De wereldwijde verkoop van e-commerce in de detailhandel heeft nieuwe hoogten bereikt in 2022, met meer dan $5.7 biljoen in de verkoop. In feite, e-commerce verkopen zullen naar verwachting bereiken $8 biljoen door 2026. Terwijl dat fantastisch nieuws is, het betekent ook dat het concurrentievermogen van de markt toeneemt, uitdagingen voor e-commercebedrijven.
Het is van cruciaal belang voor e-commerce-ondernemers om de trends in de branche bij te houden, zodat ze niet achterblijven. Laten we enkele e-commercetrends bespreken voor 2023 die je in het spel kan houden.
Het aanbieden van Inflation Beating-bundels
De economische turbulentie zal waarschijnlijk de hele tijd aanhouden 2023, die veel industrieën treft, inclusief e-commerce. Om de verminderde uitgaven in deze tijd tegen te gaan, je kan altijd offer discounts on individual products. Echter, een beproefde manier om de verkoop op peil te houden, is door gerelateerde producten te bundelen en korting op de hele bundel aan te bieden.
Bundelen helpt uw omzet op peil te houden, en klanten krijgen nog steeds een deal.
U moet ook overwegen om uw marketingstrategie aan te passen die een element van empathie bevat. Iets zeggen als, “In moeilijke tijden, we zijn hier om te helpen, dus we bieden ... " Dat soort marketing verhoogt de goodwillfactor van je merk.
Wat je kunt doen
Hier zijn enkele bruikbare stappen die u kunt nemen:
- Probeer verschillende soorten "Koop er een, Get One Free”-promoties. U kunt verschillende bonussen aanbieden voor aankopen, zoals kortingen, cadeaus, en zelfs monsters.
- Het gebruik van de Productbundels app om klanten aan te moedigen meer producten in de winkelwagen toe te voegen.
- Instellen bulk prijzen (vooral handig als u groothandelsklanten heeft).
Bulkprijzen voor een product in een Ecwid-winkel
Verkopen op meerdere kanalen
Meerkanaals (omnichannel) verkopen helpt je meer mensen te bereiken omdat verschillende mensen verschillende koopvoorkeuren hebben. Sommigen winkelen liever op online marktplaatsen, anderen zoeken naar aanbevelingen op sociale media, en veel onderzoeksproducten online en koop ze persoonlijk.
Je eerste kanaal is je eigen website, die je nodig hebt om je merk op te bouwen. U kunt ook tal van andere kanalen gebruiken om te verkopen.
Marktplaatsen zoals Amazon, eBay, en Walmart zijn uitstekende plaatsen om uw publiek uit te breiden. Er zijn ook productspecifieke marktplaatsen, als Etsy, voor handgemaakte artikelen, en er zijn tal van andere platforms om te verkennen.
Ook de aankopen via sociale media nemen toe. Als zodanig, overweeg om te verkopen op Facebook en Instagram.
Wat je kunt doen
Hier leest u hoe u gebruik kunt maken van verkoop via meerdere kanalen:
- Instellen Facebook of Instagram Winkel.
- Synchroniseer uw online winkel met marktplaatsen met behulp van de Codisto app op Ecwid.
- Het gebruik van de Verkopen op de Gaan om betalingen te accepteren bij persoonlijke verkoop op markten of andere evenementen.
U kunt uw Instagram-inhoud shopbaar maken met Ecwid by Lightspeed
Streven naar duurzaamheid
Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol bij de aankoopbeslissingen van consumenten. Mensen willen meer weten over de producten die ze kopen en over de duurzaamheidspraktijken van de bedrijven waarmee ze zaken doen.
Als de aard van uw bedrijf het toelaat, u zou moeten onderzoeken of u milieuvriendelijke productopties aan uw aanbod kunt toevoegen. Als je al je producten milieuvriendelijk kunt maken, des te beter.
Producten terzijde, e-commerce verpakking en verzending zijn andere plaatsen die verbeterd kunnen worden. Van dozen tot plastic verpakkingsmaterialen tot uitstoot van bestelauto's, e-commerce heeft van oudsher een negatieve invloed op het milieu.
Het gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen en verzendproducten kan de milieu-impact van uw bedrijf drastisch verminderen. Klanten zullen uw milieuvriendelijke praktijken waarderen en u waarschijnlijk bij anderen aanbevelen, uw bedrijf op een groene manier laten groeien.
In het algemeen, u moet ook naar alle processen van uw bedrijf kijken om manieren te vinden om de duurzaamheid te vergroten. Gebruik recyclebare verpakkingen, onnodige verspilling verminderen, en milieuvriendelijke bedrijfspraktijken implementeren om het energieverbruik te verminderen.
Dan, natuurlijk, u wilt dat uw klanten op de hoogte zijn van uw duurzaamheidsinitiatieven. Creëer marketing die milieuvriendelijke praktijken benadrukt om milieubewuste klanten aan te trekken, terwijl u tegelijkertijd uw ecologische voetafdruk helpt verkleinen.
