Salve. Il contenuto del nostro blog è stato tradotto in maniera automatica per vostra convenienza. Scusateci se, occasionalmente, le traduzioni sono di scarsa qualità.

How to Write a Privacy Policy for Your E-Commerce Store

Apr 10, 2017 da Jesse Ness, Ecwid Team
Come scrivere una Privacy Policy per il vostro negozio e-commerce
Inviato Apr 10, 2017 da Jesse Ness, Ecwid Team

Una politica sulla privacy è un must-have per qualsiasi negozio di e-commerce. Si rassicura non solo i clienti che i loro dati personali saranno protetti, ma aiuta anche a soddisfare i requisiti normativi.

Dal momento che l'informativa sulla privacy è essenzialmente un documento legale, scrivendo da soli può essere difficile. Dovrete valutare come si trattano i dati dei clienti, mentre anche che soggiornano in linea con le norme governative. Avrete anche per comunicare le vostre politiche in modo chiaro, modo trasparente senza legalese significativa.

In questo post, vi mostreremo come scrivere una politica sulla privacy per il tuo negozio e-commerce. Le informazioni contenute in questo articolo è solo a scopo educativo. Una politica sulla privacy è un documento legale. Si consiglia di consultare un avvocato prima di applicare qualsiasi di questi consigli.

Comprendere la Privacy Policy

L'informativa sulla privacy è semplicemente un documento chiarendo come si raccolgono, utilizzare e divulgare i dati. NON è una dichiarazione di vostro trasporto, politiche di pagamento o ritorni; Questi di solito sono sotto ‘termini’.

Ci sono molti altri nomi per questo la politica – "informativa sulla Privacy", “Dichiarazione di privacy” o talvolta, solo “privacy”. Il loro scopo rimane lo stesso: per informare gli utenti circa il loro uso dei dati privati.

Al suo cuore, una politica di privacy è destinata a soddisfare quattro ruoli:

  • Informare gli utenti circa la raccolta dei dati e l'uso privato
  • Dare agli utenti una scelta di opting out della raccolta dei dati
  • Dare agli utenti di accedere ai dati raccolti o contestare l'esattezza
  • Assicurare agli utenti che i loro dati sono al sicuro

Tutto questo aiuta a garantire agli utenti che i loro dati privati ​​non saranno venduti a terzi o oggetto di un uso dannoso.

Nella maggior parte dei paesi, si sono tenuti ad avere una politica sulla privacy per legge. Dal momento che ogni negozio di e-commerce raccoglie una qualche forma di dati privati (quali e-mail o numeri di carte di credito), è assolutamente necessario includere questa politica ben visibile sul tuo sito.

Ricercando vostra politica sulla privacy Requisiti

Prima di scrivere la politica, è importante comprendere le proprie esigenze, normative locali, e l'industria best practice.

Qui ci sono alcune cose che devi fare prima di iniziare.

1. Capire le normative locali

Anche se si dispone di una notevole libertà operativa come un negozio di e-commerce, ci sono ancora un paio di regole che è necessario seguire.

Questo dipenderà da tre cose:

  • Come il vostro business è incorporato
  • Che tipo di prodotti che stai vendendo
  • Che lo stato / giurisdizione vostro business si basa fuori.

Alcune giurisdizioni e categorie di prodotti (come gli integratori alimentari) avere i requisiti normativi più elevati rispetto ad altri.

È possibile trovare questi regolamenti googling tuo “stato / paese / nome della contea / prodotto + regolamenti e-commerce”.

Si noti che come la casa della Silicon Valley, California è considerata leader nella legge sulla privacy. La maggior parte degli stati e paesi anche guardare in California per la direzione nell'elaborare le proprie leggi. Revisione leggi sulla privacy della California (CalOPPA) è una buona idea quando sei agli inizi.

2. Comprendere le proprie esigenze di dati

Che cosa hai intenzione di utilizzare i dati dei clienti per? Come hai intenzione di memorizzare questi dati? Ci sono sistemi di memorizzazione o di analisi dei dati di proprietà clienti dovrebbero conoscere?

Queste sono alcune domande è necessario porsi prima di scrivere una politica di privacy.

La maggior parte dei negozi di e-commerce in genere richiedono i seguenti dati:

  • indirizzi email e password (la registrazione al sito)
  • nomi, indirizzi e numeri telefonici (ordini di collocamento)
  • Carta di credito e altri dati di pagamento (pagare per gli ordini)
  • La raccolta dei dati e il tracciamento degli utenti tramite i cookie

Avrete bisogno di parlare chiaramente come si raccolgono e memorizzare questi dati. Nel caso in cui solo i dati “passa attraverso” il vostro sito (io.e. non riporlo), come le informazioni della carta di credito, è necessario menzionare anche questo.

E 'anche importante che si incontra il paese o esigenze dello Stato circa la raccolta dei dati. Alcuni paesi come il Regno Unito richiedono dichiarazioni chiare se si sta andando per monitorare l'utilizzo tramite i cookie.

Qui ci sono alcune leggi relative ai dati che è necessario conoscere, in base alla posizione:

3. norme del settore Ricerca

A meno che non si opera in un settore molto oscura, è probabile che sia di tonnellate di concorrenti in esecuzione i propri negozi redditizio e-commerce.

Naturalmente, questi negozi avrebbero le proprie politiche sulla privacy, nonché. Di solito è possibile trovare in piè di pagina del sito.

