5 Power-Tipps, um Ihr Geschäft aufzubauen und Ihre Fans zu finden

Die Moderatoren Jesse und Rich heben die jüngsten bedeutenden Ecwid-Updates hervor, die darauf abzielen, Supermacht Ihr Geschäft. Lernen Sie Integrationen für mehr kosteneffizienten Werbung auf Snapchat und Pinterest, erfahren Sie, wie Facebook Messenger Ihre Interaktion mit Kunden verbessern kann, und erstellen Sie ganz einfach schöne Shops mit Instant Site und WordPress Version 5. Alles unterstützt von Ecwid!

Notizen anzeigen

• Instant Site – Themen und neuer Site Builder
• WordPress Version 5 (Gutenberg) Integration
• Snapchat-Integration
• Pinterest-Integration
• Facebook Messenger und Live-Chat.

Abschrift

Jesse: Was ist los, Richie?

Richard: Was geht ab, Jess? Es ist wieder soweit. Lass uns das rocken!

Jesse: Wir rocken das heute! Heute ist wirklich die Jesse-und-Rich-Show. Wir haben keinen Gast. Ich finde das ziemlich befreiend. Wir müssen keine fremden Audiobeiträge einbinden. Wir unterhalten uns einfach.

Richard: Das ist cool. Obwohl wir Gäste lieben.

Jesse: Ja. Klang das für die Gäste unfreundlich?

Richard: Nein, nein, nein. Ich glaube, der eigentliche Grund, warum wir heute keine Gäste haben, sind einfach die vielen Aktualisierungen und die vielen Neuerungen bei Ecwid. Wir wollen sicherstellen, dass alle auf dem Laufenden bleiben.

Jesse: Ja. Ich denke, das ist eine gute Gelegenheit, denn ich gehe davon aus, dass nicht jeder jede einzelne E-Mail und jedes einzelne Update liest, das wir ihnen in ihrem Control Panel schicken. Das schmerzt mich und unser Content-Team, dass sie nicht an jedem Wort hängen, das wir ihnen schicken. Aber ja, traurig, aber wahr. Wenn Sie nicht jede einzelne E-Mail gelesen und nicht alles getan haben, was wir Ihnen gesagt haben, ist dies Ihre Gelegenheit, das nachzuholen und die Highlights der Dinge zu hören, die wir in den letzten Monaten getan haben. Einige dieser Dinge wurden tatsächlich noch nicht veröffentlicht. Normalerweise weiß ich, was in den Betaprogrammen vor sich geht oder was kommt. Manchmal greife ich bei einigen Dingen vor. Das ist schon einmal passiert, aber hoffentlich passiert mir das heute nicht. Das sind alles Dinge, die, je nachdem, wann Sie sich das angehört haben, entweder verfügbar oder sehr, sehr nah dran sind. Richard, heute nur Sie und ich. Wir haben am Telefon darüber gesprochen e-commerce die ganze Zeit. Deshalb haben wir den Podcast gemacht. Es sollte also einfach sein.

Richard: Ja. Das wird ein Kinderspiel.

Jesse: Also gut, das erste, worüber ich hier sprechen wollte, damit jeder weiß, was Ecwid ist. Es ist ein Online-Shop-Builder. Wir haben e-commerce Funktionalität. Wir haben auch eine Website. Viele Leute kamen zu Ecwid, sie nutzten eine andere Website und betteten Ecwid ein. Wir haben unseren Site Builder kürzlich komplett überarbeitet. Wir nennen ihn jetzt Instant Site. Das ist eigentlich sehr cool. Ich sollte etwas aufgeregter klingen, denn es ist ein riesiges Update, oder?

Richard: Hey, klang für mich begeistert.

Jesse: Okay, gut. Gut. Das müssen wir nicht rausschneiden. (lacht) Ein paar Dinge zur Instant Site: Es sind jetzt viele verschiedene Designs enthalten. Das heißt, wenn Sie mit dem Aufbau Ihres Shops beginnen und ihn überarbeiten möchten – und viele von Ihnen möchten das wahrscheinlich auch –, dann sind die mitgelieferten Designs genau das Richtige. Mit einem Design ist die Grundstruktur bereits vorhanden. Sie fangen nicht bei Null an. So wie bei einem Word-Dokument, das ja auch nicht leer ist. Sie bearbeiten einfach die Dinge, die Sie ändern möchten. Dank der vielen mitgelieferten Designs können Sie die Schriftarten, die Bilder, die Handlungsaufforderungen und natürlich alle Texte auf der Seite aktualisieren. Kurz gesagt: Es eröffnet ganz neue Möglichkeiten für die Erstellung Ihrer Website. Früher nannten wir es Starter-Website. Jetzt heißt es Instant Site, weil es eine wirklich schnelle und nahtlose Möglichkeit bietet, Ihre Website zu erstellen. Ich möchte die Leute unbedingt dazu ermutigen, sich das anzusehen.

Richard: Ja, das ist super. Es ist mehr oder weniger alles auf einer Seite, richtig?

Jesse: Alles ist da. Ich glaube, viele denken: „Ich brauche diese superkomplizierten Themes“ und so weiter. Das stimmt aber nicht, je nachdem, wo du gerade stehst. Wenn du erst anfängst, willst du dann wirklich einen Webentwickler bezahlen, der dir eine Website erstellt? Wahrscheinlich nicht.

Richard: Wahrscheinlich nicht.

Jesse: Ja. Du willst einfach anfangen, Sachen zu verkaufen. Und es gibt viele Möglichkeiten, Sachen zu verkaufen. Du kannst sie auf Instagram, Facebook und so weiter anbieten. Aber ich würde jedem raten, der sagt: „Ich will nur auf Instagram verkaufen“, okay, super. Du solltest trotzdem eine Website haben. Das macht den Prozess genauso einfach wie das Erstellen deines Facebook-Profils.

