Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

12 Cara untuk Menginspirasi Kepercayaan Di Toko Online adalah Pelanggan Baru

Mungkin 10, 2016 oleh Jesse Ness, Ecwid Tim
how to trust a new shop
Posted May 10, 2016 oleh Jesse Ness, Ecwid Tim

Sangat mudah untuk memproduksi sesuatu yang membeli dan menjual, dipasarkan di seluruh dunia. Tapi itu jauh lebih sulit untuk memproduksi kepercayaan.

E-commerce merchant meminta banyak potensi pelanggan: harus berpisah dengan mereka kartu kredit detail, untuk berbagi mereka pengiriman alamat atau lokasi dari rumah mereka. Ini bisa menjadi signifikan rintangan di sepanjang rute anda untuk pelanggan konversi. Untuk membuat pembelian confidently, pelanggan harus mampu untuk mempercayai vendor.

Jadi, bagaimana sebuah vendor berdiri keluar sebagai yang dipercaya, seperti yang layak dari pelanggan kepercayaan? Sulit untuk keluar sukses sebagai seorang pedagang online, tapi ada hal-hal yang bisa anda lakukan untuk accrue beberapa percaya. Oleh mengeksekusi dengan baik pada beberapa hal-hal kecil dan hal besar yang sama, anda bisa membangun radikal momentum di sekitar merek anda adalah kredibilitas.

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat toko anda berdiri keluar dari keramaian dan entice pelanggan untuk kembali dan toko lagi.

Optimalkan Desain Situs Anda

Anda ingin website anda untuk menjadi sederhana dan diakses – fokus harus pada produk dan bagaimana untuk dengan mudah mendapatkan mereka dalam pelanggan anda' tangan. Yang bersih dengan desain yang readable font adalah suatu keharusan.

Jika anda sudah memiliki sebuah situs fleshed keluar, mungkin pembaruan dalam rangka. Web analytics tools yang bisa melukis berharga gambar yang berubah akan sangat menguntungkan untuk anda dan lalu lintas dirasakan kredibilitas.

Ambil Baik Produk Foto dan Menulis Baik Deskripsi

Hebat pemasaran adalah kunci untuk sukses dalam banyak elemen dari sebuah toko online. Untuk memberikan pelanggan yang terbaik pandangan yang mungkin anda produk, menggunakan membersihkan foto dengan pencahayaan yang baik yang menunjukkan beberapa perspektif. Terus deskripsi singkat dan manis – cobalah untuk menemukan keseimbangan dengan termasuk semua yang diperlukan informasi tanpa menjadi long-winded.

Kami telah sebelumnya memberikan anda dengan panduan untuk produk fotografi di sini.

Baca juga: Bagaimana untuk Mengambil E-commerce Besar Foto Produk Dengan Ponsel Anda

Beritahu Merek Anda Kisah

Orang-orang ingin tahu siapa anda. Bagaimana anda datang ke bisnis ini? Apa yang menginspirasi anda? Mengapa produk anda lebih baik dari yang lain.? Memiliki halaman tentang sejarah dan gairah di balik bisnis anda akan membuat anda lebih relatable kepada pelanggan anda. Sebuah cerita unik juga bisa menjadi alat berharga untuk membedakan diri dari kerumunan.

Belajar lebih banyak: Bagaimana Menulis sebuah Halaman "Tentang Kami" jika Anda Tidak Copywriter

Gunakan Formulir Kontak sehingga Orang Mudah dapat Mencapai Anda

Ini tampak seperti no-brainer, tapi ini demi kepentingan pedagang kecil untuk pelanggan potensial untuk dapat menghubungi anda dengan mudah. Menyiapkan kontak sebagai bentuk bahwa pelanggan dapat mengisi dengan komentar dan informasi lainnya yang akan membuat hidup lebih mudah bagi anda dan pembeli anda.

Pastikan untuk merespon dengan cepat dan courteously untuk perhatian dan komentar, karena hal ini akan membangun kepercayaan dan meminjamkan sebuah keseluruhan yang lebih besar pelanggan pengalaman.

Mulai Blog dan Tetap Lancar

Menjaga pelanggan anda diperbarui pada setiap perusahaan berita dan hal lain yang anda ingin berbagi dengan anda online penonton. Menyediakan banyak arus informasi – ini akan memotong jumlah pertanyaan yang anda harus menjawab dan pembeli akan tetap bahagia dan informasi. Terus menjaga komunikasi terbuka akan membantu untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan anda. Satu kali purchasers akan lebih mungkin untuk kembali lagi dan lagi jika mereka merasa seperti mereka berada di dalam loop. Bangunan bagus blog yang memberikan mereka cara untuk menghubungkan.

Terkait: Pentingnya Blog dan Bagaimana untuk Memulai Satu untuk Toko Anda

Gunakan Media Sosial untuk Berbagi Konten Anda

Facebook, Twitter, Instagram, dan lain-lain jaringan sosial yang besar untuk pemasaran merek dan produk mereka. Semakin banyak orang yang melihat dan berbagi merek anda, semakin banyak pelanggan anda kemungkinan untuk memiliki.

memasak dengan kata-kata di fb

Memasak dengan Tenina di Facebook

Terkait: 19 Kegiatan yang Akan Wake Up Anda Social Media Pengikut (Dan Lead Mereka untuk Toko Anda)

Menulis FAQ Halaman

Seperti sebuah blog, sebuah halaman dari Sering Bertanya Pertanyaan dan jawaban mereka bisa memotong bawah pada dasar pertanyaan pelanggan anda mungkin memiliki dengan menyediakan mudah diakses informasi tentang merek anda dan produk anda. Membuat hal yang sederhana "satu-stop shop" dari apa toko anda adalah semua tentang. Apakah perusahaan anda memiliki sebuah misi pernyataan anda ingin berbagi? Apa pertanyaan apakah anda menemukan diri anda mendapatkan cara yang lebih dari yang lain? Ini adalah tempat yang tepat untuk itu, bersama dengan informasi tentang pengiriman, perlu mengukur, dan lain-lain, jasa yang anda tawarkan.

