Merchandising 101: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Merchandising Produk

Apa rahasia di balik kesuksesan yang membuat pelanggan berhenti, menatap, dan membeli? Bukan hanya sekadar memiliki produk yang hebat. produk—itu bagaimana Anda menyajikannya.

Baik Anda menjalankan butik yang nyaman atau toko online yang ramai, cara Anda memajang barang dagangan dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan angka penjualan Anda. Inilah seni dan ilmu merchandising, dan ini adalah salah satu alat paling ampuh dalam perlengkapan pemilik usaha kecil.

Jadi, apa itu merchandising Tepatnya? Pada intinya, ini adalah promosi dan tampilan produk secara strategis untuk merangsang minat dan membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian. Ini tentang mendapatkan produk yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan harga yang tepat.

Namun, merchandising lebih dari sekadar menempatkan barang di rak atau halaman web. Ini tentang bercerita, psikologi, dan menciptakan pengalaman yang beresonansi dengan pembeli Anda.

Dalam postingan blog ini, kita akan menyelami dunia merchandising produk secara mendalam. Kita akan membahas semuanya, mulai dari dasar-dasar "apa itu merchandising dalam ritel?" hingga... seluk beluk tentang tampilan visual dan toko digital.

Baik Anda memiliki lokasi fisik, situs e-commerce, atau keduanya, menguasai strategi-strategi ini adalah kunci untuk mendorong penjualan dan menarik pelanggan setia.

Apa Itu Merchandising dalam Ritel?

Anda mungkin sering mendengar istilah ini, tetapi sebenarnya strategi merchandise itu tentang apa?

Dalam konteks ritel, merchandising adalah strategi menyeluruh yang digunakan untuk menjual inventaris. Ini mencakup segala hal mulai dari pemilihan produk dan penetapan harga hingga tata letak fisik atau digital toko Anda.

Perdagangan umum

Anggaplah penataan barang dagangan umum sebagai gambaran besar. Ini adalah rencana induk. Ini melibatkan analisis data penjualan, pemahaman perilaku pelanggan, dan pengambilan keputusan yang tepat tentang stok apa yang harus dimiliki. Ini tentang memastikan Anda memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi permintaan tanpa kelebihan stok.

Keberhasilan dalam bisnis perdagangan umum berarti Anda terus-menerus beradaptasi dengan tren pasar dan preferensi pelanggan.

Penjualan Musiman

Waktu adalah segalanya. Pemasaran musiman menyelaraskan penawaran produk dan tampilan Anda dengan waktu-waktu tertentu dalam setahun.

Bayangkan bagaimana toko-toko berubah di akhir Oktober. Tiba-tiba, semuanya berwarna oranye dan hitam, permen menjadi pusat perhatian, dan kostum ada di mana-mana. Itulah contoh nyata dari strategi pemasaran musiman.

Pemasaran musiman memanfaatkan antusiasme liburan, perubahan cuaca, dan acara budaya untuk mendorong urgensi dan relevansi.

Produk media juga memiliki siklus pemasaran. Misalnya, perilisan film Disney baru sering kali disertai dengan berbagai macam produk yang terkait dengan film tersebut.

Semua strategi merchandising ini diatur dan dirancang dengan cermat untuk mengoptimalkan penjualan produk sepanjang tahun. Merchandising bukan hanya tentang satu produk saja, tetapi merupakan sebuah proses yang berkelanjutan. toko-lebar inisiatif untuk memaksimalkan semua potensi penjualan.

Barang Dagangan Ritel

Jadi, apa yang menjadi fokus seorang merchandiser ritel? sehari-hari?

Penataan barang dagangan ritel secara khusus merujuk pada strategi yang digunakan di dalam toko fisik untuk memaksimalkan penjualan. Ini meliputi tata letak toko, lebar lorong, penempatan rak, dan papan tanda. Intinya adalah membimbing pelanggan melalui toko sedemikian rupa sehingga mereka dapat melihat sebanyak mungkin produk.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa susu dan telur biasanya diletakkan di bagian belakang toko kelontong? Itu adalah taktik pemasaran ritel klasik untuk membuat Anda melewati ribuan barang lainnya terlebih dahulu!

Perdagangan E-commerce

Prinsipnya tetap sama, tetapi eksekusinya berubah secara online. Ini tentang mengoptimalkan tata letak situs web, pencarian situs, dan rekomendasi produk untuk meniru kebermanfaatan dari sebuah situs web konvensional. di toko rekan.

