processo diário muito dinâmico, no mínimo diário que você tem que fazer isso. E então, se seus produtos não forem aprovados dentro de um período de tempo, sua conta será reprovada de qualquer maneira. Na verdade, isso pode ser feito, mas será um pouco como se você quisesse atravessar um lago em um avião. Você não tem piloto automático e tem um piloto e precisa ir e voltar o tempo todo. Então, sim, também é muito difícil, com certeza.

Jesse: E isso também pressupõe que você configurou todos os seus produtos corretamente, com SKUs , prazos de entrega e tudo mais. É um processo bastante complexo. Para quem gosta de listar produtos de forma simplificada, podem fazer isso à vontade. Está disponível. Muita gente consegue. Ricardo, sei que vou te guiar nesse processo. Mas deve haver um jeito melhor. O que podemos oferecer para quem disse: "Eu realmente não quero fazer isso"?

Ricardo: Sim. Fizemos uma integração perfeita entre o Google, o Ecwid e o Kliken para tornar tudo praticamente sem complicações. Exatamente. Basicamente, você seleciona as etapas mais simples na interface do usuário. Você escolhe suas categorias iniciais, os produtos que deseja enviar para o Google Shopping. E, literalmente, em menos de dez minutos, os clientes configuram tudo. Depois, nós acompanhamos você passo a passo até a publicação do produto.

Geramos o Merchant Center automaticamente. Nós o reivindicamos automaticamente. Damos uma olhada em todo o inventário, certificamo-nos de que possui todos os atributos adequados. Suponha que eles não reapareçam, se você realmente enviar quando enviarmos ao Google Shopping. Se houver algum problema com sua loja, digamos que você não tenha uma política de reembolso. Nós afloramos isso; nós lhe enviamos e-mails sobre isso. Ei, está faltando uma política de reembolso que informa que você está começando a trabalhar.

E então, uma vez que orientamos os clientes em todo o processo de fazer isso e eles e a loja estão no ar, eles começam a receber tráfego do Google gratuitamente, dependendo de quais regiões do mundo eles estão, na verdade, os EUA agora, está realmente direcionando mais tráfego do que outros lugares. Mas no final de um ano, estará em toda parte. E então, todo o gerenciamento de estoque daqui para frente será totalmente automatizado. Isso é ótimo na integração profunda que temos com o Ecwid. Se você alterar seu estoque na loja, nós saberemos e enviaremos isso ao Google; se você ficar sem estoque, assim como alguns produtos estão prontos, nós os retiramos para que não apareçam nas listagens.

Na verdade, mantemos tudo isso sincronizado automaticamente diariamente, de modo que automatiza tudo isso completamente. E, finalmente, se você quiser fazer uma pesquisa como nós realmente queremos comprar anúncios, como anúncios de compras e pesquisa, você também pode fazer isso da mesma forma, uma vez aprovado no Google Shopping. Literalmente é apenas um 10 minuto processo para dizer: OK, quero essas categorias em anúncios do Shopping e campanhas inteligentes do Shopping. E eles vão, e é uma combinação incrivelmente poderosa de tráfego orgânico gratuito e tráfego pago, realmente inteligente e direcionado para maximizar as vendas que você obtém do Google. Então simplificamos tudo. Construímos uma grande integração entre todas as equipes e ficamos felizes em levá-la aos clientes.

Richard: Corrija-me se eu estiver errado, mas parece que você está lendo nas entrelinhas. Você não disse isso explicitamente, mas você também ajuda as pessoas a serem aprovadas e as informa, como quando você diz que elas precisam de uma política de reembolso ou de alguma outra coisa. Então, você as auxilia durante o processo de aprovação. E, à medida que elas fazem alterações em seus negócios, não há nada de novo que elas precisem fazer. Seu software ou sua API ajudará a corrigir isso, e elas farão as correções no Google Shopping?

Ricardo: Sim. Principalmente quando se trata de estoque. Conforme você adiciona novos produtos, exclui produtos antigos, altera produtos, atualiza produtos, altera preços. Você criou uma nova categoria de produtos. Tudo isso é sincronizado automaticamente. Depois de configurado, a manutenção da sincronização de estoque entre o Google e a loja é totalmente automatizada.

