Fique à frente da curva com essas tendências de comércio eletrônico

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As vendas globais de comércio eletrônico no varejo atingiram novos patamares em 2022, Com mais $5.7 trilhão à venda. Na verdade, as vendas de comércio eletrônico devem atingir $8 trilhão de 2026. Embora isso seja uma notícia fantástica, significa também que a competitividade do mercado está crescendo, apresentando desafios para empresas de comércio eletrônico.

É fundamental que os empreendedores de comércio eletrônico acompanhem as tendências do setor para não ficarem para trás. Vamos cobrir algumas tendências de comércio eletrônico para 2023 que pode mantê-lo no jogo.

Oferecendo pacotes de combate à inflação

A turbulência econômica deve continuar durante todo o 2023, que afeta muitas indústrias, incluindo comércio eletrônico. Para contrariar a redução de gastos durante este período, you can always offer discounts on individual products. No entanto, uma maneira comprovada de manter as vendas em alta é agrupar produtos relacionados e oferecer um desconto em todo o pacote.

O agrupamento ajuda a manter sua receita alta, e os clientes ainda conseguirão um acordo.

Você também deve considerar ajustar sua estratégia de marketing que inclua um elemento de empatia. Dizer algo como, “Em tempos difíceis, Nós estamos aqui para ajudar, então estamos oferecendo…” Esse tipo de marketing aumentará o fator de boa vontade da sua marca.

O que você pode fazer

Aqui estão algumas etapas acionáveis que você pode seguir:

Experimente diferentes tipos de "Compre um, Get One Free” promoções. Você pode oferecer diferentes bônus para compras, como descontos, presentes, e até amostras.
Use o Pacotes de produtos aplicativo para incentivar os clientes a adicionar mais produtos no carrinho.
Configurar preços a granel (especialmente útil se você tiver clientes de atacado).

Preços em massa de um produto em uma loja Ecwid

Vender em vários canais

Multicanal (omnicanal) a venda ajuda você a alcançar mais pessoas porque pessoas diferentes têm preferências de compra diferentes. Alguns preferem fazer compras em mercados online, outros procuram recomendações nas mídias sociais, e muitos pesquisam produtos online e os compram pessoalmente.

Seu primeiro canal é seu próprio site, que você precisa para construir sua marca. Você também pode usar uma série de outros canais para vender.

Mercados como Amazon, eBay, e Walmart são excelentes lugares para expandir seu público. Existem também mercados específicos de produtos, como Etsy, para itens artesanais, e há muitas outras plataformas para explorar.

As compras nas redes sociais também estão em ascensão. Como tal, considere vender no Facebook e no Instagram.

O que você pode fazer

Veja como alavancar a venda multicanal:

Configurar Facebook ou Instagram Comprar.
Sincronize sua loja online com marketplaces usando o Codisto aplicativo no Ecwid.
Use o Vender em qualquer lugar aceitar pagamentos ao vender pessoalmente em mercados ou outros eventos.

Você pode tornar seu conteúdo do Instagram comprável com Ecwid by Lightspeed

Você sabia? Ecwid by Lightspeed foi escolhido como o melhor software de comércio eletrônico para 2023 da Tekpon.

Lutando pela Sustentabilidade

Sustentabilidade é um fator cada vez maior nas decisões de compra dos consumidores. As pessoas querem saber sobre os produtos que estão comprando e as práticas de sustentabilidade das empresas com as quais fazem negócios.

Se a natureza do seu negócio permitir, você deve explorar a adição de opções de produtos ecologicamente corretos às suas ofertas. Se você puder tornar todos os seus produtos ecologicamente corretos, tudo do melhor.

Produtos a parte, embalagem de comércio eletrônico e o transporte marítimo são outros lugares para melhorar. De caixas a materiais de embalagem de plástico a emissões de veículos de entrega, o comércio eletrônico historicamente teve um impacto negativo no meio ambiente.

O uso de materiais de embalagem e produtos de remessa reciclados pode reduzir drasticamente o impacto ambiental do seu negócio. Os clientes apreciarão suas práticas ecológicas e provavelmente o recomendarão a outras pessoas, ajudando sua empresa a prosperar de maneira ecológica.

