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Was ist Telemarketing?: Vor- und Nachteile für Ihr Unternehmen

7 min read

Praktisch jeder hat den Begriff Telemarketing gehört, Aber haben Sie sich jemals gefragt, was es bedeutet?? Es steckt etwas mehr dahinter, als die meisten Leute denken, und es hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt.

So, Was ist Telemarketing eigentlich??

Dabei handelt es sich um eine Marketingstrategie, bei der Kunden oder potenzielle Kunden telefonisch kontaktiert werden, um mit ihnen über Produkte oder Dienstleistungen zu sprechen. Es kann auch als „Tele-Sales“ oder „Inside-Sales“ bezeichnet werden.

Telemarketing-Anrufe können von verschiedenen Arten von Unternehmen kommen. In diesen Tagen, Digitale Marketingstrategien sind die häufigste Form des Marketings. Allerdings, Es gibt einige Branchen, in denen Telemarketing immer noch weit verbreitet ist, wie zum Beispiel Versicherungen, Kreditkarten, und öffentliche Dienstleistungsbereiche. Alle Anrufe, die Sie von politischen Kampagnen oder Unternehmen erhalten und die Sie dazu drängen, Ihren Kabelanschluss zu ändern, fallen unter die Überschrift Telemarketing.

Einige Unternehmen denken möglicherweise, dass Telemarketing keinen Wert hat, Aber es kann für kleinere Unternehmen von Vorteil sein.

Lassen Sie uns die Besonderheiten des Telemarketings erläutern.

Was ist ein Telemarketer??

So, Was ist ein Telemarketer?? Die Antwort mag offensichtlich sein, Als Telemarketer bezeichnet man jemanden, der Telemarketing betreibt.

Aber werfen wir einen Blick darauf, was ein Telemarketer im Rahmen seiner täglichen Arbeit macht. Vor dem digitalen Zeitalter, Telemarketer waren auf Telefonanrufe und Faxnachrichten beschränkt.

Heutzutage, Die Praxis kann auch Videokonferenzen und Online-Anrufe umfassen, die am häufigsten für bestehende Kunden verwendet wird.

Was ist ein Telemarketing-Anruf??

Die häufigste Form des Telemarketings ist die Kaltakquise, Hier werden potenzielle Kunden zum ersten Mal kontaktiert. Daher das Wort „kalt“.,„Da der Kunde keine Ahnung hat, was ihm vermarktet wird, es handelt sich also um eine kalte Spur.

Allerdings, Dies ist nicht die einzige Anwendung für Telemarketing, da es auch aus folgenden Gründen verwendet werden kann.

  • Nachverfolgungen
  • Teilnahmebestätigung für Veranstaltungen
  • Lead-Generierung
  • Vermessung
  • Bewertung der Kundenzufriedenheit

Telemarketing-Anrufe können von verschiedenen Standorten aus getätigt werden. Sie können von Callcentern stammen, die mit der Erbringung von Telemarketing-Dienstleistungen für ein Unternehmen beauftragt sind, das Büro des Unternehmens, oder von Remote-Telemarketern.

Unethische Praktiken des Telemarketings

Für viele Menschen hat Telemarketing wahrscheinlich eine negative Konnotation.

Viele Menschen empfinden es generell als lästig und riskant, von Fremden wahllos kontaktiert zu werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn viele Unternehmen unpersönliche Robo-Calling-Dienste nutzen, um potenzielle Kunden zu kontaktieren. Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um eine vorab aufgezeichnete Nachricht, die in einer Kampagne an Tausende von Menschen gesendet wird.

Insgesamt, Robocalling ist nicht illegal, aber es wird verpönt und als unethisch angesehen. Nachdem alle, Bei einem Telefonat geht es vor allem um den persönlichen Kontakt, Aber Robocalling eliminiert diesen Faktor vollständig.

Leider, Der Telemarketing-Bereich ist ebenfalls voll Betrüger und betrügerische Machenschaften Entwickelt, um ahnungslose Menschen zu betrügen. Diese Betrügereien zielen oft auf weniger technisch versierte Bevölkerungsgruppen ab, wie ältere Menschen. Betrüger nutzen verschiedene Techniken, um Menschen zu betrügen, wie zum Beispiel, sich als geliebte Menschen auszugeben, vorgeben, ein Fachmann einer seriösen Organisation zu sein, und viel mehr.