Belajar lebih banyak: Mengapa Anda Perlu FAQ Page dan Cara Membuat Ini

Memiliki koheren Kembali Kebijakan

Tidak ada yang berubah pelanggan dari lebih cepat daripada berjuang melalui sulit kembali proses, atau terjebak dengan produk mereka tidak perlu karena kebijakan yang membingungkan. Membuat jelas dari awal apa yang anda kembali syarat, dan anda akan berurusan dengan jumlah yang lebih sedikit backlashes nanti. Pelanggan anda juga akan lebih mungkin untuk berbelanja dengan anda lagi jika mereka tahu keuntungan bisa lebih cepat dan mudah.

Belajar lebih banyak: Bagaimana Menulis yang Baik Kembali Kebijakan untuk Toko E-commerce

Mintalah Ulasan - Isu Panggilan untuk Aksi

Ulasan dari pelanggan layanan, website desain, dan secara keseluruhan kinerja dapat menjadi luar biasa membantu ketika mencoba untuk menang atas dan menjaga pelanggan. Keduanya pujian dan kritik yang menguntungkan ketika perusahaan menerima ulasan. Baik komentar tunjukkan kau melakukan sesuatu yang benar, sementara komentar negatif bisa mengingat daerah-daerah di mana perbaikan yang diperlukan.

"Penerbitan panggilan untuk aksi" hanya berarti bahwa anda memberi seseorang karena untuk menulis review. Tweet tentang hal itu, berbagi "kotak saran" email alamat, dan pada umumnya membuat orang nyaman dengan mengatakan apa yang mereka pikir. Mereka akan expound di kelemahanmu dan manfaat yang sama. Ini memberi anda kesempatan untuk mengatasi isu-isu di seluruh papan, entah itu broken link atau klarifikasi mengenai salah pengiriman informasi. Ecwid Pasar Aplikasi memiliki beberapa aplikasi untuk menambahkan ulasan untuk toko anda: Yotpo dan Dicap.io ulasan.

Terkait: Tips mudah untuk Menggunakan Produk Ulasan untuk Mempromosikan Toko Anda

Win Otoritas dari Google Ranking

SEO, atau Search Engine Optimization, dapat meningkatkan situs anda adalah searchability dengan membuat anda lebih kompatibel dengan algoritma pencarian mesin gunakan untuk peringkat mereka hasil pencarian. Sistem ini didasarkan pada kata kunci dan lain sinyal bahwa situs web anda memberikan dari pencarian mesin menanggapi. Pembangkit spesifik konten di berbagai kata kunci, membuat situs web anda lebih mobile-friendly, dan mempromosikan merek anda di sosial media bisa meningkatkan rasa web mesin searchability.

Baca juga: E-Commerce Panduan SEO

Menampilkan Badge Keamanan

Ini adalah sebuah mudah dipasang menikmati from McAfee available on the Ecwid App Market. Dengan menampilkan lencana menonjol pada situs anda, pelanggan anda akan tahu bahwa toko anda adalah dioperasikan oleh seseorang yang sensitif terhadap ide itu penting untuk menjadi pintar dengan data anda secara online. Jika pembeli merasa nyaman dan aman ketika belanja dari anda, mereka akan lebih cenderung untuk kembali dan toko lagi.

Terkait: Keamanan Toko Online: 8 Harus-Lengkap Langkah Terhadap Ancaman Web

cheat kreatif

Potensi pelanggan lebih mungkin untuk percaya mapan perusahaan dengan beton pengalaman dari merek-baru. Sayangnya, kita semua harus mulai di suatu tempat. Ada beberapa cara yang baru, perusahaan bisa menekuk aturan agar terlihat sedikit lebih kredibel. Perubahan ke nomor invoice (misalnya, 101 bukannya 001) memberi kesan bahwa anda memiliki lebih banyak pelanggan di bawah ikat pinggang.

Berpura-pura menjadi anda sendiri sebagai asisten kau jadwal panggilan untuk nanti. Anda bahkan dapat memulai rumor bahwa perusahaan anda adalah harga yang tinggi sehingga ketika orang-orang datang ke situs anda untuk menemukan, mereka tidak akan menemukan harga yang wajar. Ini kecil tapi signifikan "penipu" yang bisa membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendapatkan lebih dekat untuk itu mapan reputasi.

Pikiran akhir

Kredibilitas ini tidak bisa dianggap enteng. Chipping pergi di itu sedikit setiap hari adalah satu-satunya cara untuk pergi. Meskipun bisa tampak menakutkan, ini adalah kecil tapi konsisten langkah-langkah yang ditambahkan aman, estetis menarik e-commerce website. Dengan mengambil keuntungan dari lebih banyak dari ini tips seperti yang anda lihat cocok, anda akan mendapatkan lebih dekat masih membentuk diri anda sebagai seorang yang dipercaya bisnis katering untuk setia dan pelanggan yang merayakan namamu.

Tentang Penulis
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga