When you need an extra set of hands to handle the growing demands of your online store, you know you’re on the right track. Cheers to all business owners building their online store from the ground up!
Every business is unique, yet all employees share a common need. Whether they are store managers, les concepteurs, les développeurs, or marketers,—they require access to your online store to carry out their responsibilities effectively.
Mais vous ne voulez pas donner à tout le monde un accès complet à votre boutique, car cela peut devenir difficile à gérer : que devez-vous faire ??
Continuez à lire pour découvrir comment intégrer efficacement le personnel ou tout sous-traitant externe tout en limitant l'accès aux informations sensibles de votre magasin..
L’importance de gérer les autorisations du personnel
Dans le NOUS, il y a 33.2 millions de petites entreprises, mais, seulement 16% d'entre eux ont jusqu'à 19 les employés. Ainsi,, il n'est pas surprenant que lorsqu'un propriétaire d'entreprise commence à embaucher, les autorisations du personnel ne sont pas leur première priorité. Cependant, Accorder un accès complet à une boutique en ligne n'est probablement pas la meilleure idée.
Dans le NOUS, juste 16% des petites entreprises ont 1-19 les employés (Source: Conseiller Forbes)
Pour un propriétaire de boutique en ligne, l'une des parties les plus importantes de l'intégration des nouvelles recrues consiste à gérer leur accès individuel au magasin.. Par exemple, si vous deviez embaucher un assistant marketing et un comptable, il serait logique de leur accorder des autorisations différentes sur votre boutique en ligne.
Avoir des niveaux d'accès uniques pour les employés est essentiel pour plusieurs raisons:
- Sécurité: Assurez-vous que seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations sensibles et aux fonctions critiques, réduire la possibilité d’actions non autorisées.
- Efficacité: Rationalisez les flux de travail et réduisez le travail administratif en accordant des autorisations spécifiques aux membres de l'équipe en fonction de leurs rôles. Chaque employé peut se concentrer strictement sur les tâches qui lui sont assignées sans être submergé par des informations ou des fonctionnalités inutiles..
- Contrôle: Gardez le contrôle de votre boutique en ligne. Vous pouvez attribuer des autorisations appropriées et restreindre l'accès à certaines sections, s'assurer que les employés disposent uniquement des outils dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions et exceller dans leur travail.
- Responsabilité: Avoir une meilleure responsabilisation au sein de votre organisation. Le suivi des activités et la limitation de l'accès facilitent l'identification de la partie responsable en cas de problème..
- La flexibilité: Déléguer les tâches et les responsabilités plus efficacement. Les employés peuvent se voir attribuer des rôles avec des autorisations spécifiques, leur permettant d'accomplir leurs tâches efficacement sans se soucier de modifier ou de supprimer accidentellement des données cruciales.
Comment gérer les comptes du personnel dans votre boutique en ligne
Lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique pour votre boutique, il est essentiel de vous assurer qu'il vous permet d'ajouter et de gérer du personnel avec des autorisations différentes.
Peu importe si vous avez une grande équipe qui a besoin d'accéder à une boutique en ligne ou simplement 1-2 des employés vous aident avec les commandes. Lorsqu'il s'agit de données sensibles comme celles de vos clients’ informations ou informations de facturation de votre boutique en ligne, il est essentiel que seuls les employés autorisés y aient accès.
Si vous utilisez Ecwid de Lightspeed, vous pouvez facilement attribuer et gérer des comptes de personnel dans votre boutique en ligne pour donner aux membres de votre équipe différents types d'accès à votre boutique.
Inscrivez Ecwid ouvrir un nouveau magasin ou émigrer votre existant. Outre une superbe boutique en ligne et des comptes de personnel intelligents, vous bénéficierez d'avantages supplémentaires comme la vente sur les réseaux sociaux et les marchés.
Un exemple de boutique en ligne créée avec Ecwid par Lightspeed
Pour ajouter des membres du personnel à votre boutique Ecwid, allez à votre administrateur Ecwid, Mon profil → Comptes du personnel → Ajouter un membre du personnel. N'oubliez pas de cocher les autorisations que vous comptez accorder à ce membre du personnel!
Voici tous disponibles autorisations du personnel vous pouvez accorder dans votre magasin Ecwid:
- Vente: Laissez votre personnel gérer les commandes, chariots abandonnés, et listes de clients.
- Catalogue: Laissez votre personnel gérer les produits et les prix, inventaire de piste, mettre à jour les niveaux de stock, et gérer les catégories de produits et les cartes cadeaux.
- Marketing: Permettre au personnel de gérer les campagnes publicitaires, des réductions, des bulletins d'information, et e-mails automatisés.
- Rapports et analyses: Permettez au personnel de gérer les outils d’analyse du magasin et d’afficher des rapports et des statistiques de ventes.
- Site web: Permettez au personnel de gérer votre site Web de commerce électronique (alias Site instantané) et changez l'adresse du site. Plus, ajoutez votre boutique en ligne à d'autres sites.
- Canaux de vente: Laissez les membres du personnel gérer les ventes sur les réseaux sociaux et les places de marché.
- Paramètres de la boutique, expédition, et modes de paiement: Permettre au personnel de modifier les mentions légales du magasin, l'impôt, et d'autres paramètres. Vous pouvez également leur permettre de gérer les notifications des administrateurs et des clients, paiement, expédition, et plus de détails liés aux paramètres de votre boutique.
