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Comment embaucher et gérer le personnel pour votre croissance Boutique en ligne
Posted Nov 27, 2017 par Jesse Ness, Ecwid Équipe

Comment embaucher et gérer le personnel pour votre croissance Boutique en ligne

Avez-vous vous trouvez dépassés par les responsabilités tout le temps?

Si oui, il pourrait être temps d'embaucher quelqu'un pour vous aider. Un grand employé peut prendre le travail sur votre plateau et vous aider à développer encore plus vite.

Qu'est-ce que je veux dire en disant “un employé”? Un gars de fantaisie dans un élégant costume avec un CV impeccable ne semble grande. Mais pour une petite entreprise, trouver une personne comme l'esprit est souvent plus important que l'embauche d'un professionnel de haut.

Dans ce post, nous allons examiner des façons de trouver les bonnes personnes pour votre équipe. Vous apprendrez également comment gérer les nouveaux arrivants afin qu'ils restent sur la même page avec vous et votre culture d'entreprise.

l'embauche d'employés

Votre première question ici sera probablement: “Qui dois-je besoin d'embaucher?”

Au début, vous pourriez avoir besoin d'une paire de mains pour gérer votre boutique en ligne: suivre les nouvelles commandes, discuter avec les clients, inventaire de mise à jour. Si vous fabriquez vos produits vous-même, vous voudrez probablement un assistant.

Pour certaines tâches, telles que la navigation de manutention, vous voulez naturellement les employés de bureau. Si le travail a une composante physique, vous voulez que les gens travaillant à côté de vous. Cependant, pour beaucoup d'autres rôles, comme le marketing, vous pouvez embaucher des travailleurs à distance. Étant donné que ces travaux peuvent être réalisés à l'aide des outils numériques, peu importe où se trouvent vos travailleurs.

L'embauche de travailleurs à distance offre plusieurs avantages pour une entreprise en pleine croissance:

  • Basse-location de bureaux
  • L'accès à une meilleure réserve de talents à travers le monde
  • salaires inférieurs, surtout si vous embauchez des gens de pays avec un moindre coût de la vie
  • Gagnez du temps de trajet.

Voilà pourquoi un nombre croissant de personnes préfèrent travailler à distance. En fait, 43% de la population active aux Etats-Unis travaillé à distance depuis un certain temps de l'année dernière.

Avec la nouvelle de Ecwid Comptes du personnel, un employé peut gérer votre magasin partout, quel que soit leur emplacement.

comptes du personnel en Ecwid

Le personnel des comptes vous permet de donner aux membres de votre accès personnel à votre Ecwid backend magasin

Bien qu'il pourrait ne pas être un choix automatique, envisager l'embauche d'employés à distance pour les rôles non-physiques, surtout si vous vous trouvez dans une ville ou une région avec des talents locaux rares. Il y a des défis, notamment avec la construction d'une culture d'entreprise, mais les avantages de coûts et d'une meilleure réserve de talents pour compenser cela.

Une fois que vous avez décidé quel type de travailleurs que vous voulez embaucher, passer à la section suivante où nous allons discuter où embaucher ces personnes.

En savoir plus: Comment Travailler avec les Employés et les Entrepreneurs

Ce qu'il faut chercher dans les nouveaux employés

36% de mauvaises embauches se produire en raison d'un match de qualification médiocre. 30% se produire parce que les employeurs ne sont pas claires sur les objectifs de performance.

Donc, avant de commencer à écrire vos annonces d'emploi, être très clair sur vos propres besoins. Vous voulez un équilibre entre les compétences techniques et l'adéquation culturelle.

Si vous exploitez une entreprise de niche, chercher quelqu'un qui comprend la niche encore mieux que vous.