Richard: Então, basicamente, o que estou ouvindo é que eles podem ficar livres ou podem ir sem dor de cabeça com Kliken.

Ricardo: Nunca pensei nisso. Deveríamos ter chamado de aspirina. Tipo, 'ei, pode usar'.

Jesse: Acho que o Richie está se candidatando a uma vaga de marketing lá.

Ricardo: Tenho que dizer que adorei essa frase. É ótima.

Richard: Pode levar.

Jesse: Agora, o início deste processo. É como um serviço gerenciado, quase como uma agência, porque algumas dessas coisas um computador não consegue fazer. Você tem pessoas reais trabalhando com você. É isso mesmo?

Richard: Está correto. Embora eu tenha que admitir que a maior parte é Orientado por IA. Quando você pensa em uma agência, nós a chamamos de AI FM em vez de IFM. Certo. Então, muito disso é Orientado por IA, grande parte da massagem dos dados é Orientado por IA. Dito isso, obviamente temos suporte, e principalmente no processo de integração, com certeza, Jesse, é um pouco como uma integração gerenciada.

Se você tiver algum problema, temos suporte. Podemos ajudá-lo a navegar por tudo isso. Enviamos um e-mail para você; falamos com você, há um número de telefone para o qual você pode ligar. E depois que você inscrever tudo, é por isso que estou dizendo que é um pouco como Orientado por IA. É aí que a IA assume o controle. E então ele realmente gerencia tudo automaticamente. E é por isso que mantemos os preços tão baixos e tão competitivos, porque o trabalho pesado da integração é tudo feito depois do software.

Jesse: Entendi. Então, quanto custa o serviço?

Ricardo: São dez dólares por mês, um absurdo. O preço de uma cerveja.

Jesse: Sim. Praticamente é agora. Isso é o que eu quis dizer no início. É um serviço gerenciado porque há muitas idas e vindas para fazê-lo funcionar e, depois disso, é um pouco mais automatizado e Orientado por IA. Correto. Sim. Entendi. OK, tudo bem. Bem, sim, faz muito sentido. Eu configurei essas coisas antes. Eu ficaria feliz em pagar dez dólares por mês para cuidar dessa dor de cabeça. Sim, pode ser muito doloroso. OK, então entendi. Então você obtém essa configuração. Vamos fingir que você está configurado em média para que você possa acessar o Google Shopping. Qual é o prazo aí?

Ricardo: Se você fizer tudo manualmente, demora bastante. É muito complexo. Conosco, leva de cinco a dez dias úteis, dependendo se você já tem praticamente tudo pronto, as políticas de devolução definidas e coisas do tipo. Leva cerca de cinco dias para revisar e concluir o processo. Se não tiver, leva dez dias e, obviamente, depende um pouco do próprio dono da loja, porque se for necessário ter uma política de reembolso, ele precisa criá-la. Certo? Então, ele precisa estar motivado para isso. Mas eu diria que a média é de cinco a dez dias.

Jesse: Ok, sim, faz sentido. Se você diz para alguém: "Ei, você precisa publicar esta informação no seu site", e a pessoa não faz isso direito, vai demorar um pouco mais. Ok, veja bem, se a pessoa passa pelo processo, as coisas começam a funcionar em cinco dias, um pouco mais, enfim. Se ela tiver algum problema, qual é o procedimento? As pessoas geralmente tentam primeiro obter tráfego orgânico? Ou elas anunciam imediatamente? Qual é o processo usual?

Ricardo: Essa é uma ótima pergunta. Sim. Acho que existem três caminhos principais que observamos. Um é o caminho do tráfego orgânico, onde as pessoas acessam, compram, entram no Google Shopping e começam a ver visitas, vendas e assim por diante. É um período mais curto. Depois, mais tarde, elas compram anúncios. Então é isso. Também vemos que uma grande porcentagem de usuários começa com tráfego orgânico e depois aumenta o tráfego com anúncios. No entanto, como você sabe, no Ecwid, você pode comprar anúncios no momento da compra. Você também pode comprar uma campanha do Google Shopping ao mesmo tempo. Então, basicamente, são anúncios gratuitos. Me dê tráfego gratuito e, em seguida, uma campanha. Um grupo significativo de pessoas realmente opta por comprar anúncios.

