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12 Modi per Ispirare Fiducia Nel Tuo Negozio Online i Nuovi Clienti

Può 10, 2016 da Jesse Ness, Ecwid Team
how to trust a new shop
Posted May 10, 2016 da Jesse Ness, Ecwid Team

È facile per la fabbricazione di qualcosa che è comprato e venduto, spedito in tutto il mondo, ma è molto più difficile per la fabbricazione di fiducia. Un merchant e-commerce sta chiedendo un sacco di suoi potenziali clienti: a parte con i loro dettagli della carta di credito, per condividere il loro indirizzo di spedizione o la posizione della loro casa. Questi possono essere significativi ostacoli lungo il percorso di conversione del cliente. Per fare acquisti con fiducia, un cliente deve essere in grado di fiducia il venditore.

Così come fa un produttore di stand-out come degno di fiducia, come meritevoli di fiducia dei clienti.? E ' difficile uscire con successo come un commerciante online, ma ci sono cose che potete fare per accumulare un po ' di fiducia. Eseguendo bene su alcune cose piccole e grandi cose simili, si può costruire radicale lo slancio del tuo marchio credibilità.

Qui ci sono alcuni modi per rendere il vostro negozio di stare fuori dalla folla e invogliare i clienti a tornare e un negozio di nuovo.

Ottimizzare il design del tuo sito

Vuoi che il tuo sito web per essere semplice e accessibile – l'attenzione deve essere concentrata sui prodotti e come facilmente ottenere nel vostro clienti. Un design pulito con un font leggibile è un must.

Se si dispone già di un sito approfonditi, forse un l'aggiornamento è in ordine. Strumenti di Web analytics in grado di dipingere un prezioso quadro delle modifiche che potranno essere più vantaggioso per il traffico e la credibilità percepita.

Prendere un buon prodotto, foto e scrivere una buona descrizione

Grande il marketing è la chiave del successo di molti elementi di un negozio online. Per dare al cliente la migliore visione possibile del vostro prodotto, utilizzare immagini nitide, con una buona illuminazione, che mostra diverse prospettive. Le descrizioni devono essere breve e dolce – cercate di trovare un equilibrio tra tutte le informazioni necessarie, senza essere prolisso.

Abbiamo fornito in precedenza con un guida per la fotografia di prodotti proprio qui.

Raccontare il tuo brand, la storia

La gente vuole sapere chi sei. Come sei arrivato a questo business? Che cosa ti ispira? Perché è il prodotto migliore rispetto al resto? Avere una pagina sulla storia e la passione dietro il vostro business più facilmente riconoscibili per i vostri clienti. Una storia che può anche essere un valido strumento per distinguersi dalla folla.

Utilizzare il modulo di contatto, così la gente può facilmente arrivare a te

Questo mi sembra un gioco da ragazzi, ma è nell'interesse dei piccoli esercenti per i potenziali clienti di essere in grado di raggiungere facilmente. Impostazione contatto come una forma i clienti possono compilare con commenti e altre informazioni renderà la vita facile per voi e il vostro shopper.

Assicurarsi di rispondere rapidamente e con cortesia per le preoccupazioni e le osservazioni, come questo sarà costruire la fiducia e si prestano a una generale maggiore esperienza del cliente.

Avviare un blog e sempre attuali

Mantenere i vostri clienti aggiornati su eventuali novità e qualsiasi altra cosa che ti piacerebbe condividere con il tuo pubblico online. Fornire un sacco di informazioni attuali – questo riduce la quantità di domande devi rispondere e gli acquirenti restare felicemente informato. Costantemente mantenere la comunicazione aperta e di contribuire a creare relazioni con i tuoi clienti. Una volta che gli acquirenti saranno più propensi a tornare ancora e ancora se si sentono come se fossero in loop. La costruzione di un ben fatto blog dà loro un modo per connettersi.

Utilizzare i social media per condividere i tuoi contenuti

Facebook, Twitter, Instagram, e altri i social network sono grandi per il marketing brand e i loro prodotti. Le persone più vedere e condividere il tuo brand, i clienti più è probabile che sono.

cooking with tenina on fb

Cucina con Tenina su Facebook

Scrivere una pagina di FAQ

Un blog, una pagina di Domande Frequenti e relative risposte tagliate su questioni fondamentali i tuoi clienti, fornendo informazioni facilmente accessibili sul tuo brand e i tuoi prodotti. Fare un semplice “one-stop shop” di ciò che il tuo negozio è tutto su. La vostra azienda ha una dichiarazione di missione che si desidera condividere? Che domande ti ritrovi a ottenere molto più di altri? Questo è un grande posto per, insieme con le informazioni sulla spedizione, dimensionamento, e altri servizi.