Richard: Ja, ich meine, das trifft es im Großen und Ganzen. Denk mal drüber nach. Wir haben über den Zustand des Internets gesprochen: Verbringen die Leute wirklich viel Zeit auf Webseiten? Manchmal, wenn es sein muss, aber die meiste Zeit sind sie auf Instagram, Facebook und Google unterwegs. Und so kannst du eine zentrale Anlaufstelle schaffen, die sie zurück auf deine Seite bringt und dir all deine Produkte und alles, was du auf deiner Webseite beschreiben möchtest, präsentiert. Wir sind uns aber bewusst, dass die meisten Leute in sozialen Medien unterwegs sind und nach Dingen suchen. Und dann brauchst du einfach einen Ort, an den du sie zurückbringst. Einen Ort, den du selbst kontrollierst.

Jesse: Auf jeden Fall. Und das ist die Homebase. Sie sollten an Ihrem Instagram-Profil und Ihrem Facebook-Profil arbeiten und die shoppable Posts und ähnliches haben. Aber wohin gehen diese Dinge? Sie gehen zurück auf Ihre Site. Und für die Leute da draußen, und ich spreche mit Leuten bei e-commerce die ganze Zeit. Also sagen sie: „Ich möchte nur ein Instagram verkaufen.“ Okay, großartig. Jedes Mal, wenn sie etwas von dir kaufen wollen, musst du dir überlegen, wie du sie bezahlen willst. Oder du kannst Venmo machen, wird es Bitcoin sein? Und jedes Mal musst du das herausfinden, das ist Wahnsinn. Das ist einfach nur dumm. Wie einfach ein e-commerce Plattform, also ja, Sie machen eine Menge Sachen auf diesen sozialen Plattformen, aber letztendlich wollen sie auf eine Site und eine Site hat viele Vorteile. Dort können Sie die E-Mails abgreifen. Hier wird die grundlegende Warenkorbfunktionalität wichtig. Wenn Sie also gefragt werden, wie viel es kostet, wie viel der Versand kostet (diese Fragen nerven mich, da ich das schon lange mache), lautet die Antwort: Schauen Sie sich die Site an, geben Sie das Produkt ein und geben Sie Ihre Adresse ein. So erfahren Sie, was es kostet. Das ist, was ein Einkaufswagen macht. Das ist, was Websites machen. Ich habe die Leute auf jeden Fall immer ermutigt, ihre eigene Site zu erstellen. Und das macht es so einfach. Sie könnten mehrere davon erstellen, wenn Sie möchten. Es ist so einfach. Das ist großartig. Rich, haben wir Sie für die Erstellung einer Instant Site begeistert?

Richard: Ja, ich bin total aufgeregt. Das macht mich immer heiß und wir sprechen in verschiedenen Formen darüber. Es läuft auf Reibung hinaus. Es gibt viele Leute, die gerne ein eigenes Unternehmen hätten, aber es gibt eine Menge zu tun. Je früher Sie etwas auf die Beine stellen, den Markt testen, desto einfacher wird es. Es gibt einfach weniger Dinge, auf die Sie sich konzentrieren müssen, und dann können Sie das tun, was wichtig ist. Wir werden hier noch ein paar andere Dinge durchgehen, aber ein Teil des Grundes, warum wir dies erwähnt haben, ist einfach der Zustand des Internets. Das Internet im Moment, wo sie auf Instagram und an diesen Orten herumhängen. Wenn sie da sind und Sie superschnell eine Website einrichten und testen können und jetzt auf Instagram und jetzt auf Facebook verkaufen können und Sie vielleicht einen Tag gebraucht haben, um das Ding einzurichten. Vielleicht interessieren Sie sich tatsächlich für die E-Commerce. Aber wenn Sie, um auf Ihren Punkt von vorhin zurückzukommen, einen Entwickler holen müssen, der entscheidet, wie es genau aussehen soll, dann machen die Entwickler das nicht einfach selbst. Sie werden Sie um Ihre Meinung bitten. Und dann heißt es: „Ich weiß es noch nicht einmal. Ich weiß nicht, wo meine Kunden sind.“ Das ist eine Möglichkeit, loszulegen, zu testen, und das fast kostenlos.

Jesse: Klar.

Richard: Genau. Also, innerhalb eines Tages könntest du buchstäblich… Wenn du kein Facebook-Profil hast, kein Instagram, aber keines dieser Dinge, kannst du innerhalb eines Tages online und verbunden sein und loslegen.

Jesse: Ja, und ich denke, wir könnten hier eine kleine Challenge starten. Vielleicht könnten wir die Zeit stoppen. Ich weiß, dass man das in fünf Minuten schaffen kann, aber sagen wir mal einen Tag, damit man sich in Ruhe mit Bildern, Videos und so weiter beschäftigen kann. Es gibt verschiedene Themen und jede Menge Stockfotos. Tausende von Stockfotos stehen zur Auswahl. Am besten wären aber eigene Fotos, oder? Wenn ja, fotografiert eure Werkstatt oder vielleicht euren Lifestyle. Das hängt vom Produkt ab. Ihr solltet eure eigenen Produktfotos haben. Noch besser wäre ein Video, das ihr im Hintergrund eures Shops laufen lassen könnt. Eure Startseite könnte ein Video im Hintergrund zeigen, mit Text zu den Top-Produkten unter dem „Über uns“-Bereich. Wirklich alles, was ihr für den Online-Verkauf braucht. Hoffentlich denkt ihr euch beim Zuhören: „Das sollte ich mir mal ansehen“, und das solltet ihr auch. Okay, das war’s mit Instant Site. Wir haben ja schon über einige andere Updates gesprochen, die wir vorgenommen haben, insbesondere zur Warenkorbfunktion. Wir nennen das mal die Produktdarstellung. Die wurde vor etwa sechs Monaten bis einem Jahr aktualisiert. Es ist eine Kombination aus einem Instant-Site-Theme und der neuen Produktdarstellung. Sie können auswählen, ob Sie zwei, drei oder nur ein Produkt nebeneinander anzeigen möchten, ob Schlagschatten gewünscht sind und ob der Preis darüber angezeigt werden soll. Es gibt unzählige Optionen, die alle per Knopfdruck verfügbar sind. Für Instant Site benötigen Sie keine Programmierkenntnisse. Also keine Panik! Sie können viele tolle Anpassungen vornehmen, ohne sich Gedanken um Code machen zu müssen. Apropos codefreie Welt: Wir gehen jetzt noch etwas genauer darauf ein. Das hier ist nichts für Anfänger. Es richtet sich an Fortgeschrittene. Viele Ecwid-Kunden nutzen WordPress. WordPress ist schließlich sehr weit verbreitet.