Wat je kunt doen
Enkele bruikbare stappen die u hier kunt nemen zijn:
- Toevoegen milieuvriendelijke producten aan uw catalogus
- Onderzoek en solliciteer duurzaamheid praktijken in uw bedrijfsprocessen.
Meer klanten kiezen voor herbruikbare producten boven producten voor eenmalig gebruik
Kunstmatige intelligentie benutten
AI kan e-commercebedrijven op verschillende manieren ten goede komen. Een bijzonder verbazingwekkende manier is het gebruik van AI voor personalisatie. AI helpt je niet alleen de gegevens te verzamelen die je nodig hebt om voor elke klant een gepersonaliseerde ervaring te creëren, creëer geweldige marketingcampagnes, automatiseren hoe die gegevens worden gebruikt voor productaanbevelingen, en nog veel meer!
Bijvoorbeeld, AI kan veel helpen met gepersonaliseerde klantenservice. U kunt een virtuele AI-assistent krijgen die vragen kan beantwoorden en aanbevelingen kan doen. Wanneer een klant een vraag heeft, de AI-assistent kan de klant het gevoel geven dat hij interactie heeft met uw bedrijf en persoonlijke service krijgt.
AI kan u ook helpen uw voorraad te beheren, wat altijd een uitdaging is. Het kan gegevens verzamelen over aankoopgeschiedenissen en u vertellen hoeveel van elk product u waarschijnlijk zult verkopen. Dit kan uw voorraadaankopen informeren en uw voorraad op een optimaal niveau houden. Het optimale niveau betekent dat u voldoende voorraad heeft om aan de vraag te voldoen, maar geen voorraad aanhoudt die contant geld uit uw zak houdt. Het optimaliseren van uw voorraad kan u een betere cashflow opleveren, waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien.
Wat je kunt doen
Hier leest u hoe u AI implementeert in uw bedrijfsprocessen:
- Optimaliseer uw Facebook-advertenties met de kliek app: advertenties worden automatisch geconfigureerd voor de beste resultaten.
- Het gebruik van de Chaport of Het bord app om chatbots in te stellen en klantenservice te bieden wanneer u niet online bent.
- Als u niet klaar bent om te investeren in door AI aangedreven oplossingen voor het volgen van inventaris, zorg ervoor dat u het op zijn minst inschakelt voorraad volgen voor producten; het voorkomt oververkoop en helpt u uw voorraad efficiënter te beheren.
U kunt verschillende soorten Facebook-advertenties weergeven met Kliken
Zorgen voor naadloze mobiele aankopen
In 2023, alleen al in de Verenigde Staten zal de verkoop van mobiele e-commerce in de detailhandel naar verwachting hoger zijn dan $511.8 miljard. Steeds meer mensen winkelen onderweg, dus het optimaliseren van uw site voor gebruik op een mobiel apparaat is van cruciaal belang.
Wanneer mensen winkelen op hun mobiele apparaten, ze willen dat het snel en gemakkelijk gaat. Je pagina's moeten snel laden. Klanten moeten met één klik producten kunnen selecteren. Uw afrekenproces moet ook zo snel en eenvoudig mogelijk zijn, een deel daarvan betekent het aanbieden van een verscheidenheid aan betalingsopties, waaronder Apple Pay, PayPal, of digitale portemonnees.
Wat je kunt doen
Overweeg deze dingen te doen voor een betere mobiele winkelervaring:
- Schakel betalingen met één tik in met Apple Pay en Google Pay in uw online winkel.
- Voeg een Amazon Pay-knop naar uw winkel om klanten met één klik te laten betalen.
- Voor eigenaren van WordPress-sites: update je Ecwid plugin om de laadsnelheid van uw etalage meerdere keren te verhogen.
Betalen met een tik in een Ecwid-winkel
Haal het meeste uit influencermarketing
Volgens Matter Communications-onderzoek, consumenten vertrouwen meer op influencer-content en aanbevelingen dan op merkgeproduceerde content. Dit wordt veroorzaakt door een fenomeen dat sociaal bewijs wordt genoemd, wat betekent dat mensen eerder geneigd zijn om aankopen te doen als ze zien dat anderen een product gebruiken of aanbevelen.
Marketing beïnvloeden vergt strategie – en brengt vaak kosten met zich mee. U kunt begin met nano- of micro-influencers om de kosten lager te houden en in de loop van de tijd met hen mee te groeien naarmate hun publiek groeit.
Stel verwachtingen voor je influencers. Echter, de meeste influencers zijn creatieve mensen, dus je moet ze een bepaalde mate van artistieke vrijheid geven. Je doet, echter, wil zeker weten dat ze representatief zijn uw merkidentiteit zoals u dat wilt.
Wat je kunt doen
Hier leest u hoe u met influencers kunt beginnen met marketing:
- Leer hoe u het beste kunt opnemen influencers in uw marketing plan.
