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10 Programmi di fidelizzazione per incoraggiare i clienti a fare più acquisti
Posted Settembre 19, 2017 da Anna Koneva, Ecwid Team

10 Programmi di fidelizzazione per incoraggiare i clienti a fare più acquisti

E 'più facile da vendere ai clienti esistenti che a quelli nuovi: essi sanno che cosa offrite, e sono già interessati al tuo prodotto. Ma anche se gli piace ciò che viene venduto, è naturale per loro di essere curioso di altri negozi troppo. Un programma di fidelizzazione è un ottimo modo per convincere i clienti che l'erba è sempre più verde sul lato della recinzione.

Un programma di fidelizzazione è un modo di premiare i clienti con sconti, merce gratis, coupon, o offerte speciali. Essa incoraggia il cliente a rimanere fedele, e ci sono diversi tipi di programmi di fidelizzazione tra cui scegliere. Continuate a leggere per scoprire quale si adatta meglio il vostro negozio.

1. Il Programma Punti

Si tratta di uno dei programmi di fidelizzazione più semplici: acquirenti guadagnano punti per ogni acquisto, e li traducono in premi. Può essere sconti o omaggi, e la regola principale è quello di mantenere le cose semplici.

Deve essere facile da calcolare e utilizzare, per esempio, 1 punto di partenza per $1/5/10 speso nel tuo negozio. I punti possono essere guadagnati non solo per gli acquisti, ma anche per l'impegno, o visite - per esempio, gradire una pagina FB e la sottoscrizione di una newsletter.

Questo tipo di programma di fidelizzazione funziona meglio per a breve termine e ad alta frequenza acquisti.

Per esempio: il carta di Banana Republic ti dà 5 punti per ogni dollaro speso a Gap, Repubblica delle banane, Old Navy, o Athleta.

programma di fidelizzazione Banana Republic

Suggerimento: il Gratisfaction App da App mercato Ecwid può aiutare si esegue un programma punti fedeltà.

App Gratisfaction per il programma fedeltà

Premiare i clienti per varie azioni

2. Il programma Tier

Un sistema articolato in livelli significa che la dimensione del premio aumenta nel corso del tempo. Più un cliente acquista, più grande è la ricompensa che guadagnano.

La chiave del successo è quello di lasciare sempre i vostri clienti sapere i benefici, il loro status, e quanto sono vicini ad un nuovo livello (= Premio aggiuntivo). In questo modo si cercherà di raggiungere uno status più elevato, l'aumento degli acquisti.

Questo sistema funziona meglio per i clienti a lungo termine e le imprese ad alto prezzo.

Per esempio: il Sephora Beauty Insider programma offre una serie di premi a seconda di quanto hai speso per i loro prodotti nel corso dell'anno passato. Esso comprende inviti ad eventi esclusivi, un numero verde privato, e flash la spedizione di due giorni.

programma di fidelizzazione Sephora Beaty Insider

Suggerimento: utilizzare Ordinare Export per scoprire quanto i clienti hanno speso l'anno scorso. Sulla vostra lista di vendita, clicca su ‘ordini di esportazione’ e scaricare un file CSV. Sarete in grado di lavorare con essa in Fogli Google per filtrare i clienti che hanno ordinato più di una certa somma da voi.

3. Il Programma in base a tariffa

Quando i clienti si uniscono questo tipo di programma di fidelizzazione, che pagano una tassa per ottenere l'adesione VIP. E li libera da ostacoli che potrebbero impedire futuri acquisti. È possibile offrire la spedizione gratuita, grandi sconti, o prodotti esclusivi.

Tenete a mente che è più efficace per ripetere gli acquisti e potrebbe non essere così interessante per i nuovi clienti.

Per esempio: Il Amazon Prime appartenenza fornisce il trasporto e fresco vantaggi gratuiti tra cui scegliere, come ad esempio l'accesso ai video in streaming, ricompense prime, o l'accesso presto per offerte selezionate.

programma di fidelizzazione Amazon Prime

Suggerimento: Si può vendere un abbonamento VIP come prodotto separato in Ecwid.

4. Il partenariato Reward

Partnership con altre marche possono essere vantaggioso sia per voi e per i vostri clienti. Aiuta a espandere il marchio portata attraverso il pubblico del vostro partner.

Con questo programma di fidelizzazione, è possibile costruire relazioni di business e di offrire al cliente più di ciò che il vostro marchio ha inizialmente. Una possibilità può essere offerte in co-branding speciali o sconti nei negozi i tuoi partner.

Per esempio: Il Plenti il programma consente ai clienti di guadagnare punti in un negozio e spendere in un altro. Ha un gran numero di partner, ma per una piccola impresa, è bene per creare un programma di partnership di ricompensa per i clienti con una o due aziende.

programma di fidelizzazione Plenty

Suggerimento: Il modo più semplice per offrire uno sconto in un negozio partner è tramite buoni sconto.

Saperne di più: Partnership insoliti: Chi rivenditori online dovrebbe essere amici con

5. Il programma non monetari

Questo programma si basa sui valori del vostro target di riferimento e si concentra sulla beneficenza.

