Topptips for å utvide salget

Vi har en diskusjon med Daniella.io som har laget over 50 videoer om Ecwid-taktikker på YouTube på hennes favoritttips for Ecwid-selgere. Vi dekker følgende i dybden med en rekke eksempler, slik at du kan tenke på hvordan du kan søke på virksomheten din:

• E-poster for gjenoppretting av forlatt handlekurv
• Kupongkoder
• Krysssalg/oppsalg

Vis notater:

• Daniella.io
• Slik gjør du forlatte vogner
• Kupongkoder
• Forslag til produkter
• "Obligatorisk" Krysssalg
• Wix-integrasjon
• Facebook
• Link til e-bok (kupongkode PODCAST)

Transcript

Jesse: Hei folkens! Jesse Ness her med Ecwid-podcasten, jeg er her med min medvert Richard Otey.

Richard : Hvordan går det, Jess? Hvordan har du det?

Jesse: Det er bra. Så, ja, i dag tror jeg at jeg er spent på denne podcasten, fordi, du vet, en del av grunnen til at vi startet dette, ville vi bare ha en e-handel samtale. Du vet, hvis jeg har en happy hour med noen venner som er i bransjen, hva slags spørsmål stiller jeg dem, hvordan kan jeg, du vet, finne ut hvordan jeg kan bringe virksomheten min videre, så ja, jeg er ganske spent.

Richard : Ja, dette kommer til å bli bra. Daniella, definitivt. Hvor lenge har hun jobbet med Ecwid? Jeg vet at hun ikke jobber for dere, men arbeidet med dere.

Jesse: Så mange år tror jeg, for lyttere av podcasten her, kan du faktisk høre en kjent stemme, så Daniella har laget sannsynligvis femti til hundre Ecwid-videoer og lagt dem ut på YouTube. Så, det er bare det første faktum om Daniella, så du vet, la oss ta henne med, Daniella.io – hun er frilanser med over ti år med e-handel erfaring, og som jeg sa, hun har laget, som femti til hundre Ecwid-videoer.

Richard : Hun administrerer Ecwid-butikken, ikke sant? Vi skal spørre henne.

Jesse : Så, Daniella, hvordan har du det?

Daniella : Hei Jesse og Rich, hvordan har dere det?

Jesse : Det går kjempebra, hvordan har du det?

Daniella : Jeg er kjempeglad for å være her i dag med deg, takk for at jeg er med i podkasten.

Jesse : Ja, ja!

Richard : Selvfølgelig, selvfølgelig!

Jesse : Så, Daniella, vi har nevnt alle YouTube-videoene, så du er liksom en dronning av Ecwid-videoer, så takk for at du gjør alt det.

Daniella : Det er en glede, jeg elsker produktet!

Jesse : Fantastisk! Altså, det er derfor vi hadde deg med. Vi har lagt merke til deg mange forskjellige steder og ønsker virkelig å hjelpe Ecwid-fellesskapet. Du legger ut dette fantastiske innholdet, både på YouTube, og jeg vet at du har noen kunder. Så forklar oss hva du egentlig gjør, hvordan forklarer du deg selv?

Daniella: Klart det. Jeg begynte å jobbe med Ecwid, vel, med Ecwid tilbake i 2015. Jeg var på utkikk etter en allsidig e-handel løsning, det var virkelig Brukervennlig, som faktisk kan integrere flere nettsteder om gangen, og som ikke krevde noen utvikling, fordi jeg ikke er en utvikler, jeg er mer en gründer, og jeg ville virkelig ha noe som var enkelt å bruke med kundene mine. Og, ja, jeg kom over Ecwid, jeg var superentusiastisk for det, og jeg begynte å hjelpe gründere med å komme på nett med det. Og de hadde alltid de samme spørsmålene, og jeg liker ikke å gjenta de samme tingene så mange ganger, så det er som: «Jeg skal begynne å lage YouTube-videoer!»

Jesse : Så bare slå på kameraet, trykk på «opptak», og ja, fantastisk!

Richard : Du bruker hele skyllingen og gjentakelsen, du skyller, og de kan gjenta om og om igjen på egenhånd. Det er flott, god idé.

Jesse : Så, Daniella, du nevnte at du fant Ecwid for flere år siden. Siden jeg håndterer markedsføringen, hvordan fant du Ecwid, hva søkte du etter?

Daniella: Ja, det er et godt spørsmål. Jeg var faktisk en del av en bedriftsinkubator. Egentlig er jeg fortsatt der nå. Og jeg snakket med et par gründere der, og jeg spurte, du vet, hva skal jeg gjøre, jeg laget en e-handel plattform. Jeg var ute etter å lage noe på linje med en eBay og fornemme at folk kunne komme på, ha sin egen butikk og administrere butikken sin selv, innenfor en markedsplass. Og jeg snakket med folk, skulle jeg gå med Magento, skulle jeg gå med alle disse andre løsningene som finnes. Og en fyr sa: "Har du hørt om Ecwid?" Det hadde jeg ikke, så jeg søkte det opp, og det var en jeg oppdaget produktet.

Jesse : Fantastisk. Takk til hvem enn den fyren var.

Richard : Er han fortsatt i kuvøse?

Daniella : Ja, det er han faktisk fortsatt.

Richard : Så tusen takk, på alvor.

Jesse : Ja, absolutt. Ordet i munnen er den beste reklamen. Så jeg er glad for at han likte det og ga deg rådet. Så det var for et par år siden, når tror du at du begynte å bruke Ecwid?

Daniella : På den tiden, tilbake i 2015, begynte jeg å hjelpe folk med å komme seg på nett med det, og nå har jeg også min egen Ecwid-butikk, så jeg bruker den selv.

Jesse : Skjønner, så 2015. Så ikke engang så lenge siden, virkelig, så, fantastisk, men du hadde flere år, hvor mange klientnettsteder har du jobbet med?

Daniella : Ja, siden den gang har jeg hjulpet – i hvert fall faktiske folk jeg jobbet direkte med – omtrent femti gründere med å få butikkene sine på nett. Det er så enkelt og raskt å komme seg på nett at det har vært enkelt for meg å hjelpe femti mennesker direkte. Men jeg vet at jeg har hjulpet mange andre fra YouTube-videoene mine, og noen ganger får jeg spørsmål som: «Hei Daniella, jeg liker veldig godt hvordan du forklarer dette. Kan du hjelpe meg med ditt og datt?» Jeg får et par av dem hver uke, som kommer her og der.

Jesse : Perfekt. Så, jeg mener, det er en ganske god overgang, du har hjulpet alle disse menneskene på YouTube, og nå tar vi det til et bredere publikum via podkasten. Så, perfekt.

Daniella : Så glad for å være en del av det.

Richard : Ja, bra greier. Og det er en del av hele filosofien også. Jeg mener, du løser ditt eget problem i starten, ikke sant. Du er en gründer, du er en handlingskraftig person, du gikk til denne forretningsgruppen. Og noen fortalte deg om det, og i det neste du eier det, er vi her to år senere, du har femti butikker som du jobber med folk, og mye av det spredte seg fordi du innså at du må holde de tingene som var enkle enkle, ikke sant.

For hvis du er en gründer, er det alltid et uendelig antall ting du må gjøre. Og så, disse små tingene du gjør for å løse det, som å først velge en god vogn å jobbe med, som var lett å jobbe med, var en, for det andre, du innså at de alle stiller de samme spørsmålene og du kunne svare på dem i en video, slik at du kunne komme tilbake til jobben. For jeg tror at hvis du måtte fortsette å svare på alle de videoene, eller alle de spørsmålene hele tiden, kunne du aldri komme deg til de femti butikkene, ikke sant.

Daniella : Nei, absolutt ikke.

