Abrir uma loja de comércio eletrônico parece uma ótima ideia. Você pode trabalhar de qualquer lugar, conecte-se com pessoas em todo o mundo, e venda produtos que você adora.
Nem tudo é diversão e jogos, no entanto. O fato preocupante é que os varejistas de comércio eletrônico falham todos os dias – você consegue adivinhar por quê?? Em geral, a lack of education and failure to plan are the typical reasons why online ventures go up in smoke before they even take off.
If you’re investing capital and time into running a business, you must be aware of online store owners’ typical mistakes. By sharing these, you can cover your bases to ensure you don’t make the same errors and can avoid closing up shop. Just as you can learn from success stories, you can learn from failures, também!
Here are the top 10 mistakes made while creating an ecommerce strategy for business and how to avoid them.
Mistake 1: Lack of Defined SMART Goals
Every business needs a set of parameters that hold it accountable for achieving its goals and implementing an ecommerce growth strategy.
SMART goals are specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound. These goals ensure your website and initiatives are effectively working toward achieving sales, marketing, operational, and business objectives that will help the company succeed.
Além disso, As metas SMART podem ser ajustadas conforme necessário, mas ajudam a medir o sucesso a curto e longo prazo. Sem eles, sua empresa não terá nenhuma base para medir o sucesso e terá dificuldade para crescer e escalar.
Use ferramentas de análise para avaliar o desempenho de sua loja online em relação aos seus objetivos. Algumas plataformas de comércio eletrônico, como Ecwid da Lightspeed, vem com análises de vendas integradas. Dá a você uma visão geral detalhada de suas conversões, visitantes, ordens, contabilidade, e marketing, facilitando o rastreamento e a compreensão do seu progresso.
Mistake 2: Plataformas de comércio eletrônico ineficientes
As plataformas de comércio eletrônico apoiam as empresas vendendo produtos on-line para clientes em todo o mundo. Não existem plataformas de comércio eletrônico apenas para vender produtos, mas eles também oferecem suporte ao cliente, análise, gestão de inventário, contabilidade, e mais.
Sem um poderoso plataforma de comércio eletrônico, as empresas não terão acesso a recursos robustos e ferramentas de negócios que possam ajudá-las a escalar e crescer. Plataformas ineficientes podem oferecer um ou dois recursos que parecem ideais nos tempos atuais, mas não conseguem suportar um negócio em crescimento e suas necessidades.
Ecwid by Lightspeed tem tudo que você precisa para ter sucesso no mundo cada vez mais competitivo do comércio eletrônico. Com recursos como venda multicanal, design personalizável, gestão de inventário, e mais, Ecwid oferece uma solução abrangente para empresas de todos os tamanhos.
Mistake 3: Negligenciar SEO
SEO, ou otimização de mecanismo de pesquisa, pode ajudar qualquer empresa a aumentar a exposição, alcançar novos mercados, e aumentar sua visibilidade e presença online. Part of SEO includes establishing and using your brand’s keywords throughout your website so your business will come up in search results when consumers use your search terms.
Using practical SEO techniques, ecommerce retailers can increase organic website traffic, ramp up sales, and build a solid brand reputation. It doesn’t mean that SEO is a simple task, no entanto. Whether trying to rank on high-volume keywords or securing your authority as a leader, SEO is not a set-it-and-forget-it type of project.
Some companies feel overwhelmed by the task of SEO because they don’t know where to begin, and the to-do list is never-ending. From creating high-quality content to performing keyword research, building backlinks, and measuring their efforts, SEO can quickly fall by the wayside if you let it.
Ao fazer isso, you fail to compete in the space that matters most for your brand — online. An ecommerce SEO strategy is critical to business growth, particularly for ensuring potential customers can find you online.
Se você usa Ecwid da Lightspeed para sua loja online, tem toneladas de ferramentas para melhorando o SEO da sua loja online, como adicionar meta tags personalizadas e textos alternativos, criando redirecionamentos, registrando um domínio personalizado, e mais.
Mistake 4: Subestimando o marketing de conteúdo
Uma estratégia eficaz de marketing de comércio eletrônico deve incluir marketing de conteúdo. Isso o ajudará a construir relacionamentos com seu público e a estabelecer sua marca como um concorrente confiável.
