Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.
14 Pemicu psikologis yang Akan Menang Atas Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda
Posted Jan 17, 2019 oleh Mary Blackiston

14 Pemicu psikologis yang Akan Menang Atas Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

Pemasaran adalah semua tentang mencoba untuk mempengaruhi orang.

Tapi ada satu hal: Bagaimana mungkin Anda bisa mempengaruhi orang jika Anda tidak benar-benar memahami mereka? Pikiran saya persis.

Itulah sebabnya, dalam rangka untuk pemasaran untuk menjadi sukses, membantu untuk pertama memahami psikologi di balik perilaku konsumen. Apa yang membuat orang centang? Mengapa orang cenderung membuat keputusan tertentu dan bukan yang lain? Dan yang paling penting, apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat orang untuk tidak hanya membeli dari Anda, tetapi mengubahnya menjadi pendukung seumur hidup bagi merek Anda?

Posting blog ini akan membantu Anda mengetahui bagaimana melakukan hal itu. Penasaran?

Baca terus untuk mencari tahu 14 pemicu psikologis yang dapat Anda mengambil keuntungan dari dalam pemasaran Anda.

Berlangganan Ecwid E-commerce blog
silakan isi alamat email

1. Orang Ingin Apa Mereka tidak Bisa Memiliki

Pernah memperhatikan bagaimana hanya ketika Anda mengetahui bahwa sesuatu (atau seseorang) tidak tersedia, Anda ingin jauh lebih?

Ini benar-benar tidak rasional dan belum…normal. Entah itu orang, produk, sebuah karir, atau apapun yang lain, kita semua tampaknya menginginkan apa yang kita tidak bisa memiliki.

ketika sesuatu (atau seseorang) yang diinginkan oleh orang lain-atau jika sesuatu yang tampaknya menjadi off-batas, eksklusif, atau sulit untuk mendapatkan-kita menginginkan hal itu lebih. Itu hanya sifat manusia.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Membuat produk atau jasa Anda tampak lebih diinginkan dengan mengingatkan pelanggan potensial Anda bahwa orang lain juga tertarik pada apa yang Anda tawarkan. Bermain di FOMO mereka (takut kehilangan), seperti Booking.com tidak:

Tampilkan tingkat stok yang tersisa. Menekankan fakta bahwa produk Anda kehabisan. Atau Anda bisa meniru -5 dan membuat beberapa produk yang tersedia hanya selama waktu-waktu tertentu bulan-dan kemudian menunjukkan sebuah jam hitung mundur menghitung mundur jam dan menit sampai produk tersebut menjadi tersedia.

Pemicu psikologis

Ooooo ketegangan!

Apa pun yang Anda lakukan, menyoroti fakta bahwa produk Anda yang didambakan, khusus dan eksklusif-dan kemungkinan, pelanggan Anda akan datang untuk percaya.

2. Orang Norma Pasar terpisah dari Norma Sosial

Bayangkan skenario ini: Salah satu teman baik Anda pindah ke rumah baru dan meminta Anda untuk bantuan dengan bergerak. Apakah Anda setuju?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, jawabannya iya (dengan asumsi bahwa Anda tidak memiliki kewajiban sebelum, tentu saja).

Tapi bagaimana dengan ini: teman yang sama baik bergerak dan mengatakan bahwa mereka akan membayar Anda $10 untuk membantu dengan bergerak. Sekarang akan Anda setuju?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mungkin merasa sedikit tertipu atau bahkan tersinggung oleh harga yang rendah. “Waktu saya lebih berharga dari itu,”Anda mungkin mengatakan. Anda juga mungkin merasa sedikit merasa aneh bahwa teman Anda menawarkan untuk membayar Anda untuk bantuan di tempat pertama.

