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Capire Termini e Condizioni della pagina per il negozio e-commerce
Posted Mar 2, 2018 da Jesse Ness, Ecwid Team

Understanding the Terms and Conditions Page for Your E-Commerce Negozio

Solo circa uno su mille del tuo sito web i visitatori potranno consultare la T&pagina Cs.

“Come una piccola impresa on-line, posso salvare il fastidio di scrivere questo documento legale noioso se nessuno legge comunque?”, si può naturalmente chiedere.

Anche se non obbligatorio, il negozio di ‘termini e le condizioni’ è forse una delle pagine più importanti del tuo sito. Si delinea tutti gli utenti devono seguire le regole, al fine di utilizzare il sito web. Queste regole sono state progettate per proteggere voi, il tuo business, ed i vostri clienti in caso di controversia.

Che cosa esattamente dovrebbe pagina termini e le condizioni del tuo sito web includere? E come si fa a fare la creazione di uno? Vi risponderemo a tutte le domande che hai, ma esitate a chiedere.

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Che cosa è un sito Termini e condizioni Pagina?

termini e le condizioni del sito web, a.k.a. “termini di servizio” o “condizioni d'uso”, è un patto legale tra il vostro sito ei suoi utenti. Esso definisce la passività e informa gli utenti sui loro diritti e limitazioni.

Di solito, questa pagina è giuridicamente vincolante e può essere utilizzato in una corte di legge per risolvere una controversia. Esso identifica il proprietario del sito e l'area di giurisdizione. Identifica anche le responsabilità del sito, passività, marchi & diritti d'autore, e informa gli utenti come contattare l'azienda per il ricorso legale.

Questo documento può essere espansivo, se necessario. I grandi siti web hanno spesso decine di clausole che definiscono ogni aspetto della vostra interazione con la loro attività. Pagina termini e le condizioni di Amazon, per esempio, è quasi 3,500 parole lunghe e copre tutto, dalla violazione del copyright per le istruzioni su come servire un mandato di comparizione.

Perché avete bisogno di Termini e Condizioni per il tuo sito web?

Mentre si è in genere tenuti per legge a includere una pagina informativa sulla privacy, spesso non c'è obbligo giuridico di includere una pagina termini e le condizioni sul tuo sito. Si può facilmente gestire un business senza identificare sempre la passività e le limitazioni dei vostri clienti.

Il problema si pone nel caso in cui un cliente si porta in tribunale, abusi proprio account, o viola i diritti d'autore sui vostri. Senza identificare chiaramente i termini e le condizioni di utilizzo, si potrebbe non avere alcun ricorso legale in caso di controversia.

Pensate a come un contratto di ogni persona che atterra sul tuo sito automaticamente accetta di. In caso di controversie, un tribunale esaminerà il presente contratto per determinare i diritti e passività.

Questo è anche il motivo per cui è importante avere i termini e le condizioni legalmente robusti. Volete qualcosa che può contenere fino a un tribunale di diritto.

Qual è la differenza tra ‘Termini e Condizioni’ e ‘Privacy Policy’?

Se hai mai scorrere a fondo di un sito web, potreste aver notato una serie di link a pagine legali come ‘termini e le condizioni’, 'politica sulla riservatezza', ecc.

Per esempio, ecco piè di Gap.com copre le principali aspetti delle operazioni legali della società:

Termini e condizioni del campione

Primo fra questi sono i ‘termini e le condizioni’ e le pagine ‘Privacy Policy’. Anche se potrebbe sembrare simile, coprono aree molto diverse - legalmente parlando.

La politica di privacy:

  • Copre i processi per la raccolta e la gestione dei dati dei clienti privati, come le e-mail, numeri di telefono, informazioni sulla posizione, ecc.
  • Di solito è obbligatorio per legge per qualsiasi sito web la raccolta di qualsiasi tipo di dati dei clienti. Se stai usando alcun tipo di codice di monitoraggio o di biscotti (come ad esempio un codice di Google Analytics), avrete bisogno di una politica sulla privacy.

In contrasto, Nella pagina termini e le condizioni di solito non è obbligatorio per legge. Si crea solo per proteggersi in caso di controversia.

La maggior parte dei siti web di mantenere l'informativa sulla privacy e termini e le condizioni di pagina indipendenti l'uno dall'altro. Nei siti di e-commerce, è anche comune per includere una spedizione separata e restituisce la pagina della politica.

Cosa deve fare un Termini e Condizioni di pagina comprendono?

In generale, Nella pagina termini e le condizioni è destinata a fare quattro cose:

  • Identificare il proprietario(s) del business e come raggiungerli
  • Identificare chi possiede i contenuti, diritti d'autore, e marchi utilizzati nel sito
  • Identificare le passività aziendali e le responsabilità
  • Assicurarsi di avere ricorso legale in caso di abuso da parte di un utente.

