Es kann viel einfacher sein, jemanden, der Ihren Online-Shop bereits besucht hat, davon zu überzeugen, wiederzukommen, als einen ganz neuen Kunden zu gewinnen. Vor allem, wenn diese Person die ernsthafte Absicht hatte, bei Ihnen zu kaufen, dies aber aus unbekannten Gründen nicht tat.
Aus diesem Grund sind verlassene Warenkorb-E-Mails ein großartiges Werkzeug, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. Wenn ein Käufer Artikel zu seinem Online-Warenkorb hinzugefügt hat, aber Ihren Shop verlässt, ohne den Kauf abzuschließen, können Sie ihn dennoch mit Hilfe einer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen.
Aber was können Sie in einer E-Mail über abgebrochene Warenkörbe schreiben, um die besten Ergebnisse zu erzielen? Wir haben die Antwort! Hier sind acht
Was ist eine E-Mail für verlassene Warenkörbe?
Laut dem Baymard Institute haben fast 70 % der Online-Shopper ihren Warenkorb abgebrochen. Stellen Sie sich all die potenziellen Umsätze vor, die dadurch verloren gegangen sind! Zum Glück gibt es Möglichkeiten, einen Teil dieser Verluste zurückzugewinnen.
An E-Mail zur Wiederherstellung des abgebrochenen Einkaufswagens ist ein
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sollen Kunden dazu anregen, zurückzukommen und ihre Einkäufe abzuschließen. Normalerweise enthalten sie den Artikel, den ein Kunde in den Warenkorb gelegt hat, und eine
Ein Beispiel für eine verlassene Warenkorb-E-Mail von Rudy's
Wenn Sie mit Ecwid von Lightspeed online verkaufen, können Sie die automatische Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe für Ihren Onlineshop mit nur einem Klick aktivieren. So sparen Sie sich das manuelle Versenden von Erinnerungs-E-Mails, wenn ein Kunde den Shop verlässt, ohne ein Produkt zu kaufen – und damit jede Menge Zeit.
Die E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe von Ecwid ist so konzipiert, dass sie für jedes Unternehmen geeignet ist. Sie können auch eine E-Mail-Vorlage zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe anpassen. Sie können beispielsweise einen Rabattgutschein hinzufügen, Ihre Unternehmensinformationen bearbeiten, Ihr Logo zu E-Mails hinzufügen, die Nachricht oder den E-Mail-Betreff ändern und vieles mehr.
So geht's . Schauen Sie sich diesen Leitfaden unbedingt an, denn er hilft Ihnen, die unten aufgeführten Best Practices zu befolgen.
Ein Beispiel für eine verlassene Warenkorb-E-Mail, die Sie in Ecwid by Lightspeed senden können
Haben müssen Elemente einer E-Mail zu einem abgebrochenen Einkaufswagen
Nachdem Sie nun wissen, was ein verlassener Einkaufswagen ist, besprechen wir, wie Sie das Beste daraus machen können. Hier sind einige Best Practices für die Erstellung eines überzeugenden
Denken Sie sich eine kreative Betreffzeile aus
Eine Betreffzeile ist das erste, was potenzielle Kunden in ihrem Posteingang sehen, wenn sie Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe erhalten. Stellen Sie sicher, dass es unwiderstehlich ist!
Der Name Ihres Shops und eine freundliche Erinnerung passen perfekt in eine Betreffzeile. Sie können informelle, fröhliche Sätze wie „Schauen Sie, was auf Sie wartet“ oder „Haben Sie etwas vergessen?“ ausprobieren. Ein nobleres „Sie haben Produkte in einem Einkaufswagen gelassen“ ist ebenfalls gut.
Wenn Sie einen Rabattgutschein in Ihren E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben anbieten, sollten Sie ihn direkt in der Betreffzeile der E-Mail erwähnen, um die Aufmerksamkeit der Kunden sofort zu erregen.
Sie sollten auch erwägen, verschiedene Betreffzeilen zu testen. Solange Ihre Idee für die Betreffzeile die E-Mail hervorhebt und gut zu Ihrer Marke passt, lohnt es sich, sie auszuprobieren.
Wenn Sie einen Rabatt anbieten, markieren Sie ihn in der Betreffzeile
Der Text nach der Betreffzeile ist Ihre E-Mail-Vorschau, die auch Ihre Öffnungsrate beeinflusst. Idealerweise sollte der Vorschautext Ihre Betreffzeile verbessern und die Empfänger ansprechen.
Stellen Sie als absolutes Minimum sicher, dass die Vorschau und die Betreffzeile nicht ähnlich sind.
Eine standardmäßige Betreffzeile für eine E-Mail zu einem abgebrochenen Warenkorb eines Ecwid-Shops lautet: „Sie haben Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen.“ Sie können diese jederzeit bearbeiten, um sie besser an Ihr Unternehmen anzupassen.
Bonus-Tipp: Überprüfen Sie mit diesem kostenlosen Betreffzeilen-Tester, wie Ihr Betreff-Link auf Smartphones und Tablets angezeigt wird.