Tapi dalam skenario pertama, Anda tidak ditawarkan uang sama sekali ... $ 10 harus lebih baik daripada tidak sama sekali, benar? Jadi apa yang memberikan? Mengapa Anda setuju untuk membantu teman Anda bergerak secara gratis tetapi tidak untuk harga sangat sedikit dari $10?

Ini memiliki sedikit sesuatu untuk dilakukan dengan norma-norma sosial dan pasar. Sama seperti mereka terdengar, norma sosial adalah norma-norma yang ada antara keluarga dan teman-teman, sedangkan norma-norma pasar adalah norma-norma yang terkait dengan dunia bisnis dan melibatkan semacam pertukaran.

norma sosial dan pasar juga membantu menjelaskan mengapa hal itu akan benar-benar aneh muncul di sebuah pesta makan malam dan tangan tuan rumah gumpalan uang tunai (namun benar-benar dapat diterima untuk menyerahkan sebotol anggur).

Di dalam buku, diduga irrasional: Angkatan Tersembunyi Itu Bentuk Keputusan kami, penulis, Dan Ariely, berbicara tentang bagaimana “memperkenalkan norma-norma pasar menjadi bursa sosial melanggar norma-norma sosial dan menyakitkan hubungan. Setelah jenis kesalahan telah dilakukan, memulihkan hubungan sosial sulit ... norma-norma sosial tidak mudah untuk membangun kembali.”

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Anda mungkin telah memperhatikan bahwa banyak perusahaan saat ini bergantung pada norma-norma sosial, memperlakukan pelanggan seperti teman-teman yang baik bukannya pembeli. Chubbies, Perusahaan celana pendek pria, adalah salah satu contoh yang baik:

Pemicu psikologis, Chubbies

Anda dapat melihat bahwa pembicaraan Chubbies kepada pelanggan mereka dalam sangat lucu, cara informal, seolah-olah mereka adalah teman dekat.

Tapi katakanlah Anda membaca email itu dan memutuskan untuk membeli salah satu dari celana pendek mereka. Kemudian setelah celana pendek tiba, Anda berubah pikiran dan memutuskan untuk mengembalikan mereka. Tapi Anda menghubungi saluran layanan pelanggan dan berdering tak henti-hentinya…tidak ada jawaban. Atau seseorang menjawab, tetapi mereka kasar dan pendek dengan Anda. Atau mereka berbicara kepada Anda seperti mereka membaca off dari beberapa script. Mereka memberitahu Anda unapologetically bahwa Anda tidak dapat mengembalikan celana pendek kecuali mereka tiba dengan cacat.

Anda mungkin akan merasa sedikit bingung. Karena berdasarkan yang email awal dan interaksi sebelumnya dengan Chubbies, Anda mungkin telah diharapkan mereka untuk menjadi ramah dan lebih fleksibel. Pencampuran norma-norma sosial dan pasar mungkin akan melemparkan Anda untuk loop-dan menyebabkan Anda kehilangan kepercayaan pada merek.

Bottom line? Jika Anda memperlakukan dan berbicara dengan pelanggan Anda seperti teman baik satu menit dan kemudian berbalik kemudian dan bertindak sangat jauh, robot dan dingin, maka pelanggan Anda akan memperhatikan-dan Anda pasti akan kehilangan kepercayaan mereka.

Jika Anda ingin menggunakan norma-norma sosial untuk terhubung dengan dan berhubungan dengan audiens Anda, maka itu hebat. Namun perlu diingat bahwa hal itu membutuhkan komitmen. Dengan norma-norma sosial, Anda akan ingin memperlakukan setiap pelanggan seperti seorang individu, yang berarti bahwa Anda mungkin akan ingin memiliki kebijakan pengembalian yang sangat fleksibel. Surprise pelanggan Anda dengan freebie atau kartu ucapan terima kasih tulisan tangan bersama dengan pembelian mereka. Lakukan seperti Zappos tidak dan pergi di atas dan di luar untuk pelanggan Anda.

