Se hai traffico sul tuo sito web, è perché hai lavorato per farlo accadere. Hai trovato un buon prodotto. Hai creato il tuo negozio. Hai capito i social media e i motori di ricerca. E probabilmente molto di più. E dopo tutto quel duro lavoro, non vuoi che gli acquirenti abbandonino il tuo negozio.
Quindi cosa fai quando il traffico del sito web cresce, ma le tue vendite no? Bene, amico mio, sei arrivato nel posto giusto.
Abbiamo trascorso anni a studiare le pagine prodotto per capire cosa spinge i visitatori a convertirsi e non vediamo l'ora di condividere con voi questa conoscenza. Continuate a leggere per scoprire semplici modifiche alle pagine prodotto che potete apportare per migliorare il tasso di conversione del vostro sito web.
Hai difficoltà a ottenere traffico per il tuo negozio? Dai un'occhiata 12 modi per realizzare la tua prima vendita per alcuni
Prima di iniziare: comprendere le conversioni
Una conversione è un'azione specifica del cliente sul tuo sito Web che è considerata preziosa per la tua attività. Ad esempio, un clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", un abbonamento alla tua newsletter o un acquisto completato. Quindi, misurare le conversioni ti consente di vedere quanto sono efficaci le tue pagine prodotto nell'incoraggiare quelle azioni desiderate.
In termini matematici, il tasso di conversione è il numero di azioni desiderate sulla pagina web diviso per il numero totale di visitatori. Quindi, se la tua pagina prodotto riceve 100 visitatori al giorno e 10 di loro acquistano il prodotto, il tasso di conversione di quella pagina sarebbe del 10%.
Una conversione può riferirsi a qualsiasi azione che contribuisce all'obiettivo finale del tuo sito web, dall'aggiunta di prodotti al completamento di un acquisto, e i proprietari del sito in genere identificheranno diversi fattori di conversione da misurare.
Tassi di conversione per fonte di traffico secondo uno studio sui clienti al dettaglio di Episerver (1.3 miliardi di sessioni di acquisto uniche su 159 siti Web unici di marchi al dettaglio e di consumo)
Per capire se la pagina del tuo prodotto necessita di miglioramenti, confronta il suo tasso di conversione con la media dei tassi di conversione dei negozi del tuo settore. Per farlo, avrai bisogno di Google Analytics (lo strumento gratuito più diffuso per il monitoraggio dei dati dei siti web). Se sei un venditore Ecwid, puoi consultare il nostro articolo per scoprire come collegare il tuo negozio Ecwid al tuo account Google Analytics . In caso contrario, consulta queste istruzioni nella Guida di Google Ads.
Grazie ai report di Google Analytics , otterrai informazioni sul comportamento dei tuoi clienti, come ad esempio quante persone hanno visitato il tuo negozio, quante di queste hanno completato un acquisto e, in caso contrario, quali pagine hanno visitato per ultime prima di abbandonare il sito. Con queste informazioni, potrai capire quali pagine puoi e dovresti ottimizzare per aumentare il tuo tasso di conversione complessivo.
Per un'ulteriore e interessante analisi delle prestazioni del tuo sito web, puoi utilizzare strumenti come Hotjar per creare una mappa di calore, ovvero una rappresentazione grafica di dove i visitatori cliccano, si muovono e scorrono le pagine del tuo sito.
Le mappe di calore mostrano quali elementi della pagina vengono cliccati di più
Le mappe di calore sono ottime per comprendere cose come:
- Quali foto dei prodotti vengono cliccate di più dai visitatori?
- Quanto in basso scorrono i visitatori nella pagina
- E se i visitatori notano o meno dettagli importanti, come le offerte di spedizione gratuita, i badge di sicurezza e i pulsanti "Acquista".
Comprendere come i visitatori si comportano nel tuo negozio e come interagiscono con le pagine dei prodotti può fornire informazioni preziose per migliorare i tassi di conversione.