Há outro grupo que é um pouco diferente. Então, eles tentaram acessar o Google Shopping, mas não se qualificaram. Muitas razões pelas quais você pode não se qualificar. Assim, por exemplo, você não pode vender serviços no Google Shopping. Pode ser que alguém esteja usando a loja Ecwid para realmente ter um catálogo de serviços e coisas assim. Na verdade, vejo que um grupo de pessoas não se enquadra muito bem em todo o sindicato de compras, mas pode comprar anúncios da Rede de Pesquisa. Isso remonta à antiga palavra-chave SEM do Google, você sabe, o antigo AdWords. Então esses são os grupos. Eu diria que o grupo de serviços que estava discutindo isso representa uma porcentagem muito pequena, menos de cinco por cento. Noventa e cinco por cento vão ambos para o site gratuito. E então eu diria talvez vinte para vinte e cinco por cento compram anúncios. Então, sim, vemos muitas pessoas comprando no momento da compra, comprando anúncios e gratuitamente ao mesmo tempo.

Jesse: Você vê uma tonelada de lojistas do Ecwid. Não sei, provavelmente milhares. Então, para pessoas que se cadastram e estão apenas procurando tráfego gratuito, tráfego orgânico gratuito, elas se cadastram para fazer tudo. Que tipo de números você vê online? Quer dizer, tenho certeza de que depende de um milhão de coisas diferentes, mas, em média, quantas pessoas aparecem por mês na aba do Google Shopping?

Richard: Sim, claro. Então. Se eles forem aprovados, obviamente, a primeira coisa é que, como eles precisam ser aprovados, você não terá que cobrir tudo depois que eles forem aprovados. A grande maioria dos clientes vê isso. Então o bom é que a grande maioria vê entre 10 a 100 cliques por mês. Então, na verdade, é um número muito bom. E então vemos cerca de 25% dos usuários que realmente veem as vendas. Coloque-o imediatamente, como nos primeiros trinta a quarenta e cinco dias. Eu diria para uma plataforma orgânica pelo baixíssimo custo de manutenção. Na verdade, é óbvio se você pensar nisso do ponto de vista do custo por clique.

E nós realmente fizemos essa análise, e realmente pensamos que uma dez dólares taxa de automação por cem cliques. Você está na faixa de centavos. É simplesmente um ótimo, ótimo valor. Mas eu diria que cerca de 50% veem uma quantidade significativa de cliques. E com isso quero dizer centenas por mês e cerca de vinte e cinco por cento veem vendas e assim por diante no primeiro mês.

Jesse: Ok, ótimo. E isso é o primeiro mês. Eventualmente, todos conseguirão algumas vendas se tiverem paciência.

Ricardo: Exatamente. O Google também é ótimo nisso. Quanto melhor for o seu desempenho, mais tráfego eles lhe direcionam.

Jesse: Fazendo as contas para todos, se você conseguir dez cliques, isso equivale a um dólar por clique. Esse não é um grande número, mas também não é um número absurdo. Ainda está na média. Se você obtiver cem cliques, receberá mais dez centavos; você simplesmente não entende dez centavos cliques em uma área com tráfego bem qualificado, onde eles realmente estavam procurando seu produto. Eles tocaram, e não apenas um clique aleatório. De qualquer forma, sim, isso faz sentido a partir daí. E agora não sei se falamos tanto sobre o que é a guia do Google Shopping, para quem está ouvindo. Quando você pesquisa coisas no Google, há pequenas guias abaixo da barra de pesquisa e uma chamada Shopping, que é Google Shopping.

Ficou muito melhor do que era há alguns anos, principalmente porque eles estão colocando listagens gratuitas agora. Antes eram apenas pagos, o que elimina, sei lá, metade das pessoas que estão por aí, se não mais. De qualquer forma, apenas a foto de todo mundo. Foi quando fizemos a aba Google Shopping. É onde está no Google. E Ricardo, você viu alguém que talvez esteja tendo mais sucesso agora com essa aba do Google Shopping do que com o que era o Google Shopping há um ano, quando tudo era pago? Alguém descobriu algum método novo para eles? Qualquer um é divertido e inesperado com isso.