No geral, você também deve olhar para todos os processos do seu negócio para encontrar maneiras de aumentar a sustentabilidade. Utilize embalagens recicláveis, reduzir desperdícios desnecessários, e implementar práticas comerciais ecológicas para reduzir o uso de energia.

Então, é claro, você deseja que seus clientes conheçam suas iniciativas de sustentabilidade. Crie marketing que destaque práticas ecológicas para atrair clientes ambientalmente conscientes, tudo isso enquanto ajuda a reduzir sua pegada de carbono.

O que você pode fazer

Algumas etapas práticas que você pode seguir aqui são:

Adicionar produtos ecológicos para o seu catálogo
Pesquise e aplique práticas de sustentabilidade em seus processos de negócios.

Mais clientes escolhem produtos reutilizáveis em detrimento dos descartáveis

Aproveitando a Inteligência Artificial

A IA pode beneficiar as empresas de comércio eletrônico de várias maneiras. Uma maneira especialmente incrível é usar IA para personalização. A IA ajuda você não apenas a coletar os dados necessários para criar uma experiência personalizada para cada cliente, criar grandes campanhas de marketing, automatizar como esses dados são usados para recomendações de produtos, e muito mais!

Por exemplo, A IA pode ajudar muito com o atendimento personalizado ao cliente. Você pode obter um assistente virtual de IA que pode responder a perguntas e fazer recomendações. Quando um cliente tem uma pergunta, o assistente de IA pode ajudar a fazer com que o cliente sinta que está interagindo com sua empresa e obtendo atendimento personalizado.

A IA também pode ajudá-lo a gerenciar seu inventário, que é sempre um desafio. Ele pode coletar dados sobre históricos de compras e informar quanto de cada produto você provavelmente venderá. Isso pode informar suas compras de estoque e manter seu estoque em níveis ideais. O nível ideal significa que você tem estoque suficiente para atender à demanda, mas não mantém estoque que tira dinheiro do seu bolso. Otimizar seu estoque pode proporcionar um melhor fluxo de caixa, que pode ser usado para expandir seus negócios.

O que você pode fazer

Veja como implementar IA em seus processos de negócios:

Otimize seus anúncios do Facebook com o Clique nisso app—anúncios são configurados automaticamente para os melhores resultados.
Use o chaport ou O prato aplicativo para configurar chatbots e fornecer atendimento ao cliente quando você não estiver online.
Se você não está pronto para investir em soluções de rastreamento de inventário baseadas em IA, certifique-se de pelo menos ativar rastreamento de estoque para produtos; evita vendas excessivas e ajuda você a gerenciar seu estoque com mais eficiência.

Você pode veicular diferentes tipos de anúncios no Facebook com Kliken

Fornecendo compras móveis perfeitas

Dentro 2023, Espera-se que as vendas de comércio eletrônico no varejo móvel somente nos Estados Unidos excedam $511.8 bilhão. Cada vez mais pessoas estão comprando em qualquer lugar, portanto, otimizar seu site para uso em um dispositivo móvel é fundamental.

Quando as pessoas compram em seus dispositivos móveis, eles querem que seja rápido e fácil. Suas páginas precisam carregar rapidamente. Os clientes precisam ser capazes de selecionar produtos com um clique. Seu processo de checkout também precisa ser o mais rápido e simples possível, parte do que significa oferecer uma variedade de opções de pagamento, incluindo Apple Pay, PayPal, ou carteiras digitais.

O que você pode fazer

Considere fazer essas coisas para uma melhor experiência de compra móvel:

Habilite pagamentos com um toque com Apple Pay e Google Pay na sua loja online.
Adicionar um Botão Amazon Pay à sua loja para permitir que os clientes paguem com um clique.
Para proprietários de sites WordPress: atualize seu plug-in Ecwid para aumentar a velocidade de carregamento da sua vitrine várias vezes.

Pagando com um toque em uma loja Ecwid

Aproveitando ao máximo o marketing de influenciadores

De acordo com Pesquisa de comunicações importantes, os consumidores confiam mais no conteúdo e nas recomendações do influenciador do que no conteúdo produzido pela marca. Isso é causado por um fenômeno chamado prova social, o que significa que as pessoas estão mais propensas a fazer compras quando veem outras pessoas usando ou recomendando um produto.

Marketing de influenciador requer estratégia - e muitas vezes tem um custo. Você pode comece com nano ou microinfluenciadores para manter o custo mais baixo e crescer com eles ao longo do tempo, à medida que seu público cresce.