Ce qui est génial dans la gestion des autorisations du personnel dans votre boutique Ecwid, c'est que vous pouvez combiner les autorisations à votre guise. Par exemple, vous pouvez accorder à votre spécialiste marketing l'accès au marketing et aux rapports. Ou, laissez votre gérant de magasin gérer les ventes, Catalogue, et canaux de vente. Dans le même temps, vous pourrez restreindre l’accès aux outils dont ils n’ont pas besoin.
Choisissez les autorisations que vous souhaitez accorder aux membres de votre équipe
Notez qu'en tant que propriétaire du magasin, vous seul pouvez voir, ajouter, et supprimer des membres du personnel, accorder des autorisations, voir les informations de facturation, et modifier l'abonnement de la boutique.
En savoir plus sur les autorisations du personnel et sur l'ajout, gérant, et supprimer les comptes du personnel dans votre magasin Ecwid dans notre Centre D'Aide.
Quelles tâches commerciales vous pouvez déléguer
Growing a business is impossible without delegating tasks to your team. A business owner’s to-do list is neverending, and it’s hard to truly grow when you’re the only person handling the day-to-day tasks.
Employees can become the driving force for product launches, campagnes de marketing, and customer service initiatives. Especially during the hottest season for anyone selling online—Black Friday and Cyber Monday.
As the business owner, vous êtes responsable de vous assurer que chaque employé dispose des outils et des ressources nécessaires pour faire son travail efficacement. En accordant l'accès au backend de votre boutique, vous pouvez vous assurer que chaque membre du personnel sait de quoi il est responsable et peut s'occuper rapidement de toute mise à jour ou modification nécessaire.
Par exemple, vous pouvez déléguer certaines tâches à:
- Les directeurs de magasin gérer les ventes, mise à jour des détails de ce produit, et contrôler les stocks
- opérateurs Fulfillment préparer les commandes pour l'expédition, livraison, ou en magasin
- Les responsables du marketing pour configurer des popups et des bannières, promotions gérées, et ajoutez Facebook Pixel ou Google Analytics pour mesurer les performances des publicités
- Les développeurs pour personnaliser votre site e-commerce
- Les concepteurs pour gérer la conception de votre boutique en ligne et télécharger des photos ou des vidéos.
Meilleures pratiques pour déléguer les tâches de la boutique en ligne
Ainsi,, vous avez décidé de déléguer certaines tâches de gestion de boutique en ligne à vos collaborateurs. Félicitations! Mais êtes-vous prêt à partager votre identifiant et votre mot de passe avec cette personne? And give them access to everything in your online store? It seems like this is not the best idea as it can get difficult to manage.
Here are some ways that you can ensure your online store runs smoothly while delegating business tasks:
Fournir un accès uniquement à ceux qui en ont besoin
Restreindre soigneusement l'accès aux logiciels sensibles, comme vos plateformes de commerce électronique ou de comptabilité. Il en va de même lorsque vous donnez accès aux comptes de réseaux sociaux de votre marque : vous ne voulez pas laisser chaque membre de l'équipe publier au nom de votre marque.. De cette façon, you know who is working on what.
Avoir des procédures de sécurité en place
To ensure your online store data is safe from unauthorized access, il est utile d'avoir un ensemble de procédures de sécurité. Cela pourrait inclure:
- Exiger que les membres de votre équipe utilisent des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs lors de la connexion
- Utiliser des passerelles de paiement sécurisées, comme Lightspeed Payments, Bande, ou PayPal
- Mettre à jour régulièrement le logiciel et sauvegarder les données
- Veiller à ce que chaque employé suive une formation sur la sécurité du commerce électronique.
Pour plus d’informations sur la protection de votre boutique en ligne, lire l'article ci-dessous.
À bord avant d'accorder l'accès
Assurez-vous que vos nouvelles recrues et sous-traitants ont suivi le processus d'intégration et de formation avant de leur accorder l'accès., as this will help them navigate through your store and tools efficiently.
Par exemple, if you use Ecwid by Lightspeed as your ecommerce platform, you can give your team members a guided tour on navigating the Ecwid admin. Plus, you can share links to our Centre D'Aide ou tutoriels vidéos.
Assign Permissions Depending on the Role
Create individual user accounts for each employee—never share one account with multiple users. This will help keep track of who did what in the online store. Assign roles and permissions so that each employee can perform their duties with ease.
Revoke Permissions from Former Staff Timely
To ensure the efficiency of your store, it is highly recommended that you periodically review and update the list of staff accounts. By removing any inactive or former staff members from your account, you can safeguard sensitive information and streamline the management of your store’s operations.
If you use Ecwid to sell online, you can see all the staff members who have access to your store on the Comptes du personnel page of your Ecwid admin. Ici, you can edit permissions or revoke access altogether.
Removing staff member access from the Ecwid store
Manage Your Staff Accounts Easily with Ecwid
Now that you’re in the loop about staff permissions and how they can help level up your ecommerce store management, it’s time to take charge.
Avec Ecwid par Lightspeed, you can easily manage who has access to what part of your store in one place. Vous pouvez attribuer différents niveaux d'autorisation à chaque utilisateur afin que seuls les membres du personnel autorisés puissent accéder aux informations sensibles ou aux données client.. De cette façon, vous pouvez être assuré que votre activité en ligne fonctionne correctement, et vos collaborateurs sont prêts à atteindre les sommets!
Pour en savoir plus sur la gestion de votre équipe en tant que propriétaire d'entreprise, consultez les ressources suivantes de notre blog et de notre podcast:
- Comment embaucher et gérer le personnel pour votre croissance Boutique en ligne
- Podcast: Comment créer et mettre à l'échelle une équipe distante
- Comment prendre des vacances lorsque vous exécutez une entreprise
- 8 Questions à poser à tout pigiste avant de les embaucher
Heureux de vente!