Richard : Så du løser dine egne problemer og holder prosessene så enkle og flytende som mulig. Det høres ut som en stor del av det som har hjulpet deg med å få så mange kunder, bortsett fra å ha en åpenbart sprudlende og livlig holdning. Det skader liksom ikke noe. Tror du at det at den slags skjer og at du løser dine egne problemer har ført til at du har så mange butikker, eller vil du bare ha flere? Takler du mer?

Daniella: Takk. Jeg mener, Ecwid er et utmerket produkt, så det har vært lett å bare være som "Hei, se på dette" og det er en Brukervennlig, så det har vært veldig enkelt å finne folk som hadde problemene, for eksempel mange av løsningene tar gebyrer på salget deres, eller adgangsbarrierer, som hosting og oppsett av installasjonene, og du trenger en utvikler . Alle disse tingene vil ikke gründere gjøre det, og det vil ikke jeg heller, og ja, Ecwid var lett å finne disse menneskene for å få dem på nettet, så det har vært ganske enkelt, takket være produktet, ja.

Jesse : Bra, bra. Jeg mener, jeg ba deg ikke om å si det eller betalte deg for de ordene. Så jeg lover (ler). Ja, da du startet med disse klientene, kunne Ecwid legges ut på mange forskjellige plattformer. Vi bruker vanligvis Ecwid med WordPress, eller hvilke andre plattformer jobber du med generelt?

Daniella : Da jeg holdt på med mitt eget prosjekt, fant jeg ut hvordan jeg kunne få alle disse butikkene inn på samme plattform. Jeg begynte å bruke WordPress, og det var veldig enkelt å bare legge til en Ecwid-butikk på en WordPress-side, og der fikk du en plattform med en rekke Ecwid-butikker på, som ble administrert av individuelle brukere, så det var veldig enkelt å sette det opp.

Jesse : Jada, men kundene dine kan fortsatt gjøre det. Hvis de vil lage et blogginnlegg på WordPress, er det allerede der, de har tilgang, de trenger ikke å spørre deg, de kan bare gjøre det.

Daniella : Ja, jeg elsker å optimalisere ting, og hvis du bestiller en uavhengig bedrift og eier disse tingene, så har jeg en liten sidebemerkning. Noen kontakter meg og spør om jeg jobber i et webbyrå eller sånt, og jeg er egentlig frilanser og gründer. Min sanne overbevisning er at nettstedet ditt, domenenavnet ditt, alt det der, butikken din, nettbutikken din for gründere, disse tingene, hevder de, tilhører selskapene deres. Og jeg liker ikke å ta disse tingene, og i motsetning til noen av disse byråene, har jeg en filosofi om å lære folk slik at de kan være uavhengige og klare ting på egenhånd.

Så da jeg begynte å lage plattformen ved hjelp av WordPress, er det litt av en læringsgrupper, jeg måtte lære folk litt hvordan de bruker det, men hvis noen ville være selvstendige på egenhånd, ha sin egen butikk og nettside , at de kunne klare seg veldig enkelt, jeg hadde vanligvis jobbet for dem, og hvis de var lokale også. Jeg hadde vanligvis henvist dem til WIX, som også er veldig enkelt å sette opp Ecwid i løpet av uker, sannsynligvis to plattformer som jeg har jobbet mest med så langt.

Jesse : Jada. Så hvis de var litt mer tekniske og hadde noen fordeler, kanskje WordPress, men hvis det bare skal være, er kanskje det enklere alternativet uker for noen. Var det du tenkte?

Daniella : Ja.

Jesse : Kult. Vel, Daniella, jeg mener jeg vil hjelpe deg med kunnskapsdeling i undervisningen, så la oss snakke om det første tipset du vil dele med publikum om å konvertere forlatte vogner. La oss dele det opp i, du vet, jeg vet hva det betyr, og Rich vet det, men for de som kanskje ikke vet hva vi snakker om. Hva er egentlig forlatte vogner?

Daniella: Jada, ja. Forlatte vogner er ganske mye en vogn som klienten din startet, de la et par produkter i den virtuelle handlekurven, og så startet de betalingsprosessen, men så fullførte de den aldri av en eller annen grunn, de fullførte bare ikke bestillingen. Noen ganger er det mangel på tid, noen ganger er det et teknisk problem, for eksempel har jeg allerede sett at PayPal timeout og folk må komme tilbake senere for å gjøre det, så det er flere grunner til det, men første gang jeg la merke til det var faktisk i 2015. Jeg hadde en klient som hadde $400 med forlatte vogner, som bare satt på kontoen, og jeg sa: "Hei, dette er $400 som bare sitter der, som du enkelt kan konvertere." Og han sa: "Å, hva er det?"
Så jeg viste ham hvordan han konfigurerer det, den gang må du gjøre det manuelt, så du må bare sende en e-post, men nylig kunne jeg komme opp med den virkelig kule funksjonen, du kan automatisk sende kundene dine en e-post etter de forlot vognen sin. Så to timer senere kan en e-post automatisk gå ut for å minne dem på at de har en forlatt handlekurv og at de kan komme tilbake til bestillingen sin og fullføre den hvis de ønsker det.

Jesse : Fantastisk. Så du har hjulpet den klienten med en bestemt, du hjalp ham med å sette opp prosessen sin, og ja, du har rett, så Ecwid automatiserte det nå. Hvor vanskelig er det egentlig å sette opp en av disse ...

Richard : Vent, vent, vent. Før vi går inn på det, er jeg interessert i hvor mye av 400 dollar han konverterte da han gjorde det?

Daniella : Ja, det er faktisk interessant. Jeg så at Ecwid publiserte en statistikk som viste at 15 % av forlatte handlekurver vanligvis blir behandlet, og det var akkurat det jeg observerte. Omtrent 15 % av de 400 dollarene hans ble konvertert.

Richard : Fint, så det er verdt det denne gangen.

Daniella : Absolutt, ja. Og nå, vel, for å svare på Jesses spørsmål han startet, tror jeg han spurte om hvor vanskelig det er å sette opp det med automatiseringen av forlatte handlekurver nå. Det er bokstavelig talt et klikk på en knapp.

Richard : Så, hvis du tjente, du vet, 50 dollar tilbake på et klikk, er det en fin timelønn.

Daniella : Absolutt. Det er ikke komplisert i det hele tatt.

Jesse : Wow, altså, jeg jobber på Ecwid, jeg skjønte ikke hvor enkelt det var. Så, i bunn og grunn, de fleste selgere har potensielt litt penger liggende der, hvor du går inn i den forlatte handlekurvdelen for å sette opp e-posten. Har du tilpasset en e-post for kunder nå, eller er det som om den bare er klar til å gå opp med et knappetrykk?

Daniella : Ecwid tilbyr allerede en tilpasset melding i handlekurven. Når du går til delen for forlatte handlekurver og klikker på den for å åpne automatiseringen, klikker du på «OK». Jeg vil aktivere automatiseringen. Det dukker opp en popup-meny der du kan endre meldingen. Den er der som standard. Du kan tilpasse den med din egen informasjon hvis du ønsker det, eller du kan la den være som den er.

Ærlig talt, jeg pleier å forlate slik det er, jeg skulle modifisere, men det er perfekt, det er ganske enkelt, det er som: «Hei. Vi la merke til at du la inn en bestilling for dette produktet" (med produktet vanligvis kalt), og du vet, du kan være slik: "Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vi her for deg, og her er lenke, hvis du ønsker å fullføre bestillingen." Så det er det viktigste er der som standard.

Richard : Jeg er interessert, to timer høres ut som et perfekt tidsbehov. Valgte du det tidspunktet, eller finnes det tilgjengelige tidspunkter du kan sende det innenfor? Eller vet de bare det flere ganger i Ecwid?