Letztlich, Die grundlegende Antwort auf die Frage, was ein Telemarketing-Programm ist, ist jedes Telemarketing, das darauf abzielt, Menschen um Geld zu betrügen oder Informationen zu stehlen. Obwohl, Dies ist eine sehr grundlegende Zusammenfassung des problematischen Themas.

Effektive Telemarketing-Strategien

Trotz der negativen Konnotationen rund um Telemarketing, Für einige Unternehmen kann dies eine wirksame Strategie sein, vor allem kleine Unternehmen. Es ist eine gute Möglichkeit, mit dem frühen Kundenstamm in Kontakt zu treten und Beziehungen aufbauen, was potenziell zu Conversions führen kann.

Wenn Telemarketer geschult sind und ihre Arbeit respektvoll erledigen, Es kann einen anständigen ROI erzielen.

Die Fähigkeit des Telemarketings

Realistisch, Telemarketing ist nicht für schwache Nerven. Diejenigen, die in diesem Bereich arbeiten oder dies für ihr eigenes Unternehmen tun, sollten wissen, dass sie von manchen Leuten aufgehalten oder beschimpft werden. Wie bereits erwähnt, Viele Menschen mögen es nicht, wenn man aus dem Nichts gerufen wird, um etwas zu verkaufen.

Telemarketing kann bestehen aus viele Telefonnummern wählen im Laufe des Tages, und wenn jede Ablehnung den Anrufer belastet, Es wird nicht lange dauern, bis ihnen die Begeisterung ausgeht. Allerdings, Wer sich das nicht zu Herzen nimmt und die nächste Entscheidung fällen kann, kann Erfolg haben.

Es hilft auch, welche zu haben Vertriebserfahrung oder Ausbildung.

Die Vor- und Nachteile von Telemarketing

Die Realität ist, dass Telemarketing seine Vor- und Nachteile hat. Schauen wir uns zunächst einige der Vorteile dieser Strategie an.

Vorteile von Telemarketing

  • Persönliche Kommunikation: Der größte Vorteil des Telemarketings besteht darin, dass es eine persönliche Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem potenziellen Kunden ermöglicht. Dies kann dabei helfen, eine Beziehung für zukünftige Beziehungen aufzubauen.
  • Niedrige Kosten: Im Vergleich zu vielen anderen Marketingkanälen, Telemarketing kann eine kostengünstige Methode sein.
  • Kundendaten sortieren: Telemarketing kann eine gute Möglichkeit sein, die Kundendatenbank zu durchsuchen. Es hilft, herauszufinden, wer tatsächlich ein potenzieller Kunde ist, und diejenigen zu entfernen, die kein Interesse mehr haben.
  • Große Reichweite: Telemarketing bietet eine relativ einfache Möglichkeit, in kurzer Zeit viele Kunden zu kontaktieren. Dies kann helfen, Leads zu generieren, Kunden qualifizieren, und möglicherweise Verkäufe tätigen.

Nachteile des Telemarketings:

  • Aufdringlich und verpönt: Viele Menschen mögen es nicht, mit Informationen und einem Pitch kontaktiert zu werden, nach dem sie nicht gefragt haben. Sie empfinden es als aufdringlich und könnten einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen.
  • „Nicht anrufen“-Liste: Es sind Zahlen drauf Nicht-Anruflisten die nicht über Telemarketing-Dienste kontaktiert werden können.
  • Ausbildung: Es wird einige Zeit dauern, sicherzustellen, dass Telemarketing-Agenten ordnungsgemäß geschult sind und ein gutes Unternehmensimage vermitteln.
  • Geringe frühe Konvertierung: Früh, Es ist schwierig, ein anständiges Ergebnis zu erzielen Wechselkurs für Telemarketing. Dies liegt daran, dass der Aufbau einer Kundendatenbank Zeit braucht, Damit bleibt Kaltakquise die primäre Option.

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