Trh elektronického obchodování již několik let roste zrychleným tempem a tento trend se v dohledné době nezastaví. Očekává se, že do roku 2026 bude trh elektronického obchodování tvořit přibližně 24 % celosvětového maloobchodního prodeje.
Co to tedy znamená pro online podnikání?
To znamená, že budou muset držet krok s moderními marketingovými metodami, aby zůstaly konkurenceschopné, přičemž hlavní z nich jsou omnikanálové strategie. Ve skutečnosti se omnikanálový přístup stal v moderní době elektronického obchodování nezbytnou nutností pro udržení relevance a firmy musí držet krok s rostoucími omnikanálovými trendy.
4 Omnikanálové maloobchodní trendy pro 2024-25
Někteří si mohou myslet, že minulé trendy zůstanou účinné, ale omnichannel trendy v maloobchodě se mohou rychle změnit. Objevte nadcházející trendy, které ovlivní maloobchod v příštím roce.
1. Bezproblémové Omnikanálové maloobchodní zkušenosti
Pryč jsou doby, kdy nesouvislé zasílání zpráv nebo nekonzistentní značky byly přijatelnou součástí vícekanálových maloobchodních zkušeností.
Ať už se jedná o reklamy a nabídky nerelevantní pro zákazníka nebo e-mailové kampaně s různými nabídkami ze sociálních reklam, tyto nyní zanechávají v ústech nakupujících pachuť.
Očekávání zákazníků jsou naopak vyšší než kdy dříve a nakupující očekávají bezproblémový zážitek , který působí nepřetržitě napříč všemi kanály prodejce.
I když to zahrnuje integraci a komunikaci napříč kanály, znamená to také nabídky jako:
- Nákup na prodejně a odeslání domů: Některé značky skutečně uplatňují metodu nákupu v obchodě a doručení až domů a působí spíše jako showroom. To umožňuje značkám snížit režii skladovaných zásob a zároveň dát zákazníkům příležitost získat to, co chtějí, aniž by to museli nosit na cestách.
- Nakupujte online, vyzvedněte na prodejně: Koupit online a vyzvednout v prodejně se během pandemie v roce 2020 stala neuvěřitelně oblíbenou možností. I když se tedy nejedná o nový trend, rozhodně nepřestala být oblíbenou možností.
- Vraťte online nákupy v obchodě: Online náklady na vrácení mohou někdy klesnout zpět na zákazníka a zkušenost může být únavná nebo
časově náročné. To je důvod, proč se nákup online s možností vrácení zboží v obchodě staly atraktivnějšími možnostmi.
2. Prodej na sociálních sítích exploduje
Téměř každá platforma sociálních médií nyní nabízí svůj vlastní internetový obchod, který explodoval na maloobchodním trhu sociálních médií. Toto je další kanál, který musí značky zajistit, aby ho využily.
Tento kanál je poněkud
3. Video marketing na sociálních sítích
Tento bod do jisté míry odpovídá výše uvedenému, ale zaslouží si samostatnou pozornost. Prodej na sociálních sítích ve formě video obsahu se stal efektivnějším a silnějším než kdy dříve. Podle Wyzowla 91 % uživatelů dává přednost videím od určité značky před jinými typy obsahu.
Mnoho značek nyní dokonce využívá živé vysílání na TikToku nebo Facebooku k prodeji produktů svému publiku. To může být obzvláště účinné, když značky tuto možnost kombinují s influencer marketingem.
Video obsah se stal jednou z nejúčinnějších forem reklamy a prodeje a obvykle nabízí vynikající návratnost investic , které je u jiných forem obsahu těžké dosáhnout.
4. Odolnost dodavatelského řetězce
Informované řízení dodavatelského řetězce a jeho odolnost nejsou ve světě elektronického obchodování zdaleka novým faktorem, ale i nadále patří k nejdůležitějším. Ve skutečnosti se staly ještě důležitějšími, když je potřeba udržovat zásoby v rámci omnikanálové strategie . Pandemie měla značné dopady a narušení dodavatelských řetězců a ty se dosud zcela nevrátily k normálu.
Aby podniky mohly bojovat s potenciálním narušením, musí zůstat na vrcholu svého dodavatelského řetězce více než jedním způsobem. Musí zajistit, že budou i nadále udržovat a
Naštěstí existuje několik strategií, které může každá firma použít ke zlepšení svého dodavatelského řetězce , včetně:
- Řízení zásob just in time (JIT).: Systémy JIT využívají monitorování a predikci dat k zajištění toho, aby byly zásoby objednány přesně tehdy, když je to potřeba. To může podnikům pomoci vyhnout se nadměrným zásobám a přeplněným skladům.
Vendor-management systémy: Systémy pro správu zásob dodavatele pomáhají odstranit část stresu ze samotného podnikání, protože dodavatel bude ten, kdo bude kontrolovat zásoby. To může být vynikající systém pro podniky s mnoha typy položek.- AI prognózování: Nástroje umělé inteligence se staly neuvěřitelně silným aktivem ve světě maloobchodu. Nyní existuje několik nástrojů umělé inteligence, které lze použít k předpovídání potřeb zásob, abyste získali lepší přehled v celém dodavatelském řetězci.
Kromě zlepšování dodavatelského řetězce je také důležité, aby podnik komunikoval o všech problémech dodavatelského řetězce. Měli by zákazníky informovat, když jsou položky vyprodané, sdělovat jim datum, kdy má být položka na skladě, a zasílat upomínky, až bude dostupná.
Hodně štěstí při prodeji!
Doufáme, že vám tento průvodce současnými a nadcházejícími omnichannel trendy pomůže dosáhnout v budoucnu úžasných úspěchů!
Ecwid: Váš nejvýkonnější nástroj elektronického obchodu
Ať už se dobře vyznáte v oblasti elektronického obchodu nebo zakládáte svůj první obchod, Ecwid je dokonalým partnerem.
Naše prodejní platforma je navržena tak, aby se snadno používala a zároveň se intuitivně integrovala s širokou škálou dalších online prodejních platforem . Lze ji integrovat s více platformami najednou, takže snadno a na první pohled uvidíte výkonnost veškeré vaší prodejny z jednoho dashboardu.
Nejlepší na tom je, že můžete začít s budováním svého obchodu ještě dnes. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak založit úspěšný e-shop, můžete se podívat na naše další blogové příspěvky.