Menjalankan bisnis dengan menggunakan norma-norma sosial mungkin mengambil lebih banyak pekerjaan, tetapi jika Anda tetap dengan itu-dan tidak memperkenalkan norma-norma pasar bawah garis-itu kemungkinan besar akan melunasi.

3. Manusia Harus Penuhi Kebutuhan tertentu

Menurut seorang psikolog Amerika Abraham Maslow, orang memiliki hierarki kebutuhan yang mereka terus-menerus berusaha untuk memenuhi.

Hirarki kebutuhan diatur dalam piramida, dengan kebutuhan yang paling dasar, di bagian paling bawah piramida, terpenuhi pertama, dan kebutuhan kurang penting terpenuhi (atau menempuh jalur keluar) sekali kebutuhan-kebutuhan dasar terpenuhi.

Pertama datang kebutuhan fisik (kebutuhan pangan, kesehatan, air dan tidur). Setelah itu adalah kebutuhan untuk keamanan dan tempat tinggal. Setelah kebutuhan tersebut terpenuhi, orang melihat untuk memenuhi kebutuhan sosial mereka (untuk mencintai dan dicintai; merasa milik). Setelah itu, orang bertujuan untuk memuaskan ego mereka (untuk meningkatkan harga diri mereka, kepercayaan diri dan kekuatan). Terakhir datang kebutuhan untuk aktualisasi diri atau pertumbuhan.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: merek Anda harus memenuhi salah satu kebutuhan berikut:

  • Fisik
  • Keamanan
  • Sosial
  • diri
  • Aktualisasi diri

Jika tidak, maka bisnis Anda mungkin menderita sebagai hasilnya.

Pikirkan tentang apa yang harus merek Anda membantu pelanggan Anda untuk memenuhi. Apakah merek atau produk membantu pelanggan Anda merasa seperti milik mereka? Berbicara dengan kebutuhan sosial mereka. Apakah Anda membantu pelanggan Anda merasa seperti mereka lebih kuat? Memberitahu mereka bagaimana Anda memuaskan ego mereka.

Apa pun perlu Anda membantu pelanggan Anda memenuhi, pastikan bahwa Anda selalu mengingatkan mereka tentang bagaimana Anda membantu mereka untuk memenuhi kebutuhan itu.

4. Orang tertarik dengan Hal-hal Yang Familiar untuk Mereka

Menurut efek paparan belaka, orang lebih memilih hal-hal yang merasa akrab bagi mereka. Semakin banyak yang kita terkena sesuatu (atau seseorang), yang sesuai dengan keinginan besar kami kembangkan untuk hal yang (atau orang).

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Konsisten dalam upaya pemasaran Anda. Karena lebih konsisten Anda, lebih akrab Anda akan menjadi untuk Anda pelanggan-dan keinginan besar mereka akan mengembangkan untuk merek Anda (dan produk).

5. Harapan Tentukan Pengalaman

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana makanan rasanya lebih baik di restoran mahal?

Ternyata, ada alasan untuk ini: harapan kami membentuk realitas kita. Jadi karena Anda mengharapkan makanan untuk rasa lebih baik di restoran mahal, itu tidak.

diduga irrasional penulis, Ariely, berlari percobaan yang membuktikan ini. Dalam kedua percobaan, ia memberikan peserta reguler bir dan bir dengan cuka di dalamnya. Pada percobaan pertama ia berlari, ia mengatakan kepada para peserta terlebih dahulu mana yang memiliki cuka di dalamnya. Kebanyakan dari mereka mengatakan mereka lebih suka bir tanpa cuka di dalamnya.

Pada percobaan kedua, ia menunggu sampai setelah tastings untuk memberitahu para peserta mana yang punya cuka di dalamnya. Kali ini, lebih banyak orang mengatakan bahwa mereka lebih suka bir dengan cuka.