Richard: Ich kenne die genauen Zahlen im Moment nicht, aber ich kenne über 50 % der Websites im Internet.

Jesse: Ja, das ist eine Menge.

Richard: Ich würde sagen, es sind eher 70, aber ich weiß, dass es definitiv über 50 ist.

Jesse: Ich bin bereit, niedriger zu setzen. Vielleicht können wir beim Mittagessen auf Über/Unter wetten. Also gut, ich erhöhe. Wir einigen uns per Handschlag. Ich tippe auf Unter 50, aber das ist ziemlich hoch. Ich schaue es mir auf jeden Fall an, während du redest. Okay. Ich setze auf Unter, aber WordPress ist die dominierende Plattform im Internet. Dort arbeiten viele Entwickler, und WordPress hat ein Update veröffentlicht. Ich glaube, sie sind gerade bei Version 5. Der Codename dafür war Gutenberg. Du musst also nicht alles über WordPress wissen, aber nur zur Info: Sie haben ein großes Update veröffentlicht, um das Backend weitgehend codefrei zu gestalten. Das bedeutet, es gibt jetzt sogenannte Inhaltsblöcke. Du kannst Inhalte ganz einfach verschieben, ohne Entwickler sein zu müssen, um deinen Shop zu strukturieren. Vielleicht verwendest du ein Theme und WordPress, vielleicht auch nicht, vielleicht möchtest du einfach nur Inhalte verschieben. Ich weiß, das klang vielleicht etwas verwirrend, aber Entwickler wissen das ganz genau. Gutenberg ist super! Damit kann man seine Website ganz nach Belieben gestalten. Was hat Ecwid also damit zu tun? Gutenberg ist wahrscheinlich auch die dominierende Plattform in der Ecwid-Welt. Viele nutzen WordPress, und wir haben unsere Plattform – ich würde sagen – Gutenberg-freundlich gestaltet. Vielleicht. Ich weiß nicht, ob es diesen Begriff schon gibt. Wir werden ihn aber einführen. Wir sind Gutenberg-freundlich. Das bedeutet, dass man im WordPress-Backend problemlos arbeiten kann. Und falls Sie noch nie im WordPress-Backend waren: Da steckt viel Code drin, und man kann seinen Shop sehr leicht kaputtmachen. Ich habe schon so einige WordPress-Shops und -Websites lahmgelegt. Deshalb ist es ein riesiger Vorteil, dass alles ohne Code funktioniert. Die Inhaltsblöcke von Ecwid bieten Ihnen grenzenlose Gestaltungsmöglichkeiten. Wenn Sie also beispielsweise Ihr Top-Produkt präsentieren möchten, also nur eine Produktkarte verwenden wollen, können Sie diese dort einfügen. Sie möchten die Suchfunktion im Blog-Header integrieren, wo sie vorher vielleicht nicht vorhanden war. Sie möchten den Warenkorb an einem bestimmten Ort platzieren. Kurz gesagt: Alle Ihre Möglichkeiten sind jetzt realisierbar. Rich, wir haben das vorhin schon besprochen, das ist zwar nicht der Hauptgrund, aber nehmen wir an, Sie haben einen sehr langen Blogbeitrag. Wie sähe ein Beispiel für einen solchen Beitrag aus?

Richard: Ich glaube, ich verstehe, worauf du hinauswillst. Es geht um die Reichweite. Du erzählst von deinem Angeltrip und von deinen Fish-and-Chips-Erlebnissen weltweit, aber dann denkst du: „Ich liebe es, Köder zu verkaufen“, und plötzlich: „Ich habe so viele Follower auf meinem Blog, die über meine erfolgreichen Fish and Chips schreiben, und das sind Angler. Ich möchte jetzt auch Köder verkaufen.“ Du kannst diese Blöcke nehmen und entweder direkt ein Bild auf deiner Produktseite oder einer Kategorieseite einfügen. Dort sind ja all deine verschiedenen Köder aufgelistet. Meinst du das?

Jesse: Das ist es, was ich damit sagen will. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Alles in WordPress kann jetzt mithilfe dieses Inhaltsblocks verschoben werden, eine Funktion. Es gibt keinen Code. Für Entwickler ist es nicht wie ein i-Frame, Es ist eher so, dass ein kleiner Teil Ihres Shops jetzt überall hin verschoben werden kann, wo Sie wollen, innerhalb von WordPress. Das ist also sehr wichtig für Leute, die, wie wir bei der Instant Site erwähnt haben, eher eine einfache Website haben. Manchmal können WordPress-Shops oder WordPress-Sites ziemlich kompliziert sein. Es kann 50 bis XNUMX Seiten oder mehr geben. Jetzt die e-commerce Die Funktionalität kann beliebig kombiniert werden. Es muss nicht „Gehe zum Shop oder zur Shop-Registerkarte, wo alles gespeichert ist“ sein. Es kann überall eingestreut werden. Tatsächlich haben wir einige Bands, die häufig WordPress verwenden, weil sie „hier sind die Tourdaten, hier sind die Bilder hinter den Kulissen“ haben und dann so etwas wie einen Merch-Shop. Oft ist es vielleicht nur ein Merch-Shop, aber jetzt eröffnen sich Möglichkeiten, die Tourdaten mit dem Blog-Bereich zu vermischen, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie sie Dinge aus ihrem Shop verkaufen können, wo immer sie wollen.

Richard: Oh, das ist ja toll. Übrigens, während wir darüber sprachen, sieht es so aus, als ob ich dir das Mittagessen spendiere. Es gibt verschiedene Statistiken, manche kommen meinen ziemlich nahe, aber es sieht so aus, als ob jetzt jeder diese Instant Sites baut, von denen wir vorhin gesprochen haben. Die überholen WordPress langsam.

Jesse: Alles klar, gut. Ich hab's gehört, kostenloses Mittagessen, okay. Ein gelungener Start für Rich.

Richard: Aber es gibt noch viel.

Jesse: Mittlerweile gibt es eine Unmenge.