Anche se tecnicamente è possibile includere qualsiasi cosa in questa pagina (fintanto che è legalmente ammissibile), è una buona idea di concentrarsi sulle quattro aree summenzionate.

conseguentemente, la maggior parte dei termini e le condizioni del sito comprendono le seguenti sezioni:

  • Copyright per il materiale offerto nelle pagine del sito e memorizzare e marchi di fabbrica
  • La proprietà del sito, contenuto, e marchi associati
  • Requisiti per utilizzare l'archivio, e.g. se è necessaria la registrazione
  • Limitazioni su come gli utenti possono accedere al sito (per esempio, esse non possono raschiare per i dati o copiare il suo contenuto)
  • Chi possiede alcuna contenuti generati dagli utenti, come recensioni, commenti, ecc.
  • Responsabilità in caso di eventuali perdite durante il trasporto, descrizioni dei prodotti imprecise, ecc.
  • L'area di competenza (paese e lo stato) in caso di controversia
  • Collegamenti ad altre politiche (come la politica di spedizione o di rimborso) e le informazioni di contatto.

Si può andare al di là di questo, naturalmente (Amazon ha sezioni per brevetti e le autorizzazioni delle app), ma per la maggior parte delle imprese, questo sarà sufficiente per proteggerli in caso di controversia.

Come creare un Condizioni generali Pagina per il tuo sito

Mentre si dovrebbe sempre consultare un avvocato durante la creazione di tutte le pagine del tuo sito legali, Nella pagina termini e condizioni è così comune che è possibile utilizzare in modo sicuro un testo standard - almeno per la maggior parte dei siti web.

Se sei un cliente Ecwid, è possibile creare facilmente una pagina termini e le condizioni accedendo al proprio pannello di controllo e la selezione del Impostazioni → Generale → Info legali scheda.

Condizioni d'uso in Ecwid CP

Quando si fa clic su ‘Modifica’, vedrete un modulo di contenuti pop-up. Copiare e incollare il contenuto da questo Condizioni di template. Assicurarsi di sostituire tutte le istanze di ‘MyCompany’ con il tuo business’ nome legale. Anche, aggiungere la tua e-mail nella parte inferiore della pagina.

Termini e condizioni del campione

Una volta che hai finito, hit ‘salvare’. La pagina verrà automaticamente aggiunto alla parte inferiore del tuo sito web.

Mentre tale modello dovrebbe essere sufficiente per la maggior parte delle imprese, Non tenere a mente che i requisiti del tuo sito potrebbero differire. E 'meglio consultare un avvocato e redigere un documento termini e le condizioni che soddisfi le vostre esigenze.

Dove è necessario posizionare Termini e condizioni sul tuo sito web?

Anche se legalmente importante, Nella pagina termini e condizioni non è fondamentale per l'esperienza degli utenti del tuo sito web. Ancora, si desidera clienti di essere in grado di accedere facilmente. Se la pagina non è accessibile, un utente potrebbe facilmente fingere ignoranza in caso di controversia.

È per questo che la maggior parte dei siti web inserire il link termini e le condizioni nella loro footer. Dal momento che il piè di pagina si ripete in ogni pagina, gli utenti hanno accesso immediato alla pagina ogni volta che vogliono.

Non è insolito per inserire questo link sotto un ‘Chi siamo’ o intestazione ‘Company’ nel footer. Per esempio, ecco piè di Ecwid:

Termini e condizioni del campione 3

Ecco un altro esempio da bonobo. Notate come essa si trova proprio accanto al link sulla privacy?

Termini e condizioni a piè di pagina

Che altro c'è da sapere su Termini e condizioni del sito web?

Prima di lasciare, ci sono ancora alcune cose che dovreste sapere su termini e le condizioni del sito web:

  • Se si sta eseguendo un negozio di e-commerce, avrete bisogno di privacy policy separato, politica di rimborso, politica di spedizione, e termini e condizioni pagine.
  • La copia di un'altra termini e le condizioni di lavoro non è raccomandato. Quel particolare attività potrebbe avere condizioni molto specifiche che potrebbero non essere vero nel tuo caso.
  • Una pagina di termini e le condizioni scritta male potrebbe non essere giuridicamente vincolante. E 'meglio utilizzare un boilerplate professionalmente scritto, o meglio, consultare un avvocato.
  • Assicurarsi che la pagina termini e condizioni viene aggiornato nel caso in cui non v'è alcun cambiamento nella vostra azienda o al sito web.
  • La maggior parte dei modelli on-line sono scritti da una prospettiva di US / UK. Le stesse leggi potrebbero non applicarsi nel vostro paese. In questi casi, è meglio consultare un avvocato locale.
  • Se stai offrendo il vostro sito web in lingue diverse dall'inglese, assicurarsi che si dispone di una pagina termini e le condizioni in quella lingua così.
  • E 'difficile da credere, ma si può avere un divertente e coinvolgente T&pagina Cs se si va il miglio supplementare.

Infine – e, soprattutto, – in caso di dubbio, consultare un avvocato!

Il vostro sito ha una pagina di termini e le condizioni? Se sì, come ha fatto lo si crea? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

Leggere anche: Come scrivere una Privacy Policy per il vostro negozio e-commerce

Circa l'autore
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.