Mengapa? Karena harapan mereka berbentuk realitas mereka. Sebelum mereka mencobanya, mereka diharapkan bir dengan cuka secukupnya buruk, jadi itu rasa buruk. Tetapi ketika mereka tidak tahu apa yang mereka mencicipi terlebih dahulu, mereka terkejut menemukan bahwa mereka benar-benar melakukan seperti bir dirusak.

Itulah juga mengapa obat lebih mahal bekerja lebih baik daripada obat lebih murah (bahkan ketika mereka persis sama).

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Perdana pelanggan Anda dengan hal-hal seperti situs berkualitas tinggi dan kemasan yang indah. Jangan mendevaluasi Anda produk-menjual mereka untuk apa yang mereka layak. Karena semua hal akan menetapkan harapan untuk pelanggan masa depan Anda dan pada akhirnya akan berdampak pada pengalaman yang mereka miliki dengan produk dan merek.

6. Orang tertarik dengan Hal Indah

Apa Mona Lisa, kartu kredit, badai dan iPod semua memiliki kesamaan?

Mereka semua dibentuk dengan menggunakan proporsi Golden Rectangle.

Untuk beberapa derajat, kecantikan ada di mata yang melihatnya. Tapi untuk alasan apapun, satu hal tampaknya bersifat universal: orang di seluruh dunia yang tertarik pada proporsi Golden Rectangle.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Gunakan Golden Rectangle dalam desain website Anda, posting blog, desain logo, desain produk…dimanapun Anda mungkin dapat.

Tidak memiliki keterampilan untuk melakukan semua itu? menyewa eCommerce biro desain web untuk melakukannya untuk Anda.

14 Pemicu psikologis yang Akan Menang Atas Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

14 Pemicu psikologis yang Akan Menang Atas Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Anda

Download checklist berguna untuk menjaga penjualan tersebut memicu di tangan.

silakan isi alamat email

7. Orang-orang Peduli Lebih Tentang Kehilangan Sesuatu Dari Mereka Perawatan Tentang Mendapatkan Sesuatu dari Equal Nilai

Bingung tentang yang satu ini? Pikirkan tentang cara ini:

Jika Anda kehilangan $1,000 di taruhan, kemungkinan, harimu (atau mungkin bahkan minggu Anda) akan hancur. Sedangkan jika Anda naik $1,000 di taruhan, Anda mungkin merayakan sedikit…tetapi Anda akan jauh lebih marah kehilangan uang daripada yang Anda akan senang untuk mendapatkan itu.

Apakah saya benar?

Orang-orang benci kehilangan hal-hal, apakah itu produk, uang atau apapun yang lain. Setelah kita memperoleh sesuatu, menjadi sulit untuk membiarkannya pergi. Singkatnya, Teori aversion loss mengatakan bahwa kita lebih peduli kehilangan sesuatu daripada mendapatkan sesuatu dari nilai yang sama.

Hal ini juga membantu menjelaskan mengapa kita menetapkan nilai yang jauh lebih tinggi untuk hal-hal yang kita sendiri dari hal-hal yang kita tidak memiliki. Satu studi menegaskan hal ini, menemukan bahwa orang yang dimiliki mug diberi nilai signifikan lebih tinggi bagi mereka mug dari pembeli potensial mereka lakukan.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Bukan selalu memberitahu pelanggan Anda apa yang mereka akan mendapatkan dengan membeli produk Anda, menganggap mengatakan kepada mereka apa yang akan mereka kehilangan dengan tidak memilikinya. Atau memberitahu mereka bagaimana produk Anda akan membantu mereka untuk menghindari kehilangan apa yang telah mereka miliki.

Dan aku tidak hanya berbicara tentang sederhana “jangan lewatkan!”Baris subjek email. Lebih dari itu. Bingkai tawaran Anda dengan cara yang benar-benar membuat pelanggan Anda merasa sakit tidak memiliki produk Anda, seperti Carphone Warehouse tidak dalam iklan ini di sini:

Psikologis Warehouse Pemicu Carphone

Hanya saja, jangan membesar-besarkan atau pergi di atas dengan ini. Sebaliknya, usaha Anda bisa menjadi bumerang, dan Anda bisa akhirnya kehilangan kepercayaan pelanggan Anda.

