Menjual di Amazon Dari Toko Online Anda

Dalam diskusi kami dengan Peter Jeffery dari Codisto, kami mengungkapnya tingkat tinggi strategi untuk sukses menjual di Amazon.

Codisto menyinkronkan katalog produk Ecwid dengan setiap instansi Amazon di seluruh dunia (AS, Kanada, Meksiko, UE, Inggris, dan Australia) dan memungkinkan fleksibilitas tinggi untuk menyesuaikan harga di seluruh saluran ini.

Kami mendiskusikan siapa yang harus menjual di Amazon, cara membuat listingan yang sukses, meluncurkan produk dan menaikkan peringkat, periklanan, FBA, dan banyak lagi.

Ini adalah podcast yang lebih teknis, jadi silakan dengarkan lagi jika Anda melewatkan beberapa detailnya, tetapi abaikan Amazon dengan risiko Anda sendiri!

Salinan

Jesse : Hai, Richard! Bagaimana kabarmu hari ini?

Richard : Semuanya berjalan lancar, saya sangat gembira!

Jesse: Ya, ya, Anda tahu, ini adalah e-commerce podcast, dan ada satu yang besar 900 pon gorila, yang belum kami sebutkan di pod mana pun sejauh ini, jadi, mungkin ini saatnya.

Richard : Sudah waktunya!

Jesse: Ya, jadi 900 pon gorila adalah Amazon. Richard, kapan terakhir kali kamu membeli sesuatu dari Amazon?

Richard : Aduh, ini jadi aku atau istriku? Ini terjadi setiap hari!

Jesse : Kapan terakhir kali kamu melihat kotak Amazon di depan pintu rumahmu?

Richard : Hampir setiap hari.

Jesse: Ya! Saya memiliki beberapa kotak yang belum dibuka di tangga depan saya sekarang. Jadi, secara keseluruhan, Amazon menyumbang sekitar 50% dari keseluruhan e-commerce di AS. Dan menurut saya, hal tersebut hampir sama secara global. Jadi, itu hanyalah salah satu dari hal-hal itu, Anda tahu, yang telah kita bicarakan e-commerce ke e-commerce bagus, tetapi jika Anda tidak memikirkan apa yang harus dilakukan dengan Amazon, Anda harus melakukannya. Apakah Anda ingin mengabaikannya, atau ingin bergabung dengan partai tersebut, Anda perlu memikirkan strategi Amazon Anda. Jadi, hari ini itulah isi podcast ini.

Richard: Ya, dan salah satu dari hal-hal itu, baik pada maksud Anda, adalah ketika Anda mengucapkan kata itu “perdagangan elektronik” dan seseorang menatap Anda dengan mata berkaca-kaca dan tidak begitu paham apa maksudnya, Anda dapat langsung memanggilnya dengan mengatakan "seperti Amazon".

Jesse : Ya, mereka tahu apa itu Amazon, semua orang tahu itu.

Richard : Ya, jadi Anda ingin, ini semacam filosofi kami, setidaknya filosofi saya, Anda ingin memiliki semacam kehadiran di Amazon, karena mereka memiliki reputasi dan kepercayaan yang sudah dikenal, mereka memiliki semua data kartu kredit Anda, mereka memiliki, Anda tahu, pengiriman gratis, dan sebagainya. Jadi, Anda menginginkan itu, tetapi Anda tahu, kita berbicara secara khusus kepada orang-orang yang juga menggunakan Ecwid, dan akan membahas beberapa area menarik tentang bagaimana kita dapat berintegrasi dengan keduanya, bagaimana Anda memanfaatkan reputasi dan kepercayaan Amazon, tetapi Anda juga ingin dapat mengarahkan mereka kembali dan/atau memanfaatkan platform Anda sendiri, karena jika mereka mengubah algoritma di sana, mereka mengubah sesuatu yang dapat mengubah seluruh bisnis Anda. Jadi, saya bersemangat, mari kita mulai.

Jesse: Ya dan ini semacam catatan untuk para wirausahawan pemula di luar sana. Jika Anda cukup baru e-commerce, ini bukanlah strategi termudah di dunia. Jadi, Amazon seperti berenang bersama hiu. Jadi, semua orang ada di sana dan, tahukah Anda, harga sangat kompetitif, semuanya sangat kompetitif. Jadi, jika Anda belum melakukan penjualan pertama di toko Ecwid Anda, ini mungkin sedikit lebih maju. Jadi, sebagai informasi saja, ini lebih merupakan strategi perantara, tetapi jika Anda siap, di sinilah aksinya, separuh dari strategi e-commerce penjualan di AS di sana. Jadi, jika Anda menginginkan tindakan Anda, mari kita lihat apakah kami dapat menguraikannya dan membuatnya lebih mudah bagi semua orang. Mari kita hadirkan tamu kita — Peter Jeffrey. Petrus, bagaimana kabarmu?

Peter : Saya baik-baik saja, terima kasih. Bagaimana kabar kalian semua?

Jesse : Kita hebat, hebat! Jadi, Peter adalah manajer pemasaran Codisto. Codisto adalah penghubung Ecwid ke Amazon dan eBay secara global. Jadi, Peter, Anda adalah pakar di sini hari ini, jadi saya harap Anda siap untuk memberikan pencerahan kepada para tamu kita di luar sana. Jadi, mari kita mulai dari awal — siapa yang seharusnya berjualan di Amazon?

Peter : Ya, itu pertanyaan bagus. Saya kira, ketika membahas siapa yang seharusnya berjualan di Amazon, kita perlu melihat dari sudut pandang penjual, jenis penjual seperti apa Anda berdasarkan kontak Amazon, karena ada perbedaan yang cukup besar. Ada pengecer, yaitu siapa pun yang mungkin menjual produk yang lebih mapan, produk orang lain. Jadi, misalnya, jika Anda menjual sepatu Nike, atau Anda menjual Lego. Jika Anda kemudian akan memperkenalkan operasi ritel Anda ke Amazon, itu akan menjadi lingkungan yang sangat kompetitif, akan ada ratusan orang lain yang menjual sepatu yang sama dengan yang Anda jual dari Nike. Jadi, pertimbangannya, saya kira, pada dasarnya adalah tentang harga dan pengiriman, dan sebenarnya, itu hanya perlombaan menuju harga terendah. Jadi, apa lagi, ada semacam peluang yang ada di sana — peluang terbesar bagi orang-orang yang memiliki produk bermerek sendiri, barang bermerek unik mereka sendiri, misalnya, jika saya memiliki toko yang menjual produk perawatan kulit, itu adalah produk perawatan kulit bermerek, produk buatan saya sendiri yang unik, maka Amazon bisa menjadi tempat yang sangat bagus untuk mulai mendistribusikannya. Dan perbedaan antara penjual seperti itu dan seseorang yang menjual produk orang lain adalah bahwa penjual merek tersebut memiliki kendali atas konten, pencitraan, dan, saya kira, alih-alih bersaing dalam harga, yang Anda cari adalah membuat produk Anda paling banyak terjual, paling terlihat di pasar, di sisi ritel, karena format daftar bersama di Amazon, persaingannya menjadi sangat ketat. Saya kira, ketika berbicara tentang orang-orang yang seharusnya tidak berjualan di Amazon, sekali lagi, orang-orang di area yang paling kompetitif, ritel dan produk bermerek lainnya, tetapi juga ada banyak kategori yang dilarang: alkohol, senjata, hal-hal seperti itu, yang tidak akan cocok untuk dijual di Amazon.

Richard : Mengerti. Apakah ada kalanya, karena saya sepenuhnya mengerti bahwa menjual Nike, Anda tidak mengontrol margin, Anda tidak mengontrol merek, jadi Anda pasti bersaing dalam hal harga. Ini adalah cara cepat, Anda tidak perlu membahasnya terlalu dalam. Apakah ada kalanya Anda melihat, termasuk itu sebagai salah satu SKU Anda, misalnya, saya akan membuat contoh situasi ini. Anda menjual sepatu, dan Anda memiliki sepatu bermerek sendiri, tetapi Anda juga menjual beberapa merek lain, seperti Nike Skew tertentu, yaitu sepatu hiking yang, Anda tahu, mungkin menarik perhatian seseorang melalui itu. Apakah ada kalanya hal itu dapat membantu meningkatkan toko Anda atau, jika Anda tidak cukup menjual merek tersebut, apakah itu hanya...?