Pour chaque rôle que vous embauchez pour, liste les éléments suivants:

  • Doit-avoir des compétences: compétences techniques qui sont essentielles pour l'exécution du travail. Si vous embauchez un programmeur, par exemple, vous pouvez lister toutes les langues / technologies qui font partie de votre pile de technologie.
  • Nice-to-have compétences: compétences complémentaires qui complètent les must-have des compétences supérieures. Par exemple, un programmeur de back-end ayant des compétences de développement front-end est agréable d'avoir, mais pas nécessaire.
  • qualités recherchées: Dressez la liste de toutes les qualités que vous voulez dans votre nouvelle location. Donner la priorité à des qualités qui sont essentielles pour le travail, ainsi que des qualités qui font un bon ajustement de la culture.
  • ajustement Culture: Dressez la liste des traits essentiels, éducatif & antécédents d'emploi, hobbies, etc. cela aiderait l'ajustement des employés dans votre culture d'entreprise. ajustement de la culture est souvent ignorée, mais est critique pour le succès le vôtre et le nouveau de l'employé.

Vous pouvez créer une feuille de calcul où vous lister le rôle et la priorité des qualités / compétences que vous voulez pour en ordre de priorité.

matrice Qualités et compétences

Une matrice « qualités et compétences » vous aide à évaluer les applications en fonction de vos exigences les plus importantes

Utilisez comme guide pour évaluer chaque application.

Où trouver de nouveaux employés

En ce qui concerne la chasse aux têtes, faire de votre mieux pour impliquer tous les canaux disponibles, à partir de sites d'emploi traditionnels à des groupes Facebook et même les marchés de rue où vous participerez.

Vous voulez quelqu'un qui comprend les spécificités de votre produit, de sorte que votre mission est de trouver un passionné de niche passionné. Efforcez-vous pour les communautés en ligne et hors ligne où les gens discutent certains produits (par exemple, les amateurs de pêche, Les amateurs d'apple, décorateurs d'intérieur).

conseils d'emploi traditionnels tels que Monster.com, CareerBuilder.com sont une option populaire pour les petites entreprises. Vous pouvez poster une offre d'emploi ou rechercher des CV disponibles sur ces plates-formes.

Monster.com

Monster.com est l'un des conseils d'emploi les plus populaires en ligne

Bien que ces conseils d'emploi offrent portée massif, ils font aussi dur pour que votre annonce se démarquer. Plus, la taille de ces plates-formes signifie que vous aurez un certain nombre de candidats indésirables.

LinkedIn est une alternative populaire aux conseils d'emploi traditionnels. Avec 476M les utilisateurs, il est le plus grand réseau professionnel dans le monde. Il ya plus de 10 millions d'offres d'emploi sur Linkedin. Vous avez la possibilité d'afficher une annonce ou la recherche pour les bons candidats.

LinkedIn

LinkedIn est le plus grand réseau professionnel et un site populaire pour trouver de nouvelles embauches dans le monde

conseils d'emploi de niche sont semblables aux conseils d'emploi traditionnels, sauf qu'ils se concentrent sur un créneau spécifique ou démographique. CollegeRecruiter.com, par exemple, est ciblé vers les diplômés des collèges frais, tandis que pour les personnes est emplois flexibles à la recherche d'emplois de télétravail.

Emploi Flex

Est un conseil emplois flexibles d'emplois de niche en se concentrant sur les emplois de télétravail (à la fois à temps partiel et à temps plein)

D'autres conseils d'emploi de niche sont GoodFoodJobs (industrie alimentaire), HealthcareJobsite (secteur de la santé), OneWire (services financiers & assurance), SalesJobs.com (professionnels de la vente), Liste Angel (start-ups et sociétés de technologie), etc.

La plupart des petites entreprises à trouver leurs nouveaux employés grâce à des annonces d'emploi ou de reprendre les recherches sur ces conseils d'emploi.

En comparant les taux de réussite de canal

La plupart des entreprises comptent sur les postes de travail et de reprendre les bases de données pour trouver de nouvelles embauches

Au-delà de ces, vous pouvez également poster vos annonces d'emploi sur des supports non conventionnels tels que par mois « Qui EMBAUCHE » Les fils de HackerNews (idéal pour l'embauche des programmeurs / designers), Reddit de /r / engagé par le producteur communauté, et même Craigslist (Pour les embauches locales).

