Lihatlah ponsel Anda; Anda akan menemukan banyak sekali aplikasi untuk berbagai bisnis. Mengapa kita memiliki begitu banyak aplikasi di ponsel? Karena mereka adalah cara terbaik bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Selain itu, mereka juga lebih nyaman digunakan.
Ada beberapa alasan mengapa pelanggan lebih memilih berbelanja melalui aplikasi. Pertama, aplikasi seluler sering kali menyediakan cara yang lebih nyaman dan
Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa aplikasi sangat penting bagi setiap bisnis.
Apa Itu Aplikasi Belanja Seluler?
Aplikasi belanja seluler adalah aplikasi yang memungkinkan pelanggan menelusuri dan membeli produk atau layanan dari pengecer atau penyedia layanan. Aplikasi belanja dapat memberikan dampak signifikan terhadap bisnis karena lalu lintas seluler terus tumbuh pada tingkat yang mengkhawatirkan. Faktanya, sebagian besar transaksi kini dilakukan di dalam aplikasi belanja dibandingkan di situs web tradisional.
Mengapa Pembeli Seluler Mengunjungi Aplikasi Seluler Daripada Situs Seluler?
Ada beberapa alasan mengapa pelanggan lebih memilih berbelanja melalui aplikasi seluler. Pertama, aplikasi belanja seluler sering kali menyediakan cara yang lebih nyaman dan
Selain itu, banyak aplikasi belanja seluler menawarkan penawaran dan diskon eksklusif yang tidak tersedia di situs web pengecer.
Bagaimana Pengaruh Aplikasi Belanja Seluler terhadap Bisnis Anda?
Aplikasi belanja seluler telah berkembang pesat. Mereka menawarkan lebih banyak fitur daripada yang ditawarkan situs web tradisional.
Berikut ini beberapa cara aplikasi seluler dapat mengubah bisnis Anda:
- Belanja cepat dan nyaman bagi pelanggan
- Lebih responsif dan mudah dinavigasi dibandingkan situs web
- Diskon dan penawaran eksklusif aplikasi
- media sosial
- Saluran pemasaran
- Layanan pelanggan yang lebih baik
- Wawasan pelanggan
- Pelanggan baru
Belanja cepat dan nyaman bagi pelanggan
Salah satu alasan utama pelanggan lebih memilih aplikasi belanja adalah karena cepat dan nyaman. Aplikasi belanja dirancang untuk memudahkan pelanggan menemukan dan membeli produk yang mereka butuhkan. Mereka juga memungkinkan Anda membeli barang lebih cepat dengan memungkinkan pelanggan menyimpan info pembayaran dan melakukan
Lebih responsif dan mudah dinavigasi dibandingkan situs web
Aplikasi belanja biasanya juga lebih responsif dan mudah dinavigasi daripada situs web seluler. Hal ini penting bagi pelanggan yang kesulitan menggunakan situs web. Aplikasi seluler memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengarahkan pelanggan ke apa yang mereka butuhkan tanpa gangguan yang dapat mengalihkan mereka dari situs web Anda. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat meningkatkan penjualan.
Contoh tampilan aplikasi belanja seluler di perangkat seluler
Diskon dan penawaran eksklusif aplikasi
Selain lebih responsif dan mudah dinavigasi, aplikasi belanja seluler sering menawarkan penawaran dan diskon eksklusif yang tidak tersedia di situs web pengecer. Ini bisa menjadi daya tarik utama bagi pelanggan, karena mereka dapat menghemat uang dengan menggunakan aplikasi tersebut. Seiring pertumbuhan lalu lintas seluler yang terus meningkat, bisnis perlu memanfaatkan aplikasi belanja seluler untuk menarik pelanggan baru.
media sosial
Kekuatan pendorong internet adalah keterlibatan. Semakin banyak waktu yang dihabiskan orang untuk menggunakan aplikasi Anda, semakin baik bagi perusahaan Anda.
Dalam hal meningkatkan keterlibatan, tidak ada pilihan yang lebih baik selain media sosial. Namun, jika Anda ingin membuat aplikasi Anda berfungsi dengan situs jejaring sosial besar, Anda harus mempertimbangkan beriklan di situs tersebut sebagai langkah pertama.
Untuk mendapatkan banyak pengikut di media sosial , Anda memerlukan kampanye media sosial yang kuat. Menggunakan platform populer seperti Facebook dan YouTube untuk peluncuran aplikasi Anda adalah metode yang sangat baik untuk mendapatkan semua perhatian yang layak didapatkan sejak awal.