Fügen Sie das Logo Ihres Shops hinzu
Markenlogos sind eines der stärksten visuellen Elemente, die ein Unternehmen verwenden kann. Sie lassen Ihre Firmen-E-Mails professionell und seriös aussehen. Sie helfen den Kunden auch, sofort zu wissen, von wem sie die E-Mail erhalten haben, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Logo in E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einfügen.
Normalerweise platzieren Marken Logos oben in der E-Mail. Es hilft, Kunden an den Einkauf zu erinnern, den sie fast im Online-Shop getätigt hätten.
Eine Standard-E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe für Ecwid-Shops zeigt das Shop-Logo automatisch in der oberen linken Ecke an:
Vergessen Sie nicht, Ihr Logo auf der Benachrichtigungsseite in Ihrem Ecwid-Adminbereich hochzuladen .
Außerdem: Wie Sie ein fantastisches Logo für Ihre Marke erstellen
Differenzieren Sie Ihre Marke mit Texten
Seien wir ehrlich, Ihre E-Mail wird wahrscheinlich nicht die erste E-Mail im Leben Ihrer Kunden sein, die ihren Warenkorb aufgegeben hat. Ihr Text sollte also hervorstechen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Kunden auf die
Erklären Sie Ihren Kunden zunächst, warum Ihre E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb für sie wertvoll ist. Vielleicht ist es eine freundliche Erinnerung daran, dass Sie den Warenkorb für ihre Bequemlichkeit gespeichert haben. Oder Sie haben ein exklusives Angebot nur für sie vorbereitet, wie etwa einen Rabattgutschein. Erzeugen Sie ein wenig Angst, etwas zu verpassen (FOMO), indem Sie klarstellen, dass es sich um ein
Pipcorn hält ihre E-Mails lustig und unbeschwert
Ihre E-Mail-Kopie für verlassene Warenkörbe sollte gesprächig und höflich sein. Sprechen Sie mit einem Kunden wie im echten Leben. Verwenden Sie einfache Wörter und Sätze. Dies sind die allgemeinen Best Practices, aber wenn Ihre Marke eine einzigartige Stimme hat, zögern Sie nicht, dies in Ihrer E-Mail zum Ausdruck zu bringen.
Eine Standard-E-Mail-Vorlage für verlassene Warenkörbe für Ecwid-Geschäfte ist in einem freundlichen und dennoch professionellen Ton geschrieben. Wenn Sie den Text etwas mehr an Ihr Unternehmen anpassen möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihrem Ecwid-Adminbereich tun:
Mehr dazu: Wie man eine Marke aufbaut: Ein Leitfaden für kleine E-Commerce-Unternehmen
Bieten Sie einen Rabattgutschein an
Nichts zieht die Aufmerksamkeit von jemandem so sehr auf sich. Sie können Kunden einen Rabattgutschein anbieten, um sie zum Kaufabschluss zu ermutigen.
Playtronica fügt ihrer Warenkorb-E-Mail einen Rabatt hinzu
Manche Kunden sind jedoch so daran gewöhnt, Rabatte zu erhalten, wenn sie wiederkommen, dass sie ihren Einkauf absichtlich abbrechen. Sie freuen sich auf ein Sonderangebot in Ihrer E-Mail für abgebrochene Einkäufe. Um zu verhindern, dass Sie durch zu viele Rabatte in E-Mails für abgebrochene Einkäufe Gewinne verlieren, vermeiden Sie das Anbieten von Black
Eine andere Strategie besteht darin, Informationen über aktuelle Sonderangebote in Ihrem Online-Shop hinzuzufügen, anstatt einen Rabatt für die Produkte anzubieten, die ein Kunde in seinem Warenkorb gelassen hat.
Dyson hebt seine exklusiven Produkte in der E-Mail für abgebrochene Warenkörbe hervor
Das Hinzufügen eines Gutscheins für kostenlosen Versand eignet sich auch hervorragend, um Kunden wieder in Ihr Geschäft zu bringen. Sie können verschiedene Angebote für verlassene Warenkörbe-E-Mails testen, um dasjenige zu finden, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
In Ecwid können Sie Rabattcoupons erstellen und diese mit wenigen Klicks Ihrer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe hinzufügen. So geht's.
Alle Produkte im Warenkorb auflisten
Ein großer Teil des E-Mail-Marketings für verlassene Warenkörbe besteht darin, Kunden zu zeigen, was sie fast gekauft hätten.
Manchmal vergessen Kunden, nach welchen Produkten sie gesucht haben. Es schadet nicht, ihnen direkt in der E-Mail für verlassene Warenkörbe zu zeigen, welche Artikel sie in den Warenkorb gelegt haben. Die schönen Produktbilder werden Kunden daran erinnern, wie sehr sie Ihre Produkte kaufen wollten. Vergessen Sie nicht, jeden Artikel mit seiner Produktseite im Geschäft zu verlinken.