Você deve definir expectativas para seus influenciadores. No entanto, a maioria dos influenciadores são pessoas criativas, então você deve deixá-los ter uma certa quantidade de licença artística. Você faz, Contudo, quero ter certeza de que eles estão representando identidade da sua marca do jeito que você quer que eles façam.

O que você pode fazer

Veja como começar o marketing com influenciadores:

Saiba como incluir da melhor forma influenciadores em seu marketing plano.
Experimentar semeadura de influenciadores em vez do método “pagar por uma postagem” para postagens de influenciadores mais autênticas, você pode aproveitar sua publicidade.

O Ecwid E-Commerce Show · Marketing de influenciadores sem adivinhação

Criando uma experiência personalizada

A personalização no comércio eletrônico é uma das tendências mais importantes para prestar atenção. Quanto mais você direcionar sua experiência de marketing e compras para clientes individuais, maior será a probabilidade de eles se sentirem conectados à sua marca e se tornarem compradores recorrentes.

Tudo começa com o seu marketing. Você precisa saber tudo o que puder sobre seus clientes-alvo: o que eles precisam, o que eles querem, e com o que eles se importam. Sua mensagem precisa mostrar que você pode fornecer a eles um produto que atenda às suas necessidades específicas.

A personalização também se aplica ao seu conteúdo. Precisa ser altamente relevante para o seu público-alvo para maximizar o envolvimento deles com seu conteúdo e seu site. Precisa fornecer informações e responder às suas perguntas, que constrói confiança em sua marca e estabelece sua autoridade.

Finalmente, você precisa personalizar a experiência de compra deles, fazendo recomendações de produtos com base em suas preferências. Você precisa coletar dados não apenas sobre suas compras anteriores, mas também sobre o que eles estão interagindo em seu site para saber quais produtos eles têm maior probabilidade de comprar.

A experiência deve começar quando eles visitam seu site com uma página inicial personalizada que os recebe. Deve apresentar recomendações de produtos, bem como ofertas especiais personalizadas.

Quanto mais seus clientes sentirem que você os conhece, mais forte se torna o relacionamento deles com sua marca.

O que você pode fazer

Veja como incorporar a personalização em sua estratégia de marketing:

Adicione o "Você pode gostar" seção para o seu site.
Habilitar e-mails de marketing automatizados personalizados para seus clientes’ ações.
Crio campanhas de e-mail marketing personalizado com base no histórico de compras dos clientes.

A seção “Você também pode gostar” em uma loja Ecwid

Focando no Atendimento ao Cliente

Além de uma experiência personalizada, os clientes exigem ser bem tratados. Muitos consumidores abandonarão uma marca com base em uma experiência ruim de atendimento ao cliente. Você precisa garantir que seus representantes de atendimento ao cliente (incluindo você mesmo, se for esse o caso) são bem treinados e espera-se que ofereçam aos clientes a melhor experiência possível.

Os clientes também querem ajuda que seja rápida e conveniente. Seus representantes de telefone e bate-papo precisam responder rapidamente. E, como uma peça de serviço ao cliente, você deve tentar garantir que seus produtos sejam enviados com eficiência e sejam fáceis de rastrear.

O que você pode fazer

Algumas etapas práticas que você pode seguir para um melhor atendimento ao cliente são:

Adicione um Bate-papo ao vivo do Facebook Messenger à sua loja online para responder às perguntas dos seus clientes em tempo real.
Envie e-mails de pesquisa pós-compra com o Avaliações automatizadas de clientes aplicativo para capturar e lidar rapidamente com feedback negativo.

Uma mensagem de pesquisa pós-compra enviada com o aplicativo Automated Customer Reviews

Embrulhar

A competição no comércio eletrônico é acirrada, mas há uma série de coisas que você pode fazer para aumentar seu nível de sucesso. Acompanhar a concorrência significa acompanhar as tendências do setor, então você está fornecendo a seus clientes o que eles esperam.

Ser empreendedor em qualquer setor deve ser um processo de aprendizado constante. Acompanhe o que está acontecendo no mercado para que seu negócio de comércio eletrônico possa crescer e prosperar no futuro.

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Jan 5, 2023

About the author

Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, dinheiro, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.