CakeSafe : conseils marketing et Instagram

Rachel Lessne gère tout le marketing de CakeSafe et discute de l'histoire d'origine de l'entreprise et de ce qu'elle fait pour commercialiser un produit tout à fait unique. Cakesafe fabrique une variété de produits qui protègent les gâteaux et autres produits de boulangerie pendant le transport.

Nous discutons des concours, des cadeaux, des stratégies sur les réseaux sociaux, de la vente sur Instagram , des Stories et des Highlights Instagram, de Google Shopping et bien plus encore !

Transcription

Jesse : Que se passe-t-il, Richard ?

Richard : Je vais très bien et je suis vraiment enthousiaste. On parlait souvent de niche et de se concentrer sur un segment de marché spécifique, en cherchant un produit unique, difficile à comparer, avec peu de concurrents, afin de créer sa propre catégorie. Je crois qu'on a trouvé la perle rare.

Jesse: Ouais, je pense que oui. Vous savez, nous avons été dans e-commerce pendant un certain temps. Donc la citation « les richesses sont dans les niches » je pense qu’elle s’applique ici. Je pense que pour les gens qui écoutent, vous savez, pendant votre trajet en voiture ou lors d'une séance d'entraînement, vous savez, pensez-y - si vous pensez que votre niche est peut-être trop petite, elle n'est vraiment pas petite si vous regardez l'ensemble du pays ou du monde entier. Alors, très bien, pour entrer dans ce créneau, nous avons Rachel Lessne de CakeSafe. Comment ça va, Rachel ?

Rachel : Bonjour, je vais bien, et vous ?

Jesse : Génial, génial ! C'est vendredi aujourd'hui. Oui, oui. Alors, nous voulions en savoir un peu plus sur… eh bien, tout d'abord, en parlant de niches, que vend CakeSafe ?

Rachel : Eh bien, CakeSafe vend… En fait, nous concevons, fabriquons et vendons nous-mêmes des produits pour les pâtissiers. Nous avons plusieurs gammes de produits, mais la plus intéressante est le CakeSafe lui-même. Il permet de conserver au frais un gâteau à étages entièrement assemblé, un gâteau de mariage ou tout autre type de gâteau à étages, le protégeant ainsi des chocs, des renversements et des trajets en montagne. Vous pouvez même enregistrer votre CakeSafe avec un gâteau en bagage à main et il protégera votre gâteau.

Jesse : Waouh. Waouh. Et j'imagine, d'après ce que j'ai vu sur ton profil Instagram, que certains de ces gâteaux sont très ornés et très détaillés.

Rachel : Oh oui.

Jesse : Alors j'imagine que certains de ces gâteaux peuvent coûter des centaines, voire des milliers de dollars ? Oh, waouh !

Rachel : Des milliers ! Absolument. On vend à tout le monde, des pâtissiers amateurs ou passionnés dont les gâteaux sont petits et décorés pour une centaine de dollars, jusqu'aux chefs célèbres de la chaîne Food Network dont les gâteaux coûtent des milliers de dollars et sont plus hauts qu'une personne. On s'adresse donc vraiment à tout le marché de la pâtisserie.

Jesse : Waouh, et je parie que ces gâteaux ne valent pas des milliers de dollars s'ils se renversent.

Rachel : Non, et c'est effrayant parce qu'en tant que pâtissière, vous pourriez être poursuivie en justice par une mariée si vous ne livrez pas le gâteau, s'il se renverse dans votre voiture en route vers le lieu de la réception.

Jesse : Oui, fais attention aux mariées, je crois que c'est juste.

Richard : C'est marrant, tu as mentionné Food Network, parce que la moitié du plaisir de regarder ces émissions de pâtisserie, c'est la compétition. Je ne me souviens plus du nom d'un des gars que j'ai vus, quand ils transportaient les gâteaux d'une table à l'autre. Du coup, tu gâcherais la moitié du plaisir de regarder l'émission. Vous leur donnez un CakeSafe !

Rachel : Exactement. En fait, je ne sais pas si je devrais dire de quelle émission il s'agit, mais on était en pourparlers avec une des plus grosses émissions et ils nous ont dit : « On ne peut pas utiliser votre produit, ça gâcherait tout le suspense. » C'est pour ça que les gens regardent l'émission, pour voir si le gâteau va survivre.

Richard : Excellente pub à placer au milieu de l'émission, mais pas très bonne pour l'émission elle-même.

Rachel : Absolument.

Jesse : J'aime bien, ça pourrait peut-être être un nouveau slogan marketing pour vous, du genre : « Cupcake Wars n'a pas voulu de notre produit. »

Rachel : Oui.

Jesse : Alors, racontez-nous comment CakeSafe a vu le jour ?

Rachel: Eh bien, c'était juste un un homme montrer quand il a été démarré. Il y a donc Julie et Scott Chabon qui sont mari et femme. Et Julie a été pâtissière professionnelle pour des gâteaux de mariage pendant environ 30 ans, et son mari Scott était ingénieur et il a juste été employé dans une société d'ingénierie pendant environ 16 ans, je dirais et, vous savez, Julie tous les week-ends, vous savez, faire tous ces gâteaux de mariage et essayer et, eh bien, elle les livrerait sur les lieux.

Et une fois, il se passait quelque chose et elle ne pouvait pas livrer son gâteau, alors elle a envoyé Scott, son mari, pour le livrer. Et dès qu'il est monté dans la voiture, il a dit : « Il y a quelque chose qui ne va pas ici. Il doit y avoir une meilleure façon de procéder. C'est tellement terrifiant. Et vous conduisez cinq milles à l'heure et, vous savez, il doit y avoir un meilleur moyen. Et après quelques recherches, vous n’avez rien trouvé sur le marché. Alors il vient de créer pour Julie une seule boîte CakeSafe et le design est très-très semblables à ceux que nous vendons actuellement. Mais cela a isolé son gâteau pour le garder au frais.

Ensuite, il y avait une tige qui descendait au centre du gâteau. Les boulangers normaux mettraient une cheville de n'importe quelle manière, mais celle-ci se connecte simplement au coffre-fort, donc elle l'a complètement fait anti-basculement et à l'épreuve des bombes et tout ça. Et donc Julie vient de commencer à utiliser ce CakeSafe qu'elle utilise encore aujourd'hui, l'original et tous ceux à qui elle est allée, comme si le personnel de la salle en tombait bouche bée, lui ont dit : « Où puis-je en obtenir un, vous savez, pour les autres boulangers. ?" Là, ils en seraient tout simplement étonnés.

Et cela rend également la présentation très professionnelle. Et vous savez, Julie disait simplement : « Mon mari vient de faire ça, il n'y en a qu'un. Et c'est tout. Et puis Scott en 2008 ou 2009, il a perdu son emploi, vous savez, parce que l'économie s'est effondrée et il n'était qu'un parmi tant d'autres qui ont été licenciés et il a eu trois enfants, Julie et Scott avec ses trois enfants, et il s'est réveillé Je pense que deux jours après avoir été licencié, parce qu'il savait qu'il devait faire quelque chose et il a juste dit : "Je vais faire des CakeSafes." Et il s’est en quelque sorte mis à le faire. Et il les fabriquait à la main à l'époque, comme s'il découpait à la main toutes les pièces individuelles, les expédiait et construisait un site Web.