Terakhir, Anda bisa menggunakan kehilangan keengganan untuk cross-sell atau Upsell kepada pelanggan Anda. Misalnya, hampir setiap kali saya membeli produk Apple, Saya membeli jaminan, AppleCare, karena saya takut apa yang akan terjadi jika saya tidak melakukan: produk rusak atau hilang yang tidak dapat diperbaiki (a.k.a. Banyak uang sia-sia). Loss aversion yang membuat saya menghabiskan uang ekstra pada itu garansi diperpanjang.

8. Orang Menjadi emosional Melekat Hal Setelah Mereka Mulai Menggunakan Mereka-dan Bahkan Sebelum Mereka Pemilik them

Orang tidak hanya menetapkan nilai moneter yang lebih tinggi untuk hal-hal yang mereka sendiri-mereka juga benar-benar menjadi emosional melekat pada barang-barang mereka.

Dan ini bisa terjadi bahkan sebelum Anda memiliki sesuatu. kepemilikan virtual adalah perasaan bahwa Anda memiliki sesuatu yang Anda tidak benar-benar memiliki. Dan hal ini sering apa yang mendorong orang untuk membeli. Kamu tahu, itu perasaan yang Anda dapatkan kadang-kadang ketika Anda berjalan ke toko dan hanya harus memiliki sesuatu.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Jika anda bisa, membiarkan pelanggan Anda mencoba produk Anda sebelum mereka berkomitmen untuk pembelian.

Misalnya, online kacamata resep dan kacamata hitam perusahaan, Warby Parker, memungkinkan pelanggan mereka memesan gelas untuk mencoba di rumah secara gratis.

Pemicu psikologis

Dengan menawarkan unik layanan di-rumah try-on, Warby Parker mampu untuk berdiri keluar dari kompetisi. Mereka juga menghilangkan rasa takut beli yang kebanyakan orang (akan kacamata terlihat baik pada saya?). Dan banyak orang yang mencoba kacamata pasti akan mengembangkan semacam keterikatan kepada mereka-dan lebih cenderung untuk melakukan pembelian.

9. Orang Apakah Dipengaruhi oleh Hal Gratis

Dalam ditebak irrasional, Ariely berbicara tentang satu studi ia tampil di mana siswa yang menawarkan dua jenis cokelat: truffle Lindt untuk 26 sen dan Kiss Hershey untuk 1 sen. Pada harga ini, 40% orang membeli truffle dan 40% membeli ciuman.

Tapi ketika harga cokelat baik turun satu sen (sehingga truffle Lindt adalah 25 sen dan Kiss Hershey adalah bebas), 90% orang pergi untuk Kiss gratis Hershey.

Dan itulah kekuatan bebas.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Hanya pagi ini, Saya menerima email dari Coolibar, favorit matahari pakaian pelindung merek saya. Dalam email, mereka diiklankan selendang gratis (bernilai $59.50) untuk semua pesanan lebih $125:

Psikologis Pemicu Coolibar

Kemudian, Aku pergi di situs untuk membeli beberapa pakaian pelindung matahari, tapi pesanan saya hanya datang ke $ 99…jadi saya benar-benar menambahkan item lain ke troli saya hanya supaya aku akan memenuhi syarat untuk selendang gratis. Maksudku ayolah…itu layak $59.50!

Tentu saja, tidak satupun dari kita benar-benar tahu jika itu selendang memiliki nilai $59.50. Tapi Coolibar pasti membantu untuk meningkatkan nilai yang dirasakan di email bahwa dengan menyanyi dengan memuji: mewah sutra untuk menyentuh…cakupan serbaguna…kain bernapas dengan built-in peregangan ...