Peter : Ya, sampai batas tertentu. Saya kira, orang-orang yang paling sukses menjual produk lain selain bersaing dengan penjual di Amazon untuk produk yang sama, saya rasa, produk-produk yang lebih unik dan tersebar luas. Jadi, jika Anda berada di ceruk pasar tertentu, misalnya, perlengkapan memancing, dan pertama-tama mungkin persaingannya sedikit lebih rendah, tetapi juga jika Anda mampu menyediakan beberapa produk yang lebih unik dan lebih khusus di bidang tersebut, maka melalui penggabungan dan melalui toko Amazon Anda, itu bisa menjadi peluang bagus bagi seseorang. Misalnya, mereka datang sendirian, mereka mencari joran pancing tertentu dan mereka menemukannya, mereka mungkin lebih cenderung untuk melihat-lihat toko Amazon Anda dan berkata: "Apa yang Anda tawarkan melalui Amazon?" Karena itu sedikit lebih khusus, sedangkan jika Anda melihat ke dalam, contoh sepatu Nike: seseorang di tempat yang kurang beruntung kemungkinan akan menemukan sepatu Nike di Amazon dan kemudian memutuskan sendiri "Saya ingin tahu sepatu apa lagi yang dijual penjual ini", karena pasarnya sangat luas, sangat mudah diakses.

Richard : Ya, itu masuk akal.

Jesse : Keren! Jadi, fokus pada orang-orang yang memiliki produk sendiri. Mereka menciptakan produknya, mereka mendaftarkan produk mereka sendiri, apa yang dapat mereka lakukan untuk mendapatkan visibilitas lebih di Amazon?

Petrus: Ya, banyak hal, sungguh. Sebagai penjual merek, saya rasa perbedaan terbesarnya adalah Anda memiliki kendali atas listingan Anda, dan kendali untuk mengonfigurasinya, serta kontennya, Anda tahu, jadi strateginya adalah memastikan bahwa listingan tersebut adalah representasi terbaik dari listingan tersebut. produk dan bisnis Anda. Dan di sisi lain, ada pertimbangan daftar panjang dan faktor peringkat yang pada dasarnya digunakan untuk mendapatkan visibilitas sebanyak mungkin untuk produk Anda. Jadi ini, mulai dari memilih gambar yang tepat hingga memasukkan kata kunci yang tepat dalam judul Anda dan back-end bidang di Amazon Anda, untuk mendapatkan visibilitas maksimal. Dari sana, ini lebih merupakan semacam kinerja berkelanjutan, metrik, dan Anda ingin memastikan bahwa tingkat konversi Anda (jumlah orang yang membuka halaman Anda dan benar-benar membeli produk) tinggi, dan itu akan membuat Amazon mengenalinya. bahwa dalam bidang perawatan kulit, jika itu sebuah contoh. Jika Anda menjual lebih banyak per seratus kunjungan dibandingkan orang berikutnya, maka mereka akan mendorong Anda ke atas dan secara efektif mengiklankan Anda sendiri. Jadi, hal-hal seperti penulisan bintang yang baik juga pada dasarnya meningkatkannya dan mempertahankannya dengan baik pelayanan pelanggan dan bersenang-senang dioptimalkan dengan baik daftar.

Richard: Jadi, Peter, aku ingin menanyakan salah satu hal padamu, yang pastinya kita harus memberi tahu penonton di sini bahwa, bukan hanya kamu berkualifikasi baik ke pemahaman yang baik Amazon dan banyak hal yang harus dan tidak boleh Anda lakukan di Amazon, namun, karena integrasi Anda dengan Ecwid, Anda membuatnya jauh lebih mudah untuk mendapatkan produk dan daftar produk di Amazon yang, seperti yang dirujuk Jesse sebelumnya, adalah bisa menjadi sangat menantang.

Peter : Ya.

Richard : Jadi, apakah pelanggan harus mengubah sesuatu, misalnya, seseorang yang mendengarkan ini berkata: “Wow, saya suka ini, penjualan saya meningkat, saya ingin mencoba Amazon, saya ingin melihat integrasi itu,” nanti saya akan menjelaskan secara detail cara melakukannya, setidaknya mengarahkannya ke arah yang benar. Tetapi, apakah mereka harus mengubah apa pun atau apakah sistem akan mengambil deskripsi, harga, dan semua hal lainnya dari toko Ecwid Anda?

Peter : Jadi, pertanyaan bagus. Jadi, katakanlah jika Anda memiliki katalog produk yang besar, mungkin beberapa ribu item, kami akan secara otomatis mengambil semua informasi katalog tersebut, memformat ulang, dan menggunakannya untuk membuat daftar produk di Amazon, sehingga produk siap dijual dan menghasilkan penjualan. Dari situ, seperti yang saya sebutkan, ada serangkaian faktor yang berbeda, mungkin toko online dalam hal apa yang membuat daftar produk yang baik dan apa yang membuat daftar produk yang dioptimalkan. Beberapa di antaranya bergantung pada hal-hal seperti deskripsi judul, jadi deskripsi Anda, Anda mengambil hal-hal seperti itu dari toko Ecwid Anda melalui integrasi dasar tanpa produk, kami hanya akan mengambil judul dan menggunakannya untuk membuat judul Amazon, tetapi kami memiliki beberapa fitur yang berbasis pada pembuatan aturan dan pengoperasiannya.

Jadi, misalnya, judul Amazon, jenis struktur yang, seperti, Anda harus memiliki nama merek Anda, dan nama produk, ukuran, pria, wanita, hal-hal seperti itu dari, menurut saya, sudut pandang pengoptimalan, Anda ingin memasukkan beberapa kata kunci Anda, Anda harus menambahkan kata kunci yang relevan ke dalam judul dan struktur dengan cara tertentu kuncinya mendominasi yang ada di depan judul untuk algoritma Amazon. Melalui produk itu Anda dapat melakukannya dengan, seperti saya katakan, untuk menetapkan a berbasis aturan cara kerjanya adalah, katakanlah, Anda dapat membuat seperangkat aturan yang mengatakan, saat membuat judul dari katalog Ecwid saya untuk Amazon, saya ingin strukturnya seperti ini: nama merek, nama produk, mungkin menarik bidang kata kunci dari tertentu back-end bidang di Ecwid dan pada dasarnya Anda bisa, semacam, Frankenstein-monster bersama. Amazon Anda mengoptimalkan judul, tetapi dari sini, kami selalu menyarankan untuk terus mengoptimalkan dan mengubah melampaui dasar-dasar daftar otomatis dan terus mencoba meningkatkan daftar Anda secara manual, untuk jenis produk utama Anda, atau, setidaknya, pertahankan itu visibilitas.

Jesse : Tentu. Jadi, hal baiknya adalah, bagi siapa pun yang telah mendengarkan podcast, episode-episode sebelumnya, ini terdengar sangat mirip dengan podcast SEO kita. Ada banyak konsep yang sama dan, jika produk Anda yang terdaftar di Ecwid sudah dioptimalkan untuk kata kunci yang tepat, Anda sudah berada di titik awal yang cukup baik untuk Amazon. Jadi, Peter, yang saya dengar adalah bahwa ada beberapa penyesuaian tambahan yang harus dilakukan di dalam Amazon, riset kata kunci Anda untuk SEO mungkin sudah merupakan awal yang baik, tetapi masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan khusus untuk Amazon.