Il a tout fait lui-même et lentement au fil du temps, lentement au début. Cela a juste grandi et grandi et il a offert CakeSafe gratuitement aux gens et maintenant c'est, vous savez. C'est neuf ans plus tard, il me suffisait de regarder la journée sur l'ordinateur. Neuf ans plus tard, nous sommes dans un espace commercial, nous avons six employés et nous vendons partout dans le monde, littéralement partout dans le monde, en Asie, sur tous les continents. C'est juste vraiment énorme. Et comme je l'ai dit, tout le monde, des boulangers amateurs aux boulangers célèbres, l'utilise parce que c'est littéralement le seul moyen sûr de transporter des gâteaux sans palpitations cardiaques.

Jesse : Oui, j'imagine. C'est une histoire géniale. J'adore quand les gens créent quelque chose qui répond à un besoin personnel et qu'ensuite on leur demande sans cesse : « Où as-tu trouvé ça ? Tu peux m'en faire un ? » C'est typiquement le genre d'histoire d'entrepreneuriat, j'adore ça. Alors, Julie fait-elle partie de l'entreprise ou est-elle restée dans la pâtisserie ?

Rachel: Oui, après que l'entreprise a commencé à se développer, je ne sais pas en quelle année j'ai commencé à travailler. Donc je dirais, peut-être deux ou trois ans. Et Julie a commencé à aider Scott au bureau et donc elle faisait une grande partie du travail de bureau, eh bien, il s'occupait de la production parce que ça commençait à grandir donc il ne pouvait pas tout gérer lui-même. Alors c'était un deux hommes show pendant un petit moment et puis, vous savez, nous avons juste commencé à ajouter des employés. Et maintenant, nous y sommes aujourd'hui.

Jesse : Génial. Donc, maintenant tu es employé. Et toi, que fais-tu ?

Rachel: J'ai commencé, j'ai répondu à une annonce pour un chef de bureau et quand j'ai commencé, je faisais littéralement tout sauf la production. J'en ai même fait un peu. J'imprimerais les étiquettes, j'emballerais les produits, je les apporterais à la poste, je ferais  de vos attentes., un peu de marketing. Et maintenant que notre activité s'est développée, c'est vraiment bien mieux, maintenant nous avons un expéditeur désigné, désigné à plein temps agent de production, chef de bureau. Et maintenant, je ne suis que le responsable marketing. Et donc je gère tous les réseaux sociaux, je contacte, je fais des communiqués de presse, juste du marketing général.

Jesse : Génial, oui. On avait déjà regardé les profils sur les réseaux sociaux et on adore, donc vous faites du super boulot.

Rachel : Eh bien, merci.

Et, vous savez, je pense que maintenant nous voulons voir quel genre de conseils et quel genre d'aide vous pouvez apporter à la communauté et faire savoir aux gens comment vous l'avez fait, parce que comme je l'ai dit plus tôt, je suis jaloux et je veux copiez certaines de vos astuces.

Richard : Oui, et j'ai faim… Les photos… (rires)

Jesse: Nous regardons CupCakeSafe en ce moment, donc pour les gens qui conduisaient, il y a des photos comme celles-ci, vous savez, allons-y 50-100 des cupcakes dans ce CupCakeSafe, alors oui, je viens de déjeuner. Mais je n'ai pas eu de dessert (rires). Alors, par où pouvons-nous commencer ? J'aime le blog, vous savez, sur lequel vous avez beaucoup d'histoires de clients. Vous savez, je pense que c'est toujours un bon conseil pour les commerçants si vous ne savez pas sur quoi écrire, écrivez sur vos clients. Comment avez-vous, comment avez-vous procédé pour cela ? Comment avez-vous trouvé des personnes souhaitant partager leur histoire ?

Rachel: Eh bien, c'était un peu facile pour moi, je dois dire parce que le produit que nous avons est tellement changement de vie pour les gens, vous savez, je n’ai pas vraiment eu besoin de chercher. Mais je dirais, vous savez, si vous avez besoin de retrouver ces choses que vous savez rechercher, je regarderais l'application d'avis à mettre sur votre site, nous utilisons Stamped.io avec Ecwid et vous savez qu'elle envoie, je pense 14 Quelques jours après l'achat d'un client, il envoie un e-mail de demande d'avis, puis il lui demande simplement de lui attribuer une note de une à cinq étoiles et de donner un petit texte expliquant comment il l'aime.

Et c'est un bon moyen de trouver des témoignages stellaires, puis de les contacter et de leur demander si vous savez qu'ils partageraient une photo s'ils ne l'avaient pas déjà fait, puis de la partager avec vos réseaux sociaux ou avec vos blogs. Mais pour moi, c'était assez facile parce que lorsqu'un client reçoit un produit, il a tendance à le contacter, vous savez, peu importe s'il reçoit ou non un e-mail de demande d'avis, en disant simplement comment cela a changé sa vie. Ainsi, environ 50 % de ce que je publie concerne notre contenu client et sur nos produits, et les 50 % restants sont en quelque sorte vaguement liés à ce que nos clients trouveraient intéressant. Donc, vous connaissez peut-être d'autres desserts ou d'autres recettes, pas strictement des gâteaux, ou vous connaissez simplement des gâteaux vraiment scandaleux ou vous connaissez simplement du contenu amusant et engageant.

Jesse: Oh, bien sûr. Et je pense que vous savez que le produit est très Compatible avec Instagram aussi, vous savez, des desserts et des gâteaux raffinés et des choses comme ça, comme tout le monde aime voir ça sur Instagram. C'est donc une sorte de intégré avantage là. Mais j'aime la façon dont vous avez utilisé les témoignages de clients pour leur donner un peu plus, vous savez, vous ne pouvez pas avoir tous les blogs comme : « Nous avons une vente aujourd'hui », vous savez, vous devez avoir autre chose.

Rachel : Si tout ça n'est que du marketing agressif, les gens vont se désintéresser et ne pas vouloir le lire.

Jesse : Absolument ! Et j'ai remarqué que vous organisiez plusieurs tirages au sort et concours. Quel était le concept ?

Rachel : Eh bien, cela nous a vraiment beaucoup aidés à nous développer. Au début, quand peu de gens avaient testé le produit, cela paraissait trop beau pour être vrai. Et, vous savez, les gens pouvaient hésiter pendant des années avant de l'acheter. Obtenir des témoignages et des avis à offrir est donc un excellent moyen de se faire connaître et d'accroître la visibilité du produit. Ainsi, chaque année en janvier, nous offrons un CakeSafe. Pour participer au concours, rendez-vous sur notre site web : CakeSafe.com.

