Les acheteurs dépensent des sommes record en ligne, conduite mondiale e-commerce sales à partir d'une estimation $4.9 milliards de dollars en 2021 pour $6.5 milliards de dollars en 2023. Alors que cette croissance crée des opportunités pour les boutiques en ligne de toutes tailles, ceux qui sont les mieux placés pour réussir sont soutenus par une stratégie de marque réfléchie.
Une marque efficace capture clairement le caractère unique de ses produits et aide à persuader les clients d'agir en suscitant une réponse émotionnelle. Learn how to distinguish your small e-commerce business from the competition with this step-by-step guide to developing a compelling brand identity.
Dans ce post:
- Qu'est-ce qu'une marque et pourquoi votre entreprise de commerce électronique en a-t-elle besoin??
- Comment construire une marque
- Assurer la cohérence de la marque
- Tenir la promesse de votre marque
Qu'est-ce qu'une marque et pourquoi votre entreprise de commerce électronique en a-t-elle besoin??
Au premier coup d'œil, il semble qu'une marque est simplement un logo et une palette de couleurs. Sous la surface, cependant, il a la puissante capacité de susciter des réactions émotionnelles chez les clients. Une marque est définie comme la façon dont les gens perçoivent une entreprise:
- La réponse émotionnelle qu'ils ont à une entreprise
- La valeur qu'ils voient dans ses produits
- Les avantages qu'ils associent à l'achat de l'entreprise.
Toutes les petites entreprises peuvent bénéficier d'une stratégie de marque. Parce qu'une fois que vous avez distingué votre marque et cultivé une image qui résonne avec votre public cible, votre marque va:
- Générer une prise de conscience pour que les clients sachent ce que représente votre entreprise et ce que votre marque promet de leur offrir.
- Cultivez la fidélité à la marque. Les clients qui font confiance à votre entreprise sont plus susceptibles d'acheter chez vous ou d'essayer vos dernières offres de produits.
- Vous aider à vous démarquer de vos concurrents. Les clients confrontés à des produits similaires ont tendance à choisir la marque qui leur est familière, ou qui génère un certain type de sentiment ou de réponse positive.
Comment construire une marque
La création d'une marque commence par votre l'énoncé de mission et les valeurs de l'entreprise. Une fois que vous avez identifié cette essence de votre entreprise, vous pouvez identifier les émotions que vous souhaitez inspirer chez les clients lorsqu'ils recherchent votre site Web ou achètent vos produits.
Par exemple, un produit respectueux de l'environnement peut donner aux clients le sentiment d'avoir fait un choix socialement conscient. Un article de luxe convoité peut créer un sentiment de statut social élevé. Une marque de plein air robuste peut générer de l'enthousiasme et des attentes d'aventure.
Vous pouvez développer votre marque en vous concentrant sur quatre stratégies clés:
- Développer une personnalité de marque
- Positionner la marque sur le marché
- Conception des éléments visuels de la marque
- Marketing de la marque.
1. Développer une personnalité de marque
Commencez par considérer l'objectif principal de votre entreprise et pourquoi il est important. Vous avez créé cette entreprise avec un but: réfléchir à ce que c'est et comment communiquer cette valeur aux autres. Cette étape est essentielle car si vous ne savez pas pourquoi votre entreprise est importante, il est impossible de communiquer points de vente uniques aux clients.
La marque de votre entreprise doit évoluer naturellement à partir de les valeurs fondamentales de votre entreprise. Prenez quelques instants pour condenser l'essence de votre entreprise dans les points suivants:
- Que vends tu
- Quels problèmes vos produits résolvent pour les clients
- Comment vous voulez que vos clients se sentent.
2. Positionner la marque
Lorsque vous avez déterminé l'objectif de votre entreprise, commencez à façonner votre stratégie de marque. Dans cette étape, vous explorez comment votre petite entreprise de commerce électronique diffère des autres offrant le même produit.
Jetez un œil aux marques concurrentes et aux audiences qu'elles ciblent, puis répondez à ces questions de manière aussi concise que possible:
- Qui est votre marché cible?
- Quel est le principal avantage de votre produit? Comment cela améliore-t-il la vie de vos clients?
- Ce qui rend votre entreprise unique?
- Pourquoi les clients devraient-ils choisir votre entreprise?