Si vous vous concentrez sur les travailleurs à distance, des sites comme WeWorkRemotely, SkipTheDrive, et RemoteOK sont de bons endroits à vérifier. Vous pouvez également publier votre annonce sur les bulletins-travail à distance axé tels que JobScribe et Remotive.

WeWorkRemotely

WeWorkRemotely fait partie d'une liste croissante de sites Web qui se concentrent exclusivement sur les emplois à distance uniquement

En dehors des conseils d'emploi, les communautés et les lettres d'information, envisager l'embauche des recruteurs, participation à des foires d'emploi, communiquant avec le centre d'emploi de votre université locale, ou publier des annonces dans les journaux locaux.

Comment écrire une annonce d'emploi convaincante

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes en concurrence avec des entreprises plus grandes et plus riches pour les talents. Un employé qualifié sera évidemment demander: « Pourquoi devrais-je travailler avec vous?”.

En fait, 64% des petites entreprises soucier de ne pas être en mesure d'attirer le genre de talent qu'ils veulent.

les obstacles à l'embauche des petites entreprises plus grandes face à

La plupart des petites entreprises craignent de ne pas être en mesure d'attirer le genre d'employés qu'ils veulent avoir

Une annonce forte est un outil puissant de persuasion pour amener les gens intéressés par votre travail. Cette annonce est la première introduction à votre entreprise d'un demandeur. Si vous pouvez faire une impression, vous augmenterez sans doute la qualité et la quantité des applications que vous obtenez.

Votre annonce d'emploi doit répondre à trois questions:

  • Qu'est-ce que le travail implique?
  • comment s'inscrire?
  • Pourquoi un candidat doit postuler à cette offre?

Pour l'inspiration, rechercher des offres d'emploi avec succès sur des plateformes telles que En effet. Par exemple, un gestionnaire de projet chez Disney énumère les responsabilités exactes de l'emploi (le quoi du travail):

Disney annonce d'emploi

Un bon exemple de la façon d'écrire une section « Responsabilités » détaillées

Si vous avez une bonne compréhension de vos besoins, cette partie devrait être assez facile.

Voici la troisième question - pourquoi quelqu'un devrait travailler avec vous?

Pour une petite entreprise, cela peut être particulièrement difficile. La plupart du temps, vous ne pouvez pas offrir la même compensation que vos concurrents plus gros. Ni avez-vous la reconnaissance du nom de la marque d'une fortune 1000 société.

Ce que vous n'avez passe en votre faveur sont votre petite taille, la flexibilité, liberté, et la culture. comme le Le Wall Street Journal Remarques:

Les petites entreprises offrent souvent plus de flexibilité, une plus grande diversité d'emploi et la possibilité d'une forte croissance. De nombreux entrepreneurs (aussi) traiter leurs employés comme si elle est une extension de leur famille.

Essayez de mettre l'accent sur la culture de votre travail et ce qui rend votre spécial d'affaires. Créer une présentation qui met en évidence vos valeurs (j'.e. une « plate-forme de culture ») comme celle-ci à partir de Tampon:

Il est préférable d'embrasser votre taille (et les avantages qu'elle apporte) que de passer pour plus grand que vous êtes réellement. Vous constaterez que vous attirerez les employés qui apprécient la liberté et de l'individualité que de payer les paquets quand vous faites cela.

Créer une annonce convaincante et vous verrez rouler dans les applications. Tenir des entrevues et d'évaluer chaque candidat en fonction des exigences que vous avez décrites plus haut.

Rappelez-vous qu'il est illégal de discrimination fondée sur l'âge, course, credo, couleur, religion, origine nationale, sexe, et d'autres catégories protégées par les lois de votre pays. Retenez poser des questions sur ces domaines.

Une fois que vous trouver la bonne, faire une offre et passer à la section suivante pour gérer votre nouvel employé(s).