Daniella : Ja, jeg tror den tiden er satt av Ecwid. Jeg så ingen steder hvor du kan redigere den, så.

Richard : To timer er perfekt. Jeg ville bare vite det, for jeg visste heller ikke at det var så enkelt og hørtes ut som: «Wow, noen tenkte fremover, liksom, la oss bare sette dette optimale tidspunktet, la oss gjøre det superenkelt, et klikk på en knapp.» Det ville nesten være dumt for noen som hører det akkurat nå, som eier en Ecwid-butikk, å ikke gå rett inn i butikken sin og gå gjennom dette. Jeg skulle ønske jeg lagde en helt annen podkast spesifikt for å gå gjennom dette for noen. Kunne du gå gjennom det, liksom, er det en måte du kan gjøre det akkurat nå på noen få sekunder, eller har du en butikk eller noe der?

Daniella : Jada, jeg kunne faktisk gjort det veldig raskt fra minnet. Jeg kjenner grensesnittet ganske godt.

Richard : Du har jobbet med femti butikker, du har sikkert gjort dette et par ganger nå.

Daniella : Jeg skal faktisk sjekke det raskt for å være sikker. Fordi jeg vet at det har vært et par oppdateringer til Ecwid-grensesnittet i det siste, noen skikkelig kule nye ting som Ecwid lanserer, og noen av alternativene har blitt byttet ut, så jeg vil bare være sikker på at jeg…

Richard : Greit. La oss snakke mer om det. Jeg mener, hvis du kunne gjort det i bakgrunnen, og hvis du fant det ut, er det greit, men hvis ikke, kan vi fortsette å snakke om forlatte vogner generelt. Så, for å komme til poenget ditt, har du funnet den?

Daniella : Skjønner det!

Richard : Greit! Så, kjør på.

Daniella : Brukeren går til «Mine salg» og klikker deretter på «Forlatte handlekurver», og leser deretter nederst på siden at det står «Gjenopprett forlatte handlekurver automatisk». Bare klikk på «Aktiver», så er det gjort.

Richard : Vel, og nå tjener du to tusen dollar i timen! Så lenge du har minst fire hundre dollar i handlekurven. Ja, det er morsomt.

Jesse : Ja, så, jeg mener, så hvis jeg er en kjøpmann og jeg lytter, dette er din pendling, du vet, genser, ta på deg dette ikke, dette er bare en…

Richard : Superenkelt tips, ja.

Jesse : Ikke kjør bil og logg inn på kontrollpanelet ditt, vet du, men ja. En superenkel ting å slå på, du kommer til å begynne å sende e-poster til kunder umiddelbart, som legger ting i handlekurven din og deretter avslutter prosessen. Alle gjør dette, dette er ikke en spam-taktikk, du kan være litt morsom med e-postene, vet du, avhengig av produktet ditt, hvis du har en butikk, vet du: "Hei, det ser ut som du løp på inngangsdøren, og du glemte denne vesken bak deg, vet du, jaget deg nedover fortauet med et spesialtilbud." Det er alltid muligheter til å være kreativ, selv om det kanskje høres litt klisjéaktig ut. Det finnes alltid måter å gjøre det morsomt på.

Richard : Det var ikke forferdelig, altså, du prøver å være morsom, og du gjorde det på sparket. Det var faktisk ikke ille (ler).

Jesse : Det er ingen notater her, folkens. Vi gjør det live. Så, jeg mener, Daniella, noen andre tanker om forlatte handlevogner, som du har satt opp for kundene dine, som du vil dele?

Daniella : Nei, men jeg anbefaler absolutt at kundene bruker dette alternativet. Det er der, og det fungerer, så aktiver det absolutt hvis du kan.

Jesse : Fantastisk, perfekt tips.

Richard : Så, hva var, så du har hatt disse ofte stilte spørsmålene, du begynte å lage disse videoene, bortsett fra forlatte handlekurver, hva var en annen, hva var en annen ting noen kunne dra nytte av, et tips og/eller et ofte stilt spørsmål?

Daniella : Jada, ja. En annen ting folk vanligvis spør om, var kupongkoder, hvordan man setter dem opp, hvordan de fungerer, alle de tingene.

Jesse: For folk som ikke har sett dette siden Ecwid-kontrollpanelet, du vet, dette er i bunn og grunn en måte å sende en e-post til kunder på, du vet: «Hei, vi har et salg, hva er ferien som kommer, trenger du å rydde litt inventar." Åpne i hovedsak din egen innboks og se alle e-postene du får fra alle e-handel selskaper og du kan låne disse ideene, og kupongkoder er det du gjør, det er mekanikken for å få dette til å fungere

Richard : Så du noe da du jobbet, fordi du har mange kunder, så jeg er interessert i at selgere lytter og lurer på hva du tilbyr? Du vil ikke gi bort, du har en margin du jobber med, starter du med et lite tall, som fem dollar i rabatt, og jobber det opp til ti, et par dager senere, liksom, har du noe du så da du jobbet med kupongkoder på tvers av forskjellige selgere, som du fikk forskjellige resultater?

Daniella : Innenfor selgerne mine eller meg som en Daniella.io?

Richard: Alt du, ikke sant, fordi du høres ut som du er e-handel også, så bare generelt, når du bruker kupongkoder, hva er en god måte for deg også, hva sa du i videoen din? Andre enn andre konfigurerer det, for eksempel, hva tror du noen burde gjøre når de setter opp kupongkodene sine i Ecwid, vi legger inn lenker til YouTube eller lar folk få vite mer om å følge deg, men hva vil du si til dem så langt som når du prøver å finne ut hvor mye?

Daniella: Ok. Så, vanligvis er en god praksis å ha en indikasjon på hvor og hvordan personen fikk kupongkoden i koden, eller i det minste innenfor Ecwid, i det minste ha en slags notat et sted om om jeg ga den bort personlig, brukte denne personen denne koden da han kom til en hendelse jeg hadde tenkt. Var det gjennom nettverksbygging, var det på konferansen jeg holdt på slutten? Det var en konferanse da jeg ga fra meg kupongkoder, og så brukte folk kodene de kom gjennom konferansen. Var det i messen, i butikken, på nett, for eksempel?

Grunnen til det er å forstå hvor dine beste salgskanaler er. For hvis du vet at det på konferansen er femti personer som bruker kupongkoden din i butikken din, var det en annen som fungerte der. Og kanskje du ønsker å gå tilbake til den konferansen neste år fordi det var fordi det var noe som fungerte for deg, markedsføringen din og kupongkoden hadde avkastning på investeringen. Så det er en god praksis å ha en slags utdanning, så det kan for eksempel være at du gir kupongkoden din navnet "TRADESHOW".

Richard : Det gir helt mening, akkurat som om du ville kalt det hva det er hvis du skal til en nettbutikk eller noe.

Jesse : Eller, liksom, hvis du skal på bondemarkedet, og du setter opp teltet og bordet ditt der, og du gir folk kunder, liksom, alt det bondemarkedet 21. april, liksom, du vet, gi deg selv litt tips til senere, at de sier: «Hva i all verden er denne Ecwid-kupongkoden for, å, ja, ja vi leste om en messe, eller dette var en kampanje jeg lagde til farsdagen.»

Richard : Jeg elsker den ideen, pluss at du kan segmentere nå, så når du setter sammen den kupongkoden, svarer det på hva det enn blir når du jobber med marginene. Du vet hvor mye messen kostet, du vet hva slags kunde du muligens kommer til å få ut av messen, det er forskjellig for forskjellige selgere, men nei, det er en god idé å kalle det selve arrangementet, slik at det sannsynligvis er klart for dem også, hva brukes denne kupongkoden til igjen? Du vet, du kan nesten kalle det innenfor det, du vet, "SPRING50" for en slags femti prosent rabatt på vårtalget eller noe også, så det gir mening.