Petrus: Ya, tepatnya. Dan menariknya Anda menyebutkan SEO, ini adalah semacam area di Amazon yang memang ada untuk pengoptimalan dan bagian dari strategi Anda, tetapi banyak orang yang mengabaikannya, dan ini sangat penting. Dan, saya kira, ketika berbicara tentang Amazon SEO, jika Anda berhasil menguasai toko online Anda untuk Google dan seperti yang saya katakan, itu adalah keuntungan besar. Jadi, jika Anda dapat mencapai kesuksesan melalui SEO di Google, maka Amazon pada dasarnya akan menjadi sedikit lebih mudah: menurut saya, ada lebih sedikit bidang dan area yang perlu Anda khawatirkan; pada dasarnya, itu adalah judul Anda dan Anda, Anda mendapat sekumpulan bidang istilah pencarian. Jadi, daripada lingkungan SEO toko online tradisional, Anda akan melihat untuk memasukkan kata kunci ke dalam tag judul Anda, tetapi juga di seluruh konten halaman, dan Anda akan mencari di tautan balik dan hal-hal seperti itu, itu bukan masalah. dengan Amazon pada dasarnya, Anda mendapatkan gelar Anda dan Anda memiliki lima bidang di dalamnya back-end dari daftar Anda, dan Anda cukup memberi tahu Amazon kata kunci mana yang ingin Anda tampilkan untuk bidang istilah pencarian, jadi ini adalah proposisi yang jauh lebih sederhana.

Jesse : Jadi, ini seperti era SEO dulu bagi orang-orang yang sudah lama berkecimpung di pemasaran online?

Peter : Tepat sekali. Ya, pertama-tama, banyak kata kunci dan hal-hal semacam itu, pada dasarnya hanya itu yang dibutuhkan melalui daftar Amazon dan persyaratannya.

Jesse : Ya. Apa kiat bagus untuk, maksudku, ada banyak hal yang bisa kamu lakukan, tapi khusus untuk judul, aku melihat banyak judul yang sangat panjang di Amazon, aku punya firasat itu semua dilakukan untuk game di sistem Amazon, adakah, kau tahu, kiat cepat yang bisa kita sampaikan untuk judul-judul itu?

Peter : Ya, tentu saja, lihat, banyak makalah yang membahas tentang pembuatan judul Amazon yang sangat berfokus pada kata kunci, yang merupakan faktor peringkat terbesar nomor satu. Anggap saja itu faktor peringkat kinerja, tetapi sebenarnya lebih kepada relevansi.

Jadi, itu semacam itu dua langkah proses: Anda memasukkan kata kunci sehingga Amazon mengetahui jenis produk yang ingin ditampilkan, tetapi hanya keberadaan kata kunci tersebut, apakah kata kunci tersebut ada di awal judul Anda, atau judul baru bertentangan dengan bidang istilah pencarian Anda , tidak akan dengan sendirinya membuat Amazon lho, melemparkan produk Anda ke posisi nomor satu. Ini pada dasarnya hanya memberitahu “di sinilah mencarinya”, apa yang akan menempatkan produk Anda di posisi yang lebih tinggi adalah tingkat konversi yang baik, klik-tayang yang baik, sehingga banyak orang melihat produk Anda dan mengkliknya dan membelinya. Dan sekarang kita lebih bergantung pada kebaikan, ditulis dengan baik judul yang menjawab dan terpotong di tampilan atau di halaman hasil mesin pencari. Jadi, Anda benar-benar ingin mencapai keseimbangan antara memasukkan apa yang menurut Anda paling penting dan kata kunci ke dalam judul Anda, tetapi tidak memiliki, Anda tahu, perawatan kulit Pete, bagus untuk kulit, terbaik di dunia, organik, sehat, Anda tahu, seratus kata sifat yang menggambarkan produk dan itu terlihat seperti spam. Jadi, Anda ingin memasukkan kata kunci tersebut, namun lebih dari segalanya, Anda ingin memiliki judul yang menarik, daftar yang menarik, yang terdengar profesional dan terdengar seperti sebuah produk, yang ingin dibeli orang.

Jesse : Oke, paham. Jadi, jangan terlalu berlebihan dengan SEO dan membuatnya terlihat seperti iklan dengan memasukkan banyak kata kunci, pastikan ada manusia yang membacanya, dan berkata "Saya ingin membeli ini."

Petrus: Maksud saya, Anda harus memasukkan kata kunci yang paling penting di sana, tetapi segera setelah kata kunci tersebut dimulai, ketika kata kunci tersebut terpotong dalam hasil pencarian atau mulai memiliki sedikit, misalnya, sedikit berisi spam, maka Anda mendapatkan bidang istilah pencarian tersebut di sebuah back-end untuk bermain dengannya. Jadi, sebaiknya Anda memanfaatkannya.

Richard: Saya akan bertanya dan - Saya mungkin akan melompat ke depan di sini — tetapi karena Anda ingin mendapatkan penjualan pertama Anda, dan Anda ingin mewujudkannya, Anda ingin sukses, apakah ada trik untuk mendapatkan penjualan awal dan apakah ada alasan untuk melakukannya (karena saya dengar banyak pendapat tentang ini) tetapi apakah ada alasan untuk mendapatkan penjualan dengan cepat di Amazon, bukan hanya karena Anda menginginkannya, tetapi apakah ada alasan mengapa Anda perlu melakukannya?

Peter : Itu jelas menunjukkan bahwa Anda membutuhkan banyak penjualan, dan kecepatan penjualan yang cepat. Ini adalah salah satu area yang paling menarik dalam optimasi untuk Amazon. Di masa lalu, mereka membayar untuk layanan di mana Anda dapat memberikan produk Anda secara gratis sebagai imbalan atas ulasan, dan itu sangat diperhitungkan oleh algoritma Amazon. Jadi, orang-orang akan memberikan ratusan produk secara gratis atau dengan diskon. Dan kemudian keesokan harinya produk mereka akan langsung melesat ke puncak semua hasil pencarian karena merupakan produk terlaris dalam 24 jam terakhir.

Tapi itu sedikit berkurang dan sebagian besar memang seperti itu pihak ketiga, jadi apakah masih tersedia menunggu penjualan itu melalui diskon besar-besaran, tidak terjual setinggi ini lagi. Jadi, prosesnya saat ini lebih seperti maraton, namun masih ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan penjualan awal tersebut.

Saya selalu menyarankan untuk memperkenalkan produk Anda, jadi jangan khawatir tentang margin gambar pada awalnya, tetapi dengan memperkenalkan produk Anda dengan harga lebih rendah, Anda mampu menjualnya untuk mendapatkan kecepatan penjualan yang cepat. Berkomunikasi melalui semua saluran Anda lho, jadi media sosial Anda, hal-hal seperti itu. Belajar dengan produk bersponsor yang bagus, kampanye, sehingga Amazon, menurut saya, setara dengan platform pemasaran AdWords atau PPC, sehingga pada dasarnya Anda bisa, pada awalnya, Anda tahu, bisa menjadi posisi teratas hasil pencarian untuk produk seperti milik Anda, tetapi Anda dapat membayar untuk mendapatkan posisi tersebut dalam penjualan awal yang Anda peroleh, baik melalui produk bersponsor atau melalui, semacam, beriklan di halaman Facebook Anda sendiri dan hal-hal seperti itu.

Penjualan awal tersebut mulai membangun riwayat penjualan dan kecepatan penjualan Anda dan itu adalah salah satu faktor peringkat yang paling penting. Jadi, banyak hal yang mereka lakukan, tergantung pada keputusan Amazon tentang siapa yang akan ditampilkan, atau produk siapa yang akan ditampilkan dengan kata kunci apa, namun sebenarnya tergantung pada produk mana yang paling baik diulas, dan produk mana yang paling banyak terjual, dan pada gilirannya menghasilkan uang paling banyak untuk Amazon. Jadi, sangat penting untuk mendapatkan kecepatan penjualan awal, tetapi kemudian, Anda tahu, peringkat bintang, ulasan Anda, dan, menurut saya, situasi seperti ayam dan telur, karena jika Anda tidak melakukannya Jika Anda tidak mendapatkan ulasan yang bagus dan peringkat bintang yang bagus, maka pada awalnya Anda tidak bisa mendapatkan banyak penjualan, jika Anda tidak mendapatkan penjualan tersebut pada awalnya, maka Anda tidak akan bisa mendapatkan ulasan dan peringkat bintang tersebut, yang pada dasarnya membuat langkah-langkah beberapa minggu pertama penjualan di Amazon sebenarnya hanya tentang berfokus pada, Anda tahu, berurusan dengan pelanggan juga, mendapatkan penjualan, tetapi Anda dapat mendorong umpan balik dan peringkat bintang itu. Dan dari sana Anda ingin mendapatkan kecepatan penjualan sebanyak yang Anda bisa.