Ecco privacy policy Zappos’, per esempio:

privacy

Prima di scrivere il proprio criterio, la ricerca di un paio di concorrenti. Non prendere in prestito le loro politiche esatte, ma prendere nota di quanto segue:

  • Come la politica è scritto
  • Quali informazioni hanno inclusi nella politica, quello che hanno omesso
  • Come hanno gestito la raccolta e la divulgazione di dati
  • Non danno agli utenti un modo di scegliere di raccolta dei dati?

Spesso si nota un paio di modelli. Considerate queste tue norme del settore. Provate a seguirli quando si scrive la propria politica.

Scrivi sulla privacy per il vostro negozio e-commerce

Una volta che avete fatto la vostra ricerca, è il momento di scrivere l'informativa sulla privacy.

Qui ci sono alcune cose da seguire quando si sta facendo questo:

1. Fate una lista di tutto ciò che è necessario includere

Inizia facendo un elenco di tutto ciò che è necessario includere nella politica. Di nuovo, questo dipenderà dai requisiti normativi, norme del settore e le esigenze di dati.

In generale, la tua privacy politica dovrebbe includere i seguenti:

  • Quali informazioni personali che sta raccogliendo
  • Quali informazioni personali che stai condividendo con terzi (come ad esempio indirizzi di posta elettronica oi dati della carta di credito)
  • Il processo attraverso il quale gli utenti possono richiedere modifiche a qualsiasi dati raccolti
  • Il processo attraverso il quale è possibile informare gli utenti su eventuali cambiamenti alla politica
  • La data informativa sulla privacy
  • Quali misure avete preso per proteggere i dati (come l'utilizzo di SSL)

Si noti che gran parte di questo è richiesto dalla legge.

Oltre a quanto sopra, si potrà anche includere la seguente:

  • Come ti trattano recensioni pubblicate dagli utenti (e tutti i dati personali inseriti in quelle recensioni)
  • Che ci sia un'età minima per gli utenti di visualizzare il sito (potrebbe essere richiesto per i negozi che vendono prodotti sensibili)
  • Come si utilizzano i cookie e altri dati di monitoraggio
  • Sia che si memorizzano le informazioni sensibili di pagamento, e se sì,, dove e come

2. Scrivi la vostra politica

Con i dati di cui sopra a portata di mano, iniziare a scrivere la vostra politica sulla privacy.
Per rendere il processo più semplice, utilizzare un modello di qualità per creare la struttura di base. Si può ristrutturare in parole tue.

Naturalmente, avrete bisogno di personalizzare il modello per il tuo business. Se il modello non copre alcuna regolamentazione specifica è necessario seguire (in base alla competenza / prodotto), aggiungere sezioni, se necessario.
Mantenere un paio di cose in mente quando si scrive la politica:

  • Rendere la politica di facile lettura. Non dovrebbe leggere come un post sul blog, ma non v'è alcun motivo di pepe con legalese sia. Rendere formale senza essere troppo complesso per i lettori medi.
  • Mantenere la breve politica. Si può essere tentati di includere tutto sotto il sole nella politica, ma che sarà solo rendere più difficile da leggere. Se è necessario includere un sacco di informazioni, considerare l'aggiunta di una sintesi in alto per renderlo più facile lettura.
  • Includere le informazioni di contatto. Fornire agli utenti i numeri di telefono, indirizzi email e indirizzi fisici in cui possono entrare in contatto per chiarimenti o redressal.
  • Includere una data quando la politica dell'ultimo aggiornamento.

Strumenti come Free Privacy Policy può aiutare a avvolgere il testo e mantenere tutte le informazioni importanti in.

3. Condividi l'informativa sulla privacy

La tua privacy policy dovrebbe fare due cose – comunicare l'affidabilità e mantenere entro disposizioni di legge.

Come tale, è importante per rendere l'informativa sulla privacy facilmente visibile e accessibile.

Una pratica standard è di includere un link alla politica sulla privacy in homepage. Per esempio, ecco Bonobos.com:

politica sulla privacy

Infatti, le leggi sulla privacy della California richiedono ogni sito web a uno includere l'informativa sulla privacy per intero sulla home page o includere un link ad esso sulla homepage sotto il nome di “privacy”.

E 'anche una buona idea includere un link alla politica ovunque si sta raccogliendo informazioni private come ad esempio una newsletter o modulo di iscrizione.

Per esempio, Destinazione include un link sulla privacy sul suo modulo di iscrizione:

norme sulla privacy in un modulo di iscrizione

Questo dice ai clienti che si raccolgono i dati in modo responsabile, aumentando la fiducia.

È possibile attivare e modificare sulla privacy e altre pagine legali nel tuo negozio Ecwid intenzione di Control Panel → Settings → General → Legal Pages.

E 'possibile mostrare la vostra privacy in un pop-up o di collegarlo a una pagina web separata.

Se si desidera collegare la vostra privacy in una finestra pop-up, come fa di destinazione, ottenere il Privy App and create this field for your template. Ecco un esempio:

Privy App

Conclusione

L'informativa sulla privacy è una parte essenziale di qualsiasi negozio di e-commerce. È necessario non solo per rassicurare i clienti, ma anche per soddisfare le normative e le esigenze locali.

Per scrivere la vostra propria politica, è necessario prima capire le norme e le normative di settore. Avrai quindi da incorniciare tutto questo in un documento ancora legalmente robusto di facile lettura.

Infine, rendere la politica facilmente visibile a tutti coloro che atterra sul tuo sito. Questo vi aiuterà sottolineatura che si prende sul serio i problemi di privacy.

About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Leggere anche