In merchandising e-niagaPenekanannya adalah pada tata letak situs web dan tampilan halaman, bukan pada tampilan fisik.

Untuk toko e-commerce, permintaan Barang-barang musiman mungkin ditampilkan di halaman beranda situs web. Halaman beranda dapat dibandingkan dengan pintu masuk toko fisik tempat orang biasanya melihat pajangan musiman yang mencolok.

Pemasaran e-commerce juga mencakup pembuatan situs web yang intuitif dan mudah dinavigasi. Pengguna harus dapat dengan mudah menemukan barang yang mereka minati. Beberapa situs web mungkin menggunakan iklan banner untuk mempromosikan barang-barang tertentu di toko mereka. Atau situs web tersebut mungkin menggunakan hasil pencarian yang intuitif.

Bentuk umum lainnya dari merchandising e-niaga adalah penggunaan menghubungkan peluang antara item-item yang terkait. Ini adalah bentuk penggabungan virtual.

Misalkan Anda menjalankan toko e-commerce yang menjual peralatan olahraga. Pelanggan yang sedang melihat-lihat sarung tangan bisbol di situs web Anda mungkin juga tertarik pada tongkat bisbol, sepatu bisbol, atau peralatan bisbol lainnya. Menyediakan peluang tautan ke barang-barang ini di halaman produk yang relevan merupakan bagian penting dari pemasaran e-commerce.

Visual Merchandising

Di sinilah kreativitas bertemu dengan perdagangan.

Apa itu visual merchandising? Visual merchandising adalah praktik mengoptimalkan presentasi produk dan layanan untuk lebih menonjolkan fitur dan manfaatnya.

Visual merchandising adalah faktor "wow" yang menarik perhatian. Ini mencakup segala hal mulai dari pencahayaan dan skema warna hingga tata letak toko, desain produkdan elemen desain digital.

Setiap komponen visual yang memudahkan pelanggan untuk mengidentifikasi dan membeli suatu barang disebut visual merchandising.

Strategi umum lainnya untuk visual merchandising adalah bundlingBundling mengacu pada pengelompokan produk-produk tertentu berdasarkan penggunaan yang umum atau sama. Misalnya, bundel umum di musim semi mungkin berisi berbagai peralatan berkebun.

Jenis-jenis Perdagangan

Pemasaran bukanlah sebuah satu ukuran cocok untuk semua konsep. Tergantung pada model bisnis Anda, Anda mungkin akan fokus pada jenis yang berbeda. Mari kita uraikan dua kategori utama: Visual dan Online.

Visual Merchandising

Jika Anda memiliki batu bata dan mortir Ruang toko adalah sumber penghasilan utama Anda. Visual merchandising sangat penting karena ia adalah tenaga penjual tak terlihat di toko Anda. Ini adalah bahasa visual merek Anda. Ia mengkomunikasikan kualitas, gaya, dan nilai tanpa mengucapkan sepatah kata pun.

Penataan visual barang dagangan yang efektif meningkatkan jumlah pengunjung dan mendorong pembelian impulsif.

Elemen tentang visual merchandising:

• Tata letak toko: Alur lalu lintas dan pengaturan perlengkapan.
• Tampilan jendelaKesan pertama Anda di jalan.
• Di toko menampilkan: Manekin, penutup ujung, dan meja.
• SignageInformasi harga, promosi, dan rambu arah.

Ini sebuah contoh Contoh visual merchandising: Bayangkan Anda berjalan melewati sebuah toko pakaian. Pajangan jendela menampilkan pemandangan musim dingin yang nyaman dengan manekin yang mengenakan syal dan mantel terbaru, dikelilingi salju buatan dan pencahayaan yang hangat. Anda langsung merasakan "suasana" tersebut dan ingin membeli mantel itu. Itulah visual merchandising yang efektif.

Perdagangan Online

Bagi para pengusaha digital, "apa itu memasarkan produk secara online" melibatkan serangkaian alat yang berbeda tetapi tujuan yang sama: konversi.

Penjualan online menciptakan jalur pembelian yang lancar. Di dunia di mana pesaing hanya berjarak satu klik, ditata dengan baik Situs web membuat pengguna tetap terlibat dan mengurangi rasio pentalan (bounce rate).

Elemen tentang penjualan daring:

• Tata letak situs webMenu navigasi dan struktur kategori.
• fotografi produk: Resolusi tinggi gambar dan 360-gelar pandangan.
• Deskripsi produk: Teks dan spesifikasi yang persuasif.
• Mencari situs: Filter dan bilah pencarian prediktif.