Mais nous le ferons également, comme le feront les petits cadeaux, vous savez, si votre entreprise ne peut pas se permettre d'offrir un produit de 300 ou 400 dollars, offrez-le pour, cela peut être n'importe quoi, un chèque-cadeau de dix dollars ou vous savez, cependant tu voudrais vraiment que ce soit le cas. Mais les gens adorent obtenir quelque chose gratuitement.

Ils aiment aussi obtenir quelque chose de très exclusif. Nous avons récemment eu un excès de, nous avons un tas de produits différents, mais ce n'est qu'un petit quatre pouces disques acryliques pour vous aider à glacer un quatre pouces gâteau et nous en avons fait trop. J'ai donc continué et j'ai créé un lien secret dans Ecwid que vous ne pouvez pas trouver du tout sur le site Web si vous alliez sur CakeSafe.com, vous ne pourriez pas le trouver. Mais j’ai récupéré ce lien et je l’ai mis sur les histoires Instagram. Et je l'ai également mis sur un groupe Facebook privé de CakeSafe et j'ai dit que vous connaissiez une réduction exclusive de 50 %. Personne d'autre n'a ce lien, sauf si vous connaissez ces deux groupes. Et tu sais, c'est très rare que quelqu'un fasse un quatre pouces gâteau. C'est minuscule. Mais les gens, ils se vendaient comme des petits pains parce que c'était exclusif.

Richard : Il n'y a pas de jeu de mots avec les pancakes.

Rachel : Exactement (rires). Oui, c'est vrai, offrir quelque chose gratuitement ou à prix réduit permet vraiment aux clients d'apprécier votre entreprise. Et puis, proposer quelque chose d'exclusif, c'est aussi vouloir que vos clients se sentent spéciaux et inclus.

Jesse : Bien sûr. Donc c'était le groupe VIP, le traitement VIP. Vraiment.

Rachel: Ouais, exactement. Mais ce que j'ai fait sur Instagram, c'est littéralement n'importe qui qui nous suit sur Instagram, ou vous savez, ils n'ont même pas besoin de nous suivre sur Instagram, ils peuvent trouver nos histoires et ensuite ils obtiennent ceci. entre guillemets exclusif vous savez remise sur ces petits disques.

Richard : En parlant d'histoires, comment les histoires je suppose que vous connaissez, grâce à quoi, Julie fait-elle toujours de la pâtisserie aussi, d'ailleurs, avant que je pose cette question ?

Rachel : Elle participe au salon de la pâtisserie, aussi incroyable que cela puisse paraître, où il y a des concours de gâteaux et où les fournisseurs de matériel de boulangerie comme nous ont un stand. Elle fait des gâteaux pour ces événements et aussi pour les mariages de ses amis. Je me suis mariée le mois dernier et elle a fait mon gâteau de mariage, mais à part ça, elle ne fait plus vraiment de pâtisserie.

Richard : Ok. Mais en général, ce que je voulais dire, c'est que vous avez aussi le produit à mettre à l'intérieur du CakeSafe. Du coup, quand vous créez les histoires, vous pouvez laisser libre cours à votre imagination, par exemple en faisant semblant que le produit va tomber : « Oh, waouh ! »

Rachel : Oui.

Richard : Comment les stories ont-elles changé Instagram, comparées à une publication traditionnelle ?

Rachel : Oui, ma philosophie générale concernant les réseaux sociaux et le marketing, c'est de faire en sorte que mes clients se sentent comme des amis, et pas seulement comme si je voulais devenir leur ami. Les Stories sur Instagram permettent justement d'y parvenir. On peut poster des choses un peu bêtes, comme la semaine dernière : Danny, notre responsable administrative, avait une journée difficile, alors elle s'est allongée par terre et a joué avec Boo, le chien du bureau. Je l'ai filmée et j'ai posté la vidéo en story. Ça crée un lien très fort avec les clients potentiels. Ils voient les employés, ils voient ce qui se passe. On peut aussi, bien sûr, glisser des stories plus commerciales, du genre « Regardez ça ! », mais j'essaie toujours de faire des stories amusantes, qui montrent quelque chose que les gens ont vraiment envie de voir, comme si c'était un ami.

Richard : Avez-vous constaté que l'utilisation des Highlights en plus des stories fonctionne bien pour vous ?

Rachel: Oui. Parce que les histoires disparaissent après 24 heures, mais vous pouvez appuyer sur un bouton sur n'importe quelle histoire et en faire un point culminant, qui reste dans votre profil aussi longtemps que vous le souhaitez. Il y a donc, vous savez, un très bon contenu qui pourrait être une republication de l'histoire d'un de nos clients qui a livré… Il y en avait un qui a livré un gâteau dans 104-degree chaleur et elle a posté une vidéo d'elle sortant son gâteau du CakeSage et des choses comme ça, elles montrent vraiment à quel point le produit est incroyable. Vous ne voulez pas qu'il disparaisse après 24 heures et vous ne voulez pas continuer à le télécharger toutes les 24 heures, car les gens ne vous suivront plus parce qu'ils voient la même chose. Mais vous pouvez mettre cela dans votre point culminant et ensuite quelqu'un qui accède à votre profil peut sélectionner les différents titres des points forts comme nous avons la boîte CakeSafe, des présentations de gâteaux, des accessoires, des bureaux en acrylique, peu importe ce qui pourrait intéresser la personne, elle clique sur le Mettez en surbrillance et ils y obtiendront toutes les informations pertinentes.

Jesse : C'est super. Concernant la mise en avant : vous avez mentionné que certains clients vous ont envoyé une vidéo. Doivent-ils vous envoyer le fichier vidéo pour que vous puissiez la publier en story Instagram, ou peuvent-ils simplement la publier sur votre compte Instagram ?

Rachel : C'est un peu compliqué. Ils peuvent m'envoyer la vidéo par message privé sur Instagram. Mais il faut faire comme si vous étiez en conversation privée sur Instagram (j'en ouvre une maintenant). Dans le champ de message à droite, il y a une petite icône représentant une montagne, et il faut y joindre la vidéo. Si vous l'envoyez comme une publication, elle ne s'animera pas. Si je la republie, ce sera juste une image fixe extraite de la vidéo. Bref, ça devient compliqué, mais ils peuvent m'envoyer la vidéo par Instagram, par e-mail, ou je peux la récupérer sur leurs réseaux sociaux. Il y a plusieurs façons d'obtenir le contenu, à condition d'avoir leur autorisation.

Jesse: Eh bien, je pense que c'est un bon conseil pour, vous savez, inventer vos propres histoires et Rich et moi en avons filmé quelques-unes, pour Ecwid. Eh bien, vous savez, c'est éprouvant pour les nerfs Parfois, vous aimez : « Oh, mec, les gens vont voir ça », et vous savez, mais si un client vous envoie une vidéo, vous pouvez dire : « Hé, je peux utiliser ça ? Vous savez, ils reçoivent un peu de publicité, vous recevez une vidéo. Tout le monde est content !