Come aumentare i tassi di conversione sulle pagine dei tuoi prodotti
In ogni pagina prodotto, l'obiettivo è fornire ai clienti informazioni sufficienti per prendere una decisione consapevole sull'acquisto. Una pagina prodotto dovrebbe presentare il prodotto, spiegarne i vantaggi e fornire prove a supporto delle sue affermazioni.
Infografica di OneSpace sui tipi di contenuti più importanti per i clienti
Ecco alcuni suggerimenti chiave da tenere a mente quando si crea una pagina prodotto:
1. Stabilisci un prezzo competitivo
Con l'avvento di plugin per browser come Priceblink , gli acquirenti online possono confrontare i prezzi di diversi negozi in un istante. Sapere a che prezzo vengono venduti prodotti simili o alternativi ti aiuterà a impostare prezzi competitivi per aumentare i tassi di conversione.
Naturalmente, i prezzi più bassi non sono sempre la risposta giusta. Sottostimare i tuoi articoli può rendere il tuo prodotto più ampiamente accessibile, ma potrebbe anche dare l'impressione che i tuoi prodotti siano inferiori alle opzioni più costose. Al contrario, prezzi più alti possono dare l'impressione di una migliore qualità, ma possono anche scoraggiare gli acquirenti parsimoniosi che cercano l'affare migliore. Quindi il prezzo più competitivo è quello che si allinea più da vicino a ciò che il tuo pubblico di riferimento desidera e si aspetta.
Per determinare la giusta strategia di prezzo per il tuo negozio:
- Definisci il tuo pubblico di destinazione e sviluppa profili dei clienti
- Studia i prezzi dei concorrenti
- Quindi testa diversi prezzi per scegliere una strategia che ti permetta di posizionare il tuo negozio in modo competitivo mantenendo la redditività.
Per semplificare un po' le cose, dai un'occhiata ad alcune delle tendenze di prezzo più comuni . E ricorda di fare i compiti a casa controllando regolarmente la concorrenza.
Di più: 3 Antiproiettile
2. Dichiara la tua proposta di valore
Una proposta di valore è un riassunto del motivo per cui le persone dovrebbero acquistare i tuoi prodotti e servizi rispetto a un altro. La tua proposta di valore dovrebbe essere specifica, memorabile e unica per te. In
Di solito una proposta di valore viene inserita nella home page del tuo sito web, come nella descrizione del tuo negozio o riflessa nello slogan del tuo marchio. Tuttavia, anche le pagine dei tuoi prodotti potrebbero trarre vantaggio dall'inclusione della tua proposta di valore. Nella descrizione del tuo prodotto, puoi spiegare quale vantaggio il tuo prodotto fornisce ai clienti e perché nessun altro può fare quel prodotto o servizio come te. In qualunque modo tu scelga di dirlo, assicurati che sia semplice e conciso.
Il nome di un prodotto può anche riflettere una proposta di valore (Fattoria della famiglia Taylor)
Per saperne di più: Come creare una proposta di valore efficace per il tuo negozio online
3. Includi più alta qualità immagini
L'immagine del prodotto è la prima cosa che cattura l'attenzione degli acquirenti. Secondo Clickz, è anche la
Quando si acquista online, i clienti non possono interagire fisicamente con un prodotto, quindi le immagini del prodotto sono essenziali per determinare se un determinato prodotto è adatto alle loro esigenze. Ogni pagina prodotto dovrebbe presentare immagini di alta qualità ed esteticamente gradevoli che mostrino il prodotto da una varietà di angolazioni diverse e in una varietà di
Se sei alle prime armi con la fotografia di prodotto, dai un'occhiata ai nostri blog su come scattare foto di prodotti di alta qualità e su come evitare alcuni degli errori più comuni , come una cattiva illuminazione e sfondi che distraggono.
Scopri di più: dove trovare modelle per il tuo marchio di moda
4. Prova i modelli di prodotti 3D
Alcuni
Più i clienti possono vedere il tuo prodotto, meglio è. Quindi stupisci i tuoi clienti con modelli di prodotto 3D . Non solo permetteranno agli acquirenti di vedere i tuoi prodotti da ogni angolazione possibile, ma ti aiuteranno anche a distinguerti dalla concorrenza, il che è fondamentale per migliorare i tassi di conversione.