La chiave qui è quello di capire gli interessi ei valori dei vostri clienti e di tradurre il loro acquisto in donazioni a seconda delle specifiche del marchio.

Si può sostenere le organizzazioni per i diritti degli animali, iniziative artistiche, o programmi educativi. Non dimenticate di tenere gli acquirenti informati su come i loro acquisti aiutare quei fondi.

Per esempio: YLLO, un marchio skincare, dona 10% delle loro vendite per sostenere le ragazze non Brides, un'organizzazione che lavora per prevenire matrimoni tra bambini.

programma di fidelizzazione YLLO

Suggerimento: È possibile impostare Opzioni Di Prodotto per raccogliere le donazioni.

opzioni di prodotto Ecwid

6. Il programma di gioco

Perché non intrattenere i clienti e offrire loro qualcosa di speciale allo stesso tempo?

Creare un programma di fidelizzazione basata su un gioco e offrire ai vostri acquirenti regali, sconti, o offerte esclusive quando vincono in un gioco sul tuo sito web. Il gioco deve essere semplice e facile utilizzo, e dovrebbe offrire qualcosa che soddisfi gli interessi dei vostri clienti. Stick per il fair play: le probabilità devono essere almeno 25%.

Si può andare per un gioco “Fai girare la ruota”, o un quiz.

Per esempio: Simply feste ha deciso di trasformare il loro sistema di punti in un gioco, facendolo apparire come una ricerca: più attività che fate, più punti si ottiene.

Semplicemente per feste programma di fidelizzazione

Suggerimento: Utilizzare il Assistantly Wheel App per aggiungere una ruota sconto gamified al tuo negozio.

7. Il programma Cashback

Questo tipo di programma di fidelizzazione è abbastanza semplice: i clienti hanno speso $ x e ottenere una certa somma indietro. Aiuta ad aumentare le transazioni, ed è facile per un cliente per capire.

Si noti che i tempi di premi è fondamentale qui, in quanto questo tipo non offre una gratificazione immediata, ed è necessario mantenere i clienti impegnati.

Per esempio: Il CVS Extra Care il programma consente di ottenere 2% retro di tutti i tuoi acquisti, e ricompense vengono pagate quattro volte l'anno. È possibile regolare le dimensioni e la frequenza della ricompensa per il vostro business.

programma di fidelizzazione Extra Care CVS

Leggi di più: Come impostare la strategia di prezzo

8. Il programma ibrido

Si tratta di una combinazione di diversi tipi di programmi di fidelizzazione.

Ma non cercare troppo duro qui: se si combinano troppi tipi, può confondere i vostri clienti. Punti e sistemi di livello funzionano bene insieme, a differenza del mix di cashback, gioco, e programmi a pagamento di.

Per esempio: Quando ti registri per Rewards Kiehl, un regalo di compleanno gratuito è garantito per voi, nonché $10 ricompensa per ogni $100.

programma di premi fedeltà Kiehl

9. L'Ambassador Program

Che ne dite di premiare i fan del marchio mettendoli sulla vostra lista ambasciatori? Dare loro omaggi o l'accesso VIP per i propri servizi in cambio di diffondere la parola circa il vostro negozio sui social media, siti web di revisione, ed eventi in-persona.

Per esempio: Ali Conway da Strano Bikini scelto strategicamente 15 ambasciatori per il suo marchio bikini. Lei li dispone sul suo blog e pubblica la loro contenuti generati dagli utenti su Instagram. Ha aiutato la sua previsione di generazione per la sua prima collezione.

Ambassador Program strani Bikini

Saperne di più: Perché strano essere è buono per le vendite: Lezioni da un bikini di marca

10. Regali di compleanno

Questo non è facile: Si presentano gli acquirenti con i regali su loro compleanni o anniversari. Funziona per qualsiasi attività commerciale con un database di clienti, e se si offre un regalo di compleanno per la firma fino al tuo abbonamento, aiuta a costruire una lista di email marketing.

Saperne di più: Come costruire la migliore possibile Mailing List

Per esempio: Mercato mondiale non si limita a offrire un dono per il tuo compleanno, ma lo rende un regalo a sorpresa. piuttosto di festa, non’t?

programma di fidelizzazione del mercato mondiale

Suggerimento: Abilita Ordine Commenti per chiedere ai clienti per il loro compleanno alla cassa. In alternativa, è possibile aggiungere un datepicker alla cassa tramite API. Non dimenticare di spiegare il motivo per cui si chiede perché.

Come farlo funzionare

Qualunque sia formato scelto per il vostro programma di fidelizzazione, seguire queste regole per ottenere i migliori risultati:

  • Mantenere i termini facili da capire
  • Rendere più facile per i clienti a firmare per essa
  • Fornire premi di valore
  • Motivare l'attività in corso per rimanere nel programma
  • Aggiungi più valore per più azioni
  • ringrazio Costantemente clienti per la partecipazione.

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Come si fa a premiare la fedeltà? Condividi nei commenti che cosa ha funzionato bene e non così bene con i vostri clienti fedeli.