Ini sebuah contoh Contoh pemasaran online: Anda mengunjungi situs web sepatu. Halaman beranda menampilkan koleksi "Perlengkapan Musim Panas". Anda mengklik dan dapat dengan mudah memfilter berdasarkan ukuran dan warna. Halaman produk memiliki foto-foto yang jelas yang menunjukkan sepatu dari setiap sudut, dan bagian "Lengkapi Tampilan" menyarankan kaus kaki yang cocok. Itulah cara kerja pemasaran online.

Elemen-Elemen Kunci dari Visual Merchandising yang Efektif<>/h2
Jika Anda ingin menguasai standar "apa itu merchandising di industri ritel", Anda perlu memahami elemen-elemen fisik ini dengan baik.

Tata Letak dan Desain Toko

Tata letak toko Anda menentukan bagaimana pelanggan berbelanja. Tata letak grid (seperti di toko bahan makanan) efisien, sementara tata letak melingkar memandu pelanggan pada jalur tertentu melewati barang dagangan yang telah dipilih dengan cermat.

• Buat alur logika: Pastikan lorong cukup lebar dan jalurnya mudah dipahami.
• Optimalkan ruang: Tempat margin tinggi atau barang-barang impulsif yang diletakkan setinggi mata atau di dekat meja kasir ("area kasir").

Menampilkan Jendela

Jendela Anda adalah papan iklan Anda. Jendela itu harus mampu menarik perhatian orang.

• Menarik pelanggan: Gunakan warna-warna berani, properti yang menarik, dan titik fokus yang jelas.
• Ceritakan sebuah kisah: Jangan hanya memenuhi jendela dengan produk. Ciptakan suasana atau tema (misalnya, "Kembali ke Sekolah dengan Gaya Keren" atau "Pesta Pantai Musim Panas").

Di toko menampilkan

Begitu mereka masuk, pertahankan momentumnya.

• Soroti produk spesifik: Gunakan “kecepatan” benjolan”—tampilan ditempatkan di tengah lorong-lorong—ke Memperlambat langkah pelanggan dan menarik perhatian pada pendatang baru.
• Menarik secara visual: Gunakan "aturan tiga" saat mengatur barang (mengelompokkan barang dalam jumlah ganjil lebih enak dilihat).

Rambu dan Grafis

Jangan biarkan pelanggan menebak harga atau promosinya.

• Informasi: Papan petunjuk yang jelas dan mudah dibaca membantu pelanggan membuat keputusan dengan cepat.
• Perkuat pesan merek: Gunakan font dan warna merek Anda. Sebuah papan nama bukan hanya label harga; itu adalah titik sentuh merek.

Penerangan

Pencahayaan menciptakan suasana dan mengarahkan pandangan.

• SuasanaSebagai contoh, pencahayaan hangat menciptakan nuansa nyaman, sedangkan pencahayaan dingin terasa modern dan bersih.
• MenyorotiGunakan lampu sorot untuk membuat produk-produk utama menonjol di rak.

Pengalaman sensori

Perdagangan ritel fisik memiliki satu keunggulan besar dibandingkan ritel online: indra.

• Musik dan aroma: Daftar putar pilihan dan aroma yang menyenangkan (seperti vanila atau jeruk) dapat meningkatkan waktu mendengarkan.
• sentuhDorong pelanggan untuk mengambil produk. Misalnya, jika Anda bertanya-tanya "apa itu fashion merchandising?", itu sangat bergantung pada pengalaman sentuhan kain.

Elemen-Elemen Kunci Pemasaran Online yang Efektif

Menjalankan kerajaan e-commerce? Berikut cara menerapkan pola pikir seorang merchandiser ke dunia digital.

Tata Letak dan Desain Situs Web

Navigasi situs web Anda adalah peta toko Anda.

• Mudah digunakanPastikan kategori menu Anda logis. Jika Anda menjual pakaian, pisahkan dengan jelas antara "Pria," "Wanita," dan "Anak-anak."
• IntuitifJangan sembunyikan produk terlaris Anda. Tampilkan produk tersebut secara mencolok di halaman utama.

Fotografi Produk

Secara online, pelanggan tidak dapat menyentuh produk. Foto Anda harus menjadi alat komunikasi utama.

• Cahaya terbaikGunakan pencahayaan profesional dan latar belakang yang bersih.
• Kualitas tinggiIzinkan pengguna untuk memperbesar gambar untuk melihat tekstur dan detail. Tampilkan produk saat digunakan (foto gaya hidup) serta secara terpisah.

Deskripsi Produk

Jangan hanya mencantumkan spesifikasi. Jual manfaatnya.

• InformasiSertakan tabel ukuran, bahan, dan petunjuk perawatan.
• Salinan yang menarikAlih-alih "kemeja katun biru," cobalah "yang sangat lembut Kaos yang nyaman dan adem, Anda tidak akan pernah ingin melepasnya.”

Pencarian situs

Jika mereka tidak dapat menemukannya, mereka tidak dapat membelinya.

• Mudah ditemukanKolom pencarian Anda harus terlihat di setiap halaman.
• OptimizationPastikan fitur pencarian situs Anda menangani kesalahan ketik dan sinonim (misalnya, menampilkan "celana panjang" jika seseorang mengetik "celana").

Ulasan produk

Bukti sosial membangun kepercayaan secara instan.

• Kredibilitas: 93% pelanggan membaca ulasan online sebelum membeli.
• Dorong ulasan: Kirim tindak lanjut Email setelah pembelian untuk meminta umpan balik. Tampilkan peringkat bintang dengan jelas di halaman produk.

Jika berbicara tentang penjualan barang dagangan secara online, Memilih platform e-commerce yang tepat adalah kuncinya. — hal ini secara langsung memengaruhi seberapa mudah pelanggan Anda dapat menemukan dan membeli produk Anda.

Ecwid oleh Lightspeed Ecwid adalah platform e-commerce yang menghilangkan kerumitan dalam berjualan online, memberikan Anda semua yang Anda butuhkan untuk membangun toko e-commerce yang menakjubkan dan sukses. Berikut cara Ecwid membantu Anda tampil beda:

• Customizable tema desain Disesuaikan dengan industri Anda, sehingga navigasi dan belanja di situs Anda menjadi mudah.
• Bertenaga AI alat untuk meningkatkan foto produk dan kerajinan deskripsi produk yang laku.
• Built-in ulasan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas merek Anda.
• Integrasi tanpa batas dengan platform media sosial teratas untuk memperluas jangkauan Anda dan melibatkan lebih banyak pelanggan.

Dengan Ecwid, Anda dapat membuat toko online profesional yang tidak hanya menakjubkan secara visual tetapi juga menggunakan canggih Alat e-commerce untuk meningkatkan penjualan. Dorong ulasan, buat pelanggan terkesan dengan menarik visual, dan terhubung dengan audiens Anda di media sosial — semuanya dari satu tempat. mudah digunakan platform.

Praktik Terbaik Merchandising

Baik Anda sedang mencari tahu "apa yang dilakukan seorang merchandiser ritel?" di sebuah butik atau mengelola katalog online yang besar, praktik terbaik ini berlaku.

Pahami Target Audiens Anda

Anda tidak bisa menjual kepada semua orang. Siapa pelanggan ideal Anda? Berapa anggaran mereka? Seperti apa gaya mereka?

Sesuaikan strategi Anda dengan audiens Anda. Jika audiens Anda adalah berhemat, Tekankan nilai dan promosi. Jika mereka adalah pembeli barang mewah, fokuslah pada eksklusivitas dan presentasi.

Ciptakan Pengalaman Merek yang Konsisten

Toko fisik Anda, situs web Anda, dan media sosial Anda semuanya harus terasa seperti merek yang sama.

Perkuat pesan dengan palet warna, nada suara, dan gambar yang sama di semua saluran. Ini membangun pengenalan dan kepercayaan.

Lacak Hasil Anda

Merchandising bukanlah tugas yang "diatur lalu dilupakan". Ini adalah sebuah ilmu.

Ukurlah efektivitas penataan barang dagangan Anda. Tampilan jendela mana yang paling banyak menarik pengunjung? Banner beranda mana yang paling banyak diklik?

Kemudian, sesuaikan strategi Anda. Gunakan data penjualan untuk melakukan perubahan strategi. Jika suatu produk tidak laku, pindahkan ke lokasi lain atau ubah fotonya.

Tinggal Mutakhir Tren

Industri ritel bergerak sangat cepat. Tren penjualan fesyen berubah setiap musim, tetapi tren teknologi berubah bahkan lebih cepat.

Untuk tetap mengikuti perkembangan, ikuti blog industri, hadiri pameran dagang, dan pantau pesaing. Apakah orang-orang membeli melalui media sosial? Apakah keberlanjutan menjadi faktor utama bagi pelanggan Anda? Sesuaikan strategi pemasaran Anda agar sesuai.

Bagaimana Merchandising Membantu Bisnis?

Baik online atau secara langsung, merchandising memiliki berbagai manfaat bagi bisnis ritel. Kami telah membahas beberapa manfaat ini, namun berikut adalah penjelasan lebih rinci tentang bagaimana sebenarnya merchandising itu bermanfaat.

Peningkatan Penjualan

Yang paling jelas, merchandising menghasilkan lebih banyak penjualan. Strategi merchandising dioptimalkan untuk menarik perhatian pelanggan ke produk yang diminati. Merchandising tidak hanya membuat produk lebih mudah ditemukan. Merchandise visual yang efektif juga dapat membuat produk tampak lebih menarik bagi pelanggan, sehingga meningkatkan penjualan lebih banyak lagi.

Pindahkan Inventaris dengan Harga Lebih Cepat

Jadwal perdagangan siklis bergantung pada perputaran persediaan yang tinggi. Toko ingin menjual barang musim dingin sebanyak mungkin sebelum awal musim semi, dan seterusnya. Merchandising membantu menjual barang-barang promosi dan musiman dengan lebih cepat selama periode permintaan tertinggi.

Kepuasan Pelanggan Meningkat

Strategi merchandising juga dirancang untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Tampilan visual, tata letak toko atau situs web yang intuitif, dan penggabungan produk semuanya membantu pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan. Pelanggan dapat berbelanja lebih efisien, dan bahkan mungkin membeli lebih banyak barang, ketika pengalaman berbelanja mereka dipermudah. ​​Ini sering berarti mereka akan merasa lebih puas dengan produk yang mereka beli.

Lebih Banyak Pelanggan Setia

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan tersebut membuat pelanggan lebih mungkin untuk kembali lagi ke bisnis Anda di kemudian hari. Hal ini melanjutkan siklus volume penjualan yang lebih tinggi, perputaran persediaan yang lebih cepat, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Pemasaran Produk: Poin-Poin Penting

Jadi, apa itu merchandising? Ini adalah jembatan antara produk Anda dan dompet pelanggan Anda. Ini adalah perpaduan strategis antara psikologi, desain, dan data yang mengubah inventaris menjadi pendapatan.

Kita telah membahas banyak hal, mulai dari mendefinisikan "apa itu visual merchandising?" hingga mengeksplorasi taktik digital e-commerce. Ingat, baik Anda seorang merchandiser ritel yang mengatur rak atau pemilik bisnis yang menyesuaikan halaman arahan, tujuannya sama: menciptakan pengalaman berbelanja yang mudah, menyenangkan, dan tak tertahankan.

Jangan biarkan produk-produk hebat Anda tidak diperhatikan. Mulailah menerapkan strategi-strategi ini hari ini. Lihatlah toko Anda dengan sudut pandang baru. Apakah tata letaknya logis? Apakah tampilan produk menarik? Apakah situs web Anda mudah dinavigasi? Perubahan kecil dapat menghasilkan hasil yang luar biasa.

Jika Anda menjalankan toko online, Anda membutuhkan platform e-commerce yang memudahkan penjualan online. angin sepoi-sepoi—dan Ecwid melakukan hal itu. Platform ini membantu bisnis e-commerce untuk memulai dan berkembang secara online dengan berbagai alat dan sumber daya yang bermanfaat.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang merchandising e-commerce, baca panduan Ecwid tentang hal tersebut. membuat halaman produk yang efektif untuk toko online Anda.

Buat toko online yang indah dengan Ecwid
Pelajari lebih lanjut

• Cara Memperbaiki Navigasi Toko Anda
• Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Merchandising Produk
• Merchandising Online: Cara Menata Letak Produk di Toko Online
• Apa itu Fashion Merchandising, dan Mengapa Begitu Penting?
• 10 Kesalahan Desain Toko Online
• 15 Pasangan Font Sempurna untuk Situs Web E-niaga Anda
• Teori Warna: Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Tema Warna
• 7 Ide Kreatif untuk Halaman Produk E-niaga Anda
• Kekuatan Citra Pahlawan dalam Desain Web
• Harus dimiliki Prinsip UX yang Harus Diikuti di Toko Online
• Audit Desain Situs Web
• Membuka Kekuatan Desain UX untuk E-niaga
• Apa Perbedaan Antara UI dan UX di Ecommerce?