Richard: Eu diria de forma generalizada porque, no passado, tudo era pago. Na verdade, você tinha que veicular anúncios o tempo todo. Acho que há duas coisas macro que aconteceram. Uma delas é que o Google está realmente fazendo um trabalho fantástico na promoção e-commerce, dentro do mecanismo do Google. O Google Shopping está se tornando um local. Três anos atrás, era raro eu ir ao Google Shopping para encontrar um produto, mas agora é quase minha abordagem imediata com o Google Shopping e ver o que está acontecendo e ver quais são os produtos, como eram os preços e como eram. como em todo o resto. Essa é uma grande tendência que só por causa disso, obviamente, o Google é uma mangueira de incêndio, certo?

Quero dizer, se eles apontarem aquela mangueira para alguma coisa, você terá muito tráfego lá. Esse é um lado. E o fato de ser orgânico e pago junto também é ótimo. O sucesso máximo que estamos vendo é para pessoas que fazem as duas coisas. Então você tem as listagens gratuitas instaladas e funcionando e está exibindo alguns anúncios de compras inteligentes ao mesmo tempo, e é aí que você vê quase dois mais dois é igual a cinco. Então você verá muita sinergia entre um lado e outro. E o mecanismo do Google também está obtendo muitos dados do lado orgânico, do outro lado, para poder atender tudo melhor. Portanto, agora vemos um aumento bastante significativo em todos os níveis para nossos clientes. Definitivamente está fazendo a diferença.

Richard: Então, para aqueles que usavam apenas o recurso Google Shopping e depois decidiram investir em anúncios pagos, há alguma configuração adicional que eles precisam fazer, ou isso já está incluído na configuração inicial? Vocês os ajudam a criar os anúncios ou fornecem dados sobre como as pessoas pesquisaram? Como isso influencia os próximos passos na criação dos anúncios?

Ricardo: Sim, exatamente. O mesmo processo é totalmente automatizado. Você já está um passo à frente porque já está no Google Shopping. Normalmente, o maior obstáculo era conseguir entrar no Google Shopping. Depois que tudo estivesse funcionando, exibindo e criando anúncios, seria bem simples. Então, como você já foi aprovado para o site gratuito, está pronto para começar com tudo. E o funcionamento dos anúncios é o seguinte: nós geramos anúncios, feeds e coisas do tipo. Basicamente, o processo é quase idêntico. Leva menos de cinco minutos para concluir e depois automatizamos a otimização. Outro ponto importante com os anúncios não é apenas a integração, mas sim: "OK, como vocês estão usando meu dinheiro? Estou investindo quinhentos dólares. Como vocês estão usando esse dinheiro da melhor maneira possível?"

Na verdade, é por isso que usamos muita tecnologia para garantir o melhor retorno do investimento. Em média, na plataforma, vemos cerca de oito vezes por cada dólar que as pessoas investem, elas o retiram. E é que tudo é totalmente automatizado. A próxima iteração da plataforma que estamos construindo agora, na verdade a chamamos de Store AI porque coloca nosso cérebro na loja, e isso faz um pouco.

E isso faz um pouco onde agora não apenas permite que você comercialize, mas também informa o que você deve comercializar para maximizar sua produção. E isso é realmente algo muito intuitivo, muito especialmente para lojas que estão em grande escala. É um pouco contra-intuitivo porque quando você pensa, OK, então você tem muitos produtos e 20% vendendo muito bem, e você sabe, 50% estão vendendo bem e depois 30% vendendo realmente.

Se você fosse implantar o marketing, qual seria o seu melhor retorno marginal? Certo. Quero dizer, você coloca dinheiro atrás daqueles que estão vendendo? Ou coloca o dinheiro atrás daqueles que estão no meio, ou coloca dinheiro naqueles que nunca veem nenhum tráfego? E, na verdade, você não está girando o estoque. Na verdade, essa é uma análise muito diferente. Isso é perfeito para máquinas. Na verdade, é quase como um problema de otimização perfeito para aprendizado de máquina.