Mereka meninggalkan pembaca berpikir: Wow! Semua itu gratis?! Itu terlalu baik kesepakatan untuk dilewatkan ...

Jadi dengan semua itu dikatakan, tidak meremehkan kekuatan bebas. Memperlakukan pelanggan Anda dengan freebie ketika mereka memesan (bahkan lebih baik jika itu freebie memiliki nilai yang tinggi, seperti itu Coolibar selendang). Menawarkan mereka kesepakatan yang terlalu bagus untuk dilewatkan. Menyediakan mereka dengan bebas biaya.

Mungkin biaya sedikit lebih dimuka untuk melakukan hal-hal, tetapi kemungkinan, itu akan menjadi layak.

10. Orang Ingat Cerita, tidak Fakta

manusia telah bercerita sejak awal waktu. Dan dengan alasan yang baik: Cerita memungkinkan kita untuk terhubung dengan satu sama lain dan saling memahami lebih baik. Mereka menghibur kita. Hei, mengapa Anda pikir sangat mudah untuk menjadi asyik dalam sebuah film yang baik atau buku?

Selain itu, orang lebih cenderung untuk mengingat cerita. satu studi ditemukan bahwa, setelah sejumlah lapangan satu menit, 63% orang teringat cerita, sedangkan hanya 5% mampu mengingat statistik yang diberikan.

Pada catatan, Uri Hasson dari Princeton kata yang, “Cerita adalah satu-satunya cara untuk mengaktifkan bagian di otak sehingga pendengar ternyata cerita menjadi ide dan pengalaman mereka sendiri.”

Jadi jika Anda Storytell dengan cara yang benar, Anda cerita-pendengar kemungkinan akan berubah menjadi pelanggan Anda.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Menciptakan (dan katakan) cerita untuk merek Anda, di mana pelanggan Anda adalah pahlawan (tidak produk Anda).

Buat konten yang melibatkan pelanggan Anda. Entah itu dalam posting blog Anda, email atau media sosial Anda, menemukan cara untuk berhubungan dengan mereka.

Halaman Tentang Anda adalah tempat yang tepat untuk melakukan hal ini. Alih-alih membual tentang prestasi Anda, Halaman Tentang Anda harus mana Anda memanusiakan merek Anda. Bicara tentang awal yang sederhana perusahaan Anda dan di mana anggota tim Anda datang dari.

Perusahaan gelang, Pura Vida, melakukan pekerjaan yang cukup baik ini:

Psikologis Pemicu Cerita

Meskipun, mereka bisa membuat halaman ini lebih baik dengan menambahkan gambar dari pendiri dan bahkan mungkin berbagi beberapa cerita dari para pengrajin yang membuat gelang.

11. Orang Suka Bandingkan Hal

Ariely melakukan penelitian dengan siswa MIT-nya. Dia disajikan dengan pilihan Economist langganan berikut dan meminta mereka mana yang mereka akan pergi dengan:

Psikologis Pemicu Perbandingan

Keluar dari-nya 100 siswa, 16 memilih opsi pertama dan 84 memilih pilihan ketiga. Tidak satu orang memilih opsi tengah. Mengapa mereka memilih langganan cetak hanya ketika mereka bisa membayar sama dan mendapatkan cetak dan web langganan?

Jadi dia dihapus opsi tengah dan disajikan kelompok yang berbeda dari 100 siswa MIT hanya dengan tawaran pertama dan tawaran terakhir. Dan tebak apa yang? Kali ini, 68 siswa memilih opsi pertama dan hanya 32 memilih pilihan ketiga.

Apa alasan di sini?

Cetak-satunya langganan tidak ada lagi, sehingga masyarakat tidak lagi memiliki apa-apa untuk membandingkan cetak dan web berlangganan dengan. Jadi sebagai hasilnya, itu tidak tampak seperti seperti bagus lagi, dan orang-orang memilih untuk pilihan yang lebih murah.

