Blijf voorop met deze e-commercetrends

De wereldwijde verkoop van e-commerce in de detailhandel heeft nieuwe hoogten bereikt in 2022, met meer dan $5.7 biljoen in de verkoop. In feite, e-commerce verkopen zullen naar verwachting bereiken $8 biljoen door 2026. Terwijl dat fantastisch nieuws is, het betekent ook dat het concurrentievermogen van de markt toeneemt, uitdagingen voor e-commercebedrijven.

Het is van cruciaal belang voor e-commerce-ondernemers om de trends in de branche bij te houden, zodat ze niet achterblijven. Laten we enkele e-commercetrends bespreken voor 2023 die je in het spel kan houden.

Het aanbieden van Inflation Beating-bundels

De economische turbulentie zal waarschijnlijk de hele tijd aanhouden 2023, die veel industrieën treft, inclusief e-commerce. Om de verminderde uitgaven in deze tijd tegen te gaan, je kan altijd offer discounts on individual products. Echter, een beproefde manier om de verkoop op peil te houden, is door gerelateerde producten te bundelen en korting op de hele bundel aan te bieden.

Bundelen helpt uw ​​omzet op peil te houden, en klanten krijgen nog steeds een deal.

U moet ook overwegen om uw marketingstrategie aan te passen die een element van empathie bevat. Iets zeggen als, “In moeilijke tijden, we zijn hier om te helpen, dus we bieden ... " Dat soort marketing verhoogt de goodwillfactor van je merk.

Wat je kunt doen

Hier zijn enkele bruikbare stappen die u kunt nemen:

Bulkprijzen voor een product in een Ecwid-winkel

Verkopen op meerdere kanalen

Meerkanaals (or omnichannel) verkopen helpt je meer mensen te bereiken omdat verschillende mensen verschillende koopvoorkeuren hebben. Sommigen winkelen liever op online marktplaatsen, anderen zoeken naar aanbevelingen op sociale media, en veel onderzoeksproducten online en koop ze persoonlijk.

Je eerste kanaal is je eigen website, die je nodig hebt om je merk op te bouwen. U kunt ook tal van andere kanalen gebruiken om te verkopen.

Marktplaatsen zoals Amazon, eBay, en Walmart zijn uitstekende plaatsen om uw publiek uit te breiden. Er zijn ook productspecifieke marktplaatsen, als Etsy, voor handgemaakte artikelen, en er zijn tal van andere platforms om te verkennen.

Ook de aankopen via sociale media nemen toe. Als zodanig, overweeg om te verkopen op Facebook en Instagram.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u gebruik kunt maken van verkoop via meerdere kanalen:

U kunt uw Instagram-inhoud shopbaar maken met Ecwid by Lightspeed

Wist u? Ecwid van Lightspeed werd gekozen als de beste e-commercesoftware voor 2023 van Tekpon.

Streven naar duurzaamheid

Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol bij de aankoopbeslissingen van consumenten. Mensen willen meer weten over de producten die ze kopen en over de duurzaamheidspraktijken van de bedrijven waarmee ze zaken doen.

Als de aard van uw bedrijf het toelaat, u zou moeten onderzoeken of u milieuvriendelijke productopties aan uw aanbod kunt toevoegen. Als je al je producten milieuvriendelijk kunt maken, des te beter.

Producten terzijde, e-commerce verpakking en verzending zijn andere plaatsen die verbeterd kunnen worden. Van dozen tot plastic verpakkingsmaterialen tot uitstoot van bestelauto's, e-commerce heeft van oudsher een negatieve invloed op het milieu.

Het gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen en verzendproducten kan de milieu-impact van uw bedrijf drastisch verminderen. Klanten zullen uw milieuvriendelijke praktijken waarderen en u waarschijnlijk bij anderen aanbevelen, uw bedrijf op een groene manier laten groeien.

In het algemeen, u moet ook naar alle processen van uw bedrijf kijken om manieren te vinden om de duurzaamheid te vergroten. Gebruik recyclebare verpakkingen, onnodige verspilling verminderen, en milieuvriendelijke bedrijfspraktijken implementeren om het energieverbruik te verminderen.

Dan, natuurlijk, u wilt dat uw klanten op de hoogte zijn van uw duurzaamheidsinitiatieven. Creëer marketing die milieuvriendelijke praktijken benadrukt om milieubewuste klanten aan te trekken, terwijl u tegelijkertijd uw ecologische voetafdruk helpt verkleinen.

Wat je kunt doen

Enkele bruikbare stappen die u hier kunt nemen zijn:

Meer klanten kiezen voor herbruikbare producten boven producten voor eenmalig gebruik

Kunstmatige intelligentie benutten

AI kan e-commercebedrijven op verschillende manieren ten goede komen. Een bijzonder verbazingwekkende manier is het gebruik van AI voor personalisatie. AI helpt je niet alleen de gegevens te verzamelen die je nodig hebt om voor elke klant een gepersonaliseerde ervaring te creëren, creëer geweldige marketingcampagnes, automatiseren hoe die gegevens worden gebruikt voor productaanbevelingen, en nog veel meer!

Bijvoorbeeld, AI can help a lot with gepersonaliseerde customer service. U kunt een virtuele AI-assistent krijgen die vragen kan beantwoorden en aanbevelingen kan doen. Wanneer een klant een vraag heeft, de AI-assistent kan de klant het gevoel geven dat hij interactie heeft met uw bedrijf en persoonlijke service krijgt.