Un modello 3D di un prodotto realizzato con l'app mobile Ecwid
5. Aggiungere cinemagrafi
Le Сinemagraph sono foto con uno o più elementi in movimento. Le immagini animate hanno un elemento di sorpresa che fa fermare e fissare le persone.
Questo cinemagrafo mette in evidenza
I cinemagrafi non sono una nuova tendenza, anzi, esistono in una forma o nell'altra dal 2011
6. Aggiungere un video del prodotto
I video sono un modo utile per far provare ai clienti i tuoi prodotti prima di acquistarli. I video sono utili quando devi:
- Mostra i prodotti in azione,
- Oppure spiegare ai clienti come utilizzare un prodotto.
Asos aggiunge video alle pagine dei suoi prodotti
Considerate Playtronica per un secondo. Playtronica vende prodotti unici, i playtron, che consentono ai clienti di riprodurre musica su qualsiasi superficie. Se qualcuno vede i loro prodotti per la prima volta, probabilmente non saprà come usarli. Quindi Playtronica usa i video per dimostrare ai clienti esattamente cosa fanno i loro prodotti e come funzionano. Senza un video fantastico per comunicare i vantaggi unici dei loro prodotti, sarebbe difficile per Playtronica vendere con successo i loro prodotti unici.
Ecco come aggiungere un video alla galleria di prodotti nel tuo negozio Ecwid.
7. Rendere i prezzi più attraenti
Niente spinge le vendite come un affare. Ecco quindi alcuni suggerimenti su come usare le vendite, o l'apparenza di una, per aumentare i tassi di conversione nel tuo negozio.
- Impostato prezzi di vendita. Anche un piccolo sconto può influenzare positivamente le decisioni di acquisto dei clienti. Nei negozi Ecwid, i prodotti con prezzi in saldo hanno un'etichetta speciale per catturare immediatamente l'attenzione dei clienti, il che a sua volta aiuta ad aumentare il tasso di conversione del tuo sito web.
Just Saiyan Gear rende i prezzi di vendita più evidenti con un'etichetta a contrasto - Crea
sconti all'ingrosso — Diciamo che vendi un prodotto a $ 10. Con gli sconti all'ingrosso, se un cliente acquista cinque articoli, potresti abbassare il prezzo per articolo a $ 9. Quindi più acquistano, più risparmiano.
vincente. - Consenti pagamenti rateali: i pagamenti rateali sono particolarmente efficaci se vendere prodotti costosi che può essere difficile da permettersi direttamente. Forse vendi sedie di legno fatte a mano a $ 400 l'una. Un pagamento forfettario di $ 400 potrebbe essere troppo per alcuni acquirenti, ma un'opzione per effettuare quattro rate mensili di $ 100 potrebbe essere l'incentivo giusto per portare a termine quell'acquisto.
- Configura a convertitore di valuta se vendi in più Paesi. Se gli acquirenti stranieri possono vedere i prezzi nella loro valuta nativa, sarà molto più facile per quell'acquirente prendere una decisione di acquisto informata e rapida.
8. Visualizza il numero di prodotti in magazzino
Crea scarsità e rendi i tuoi prodotti più desiderabili visualizzando un indicatore del livello di inventario sulle tue pagine prodotto. Bonus: non dovrai dare brutte notizie ai clienti quando un prodotto finisce proprio quando stanno per acquistarlo.
Miu Mau mostra il numero di articoli in magazzino sotto il prezzo
9. Mostra le opzioni di spedizione
Se la tua spedizione è veloce e/o gratuita, non dimenticare di pubblicizzarlo a gran voce sulle pagine dei tuoi prodotti.
Messaggi come "Ordina prima delle 3:00 e ricevilo domani" possono fare molto per incoraggiare gli acquirenti a effettuare la conversione.