Setelah Anda mendapatkan semua unduhan, dorong pengguna baru untuk bergabung dengan profil media sosial mereka. Ini akan membuat berbagi media sosial di masa depan menjadi mudah. Demikian pula, Anda harus menyertakan tombol media sosial dan tombol lainnya yang dapat dibagikan
Bagi pengguna tertentu, tantangan dan metode menyenangkan lainnya adalah insentif yang paling efektif untuk berbagi
Saluran pemasaran
Area lain di perusahaan Anda yang dapat memperoleh manfaat signifikan dari aplikasi seluler yang dipesan lebih dahulu adalah departemen pemasaran. Ketika bisnis beralih ke seluler, pemasar digital mendapatkan akses langsung ke data pengguna, yang merupakan salah satu manfaat nyata pertama.
Sesi pengguna dan titik masuk dapat sangat bermanfaat bagi upaya pemasaran. Sebuah aplikasi dapat menyampaikan konten kepada pengguna Anda dengan lebih efektif daripada metode pemasaran tradisional lainnya karena memberi Anda akses ke semua data yang dibutuhkan pemasar Anda.
Baik Anda melakukan pemasaran kepada konsumen atau bisnis, menggunakan perangkat seluler memungkinkan Anda memberikan penawaran terbaik di ujung jari pelanggan.
Berikut adalah beberapa cara fitur seluler memungkinkan pendekatan langsung terhadap pemasaran:
- Response time: Pengguna ingin mendapatkan tindakan yang diinginkan secepat mungkin, sehingga mereka biasanya langsung berinteraksi dengan penawaran atau perintah Anda. Anda mungkin perlu menunggu rata-rata hingga enam jam untuk menerima email.
- Dorong pemberitahuan: Notifikasi push memiliki kekuatan yang besar jika dikaitkan dengan seluler. Rata-rata, peringatan push memiliki hampir 70%
memilih di tarif. Perbedaan antara 5% dan 70% terlihat jelas dibandingkan dengan pemasaran email yang sebesar 5%. Di-app rasio klik-tayang: Iklan, ajakan bertindak (CTA), dan lainnyaberhubungan dengan bisnis elemen akan selalu memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi dalam aplikasi. Hal ini juga berlaku untuk pemberitahuan push.- Data lokasi: Mengetahui lokasi pelanggan saat ini merupakan informasi berharga bagi pemasar seluler. Dengan itu, mereka dapat mengirim
hiper-lokal penawaran dan pemberitahuan kepada pengguna. - Solusi terintegrasi: Saat Anda menghubungkan saluran pemasaran seluler yang berbeda (iklan spanduk, iklan video, dll.), tingkat respons meningkat rata-rata 73%.
Menggabungkan saluran pemasaran seluler dengan saluran pemasaran digital lainnya memberikan pandangan yang lebih holistik tentang perilaku pelanggan, yang membantu mengarahkan upaya pemasaran seluler di masa depan.
Pelayanan pelanggan
Layanan pelanggan adalah bidang baru dengan beberapa aturan lama. Pelanggan mengharapkan jawaban cepat, yang membutuhkan penggunaan perangkat seluler untuk berinteraksi. Dukungan pelanggan melalui perangkat seluler memiliki beberapa keuntungan bagi pemilik bisnis dan konsumen.
Pelanggan diperbolehkan melayani dirinya sendiri. Menanamkan yang bermanfaat,
Jumlah pertanyaan yang ditangani oleh staf dukungan pelanggan menurun. Dengan meningkatnya ekspektasi layanan klien, aplikasi seluler dapat mengurangi beban pekerja Anda secara signifikan.
Pendekatan paling efektif untuk menyediakan layanan klien yang luar biasa adalah memastikan bahwa sedikit atau tidak ada masalah yang berkembang. Sebelum konsumen menghadapi masalah, data dari aplikasi Anda dapat membantu Anda memantau kemungkinan kekhawatiran atau pertanyaan. Namun, saat Anda memikirkannya, a
Program Loyalitas
Sejauh ini, kita telah melihat bagaimana pemasaran seluler bisa sangat berguna bagi bisnis yang ingin menjangkau pelanggannya melalui perangkat seluler. Namun ada juga cara pemasaran seluler dapat membantu bisnis Anda membina hubungan dengan bisnis Anda
Program loyalitas telah ada selama beberapa dekade. Namun, aplikasi loyalitas seluler ada di
Apa itu aplikasi loyalitas seluler?
Aplikasi loyalitas seluler adalah aplikasi di perangkat seluler pelanggan Anda yang memungkinkan mereka memperoleh imbalan atau diskon dengan melakukan pembelian atau mengambil tindakan tertentu dalam aplikasi belanja seluler. Mereka dapat melakukan ini saat berada di luar toko Anda, terkadang bahkan saat berada di toko lain! Ini berarti pelanggan memiliki lebih banyak peluang untuk mempromosikan merek dan produk Anda.
Program loyalitas seluler semakin populer karena memberikan pengalaman positif kepada pengguna yang mendorong mereka untuk kembali lagi dan lagi.