Então é isso que poderemos realmente recomendar não apenas para as campanhas, mas dizer, ei, você deveria colocar, por exemplo, chamamos isso de o lado negro de uma campanha lunar porque há produtos que nunca veem nenhum tráfego. Eles são bons ou ruins e nunca veem trânsito; na verdade, eles nunca obtêm lucro. Portanto, você deve fazer uma campanha de descoberta apenas nesses produtos e ver seu desempenho e, em seguida, decidir em que segmento eles vão e coisas assim. Então isso virá este ano.

Richard: Essa é a beleza de tê-lo conectado e usar IAs. Eu costumava pensar nisso quando dirigia algumas lojas de varejo por um tempo atrás. E eu sempre pensava na diferença entre lojas digitais e de varejo; você teria que reconfigurar completamente a loja. Mas eu pensaria, ah, digamos, por exemplo, Coca-cola e Pepsi estão no corredor do meio. Está na altura dos olhos porque todo mundo quer comprar isso.

É como, bem, Coca-cola e a Pepsi também têm muito investimento em marketing, e as pessoas vão procurar Coca-cola e Pepsi tipo, e se você colocasse outra coisa que não tivesse aquele posicionamento exato para isso? Portanto, esta é uma bela maneira de testá-lo e descobrir, provavelmente muito rapidamente, usando a IA também.

Ricardo: Agora, estamos muito animados com isso. Acho que será um grande passo em frente no marketing.

Jesse: Sim. E para quem está ouvindo, se você trabalha com publicidade, sabe que o Google está dominando os anúncios do Google e do Facebook. Então, embora você possa fazer isso por conta própria, eu meio que estou assumindo o controle. Mas, como o Ricardo estava dizendo, você não sabe necessariamente quais produtos, os que não estão vendendo bem, você vai ignorar. Você nem vai anunciá-los para que o Google possa dizer "Eu assumo o controle".

Portanto, é útil, você precisa de ajuda agora para anunciar. Vou apenas dizer assim. Tipo, embora seja isso que eu faça para viver, eu sei que estou basicamente preparando a IA para fazer o trabalho pesado para mim. Estou apenas passando as informações para a IA. Então isso é fazer a mesma coisa. E esse número 8 ROAS, se você não sabe o que isso significa, é um bom número. Isso é bom. Normalmente, as pessoas ficam felizes em receber quatro. Então você gasta um dólar para receber quatro de volta, e isso geralmente é um vinte e cinco margem percentual ali mesmo, se eu estiver fazendo as contas corretamente. Mas você sabe, quando você obtém 8 ROAS, sobra muito dinheiro para você lucrar, que é o ponto principal aqui.

Você não está vendendo apenas para receber seu dinheiro de volta. É muito simples se inscrever lá. Eu também estava pensando sobre todos esses outros produtos ou setores. Você sabe, existem alguns produtos de baixo custo que talvez eles não tenham condições de anunciar. Eles estão obtendo algum sucesso agora com listagens gratuitas? Tipo, se você tem um produto, custa quatro dólares ou algo parecido. Vai ser muito difícil anunciar e obter lucro. Mas tipo, eles estão se saindo melhor com listagens gratuitas agora? Você já viu algo assim ou algo assim?

Richard: Quero dizer, sim, para listagens gratuitas, você obtém o tráfego de qualquer maneira. Se for qualificado, se houver buscas. Isso realmente torna esses produtos de baixa margem provavelmente muito mais fáceis de vender e de ganhar algum dinheiro com eles. Com isso dito, a estratégia geral de merchandising que vemos em todos os níveis e vocês, tenho certeza, já viram isso como em qualquer outro lugar. É por isso que você tem alguns desses produtos mais baratos? Apenas embrulhe-os um pouco. Você agrupa quatro por dez dólares e, na verdade, está vendendo um dez dólares tomada. E espero que você esteja melhorando.