Richard: Jadi, satu hal yang Anda katakan tentang mereka adalah Peter menarik perhatian saya - hasilkan uang sebanyak-banyaknya untuk Amazon. Jadi, apakah ada alasannya, mari kita telusuri hal itu hanya dengan satu ketukan. Maksud Anda secara spesifik, Anda merasa seolah-olah menjual total kebutuhan kotor harus menghasilkan banyak uang, jadi tidak masalah bagi mereka berapa banyak penghasilan mereka pada suatu kemiringan tertentu atau apakah, jika Anda menjual barang senilai $5 juta dolar itu sama baiknya bagi mereka seolah-olah Anda menjualnya, Anda tahu, barang seratus dolar dan Anda tidak menjualnya di bawah satu juta, benar, saya tidak ingin menghitungnya sekarang, tetapi Anda mengerti maksud saya. Apakah itu jumlah total penjualan yang mereka peroleh ataukah jumlah total penjualan yang miring? Bukan kemiringannya, tapi jumlah total produknya.

Peter : Ini kombinasi dari segalanya dan hal-hal lain, kira-kira begitu, jika Anda melihat daftar panjang produk di Amazon, dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang mereka pertimbangkan saat memutuskan produk mana yang akan ditampilkan untuk pencarian tertentu. Ada banyak pertimbangan, yang semuanya dapat dikaitkan kembali dengan peluang komersial bagi Amazon, yang masuk akal jika Anda memikirkannya. Tetapi jika, misalnya, produk yang dijual dengan harga lebih rendah, jika saya menjual, akan kembali ke contoh perawatan kulit saya, Anda tahu, jika produk perawatan kulit seharga $50 terjual, satu dari setiap produk seharga $10 terjual, mereka mungkin akan mempromosikan produk seharga $10 dengan harga lebih tinggi, karena penjualannya lebih cepat, mereka mendapatkan pendapatan dari FBI, mereka mendapatkan komisi lebih banyak, dan lebih cepat, serta lebih banyak pelanggan. Jadi, saya kira kecepatan penjualan dan harga yang umumnya lebih rendah akan mendorong Anda ke peringkat yang lebih tinggi, yang berarti, ini memberi saya indikasi, dalam hal pengaturan algoritma mereka, Amazon lebih menyukai kecepatan penjualan dan perputaran cepat daripada produk-produk dengan margin keuntungan besar.

Jesse : Ya, Peter, saya sering melihat istilah "velocity" disebutkan ketika membaca tentang Amazon. Jadi, sepertinya Anda ingin membuat gebrakan saat berjualan di Amazon, bukan hanya sekadar mencantumkan produk dan berharap terjual, tetapi Anda perlu sedikit memicu penjualan, itulah yang saya baca tentang hal itu.

Peter : Ya, tentu saja. Dan seperti yang saya lampirkan, produk bersponsor adalah cara yang bagus untuk melakukannya. Anda ingin langsung mendapatkan poin pemasaran tersebut, dan saya pikir banyak statistik yang berkaitan dengan produk bersponsor, Anda memasarkan dan mereka akan mengkhawatirkan margin yang mereka dapatkan dan berapa banyak pengembalian yang mereka peroleh dari investasi tersebut secara langsung. Tetapi sebenarnya, pada saat pertama kali membawa produk Anda ke Amazon, Anda tidak ingin langsung menghasilkan banyak uang, Anda ingin berinvestasi dalam daftar produk tersebut dan Anda harus mulai memikirkan daftar produk Anda sebagai aset, karena jika Anda memiliki riwayat penjualan, peringkat, peringkat bintang, dan ulasan yang bagus, dan seperti yang saya katakan, itu adalah titik distribusi produk Anda, dan Anda perlu berinvestasi di dalamnya pada awalnya untuk memulainya, yang berarti menjalankan produk bersponsor Anda, mendapatkan kecepatan penjualan dan mungkin melakukannya dengan sedikit kerugian, dan mungkin menjual produk Anda dengan harga lebih rendah, ketika Anda pertama kali masuk ke Amazon untuk mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak penjualan. Jadi, pada akhirnya Amazon akan mengakui bahwa produk ini laku.

Richard: Ya, saya pasti bisa melihatnya terutama jika Anda mengalami kerugian, katakan saja, produk A, tetapi produk A mengarah ke produk B, dan produk B adalah produk Anda margin lebih tinggi produk, maka saya pasti dapat melihatnya sebagai sebuah strategi - silakan, gunakan hampir sebagai pemimpin yang merugi, mereka datang dan melakukan ini untuk meningkatkan kecepatan Anda dengan iklan bersponsor dan kemudian kembali dan dengan mudah memunculkan produk Anda produk lain atau toko Anda dan hasil pencarian yang terlihat seperti itu. Apakah saya terlalu banyak berpikir atau memang seperti itu yang Anda bicarakan di sana?

Peter : Ya, memang seperti itulah. Terutama dengan Amazon, saya kira, jika Anda melihatnya, dalam kaitannya dengan toko online Anda, jika Anda menggunakan Amazon sebagai pelengkap aktivitas Anda melalui toko online Anda, maka, saya kira, ini lebih tentang bagaimana menjangkau sebanyak mungkin pelanggan, menciptakan pengalaman pelanggan positif pertama, sehingga mereka kembali melalui toko online Anda, atau agar mereka mengetahui merek Anda. Jadi, ketika Anda, saya kira, mengupayakan visibilitas multichannel dan mencoba memasukkan produk Anda ke dalam bukti sosial yang disediakan Amazon dan visibilitas yang mereka berikan, maka kekhawatiran awal tersebut lebih banyak tentang margin, tentang mendapatkan penjualan, memulai hubungan pelanggan , dan seiring waktu hal itu tidak hanya mengembangkan kehadiran dan penjualan Amazon Anda, tetapi juga merek dan toko online Anda, sehingga pelanggan Anda menjadi pelanggan setia yang cukup baik.

Jesse : Jadi, semuanya kembali pada satu hal: Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang, sekali lagi.

Peter : Pada dasarnya memang begitu. Tepat sekali.

Jesse : Jadi, ya, dan menurutku, dari apa yang kau katakan ada beberapa poin berbeda, tapi secara umum yang kulihat adalah jika kau menjaga harga tetap rendah dan mengeluarkan uang untuk iklan, kau akan memicu penjualan sehingga kau mendapatkan banyak penjualan terlebih dahulu. Tentu saja kau tidak menghasilkan banyak uang, mungkin kau bahkan merugi, tapi itu meningkatkan kecepatan penjualan di Amazon. Jadi sekarang, daripada harus membayar untuk listing organik, listingmu akan naik peringkat. Jika kau tidak berada di pasar yang sangat kompetitif, sekarang ketika orang mengetik "perawatan kulit Peter", produkmu akan muncul di listing kedua atau ketiga, padahal sebelumnya kau harus membayarnya. Jadi, memicu penjualan itu mungkin strategi yang bagus.