Daniella: Absolutt, og jeg antar, i den verden vi befinner oss i i dag, tenker folk mye på kupongkoder på nettet, de er som: «Ok, vi får den kupongkoden i podcast og e-poster, artikler og blogger, og du er komme i innboksen din», men ikke glem å bruke dem personlig fortsatt, for eksempel på konferanser og messer, som en Logg av etter at du har gitt en hel haug med gratis innhold, er det alltid bra også, innenfor bondemarkedet, hvorfor ikke. Du kan gi en kupongkode og si: "Hei, bruk dette i nettbutikken min," det er en god måte å få folk, som er dine fysiske kunder, til å komme på nett og kjøpe fra deg i nettbutikken din.

Jesse : Javisst. Så, Daniella, jeg mener, det finnes mange måter å bruke kuponger på. Kan du gi oss et par eksempler som du ville råde kundene dine til å bruke, for eksempel når ville du brukt en kampanje?

Daniella : Du kan bruke dem til å belønne lojale kunder, det liker jeg veldig godt, spesielt fordi jeg vet ikke, noen ganger har du vært kunde for et selskap i mange år, og du, jeg vet ikke, har snakket om det med mange, mange mennesker. Og du føler aldri at selskapet har tenkt på deg, det er kult å få en kupongkode fra et selskap du virkelig, virkelig elsker, og du kan dele den med andre eller noe sånt. Det er også en god måte å oppmuntre til jungeltelegrafen på. Så ja, jeg belønner lojale kunder på en måte.

Jesse: Vel, jeg mener, med det også, liksom, dette er, for e-handel eiere der ute, jeg håper virkelig du tar tak i e-poster, så når du foretar et salg, bør du definitivt lagre disse e-postene et sted. Og så, du vet, hvis du trenger en grunn, kanskje du trenger å plassere inventaret, kan du alltid selge til listen din, for eksempel at de enkleste pengene i e-handel er gjentatt salg til din eksisterende kundeliste. Og, du vet, du betaler ikke for markedsføringen, så hvis du betalte for markedsføringen for å få dem første gang, er dette i hovedsak gratis, så ikke vær redd for å sende reklame-e-poster til din eksisterende kundebase, kanskje ikke hver dag, ta det med ro, men ikke vær redd for å gjøre det.

Daniella : Absolutt, ja.

Richard : Men til poenget ditt der, med de lojale kundene. Jeg elsker den ideen, og jeg har gjort det et par ganger med diverse kunder, mine egne kunder også. Det som virkelig har fungert veldig bra, er det som virker tilfeldig også, ikke sant? Jesses poeng er hundre prosent riktig. Ikke vær redd for å markedsføre til listen din. Men siden vi snakker akkurat nå om å belønne en lojal kunde, så føles det liksom ikke som å markedsføre til dem, men det er faktisk ikke det samme, for eksempel fordi det er vår, eller fordi det er jul, eller på grunn av dette. Det føles bare fordi du er takknemlig for at de er kunden din. Jeg har sett et arrangement ha en større økning. Jeg vet ikke, om du noen gang har prøvd noe sånt som vanligvis går rundt høytiden, og du prøver å gjøre markedsføringen din samtidig. Men et av dine innspill, hvis du noen gang har prøvd noe sånt, Daniella, har du noen tanker om det?

Daniella : Jeg har ikke prøvd det, men jeg har definitivt et par selskaper som jeg liker veldig, veldig godt, og ja, jeg vet ikke, jeg føler at man noen ganger får spørsmålet «Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet». Jeg tror det er NPS – Net Promoter Score. Hvis du får en 10 av 10, vil jeg belønne disse kundene. Jeg vil virkelig, liksom: «Hei, tusen takk for at du er så entusiastisk over selskapet vårt ved å anbefale det til vennene dine, for eksempel, her er en kupongkode hvis du vil dele den med vennene dine, de neste personene du refererte til.» Jeg synes det er en veldig god idé. Jeg har ikke sett det implementert mot meg eller kundene mine, jeg har heller ikke sett dem implementere det, men jeg synes det er en veldig kul idé, og jeg vil definitivt prøve det med noen kunder i fremtiden.

Jesse : Helt klart. Egentlig ville jeg legge det til Daniella, jeg vet at dette er tipsene dine, men jeg vil legge til ett. Jeg har personlig brukt dem i min egen bedrift for å løse kundeserviceproblemer . Så hvis noen ringer inn om et leveringsproblem, du vet, "dette var sent", "jeg forventet at det skulle være annerledes", osv., uansett årsak, er det veldig enkelt å gi dem en kupongkode for en fremtidig bestilling, og den kupongen kan være litt større enn du ville gitt hvis du ga dem refusjon, fordi de i utgangspunktet må bestille på nytt for å bruke den kupongen. Så jeg har sett det brukt veldig effektivt for å dempe vanskelige kunder. De kan begynne med å kjefte på deg på telefonen, men til slutt, du vet, et gavekort på $50 eller $100, du vet, og de smiler og forteller vennene sine om det på slutten av samtalen.

Daniella : Det er en flott idé, ja helt sikkert, ja.

Jesse : Daniella, ditt neste steg, hva er ditt neste tips om kuponger?

Daniella: På kuponger, vel en annen ting du kan bruke dem til er, som jeg sa før, å oppmuntre offline-kjøpere til å kjøpe online. Så, sier du, jeg håper at dere e-handel eiere der ute, butikkeiere der ute tar kundene dine e-poster.

Selvfølgelig gjør du det sannsynligvis online, rett når de legger inn en bestilling, men også personlig. Noen mennesker vil si NEI, og det er greit, men hvis du kan få e-postene deres personlig fra dine fysiske kunder hvis du eier en murstein og mørtel oppbevare, og deretter tilby dem kupongkode, hvis de gjør sitt første kjøp på nettet, kan det være flott. Noen mennesker faktisk gjør det høyere avkastning på investeringen gjennom online salg enn i butikken salg, hvis du er en av dem som ønsker å oppmuntre dine fysiske kjøpere til å kjøpe på nettet, er det en god måte å gjøre det ved å bruke kupongkoder og få e-postene deres for kuponger.

Jesse : Absolutt.

Richard : Det er flott, du kan sikkert bruke det på begge måter også, jeg er sikker på det, ikke sant, liksom, du har en slags måte å drive dem fra offline til online, bare å få en sprett rundt i et av økosystemene dine, vil sannsynligvis gjøre at kunden din fester seg. Jeg mener, du kommer åpenbart ikke til å selge pizza på nett også, men, ikke sant, hvis det var noe der "Hei, skriv ut dette og kom inn, eller bare vis oss det på telefonen din, kom inn i butikken, kom inn i restauranten, kom til hva det nå enn er", du kunne gjort dette på begge måter, høres det ut som.

Daniella : Helt klart. Ja, det er flott.

Jesse : Ja, så Daniella, siden du er YouTubes «veiledningsspesialist» her, kan du gi en rask oversikt over hvor du går inn i kontrollpanelet?

Daniella : Absolutt. Så, hvis du er i Ecwid-kontrollpanelet og ikke kjører akkurat nå, ikke sant…

Richard : Kanskje vi burde sette tidsstempler for dette.

Daniella : Du går til «Rabatter», og så kan du opprette en rabattkupong. Så du legger til en ny kupong. Jeg har kanskje en video på YouTube-kanalen min som går i detalj om dette, fordi det er litt komplekst i den forstand at det er veldig enkelt å opprette en kupongkode, men det er en liten knapp som heter «Ingen grenser», og den tilbyr et bredt utvalg av muligheter.