Um estratégia de conteúdo de comércio eletrônico deve ter como objetivo responder a quaisquer perguntas que os clientes em potencial tenham para construir confiança e incentivá-los a fazer uma compra.
As marcas podem fornecer toda a educação que os clientes precisam para se sentirem confiantes em suas compras por meio de postagens em blogs, boletins informativos, guias de vídeo de produtos, imagens, Perguntas frequentes, e mais.
Sem esses recursos e informações? Você está deixando os clientes em potencial se perguntando por que deveriam investir em seu negócio e os convidando a encontrar um concorrente que fornecerá as informações necessárias.
Sua estratégia de promoção de comércio eletrônico também deve incluir mídia social. Plataformas de mídia social como Instagram e Facebook são ótimos lugares para mostrar seus produtos, envolva-se com seu público, e promover quaisquer vendas ou descontos. Você também pode utilizar parcerias com influenciadores para aumentar o conhecimento da marca e alcançar um público mais amplo.
Confira os recursos a seguir para obter mais dicas e informações sobre como promover seu negócio nas redes sociais:
- Dicas essenciais para o seu Estratégia de comércio eletrônico do Facebook
- O que você precisa saber sobre como criar um Estratégia de comércio eletrônico do Instagram.
Mistake 5: Estratégia de marketing por e-mail subdesenvolvida
Se você acha que o e-mail está morto, você não poderia estar mais errado. Por pouco 80 porcentagem de varejistas considere o marketing por e-mail seu canal mais eficaz de engajamento e retenção do cliente.
Uma estratégia eficaz de marketing por e-mail de comércio eletrônico pode fazer vendas cruzadas, upsell, e impulsionar as vendas gerais. Você também pode usar e-mail para integrar novos clientes, reconectar com clientes anteriores, e nutrir leads.
Com um subdesenvolvido estratégia de marketing por e-mail de comércio eletrônico, sua loja online está perdendo engajamento com leads, junto com clientes atuais e anteriores. Você também não está proporcionando uma experiência perfeita para clientes ativos. Não negligencie o cultivo de uma estratégia de marketing por e-mail para leads e clientes – você se arrependerá!
Os vendedores Ecwid by Lightspeed têm toneladas de ferramentas para marketing por e-mail, incluindo e-mails automatizados, construção de lista de e-mail, boletins informativos, e integrações com plataformas populares de email marketing como MailChimp, Omnienviar, e mais.
Mistake 6: Estratégia ineficaz de anúncios de comércio eletrônico
PPC (pago por clique) marketing provides ecommerce retailers with a reliable way to reach new customers through their websites and social media platforms. Regardless of the business model or industry, more companies are using PPC ads and implementing ecommerce retargeting strategies to stimulate sales and brand exposure online.
While running ad campaigns costs money, once optimized, the ROI can be staggering. Without a practical ecommerce PPC strategy established, your brand will struggle to find new customers online.
Se você vende online com Ecwid, você pode melhorar suas campanhas publicitárias usando o Facebook, TikTok, Snapchat, e pixels do Pinterest para retargeting, que permite exibir anúncios para pessoas que já visitaram seu website. Mais, você pode automatizar e otimizar seus anúncios do Facebook e do Google para obter melhores resultados usando o Clique nisso aplicativo.
Mistake 7: Negligenciar a presença omnicanal
Sem uma estratégia de comércio eletrônico omnicanal, a experiência de compra em dispositivos móveis, na loja, e on-line nunca será perfeito. Quando uma experiência omnicanal é bem projetada, os clientes terão uma experiência consistente, não importa onde comprem ou interajam com sua marca.
Pesquisa mostra os clientes são mais leais às marcas que oferecem uma experiência consistente em todos os canais. Não criar isso resultará em uma marca menos respeitável, menor retenção de clientes, e diminuição da fidelidade à marca.
Uma estratégia de mercado é outro componente crucial de um negócio de sucesso. Diversificando seus canais de vendas, você pode alcançar um público mais amplo e reduzir sua dependência de uma plataforma. Também permite uma melhor aquisição e retenção de clientes, já que diferentes clientes podem preferir comprar em outras plataformas.
