Rynek e-commerce od kilku lat dynamicznie rośnie i ten trend nie ulegnie zahamowaniu w najbliższym czasie. Przewiduje się, że do 2026 roku rynek e-commerce będzie odpowiadał za około 24% światowej sprzedaży detalicznej.
Co to oznacza dla firm internetowych?
Oznacza to, że będą musieli być na bieżąco z nowoczesnymi metodami marketingowymi, aby utrzymać konkurencyjność, a strategie wielokanałowe są jednym z głównych. W rzeczywistości podejście wielokanałowe stało się wręcz niezbędną koniecznością, aby utrzymać się w erze nowoczesnego e-commerce, a firmy muszą być na bieżąco z rosnącymi trendami wielokanałowymi.
4 trendy w handlu wielokanałowym dla 2024-25
Niektórzy mogą sądzić, że dotychczasowe trendy pozostaną skuteczne, ale trendy wielokanałowe w handlu detalicznym mogą szybko się zmienić. Odkryj nadchodzące trendy, które będą miały wpływ na handel detaliczny w nadchodzącym roku.
1. Bezproblemowe doświadczenia w sprzedaży detalicznej w wielu kanałach
Dawno minęły czasy, gdy chaotyczny przekaz lub niespójne marki były akceptowalną częścią wielokanałowego handlu detalicznego.
Niezależnie od tego, czy są to reklamy i oferty nieistotne dla klienta, czy też kampanie e-mailowe zawierające oferty różniące się od reklam społecznościowych, pozostawiają one obecnie niesmak w ustach kupujących.
Zamiast tego oczekiwania klientów są wyższe niż kiedykolwiek, a kupujący oczekują płynnego procesu , który będzie sprawiał wrażenie ciągłego we wszystkich kanałach sprzedaży detalicznej.
Chociaż obejmuje to integrację i komunikację między kanałami, oznacza to również oferty takie jak:
- Kup w sklepie i wyślij do domu: Niektóre marki naprawdę akceptują metodę zakupów w sklepie i wysyłki do domu, działając bardziej jak salon wystawowy. Pozwala to markom zmniejszyć narzut związany z przechowywanymi zapasami, a jednocześnie daje klientom możliwość zdobycia tego, czego chcą, bez konieczności noszenia tego ze sobą poza domem.
- Kup online, odbierz w sklepie: Kup online i odebrać w sklepie stała się niezwykle popularną opcją podczas pandemii w 2020 roku. Choć nie jest to więc nowy trend, z pewnością nie przestał być popularną opcją.
- Zwrot zakupów online w sklepie: Koszty zwrotu online mogą czasami spaść na klienta, a doświadczenie może być nudne lub
czasochłonne. Dlatego też kupowanie online z możliwością zwrotu towaru w sklepie stało się atrakcyjniejszą opcją.
2. Eksplozja sprzedaży w mediach społecznościowych
Prawie każda platforma mediów społecznościowych oferuje obecnie własną opcję sklepu internetowego, co eksplodowało na rynku sprzedaży detalicznej w mediach społecznościowych. To kolejny kanał, z którego marki muszą korzystać.
Ten kanał jest trochę
3. Marketing wideo w mediach społecznościowych
Ten punkt jest w pewnym stopniu zgodny z powyższym, ale zasługuje na osobną uwagę. Sprzedaż w mediach społecznościowych w formie treści wideo stała się skuteczniejsza i skuteczniejsza niż kiedykolwiek. Według Wyzowl, 91% użytkowników preferuje filmy danej marki nad innymi rodzajami treści.
Wiele marek korzysta teraz nawet z transmisji na żywo na TikToku lub Facebooku, aby sprzedawać produkty swoim odbiorcom. Może to być szczególnie skuteczne, gdy marki łączą to z marketingiem influencerów.
Treści wideo stały się jedną z najbardziej wpływowych form reklamy i sprzedaży , a ponadto zazwyczaj oferują doskonały zwrot z inwestycji (ROI) , który trudno osiągnąć w przypadku innych form treści.
4. Odporność łańcucha dostaw
Świadome zarządzanie łańcuchem dostaw i jego odporność nie są niczym nowym w świecie e-commerce, ale wciąż jednymi z najważniejszych. W rzeczywistości stały się jeszcze bardziej krytyczne, gdy zachodzi potrzeba utrzymania zapasów w ramach strategii wielokanałowej . Pandemia spowodowała znaczące zakłócenia i zakłócenia w łańcuchach dostaw, a sytuacja ta wciąż nie wróciła do normy.
Aby przeciwdziałać potencjalnym zakłóceniom, firmy muszą utrzymywać kontrolę nad swoim łańcuchem dostaw na wiele sposobów. Muszą zapewnić, że będą nadal utrzymywać
Na szczęście istnieją pewne strategie, które każda firma może wykorzystać w celu usprawnienia swojego łańcucha dostaw . Należą do nich:
- Zarządzanie zapasami na czas (JIT).: Systemy JIT wykorzystują monitorowanie i przewidywanie danych, aby zapewnić zamówienie zapasów dokładnie wtedy, gdy są potrzebne. Może to pomóc firmom uniknąć nadmiernych zapasów i zagraconych magazynów.
Zarządzanie dostawcami systemy: Systemy zarządzania zapasami dostawców pomagają odciążyć samą firmę, ponieważ to sprzedawca będzie kontrolował zapasy. Może to być doskonały system dla firm posiadających wiele rodzajów przedmiotów.- Prognozowanie sztucznej inteligencji: Narzędzia AI stały się niezwykle potężnym atutem w świecie handlu detalicznego. Obecnie istnieje kilka narzędzi sztucznej inteligencji, które można wykorzystać do prognozowania zapotrzebowania na zapasy, aby uzyskać lepszy wgląd w cały łańcuch dostaw.
Oprócz ulepszania łańcucha dostaw ważne jest również, aby firma komunikowała się we wszystkich kwestiach związanych z łańcuchem dostaw. Powinni informować klientów o braku towaru w magazynie, przewidywaną datę jego dostępności w magazynie i wysyłać przypomnienia, gdy będzie dostępny.
Powodzenia w sprzedaży!
Mamy nadzieję, że ten przewodnik po obecnych i nadchodzących trendach omnichannel pomoże Ci osiągnąć niesamowity sukces w przyszłości!
Ecwid: Twoje najpotężniejsze narzędzie e-commerce
Niezależnie od tego, czy jesteś dobrze zorientowany w przestrzeni e-commerce, czy otwierasz swój pierwszy sklep, Ecwid jest idealnym partnerem.
Nasza platforma sprzedażowa została zaprojektowana tak, aby była łatwa w obsłudze, a jednocześnie intuicyjnie integrowała się z szeroką gamą innych platform sprzedaży online . Można ją zintegrować z wieloma platformami jednocześnie, co ułatwia przeglądanie wszystkich wyników Twojego sklepu z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.
Najlepsze jest to, że możesz zacząć tworzyć swój sklep już dziś. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zakładaniu udanego sklepu e-commerce, zapoznaj się z naszymi innymi wpisami na blogu.