Richard : Mener du liksom «ingen grenser» for mulighetene? Wow, det var det jeg tenkte på.

Daniella: Jeg tenkte ikke på det, men det er veldig bra. Ubegrensede muligheter med denne knappen kan du bruke kupongkoden til en delsum på alle bestillinger, eller du kan begrense den per kategori, per produkt, det kan være en en gang bruk eller mer enn én bruk.

Jesse : Hva med frakt? Kan vi tilby gratis frakt med det?

Daniella : Definitivt, ja, absolutt.

Jesse : Greit. Så i bunn og grunn bare vær kreativ og kom i gang og begynn å se, liksom, du vil ha prosentvis rabatt, dollar i rabatt, visse produkter, kanskje det er et produkt du har for mye av, og du vil kvitte deg med det, liksom. Så, hvis du kan tenke over det og du ser alle e-postene du får i innboksen din, kan du gjenskape det inne i Ecwid, det tar ikke så lang tid, og jeg tror vi har kommet til et punkt i verden nå hvor folk forventer kuponger. Så, hvis du har kjøpt fra et sted, forventer du at du til slutt får en e-post fra dem for å sjekke inn, og kuponger er virkelig en del av den transaksjonen.

Daniella : Definitivt.

Richard: Å, det er kjempebra. Har du eller bruker du kuponger mye i din e-handel og hva er din e-handel lagre selv?

Daniella: Det er Daniella.io/store. Ganske mye i butikken min, jeg har Ecwid e-bøker. Par e-bøker som jeg skrev for Ecwid fordi jeg virkelig liker produktet og jeg hadde en hel haug med ideer, så det er bare et par e-bøker som er nær virksomheten.

Richard: Har du funnet ut etter hvor mange nedlastinger av disse e-bøker blir det til en klient? Du trenger ikke svare på det, jeg bare tuller med deg, jeg er også en markedsfører, så jeg kunne stadig gå så mange veier, jeg må holde det på sporet her, jeg har for å holde det på sporet.

Hva er en annen av tingene som kommer opp i how-to videoer du har så langt som, hva folk kan gjøre, unike måter å kanskje de har kommet til butikken, du har solgt et produkt eller de er i ferd med å selge et produkt, er det en måte å kanskje øke gjennomsnittlig ordre eller få et større salg ut av å presentere ting på en annen måte? Har du noen tips eller noe sånt?

Daniella: Ja, definitivt. Det er noe folk ikke tenker på hele tiden, eller de vet om, eller de har vært de allerede har brukt, men de tilbyr ikke i seg selv e-handel, og det er krysssalg, mersalg, og nedsalg eller kanskje de gjør det i butikken i deres murstein og mørtel butikken, men de gjør det ikke på nett. Så jeg kan kanskje forklare dette mer om disse tingene: krysssalg, mersalg og nedsalg.

Richard : Ja, la oss høre det, høres bra ut.

Daniella: Ok, vel, kryssalg er en måte å øke inntektene på, men samtidig ønsker du å tilby god service. Så, et par eksempler på det er Amazons kunder som kjøpte A som også kjøper B, for eksempel har jeg nettopp kjøpt en ny mikrofon for opptakene mine, jeg håper lyden vil forbedres på opptakene mine, takket være dette, og jeg kjøpte den på Amazon , og da jeg kjøpte den, tilbød de seg å få armen med den, noe som er flott, fordi jeg trengte noe å støtte den på skrivebordet mitt, og jeg tenkte ikke på det da jeg kjøpte mikrofonen. Så det hjalp meg virkelig, og Amazon laget dette krysssalg ganske enkelt, fordi det er noe jeg trengte med Mike jeg kjøpte, så.

Jesse : Fantastisk. Og dermed hadde Ecwid-selgere faktisk den samme muligheten til å sette opp den samme, du vet, mersalgsmuligheten?

Daniella : Absolutt. Det er virkelig ikke vanskelig å sette opp i Ecwid. Ville dere at jeg skulle gå inn på hvordan man gjør det i Ecwid?

Richard: Nei, du kan fortsatt bare snakke om litt mer om krysssalg generelt, og vil kanskje dukke ned for å se om det er ganske enkelt å gjøre over en podcast, hvis ikke, kan vi alltid gå i detalj senere og gjøre noen av webinarene våre, så.

Generelt lurer jeg bare på hvordan folk ville gjort dette, hva bør de tenke på når de driver med disse krysssalgene, jeg mener, det er åpenbart, men ikke så åpenbart, ikke sant. En annen, en venn av oss som Jesse og jeg pleide å jobbe med, og han har fortsatt en e-handel butikk, han brukte videoer mye, han laget iPhone-deler, og når han skulle lage en video om hvordan man byttet ut en del, så viste han også andre ting du kanskje trenger, som: «Åh, hvis du skal bytte ut denne delen kommer du til å trenge dette verktøyet, og du kommer til å trenge dette forstørrelsesglasset for å se den lille delen,” eller hva som helst og så. Det er fascinerende for meg hvor mye du potensielt kan øke den gjennomsnittlige ordreverdien hvis du virkelig tenker på kundeopplevelsen, hvor kundene er, hva de egentlig gjør og selv om du brukte Amazon som eksempel der, inn i Jesses poeng kunne Ecwid gjør dette. Det er i du vet om kundene dine, selv om deres maskinalgoritmer er gode. Se, du kommer til å få ting for mikrofoner for de neste 3 ukene, selv om du allerede har kjøpt den fordømte mikrofonen, ikke sant. Så, vi kan faktisk gjøre det bedre enn Amazon, når vi virkelig tenker ut kundeveien, fordi vi kjenner dem, vi snakker mer, du vet, de er flotte, og det er storheter, og du vet hele et annet segment vi burde sikkert snakk om, du burde nok ha den butikken også. Men bare på grunn av deres store størrelse, men det å kunne kontrollere i Ecwid-butikken din og kjenne kunden din og kundens reise, kan det være en veldig kraftig måte å øke den gjennomsnittlige ordreverdien på.

Daniella: Absolutt. Det er et par spørsmål som lytterne kan stille seg selv for å hjelpe dem med å finne ut hva de kan kryssalg sammen hvis de ikke var, for eksempel, kunne du selge produktet ditt med en tjeneste? Hvis du for eksempel har et produkt som trenger en reparasjonsservice, eller en garanti eller en garanti, er det enkelt krysssalg. Trenger den også et annet produkt for å fungere, for eksempel gir du iPhone; Jeg har definitivt allerede hatt den opplevelsen selv der jeg skulle fikse en iPhone, men jeg hadde ikke verktøyene til det. Så hvis jeg hadde sett en krysssalg som tilbød meg disse verktøyene, jeg ville garantert ha fått dem.

Richard : Drit i det, vi burde få deg til å gå inn på nettsiden hans.

Jesse : Den som sa at den butikken ikke tenkte, har de ennå ikke tenkt? Hva trenger folk så snart de kjøper noe?

Richard : Jeg er overrasket. Hvis du først hadde søkt etter en YouTube-video om hvordan du gjør det, ville du sannsynligvis ha funnet dette, men du er en gründer som prøver på egenhånd.

Daniella: Det var det jeg ville få det til. Uansett, men ja, de er også, jeg vet ikke, om lytterne, om de har det e-varer, det er en annen måte kryssalg hvis du ønsker å tilby et nedlastbart produkt med det du selger, er det en annen måte å sørge for at kundene dine har en god opplevelse med produktet noen ganger.

Richard: Det er en god idé det fordi du har en e-bok og nå gir du til og med hyperkoblinger i ryggen for andre produkter og/eller tjenester i butikken din i e-bok.