Hanno una coerente politica di ritorno

Niente giri di un cliente fuori più veloce rispetto alle prese con un difficile processo di ritorno, o di essere bloccato con un prodotto che non è necessario, perché la vostra politica è confusa. Mettere in chiaro dall'inizio che cosa i vostri termini di ritorno sono, e si che fare con un minor numero di ricadute successive. I vostri clienti saranno anche più probabile che il negozio nuovo con voi se sanno che un ritorno può essere facile e veloce.

Chiedi a per le recensioni – il problema di una chiamata all'azione

Recensioni di servizio al cliente, sito web design, e le prestazioni in generale può essere un enorme aiuto quando si cerca di conquistare e mantenere i clienti. Sia lode e la critica sono utili quando la vostra azienda riceve recensioni. Buone osservazioni mostrano che stai facendo qualcosa di giusto, mentre i commenti negativi possono evidenziare le aree in cui sono necessari miglioramenti.

“L'emissione di un invito all'azione” significa semplicemente che si dà a qualcuno causa per scrivere la recensione. Tweet su di esso, condividi la tua “cassetta dei suggerimenti” indirizzo e-mail, e in genere le persone a proprio agio con il dire quello che pensano. Ti esporre sui propri difetti e vantaggi simili. Questo ti dà la possibilità di risolvere i problemi di tutto il consiglio, se è un link rotto o chiarimento non corrette informazioni per la spedizione. Ecwid Mercato delle App ha un paio di applicazioni per aggiungere commenti al tuo negozio: Yotpo e Timbrato.io le recensioni.

Vincere autorità dal ranking di Google

SEO, o Ottimizzazione dei Motori di Ricerca, può aumentare il vostro sito ricercabilità facendo il tuo è più compatibile con gli algoritmi dei motori di ricerca utilizzano per classificare i loro risultati di ricerca. Il sistema è basato su parole chiave e altri segnali che il tuo sito web emana che i motori di ricerca rispondono a. La generazione di contenuti specifici intorno ad una varietà di parole chiave, rendere il sito web più mobile-friendly, e promuovere il tuo brand sui social media che possono aumentare il vostro web motore di reperibilità.

Visualizzare un badge sicurezza

Questo è un facilmente installato app from McAfee available on the Ecwid App Market. Mostrando il distintivo ben visibile sul tuo sito, i vostri clienti sanno che il tuo negozio è gestito da qualcuno che è sensibile all'idea che è importante essere intelligenti con i vostri dati online. Se gli acquirenti si sentono comodo e sicuro quando lo shopping da voi, sono più propensi a tornare e un negozio di nuovo.

Cheat in modo creativo

I potenziali clienti sono più propensi a fidarsi di una consolidata azienda con esperienza concreta di un brand-nuovo. Purtroppo, tutti dobbiamo iniziare da qualche parte. Ci sono alcuni modi per una nuova società in grado di piegare le regole a sembrare un po ' più credibile. Una modifica di numeri di fattura (per esempio, 101 invece di 001) dà l'impressione di avere più clienti sotto la cintura. Fingere di essere il vostro assistente di come pianificare le chiamate successive. Si può anche iniziare voci che la vostra azienda e i prezzi sono alti, in modo che quando le persone arrivano al tuo sito per scoprire, troveranno a prezzi ragionevoli. Questi piccoli, ma significativi “trucchi” può aiutare a aumentare la soddisfazione del cliente e si avvicina a quella consolidata reputazione.

Considerazioni finali

La credibilità non è da prendere alla leggera. Scalpellare un po ' ogni giorno è l'unico modo per andare. Anche se può sembrare scoraggiante, è piccola ma consistente passaggi che aggiungere fino a un sicuro, esteticamente e-commerce sito. Approfittando di come molti di questi consigli, come si vede in forma, si avvicina ancora di stabilire se stessi come un affidabile business catering per fedeli e felici i clienti che festeggia il tuo nome.

About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

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