Richard : En plus de ce que tu disais tout à l'heure, si ça commence par une story, tu peux la tester sans trop t'en soucier, car elle peut disparaître en 24 heures. Ensuite, tu vois si elle fonctionne, et si tu peux la mettre en avant. Comme ça, elle aura plus de visibilité.

Jesse : J'aime ça. Tu me pousses à me dépasser, Rachel. Je sais que je dois améliorer ma présence sur Instagram. D'ailleurs, j'ai remarqué que tu as utilisé une de nos nouvelles fonctionnalités : les publications Shoppable et le marquage Instagram. Comment ça se passe pour toi ?

Rachel : C'est vraiment génial. C'est tellement simple ! On veut faciliter au maximum l'achat. Imaginez : quelqu'un parcourt son fil Instagram et tombe sur une publication qui le séduit. Il verra la petite icône d'achat sur la publication, il pourra cliquer dessus, et si l'utilisateur décide de cliquer, il sera directement redirigé vers le produit que vous vendez et pourra finaliser son achat. Cette fonctionnalité est vraiment formidable. Un petit conseil : n'activez pas l'option d'achat sur toutes vos publications. Cela donne un aspect trop insistant et trop commercial.

Jesse : Bien sûr.

Rachel : Vous savez, j'aime bien mettre au moins trois publications entre les publications proposant des produits, car je ne veux pas que les gens visitent le profil et se disent : « Oh, ils essaient juste de vendre tout ça. » Je veux qu'ils visitent leur profil et se disent : « Je vais apprendre quelque chose en les suivant, ils publient des conseils et des choses intéressantes, et, vous savez, ils n'essaient pas seulement de me vendre quelque chose. »

Jesse : Bien sûr. Mais vous voulez vraiment leur vendre, alors (rires). Je trouve ça génial. Je sais que pour ceux qui vous écoutent, je vous invite à consulter le profil Instagram de CakeSafe, car vous pourrez voir ces étiquettes de produits en situation réelle, et vous aurez l'eau à la bouche devant toutes ces photos de gâteaux. Je trouve ça super de pouvoir présenter ces produits vraiment sympas sur Instagram, ce qui incitera les gens à s'abonner, à aimer et à être au courant de tout ce qui est amusant sur les réseaux sociaux. Et en même temps, vous avez ces étiquettes « shoppables », et c'est mon accent du Minnesota qui ressort. Mais vous pouvez vraiment le voir sur un profil, donc c'est génial pour les auditeurs. Nous avons commencé avec Instagram, mais beaucoup de ces mêmes tactiques peuvent également être utilisées sur Facebook. J'ai remarqué que vous avez environ 50 000 abonnés sur Facebook et probablement 14 000 sur Instagram. Qu'est-ce que vous faites différemment sur Facebook par rapport à Instagram ?

Rachel : Avant d'entrer dans le vif du sujet, puis-je vous expliquer comment nous avons obtenu autant d'abonnés ? Cela rejoint ce dont nous parlions avant les concours. Pour générer des ventes, les réseaux sociaux sont devenus incontournables, et beaucoup se demandent : « J'ai 100 fans sur Facebook, comment faire pour augmenter ma communauté ? » Ils ont peut-être déjà essayé la publicité, sans succès. Comme nous l'avons évoqué précédemment, organiser un concours est l'un des meilleurs moyens d'accroître son nombre d'abonnés. Si possible, organisez un concours avec une autre marque. Par exemple, si nous collaborons avec une autre entreprise de fournitures pour gâteaux qui propose un produit non concurrent, mais très apprécié, leurs abonnés verront notre produit et les nôtres le leur. Ils seront probablement intéressés. Si le concours comporte des conditions, il faut aimer la page de chaque entreprise pour y participer. Ensuite, ils deviendront vos fans, et tant que vous continuerez à publier du contenu captivant, ils le resteront à vie. Voilà donc une astuce pour gagner des abonnés. Mais ce que je fais différemment…

Jesse : Bon, restons-en là un instant, parce que j'adore ça. J'ai entendu ce genre de conversation l'année dernière, et les gens ont vraiment du succès avec ça. Du coup, tu as cherché sur… je vois spinyourcake.com, c'est bien celui dont tu parles ?

Rachel : Oui.

Jesse : C'est similaire, mais ce n'est pas compétitif. Exactement. C'est super ! Tu as utilisé une application pour le concours ou tu as fait confiance aux gens ?

Rachel : Non. Oui, tout à fait. On organise nos concours manuellement, enfin, on tire au sort le gagnant. C'est un excellent moyen de faire connaître les deux marques lors d'un concours en partenariat.

Jesse : Donc, dans ce cas précis… Vous savez, je suis sûr que grâce à ces conférences, vous connaissez beaucoup de monde dans le secteur, et vous dites : « Hé, vous, l'équipe de SpinYourCake ! On veut organiser ce concours. Vous nous avez fait découvrir votre marque, et on va faire découvrir la nôtre, probablement aux mêmes clients. » Donc, vous dites simplement aux clients potentiels de suivre les deux marques, et on choisira les gagnants parmi ceux qui s'abonnent ?

Rachel : Tu sais, ça dépend. Tant que les deux marques sont d'accord, c'est bon. Il suffit d'aimer les deux marques et de commenter cette publication pour gagner. Tu peux aussi leur demander de la partager pour un bonus, ou simplement d'aimer la publication et de participer au tirage au sort, ou d'aimer et de commenter. Mon option préférée, c'est de participer en taguant trois pâtissiers dans leur commentaire. Peu importe la marque, même si ce sont des montres, tu peux dire : « Identifiez trois de vos amis » ou quelqu'un qui pourrait être intéressé par le produit. Mais oui, je leur dis d'identifier trois pâtissiers, et ça augmente énormément la visibilité des publications. J'ai eu beaucoup de succès avec ce genre de chose, même avec nos propres cadeaux, même un bon d'achat de 25 $. Si tu demandes d'identifier trois pâtissiers, hop ! Visibilité maximale.

Jesse : Oh, bien sûr. Oui. Et les gens vont probablement taguer des boulangers qui ne connaissent pas encore votre marque, c'est génial. Bon, on a parlé à Instagram. Quelle était votre stratégie sur Facebook ? Qu'est-ce que vous faites différemment, ou est-ce que c'est pareil ?

Rachel : Ah oui. Donc, Facebook, je n'utilisais pas Facebook différemment il y a environ six mois. Mais depuis que Facebook a un peu changé et que son algorithme, qui détermine ce qui est affiché aux utilisateurs, privilégie désormais la famille et les amis au détriment du travail, je publie beaucoup moins sur Facebook.