Comment rédiger une déclaration de positionnement de marque
Maintenant, retravaillez ces réponses en une seule- ou déclaration de positionnement de marque en deux phrases. Voici les principaux messages qui guident l'image de marque de votre petite entreprise. Voici un exemple de modèle de positionnement de marque pour vous aider à démarrer:
Nous fournissons [produit] pour [public cible] que [résout ce problème]. Nous [différenciation].
Essayons ce modèle avec une entreprise hypothétique. ABC Baking fait des brownies gastronomiques. Ils comblent l'écart entre la pâtisserie à domicile et les achats à l'épicerie du quartier. La déclaration de positionnement de la marque pourrait lire:
"ABC Baking vend des brownies haut de gamme aux gourmands qui n'ont pas le temps de cuisiner à partir de zéro, mais souhaitez partager la joie de la pâtisserie artisanale de qualité avec votre famille et vos amis. Nos brownies sont élaborés par un pâtissier avec 15 des années d’expérience et basées sur des recettes testées à la perfection. »
Une fois que vous avez rédigé une déclaration de positionnement, examinez-le du point de vue de votre public cible. Cela les inciterait-il à essayer ce produit? Affinez votre déclaration de positionnement de marque jusqu'à ce que vous la développiez pour en faire une qui capture pleinement les désirs et les besoins de votre client idéal.
Déterminez le ton de la marque
Pour communiquer votre déclaration de positionnement aux clients, vous devez trouver la voix de votre marque. Trouvez des mots qui décrivent votre marque, comme:
- Sophistiqué
- Fiable
- Sûr
- Passionnant
- Capricieux
- Amical
- Espiègle
- Chaleureux
- Bien informé
- Nostalgique
- Inspirant
- Gras.
Ces mots façonneront le ton que vous utilisez pour transmettre votre message, que ce soit sur votre site Web ou sur les plateformes de réseaux sociaux. Si votre marque est un peu effrontée, par exemple, viser une copie amusante et divertissante. Une marque haut de gamme peut utiliser des, langage élégant.
3. Concevoir la marque
Après avoir travaillé sur l'identité de votre marque, il est temps de traduire votre identité en éléments visuels que vous pouvez commercialiser auprès des clients. Le design de la marque doit utiliser des couleurs cohérentes, les polices, et des images de marque pour se connecter avec le public cible.
Conseils sur le choix des couleurs de la marque
Votre couleurs de la marque aider à établir votre identité visuelle. Il y a tout un travail sur la psychologie des couleurs - les couleurs chaudes comme le rouge et l'orange créent une sensation de dynamisme et d'excitation. Couleurs fraîches, comme le bleu et le vert, sont apaisants et calmes.
Choisissez une ou deux couleurs qui complètent le positionnement de votre marque et les caractéristiques que vos clients associent à votre entreprise. Voici quelques exemples de caractéristiques généralement associées à certaines couleurs:
Une palette de couleurs de marque se compose généralement d'une couleur dominante, une couleur d'accent, et couleurs neutres pour le fond. Ceux-ci peuvent être monochromatiques ou complémentaires. Utilisez cette palette de couleurs dans toutes vos campagnes marketing.
Sélection des polices de marque
De la même manière que les couleurs inspirent une réaction émotionnelle ou esthétique, les polices aussi. En général:
- Polices sans empattement (comme Helvetica ou Arial) sont propres et modernes
- Les polices Serif comme Times sont traditionnelles, délicat, et classique
- Les polices de script ajoutent une touche d'élégance, la créativité, et personnalité.
Vous pouvez choisir une paire de polices gratuite afin d'avoir une police de copie du corps pour la plupart de votre texte, et une police de titre pour l'accentuation. Similaire aux couleurs de la marque, les polices de marque doivent être utilisées de manière cohérente dans tous les éléments de marketing.
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Développer un logo
Un logo est la partie la plus importante de la création d'une marque, car il sert à identifier instantanément votre entreprise. Il rassemble tous les éléments du design de votre marque, y compris la couleur, la police, et imagerie.
Il existe différents types de logos:
- Wordmark ou logotype: Avec ce type de logo, votre nom de marque est épelé. Le texte est traité stylistiquement en termes de forme, espacement, et couleur. Le texte fonctionne seul sans image d'accompagnement. Google et HBO utilisent tous deux des mots-clés.
- Lettermark: Aussi connu sous le nom de monogramme, ce type de logo utilise la première lettre ou les initiales de votre marque pour créer un symbole accrocheur. Le nom de l'entreprise est généralement en dessous. McDonald's est l’une des marques de lettres les plus reconnues.