Richard: Es ist definitiv die dominierende Plattform. Nur zur Info: Ecwid ist jetzt Gutenberg-kompatibel, und das schon seit Längerem. Es ist in WordPress integriert. Lasst eurer Fantasie auf WordPress freien Lauf. Gut. Wir haben über verschiedene Aspekte der Website-Seite gesprochen. Jetzt reden wir über andere Plattformen. Wie bereits erwähnt, sollten Websites eure zentrale Anlaufstelle sein, aber das ist heutzutage nicht mehr das Internet. Rich hat sein Handy gerade in die Tasche gesteckt. Das Internet ist in vielerlei Hinsicht auf eurem Handy. Denkt nicht nur an Websites und Desktop-Computer, sondern auch an andere Plattformen und Mobiltelefone. Eine davon haben wir gerade erst eingeführt – ich hoffe, diese E-Mail geht nächste Woche raus, und ich will nicht voreilig sein –, aber wir haben jetzt eine Snap-Integration. Rich, du bist ja nicht jünger als ich, aber erklären wir mal den Älteren unter uns, was Snapchat ist.

Richard: Es ist wie bei vielen dieser Plattformen, aber bevor wir uns mit Snap beschäftigen, gehen wir zurück zum Warum. Jesse sagte, dass das gerade im Internet angesagt ist, weil sich die Leute dort aufhalten, und wir nicht wissen, wo sich deine Zielgruppe aufhält. Deine Zielgruppe ist vielleicht auf Instagram, Facebook, Pinterest, Messenger, WeChat oder Snapchat unterwegs. Um auf Jesses Punkt zurückzukommen: Vor allem jüngere Leute nutzen Snapchat. Wie überall im Leben gibt es natürlich Ausnahmen. Sicherlich gibt es auch ältere Menschen, die auf Snapchat richtig durchstarten, vielleicht sogar älter als wir. Aber größtenteils ist es eine jüngere Zielgruppe, und egal ob Video oder Foto, man macht etwas, das zum Thema des Namens passt. Es ist wie eine kleine Momentaufnahme aus dem Leben. Es gibt da ein bisschen was hinter den Kulissen. Die Aufnahmen sind meist zeitlich begrenzt und verschwinden dann. Aber jetzt passieren auch noch andere Dinge.

Jesse: Übrigens, daher stammen die Instagram Stories. Die haben das quasi von Snapchat geklaut.

Richard: Ja, die haben eine Menge von Snap geklaut. Als Snap sagte: „Nein, ihr könnt uns nicht kaufen“, dachten die sich: „Okay, dann kopieren wir eben alles andere.“ Klar. Aber ich habe mir das Ganze nochmal von vorne angesehen, weil es verschiedene Zielgruppen gibt, die sich an unterschiedlichen Orten aufhalten, und der Markt wächst immer noch. Er ist zwar nicht so groß wie Instagram, aber er wächst. Da steckt immer noch ein riesiger Markt dahinter. Wir sagen also nicht unbedingt, dass jetzt, wo Snapchat integriert ist, jeder Snapchat nutzen muss. Aber wenn eure Zielgruppe jünger ist und ihr glaubt, dass sie Snapchat nutzt, könnt ihr jetzt herausfinden, ob es sich lohnt, Zeit in Snapchat zu investieren. Und wie genau funktioniert das?

Jesse: Ja, die Integration ist eine Pixel-Integration. Wir haben ja schon über dieses Pixel gesprochen. Alle fragen sich: Was zum Teufel ist ein Pixel? Soll ich es einfach mal erklären? Es ist ein winziges Code-Snippet, das man in seine Website einbindet. Es trackt dann die Besucherzahlen und zieht Besucher an. Die kurze Erklärung klingt vielleicht etwas kompliziert, aber im Grunde bedeutet es Folgendes: Wenn man beispielsweise das Snap Pixel installiert – und wenn ich Snap Pixel sage, meine ich damit, dass man auf einen Button klickt und ein paar Zugangsdaten eingibt. Der Code selbst muss nicht eingefügt werden. Genau das haben wir gemacht. Wir haben diesen Schritt ganz einfach gestaltet. Das sollte ich unbedingt erwähnen. Dadurch erhält man möglicherweise bereits Traffic von Snapchat, ohne es zu merken. Vielleicht hat man Google Analytics ja schon korrekt installiert und schaut dort nach. Super. Das sollte man auch tun. Seien wir ehrlich: Sonst sucht man eben am falschen Ort. Der Snap Pixel ermöglicht es Ihnen, ganz einfach zu sehen, wer von Snapchat kommt und wie viele Nutzer. Und für Online-Shop-Betreiber, die einkaufen, ist das Wichtigste: Ihr Ziel ist es, Produkte zu verkaufen, richtig? Es geht nicht nur um Traffic. Um Ihre Verkäufe korrekt zu erfassen, benötigen Sie den Pixel. Er dient nicht nur der Nachverfolgung, sondern liefert Ihnen auch langfristige Informationen. Wenn Sie planen, auf diesen Plattformen zu werben, beispielsweise auf Snap, ist der Pixel unerlässlich. Sie können zwar darauf verzichten, aber bitte tun Sie es nicht. Schalten Sie niemals Werbung, ohne die Tracking-Pixel korrekt installiert zu haben. Genau das leisten die Pixel: Sie ermöglichen es Ihnen, Traffic und Verkäufe zu tracken und Ihre zukünftige Werbung zu optimieren. Selbst wenn Sie nur eine geringe Wahrscheinlichkeit für Werbung in Betracht ziehen, installieren Sie den Pixel jetzt.