Petrus: Tepat sekali, ya. Saya kira jika Anda melihat lingkungan pencarian berbayar SEO dan SEM tradisional, tidak peduli berapa banyak uang yang Anda habiskan di Google AdWords, misalnya, mengirimkan lalu lintas ke situs web Anda, itu tidak akan membantu posisi SEO Anda dan semacamnya secara langsung. . Di Amazon, sangat banyak, jadi, Anda tahu, penjualan dan lalu lintas melalui produk yang disponsori Amazon diperlakukan sama seperti saat mereka datang melalui saluran organik, jadi, jika Anda mulai melakukan penjualan melalui saluran berbayar, Anda akan melakukannya naik peringkat secara organik, dan kemudian, hal itu mulai menjadi semacam, Anda tahu, mandiri sistem di mana penjualan yang Anda hasilkan menopang produk Anda agar terlihat, namun untuk mencapainya pada awalnya sedikit lebih sulit.

Richard: Peter, Richard lagi. Pertanyaan singkatnya di sini: jadi, kami jelas meliput Amazon dan, Anda tahu, 900 pon gorila adalah Jesse yang memimpinnya juga dan alasan ingin menggunakan Amazon, tapi sekali lagi kami sebagian besar memiliki pengguna Ecwid, ada beberapa orang lain yang hanya ingin mempelajari lebih lanjut tentang e-commerce secara umum, tetapi hal-hal apa saja yang dapat Anda lakukan dan tampaknya Anda benar-benar berupaya mengarahkan lalu lintas kembali ke toko online Anda dan hal-hal apa saja yang tidak disukai Amazon? Apa yang dapat dan tidak boleh Anda lakukan untuk mendapatkan pengetahuan, kesukaan, dan kepercayaan terhadap Amazon, meningkatkan penjualan dan meningkatkan peringkat, serta melakukan semua hal yang Anda katakan untuk melakukannya dengan benar? Apa yang sebaiknya kita lakukan dan apa yang tidak boleh kita lakukan ketika ingin mengarahkan orang kembali ke toko online kita?

Petrus: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Saya kira, ketika berbicara tentang Amazon, jelas pilihannya bagus, dan itu akan menjadi pilihan yang sangat besar bawaan pemirsa, namun akan kompetitif jika Anda, misalnya, tidak memiliki ruang, tidak memiliki saluran, dan bahkan ketika Anda melakukan penjualan tersebut, misalnya, informasi pelanggan, alamat email, Anda tidak memilikinya. tidak mendapatkan semua itu. Jadi Anda tidak dapat memasarkan ulang atau memilikinya kepada mereka jangka panjang hubungan dengan mereka. Jadi, ketika ingin menjembatani kesenjangan tersebut, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan, dan yang tidak dapat Anda lakukan adalah, mengirim mereka koresponden melalui sistem Amazon dan datang ke toko online saya dan berbelanja di sini, apa yang Anda bisa meskipun demikian, sertakan dalam produk yang Anda kirimkan kepada mereka. Jadi, sisipan produk adalah cara terbaik untuk mengemas atau mengiklankan toko online Anda pada kemasan Anda, hal-hal seperti pendaftaran garansi, atau uang kembali, atau kode diskon untuk pembelian di masa mendatang dari Anda. Berbasis Ecwid toko online, semuanya adalah hal-hal yang perlu disertakan dalam kemasan Anda untuk pesanan Amazon.

Richard : Ya, saya bisa membayangkan Anda juga bisa, mungkin demonstrasi cara menggunakan produk, cara merakit produk, video YouTube di situs Anda, jadi Anda mendapatkan mesin pencari lain di situs Anda, saya rasa itu juga akan menjadi cara yang bagus.

Peter : Ya, persis seperti di tempat lain, saya rasa, mesin pencari adalah hal yang baik untuk dilakukan, yaitu untuk menambah nilai sebisa mungkin. Jadi, saya rasa, jika Anda menjual peralatan dapur, maka hal-hal seperti ebook memasak dan sejenisnya, atau panduan pengguna, atau tutorial, misalnya, tutorial video tentang membersihkan, produk-produk tersebut selalu dapat disertakan dan selalu terhubung kembali ke kehadiran online Anda, dan Anda pasti dapat mengarahkan pelanggan Amazon Anda ke aset-aset yang Anda berikan, itu adalah langkah yang baik untuk menciptakan hubungan pelanggan yang baik.

Jesse : Ya, baru-baru ini saya membeli, itu adalah stasiun pengisian daya untuk semua perangkat di rumah saya, dan tentu saja itu memiliki kabel yang berbeda untuk berbagai perangkat dan mereka mengatakan bahwa, Anda tahu, cukup kirimkan email dan alamat Anda kepada kami dan kami akan mengirimkan kabel gratis, misalnya jika Anda menginginkan iPhone X atau apa pun. Dan tentu saja saya melakukannya, itu gratis, tetapi sekarang mereka memiliki email dan alamat saya, jadi, jenius.

Peter : Ya, tepat sekali, saya rasa itu semacam strategi yang mereka cari. Dan, saya kira, saya bisa melakukan semua hal itu untuk menjembatani kesenjangan agar mereka masuk ke daftar email Anda dan dapat memasarkan melalui mereka atau mengarahkan mereka kembali ke toko Anda, tetapi saya pikir hal terpenting, ketika Anda melihat Amazon sebagai saluran penjualan pelengkap, bukanlah pilihan tempat untuk mendapatkan penjualan tambahan, tetapi juga visibilitas yang sangat cepat. Jadi, orang-orang yang menunjukkan perilaku sekarang adalah mereka mungkin menemukan produk di luar toko online dan Amazon, tetapi mereka akan melakukan riset lebih lanjut. Jadi, jika mereka menemukannya di Amazon, mereka akan melakukan riset untuk mencari tahu apakah Anda merek yang nyata, apa identitas Anda sebagai merek? Mereka melihat Instagram, Facebook, dan toko online Anda. Sebaliknya, jika mereka menemukan produk Anda melalui toko online Anda, mungkin melalui media sosial Anda, mereka akan menginginkan bukti sosial, yang dapat diberikan Amazon melalui ulasan.

Jadi, mereka mungkin tidak membeli di Amazon, tetapi mereka mungkin akan melihat ke sana, apa yang dikatakan orang lain tentang produk Anda. Jadi, menurut saya, visibilitas itu, berada di berbagai saluran, bukti sosial yang menyertainya dan sistem peninjauan dan seperti semua saluran, pengalaman pelanggan positif yang berkelanjutan pada akhirnya akan kembali meningkatkan merek Anda. Jadi, penjualan yang Anda miliki di Amazon, Anda dapat menyertakan sisipan atau Anda dapat mendorong orang untuk kembali ke toko online Anda dan itu semua adalah strategi yang bagus, tetapi hal nomor satu adalah memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang baik dengan produk tersebut. dan pengalaman yang baik dengan Anda dalam hal layanan pelanggan, jika mereka memang memerlukan interaksi, dan pengalaman merek yang positif semacam itu akan selalu ditemukan kembali di toko online dan merek Anda.

Richard : Ya, Peter. Ada sesuatu yang tadi Anda bicarakan, dan saya ingin tetap membahasnya secara garis besar, ya, Anda bisa atau tidak, Anda tidak bisa. Karena jika bisa, saya yakin ada banyak hal yang perlu diperhatikan, tetapi dalam bagian pemasaran ulang yang Anda sebutkan tadi, Anda mengatakan Anda tidak mendapatkan email mereka, jadi Anda tidak dapat melakukan pemasaran ulang kepada mereka. Saya tidak percaya saya belum pernah menanyakan pertanyaan ini sebelumnya, tetapi karena kita sudah menghadirkan pakar Amazon, bisakah Anda melakukan pemasaran ulang kepada orang-orang di Amazon melalui Amazon?

Peter : Melalui Amazon tidak.

Richard : Jadi, jika mereka pernah mengunjungi halaman Anda sebelumnya dan Anda berkata: “Hei, ini saya lagi”…

Peter : Tidak.

Richard : Oke.

Peter : Anda bisa, ada beberapa pilihan lain yang bisa menggantikan itu, tetapi sebagian besar kesuksesan iklan di Amazon adalah PPC langsung, jika seseorang mencari kata kunci ini, maka iklan akan ditampilkan kepadanya. Ada bentuk periklanan lain, tetapi pemasaran ulang bukanlah salah satunya.