Comment gérer les nouveaux employés

L'embauche d'un nouvel employé est seulement la moitié de la bataille; vous avez également à bord, gérer et les amener à offrir leur meilleur travail possible.

À bord embauches

Le personnel Onboarding est le processus par lequel les nouveaux employés apprennent les fonctions, les gens, et les programmes dont ils ont besoin pour faire leur travail. Les grandes organisations ont généralement des programmes de onboarding et de formation formels pour les nouveaux employés. Les petites entreprises, cependant, souvent, les gens à bord au cas par cas.

Pour les nouvelles recrues à bord pour votre boutique en ligne, voici ce que vous devez faire:

  • Évaluer l'expérience passée de l'employé et la compréhension de votre entreprise processus et technologies.
  • Demandez à l'employé de ses / ses défauts (en termes de connaissances et de compétences) vis-à-vis de votre entreprise.
  • Présentez l'employé aux personnes clés au sein et à l'extérieur de votre organisation (tels que les fournisseurs) liés à leur travail.

Au lieu de développer un programme de Onboarding entièrement étoffés depuis le début, essayer d'apprendre de chaque employé. Identifier leurs faiblesses et les lacunes dans les connaissances, puis les ajouter au programme onboarding.

Prenez des notes dans un fichier Word / Google Doc pour créer des instructions (un manuel) finalement. Vous n'aurez pas à expliquer les règles encore et encore (les chances sont vos nouveaux employés auront besoin de temps pour se souvenir de tout, ou vous pourriez travailler avec de nombreux freelances non permanents).

Une fois que vous êtes suffisamment confiant, donner l'accès des employés aux outils et comptes clés.

Une partie de votre travail se passe en ligne, de sorte que votre équipe a besoin de savoir sur les conseils de sécurité nécessaires pour rester à l'abri de la fraude, les attaques de pirates et de perdre des données.

En savoir plus: Sécurité en ligne: 8 Doit-Complete Des mesures contre les menaces Web

Si vous utilisez Ecwid, vous pouvez facilement créer des comptes du personnel pour donner les nouveaux employés un accès administratif à votre magasin. Vous pouvez le faire en allant Panneau de configuration → Mon profil → Comptes du personnel et cliquez sur « Ajouter un nouveau membre de l'équipe ».

Ajouter un nouveau membre du personnel Ecwid

Invitez vos employés à votre magasin Ecwid et leur donner un accès administrateur au magasin

Les directeurs de magasin, opérateurs fulfillment, les concepteurs, les responsables marketing, etc. peuvent utiliser leurs comptes de personnel pour gérer les ventes, mise à jour des détails de ce produit, codes de suivi des changements, préparer les commandes. Ils ne seront pas en mesure de voir et de modifier votre plan de facturation, supprimer votre magasin, et gérer les autres membres du personnel.

Déléguer le travail de cette façon peut libérer beaucoup de temps et vous aider à se concentrer sur des domaines plus stratégiques de votre entreprise.

Onboarding réussie donnera de nouveaux employés les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour réussir à leur emploi. Au-delà de la phase Onboarding, cependant, il y a un certain nombre de choses que vous devez faire pour garder les employés heureux et productifs.

Définir les protocoles de communication au début

communication régulièrement rangs près du sommet de la liste des « traits souhaitables » pour les nouveaux employés.

Les compétences générales nécessaires pour réussir maintenant

Les employeurs liste régulièrement « communication » comme une compétence essentielle pour la réussite en milieu de travail

Peu importe quel rôle vous engagez pour, vous devez définir au début des protocoles de communication, en particulier avec l'embauche à distance. Faites bien comprendre comment et comment vous vous attendez souvent vos nouveaux employés de communiquer avec vous. Pratiquer même vous-même puisque les normes de communication sont généralement fixés par la direction.

Utiliser les bons outils pour la communication – e-mail, Skype, Slack ou des outils intégrés de gestion de projet.

Pour la communication des meilleures pratiques, refer to the article sur Forbes en début.