Wenn Sie online mit Ecwid von Lightspeed verkaufen, wird in Ihren E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben die Liste der abgebrochenen Produkte angezeigt.
Fügen Sie ein starkes Aufruf zum Handeln
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Auch der Button selbst ist wichtig. Gestalten Sie ihn auffällig und unverwechselbar. Fügen Sie einen kurzen und unkomplizierten Text hinzu. Experimentieren Sie mit verschiedenen CTAs. All diese können die Konversionsrate drastisch steigern. Beispiele: „Kauf abschließen“, „Bezahlen“, „Jetzt kaufen“ usw.
In Ecwid von Lightspeed verfügt die E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe bereits über eine eindeutige Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie ist klar, unkompliziert und passt zu allen Arten von Unternehmen.
Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu
Stellen Sie sich vor, ein Kunde möchte die Bestellung abschließen, ist sich aber nicht sicher, ob die Bestellung rechtzeitig ankommt. Oder der Rabattcoupon funktioniert nicht. Oder sie wollen noch ein paar Fragen stellen. Sie müssen jemanden haben oder jemand sein, der ihre Probleme angehen kann.
Falls Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe die Frage eines Kunden nicht beantwortet, stellen Sie sicher, dass er Sie schnell kontaktieren kann. Fügen Sie eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Informationen hinzu, damit sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Zweifel ausräumen können. Wenn sie Ihr Geschäft kontaktieren können, fühlen sich die Kunden beim Kauf wohler.
Sie können auch Links zu den Social-Media-Seiten oder der Geschäftsadresse Ihres Shops hinzufügen, damit Kunden mehr Informationen über Ihr Unternehmen finden.
In Ecwid von Lightspeed werden in der E-Mail für abgebrochene Warenkörbe die Kontaktinformationen angezeigt, die auf der Seite „Allgemeine Einstellungen“ in Ihrem Ecwid-Adminbereich angegeben sind.
Mach es auf deine Art
Ihre E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sollten so aussehen und klingen, als kämen sie von Ihrem Shop und nicht von einem anderen Online-Shop . Zögern Sie daher nicht, die E-Mail nach Ihren Wünschen anzupassen und sie so auf Ihr Unternehmen abzustimmen.
Sie können beispielsweise Ihre E-Mail zum Warenkorbabbruch in Unternehmensfarben gestalten und für Ihre Nachricht eine seriöse Markenstimme wählen. Oder Sie können einen freundlichen Brief senden, als hätten Sie ihn auf dem Weg ins Büro oder beim Warten in
Peel hält es einfach
Die Kunden werden den Service und die Aufmerksamkeit zu schätzen wissen. Selbst wenn sie ihre Bestellung nicht abschließen, können sie wertvolles Feedback geben, wenn sie glauben, dass die E-Mail von einer echten Person geschrieben wurde. Große Marken versenden solche Briefe nicht oft.
Mit Ecwid von Lightspeed haben Sie die volle Freiheit, die E-Mail für abgebrochene Warenkörbe nach Ihren Wünschen anzupassen. Sie können die Standardvorlage ganz einfach individualisieren, indem Sie die Nachricht oder den Betreff ändern, Unternehmensinformationen bearbeiten und Ihr Logo hinzufügen. Normalerweise reicht das aus, um die Standardvorlage an Ihr Unternehmen anzupassen. Benötigen Sie eine weitergehende Markenanpassung, wie z. B. die Änderung der Textformatierung oder -farbe oder das Einfügen zusätzlicher Bilder, können Sie auch die HTML-Vorlage bearbeiten.
Einpacken
Eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe hilft dabei, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, indem sie Kunden an die zurückgelassenen Artikel erinnert und einen Link zu den Produktseiten bereitstellt.
Jetzt wissen Sie, was Sie brauchen, um eine unwiderstehliche E-Mail für verlassene Warenkörbe für Ihren Online-Shop zu erstellen. Lassen Sie uns überarbeiten:
- Schreiben Sie eine E-Mail-Betreffzeile, die im Posteingang des Empfängers auffällt.
- Nehmen Sie alle aufgegebenen Produkte in Ihre
E-Mail – nicht Vergessen Sie Produktbilder. - Optimieren Sie die E-Mail-Kopie für verlassene Warenkörbe, um Ihr Unternehmen besser darzustellen.
- Fügen Sie einen Anreiz wie einen Gutscheincode hinzu, um die Chancen zu erhöhen, verlassene Warenkörbe umzuwandeln.
- Fügen Sie einen klaren Call-to-Action hinzu, um Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.
- Fügen Sie Ihr Geschäftslogo und Kontaktinformationen hinzu, damit Kunden Ihrem Unternehmen vertrauen und bei Bedarf Fragen stellen können.
Indem Sie die oben genannten Best Practices befolgen, werden Sie auf jeden Fall die Wiederherstellungsrate aufgegebener Warenkörbe erhöhen und mehr Verkäufe in Ihrem Online-Shop erzielen. Frohes Verkaufen!