Com Ecwid, você não precisa se preocupar em gerenciar múltiplas plataformas. Nossa integração perfeita com mercados populares como Amazon, eBay, Google Shopping, e muito mais permite que você venda seus produtos nesses canais sem trabalho adicional rapidamente.
Além disso, O painel unificado do Ecwid facilita o gerenciamento do inventário, ordens, e informações do cliente em todos os canais. Isso economiza tempo e agiliza o processo para você e seus clientes.
Mistake 8: Overcomplicating the Shopping Experience
Agora mais do que nunca, consumers want an easy shopping experience and are likelier to shop with brands that offer that. With powerhouse retail giants like Amazon making the shopping experience seamless, small shops and ecommerce retailers must mimic this experience as much as possible.
Keep things simple by offering a mobile-optimized site with easy search functionality and seamless navigation. Create product listings that use quality photography and well-written descrições de produtos que incluem todas as informações e detalhes necessários sobre seus produtos. Não se esqueça de uma experiência de checkout simplificada, onde os clientes podem inserir rapidamente suas informações e concluir suas compras sem complicações.
Complicar demais a experiência de compra provavelmente resultará no abandono de carrinhos de compras e em uma estratégia de vendas de comércio eletrônico fracassada.
Felizmente, com Ecwid, criar uma loja online amigável é simples e descomplicado. Com modelos personalizáveis e blocos de design, você pode criar um site com aparência profissional que seja fácil de navegar e usar pelos clientes.
Adicionalmente, Ecwid oferece múltiplas opções de pagamento, como pagamentos Lightspeed, PayPal, Listra, e quadrado, para atender às preferências de diferentes clientes. Garante um processo de checkout tranquilo, sem quaisquer dificuldades ou limitações técnicas.
Mistake 9: Envio & Fumble de cumprimento
Perder clientes devido a uma estratégia de envio de comércio eletrônico ineficiente ou a erros de atendimento parece ser totalmente evitável, mas infelizmente, Isso acontece o tempo todo.
Quer o seu ecommerce fulfillment strategy has holes or growing pains, establishing a bulletproof shipping process is mission-critical for any online retailer. If you can’t ship appropriately on time, or if your products arrive damaged, you will undoubtedly lose customers.
Suppose you’re shipping enough volume that your staff can’t keep up. Nesse caso, it may be time to partner with an outsourced order fulfillment provider to cut costs, improve productivity, expedite delivery times, and use staff for other tasks.
Para tornar o envio mais transparente para os clientes, exibir taxas de envio em tempo real em sua loja e prazos de entrega estimados. Todos estão disponíveis para vendedores Ecwid, é claro.
Mistake 10: Ignorando estratégias de retenção de clientes de comércio eletrônico
Não importa quão elaborada seja sua estratégia de aquisição de clientes, não significará muito se você não conseguir reter esses clientes. As estratégias de retenção de clientes de comércio eletrônico devem ser uma prioridade para qualquer varejista online.
No entanto, muitas empresas cometem o erro de se concentrar apenas na aquisição de novos clientes e negligenciar o investimento para manter os existentes satisfeitos. É conhecido como “síndrome do balde furado” – trazendo constantemente novos clientes, mas perdendo-os com a mesma rapidez.
Uma maneira de combater isso é implementar programas de fidelização de clientes que recompensem compras repetidas e promovam um sentimento de apreço por seus clientes.. Outra estratégia obrigatória é fornecer atendimento excepcional ao cliente, which includes prompt responses to inquiries or issues, offering refunds or exchanges when necessary, and going above and beyond to ensure customer satisfaction.
Ecwid offers many tools for retaining customers, such as loyalty programs, retargeting ads, automated emails to bring back inactive customers, customer management tools, assinaturas, e mais.
Set Your Ecommerce Shop Up for Success with Ecwid
In the retail landscape, having a powerful ecommerce platform to set up your online store and shopping cart has never been more critical.
Para atingir seus objetivos, fornecer uma experiência perfeita ao cliente, e tenha acesso a todos os recursos e benefícios que você precisa para vender em qualquer lugar, comece com Ecwid hoje.
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