Mettre en place des processus pour résoudre les problèmes

Peu importe quel genre de magasin que vous exécutez, vous aurez toujours des questions. Vous devez établir des processus clairs pour identifier et faire face à ces problèmes.

Un système à plusieurs niveaux où vous distinguer entre les enjeux en trois catégories fonctionne bien. Pour chacune de ces catégories, identifier clairement quels canaux de communication à utiliser pour la résolution des problèmes:

  • Critiques des questions telles que le site en descendant, une plainte importante d'un client à forte valeur ajoutée, etc. Utilisez les appels téléphoniques et la messagerie instantanée pour communiquer ces questions.
  • Des questions importantes mais pas urgentes comme une plainte de client ou une question de marketing. Ceux-ci ont généralement un délai de 24-48 heures. Utiliser le courrier électronique, outils de messagerie instantanée ou chat pour communiquer ces problèmes.
  • Questions générales qui ne nécessitent pas une résolution immédiate, comme le changement de thème ou une copie du produit du site. Ils ne disposent généralement pas de date limite difficile. Communiquer ces questions au cours e-mail.

Mettre l'accent sur le renforcement de l'équipe

La capacité de travailler avec une équipe se classe juste à côté de la « communication » comme une compétence incontournable pour les employés. Dans une entreprise hautement collaboratif tels que le commerce électronique, le travail d'équipe devient d'autant plus important pour le succès.

Voici quelques façons que vous pouvez construire votre équipe sont:

  • Plomb de l'avant en créant un environnement dans lequel vous encourager les contributions de tous les membres de l'équipe, quelle que soit leur ancienneté ou le rôle.
  • Utiliser des outils de collaboration tels que Asana, Camp de base, etc. de donner à tous les employés une vision claire de chaque projet.
  • Mettre en place des jeux et des activités axés sur l'équipe pour construire l'esprit d'équipe et de développer un sentiment de camaraderie. Ils ne doivent pas être sur la motivation de la formation ou de leadership — juste se amuser ensemble et que ce soit différent d'un jour dans le bureau.
  • Communiquer clairement et régulièrement avec tous les membres de votre organisation. Configurer une des rencontres individuelles avec chaque membre de l'équipe.

Liées: 6 Outils de gestion de projets populaires pour les petites entreprises (Avantages et Inconvénients)

Mettre l'accent sur votre culture

Votre culture est la « colle » qui lie votre organisation ensemble. Bien qu'il soit difficile de quantifier, Culture – les valeurs et les idées qui guident votre entreprise – est essentielle à la croissance.

Par exemple, nous avons ici à Ecwid pratique ce qu'on appelle “Aucune culture du blâme”. Nous comprenons que personne ne vient travailler avec l'intention de faire un travail de mauvaise qualité. Donc, si quelque chose va mal, il est pas montrer du doigt l'un à blâmer, mais révélant le manque d'organisation et fixant. Cette approche contribue à nourrir la relation de travail sain entre les membres de l'équipe et le comportement proactif. Si vous avez déjà une équipe de votre propre, tu devrais l'essayer.

équipe Ecwid

équipe Ecwid

Les entreprises avec une forte culture sont plus heureux, et les entreprises sont plus heureux succès. Recherche montre également que les entreprises ayant un leadership culturel fort haut vers le bas, j'.e. fondateur dirigé par les entreprises, ont tendance à surperformer les autres.

Le problème est que vous ne pouvez pas créer artificiellement une culture; vous devez laisser émerger organiquement de votre peuple et votre environnement. Votre objectif en tant que chef d'entreprise est de guider les employés et mettre la culture avec votre vision.

Évaluer toutes vos décisions dans le contexte de la culture. Qui embaucher, quel genre de campagnes de marketing pour lancer, quels sont les produits à vendre – tous ceux-ci devraient se organiquement de la culture de votre entreprise.

Pour ce faire, une chose et vous aurez un lieu de travail rempli heureux, personnes motivées.

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Avez-vous embauché des employés à votre boutique en ligne? Si oui, Quels conseils et des plats à emporter avez-vous appris de votre expérience?

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