Richard: Ja, klar. Man kann es mit einem einfachen Vergleich veranschaulichen: Wenn man Kinder hat, hätte man dann nicht gleich nach der Geburt Fotos von ihnen machen sollen? Oder man denkt drei Jahre später darüber nach und wünscht sich, man hätte Fotos von seinen Kindern. Es geht um Informationen, die man später nicht mehr bekommen kann. Dinge, die man im Nachhinein nicht mehr nachholen kann. Um auf Jesses Punkt zurückzukommen: Ja, man kann auch ohne diese Informationen jahrelang Werbung machen. So funktioniert traditionelle Werbung. Man schaltet einen Werbespot im Fernsehen oder Radio oder verteilt Flyer und sagt: „Na ja, anscheinend sind mehr Gäste im Restaurant als letzten Monat.“ Aber es gab keine wirkliche Erfolgsmessung, außer man sagte: „Geben Sie diesen Flyer der Bedienung“ oder „Nennen Sie uns diesen Code, wenn Sie reinkommen.“ Heute kann man aber tatsächlich Werbung schalten, ohne unbedingt alle Informationen über die jeweilige Person zu kennen. Aber Sie werden wissen: „Hey, wir haben Zeit in Snapchat investiert, und es sieht so aus, als ob 17 Verkäufe über Snapchat zustande gekommen sind und wir 587 Dollar verdient haben.“ Ich kenne Ihre Gewinnmargen nicht. Ich weiß nicht, was da genau passiert. Aber Sie können jetzt anhand der Daten eine fundierte Entscheidung treffen. Wenn Sie beispielsweise 3000 Stunden auf Snapchat verbracht haben, ist das vielleicht nicht optimal. Wenn Sie aber nur ein paar Stunden investiert haben, sollten Sie vielleicht deutlich mehr Zeit in Snapchat investieren. Um auf Jessies Punkt zurückzukommen: Dies ist eine Möglichkeit für Sie, nachzuverfolgen, ob sich Ihre Zeit, Ihr Aufwand und Ihre Energie auf diesen anderen Plattformen tatsächlich positiv auf Ihr Geschäft ausgewirkt haben.

Jesse: Und selbst wenn wir Snapchat noch etwas genauer betrachten, gibt es dort jede Menge richtig coole Sachen, die Instagram wahrscheinlich nächstes Jahr kopieren wird. Wenn du nicht bei Snapchat bist, wirst du früher oder später von Instagram kopiert. Sie sind wahrscheinlich in Sachen AR weiter fortgeschritten, wie zum Beispiel diese Gesichts-App, die vor ein paar Wochen viral ging: „Hier bist du in 20 Jahren.“ Snapchat macht das schon ewig. Alle bei Snapchat denken sich wahrscheinlich: „Oh, ihr habt es endlich kapiert, wir machen das schon ewig.“ Es ist im Prinzip AR. Vielleicht nicht direkt AR, aber ich will jetzt nicht näher darauf eingehen. Diese AR-Sachen, wo man sein Handy hochhält und dann Dinge in der realen Welt interagieren.

Richard: Du hast Recht. Beides sind AR, also Augmented Reality. Es ist keine VR.

Jesse: Richtig. Es ist kein VR. Sie haben den Geofilter, Geofencing von Filtern, ich weiß nicht, was ein Beispiel für die Verwendung davon wäre?

Richard: Okay, also bleiben wir einfach bei …

Jesse: Jetzt wird's richtig spannend. Leute, bleibt einfach bei uns.

Richard: Sie sind wieder dieser Anglertyp und haben Ihren Fisch und Ihren Blog und sind gerade zu einer Angelkonferenz, einer Angelbootausstellung oder so etwas gegangen. Es werden Leute herumlaufen und Fotos machen, und sie werden auf Snapchat gehen und nach diesen Filtern suchen, die über ihre Bilder gehen, und sie werden sie an ihre Freunde schicken oder sie werden sie auf Snapchat hinterlassen. Sie könnten buchstäblich sagen: Ich möchte eine Anzeige schalten oder ich möchte diesen Filter nur für Leute verfügbar machen, die sich in diesem Quadratfuß dieser Konferenz befinden. Sie müssen Ihr Geld also nicht überall sonst verschwenden, wo es vielleicht nicht einmal Angler gibt, mitten in der Wüste oder wo auch immer. Aber jetzt, an diesem Tag oder an zwei Tagen oder wie lange das auch dauern mag, werden hier eine Menge Angler sein und Sie möchten die Leute vermarkten. Sie tun dies. Sie könnten einen Ihrer Köder zeigen, aber der Geofencing Konkret heißt es: „Ich möchte für diesen Zeitraum eine Anzeige an diesem bestimmten Ort platzieren.“ Und bei manchen dieser Veranstaltungen ist es tatsächlich überraschend günstig. Bei großen Konferenzen oder so etwas gibt es Bieterkriege. Klar.