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh IDC Research , kita telah melihat bahwa:
- Pengguna aplikasi seluler yang loyal memiliki kemungkinan 2.5 kali lebih besar untuk “puas” dengan aplikasi seluler pengecer.
- Pengguna aplikasi seluler yang loyal memiliki kemungkinan 2.8 kali lebih besar untuk merekomendasikan aplikasi seluler pengecer kepada teman-teman mereka.
- Pengguna aplikasi seluler loyalitas rata-rata membelanjakan hampir empat kali lebih banyak dibandingkan mereka yang tidak menggunakan aplikasi seluler loyalitas pengecer.
- Kepuasan terhadap aplikasi seluler loyalitas paling tinggi di kalangan generasi milenial (83%)
Statistik menunjukkan bahwa, jika dilakukan dengan benar, penerapan aplikasi loyalitas seluler dapat memberikan hasil yang luar biasa untuk bisnis Anda. Jadi, apa yang membuat aplikasi ini begitu sukses? Apa yang disukai pelanggan dari mereka?
Ada beberapa alasan utama:
- Praktis: Pelanggan menghargai tidak perlu membawa kartu fisik kemana-mana.
- Percepatan: Bisnis dapat melihat bagaimana aplikasi loyalitas seluler berdampak langsung terhadap keuntungan mereka.
- Personalisasi: Saat pelanggan menggunakan aplikasi loyalitas seluler, mereka merasa merek Anda mengenalinya.
- Hadiah: Pelanggan termotivasi untuk terus menggunakan aplikasi loyalitas seluler ketika mereka tahu bahwa mereka akan mendapat imbalan karena melakukan hal tersebut.
Mengikuti pergerakan seluler sekarang memungkinkan Anda mendapatkan keuntungan sebelum angka-angka ini meroket lebih tinggi lagi. Seluler juga memungkinkan Anda berinteraksi dengan pengguna di mana pun dan kapan pun mereka kemungkinan besar terlibat dengan merek, sehingga sangat bagus untuk loyalitas pelanggan. Jadi pastikan untuk mempertimbangkan bagaimana pemasaran seluler dapat menguntungkan bisnis dan pelanggan Anda.
Wawasan pelanggan
Wawasan pelanggan diperlukan untuk melakukan bisnis yang menguntungkan di abad ke-21. Selain itu, wawasan pelanggan diperlukan jika Anda ingin memiliki rencana pemasaran yang sukses.
Aplikasi seluler Anda mungkin merupakan sumber wawasan konsumen yang dapat diandalkan dan berharga. Jika Anda memberikan nilai sebagai imbalannya, konsumen biasanya akan bersedia berbagi beberapa informasi penting dengan Anda.
Ada beberapa titik masuk untuk melacak wawasan ini.
Survei atau kuesioner di halaman arahan biasanya merupakan pilihan terbaik. Anda dapat memberikan insentif atau imbalan bila Anda ingin pengguna menyelesaikan survei atau mengisi formulir. Setelah Anda menganalisis data yang Anda miliki, titik lemah dan kuat pemasaran Anda akan menjadi jelas.
Pelanggan baru
Anda juga dapat menggunakan aplikasi belanja seluler untuk menarik pelanggan baru. Misalnya, Anda dapat memikat calon pelanggan dengan a
Saat seseorang mendaftar ke aplikasi seluler Anda, pada dasarnya mereka memberi Anda informasi kontaknya.
Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk mengirimi mereka pesan pemasaran yang ditargetkan.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi loyalitas seluler untuk melacak riwayat pembelian pelanggan. Informasi ini dapat membantu Anda menentukan produk mana yang paling populer di kalangan pelanggan Anda.
Anda juga dapat menggunakan informasi ini untuk membuat penawaran dan diskon khusus untuk pelanggan paling setia Anda.
Mengapa Anda Tidak Memiliki Aplikasi Seluler?
Jika tidak
Ingatlah bahwa ponsel lebih dari sekadar memiliki
Ecwid dapat membantu Anda menyimpan semua penjualan dan informasi Anda di satu tempat . Ecwid memungkinkan Anda untuk menghubungkan semua saluran penjualan Anda sehingga Anda dapat memantau stok, mengumumkan penjualan, dan mengubah inventaris, semuanya di satu tempat.
Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menjual di seluler?
- Apa Itu Mobile Commerce dan Bagaimana Memulainya
- Apa Itu Aplikasi Belanja Seluler, dan Apa Pengaruhnya Terhadap Bisnis Anda?
- Kembangkan Kerajaan Toko Ecwid Anda dengan Ponsel
Aplikasi—Tidak Diperlukan Pengkodean - Cara Meluncurkan dan Mempromosikan
E-commerce Aplikasi Ponsel - Bagaimana Desain Responsif Meningkatkan Penjualan Seluler