Avant que tout cela ne change, je publiais toutes les trois heures. Je planifierais une publication toutes les trois heures. Et vous savez, j'avais un peu peur que les gens en aient marre de ces posts, mais ce n'est pas le cas. Ils ont tout mangé, encore le jeu de mots. Garçon, ils ont adoré les messages. Mais maintenant que vous savez que les choses ont changé, tous leurs messages sont quasiment publiés une fois par jour. Mais je passe du temps là où vous savez que je publierais toutes les trois heures, j'ai passé, vous savez, toujours le même temps mais à la recherche de contenu très engageant. Beaucoup de vidéos, toutes repostées depuis certains comptes comme Food Network ou Insider Dessert. Ils ont des vidéos très engageantes que je peux partager sur notre page et susciter l'engagement pour notre page même s'il s'agit du contenu de quelqu'un d'autre. Et si vous le savez, cela crédite la vidéo originale, donc vous ne faites rien d'illégal.

J'en publie environ un par jour sur Facebook et c'est vraiment le même genre de sentiment que vous savez que vous voulez que les clients potentiels se sentent comme des amis. Vous savez, j'essaie de publier des choses où les gens commenteront, je poserai des questions et j'inciterai les gens à essayer de commenter. Et une autre chose que je fais pour vraiment augmenter le niveau personnel, c'est que nous avons créé un groupe appelé CakeSafe Crusaders et que vous n'êtes pas obligé d'avoir aucun de nos produits, vous pouvez simplement vous y intéresser ou simplement être quelqu'un qui vous connaît. veut des conseils en matière de pâtisserie et vous savez que n'importe qui peut rejoindre le groupe. Mais c'est un petit groupe, je pense que nous y comptons environ 300 personnes maintenant, et j'utilise le groupe pour donner des codes de réduction en premier ou pour les publier pour leur parler en premier des nouveaux produits. Il y a donc encore une fois ce facteur d'exclusivité, de sorte que, vous savez, vous ressentez vraiment un lien avec ces personnes et bien souvent dans le groupe, les personnes qui ont nos produits publient très souvent sur le produit qu'elles utilisent. à l'heure actuelle. Ce seront leurs disques acryliques pour un glaçage en douceur sur les gâteaux. Ce sera en cours, et ils publieront à ce sujet ou sur leur CakeSafe, et puis tous les gens du groupe qui n'ont pas nos produits verront que c'est, vous savez, une vraie personne qui a notre produit, ce n'est pas le cas. nous essayons de leur vendre, c'est, vous savez, un vrai témoignage. C'est donc comme un endroit sûr, ce groupe, où vous savez que les gens peuvent aussi poser des questions. Juste quelqu'un m'a demandé : « Je fais comme une réplique d'un barbecue, comme si je faisais du poulet, eh bien, c'est un gâteau mais c'est censé ressembler à du poulet. Comment puis-je faire ça ? Et j’ai pensé ça et j’ai dit : « Oh, en fait, une autre membre du groupe, je sais, elle fait beaucoup de répliques de gâteaux, vous savez, allez-vous m’aider ? Et puis ils ont cette conversation sur la page. Et vous savez qu'ils s'entraident. Et si vous êtes dans le groupe, il est fort probable que les paramètres soient également ceux par défaut. Si quelqu'un publie dans le groupe, vous recevez une notification. Donc, beaucoup de messages du groupe sont beaucoup plus engagés avec invisible car ils reçoivent toujours une notification indiquant qu'il y a un nouveau message là-dedans alors qu'ils nous suivent uniquement sur la page principale des fans de CakeSafe, ils ne vous feront pas connaître le message. notifications dans votre message.

Jesse : Bien sûr. C'est donc une façon de contourner l'idée que, sur Facebook, les publications sont, en gros, eh bien, plus personne ne les voit.

Rachel : Oui, exactement.

Jesse : Donc. Les étapes que vous avez suivies, le conseil consistait à créer un groupe Facebook. C'est bien ça ?

Rachel : Oui.

Ok, génial, donc je pense qu'il y a beaucoup de gens qui pourraient en bénéficier lorsque, oui, vous avez une page Facebook et vous savez malheureusement tout le travail qui est fait dans ces publications, la plupart du temps, elles ne sont pas vues à moins que vous les boostez. Mais un groupe Facebook pourrait être une bonne tactique pour que d’autres personnes y empruntent. Alors appréciez cela. Je veux revenir sur cette vidéo que vous avez mentionnée. Donc emprunter des vidéos à d’autres comptes. Comment l'emprunter ?

Rachel : C'est une excellente question, car je ne sais plus comment j'ai découvert ça. Mais à ma connaissance (peut-être que ça a changé), si vous êtes sur un ordinateur, fixe ou portable, vous ne pouvez pas… enfin, je vais utiliser le mot « voler », même si ce n'est pas vraiment du vol, puisque la vidéo est créditée. Vous ne pouvez pas prendre cette vidéo et la publier sur votre page à moins de la partager immédiatement, c'est-à-dire qu'elle y apparaît instantanément. Ce que je fais, c'est programmer mes publications. Je peux par exemple publier une photo d'un de nos produits, puis une vidéo attrayante, et une autre photo d'un produit, puis une autre vidéo attrayante. Je ne veux pas être obligée de publier à la dernière minute, ni de me réveiller à minuit pour devoir partager quelque chose.

Donc, si vous êtes sur votre téléphone, j'utilise un iPhone et vous allez sur votre Facebook juste vous, connaissez votre Facebook personnel. Je le fais en ce moment même, au moment où nous parlons. Je vais taper Dessert Insider. C'est là que je reçois une grande partie du contenu et je vais donc voir leur vidéo dans Dessert Insider. Et encore une fois, vous savez, j'utilise mon application Facebook personnelle sur mon téléphone et je clique dessus, vous savez, une vidéo que je veux, tout en bas, elle est en cours de lecture et je veux couper ce son, donc à tout en bas à gauche se trouve un bouton de partage et si vous cliquez sur ce bouton de partage, il proposera quelques options et l'une des options sera "copier le lien" et vous pourrez ensuite accéder à votre Facebook , l'application de la page Facebook sur mon téléphone également. Donc je clique simplement sur cette ouverture, vous savez, je vais publier quelque chose, je clique simplement sur la publication et je colle ce lien que je viens de copier dedans et ensuite, il y aura toujours ce long lien étrange mais vous savez que je je ne veux pas vraiment comme légende et vous pouvez simplement supprimer tout ce lien mais la vidéo y restera aussi longtemps que vous l'aurez collée là-dedans, attendez juste une seconde que la vidéo apparaisse là, vous pourrez ensuite supprimer ce méchant bizarre lien et écrivez votre propre légende. Et vous savez, dites simplement quelque chose d'engageant, posez une question comme : « Qui essaierait cette recette ? Si c'est comme certains, il y a comme une recette de glace à l'avocat et aux cornichons. Et vous pouvez y saisir votre propre légende, puis, lorsque vous publierez, le crédit et le lien vers l'affiche originale seront toujours ajoutés, mais votre légende y figurera et elle comptera pour l'engagement sur votre page, car vous sachez que vos abonnés verront s'ils l'aimeront sur votre page en commentant votre page. C'est juste un petit hack.