Jesse: Und zurück zur Zielgruppe. Wahrscheinlich ist es besser für Sie, wenn Sie Surfbretter verkaufen und es einen Surfwettbewerb gibt. Denken Sie immer an Ihre Zielgruppe. Wenn Sie an jüngere Leute verkaufen, Leute, die technisch etwas versierter sind. Das sind die coolen Kids, oder? Das ist möglicherweise eine Option für Sie. Und ob es Geofencing oder AR, all dieses verrückte Zeug, wie die Brillen. Früher waren es verrückt aussehende Brillen, aber im Grunde hatten sie eine Kamera. Jetzt gibt es neue. Besser aussehende Sonnenbrillen. Aber sie haben zwei verschiedene Kameras, die ständig in HD aufnehmen. Wird das für alle das Richtige sein? Ich weiß nicht. Vielleicht, vielleicht auch nicht. Aber sie spielen auf dem neuesten Stand. Sie haben eine jüngere Zielgruppe, die auf dem neuesten Stand sein will. Wenn Sie in dieser Welt mitspielen wollen, haben wir Ihnen gerade die Werkzeuge gegeben. Steigen Sie ein, es kommt in den nächsten Monaten noch mehr auf Snap, das garantiere ich. Bleiben Sie dran, holen Sie sich Ihr Pixel, und fertig. In diesem Sinne: Pinterest, eine völlig andere Zielgruppe. Es gibt wahrscheinlich Leute auf beiden, aber ich würde sagen, es ist wahrscheinlich eine sehr unterschiedliche Zielgruppe, eine andere Plattform. Aber wir haben die Pixel-Integration mit Pinterest. Wir haben in unserem letzten Podcast ausführlich darüber gesprochen. Wenn Sie sich ganz intensiv mit Pinterest befassen möchten, gehen Sie zum letzten Pod. Es ist Nummer 50. Wir werden viel ausführlicher darüber sprechen, aber wenn Sie nicht zugehört haben und sagen: „Geben Sie mir einfach die Informationen.“ Pinterest ist für Produkte gedacht, die etwas visueller Natur sind, ich denke, dort wird es wahrscheinlich besser funktionieren. Die ältere Bevölkerungsgruppe, was nicht unbedingt stimmt, sie wird eher weiblich sein, sie wird etwas älter sein, eher aus dem Mittleren Westen als von der Küste. Das war übrigens auch nicht ganz richtig. Während ich das sage, denke ich also, nun, ich lebe in Kalifornien, ich bin ein Mann. Ich finde Pinterest wirklich toll. Ich finde es ziemlich cool, weil man seine Interessen auswählen kann. Wie auch immer, wenn Pinterest ein weiterer Ort ist, an dem man spielen kann, also die Pixelintegration ist jetzt bereit, um auf Pinterest weiterzugehen, sind es die Produktkataloge, die sie haben, die meiner Meinung nach der Schlüssel sind. Produktkataloge bedeuten also, dass Sie im Grunde, wenn Sie auf Ecwid sind, einen Produktkatalog haben, mit all Ihren Produkten, Ihren Preisen und Beschreibungen. Das ist ein Produktkatalog, der sich hervorragend für Ihren Ecwid-Shop eignet. Aber dieser Produktkatalog kann an vielen verschiedenen Orten verwendet werden. Google Shopping, Facebook, dynamische Anzeigen und jetzt auch Pinterest. Je nachdem, wann Sie es sich anhören, gibt es ein paar verschiedene Möglichkeiten, ihn zu integrieren. Im Moment können Sie Ihren Google Shopping-Feed verwenden. Da kommt auch noch etwas, nur eine Spoiler-Warnung. Aber im Moment können Sie Ihren Google Shopping-Feed verwenden, um ihn in Pinterest zu integrieren, Ihren Katalog dort aufzunehmen und das ermöglicht Rich Pins. Rich Pins ist also die Haupttechnologie, die Pinterest verwendet. Wenn die Leute also erneutes Anheften und wenn sie sich Pinnwände ansehen und mit ihrem Telefon scrollen, zeigt der Rich Pin den Preis Ihres Produkts an und bringt die Leute zurück auf Ihre Site. Das ist eine ziemlich kurze Einführung, eine Diskussion über Pinterest, aber Sie haben bereits einen Produktkatalog in Ihrem Geschäft. Warum bringen Sie ihn nicht auf Pinterest, installieren Ihr Pixel und sehen einfach, was dort passiert.

Richard: Und es gibt wirklich sehr viele Menschen auf Pinterest. Um auf Ihren vorherigen Punkt zurückzukommen: Wenn Ihr Produkt stark visuell ist und Nutzer beispielsweise zeigen, wie es in ihrem Zuhause aussieht oder Ähnliches, sollten Sie dort unbedingt präsent sein. Hören Sie sich am besten noch einmal den letzten Podcast an, wenn Sie tiefer in die Materie einsteigen möchten. Das Hauptthema ist jedoch, dass die Menschen überall im Internet aktiv sind. Wir wissen nicht, wo sich Ihre Zielgruppe genau befindet. Aber Ecwid bietet Ihnen die nötigen Tools, darunter Tracking-Pixel und – wie Sie bereits erwähnt haben – die Produktkataloge. Das ist enorm wichtig. Millionen von Menschen nutzen Pinterest. Wenn sie Ihren Produktkatalog beim Scrollen finden, können Sie sehen: „Wow, sehen Sie nur, wie viele Verkäufe über Pinterest generiert werden!“ Und wenn Sie diese Tracking-Pixel nicht im Einsatz haben, befinden Sie sich möglicherweise auf dem falschen Spielplatz.

Jesse: Ja, Sie verbringen vielleicht eine ganze Menge Zeit mit Ihrem Facebook-Post. Übrigens, wenn Sie keine Anzeigen auf Facebook schalten, sehen die Leute diese wahrscheinlich nicht. Sie könnten ein bisschen Zeit auf Pinterest verbringen und das ist das Einzige, was Sie dabei belassen werden. Pinterest-Verkehr ist im Allgemeinen viel wertvoller als jeder andere Verkehr für eine e-commerce Store. Ich habe alle möglichen Statistiken gehört, aber ich kann Ihnen auch aus eigener Erfahrung berichten. Leute von Pinterest sind kaufbereit, sie schauen sich Produkte an, die sie zu einem Board hinzufügen möchten, was bedeutet, dass sie Kaufinteresse haben.

Richard: Interessant, dass du das sagst, denn entweder wollen sie es sofort kaufen oder es ist etwas, das sie unbedingt haben möchten. Das ist in gewisser Weise anders als bei Tweets, Instagram-Posts oder Snapchats, die schnell wieder verschwinden. Diese Pins bleiben bestehen. Manchmal denken sie einfach: „Das will ich irgendwann mal haben“, und jetzt können sie wiederkommen. Sie wollen es entweder jetzt kaufen oder irgendwann, aber es ist definitiv dieses visuelle, erstrebenswerte „Ich will das haben“.

Jesse: Ja, da stimme ich zu, und unsere vorherige Gästin Kim sieht das etwas anders. Hören Sie sich dazu die weitere Diskussion an.

Richard: Nicht alle sind damit einverstanden?

Jesse: Das sollten sie, aber ja, es gibt viele Projekte, die dort funktionieren würden. Sicherlich visuelle Produkte, Bekleidung, sehr spezielle Dinge.

Richard: Also gut, du solltest es dir trotzdem nochmal anhören. Ich glaube nicht, dass sie uns so sehr widersprochen hat, sondern eher den Gedanken weiterentwickelt hat.

Jesse: Absolut. Ich glaube, sie wollte unseren Denkprozess damit erweitern. Also, im Grunde genommen: Probiert es einfach aus. Wenn ihr denkt, dass es für euer Produkt funktioniert. Ich finde, es ist ein echter Geheimtipp im Internet. Ihr habt die Tools, müsst nur etwas Zeit in die Integration investieren und uns dann berichten. Wenn ihr zum Beispiel total begeistert von Pinterest seid, lasst es uns wissen. Wir bringen es dann in den Podcast.

Richard: Was haben wir sonst noch?