Richard : Oke, paham. Jadi, kembali ke poin Anda: di mata Amazon, cara terbaik bagi mereka untuk menampilkan Anda lagi adalah dengan menyediakan produk terbaik, harga terbaik, layanan terbaik, penjualan terbanyak, mendapatkan ulasan terbaik, dan mereka akan menampilkan Anda lagi?

Peter : Tepat sekali, ya. Saya rasa siapa pun yang baru memulai di sana. Saya tidak akan membahas setiap faktor peringkat karena informasi semacam itu tersedia luas di internet, tetapi jika Anda akan mulai berjualan di Amazon, Anda serius tentang hal itu, dan ingin agar daftar produk Anda dilihat dan dibeli, maka pastikan Anda mempelajarinya. Ini benar-benar penjualan di Amazon, saya rasa, dibandingkan dengan beberapa saluran lain, lebih seperti daftar periksa daripada strategi yang matang, dan jika Anda melakukannya, pastikan Anda memiliki judul yang dioptimalkan, gambar berkualitas, deskripsi yang bagus, ulasan yang bagus, dan centang semua kotak itu, maka Anda akan memiliki produk yang sukses, pada dasarnya, sesederhana itu.

Jesse: Jadi, Peter, saya pribadi telah menjual barang di Amazon, dan saya dapat memberi tahu Anda dari pengalaman pribadi — itu sulit, iklannya sulit, Anda tahu, semuanya, tidak ada yang meninggalkan ulasan. Jadi, saya punya permintaan pribadi, bagaimana cara mendapatkan lebih banyak ulasan di Amazon? Anda tahu, tidak ada yang meninggalkan ulasan. Saya juga tidak memberikan ulasan, jadi saya tidak terkejut. Namun saya tahu itu penting, semua orang berkata: “Anda harus mendapatkan ulasan, Anda harus mendapatkannya Bintang 5 ulasan!” Oke, itu bagus, tapi bagaimana cara mendapatkannya?

Petrus: Itu pertanyaan yang bagus, pertanyaan yang rumit. Seperti yang saya singgung sebelumnya, ada di antaranya pihak ketiga layanan yang memberikan produk Anda untuk mendapatkan ulasan, di masa lalu mereka bekerja dengan sangat baik, tetapi Amazon agak membatasi hal itu akhir-akhir ini, jadi Anda harus kembali ke kuno jalan. Ada beberapa opsi yang disediakan Amazon, jika Anda melakukan pengaturan vendor, yang mencari banyak detail, namun, jika Anda melakukan vendor ekspres, pada dasarnya Anda dapat membayar Amazon untuk memberikan produk Anda jika Anda membayar dan dapatkan beberapa ulasan, tetapi itu tidak tersedia untuk semua penjual.

Bagi sebagian besar dari kita, ini adalah cara yang sulit dan saya rasa itu hanya sekedar menghubungi pelanggan, Anda tahu, meminta ulasan tersebut, jelas saya tidak akan melakukannya dengan cara yang bersifat spam atau menuntut, tetapi jika seseorang melakukannya membeli produk Anda, mereka senang, tidak ada salahnya mengirimkan email yang mengatakan “Begini, kami senang Anda menikmatinya, kami harap Anda memberikan ulasan kepada kami”. Anda tidak bisa meminta review positif, tapi Anda bisa meminta review.

Saya kira, hal lain yang benar-benar dapat Anda lakukan adalah, setiap bagian dari pengalaman merek Anda membuat pelanggan ingin memperjuangkan merek Anda karena saat itulah mereka akan meninggalkan ulasan tersebut. Jenis kartu “terima kasih” di dalamnya, selebaran yang menarik dan kreatif hanya dengan kemasan Anda, tindak lanjut penawaran, dan seperti yang kita bicarakan, menjembatani kesenjangan antara toko online Anda dan… Memiliki kartu diskon dan hal-hal seperti itu atau pendaftaran garansi untuk membuka jalur komunikasi tersebut dan kemudian menggunakannya memberikan nilai dan, saya kira, hal positif di luar cukup: “Hei, beri saya ulasan.”

Jesse : Itu tidak berhasil, aku sudah mencobanya, dan tidak berhasil!

Peter : Ya, ya, maksud saya, bahkan dari hal-hal mendasar seperti permintaan ulasan melalui email yang bisa Anda kirim melalui Amazon, jika Anda hanya mengatakan: "Hai, tinggalkan ulasan untuk saya.", itu tidak akan mendapatkan respons yang lebih baik daripada: "Hai, kami senang Anda menikmati produk ini, Anda dapat mendaftarkan garansi Anda di sini, kami akan senang mendengar umpan balik apa pun, dan jika Anda punya waktu, tinggalkan ulasan!" Jadi, mulailah dengan sesuatu yang lebih positif dan bernilai daripada sekadar permintaan ulasan sederhana.

Jesse : Jadi, satu pertanyaan lagi khusus mengenai hal ini. Analoginya, mari kita tetap menggunakan analogi restoran untuk saat ini. Orang-orang, itu adalah salah satu contoh yang sering digunakan orang untuk memberikan ulasan restoran di Yelp di sini, saya tidak yakin apakah mereka menggunakannya di sana atau tidak, tetapi...

Peter : Ya, dan memang benar. Menjadi pemilik restoran itu sulit, bisnis yang berbahaya (tertawa).

Jesse : Tepat sekali, tetapi sampai pada titik itu, mereka memberikan ulasan untuk restoran secara keseluruhan. Jadi, dalam metafora ini, apakah ada efek domino jika Anda mendapatkan banyak ulasan bagus untuk satu produk tertentu, misalnya, satu produk yang Anda perhatikan, Anda cenderung bisa mendapatkan banyak ulasan untuk produk tersebut.

Apakah itu membantu seluruh toko Anda secara umum, karena dalam metafora restoran, ayam Anda mungkin jelek, tetapi steak Anda mungkin luar biasa enaknya. Jika Anda bisa mendapatkan ulasan tentang negara bagian Anda, apakah ulasan tersebut akan dialihkan ke produk Anda yang lain dan menampilkan seluruh daftar toko Anda?

Peter : Saya kira secara ilmiah jawabannya tidak pasti, tetapi saya kira dan berdasarkan pengalaman internal, ada unsur persilangan di sana, saya kira, di Amazon, ada dua sistem penilaian yang berbeda. Ada semacam peringkat penjual yang akan mereka tinggalkan, yang mana, Anda tahu, Anda menilai interaksi, ketentuan pengiriman, layanan pelanggan, dan peringkat produk yang terlampir pada daftar produk tertentu.

Jadi, jika kita mengambil skenario itu kembali, jika Anda hanya menjual sepatu Nike, maka itu adalah peringkat penjual yang berasal dari bagaimana proses pemenuhannya berjalan dengan baik, ketika Anda mengatur waktu pengiriman, jika untuk pengisian dan hal-hal seperti itu, itu menjadi penting dalam ruang kompetitif tertentu di mana Anda melihat, saya kira, apa yang disebut kotak pembelian, tombol tambahkan ke keranjang dibandingkan dua puluh penjual lain dari produk yang sama, ketika Anda tahu, memperkenalkan produk bermerek Anda, itu peringkat produk selalu seratus kali lebih penting. Jadi, peringkat bintang dilampirkan pada daftar spesifik produk, yang berarti, sebagai sebuah merek, sehingga banyak produk memiliki peringkat penjual yang baik dan diakui oleh sistem Amazon sebagai produk yang seharusnya didirikan dan ditinjau dengan baik, lalu ketika Anda memperkenalkan produk baru, atau memiliki produk yang, belum mencapai kecepatan penjualan atau peringkat bintang, ya, produk tersebut akan mendapat sedikit dorongan lebih banyak, jadi, karena, saya kira, algoritme Amazon mengetahui bahwa Anda adalah pemasok asli dari produk yang bagus, tetapi menurut saya tidak, skalanya sama besarnya dengan beberapa faktor lainnya. Jadi, menurut saya untuk Amazon setidaknya dari sudut pandang algoritme A9, ini adalah penjual mapan dengan peringkat dan ulasan bagus, YA atau TIDAK, dan jika YA, maka saat Anda membawa produk baru tanpa peringkat, hal itu mungkin akan mendorong a sedikit lebih sulit, jika TIDAK, maka hal itu mungkin akan membuat Anda kecewa dengan semua produk baru lainnya.