Mas essa é uma pergunta interessante. Temos trabalhado bastante nesse aspecto no Store AI. As margens estão diretamente relacionadas à estratégia de marketing . Então, se você tem itens de alto volume e baixa margem, certo? Você deve tratar a campanha de marketing deles de forma diferente de uma campanha de baixo volume e alta margem. E também a forma como você pensa sobre qual estratégia de marketing implementar. Esse é, na verdade, o cerne do que estamos fazendo com o Store AI.

Jesse: Sim. É muito empolgante ver isso sendo implementado, porque eu já vi acontecer. Tipo, se você tem produtos caros e produtos baratos, como agora, se você está fazendo tudo sozinho, a solução seria bloquear todos os produtos de baixa margem, todos os produtos de baixo valor, porque você não quer pagar pelos cliques, sabe? Mas se você tivesse ajuda, se tivesse inteligência artificial do seu lado, existem maneiras de comercializar esses produtos. Então, sim, precisamos ter certeza de como isso vai se desenvolver. Sim.

Ricardo: Digamos que você esteja gastando quinhentos dólares. E você tem todos os seus produtos. Você vai fazer exatamente o que está dizendo; vai dizer: "Nem vou tentar isso". Mas se você tiver uma maneira realmente fácil de automatizar uma campanha, você poderia dizer: "Olha, vou colocar os produtos de baixa margem em uma campanha de cento e cinquenta dólares, ou cem dólares por mês, e simplesmente usar esses produtos de baixa margem para ver como nos saímos. Vamos ver se consigo atingir o ponto de equilíbrio, porque essa é outra coisa que você nunca sabe. Os leilões podem estar sendo caros e anunciá-los de forma muito eficaz por conta própria pode ser um problema". Então, é uma maneira realmente interessante de analisar a situação. E, daqui para frente, acho que haverá muito progresso nesse sentido.

Jesse: Muito legal, Richie, estamos quase no fim da nossa estadia aqui. Tem alguma última pergunta?

Richard: Nossa, quero dizer, este é um daqueles podcasts em que é difícil sair. Você sabe, eu sinto que poderia ficar mexendo na sua cabeça para sempre, Ricardo, mas está parecendo que temos um pequeno atraso. Então isso provavelmente vai ao ar? meados de novembro? Bem, acho que quando você estiver ouvindo, mas provavelmente é quando vai ao ar. Eu diria apenas, tipo; você disse dez dólares para começar. Dez dólares por mês para começar. Existem algumas coisas na vida em que você diz: isso é bom demais para ser verdade? Tipo, estou faltando alguma coisa ou há algo que não cobrimos? Tipo, eu acho que pelo que pude perceber, com base no que você disse, é que a maneira como você anexa a IA a isso, você é capaz de ajudar as pessoas desde o início e manter esse preço baixo porque você é mais mãos em no começo.

Mas movendo-o em direção à IA e ao aspecto da máquina mais tarde, como se fosse um pouco mais mãos-fora. E essa é uma das razões pelas quais você consegue mantê-lo baixo. Então, quero dizer, realmente, eu diria apenas. Vamos em frente; isso é incrível. Os ouvintes já deveriam estar desligando o podcast e começando. Qual é a maneira como as pessoas podem começar? Isso é o que eu realmente diria. Por exemplo, qual é a maneira mais rápida, por meio do painel de controle, ou como alguém deveria começar com isso?

Jesse: Sim, pelo painel de controle, existem duas maneiras diferentes: na seção Marketing, é o Google Ads, e na seção Canais, acho que é o Google Shopping. Ambas levam ao mesmo lugar. E você vai entrar em um processo que será muito simples, como o Ricardo disse. É realmente um painel de controle.

Coloque seus produtos lá em cima; clique lá. São dez dólares por mês. E se você está ouvindo isso quando pensamos que é a Cyber ​​​​Monday, a Black Friday está chegando. As férias estão chegando. Você ainda pode fazer isso funcionar. E, você sabe, mas você tem que ir atrás disso, como agora. Espero que seja oportuno para todos. Estou sempre animado em receber convidados e tenho um novo tipo de maneira simples de as pessoas começarem. Ecommerce pode ser difícil se você não tiver nenhuma ajuda ou conselho. Então esta é a ajuda e o conselho. Então, espero que todos estejam por aí aproveitando.