Jesse: Das nächste, worüber wir sprechen. Hier sind wir vielleicht etwas voreilig, denn ich sehe die E-Mails, bevor sie gesendet werden. Seien Sie also nicht böse, wenn dies noch nicht veröffentlicht wurde, denn das passiert manchmal. Facebook Messenger. Facebook Messenger ist wie diese riesige versteckte Plattform, von der die meisten Leute denken, dass es nur ein Chat mit Freunden ist, wie eine SMS-Plattform, aber sie ist riesig. Facebook Messenger ist riesig. Was wir jetzt integriert haben, ist ziemlich begrenzt. Was wir integriert haben, ist die Möglichkeit für Ihren Shop, dieses Live-Chat-Symbol im unteren Bereich zu erhalten. rechte Hand Ecke. Es ist eigentlich nicht begrenzt, das ist wirklich großartig. Als ob ich keinen Live-Chat hätte, gib mir den.

Richard: Ich glaube, du meintest, dass es sehr fokussiert ist auf das Wesentliche. Man will etwas erreichen. Es ist nicht eingeschränkt. Du solltest einen Live-Chat auf deiner Website anbieten. Die Leute kommen auf deine Website, und nicht jeder möchte die Telefonnummer in der Ecke anrufen. Nicht jeder möchte dir eine E-Mail schreiben. Wahrscheinlich verlassen sie die Seite sowieso. Entweder finden sie, was sie suchen, oder sie sind schnell wieder weg. Aber um auf Jesses Punkt zurückzukommen: Durch die Integration mit Facebook Messenger gibt es jetzt ein kleines Symbol. Wenn du nicht weißt, was es ist, wirst du es bald öfter sehen, aber die meisten kennen es. Wenn jemand darauf klickt, ist er direkt in deinem Messenger. Anders als bei einem Live-Chat ohne Messenger: Wenn der Nutzer den Browser schließt, verschwindet die Unterhaltung. Diese Unterhaltung hier bleibt aber erhalten. Vielleicht hat er mitten in der Nacht gechattet und dann das Fenster geschlossen. Ich weiß, jeder träumt davon, nachts Geld zu verdienen, und irgendwann wirst du es auch schaffen. Aber du siehst die Unterhaltung trotzdem und kannst am nächsten Morgen antworten.

Jesse: Und noch besser: Der Kunde sieht die Antwort jetzt direkt in seinem Messenger. Die Live-Chat-Anbieter sollten sich das mal genauer ansehen, denn Live-Chat ist super. Jeder sollte ihn anbieten. Das Problem ist nur: Sobald jemand den Browser schließt, ist die Nachricht weg. Als Händler verpasst man also eine Chance, wenn man nicht rund um die Uhr online ist. Mit einem Messenger-Live-Chat-Widget, wie wir es hier implementiert haben, kann man später antworten. Ich nutze das auf meiner Website, und die Leute haben ständig Fragen. Manchmal kann ich sofort antworten, manchmal erst fünf Stunden später, und die Unterhaltung zieht sich über mehrere Tage hin.

Richard: Aber es ist viel besser, als wenn sie einfach verschwunden wären und man keinen Kontakt mehr aufnehmen könnte.

Jesse: Viel besser, als einfach zu verschwinden, und viel besser, als gar keine Ahnung zu haben, worum es geht. Falls ihr reingehört habt: Vor ein paar Mal hatten wir Andrew Warner zu Gast. Seine Kernaussage war: Sprecht mit euren Kunden, ihr wisst nicht, was sie wollen. Aber ja, ihr startet die Website, und die Leute kaufen nichts. Warum kaufen sie nichts? Ihr habt keine Ahnung.

Richard: Das ist ein toller Punkt, Jesse, ich habe nicht wirklich so darüber nachgedacht, aber es macht Sinn. Es gibt Datensammlung. am Anfang werden Sie keine große Stichprobe haben, aber wenn Sie im Laufe der Zeit immer wieder „Hey, wie ist Ihre Telefonnummer?“ sehen, ist das vielleicht kontraintuitiv zu dem, was wir gerade gesagt haben, weil sie nicht anrufen möchten, aber vielleicht finden Sie heraus, dass sie für Ihr spezielles Produkt anrufen möchten. Und wenn in 17 Chats hintereinander nur nach Ihrer Telefonnummer gefragt wird. Raten Sie mal, was Sie wahrscheinlich auf Ihrer Site tun sollten. Sie sollten die Telefonnummer wahrscheinlich dort angeben. Was auch immer. Ich habe das gerade herausgepickt, das kann alles sein. Wenn Sie anfangen, die gemeinsamen Dinge zu sehen, die in diesem Chat auftauchen, oder gemeinsame Themen, die im Chat auftauchen. Und Sie bekommen definitiv Feedback von den Leuten, an die Sie versuchen, etwas zu verkaufen, und es ist definitiv wichtig, mit diesen Leuten zu kommunizieren.

Jesse: Klar. Es ist so ähnlich wie: Warum sollte sie diese Information wollen? Warum willst du keinen Live-Chat? Das kann ich dir sagen. Du wirst auch ein paar dumme Fragen bekommen. Bereite dich also nicht darauf vor. Du wirst viele Fragen bekommen. Zum Beispiel: „Was kostet eine Axt?“ Es steht doch direkt auf der Website. Wie kann man das nicht wissen? Okay, nenn ihnen einfach den Preis. Und dann siehst du, wie der Verkauf ein paar Stunden später abgeschlossen ist. Das ist vielleicht ein schlechtes Beispiel, ich wollte die Leute nur darauf vorbereiten, dass du ein paar dumme Fragen bekommen wirst. Das ist okay. Geh einfach damit um.

Richard: Und die eigentliche Frage. Ihr kennt mich ja, ich versuche immer, für alle einzustehen. Es ist keine dumme Frage.

Jesse: Ich halte das für eine dumme Frage. Ich sage es einfach mal ganz deutlich: Es ist eine dumme Frage.