Berikut contoh lain yang Ariely memberikan: Dalam satu eksperimen, orang yang menawarkan perjalanan ke Roma dan perjalanan ke Paris. Banyak orang memiliki waktu yang sulit memilih antara dua. Jadi peneliti mencoba memperkenalkan pilihan ketiga, di mana mereka menawarkan: perjalanan ke Paris dengan sarapan gratis, perjalanan ke Paris tanpa sarapan gratis, dan perjalanan ke Roma dengan sarapan gratis.

Kali ini, kebanyakan orang pergi dengan Opsi pertama-ya, meskipun perjalanan Roma memiliki sarapan gratis juga! Karena dibandingkan dengan opsi no-breakfast Paris, opsi Paris dengan-sarapan tampak seperti benar-benar bagus.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Membuat pengambilan keputusan lebih mudah bagi pelanggan Anda dengan menyediakan pilihan mudah dibandingkan. Menambahkan umpan (seperti langganan cetak-satunya dalam contoh pertama dan perjalanan Paris sarapan bebas dalam contoh kedua) di samping tawaran yang Anda benar-benar ingin pelanggan Anda untuk pergi dengan, sehingga jelas mana yang pemenangnya.

12. Orang Menetapkan Harga Anchors

Meskipun tinggal di AS, Aku sudah terbiasa untuk membayar harga tertentu: $6-$7 untuk kopi minuman dingin, $12 (ujung paling) untuk segelas anggur, $9 untuk tas besar almond…

Tapi kemudian saya pindah ke luar negeri di mana hal-hal yang jauh lebih murah. Di spanyol, Saya membayar tidak lebih dari $3 untuk minum kopi, $3 untuk segelas anggur, dan sekitar $4 untuk tas besar almond.

Kemudian saya kembali ke luar AS. dan nyaris tidak bisa perut mereka harga yang saya digunakan untuk membayar. Hidup di luar negeri telah menurunkan jangkar harga saya secara signifikan.

Harga anchoring adalah di mana kita membangun harga tertentu untuk produk dalam pikiran kita, dan setelah itu, kita membandingkan semua produk yang sama dengan yang harga awal.

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Menawarkan beberapa versi yang berbeda dari produk Anda. Jika anda bisa, Perdana pelanggan Anda dengan produk yang lebih mahal Anda pertama, dan kemudian memperkenalkan produk lebih murah Anda setelah itu.

Menjadi prima dengan tawaran yang mahal kemungkinan akan menempatkan lebih tinggi anchor harga dalam pikiran pembeli Anda…sehingga tawaran yang lebih murah akan tampak murah dibandingkan.

13. Orang Ingin Konsisten di Perilaku mereka…Jadi Tawarkan Pelanggan Anda Sesuatu Mereka tidak bisa mengatakan “Tidak” untuk

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana hal itu jauh lebih sulit untuk memecahkan tujuan yang Anda tetapkan setelah Anda memberitahu orang lain tentang hal itu?

Bahkan ada beberapa platform yang mengambil keuntungan dari persis ini: Dengan Stickk, pengguna berjanji untuk mencapai tujuan yang mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri dengan menceritakan sekelompok teman-teman tentang hal itu dan menempatkan sejumlah uang pada baris. uang tetap milik mereka jika mereka mencapai tujuan mereka, tetapi jika mereka tidak, itu disumbangkan untuk amal atau penyebab lain.

Psikologis Pemicu Konsistensi

Stickk mengambil keuntungan dari kedua keengganan kerugian (orang tidak ingin kehilangan uang yang mereka berjanji, sehingga mereka bekerja lebih keras untuk menyelesaikan tujuan) dan fakta bahwa orang ingin konsisten dalam perilaku mereka (setelah mereka memberitahu teman-teman tentang tujuan mereka, itu menjadi jauh lebih sulit untuk tidak mengikuti melalui dengan itu).