Jesse: J'aime ce hack ici! J'ai écrit que j'avais pris des notes sur celui-ci, parce que oui, donc pour les gens qui sont à la maison, si vous ne savez pas quoi publier sur votre page Facebook, rembobinez un peu. Découvrez ces options, je suis sûr qu'il y en a. Si vous ne réalisez pas la vidéo, quelqu'un d'autre a réalisé une vidéo adaptée à votre niche et vous savez, empruntez-la. Nous n'utiliserons pas le mot voler, emprunterons cette vidéo, la conserverons. Qu'est-ce qu'un monde de partage social. Alors j'adore ça. Je l'aime. Et il n’y a aucune excuse pour ne pas avoir de contenu dans votre profil. C'est le problème. Vous avez désormais les conseils. Donc. Nous avons donc couvert Facebook et Instagram. Je sais que nous pourrions aller bien plus loin. en profondeur que ça surtout parce que je dis que j'aime ton profil Instagram, mais on n'a pas parlé du grand là-bas. Google. Ouais. Alors, que faites-vous pour Google ? Je veux dire, il y a toujours du référencement, il y a Google AdWords, il y a Google Shopping. N'importe lequel de ceux que vous souhaitez aborder.

Rachel : Google Shopping, c'est certain.

Jesse : Très bien.

Rachel : Alors, via Ecwid, nous avons téléchargé l'application Google Shopping. Nous avons participé au test bêta, ce qui était un honneur pour nous. Cela nous a permis de vérifier si elle nous convenait. Nous l'avons donc testée avec vous sur Ecwid, et les résultats ont été excellents : pour chaque dollar dépensé, nous avons généré environ sept dollars de revenus.

Jesse : Génial.

Rachel : Oui, les résultats ont été exceptionnels. Nous étions ravis. À la fin de la phase bêta, nous avons décidé de poursuivre le développement et d'utiliser nos propres fonds. Nous avons intégré 150 $ par mois à notre budget. Et comme je l'ai constaté hier, pour chaque dollar dépensé le mois dernier, nous avons récupéré 80 $ en recettes.

Jesse : C'est génial ! C'est génial ! Rachel, il faut absolument accélérer le budget.

Rachel : Tu sais, on pourrait faire 300 et doubler ce chiffre. On est encore une petite entreprise, mais grâce à des outils comme l'application Google Shopping sur Ecwid, on peut se développer et devenir une entreprise plus importante, avec une forte augmentation de nos ventes. C'est vraiment important. Concernant Google Shopping et les réseaux sociaux, je pense que les deux sont excellents. Les réseaux sociaux nous aident à attirer plus de clients susceptibles d'acheter sur notre page ou notre site. On utilise les statistiques Kliken, qui nous montrent que depuis la première visite d'un client sur notre boutique, il faut environ neuf jours avant qu'il ne revienne acheter. Il faut environ cinq visites avant qu'il ne finalise son achat, et on remarque que beaucoup de ces clients viennent des réseaux sociaux. Avec Google Shopping, c'est beaucoup plus rapide : ils achètent immédiatement car ils recherchent déjà ce qu'on propose. Les mots-clés de notre campagne Shopping sont « transport de gâteaux », « comment livrer un gâteau », etc. Tu connais toutes les variantes. Donc, si quelqu'un effectue une recherche sur Google avec ces mots-clés, c'est qu'il cherche une solution immédiatement et qu'il va acheter sur le champ. Quant aux réseaux sociaux, même s'il est formidable de se constituer une audience, celle-ci ne se traduira pas forcément par un achat immédiat.

Jesse : Oui, c'est possible, ils aiment peut-être juste regarder des cupcakes en ligne.

Rachel: Je sais que nous n'avons pas beaucoup de fans, mais je sais que nous avons beaucoup de gens qui ne sont pas du tout boulangers et vous savez que nos vidéos sont tout simplement fascinantes à regarder. Habituellement quelqu'un qui, vous savez, ne veut pas des boulangers mais nous ne détestons pas les non-boulangers parce que même si vous êtes un non-boulanger, vous connaissez une boulangerie, vous connaissez peut-être un boulanger. Vous savez, plus notre nom se fait connaître, cela ne nous dérange pas si vous n'êtes pas un boulanger, vous savez simplement que notre produit sera diffusé.

Jesse : C'est sûr, ça ne fait pas de mal d'avoir des gens qui connaissent votre produit, même s'ils n'achètent pas forcément. Donc, oui, et je pense que concernant Google Shopping, l'avantage, c'est que lorsque les gens tapent « transport de gâteaux », votre produit apparaît en haut des résultats avec une photo. Ainsi, pour ceux qui ne connaissent pas Google Shopping, c'est de ça qu'il s'agit. Donc, quelqu'un tape le nom du produit que vous vendez et hop ! une photo apparaît en haut des résultats avec le prix. Il suffit de cliquer dessus pour accéder directement à votre site. Et voilà, vous êtes là, prêt à acheter immédiatement ; les clients ne pensent pas encore à plus tard.

Richard : Oui, je comprends, c'est la différence entre payer via des publicités et le référencement naturel. On pourrait littéralement passer des mois, voire des années, à essayer de grimper dans les classements et d'atteindre la première page grâce au SEO. Avec Google Shopping, en revanche, on apparaît en tête de tous les résultats SEO, même les plus performants. Un internaute a déjà vu l'image et le prix. Il sait donc qu'il va cliquer pour acheter, non ? S'il voulait simplement en savoir plus, il ferait défiler la page pour trouver un article ou autre chose.

Rachel : Ouais, c'est génial.

Jesse : Oui. Parfait. Rachel, tu m'aides aussi à promouvoir Ecwid, car Google Shopping est un outil important pour nous, notamment pour faire connaître la plateforme. Le système de tags Instagram nous enthousiasme également beaucoup. On ne t'a pas choisie pour ça, mais simplement parce que tu l'utilises.

Rachel : Oui, je peux confirmer que les deux ont fonctionné pour nous. C'est tout ce que je peux dire. Ils savent que votre témoignage sur ces deux fonctionnalités a vraiment été bénéfique pour leur entreprise.

Jesse : Génial ! Ce n'est pas un témoignage sponsorisé (rires), nous ne sommes pas payés pour leurs gâteaux ni pour CakeSafe. Parfait. Rachel, je sais que vous faites plein de choses différentes. J'ai vu plein de choses sur votre site et sur Instagram. Connaissez-vous d'autres applications qui pourraient être utiles à d'autres utilisateurs ?

Rachel : Absolument. Prenons l'exemple d'Ecwid : j'ai mentionné les statistiques de Kliken, qui offrent un aperçu précieux de données auxquelles on n'aurait peut-être pas pensé. De plus, comme je l'ai déjà évoqué, Stamped.io et ses avis clients ont grandement contribué à la croissance de notre entreprise. On peut essayer de vendre son produit, mais on sait pertinemment qu'il n'est pas convaincant ; rien ne vaut un véritable témoignage d'un acheteur vérifié.