Daniella : Ja.

Jesse: Og du har en ganske grei margin på en e-bok også, så du får beholde de pengene. Så hvem er andre eksempler på selgere som burde tenke på det, vet du, en mersalg, krysssalg?

Daniella : Jeg hadde faktisk en kunde nylig som solgte lysestaker på nett. Det er en ting man bruker voksing på, og det får et rom til å lukte veldig godt. Beklager, jeg kjenner bare ordet for det på fransk, men jeg kommer ikke til å si det.

Jesse : Vi kan være tospråklige der, gå for det franske ordet.

Daniella: Jeg jobbet med henne på fransk, men... Hun ville bare forsikre seg om at kundene hennes visste at de trengte en spesiell voks for at den skulle fungere riktig, ikke sant. Så hun sa: "Jeg vil tilby en krysssalg, men jeg vil forsikre meg om at min klient tar affære og sier nei, jeg trenger det ikke hvis de ikke trenger det, eller 'ja, jeg har det ikke' i et hjem». Ecwid tilbød ikke det spesifikt. Det kunne du ikke kryssalg produkter lett du være, som: "Hei, vil du kjøpe dette med det?" Det er ikke obligatorisk, og i så fall har vi bare laget et alternativ, og vi sørget for at personen må iverksette tiltak for å kryssalg. Så det er veldig kult at du kan gjøre, bare du vet: "De som kjøper A kjøper også B, er du interessert?" regelmessig krysssalg, eller "Hei, vil du ha dette produktet?" og det er mer obligatorisk kryssalg når de faktisk må si ja eller nei.

Jesse : Forstår. Greit, da er du dekket. Kunden hadde muligheten, de måtte faktisk klikke på noe for å si nei.

Daniella: Aha. Og det er viktig for noen andre kunder jeg jobbet med, som selger batterier. De solgte den i en murstein og mørtel butikken, men de har muligheten til å kjøpe på nett, og av juridiske årsaker måtte personen faktisk si: "Ja, jeg har hørt at jeg trenger dette produktet, men jeg vil ikke ha det." Så noen ganger er det begrensninger som gjør at du sier ja eller nei, og du har et juridisk bevis som at personen sa nei, de ville ikke kjøpe det med det. Så det kommer an på sakene.

Jesse : Perfekt, denne saken. Ja, så jeg tror det liksom er opp til alle selgere der ute å tenke på, du vet, «Ok, produktene jeg selger, er det noe jeg sier til dem i produktbeskrivelsen, som, å ja, du skal kjøpe dette», og så trenger du dette. Hvis du ikke selger disse varene, legger du definitivt penger igjen på bordet, du vil ikke si til dem at de skal gå til Amazon.

Daniella : Nei.

Jesse: Kult, så du vet, noen andre ideer om krysssalg?

Daniella: Ja, en idé. Sørg alltid for at din krysssalg er relevante. Jeg har sett noen kunder gjøre noe krysssalg som bare ikke gir mening. Kryssalg er et flott verktøy, men sørg for at det du tilbyr passer med den andre tingen, jeg mener at de to elementene skal gå sammen eller tre eller hva som helst, så mange varer er du krysssalg, men det burde være fornuftig.

Jesse : Greit, perfekt.

Daniella: Som, ikke gjør det kryssalg en banan med sykkelen, som, du vet, du vil kryssalg en sykkel med hjelm, det er fornuftig.

Richard : Jeg skulle på date, vi pleide å ha bananseter på syklene våre.

Daniella: Banansete, ok, det er bra krysssalg! Banan sete.

Richard: Så, så langt som en mersalg i et scenario var det kanskje noen som tenker at du vet at det høres veldig likt ut. Hva er forskjellen mellom en mersalg og en krysssalg?

Daniella: Jepp, kryssalg er mer et forslag, med mindre du er i et tilfelle der du vet, må du spørre kunden om de vil ha produktet, men det er mer der, du vet, kunden er interessert i produktet, men de kan være interessert i noe som litt høyere kvalitet eller høyere oppfattet verdi.

Hvis vi for eksempel ser på iPhones, kjøper noen en iPhone og de kan kjøpe den nyeste iPhonen, men det er fortsatt den de kjøper den eldre versjonen, kanskje du vil mersalg, og du vil prøve å selge dem den bedre versjonen, og de kan sammenligne dem og ta en titt og se, du skjønner hva jeg mener, det tilbyr, du vet, høyere-end produkt og la kunden bestemme om de heller vil ha det.

Richard : Skjer det vanligvis, som at de legger det i handlekurven, og så prøver du å gjøre det etter at de har lagt det i handlekurven, eller hva er det egentlig, hvor skjer det for dem, hvordan opplever de det?

Daniella: Så innenfor Ecwid for klientene jeg har, har vi stort sett gjort det innenfor beskrivelsen. Så det ville være i delbeskrivelsen du bare sier: "Hei, hvis du er interessert i produktet som, du vet, høyere-end eller», vi brukte et bedre ord enn det jeg nettopp sa.

Richard : «Hvis du ikke vil ha det lekre produktet …»

Daniella: Nei, vil ikke si det, men det ordet som er riktig, men du vil lenke til dette produktet, det andre produktet du kan se på. Og forklar hvorfor kanskje dette ville være et bedre valg, det er alltid kundeservice, hvis du ønsker å tilby god service, kanskje det produktet faktisk er bedre, det de ser på, du vet, litt billigere, kanskje ikke varer så lenge, men det er fortsatt et godt produkt, men du vil fortsatt bare se om de vil gå mot høyere-end produkter.

Richard: Ja, jeg er sikker på at det alltid er en prosentandel av markedet ditt, vi har en slags erfaring med å jobbe med forskjellige kunder og på deres egne butikker, at de bare er noen kunder, hvis du lar ham vite at det er noe mer high end, det vil bare være en prosentandel som alltid vil ta det, jeg kan ikke garantere at det kommer til å være en stor prosentandel, men de vil være en prosentandel av kundene dine som vil ta høyere-end tilby.

Daniella: Oppsalg kan gå for en høyere-end produkt, men det kan også være, du vet som, for eksempel kjøpe 2 få 1 gratis, du er mersalg, fordi personen kommer til å kjøpe to, men de kommer også til å få en til, eller de skal kjøpe en, kanskje de tenker på å kjøpe en, men nå skal de kjøpe 2 for å få 1 gratis.

Richard : Det er faktisk et godt spørsmål. Jeg har aldri spurt deg om det, og kanskje, for eksempel om noen holdt en boklansering, kunne du sette det opp slik at det var liksom, kjøp én, kjøp tre, kjøp fem, du vet, slik at du kan ha disse forskjellige pakkene for nesten å oppmuntre dem mellom linjene, liksom, kjøpe noen til hele familien. Jeg setter deg på sporet her fordi jeg aner ikke, jeg kunne dykket ned og funnet det ut ganske raskt, men har du noen gang sett noe lignende?

Daniella : Ærlig talt, jeg har ikke satt det opp i Ecwid, men hvis jeg måtte tenke på en rask løsning, vet jeg at du kan tilby en kupongkode, så hvis du for eksempel legger til det tilbudet, hvis du gikk til alternativet «Ingen grenser», og så la du til tilbudet på spesifikke produkter, og så lagde du delsummen som måtte være et visst beløp, og personen brukte kupongkoden i så fall for å kunne bruke tilbudet, eller hvis det er å kjøpe 2 få 1 gratis, antar jeg at det er en versjon av kjøp 2, du bare sender ham en gratis, du trenger ikke engang å sette opp noe i Ecwid for det.