E se offri la spedizione gratuita, puoi aggiungere un'icona a forma di nastro alla pagina del prodotto per assicurarti che i clienti non se la perdano durante la navigazione.
Un nastro di spedizione gratuita sulla pagina del prodotto
10. Aggiungi la chat dal vivo al tuo negozio
La chat in tempo reale aumenta i tassi di conversione? Sì, e gli esperti sono d'accordo.
Gli acquirenti pongono una valanga di domande su prodotti, spedizione, pagamento e altro. Più è facile contattarti e più velocemente puoi rispondere, più affidabile sembrerai come venditore. E quella fiducia può avere un impatto diretto sulla decisione di acquisto di un acquirente.
Aggiungi una chat dal vivo al tuo sito web per consentire ai clienti di inviarti messaggi direttamente dalle pagine dei tuoi prodotti e ottenere risposte in
- Messenger è uno dei le app di messaggistica globali più popolari, il che significa che la maggior parte degli acquirenti saprà già come utilizzarlo.
- Le conversazioni vengono salvate nella posta in arrivo di Facebook Messenger, così non perderai messaggi importanti se sei offline quando un cliente ti contatta.
- E puoi anche aggiungere la chat live di Facebook Messenger al tuo negozio in pochi clic.
I clienti possono vedere il pulsante del messaggio sotto la descrizione del prodotto
11. Fornire le giuste opzioni di personalizzazione
Parlando con il nostro team di supporto su come aumentare il tasso di conversione, ci hanno raccontato la storia di un commerciante Ecwid che si è rivolto al loro team perché il suo negozio non aveva vendite. Vendeva scarpe e, nonostante vedesse che il traffico stava arrivando, non stava ottenendo conversioni reali. Dopo ulteriori indagini, il team di supporto ha scoperto che le sue pagine prodotto non avevano un'opzione per selezionare la taglia delle scarpe. I clienti interessati abbandonavano il suo sito Web perché non aveva impostato le opzioni di personalizzazione.
Se vendi prodotti che offrono diverse configurazioni, assicurati di includerle nelle pagine dei prodotti, dando ai clienti la possibilità di personalizzare il loro acquisto, ad esempio scegliendo taglia, colore, fantasia o materiale. Se utilizzi un negozio Ecwid, puoi configurare questa opzione facilmente grazie alle opzioni e alle varianti.
Non dimenticare di aggiungere le immagini delle tue varie opzioni alle pagine dei tuoi prodotti. Ad esempio, se vendi
La piccola casa galleggiante offre una varietà di opzioni per rendere ogni acquisto speciale
12. Aggiungere prove
Uno dei modi per aumentare il tasso di conversione su una pagina prodotto è dimostrare che il tuo negozio è affidabile. Acquistare online può essere spaventoso perché è impossibile interagire con un prodotto prima di effettuare un ordine. Quindi è tuo compito far sentire i tuoi clienti al sicuro mentre fanno acquisti. Per farlo, i clienti devono sapere che i prodotti che stanno acquistando sono di alta qualità e facili da restituire. Ecco alcuni elementi che ti aiuteranno a comunicarlo:
- politica di reso e rimborso
- periodo di garanzia
- certificazioni di prodotto e marchi di qualità, marchi di bestseller
- misure di sicurezza
- recensioni, testimonianze e casi di studio
- FAQ
Torta sicurale prove nella descrizione del loro prodotto
13. Aggiungi emozioni
Tempo fa, alcuni ricercatori hanno analizzato casi studio relativi a 1,400 delle campagne pubblicitarie di maggior successo degli ultimi 30 anni. Hanno confrontato due tipologie di campagne: quelle basate su appelli emotivi e quelle basate su informazioni razionali. Hanno scoperto che le campagne che si affidavano esclusivamente alle emozioni hanno ottenuto risultati doppi rispetto a quelle basate esclusivamente su informazioni razionali.