- Proberen zaaien van influencers in plaats van de "pay for a post"-methode voor meer authentieke influencer-berichten die u vervolgens kunt gebruiken in uw advertenties.
Een gepersonaliseerde ervaring creëren
Personalisatie in e-commerce is een van de belangrijkste trends om op te letten. Hoe meer u uw marketing- en winkelervaring richt op individuele klanten, hoe groter de kans dat ze zich verbonden voelen met uw merk en terugkerende kopers worden.
Het begint allemaal met je marketing. U moet alles weten wat u kunt over uw beoogde klanten: wat ze nodig hebben, wat zij willen, en waar ze om geven. Uw berichten moeten laten zien dat u hen een product kunt bieden dat aan hun specifieke behoeften voldoet.
Personalisatie is ook van toepassing op uw inhoud. Het moet zeer relevant zijn voor uw doelgroep om hun betrokkenheid bij uw inhoud en uw site te maximaliseren. Het moet informatie verstrekken en hun vragen beantwoorden, die vertrouwen in uw merk opbouwt en uw autoriteit vestigt.
Tot slot, je moet hun winkelervaring personaliseren door productaanbevelingen te doen op basis van hun voorkeuren. U moet niet alleen gegevens verzamelen over hun eerdere aankopen, maar ook over wat ze op uw site doen om te weten welke producten ze waarschijnlijk zullen kopen.
De ervaring zou moeten beginnen wanneer ze uw site bezoeken met een gepersonaliseerde startpagina die hen verwelkomt. Het moet productaanbevelingen bevatten, evenals gepersonaliseerde speciale aanbiedingen.
Hoe meer je klanten voelen dat je ze kent, hoe sterker hun relatie met uw merk wordt.
Wat je kunt doen
Hier leest u hoe u personalisatie kunt integreren in uw marketingstrategie:
- Toevoegen "Dit vind je misschien ook leuk" gedeelte naar uw website.
- Inschakelen geautomatiseerde marketing e-mails die zijn afgestemd op uw klanten’ acties.
- Maken e-mailmarketingcampagnes gepersonaliseerd op basis van de aankoopgeschiedenis van klanten.
Het gedeelte "U mag ook leuk vinden" in een Ecwid-winkel
Gericht op klantenservice
Naast een persoonlijke ervaring, klanten eisen goed behandeld te worden. Veel consumenten zullen een merk verlaten op basis van een slechte klantenservice-ervaring. U moet ervoor zorgen dat uw vertegenwoordigers van de klantenservice (inclusief jezelf, als dat het geval is) zijn goed opgeleid en verwachten klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Klanten willen ook hulp die snel en gemakkelijk is. Uw telefoon- en chatvertegenwoordigers moeten snel kunnen reageren. En, als een stukje klantenservice, u moet proberen ervoor te zorgen dat uw producten efficiënt worden verzonden en gemakkelijk te volgen zijn.
Wat je kunt doen
Enkele bruikbare stappen die u kunt nemen voor een betere klantenservice zijn:
- Toevoegen Facebook Messenger live chat naar uw online winkel om de vragen van uw klanten in realtime te beantwoorden.
- Stuur enquête-e-mails na aankoop met de Geautomatiseerde klantbeoordelingen app om snel negatieve feedback op te vangen en af te handelen.
Een enquêtebericht na aankoop verzonden met de app Automated Customer Reviews
Inpakken
De concurrentie op het gebied van e-commerce is moordend, maar er zijn tal van dingen die u kunt doen om uw succesniveau te vergroten. Bijblijven met de concurrentie betekent gelijke tred houden met trends in de branche, dus je geeft je klanten wat ze verwachten.
Ondernemer zijn in elke branche zou een constant leerproces moeten zijn. Volg wat er in de markt gebeurt, zodat uw e-commercebedrijf tot ver in de toekomst kan groeien en bloeien.
- Trends in e-commerce: Blijf de bocht voor
- 10 Fouten bij het creëren van een e-commercestrategie voor een bedrijf
- De toekomst van e-commerce
- Hoe u uw e-commercewebsite vanaf nul kunt bouwen (3 Eenvoudige Stappen)
- E-commerce en recessie
- Ecwid: Hoe u uw e-commercebedrijf start en gratis online verkoopt
- Wat is het verschil tussen e-commerce en e-business??
- Wat is een e-commercewebsite en waarom er een beginnen?
- De geschiedenis van het e-commercebedrijf en zijn toekomst: Voor en na online winkelen
- E-commerce bedrijf: De staat van e-commerce
- Een e-commercebedrijf starten zonder een budget?
- AI-tekening: Hoe kunstmatige intelligentie e-commerce voorstelt
- Een beginnershandleiding voor zakelijke verzekeringen voor e-commerce
- Hoofdloze e-commerce: Wat is het
- De rol van Augmented Reality in de e-commerce
- Kant-en-klaar vs. Aangepaste e-commerceplatforms
