Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

12 Manieren om het Vertrouwen In Uw Online Winkel in Nieuwe Klanten

Mei 10, 2016 door Jesse Ness, Ecwid Team
how to trust a new shop
Posted May 10, 2016 door Jesse Ness, Ecwid Team

Het is gemakkelijk te produceren iets dat gekocht en verkocht, geleverd rond de wereld, maar veel moeilijker te vervaardigen vertrouwen. Een e-commerce merchant vraagt veel van zijn potentiële klanten: om een deel met hun credit card details, om te delen hun verschepend adres of de locatie van hun huis. Deze kan een aanzienlijke hindernissen langs uw route naar klant-conversie. Om aankopen te doen in vertrouwen, een klant moet kunnen vertrouwen op de verkoper.

Dus hoe kan een leverancier zich onderscheiden als betrouwbare, zo verdient het vertrouwen van de klant? Het is moeilijk om uit te breken met succes als online ondernemer, maar er zijn dingen die je kunt doen om wat vertrouwen opbouwen. Door het uitvoeren van goed op enkele kleine dingen en grote dingen gelijk, u kunt bouwen radicale momentum rond de geloofwaardigheid van uw merk.

Hier zijn een paar manieren om uw winkel te onderscheiden van de menigte en klanten te verleiden om terug te keren en de winkel opnieuw.

Het optimaliseren van het ontwerp van uw site

Wilt u uw website eenvoudig en toegankelijk – de focus moet gericht zijn op de producten en hoe gemakkelijk ze te krijgen in je handen van de klanten. Een strak ontwerp met een leesbaar lettertype is een must.

Als u al een website heeft uitgewerkt, misschien een update om. Web analytics tools kunt schilderen een waardevol beeld van welke veranderingen zal het meest voordelig zijn om uw verkeer en de waargenomen geloofwaardigheid.

Goede product foto ' s en schrijven van goede beschrijvingen

Goede marketing is de sleutel tot succes in vele elementen van een online winkel. Om de klant de best mogelijke weergave van uw product, gebruik duidelijke foto ' s met een goede verlichting, die verschillende perspectieven. Houd beschrijvingen kort en zoet – probeer een balans te vinden door alle noodzakelijke informatie zonder dat het langdradig.

We hebben eerder u voorzien van een gids voor product fotografie hier.

Vertel uw merk verhaal

Mensen willen weten wie je bent. Hoe kom je aan dit bedrijf? Wat inspireert u? Waarom is uw product beter dan de rest? Een pagina over de geschiedenis en de passie achter uw bedrijf zal u meer relatable aan uw klanten. Een uniek verhaal kan ook een waardevol instrument voor het onderscheid jezelf van de massa.

Gebruik een contact formulier, zodat mensen gemakkelijk kunnen bereiken

Dit lijkt een no-brainer, maar het is in het belang van kleinere handelaars voor potentiële klanten kunnen u makkelijk bereiken. Het instellen van uw contact als een vorm die klanten kunnen invullen met opmerkingen en andere informatie die het leven gemakkelijker maken, zowel voor u en uw klanten.

Zorg ervoor reageren snel en beleefd aan de bezwaren en opmerkingen, als dit vertrouwen op te bouwen en te lenen tot een algehele grotere ervaring van de klant.

Start een blog en blijf

Houd uw klanten op de hoogte van alle nieuws en iets anders dat je zou willen delen met uw online publiek. Veel van de huidige informatie – dit zal snijd de hoeveelheid vragen die je moet beantwoorden en zullen de kopers blijven graag op de hoogte. Constant houden van open communicatie zal bijdragen aan het creëren van relaties met je klanten. One-time kopers zullen eerder geneigd zijn om weer terug te keren als ze het gevoel hebben dat ze in de loop. Het bouwen van een goed-gedaan blog geeft hen een manier om verbinding te maken.

Gebruik sociale media om uw inhoud te delen

Facebook, Twitter, Instagram, en andere sociale netwerken zijn geweldig voor de marketing van merken en hun producten. Hoe meer mensen het zien en deel uw merk, hoe meer klanten u heeft waarschijnlijk.

cooking with tenina on fb

Koken met Tenina op Facebook

Het schrijven van een FAQ-pagina

Als een blog, een pagina met veelgestelde Vragen en hun antwoorden kunnen bezuinigen op de fundamentele vragen van uw klanten kunnen hebben door het verstrekken van gemakkelijk toegankelijke informatie over uw merk en uw producten. Maakt een eenvoudige 'one-stop-shop" van wat uw winkel is alles over. Heeft uw onderneming een missie die je wilt delen? Wat vragen doe je veel meer dan anderen? Dit is een geweldige plek voor het, samen met informatie over de verzendkosten, maatvoering, en andere services die u aanbiedt.