Copia creativa nella descrizione di un prodotto su Fenty Beauty
Siamo tutti esseri umani. E per quanto ci piaccia fingere di prendere tutte le nostre decisioni in modo logico, il più delle volte l'emozione gioca un ruolo più importante di quanto vorremmo ammettere. Quindi è importante che la tua pagina prodotto faccia appello alle emozioni oltre che alla logica. Opta per immagini e parole vivaci che facciano reagire i clienti: ridere, essere sorpresi, fermarsi a pensare, ecc. Se usi
Linguaggio informale ed emotivo su uno striscione da Troppo cool per la scuola
14. Prova diversi layout di pagina
Anche il design della tua pagina prodotto gioca un ruolo nelle conversioni. Ad esempio, un layout ampio potrebbe scoraggiare i clienti, mentre gli elementi contrastanti possono attrarre interesse (ecco perché
Uno dei framework più popolari per la progettazione di una pagina web è il
Mappe di calore dagli studi di eyetracking degli utenti di Nielsen Norman Group
15. Utilizzare immagini di persone
Curiosità: secondo i ricercatori di Instagram, le foto con volti hanno il 38% di probabilità in più di ricevere "mi piace" rispetto alle foto senza volti , in base a uno studio condotto su oltre un milione di foto di Instagram. Ancora più interessante, il numero, l'età e il sesso dei volti nelle foto non hanno influenzato la probabilità di ricevere "mi piace". Quindi, quando arriva il momento di aggiungere immagini alle pagine dei tuoi prodotti, opta per foto con persone.
Ora, questo è probabilmente ovvio se vendi vestiti o accessori di moda, ma anche altri negozi possono trarre vantaggio da questa intuizione. Mostrare come le persone interagiscono con i tuoi prodotti può anche aiutare a istruire i clienti sui tuoi prodotti.
Sephora utilizza immagini con persone per mostrare come appaiono i prodotti nella vita reale
16. Offrire più metodi di pagamento
Uno dei passaggi più importanti per migliorare i tassi di conversione online è semplificare il processo di acquisto per i tuoi clienti. Mentre alcuni acquirenti preferiscono pagare con una carta, altri potrebbero usare PayPal. Se non sei sicuro di come i tuoi vari segmenti di clienti preferiscono pagare gli acquisti online, potrebbe essere una buona idea impostare un sondaggio rapido. Più conosci le preferenze dei tuoi clienti, più sarai attrezzato per creare una pagina prodotto che aumenti le conversioni.
Un consiglio: non aspettare il checkout per mostrare ai tuoi clienti le opzioni di pagamento. Aggiungi icone o messaggi relativi ai sistemi di pagamento più diffusi come PayPal e Afterpay, oppure i loghi di carte di credito come Visa e Mastercard. Inoltre, se aggiungi le opzioni di pagamento in Ecwid , alcune icone verranno visualizzate automaticamente sulle pagine dei tuoi prodotti.
Le fattorie Valens visualizza le opzioni di pagamento su ogni pagina del prodotto
17. Mantienilo semplice
È un consiglio comune, ma che troppi siti web non riescono ad applicare: semplificare. In un
Troppe pubblicità, troppi pulsanti, troppi passaggi per effettuare un ordine e l'attenzione del tuo cliente alla fine verrà distolta dall'acquisto che stai cercando disperatamente di fargli fare. Se vuoi migliorare il tasso di conversione del tuo sito web, non distrarre i clienti con niente che non sia ciò di cui hai bisogno per fargli superare il processo di pagamento.
Troppe distrazioni possono finire per confondere i clienti
Aggiorna le pagine dei prodotti per aumentare il tasso di conversione
Seguendo questa guida, si creerà un percorso tra i tuoi clienti e il loro acquisto. Probabilmente vedrai un aumento del tempo trascorso sulla pagina, oltre alla crescita di quelle conversioni importantissime.
Se dopo aver implementato questa guida non hai ancora visto un aumento delle conversioni, potresti aver bisogno di attrarre traffico di qualità superiore sul sito web, ovvero un pubblico che ha effettivamente bisogno delle tue cose.
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