AI kan u ook helpen uw voorraad te beheren, wat altijd een uitdaging is. Het kan gegevens verzamelen over aankoopgeschiedenissen en u vertellen hoeveel van elk product u waarschijnlijk zult verkopen. Dit kan uw voorraadaankopen informeren en uw voorraad op een optimaal niveau houden. Het optimale niveau betekent dat u voldoende voorraad heeft om aan de vraag te voldoen, maar geen voorraad aanhoudt die contant geld uit uw zak houdt. Het optimaliseren van uw voorraad kan u een betere cashflow opleveren, waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u AI implementeert in uw bedrijfsprocessen:

U kunt verschillende soorten Facebook-advertenties weergeven met Kliken

Zorgen voor naadloze mobiele aankopen

In 2023, alleen al in de Verenigde Staten zal de verkoop van mobiele e-commerce in de detailhandel naar verwachting hoger zijn dan $511.8 miljard. Steeds meer mensen winkelen onderweg, dus het optimaliseren van uw site voor gebruik op een mobiel apparaat is van cruciaal belang.

Wanneer mensen winkelen op hun mobiele apparaten, ze willen dat het snel en gemakkelijk gaat. Je pagina's moeten snel laden. Klanten moeten met één klik producten kunnen selecteren. Uw afrekenproces moet ook zo snel en eenvoudig mogelijk zijn, een deel daarvan betekent het aanbieden van een verscheidenheid aan betalingsopties, waaronder Apple Pay, PayPal, of digitale portemonnees.

Wat je kunt doen

Overweeg deze dingen te doen voor een betere mobiele winkelervaring:

Betalen met een tik in een Ecwid-winkel

Haal het meeste uit influencermarketing

Volgens Matter Communications-onderzoek, consumenten vertrouwen meer op influencer-content en aanbevelingen dan op merkgeproduceerde content. Dit wordt veroorzaakt door een fenomeen dat sociaal bewijs wordt genoemd, wat betekent dat mensen eerder geneigd zijn om aankopen te doen als ze zien dat anderen een product gebruiken of aanbevelen.

Marketing beïnvloeden vergt strategie – en brengt vaak kosten met zich mee. U kunt begin met nano- of micro-influencers om de kosten lager te houden en in de loop van de tijd met hen mee te groeien naarmate hun publiek groeit.

Stel verwachtingen voor je influencers. Echter, de meeste influencers zijn creatieve mensen, dus je moet ze een bepaalde mate van artistieke vrijheid geven. Je doet, echter, wil zeker weten dat ze representatief zijn uw merkidentiteit zoals u dat wilt.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u met influencers kunt beginnen met marketing:

Een gepersonaliseerde ervaring creëren

Personalization in ecommerce is one of the most important trends to pay attention to. Hoe meer u uw marketing- en winkelervaring richt op individuele klanten, hoe groter de kans dat ze zich verbonden voelen met uw merk en terugkerende kopers worden.

Het begint allemaal met je marketing. U moet alles weten wat u kunt over uw beoogde klanten: wat ze nodig hebben, wat zij willen, en waar ze om geven. Uw berichten moeten laten zien dat u hen een product kunt bieden dat aan hun specifieke behoeften voldoet.

Personalisatie is ook van toepassing op uw inhoud. Het moet zeer relevant zijn voor uw doelgroep om hun betrokkenheid bij uw inhoud en uw site te maximaliseren. Het moet informatie verstrekken en hun vragen beantwoorden, die vertrouwen in uw merk opbouwt en uw autoriteit vestigt.

Tot slot, je moet hun winkelervaring personaliseren door productaanbevelingen te doen op basis van hun voorkeuren. U moet niet alleen gegevens verzamelen over hun eerdere aankopen, maar ook over wat ze op uw site doen om te weten welke producten ze waarschijnlijk zullen kopen.

De ervaring zou moeten beginnen wanneer ze uw site bezoeken met een gepersonaliseerde startpagina die hen verwelkomt. Het moet productaanbevelingen bevatten, evenals gepersonaliseerde speciale aanbiedingen.

Hoe meer je klanten voelen dat je ze kent, hoe sterker hun relatie met uw merk wordt.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u personalisatie kunt integreren in uw marketingstrategie:

Het gedeelte "U mag ook leuk vinden" in een Ecwid-winkel

Gericht op klantenservice

Naast een persoonlijke ervaring, klanten eisen goed behandeld te worden. Veel consumenten zullen een merk verlaten op basis van een slechte klantenservice-ervaring. U moet ervoor zorgen dat uw vertegenwoordigers van de klantenservice (inclusief jezelf, als dat het geval is) zijn goed opgeleid en verwachten klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Klanten willen ook hulp die snel en gemakkelijk is. Uw telefoon- en chatvertegenwoordigers moeten snel kunnen reageren. En, als een stukje klantenservice, u moet proberen ervoor te zorgen dat uw producten efficiënt worden verzonden en gemakkelijk te volgen zijn.

Wat je kunt doen

Enkele bruikbare stappen die u kunt nemen voor een betere klantenservice zijn:

Een enquêtebericht na aankoop verzonden met de app Automated Customer Reviews

Inpakken

De concurrentie op het gebied van e-commerce is moordend, maar er zijn tal van dingen die u kunt doen om uw succesniveau te vergroten. Bijblijven met de concurrentie betekent gelijke tred houden met trends in de branche, dus je geeft je klanten wat ze verwachten.

Ondernemer zijn in elke branche zou een constant leerproces moeten zijn. Volg wat er in de markt gebeurt, zodat uw e-commercebedrijf tot ver in de toekomst kan groeien en bloeien.

Over de auteur
Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, geld, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.

Beginnen met de verkoop op uw website

Schrijf je Gratis in