Jesse : Javisst, jeg mener, så det er én måte å gjøre det på, jeg tror en annen måte, som ofte brukes, er at folk må nå en viss terskel, ikke sant. Så, du vet: «Hei, bruk 100 dollar og få 10 dollar i rabatt, eller bruk 150 dollar og få gratis frakt.» Så det finnes flere måter du kan integrere mersalget ditt der, og det finnes et par måter å gjøre det på. Men definitivt mange begreper som gjør at folk må bruke mer penger i butikken når de når en viss terskel.

Daniella : Ja, godt valg, ja.

Richard: Jeg kan også tenke meg, som i kassen, at det ville være et flott sted også der, og kanskje mersalg forkorter tidsrammen for at de skal kunne, du vet, "vi monterer det for deg" eller hva det nå er, ikke sant. Hvem vet hva noen har å gjøre med at de lytter akkurat nå. Men når de først er der inne, kan det være noen hva er den setningen igjen, hvor er du den er billig, den er rask, og det er bra at du også får et valg? Så, det er som kanskje mersalg er, som: "Å, du har det," du vet, raskt og eller du fikk det bra og billig, men du vet, du kan hjelpe til med å selge raskere eller noe sånt, vet du hva jeg mener? Sender det ikke nødvendigvis raskere, men du trenger ikke å være en servicebedrift eller noe for å dra nytte av det. Så du nevnte også nedsalg – hva er det egentlig?

Daniella: Det er litt det motsatte av mersalg på en måte at personen ser på mellomprodukt på a midt-markedet produktet og kanskje den kunden faktisk vil ha det Nedre del produkt. Så du må kjenne kundepersonene dine ganske godt for å kunne måle dette for å bruke det godt på produktene dine. Men noen ganger, hvis du legger merke til, for eksempel, er det et par indikatorer som kan vise deg at du burde være det nedsalg, for eksempel, hvis du legger merke til at kundene dine forlater nettbutikken din uten å kjøpe et spesifikt produkt, legger de alltid igjen på det produktet, de kjøper det aldri, kanskje du kan ha en pop-up som kommer opp og sier: 'Hei, du vet, hvis du kjøper dette andre produktet, er det lavere oppfattet verdi, fortsatt et godt produkt, men du vet, litt rimeligere, har kanskje ikke så mange alternativer og funksjoner på det, kanskje du vil være i stand til å fange salget, før de forlater butikken din med det dukker opp så.

Richard : Mann, du ga meg nettopp en god idé. Jeg tror enten det, eller så drømmer jeg bare. Vi er en så sammenlignbar art at hvis du kunne, så lenge du ikke villeder og du faktisk hadde et ekte produkt du prøvde å selge for en høy pris, og du visste at folk flest ikke ville ha råd til det produktet, og du gjør det nesten som om det var en bilreklame under Super Bowl, og du ser den leasingavtalen, og den er til den gode prisen, men så i den lille skriften tenker du: «Det er ikke den som vises på bildet.»

Jeg sier ikke nødvendigvis å være villedende, for det er de heller ikke, du har begrenset tid, og vi prøver å fange folks oppmerksomhet. Så det jeg egentlig mener med dette er hvis du hadde et ekte produkt der, og du visste at de ønsker å komme til det, nedsalg kan være: "Hei, du er ikke helt der ennå, eller hva med dette," og nesten en psykologisk lek i å være gjennomsiktig, som: "Hei, du har kanskje ikke råd til dette ennå, men du ønsker å gjøre det hvordan om denne, vet du, jeg liker en entry-level versjon av det high-end produkt.'
Og da føler de ikke: 'Jeg kjøper en low-end produkt," det er som om vi kom du presentert på en slik måte at det nesten er du som gir dem treningshjul for å komme til det høyere-end produkt.

Daniella : Ja, helt sikkert, liksom noe som fungerer også.

Jesse : Jeg tror dette er Elon Musks idé her, dette er Tesla 3.

Richard : «Jeg vet at du vil ha Tesla S, men det er mye penger. Her er Tesla 3, den ser litt lik ut, bare litt mindre …»

Richard: «Men for de som vil ha en rakett …

Jesse: Du har mersalg og nedsalg dekket, jeg mener det er et ganske bredt spekter der fra turer til månen ned til en, kall det en entry-level bil.

Richard: Det er hysterisk morsomt!

Daniella: Hvis du ville bringe den til å like, lytterne våre som kanskje ikke har Teslaer å tilby. En ting jeg så var veldig kul, var at jeg hadde en kunde som solgte musikk, og de ville, de la merke til at som CD-er noen ganger, vet du, folk bruker ikke CD-er lenger i disse dager, og du må sende den i den fysiske produkt. Og det bestemte de seg for nedsalg med  pop-up ved å bruke nedlastbar musikk, sier han: «Ok, jeg skal bare la dem kunne laste den ned. Jeg trenger ikke å sende noe så jeg kan redusere kostnadene.' Og ja, det var lett nedsalg for ham ville han ikke tilby det som et spesifikt, som fronten helt frem til et frontprodukt, at folk heller kjøper CD-en, men på slutten av utgangen har han en mulighet til å kjøpe de nedlastbare filene i stedet.

Jesse: Så han brukte faktisk en utgang pop-up, du kan beskrive hva en utgang pop-in er for publikum?

Daniella: det er det en pop-up som kommer på skjermen når du er på et bestemt tidspunkt som du vanligvis kan konfigurere. Og ja, du må ta grep de andre dagene for å lukke den heller, du må si ok, det er en slags handling du må ta. Noen ganger kan det være å gi e-post, her er et annet tilbud, det er et par ting, kanskje dere har bedre ordlyd om det for meg.

Jesse: Det finnes måter å gjøre det på. Ok, det er det irriterende pop-ups som alle hater, men de fungerer, og jeg tror det er, jeg er ganske sikker på at det er en app inne i Ecwid som gjør det, så vi skal gjøre litt mer research og legge det inn i shownotatene.

Richard : Ja, og jeg skal jo dra uansett.

Jesse: Vi sees senere, her er en pop-up, Beklager.

Richard: Så det var du gjør alt dette på YouTube, og du har all denne eksponeringen, du har alle disse andre klientene som du har jobbet med. Jeg er sikker på at det er tider når du bare, som i krysssalg, du ser visse produkter som fungerer bra med et annet produkt.

Jeg vet at Ecwid har en funksjon, og du kan hjelpe meg med å finne navnet på den, jeg husker ikke nøyaktig hva den heter, men si at du har et publikum og at du vil presentere produktet ditt foran andres publikum , det passer godt for at det er en widget eller noe som hjelper deg med å selge på partnernettsteder, som noe sånt, for eksempel si at noen er rettferdig. Hvordan fungerer det? Først, vet du hva jeg snakker om?

Daniella : Ja.

Richard: Fantastisk, for jeg er nesten positiv da vi snakket for en stund tilbake at du sier at du gjør dette med det jeg spør om. En, er det et bestemt navn for den widgeten, og jeg er sikker på at vi kan gjøre en hel podcast på, dette så la oss prøve å holde det litt høyt nivå, hva kan noen gjøre for å dra nytte av at andres publikum holder dette veldig enkelt i Ecwid, selger det potensielt på andres nettsteder, og hvordan ser det ut?

Daniella : Absolutt, ok, dette er en av grunnene til at jeg valgte Ecwid i utgangspunktet. Jeg lette etter en løsning som kunne integrere, for eksempel, at man kan ha mer enn én butikk på et nettsted. Når det gjelder lytterne våre, vil de kanskje legge til butikken sin på et partnernettsted, kanskje samarbeide med en blogger, og de vil at butikken deres skal være på det bloggnettstedet, eller i et blogginnlegg. Ideen er at du kan ta Ecwid-butikken din og plassere den hvor du vil på nettet, og du kan administrere alt i kontrollpanelet ditt. Så du kan ha butikken din på, jeg vet ikke, hundre nettsteder, men du administrerer fortsatt alt på ett sted. Det er en utrolig mulighet, og det er noe jeg virkelig elsker, for jeg føler at mange ikke vet om Ecwid er i stand til å gjøre dette, så det er definitivt noe jeg er veldig entusiastisk over å snakke om, åpenbart.