Richard: Aber ich meine nur, sieh es mal so: Du hast an deiner Website gearbeitet, kennst dein Geschäft, hast sie immer wieder aktualisiert. Vielleicht haben sie dich gerade erst entdeckt. Vielleicht ist die Frage noch nicht ganz sichtbar. Vielleicht wissen sie es gar nicht. Für dich ist das eine total offensichtliche Frage. Ich weiß, woran das liegt, aber es liegt auch daran, dass du die ganze Zeit in dein Projekt investiert hast. Ob die Frage nun dumm ist oder nicht, sie gibt dir einen Einblick in die Fragen, die die Leute beschäftigen. Wer weiß, vielleicht ist das der Grund, warum so viele Bücher wie „Für Dummies“-Bücher verkauft werden. (lacht)

Jesse: Sehr wahrscheinlich. Lassen Sie mich das positiv sehen. Ich sehe viele dumme Fragen, die ich für dumm halte, um das in Anführungszeichen zu setzen. Wenn ich jetzt mehrere Fragen zum Versandpreis sehe, bei denen ich denke: „Mann, das ist genau das.“ Wenn fünf oder sechs Leute nach dem Versand fragen, ist das vielleicht Ding Ding Ding für mich. Vielleicht sollte ich oben auf meiner Site schreiben: „Der Versand kostet 25 $, bis Sie dies tun.“ oder vielleicht drücke ich mich nicht deutlich genug aus, obwohl ich das tun sollte.

Richard: Vielleicht bist du der Dumme. (lacht)

Jesse: Vielleicht, oder? Das sind Informationen, die man lernen sollte.

Richard: Die Sache ist die: Wissen bewahrt einen davor, dumm zu sein.

Jesse: Auf jeden Fall, und ich verkaufe dadurch mehr. Ich will diesen Kunden ja nicht sagen, dass sie dumm sind. Im Live-Chat bin ich übrigens sehr freundlich.

Richard: Das würdest du doch nie wirklich zu jemandem sagen, oder? Das ist eine dumme Frage.

Jesse: Ich bin sehr nett, aber ich werde frustriert, wenn die Kinder spielen gehen wollen und ich denke: „Also, diese Person stellt diese Frage zum 20. Mal. Ich habe sie die ganze Woche beantwortet.“ Nehmen Sie diese Information und versuchen Sie, sie für etwas Gutes zu nutzen, sagen Sie: „Ich habe es so satt, diese Frage zu beantworten, mein Kind will spielen gehen. Ich werde meine Kopfzeile ändern. Und die Kopfzeilen werden jetzt sagen, was der Versand ist oder wo ich mich befinde oder die Telefonnummer. Welche Frage auch immer Sie häufiger gestellt bekommen, als Sie denken, finden Sie einen Weg, sie zu beantworten. Jetzt auch bei Messenger, vielleicht können Sie die Frage mit dem Video beantworten. Sie können dort einen Link zu einem Video einfügen. Egal, ob es sich um ein YouTube-Video handelt, das Sie erstellt haben, oder um ein Video, das zeigt, wie man auscheckt. Es könnte so viele verschiedene Dinge sein. Ich wollte darauf eingehen, dass wir eine Menge Podcasts zu Chatbots gemacht haben. Das ist es, was ich meinte, es geht nicht unbedingt um Chatbots. Das fängt wirklich mit Live-Chats an, Sie beginnen, mit Ihren Kunden zu sprechen, mit ihnen über Messenger zu interagieren. Das ist großartig. Wenn Sie sich für Chatbots interessieren, ist dies der erste Schritt dazu. Natürlich bin ich daran interessiert, ich würde hier gerne zehn Schritte tiefer gehen. Lassen Sie uns damit warten. Sie können sich ein paar verschiedene Podcasts zu Chatbots anhören und weiter gehen, aber sie funktionieren im Allgemeinen über Messenger, und dies ist im Grunde ein Messenger in Ihrem Geschäft. Es wird so raffiniert sein, es wird ein paar Klicks dauern, um es in Ihr Geschäft zu bringen, und dann können Sie mit Ihren Kunden sprechen Echtzeit Im Messenger. Ich glaube, ich werde gleich dort aufhören.

Richard: Wir schließen den Support ab, weil wir nette Leute sind. Wir wollen Ihnen helfen. Die einzige dumme Frage ist die, die Sie nicht stellen. Wenden Sie sich an den Support, schreiben Sie uns E-Mails, füllen Sie das Formular aus und stellen Sie Ihre Fragen. Wir möchten mit Ihnen über die Pixel, Snapchat und Pinterest sprechen und Sie darüber informieren, denn das Einzige, was dumm ist, ist, nicht auf die Entwicklungen zu achten. Alles andere sind Informationen, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen sollten. Lernen Sie von Ihren Kunden. Ich meine, wie viele Generationen lang dachte die ältere Generation, die jüngere würde etwas Dummes tun? Wir befinden uns gerade in der neuen Version davon. Die Leute machen online die verrücktesten Dinge. Kennen Sie Ihr Geschäft, wissen Sie, was los ist. Und nochmal: Die einzige wirklich dumme Frage ist die, die Sie nicht stellen.

Jesse: Stimmt. Ich glaube, du sprichst mich da insgeheim an, und das ist okay. Ich weiß das zu schätzen. Was ich an diesem Podcast so mag, ist Folgendes: Wir haben heute nicht über das Verkaufen auf Facebook und Instagram gesprochen, nur kurz. Wir könnten über Google Shopping oder YouTube reden. Das sind die großen Player, über die wir schon viel gesprochen haben. Sie funktionieren vielleicht für dich, vielleicht auch nicht, aber wir wollen dir diese Tools weiterhin zur Verfügung stellen. Es gibt also neue Tools: eine aktualisierte Website, WordPress-Integration, Snap-Integration, Pinterest und jetzt auch Facebook Messenger. Stell dir das einfach als Live-Chat auf Steroiden vor – all diese Tools sind verfügbar. Wir fügen ständig neue hinzu. Ich weiß, du liest jeden E-Mail-Kurs, aber jetzt gibt es ihn von Rich und Jessie. Hier ist die Rich and Jessie Show.

Richard: Soll ich dir meine Antwort zu den WordPress-Themes auf Snapchat schicken? Ich lade dich jetzt zum Mittagessen ein.

Jesse: Das finde ich fair. Ich mache ein Foto davon, lade es auf Pinterest hoch und schaue, ob wir so mehr Besucher auf die anderen Seiten bekommen. Also Leute, nutzt alle möglichen neuen Wege, um eure Produkte zu verkaufen und euren Shop aufzubauen. Legt los und macht es möglich!