Jesse : Oke, paham. Dan ngomong-ngomong untuk para pendengar di sini, saya yakin kalian tidak tahu Peter berasal dari mana, tapi Peter berasal dari Australia. Amazon relatif baru di Australia, sudah berapa lama Amazon berada di Australia?

Peter : Mungkin sekitar enam bulan sekarang. Akhir tahun lalu, jadi, tepat menjelang Natal.

Jesse : Dan apakah kamu punya keanggotaan Amazon Prime?

Peter : Tidak, ini merupakan peluncuran bertahap. Jadi, Amazon Prime belum diluncurkan, jadi pada dasarnya mereka memulai hanya dengan FBM, yaitu Merchant Fulfilled (penjualan oleh penjual). Kemudian mereka baru-baru ini meluncurkan FBA, jadi bagi yang belum tahu, itu adalah Fulfilled by Amazon, yang pada dasarnya berarti penjual dapat mengirim produk mereka ke pusat distribusi Amazon dan meminta Amazon untuk melakukan pemenuhan pesanan dari sana. Pada dasarnya, mereka mengalihdayakan logistik dari Amazon, jadi itu baru permulaan dan kemudian Prime akan segera hadir di situs tersebut, jadi ini benar-benar memperkenalkan berbagai hal, satu per satu.

Jesse : Oke, paham. Jadi, untuk pendengar di seluruh dunia di luar Australia, untuk mendapatkan status Amazon Prime, saya tahu ada beberapa cara lain yang bisa dilakukan, tetapi cara utamanya adalah dengan program Fulfillment by Amazon, FBA. Bisakah Anda menjelaskan lebih detail tentang itu, bagaimana orang-orang mengaturnya?

Petrus: Ya, itu sangat sederhana. Jadi, pada dasarnya FBA, FBM - pembagiannya adalah, apakah Fulfill By Merchant, menurut saya, adalah milik Anda, mencantumkan produk Anda untuk dijual di Amazon, dan jika terjual, Amazon mengambil komisi, dan Anda mengirimkan produk, Anda harus melakukannya lakukan dengan semua layanan pelanggan berbasis logistik dan pastikan produk tersebut sampai ke produk dalam jangka waktu pengiriman layanan Amazon, di mana FBM adalah proposisi yang berbeda secara keseluruhan, pada dasarnya Anda mencantumkan produk untuk dijual di Amazon, dan kemudian Anda meningkatkan pengiriman memesan dengan Amazon, dan Anda berkata: "Saya mengirimkan seratus unit produk ini ke gudang Anda, dan produk tersebut disimpan di sana sampai seseorang membelinya," ketika itu terjadi, Amazon mengambil, mengemas, dan mengirimkannya untuk Anda. Dan mereka juga memberikan semuanya berbasis pengiriman layanan pelanggan, jadi, menurut saya, untuk banyak bisnis, terutama bisnis kecil, itu ide yang sangat bagus, menurut saya, memperluas bisnis dan menjualnya ke wilayah internasional.

Australia misalnya. Anda dapat mengirim beberapa ratus unit produk ke gudang FBA Australia, dan menurut saya, dalam hal logistik, itulah hal terakhir yang perlu Anda khawatirkan, dan dari sana Anda hanya berkonsentrasi, mendapatkan daftar produk dan melakukan pekerjaan Anda. pemasaran Anda dan mendapatkan penjualan Anda. Dan, menurut saya, jika menyangkut faktor peringkat, dan sebelumnya Amazon pasti memberikan tingkat prioritas pada produk yang dijual melalui FBA, sekali lagi karena pendapatannya berlipat ganda, tidak hanya komisi penjualan, tetapi juga mereka membebankan biaya untuk memilih, mengemas dan mengirimkan produk untuk Anda. Jadi, apakah itu produk eceran yang bersaing dalam daftar yang sama untuk kotak pembelian, atau apakah itu, daftar produk bermerek Anda sendiri, mencoba untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas pada halaman hasil pencarian, keduanya berada dalam posisi yang lebih baik untuk sukses jika Anda menggunakan FBA, itu sama sekali bukan prasyarat, Anda bisa, jika faktor peringkat Anda adalah alat dan tempat pengoptimalan, Anda masih bisa memiliki daftar FBM atau Fulfilled By Merchant yang sukses, jika Anda ingin memanfaatkan logistik yang ada untuk struktur.

Richard: Jadi saya berasumsi karena Amazon ingin menjual segalanya kepada semua orang, pada dasarnya dari A hingga Z, wajah tersenyum rahasia itu sudah selesai. Kita yang tahu bahwa itu adalah bagian dari segalanya, benar. Mereka ingin menjual dari A sampai Z. Saya membayangkan tidak ada jumlah maksimal yang bisa Anda kirimkan kepada mereka. Namun perlu diingat bahwa meskipun kami memiliki cukup banyak pedagang di Ecwid, yang ada dalam hal ini, lho, mapan bisnis dan menghasilkan jutaan dolar lebih. Mari kita kembalikan hal ini kepada orang yang baru memulai dan berkata: “Oh, bagus, Anda tahu, sekarang saya harus memiliki sejumlah besar inventaris untuk dikirim ke Amazon.” Apakah ada minimalnya, apakah ada yang harus mengirimkannya minimal sebanyak ini?

Petrus: Tidak ada minimum, tidak ada maksimum, Anda harus melakukan di mana dan pengoperasiannya tahu, katakanlah, mengirim lima ribu unit, dan Anda mengirim dua kali seminggu, Amazon mengenakan biaya, biaya bulanan untuk penyimpanan, yang mana bisa sangat mahal jika Anda hanya meninggalkan barang-barang di sana, itu bukan tempat penyimpanan yang banyak, itu pasti perlu berpikiran distribusi dan, seperti Anda tahu, kirimkan jumlah yang realistis, lalu Anda dapat menyelesaikannya dalam beberapa bulan, dan saya kira, analisis margin dan dampak biasa dalam hal itu, tetapi dalam hal itu, jumlah yang lebih kecil, jumlah yang lebih besar seperti yang Anda inginkan, dan itu bagus, Anda cukup mengirimkan beberapa, jika Anda ingin, katakanlah, bagaimana melakukannya sebagai percobaan, sebelum datang dengan pengiriman yang lebih besar.

Jesse : Sempurna. Jadi, untuk pedagang yang baru ingin memulai dengan Amazon. Fulfilled By Merchant artinya Anda mendaftarkan produk di Amazon, menjualnya, dan mengirimkannya, itu cukup sederhana. Tetapi langkah selanjutnya adalah jika Anda ingin mengirim sejumlah inventaris tertentu ke Amazon, sekarang Anda berada dalam program FBA yang berarti Anda sekarang mendapatkan sebutan Amazon Prime.

Peter : Ya, benar, saya ingin mengingatkan Anda lagi. Begitulah cara Anda mendapatkan produk Amazon Prime. Jadi, produk apa pun yang dijual melalui FBA, Anda sekarang bisa mendapatkan Merchant Fulfilled Prime, meskipun ada beberapa kendala yang harus diatasi, tetapi jika Anda mampu memberikan janji pengiriman seperti yang Amazon berikan melalui FBA mereka, melalui saluran logistik Anda sendiri, maka Anda dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan apa yang disebut Merchant Fulfilled Prime, jadi ini adalah layanan Prime dari sudut pandang pelanggan, pengiriman Prime, dan nilainya untuk program Prime, tetapi logistik dan pengirimannya ditangani oleh Anda, pedagang.