- Logo pictural ou symbole: Ces logos utilisent un dessin ou une illustration. Ils peuvent être abstraits, comme le swoosh de Nike, ou plus littéral, comme l'oiseau de Twitter.
- Emblème: Un logo emblème contient le nom de l'entreprise à l'intérieur d'une forme pour créer un écusson ou un badge. BMW est un exemple de logo emblème populaire.
Pensez à ajouter des éléments de conception pour aider à lier votre logo au positionnement de votre marque. Les courbes ajoutent de la douceur, les cercles impliquent l'harmonie, et des carrés ou des rectangles suggèrent la stabilité et la force. Pour un impact maximal, garder le logo épuré et utiliser des polices faciles à lire.
Un créateur de logo est une alternative simple et efficace pour concevoir un logo si vous disposez d'un temps et d'un budget limités.
Choisir l'imagerie de la marque
L'imagerie de la marque se compose de photos d'archives, des illustrations, symboles, et formes utilisées pour véhiculer votre identité. Ces éléments visuels doivent avoir un style cohérent et fonctionner avec votre palette de couleurs et vos polices pour communiquer certaines émotions.
Images aux tons sépia, par exemple, peut créer un sentiment de nostalgie et pourrait être un traitement stylistique approprié pour un magasin d'antiquités. Une marque qui souhaite que les consommateurs se sentent calmes et apaisés pourrait utiliser des photos de nature sereines.
4. Commercialiser la marque
Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous devriez avoir une trousse d'outils de marque e-commerce qui décrit clairement les:
- Objectif et valeurs fondamentales de votre entreprise
- Ton et langue à utiliser dans votre messagerie
- Polices, les couleurs, logo, et des images de marque pour représenter visuellement votre message et vous connecter à votre public cible.
Ces éléments de marque peuvent être utilisés sur tous vos actifs marketing, y compris votre:
- Site web
- E-commerce boutique
- Articles de blog et marketing de contenu
- Plateformes de médias sociaux
- Annonces numériques
- Courriels de campagnes marketing
- Vidéos
- L'emballage
- Les factures
- Cartes d'affaires
- Signatures de courrier électronique.
L'image de marque des petites entreprises prend du temps, mais quand les morceaux se rassemblent, la cohésion aide les clients à se connecter à votre marque et à s'en souvenir longtemps après avoir quitté votre boutique ou votre site Web.
Assurer la cohérence de la marque
La minute où vous commencez à présenter votre marque via des publicités numériques, campagnes par e-mail, et marketing de contenu, vous posez les bases de la notoriété de votre marque. Mais, votre marque ne peut réussir que si elle est cohérente. Si votre emballage a une palette de couleurs différente de celle de votre boutique e-commerce, les clients ne peuvent pas reconnaître instantanément votre entreprise.
Envisagez de créer des directives de marque pour garantir une apparence cohérente, sentir, style, et voix. Cela permet aux membres de l'équipe et aux consultants d'être sur la même longueur d'onde lorsqu'ils travaillent sur la messagerie pour différents canaux.
Tenir la promesse de votre marque
Vous ne vendez pas simplement des produits lorsque vous faites du marketing, vous faites la promotion de votre marque. Cependant, autant que vous essayez de façonner l'opinion publique de votre entreprise grâce à une stratégie de marque, l’impression d’un client dépend en fin de compte de son expérience.
Qu'ils achètent dans votre boutique de commerce électronique ou qu'ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux, leurs perceptions dépendent du fait que vous répondez à leurs attentes. Se concentrer sur un service client et une expérience de qualité supérieure peut aider à renforcer positivement votre marque.
Inspirez-vous de l'image de marque de votre entreprise
L'image de marque est un élément essentiel de la création d'une entreprise de commerce électronique réussie, mais ça n'a pas à être intimidant. En lisant ce playbook, vous avez déjà fait le premier pas vers une identité de marque.
Rappelez-vous, votre marque est liée à la raison d'être de votre entreprise. Commencez par une analyse approfondie de vos valeurs fondamentales et du positionnement de votre marque. Une fois que vous savez clairement ce que représente votre entreprise, d'autres éléments tels que la couleur, ton, et la police se mettra naturellement en place.
Aussi: la stratégie de marque ne fonctionne pas de manière isolée. Si vous créez une marque efficace qui correspond vraiment à votre cœur de métier, il influence naturellement le développement des produits, prix, marketing, la publicité, et l'expérience client. Cela vaut l'investissement de temps. Plus votre marque résonne avec les clients, plus votre marque et votre entreprise se développent.
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