Et quoi d'autre. Oh, l'autre sur Ecwid, nous utilisons GiftUp! application pour les cartes-cadeaux numériques. Et c'est vraiment très facile à mettre en place et c'est un excellent moyen de le faire si vous avez une entreprise où, comme nous, vous devez vraiment être boulanger et connaître la taille de vos gâteaux pour acheter un CakeSafe, si vous connaissez la mère d'un boulanger. Une fois que vous avez acheté un CakeSafe pour eux, vous savez qu'ils y vont à l'aveugle, en quelque sorte, mais vous savez qu'ils pourraient simplement obtenir une carte-cadeau, et c'est un cadeau incroyable de la part du boulanger et ils peuvent sélectionner la taille dont ils ont besoin.

Jesse : Compris. Donc l'application Gift Up permet aux gens d'acheter, vous savez, le type de carte-cadeau qu'ils veulent ?

Rachel : Je crois qu'il y a un minimum de cinq dollars, mais je pense que c'est juste le minimum que j'ai fixé. On peut vraiment choisir le montant qu'on veut. J'ai fixé le plafond à mille dollars. On pourrait, par exemple, créer une carte-cadeau avec les chiffres de la date d'anniversaire de ma fille, genre 1081. L'application permet vraiment de personnaliser n'importe quelle carte-cadeau et d'y ajouter ses propres images. Franchement, j'aime beaucoup cette appli ; elle simplifie la vente de cartes-cadeaux et donne un résultat très professionnel. Tout est numérique : le destinataire reçoit l'e-mail et l'acheteur peut programmer l'envoi. C'est vraiment une appli de qualité.

Jesse : Génial, super bon conseil. Ouais.

Rachel : Et puis, en dehors de l'univers Ecwid, évidemment, il y a les applications de réseaux sociaux sur votre téléphone comme Facebook et Instagram. Si vous gérez une page Facebook professionnelle, vous aurez besoin de l'application Pages Facebook. Ensuite, j'utilise certaines de mes applications photo préférées pour créer et modifier les publications. En fait, il s'agit d'une application Instagram appelée Layout. Elle permet de créer des collages, mais uniquement au format carré. C'est donc pratique pour Instagram, mais c'est aussi un moyen rapide et facile d'afficher une photo avant/après sur un seul écran, sans avoir à faire défiler. C'est très rapide d'importer une ou deux photos, et hop, elles sont là.

Jesse : Et ensuite, vous faites ça ? C'est une application mobile ?

Rachel : Oui, c'est une application mobile. L'autre application que j'aime beaucoup, la seule payante que j'utilise, est également une application mobile. Elle s'appelle Spark Post et elle est développée par Adobe. Je suis vraiment fan de cette application. Je crois qu'elle coûte 99 $ par mois.

Rachel : Mais si vous l'utilisez, comme moi, je suis plutôt du genre à privilégier les solutions gratuites, je suis très économe, mais celle-ci, je ne l'ai jamais regrettée, vous savez, pour un dollar par mois. Elle vous permet de télécharger votre propre contenu, vos photos, et de créer des publications vraiment magnifiques si vous voulez superposer du texte. Il y a aussi une option pour animer des éléments comme le texte, vous pouvez le faire glisser, et vous pouvez ajouter un logo. Elle propose également des modèles que vous pouvez utiliser pour créer des visuels vraiment époustouflants et y ajouter votre propre identité visuelle. Donc, si vous cherchez des publications qui mettent en valeur votre marque tout en étant très esthétiques, c'est une bonne option. Jetez un œil à leurs modèles, ajoutez votre logo. Ils proposent toutes ces photos libres de droits que vous pouvez utiliser. J'aime beaucoup celle-ci.

Jesse : C'est génial ! Seulement 99 centimes !

Richard : Je parle du langage de Jesse.

Jesse : Je suis radin aussi. J'aime bien payer pour les applis, je crois que j'ai déjà essayé celle-là. Je crois que Rich regarde… enfin, on a joué ensemble.

Richard: C'était une vidéo Spark que nous avions parce que nous essayions de faire quelque chose de nouveau, mais Spark publie. Je sais de quoi vous parlez parce que vous avez parfois juste cette image statique parce que vous avez pris une image, ce n'est pas nécessairement le cas digne d'une vidéo disons simplement pour une formulation rapide, mais pour lui donner ce mouvement avec un titre qui arrive, cela lui donne la même sensation qu'une vidéo. Mais vous n’auriez peut-être pas eu besoin d’une vidéo complète.

Jesse : Ouais, ça attire sûrement le regard aussi, vu que les gens font défiler leur écran avec leur pouce. Il faut bien un truc qui capte leur attention.

Rachel: Ouais, la résolution de vous savez si vous téléchargez un haute résolution photo, elle garde la résolution que tu connais très-très haut. En fait, j'ai créé quelques dépliants de 11 x XNUMX avec cette application et vous savez que nous les faisons imprimer, et ce ne sont pas des images cristallines alors que dans d'autres applications, vous savez, la résolution va en souffrir quand vous allez l'exporter ou, vous savez, l'imprimer ou, vous savez, le publier, il va être un peu agrandi.

Jesse : Compris. Est-ce que ça aide aussi à créer des épingles Pinterest ?

Rachel : Oui. Sur Pinterest, on utilise aussi beaucoup de témoignages clients . On parcourt les publications (enfin, je les parcours aussi, c'est juste moi), et on republie des contenus intéressants. Par exemple, j'ai un tableau « Humour autour des gâteaux » sur Pinterest, avec des gâteaux hilarants. Parce que tout ce qui est intéressant est bon à prendre.

Vous savez donc que nous réépinglerons un tas de contenus attrayants, puis nous utiliserons des témoignages dans d'autres forums comme les utilisateurs de CakeSafe ou, vous savez, simplement un dossier Clients. Et ce qui est bien avec Pinterest, c'est que vous savez que vous n'êtes pas obligé d'accéder à ces tableaux individuels. Si vous nous suivez, vous le verrez dans votre flux. Ainsi, peu importe ce que nous économisons dans les différentes planches, qu'il s'agisse d'un gâteau en entonnoir ou d'un de nos produits. Mais en général, je n'utilise pas vraiment la publication Adobe Spark pour cela. C'est un peu comme si je volais des photos sur notre site Web. Chaque fois que je télécharge un témoignage, les avis sont séparés des témoignages, nous avons des témoignages juste un onglet sur notre site Web, où je les télécharge, ce n'est pas vous savez, ses gens m'envoient des choses directement et j'ai mis une photo et un témoignage là-haut pour eux. Et chaque fois que je publie un nouveau témoignage, nous avons l'extension Pinterest sur notre navigateur sur Google Chrome. Donc, si je survole une photo, quel que soit le site Web sur lequel je me trouve, cela me donnera la possibilité de l'épingler, donc je la prendrai littéralement. Je cliquerai simplement sur la photo de témoignage, puis cliquerai sur "Épingler" et je la collerai. la légende comme quelle que soit la citation du témoignage. Et cela ira directement sur Pinterest et ira directement dans notre Pinterest, quel que soit le tableau que je veux, sans même avoir à aller sur Pinterest.