Hal ini karena, dari sikap mereka untuk tindakan mereka, orang ingin konsisten. Dalam bukunya, Mempengaruhi: The Psychology of Persuasion, penulis, Robert Cialdini, mengklaim bahwa, “Setelah kami telah membuat pilihan atau diambil berdiri, kita akan menghadapi tekanan pribadi dan interpersonal untuk berperilaku secara konsisten dengan komitmen yang. Tekanan-tekanan akan menyebabkan kita untuk merespon dengan cara yang membenarkan keputusan kami sebelumnya.”

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Ketika datang ke pemasaran Anda, mendapatkan pengguna Anda untuk mengatakan “ya” sekali, dan itu akan jauh lebih mudah untuk mendapatkan mereka untuk mengatakan “ya” kepada Anda untuk kedua kalinya…dan ketiga kalinya…dan, yah, Anda mendapatkan gambar.

Tapi untuk mendapatkan yang pertama kali “ya,”Anda harus memastikan bahwa apa yang Anda minta adalah sesuatu yang kecil. Anda tidak dapat meminta pengunjung Anda untuk melakukan pembelian besar atau komitmen langsung dari kelelawar.

Sebaliknya, reel mereka di dengan tripwire tawaran pertama. Sebuah penawaran tripwire adalah tawaran murah dimaksudkan untuk mengkonversi pengunjung menjadi lead segera, dengan gagasan bahwa setelah mereka mengatakan “ya” kepada Anda setelah, mereka akan jauh lebih mungkin untuk mengatakan “ya” dan membeli dari Anda lagi.

14. Setelah Orang Mendengar Tentang Sesuatu, Mereka Mendengar Tentang itu Di mana-mana mereka pergi

Pernah melihat bagaimana setelah Anda mendengar tentang sesuatu untuk pertama kalinya, Anda mulai melihat atau mendengar tentang hal itu di mana-mana Anda pergi?

Ini disebut Baader Meinhof Fenomena dan ada dua alasan untuk itu: Berkat perhatian selektif, otak Anda sadar membayar lebih memperhatikan bahwa informasi baru Anda dijemput. Dan karena bias konfirmasi, setiap kali Anda mendengar tentang hal itu ditafsirkan sebagai bukti bahwa subjek baru dan tren (sedangkan pada kenyataannya, Anda hanya belum membayar perhatian atau menyadari hal itu terlebih dahulu).

Apa yang Bisa Anda Lakukan: Fenomena ini membantu menjelaskan mengapa penargetan ulang bisa begitu kuat. Setelah orang mengetahui tentang merek Anda dan produk, mereka secara alami akan lebih memperhatikan iklan Anda. Dan mereka akan lebih memperhatikan informasi yang menegaskan apa yang sudah mereka ketahui benar tentang merek atau produk (atau apa yang Anda telah mengatakan kepada mereka tentang hal itu).

Mengasah dalam pada USP Anda (proposisi penjualan yang unik), dan kerajinan pesan yang membuktikan kepada orang-orang betapa besar merek Anda benar-benar.

Lalu, retarget pelanggan potensial Anda dengan iklan yang mendorong rumah pesan yang…lagi dan lagi. Dari sana, fenomena Baader Meinhof-harus mengurus segala sesuatu yang lain untuk Anda.

Kesimpulan

Pemasaran adalah industri yang selalu berubah. tren, teknologi dan harapan akan terus berubah dari waktu ke waktu. Tapi ada satu hal yang tidak akan berubah (setidaknya tidak dalam waktu dekat): otak manusia.

Sehingga mengambil keuntungan dari abadi ini, pemicu psikologis tersebut, dan bisnis Anda akan menuai keuntungan. Terjamin.

About the author
Mary Blackiston is the Content Marketing Specialist for eScale, a full-service digital agency devoted exclusively to building and growing e-commerce stores.