Jesse: Yap, kamu hanya perlu melakukannya dua hari saja, jadi itu bisa menjadi rintangan yang berat. Ya, jadi menurut saya itu sangat membantu bagi pedagang pemula, ya, Anda bisa membuat kaki Anda basah/, tetapi dengan FBA mereka menaikkan peringkatnya, mereka mengurus pengiriman juga memberikan semacam tip kepada orang-orang yang melakukan ini sebagai pekerjaan sampingan atau tidak ingin mengemas dan mengirimkan apa pun. FBA juga dapat digunakan untuk mengirimkan produk Anda sendiri, sehingga Anda dapat mengirimkan produk ke Amazon dan kemudian, katakanlah, Anda menjual sesuatu di toko Ecwid Anda sendiri, Anda dapat masuk ke back-end Amazon dan minta mereka mengirimkannya untuk Anda dari inventaris mereka. Jadi, jika Anda ingin berlibur sesekali, ada baiknya juga jika Anda memiliki produk Anda di Amazon dan mengirimkannya ke Amazon.

Petrus: Dan itu disebut FBA dengan multi-channel pemenuhan.

Jesse : Bagus sekali. Kamu tahu semua persyaratannya, Peter, aku tahu secara umum, tapi kamu sudah paham persyaratan lainnya, kan? Jadi, untuk pedagang Ecwid, ada banyak orang yang sudah berjualan di Amazon. Apa saja keuntungan yang mereka dapatkan dengan menggunakan integrasi Codisto dengan Amazon? Apa yang membedakannya dari melakukannya sendiri?

Peter : Ya, saya rasa, keuntungannya terletak pada kontrol terpusat, tidak perlu mengakses Amazon, dan kami juga terintegrasi dengan eBay. Jadi, Anda dapat mengelola semuanya dari satu lokasi pusat, Ecwid, dan terutama jika Anda melakukan pemenuhan pesanan sendiri, ada tingkat inventaris yang tidak dapat Anda lakukan secara manual. Jadi, pada dasarnya jika Anda berjualan di tiga saluran, dan seseorang membeli dua unit produk Anda dari Amazon, dan Anda memiliki sepuluh unit dalam stok, maka akan langsung memperbarui eBay dan toko Ecwid Anda bahwa Anda memiliki dua unit yang tersedia, yang berarti Anda tidak akan pernah mengalami ketidaksesuaian inventaris atau bahkan yang lebih mahal adalah kelebihan penjualan, di mana jika Anda melakukan multichannel secara manual, Anda sering kali mungkin mendapati diri Anda dalam posisi di mana Anda telah menjual produk yang telah terjual di saluran lain, dan Anda tidak memiliki stok lagi. Saya rasa, dalam hal itu, ini memberi Anda semacam, Anda tahu, pusat layanan terpadu untuk melakukan perubahan, jadi, Anda dapat melakukan perubahan kecil pada harga, atau detail produk, atau biaya pengiriman dari Ecwid dan mengirimkannya ke semua saluran Anda, jadi eBay, Amazon, juga secara global, Anda dapat menjalankan beberapa toko Amazon dan beberapa toko eBay di berbagai negara dan melakukan semuanya dalam platform Ecwid Anda, jadi, ini jelas membuat strategi multichannel jauh lebih mudah dikelola.

Jesse : Keren! Jadi semuanya akan berada di dalam panel kontrol Ecwid Anda, ya?

Petrus: Tepat sekali, ya. Dan menurut saya keuntungan terbesarnya adalah jika Anda baru mengenal pasar ini, dan Anda ingin membuat listingan tersebut, terutama jika Anda memiliki produk bermerek, jadi Anda perlu, Anda tahu, membuat deskripsi, judul, salinan, gambar dan semua itu ujung belakang, jika Anda memiliki banyak kemiringan, maka untuk melakukannya secara manual di Amazon membutuhkan waktu lama, eBay juga, dan Anda bisa menjadi sangat rumit dengan (file datar) dan mengunggah bayangan, di mana dengan integrasi Codisto untuk Ecwid, itu sebenarnya hanya dengan beberapa klik dan proses otomatis, yang membuatnya lebih cepat dan mudah.

Jesse : Apakah mungkin, misalnya, saya ingin mengenakan harga terendah di toko Ecwid saya, tetapi di Amazon, saya ingin mengenakan harga sedikit lebih tinggi karena Amazon mengambil potongan yang cukup besar. Apakah itu mungkin dilakukan di dalam Codisto?

Peter : Ya, tentu! Jadi, semuanya, setiap kolom yang terdaftar di Amazon atau eBay, pada dasarnya dapat beroperasi berdasarkan target, jadi untuk penetapan harga, misalnya, Anda memiliki opsi untuk menetapkan biaya tetap, jadi, berapa pun harga Ecwid Anda, itu akan menjadi harga Amazon Anda, baik Anda akan menaikkan atau menurunkan harga, jadi harga Ecwid ditambah 3% atau, harga Ecwid ditambah, Anda tahu, satu atau dua dolar, atau Anda juga dapat menetapkannya secara manual, Anda dapat mematikan penetapan harga dan menetapkan harga manual tertentu untuk marketplace, dan ada banyak fleksibilitas di sana. Dan fleksibilitas yang sama berlaku untuk hampir semua kolom, jadi, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, judul Anda, konstruksi Anda, kolom yang menggunakan aturan tersebut, dan diatur dengan pengiriman dan pada dasarnya setiap kolom lainnya.

Jesse : Keren! Sepertinya ada banyak detail di sini, hampir semua fleksibilitas yang Anda inginkan sudah terintegrasi. Di mana para pedagang Ecwid dapat mempelajari lebih lanjut tentang integrasi ini?

Peter : Anda bisa menggunakan antarmuka Ecwid, yang ada di tab marketplace. Jadi, itu cara terbaik untuk memulai. Gratis selama 30 hari, instal dan gunakan aplikasinya, dan Anda dapat mendaftarkan produk sebanyak yang Anda inginkan di Amazon dan eBay. Jadi, cara terbaik adalah belajar sambil praktik dan mencobanya. Jika Anda mempertimbangkannya, kami juga memiliki informasi lebih lanjut tentang produk bermerek di situs web kami.

Jesse : Jika orang mendaftar, apakah Anda memberikan email dan informasi tambahan tentang cara mengaturnya, apakah ada pelatihan lebih lanjut yang dapat diperoleh para pedagang selama proses berlangsung?

Peter : Ya, benar. Jadi, dimulai dengan uji coba 30 hari, kami mengirimkan apa yang Anda butuhkan untuk memulai penggunaan produk dan sedikit interaksi dengan marketplace. Kami juga memiliki tim onboarding layanan pelanggan yang lengkap. Jadi, spesialis onboarding, terutama jika Anda melakukan integrasi yang rumit dengan katalog besar, pada dasarnya mereka akan membantu Anda dalam menyiapkan daftar Amazon dan eBay Anda melalui Ecwid dan Codisto.

Jesse: Luar biasa! Jadi, sepertinya, ada banyak bantuan untuk membuat orang memulai dan, Anda tahu, saya ingin mengambil kesempatan untuk mendorong pedagang Ecwid di luar sana, Anda tahu, 50% dari Amazon e-commerce pasar di luar sana. Jadi, silakan periksa saluran penjualannya, lihat saluran penjualan lainnya, buka Amazon, Anda memiliki uji coba gratis 30 hari untuk Codisto, jadi jika Anda siap untuk Amazon, sekaranglah waktunya, kami memiliki integrasi yang mudah untuk disatukan untukmu. Peter, ada kata-kata terakhir?

Peter : Tidak, terima kasih telah mengundang saya ke podcast ini dan ya, jika ada yang memiliki pertanyaan tentang Codisto, tentang integrasi, atau cara memulainya, mereka dapat menghubungi saya atau menghubungi saya langsung, saya akan dengan senang hati membantu.

Jesse : Keren, Peter. Terima kasih sudah datang ke podcast, saya sangat menghargai itu. Ini Jesse.

Richard : Ini Rich, hati-hati!

Jesse : Terima kasih.