Richard: Ja! Prøver å holde det supert høyt nivå, men bare ett eller to spørsmål her, for vi burde definitivt gå dypt inn på dette en av disse dagene. Hvordan fungerer det slik, kan den personen gjøre det andre, sier Jesse og jeg, la oss bruke et eksempel. Jeg har noe jeg vil selge på siden til Jesse. Styrer Jesse den butikken, gir jeg ham en kode, hvordan fungerer det. Jeg kan tydeligvis bare legge den på en haug med nettsteder, og ingen vet det.

Daniella : Selvfølgelig har personen samtykke til det. Du kan ikke bare, for eksempel, gjennom butikken din hvor som helst.

Richard : Uansett hvordan vi skulle ønske vi kunne.

Daniella : Bare på bestemte steder, så sørg for at du ikke legger nettstedet ditt på hva som helst. Så i ditt tilfelle kan du enten gi Jesse ett produkt, så du kan gi ham en kodebit. Det er bare en kodebit som du sendte ham. Det er enkelt. Alt jeg trenger å gjøre er å kopiere og lime det inn. Det er ingen programmering, ingenting. Det kan være hvilken som helst plattform, WordPress, Wix, tilpasset HTML – det spiller ingen rolle. Så du kan sende koden for bare ett produkt, eller du kan sende koden til hele butikken din. Jeg kan forklare hvor du finner det i Ecwid, men grunnlaget er så enkelt. Han tar bare den kodebiten, limer den inn på nettstedet sitt, og det er det alle kan kjøpe fra butikken din, som nå er på Jesses nettsted.

Richard : Og i Ecwid, er det slik at man sporer det som kommer fra Jesse, eller gjør noe slags, som kupongkoden din, og på en eller annen måte gir produktet et litt annet navn i butikken hans? Så du vet hvor det kommer fra, eller et slags affiliate-oppsett? Jeg vet at det er en haug med spørsmål i ett spørsmål, men du skjønner hva jeg mener, for eksempel, hvordan vet du hvor det kommer fra?

Daniella : Jeg har så mange ideer for å svare på spørsmålet ditt også.

Richard: Så det høres ut som vi burde gjøre en fullblåst webinar, en annen podcast om denne spesielle tingen. Gi meg dine første tanker om det, og fordi vi ikke ønsker å beholde deg hele dagen, er det ikke nødvendigvis så lett. Jeg er sikker på at selv om det er ganske enkelt med Ecwid å drive 50 butikker, så det er det første eksemplet på noe du tror, ​​og vi lar det være med det.

Daniella: Jeg må innrømme selv om jeg har hatt spørsmål om hvordan jeg kan spore dette mest optimalt, så kanskje hvis vi gjør en annen podcast om dette i fremtiden kan vi sørge for at vi gir dem den beste informasjonen for hvordan de kan spore det, men jeg vet at det er to alternativer som integreres med Ecwid for å kunne spore en forhandlers slik at du kan ha en sporingskode med en ekstern tredjeparts plugin som fungerer med Ecwid plugin. Det er to av dem jeg kjenner som fungerer med Ecwid. Men jeg har ikke testet det, så.

Richard: Ja, vi gjør det, for dette er fascinerende som om jeg kunne gå. Jeg kunne bokstavelig talt snakket hele dagen om mulighetene med dette, og det høres ut som om du også kunne bare ideene de begynte å komme opp, men jeg mener jeg ville Jeg vil ikke blåse bort alle for mye, det er så mange ting som folk, greit vi dekket tre fire ting folk kan gjøre akkurat nå som virkelig potensielt kan flytte nålen i dag i deres virksomhet ganske enkelt. Så vi går dypere på en annen dato på det, men det er kult.

Jesse: Ja, jeg vil berøre litt på strategien der. Det er kanskje litt mer dyptgående kanskje en video er bedre for det, men jeg ønsket å la alle selgerne tenke på virksomheten deres og hva er strategien bak den? Som om jeg selger et produkt og jeg leser alle disse bloggene om bransjen min, kan det være et alternativ, hvis du kjenner webmasteren eller noen som driver virksomheten, begynner begynnelsen på et partnerskap der. Så du kan ha butikken din på den eksisterende bloggen eller forumet. Så, ville bare at alle skulle utvide tankene sine litt og tenke utover bare din egen butikk. Du kan være på Facebook, du kan være på flere partnernettsteder, du kan være på sosiale medier, overalt fra butikken din, så tenk absolutt på det.

Daniella : Absolutt. Jeg har faktisk en video som forklarer hvordan man legger til en Ecwid-butikk på et hvilket som helst nettsted, og jeg kan være grunnlaget for hvem som helst. Jeg har kanskje noen kunder som har tatt den videoen og sendt den til partneren sin, slik at de kan følge veiledningen som tar omtrent ett minutt. Og lære hvordan man legger til koden på nettstedet sitt. Det er superenkelt, det tar et minutt, men den ressursen er der for deg hvis du allerede vil teste det ut med en partner. Bare finn lenken på YouTube og legg den deretter i notatene til denne podkasten.

Richard : Det høres bra ut, det er en god idé.

Jesse: Ja, god idé, så skal gjøre shownotatene så folk kan dykke dypere litt mer, og jeg tror dette er et godt tidspunkt å bringe deg tilbake og vi vil gå mer dyptgående på dette. Så, ja, vi kan dekke noen gode emner om kuponger, vi snakket om mersalg, krysssalg, forlatte vogner og mange av disse strategiene fungerer sammen. Så, du vet, hvis du bruker en forlatt handlevogn, bør du bli satt inn i en kampanje der, du bør bruke krysssalg or oppsalg, så definitivt tipsene kommer over sammen.

Daniella : Definitivt.

Jesse : Så, Daniella, jeg setter virkelig pris på at du er her i dag. Hvor kan folk finne ut mer om deg?

Daniella: Ja, på nettstedet mitt, så det er Daniella.io. Hvis du vil, kan du se etter meg på YouTube det samme, bare søk etter Daniella.io. Og ja, jeg har en Ecwid an e-bok inneholder 30 måter å øke din e-handel inntekter med tips som de vi snakket om i dag, og som er tilgjengelig på Daniella.io/store. Du vet, som vi snakket med om å tilby kupongkoden, kan du få 15 % rabatt hvis du bruker kampanjekoden 'PODCAST'.

Richard : Bra, de kan se det i aksjon.

Daniella : Nettopp.

Jesse Så du kalte den «PODCAST», alle sammen. Så når du ser denne kupongen senere, vet du at du er på, kundene kom fra podcaster. Så fantastisk, timing sammen.

Richard : Og Daniella, multitasking-gründeren, skapte sannsynligvis det på sparket, fordi det var så enkelt mens vi holdt på med podkasten.

Daniella : Ikke si det til dem! (ler)

Jesse : Fantastisk, så ja, jeg håper det er en rekke skikkelig gode tips for selgere der ute, vet du. Lytt til det igjen, sjekk ut programnotatene hvis du vil se mer informasjon, YouTube-videoer, Daniela, takk for at du er med.

Richard : Flott å ha deg med, Daniella!

Daniella : Tusen takk, det var en glede, ærlig talt, takk!

Jesse: Ok, dette er Jesse Ness med Richard Otey på Ecwid E-handel Forestilling.