Jesse : C'est donc une petite astuce plutôt sympa.

Rachel : Oui, je veux dire, vous pouvez faire ça avec tous vos produits aussi. Il suffit d'aller sur la page produit de votre site web, comme si vous étiez cliente, et d'avoir l'extension Pinterest installée sur votre navigateur. Cliquez simplement sur la photo du produit et épinglez-la sur Pinterest.

Jesse : J'aime bien aussi. Pinterest, ça marche comment pour vous ? Vous générez du trafic et des ventes grâce à cette plateforme ?

Rachel : Oui, nous en avons une. Nous avons une campagne publicitaire en cours. J'ai oublié le nom exact que Pinterest lui donne, vous savez, une promotion publicitaire sur Pinterest, et nous dépensons environ 50 $ par mois. Nous diffusons le même type de publicité pendant quelques mois et nous utilisons Google Analytics pour constater que nous générons des ventes grâce à Pinterest.

C'est que tu sais, ce n'est pas génial mais ce n'est pas mal. Cela nous suffit encore pour continuer à dépenser 50 $ par mois. Mais je ne suis pas très satisfait de la facilité d'utilisation de Pinterest. Je considère Pinterest comme une grande entreprise dont vous savez qu'elle a ses activités ensemble, j'ai eu des conférences téléphoniques avec Pinterest. Ils veulent que vous sachiez qu'ils veulent que nous fassions une campagne avec eux. Et ils font un partage d'écran avec moi et ils disent : « OK, vous savez comment nous allons cliquer, vous savez pour créer une promotion », et ils me disent : « Attendez une minute. , le bouton n'est pas là. Droite. Pourquoi n'y a-t-il pas de bouton ? » Et je ne sais pas. Cela a donc été un peu délicat avec eux, mais vous savez que cela en vaut la peine si vous pouvez diffuser une annonce attrayante sur Pinterest. Mais je viens de crier aux mondes Pinterest que vous connaissez : « Rendez les choses plus faciles ! »

Jesse : En fait, je m'amuse aussi avec Pinterest pour Ecwid.

Rachel : Oh oui.

Jesse : Oui, je pense que pour CakeSafe, c'est évident que le visuel et les photos des plats sont bien meilleurs que pour nous. Mais c'est vrai que c'est un peu compliqué et qu'il y a beaucoup plus d'informations que nécessaire. On doit aller sur une section à chaque fois et se dire : « Mais où est-ce que je peux cliquer sur les 14 autres options ? » Bref, oui, je comprends. On essaie tous de s'y retrouver.

Rachel : C'est pour ça que je te conseille d'installer l'extension Pinterest sur ton navigateur, comme ça tu n'as plus besoin d'y aller, tu peux épingler tous tes produits et ils seront là sans avoir à te casser la tête.

Jesse : Voilà. J'aime bien. Rachel, as-tu d'autres conseils ou questions à te poser ?

Rachel : Oh là là ! Je ne sais pas, on a abordé beaucoup de choses.

Jesse : Absolument. Oui, oui. Rich, une dernière question ?

Richard : Non, c'était très utile. Je suis plutôt du genre à aller droit au but, donc pas besoin de s'étendre. On sait tous qu'avec Instagram, on n'a droit qu'à un seul lien, et qu'il faut l'utiliser à bon escient. J'ai remarqué que vous avez un compte Linktree. Ça a bien fonctionné pour vous ?

Rachel : Oui, je pense que ça pourrait être un peu mieux avec la version gratuite de Linktree . Si vous allez sur la page Instagram de CakeSafe, vous verrez notre lien linkto.ee\CakeSafe. C'est assez clair pour les gens : il suffit de cliquer dessus pour accéder à différentes catégories. En haut, vous verrez « Acheter sur CakeSafe.com ». Je veux que ce soit le premier lien pour booster les ventes. Ensuite, il y a trois liens en dessous : « Tutoriels vidéo CakeSafe Box », « Tutoriels vidéo Disques acryliques » et « Tutoriels vidéo Cabine de peinture ». Je ne veux pas noyer les visiteurs sous un flot d'informations. On propose tellement de produits différents qu'ils ne sauraient peut-être pas ce qu'ils cherchent. Donc, s'ils cliquent sur ce lien Linktree, ils pourront accéder à tout le contenu, classé par catégories. Par exemple, s'ils ont du chocolat et du beurre de cacao en spray, ils voudront consulter les tutoriels sur les cabines de peinture. Cela simplifie la diffusion de contenu pertinent sans avoir à rediriger tout le monde vers un seul site web et à leur expliquer comment cliquer sur un lien, accéder à un blog, puis faire défiler la page et suivre certaines étapes. Si nous avons un article de blog que nous souhaitons mettre en avant, nous l'intégrons directement dans Linktree et nous pouvons personnaliser le texte. Par exemple, il peut être écrit : « Lisez notre article de blog sur CakeSafe au Japon. » Ils accéderont ainsi directement à l'article, sans avoir à effectuer plusieurs étapes. Je recommande donc vivement Linktree.

Richard : Génial ! Donc, si je comprends bien, on a déjà mentionné votre nom tellement de fois qu'on sait probablement où vous allez leur dire de les orienter, mais si les gens veulent en savoir plus sur vous, quel est le meilleur endroit pour vous contacter ou où doivent-ils aller ?

Rachel : Je suis là pour aider les gens et je peux les accompagner avec des conseils et des astuces. Vous pouvez m'envoyer un e-mail directement à cakesaferachel@gmail.com. Mon nom s'écrit Rachel. Je suis ravie de vous donner des conseils et des astuces. Si vous avez des questions sur ce qui est le mieux pour votre entreprise, n'hésitez pas. Chez CakeSafe, nous avons à cœur d'aider les autres, qu'il s'agisse de nos clients ou d'autres petites entreprises. Je suis donc là pour vous accompagner. Nous avons beaucoup parlé de nos réseaux sociaux, et notre nom d'utilisateur est CakeSafe. Sur Instagram, Pinterest, Twitter et Facebook, vous trouverez des exemples de ce dont nous avons parlé. Il vous suffit de visiter ces plateformes. Notre site web est CakeSafe.com.

Jesse : Génial, Rachel ! Si vous voulez de superbes photos, allez voir CakeSafe sur Instagram et Facebook. Et pour ceux qui nous écoutent, il y a plein d'infos utiles ici, alors n'hésitez pas à réécouter ! Vous pouvez appliquer tellement de choses à votre propre entreprise, alors lancez-vous ! Merci, Rachel.

Rachel : Merci.

Richard : Au revoir.