Een samenhangend beleid voor retourneren

Niets maakt een klant uit sneller dan worstelt zich door een moeilijk proces terug, of zit met een product die ze niet nodig hebben omdat uw beleid is verwarrend. Het vanaf het begin duidelijk wat uw retour voorwaarden, en krijg je te maken met minder zuiveringen later. Uw klanten zullen ook meer kans om te winkelen met je weer als ze weten dat een terugkeer kan snel en eenvoudig.

Vraag om reviews – probleem een oproep tot actie

Beoordelingen van klantenservice, website ontwerp, en de algehele prestaties kan een enorme hulp zijn wanneer het proberen om te winnen en behouden klanten. Zowel lof en kritiek zijn nuttig als uw bedrijf ontvangt beoordelingen. Goede reacties laten zien dat je iets goed doen, terwijl negatieve opmerkingen kunt markeren gebieden waar verbeteringen nodig zijn.

"De afgifte van een call-to-action" betekent gewoon dat je iemand de oorzaak tot het schrijven van de review. Tweet over het, deel uw "ideeënbus" e-mail adres, en over het algemeen krijgen mensen comfortabel met je te vertellen wat ze denken. Ze verklaren je fouten en voordelen gelijk. Dit geeft u de gelegenheid om problemen aan te pakken in de raad van bestuur, of het nu een gebroken link of uitleg over onjuiste informatie over de verzending. Ecwid App Market heeft een aantal apps om beoordelingen toe te voegen aan uw winkel: Yotpo en Gestempeld.io beoordelingen.

Win autoriteit van Google ranking

SEO, of zoekmachine Optimalisatie, kan het verhogen van uw site doorzoekbaarheid door het maken van uw it-meer compatibel is met de algoritmes die zoekmachines gebruiken om hun rang zoekresultaten. Het systeem is gebaseerd op zoekwoorden en andere signalen die uw website geeft aan dat de zoekmachines om te reageren. Het genereren van specifieke content voor verschillende trefwoorden, het maken van uw website mobiel-vriendelijk, en het bevorderen van uw merk op de sociale media kunnen allemaal het verhogen van uw web-engine doorzoekbaarheid.

Weer een security badge

Dit is een eenvoudig te installeren app from McAfee available on the Ecwid App Market. Door het weergeven van de badge prominent op uw website, uw klanten zullen weten dat uw winkel wordt beheerd door iemand die gevoelig zijn voor het idee dat het belangrijk is om slim met uw gegevens online. Als de kopers zich veilig en comfortabel voelen bij het winkelen van u, ze zijn meer geneigd om terug te keren en de winkel opnieuw.

Cheat creatief

Potentiële klanten eerder geneigd zijn om te vertrouwen in een goed gevestigd bedrijf met concrete ervaring dan een merk-nieuwe. Helaas, we moeten allemaal ergens beginnen. Er zijn een paar manieren om een nieuw bedrijf kan buigen de regels lijken een beetje meer geloofwaardig. Een wijziging van uw factuur nummers (bijvoorbeeld, 101 in plaats van 001) geeft de indruk dat u meer klanten onder de riem. Doe alsof je je eigen assistent als u schema oproepen voor later. U kunt zelfs beginnen de geruchten dat uw bedrijf de prijzen zijn hoog, zodat als mensen komen naar je site om uit te vinden, ze vindt redelijke prijzen. Deze kleine, maar significante "cheats" kan helpen bij het verhogen van de klanttevredenheid en krijg je dichter bij die gevestigde reputatie.

Laatste gedachten

Geloofwaardigheid is niet te lichtvaardig worden genomen. Chippen weg bij het een beetje elke dag is de enige manier om te gaan. Hoewel het kan lijken ontmoedigende, het is een klein maar consistent stappen die bijdragen aan een veilige, esthetisch aantrekkelijke website voor e-commerce. Door gebruik te maken van zo veel van deze tips als het je past, u krijgt nog nader aan de oprichting van jezelf als een betrouwbare business catering aan loyale en tevreden klanten die vier uw naam.

About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox