Parhaat vinkit myyntisi laajentamiseen

Keskustelemme Daniella.ion kanssa, joka on luonut yli 50 videota Ecwid-taktiikoista YouTubessa suosikkivinkkeistään Ecwid-kauppiaille. Käsittelemme seuraavat asiat perusteellisesti lukuisilla esimerkeillä, jotta voit miettiä, kuinka voit hakea yritykseesi:

• Hylättyjen ostoskorin palautussähköpostit
• Kupongin koodit
• Ristiinmyynti/lisämyynti

Näytä muistiinpanot:

• Daniella.io
• Hylätyt kärryt Kuinka
• Kupongin koodit
• Ehdotetut tuotteet
• "Pakollinen" ristimyynti
• Wix-integraatio
• Facebook
• Linkki e-kirjaan (kuponkikoodi PODCAST)

Jäljennös

Jesse: Hei kaverit! Jesse Ness täällä Ecwid-podcastin kanssa, minä täällä isäntä Richard Otey.

Richard : Mitä kuuluu, Jess? Mitä kuuluu?

Jesse: Se on hyvä. Joten, joo, tänään taidan olla innoissani tästä podcastista, koska osa syynä miksi aloitimme tämän, halusimme vain verkkokaupan keskustelu. Tiedätkö, jos minulla on iloinen tunti joidenkin ystävien kanssa, jotka ovat alalla, millaisia ​​kysymyksiä esitän heille, kuinka voin selvittää, kuinka voin viedä liiketoimintaani eteenpäin, joten joo, minä olen aika innoissani.

Richard : Joo, tästä tulee hyvä. Daniellan... ehdottomasti. Kuinka kauan hän on työskennellyt Ecwidin kanssa? Tiedän, ettei hän työskentele teille, mutta työ teidän kanssanne...

Jesse: Niin monta vuotta, luulen, että täällä podcastin kuuntelijat voivat todella kuulla tutun äänen, joten Daniella on tehnyt luultavasti viidestäkymmenestä sataan Ecwid-videota ja lähettänyt ne YouTubeen. Tämä on siis vasta ensimmäinen fakta Daniellasta, joten, tiedätkö, tuodaan hänet esille, Daniella.io – hän on freelancer, jolla on yli kymmenen vuoden työkokemus verkkokaupan kokemus, ja kuten sanoin, hän on luonut noin viidestäkymmenestä sataan Ecwid-videota.

Richard : Hän hoitaa Ecwid-kauppaa, eikö niin? Kysymme häneltä.

Jesse : No, Daniella, mitä kuuluu?

Daniella : Hei Jesse ja Rich, mitä kuuluu?

Jesse : Hienosti menee, mitä kuuluu?

Daniella : Olen superiloinen voidessani olla tänään täällä kanssasi, kiitos, että kutsuit minut podcastiin.

Jesse : Joo, joo!

Rikhard : Totta kai, totta kai!

Jesse : Daniella, olemme maininneet kaikki YouTube-videot, joten olet tavallaan Ecwid-videoiden kuningatar, joten kiitos kaikesta tästä.

Daniella : Se on minulle ilo, rakastan tuotetta todella paljon!

Jesse : Mahtavaa! Siis siksi meillä oli sinut ohjelmassa. Olemme huomanneet sinut monissa eri paikoissa ja haluamme todella auttaa Ecwid-yhteisöä. Julkaiset mahtavaa sisältöä sekä YouTubessa että tiedän, että sinulla on asiakkaita. Kerro meille, mitä tarkalleen ottaen teet ja miten kuvailet itseäsi?

Daniella: Toki. Aloitin työskentelyn Ecwidin kanssa, no, käyttäen Ecwidia jo vuonna 2015. Etsin monipuolista verkkokaupan ratkaisu, se oli todella käyttäjäystävällinen, joka voi integroida useita verkkosivustoja kerralla, ja se ei vaatinut mitään kehitystä, koska en ole kehittäjä, olen enemmän yrittäjä ja halusin todella jotain, jota olisi helppo käyttää asiakkaideni kanssa. Ja kyllä, törmäsin Ecwidiin, olin siitä erittäin innostunut ja aloin auttaa yrittäjiä pääsemään verkkoon sen avulla. Ja heillä oli aina samat kysymykset, enkä tykkää toistaa samoja asioita niin monta kertaa, joten se on kuin: "Aion alkaa tehdä YouTube-videoita!"

Jesse : Joten laita vain kamera päälle, paina ”tallenna” ja kyllä, mahtavaa!

Richard : Kun aloitat koko huuhtelun ja toistamisen, huuhtelet ja ne voivat toistaa sitä itsekseen yhä uudelleen ja uudelleen. Se on loistava, hyvä idea.

Jesse : Daniella, mainitsit löytäneesi Ecwidin useita vuosia sitten. Koska minä hoidan markkinoinnin, miten löysit Ecwidin, mitä etsit?

Daniella: Joo, se on hyvä kysymys. Olin itse asiassa osa yrityshautomoa. Itse asiassa olen siellä edelleen. Ja juttelin siellä parin yrittäjän kanssa ja kysyin, mitä minun pitäisi tehdä, tein verkkokaupan alusta. Halusin tehdä jotain eBayn tapaan ja tajusin, että ihmiset voisivat tulla käymään, pitämään omaa kauppaa ja hoitamaan kauppaansa itse torilla. Ja puhuin ihmisille, pitäisikö minun mennä Magenton kanssa, pitäisikö minun käyttää kaikkia näitä muita olemassa olevia ratkaisuja. Ja yksi kaveri sanoi: "Oletko kuullut Ecwidistä?" Minulla ei ollut, joten katsoin sen, ja se oli yksi, josta löysin tuotteen.

Jesse : Mahtavaa. Kiitos, kuka ikinä se kaveri olikaan.

Richard : Onko hän vielä inkubaattorissa?

Daniella : Kyllä, hän on itse asiassa edelleen.

Richard : Joten kiitos, oikeasti.

Jesse : Kyllä, ehdottomasti. Suusta suuhun tuleva sana on parasta mainosta. Olen iloinen, että hän piti siitä ja antoi sinulle neuvon. Eli se oli pari vuotta sitten, milloin luulet aloittaneesi Ecwidin käytön?

Daniella : Tuolloin, vuonna 2015, aloin auttaa ihmisiä pääsemään verkkoon sen avulla, ja nyt minulla on myös oma Ecwid-kauppani, joten käytän sitä itse.

Jesse : Selvä, eli vuosi 2015. Eli ei edes kovin kauaa siitä, ihan oikeasti, mahtavaa, mutta sinulla oli useita vuosia, kuinka monen asiakkaan verkkosivuston parissa olet työskennellyt?

Daniella : Kyllä, siitä lähtien olen auttanut – ainakin oikeita ihmisiä, joiden kanssa työskentelin suoraan – noin viittäkymmentä yrittäjää saamaan kauppansa verkkoon. Verkkoon pääseminen on niin helppoa ja nopeaa, että minun on ollut helppo auttaa viittäkymmentä ihmistä suoraan. Mutta tiedän YouTube-videoistani, että olen auttanut monia muita ihmisiä, ja joskus saan kysymyksiä, kuten: "Hei Daniella, pidän todella siitä, miten selität tämän, voisitko auttaa minua tässä ja tuossa?". Näitä kysymyksiä saan pari viikossa, ja niitä tulee silloin tällöin.

Jesse : Täydellistä. Eli tuo oli aika hyvä jatko, olet auttanut kaikkia näitä ihmisiä YouTubessa, ja nyt viemme sen kauniisti laajemmalle yleisölle podcastin kautta. Joten täydellistä.

Daniella : Olen niin iloinen voidessani olla osa sitä.

Richard : Joo, hyviä juttuja. Ja se on osa koko filosofiaa. Tarkoitan, että aluksi ratkaiset omaa ongelmaasi, eikö niin. Olet yrittäjä, olet toiminnantekijä, menit tähän yritysryhmään. Ja joku kertoi sinulle siitä, seuraavaksi ryhdyit siihen. Tässä olemme kaksi vuotta myöhemmin, sinulla on viisikymmentä kauppaa, joissa työskentelet ihmisten kanssa, ja suuri osa siitä levisi, koska ymmärsit, että sinun on pidettävä asiat, jotka olivat ennen helppoja, helppoina, eikö niin.

Koska jos olet yrittäjä, sinun on aina tehtävä loputon määrä asioita. Ja niin, nämä pienet asiat, joita teet ratkaistaksesi sen, kuten ensimmäisen hyvän kärryn valitseminen sen kanssa työskentelemiseen, jonka kanssa oli helppo työskennellä, oli yksi, toiseksi, tajusit, että he kaikki kysyvät samoja kysymyksiä ja sinä voisit vastata niihin videolla, jotta voit palata töihin. Koska luulen, että jos sinun pitäisi vastata kaikkiin noihin videoihin tai kaikkiin kysymyksiin koko ajan, et koskaan pääsisi viiteenkymmeneen kauppaan, eikö niin.

Daniella : Ei, ehdottomasti ei.

Richard : Eli ratkaiset omat ongelmasi ja pidät prosessit mahdollisimman helppoina ja sujuvina. Minusta kuulostaa siltä, ​​että se on ollut suuri osa sitä, mikä on auttanut sinua saamaan näin paljon asiakkaita, ja lisäksi sinulla on selvästikin pirteä ja eloisa asenne. Ei se haittaa ketään. Uskotko, että se, että näin tapahtuu ja ratkaiset omia ongelmiasi, on johtanut siihen, että sinulla on näin paljon myymälöitä, vai haluatko vain lisää? Pystytkö käsittelemään enemmän?

Daniella: Kiitos. Tarkoitan, Ecwid on erinomainen tuote, joten on ollut helppoa olla kuin "Hei, katso tätä" ja se on käyttäjäystävällinen, joten on ollut erittäin helppoa löytää ihmisiä, joilla on ollut ongelmia, kuten tiedäthän, että monet ratkaisut perivät maksuja myynnistä tai pääsyn esteet, kuten hosting ja asennusten määrittäminen, ja tarvitset kehittäjän. . Kaikkia näitä asioita yrittäjät eivät halua tehdä, enkä minäkään, ja kyllä, Ecwidin oli helppo löytää ne ihmiset hankkimaan heidät verkkoon, joten se on ollut melko helppoa tuotteen ansiosta, joo.

Jesse : Hyvä, hyvä. Tarkoitan, etten kehottanut sinua sanomaan noin enkä maksanut sinulle noista sanoista. Joten lupaan (nauraa). Joo, kun aloititte näiden asiakkaiden kanssa, Ecwid voitiin asentaa monille eri alustoille. Yleensä käytämme Ecwidiä WordPressin kanssa, vai mitä muita alustoja yleisesti ottaen käytätte?

Daniella : Kun tein omaa projektiani, mietin, miten saisin kaikki nuo kaupat samalle alustalle. Aloin käyttää WordPressiä, ja oli todella helppoa lisätä Ecwid-kauppa WordPress-sivulle. Siinäpä oli alusta, jolla oli joukko Ecwid-kauppoja, joita hallinnoivat yksittäiset käyttäjät, joten sen asentaminen oli todella helppoa.

Jesse : Toki asiakkaasi voivat edelleen, jos he haluavat luoda blogikirjoituksen WordPressiin, se on jo siellä, heillä on siihen pääsy, heidän ei tarvitse kysyä sinulta, he voivat vain tehdä sen.

Daniella : Joo, rakastan asioiden optimointia, ja jos varaat itsenäisen yrittäjän ja omistat ne, niin sivuhuomautuksena. Jotkut ihmiset ottavat minuun yhteyttä ja kysyvät, työskentelenkö verkkotoimistossa tai vastaavassa, ja olen itse freelancer ja yrittäjä. Uskon vahvasti, että verkkosivustosi, verkkotunnuksesi ja kaikki muu, kauppasi ja verkkokauppasi kuuluvat yrittäjille heidän yrityksilleen. Enkä pidä näiden asioiden ottamisesta, ja toisin kuin jotkut toimistot, minulla on filosofia opettaa ihmisiä olemaan itsenäisiä ja hallitsemaan asioita itse.

Joten kun aloin luomaan alustaa WordPressin avulla, siellä on vähän oppimisryhmiä, minun piti opettaa ihmisiä hieman käyttämään sitä, mutta jos jotkut ihmiset haluavat itsenäistyä, heillä on oma kauppa ja verkkosivusto. , että he selviäisivät hyvin helposti, olin yleensä työskennellyt heille, ja jos he olivat myös paikallisia. Olin yleensä ohjannut heidät WIXiin, joka on myös erittäin helppo asentaa Ecwidissä viikkoissa, luultavasti kahdelle alustalle, joilla olen työskennellyt tähän mennessä eniten.

Jesse : Totta kai. Eli jos ne olisivat hieman teknisempiä ja niillä olisi joitain etuja, ehkä WordPress, mutta jos se vain on niin, ehkä helpompi vaihtoehto voisi olla viikkoja joillekin ihmisille. Ajattelitko niin?

Daniella : Joo.

Jesse : Hienoa. No, Daniella, haluan auttaa sinua tiedon jakamisessa opetuksessa, joten puhutaanpa ensimmäisestä vinkistä, jonka haluat jakaa yleisölle hylättyjen ostoskärryjen muuntamisesta. Jaetaanpa se osiin, tiedäthän, mitä se tarkoittaa, ja Rich tietää, mutta niille ihmisille, jotka eivät ehkä tiedä, mistä puhumme. Mitä hylätyt ostoskärryt tarkalleen ottaen ovat?

Daniella: Totta kai. Hylätyt kärryt ovat pitkälti ostoskärryjä, jotka asiakkaasi aloitti, hän laittoi pari tuotetta virtuaalikoriin ja aloitti sitten kassan, mutta sitten he eivät jostain syystä lopettaneet sitä, he eivät vain saaneet tilaustaan ​​valmiiksi. Joskus se johtuu ajan puutteesta, joskus tekninen ongelma, esimerkiksi olen jo nähnyt, että PayPalin aikakatkaisu ja ihmisten on palattava myöhemmin tekemään se, joten siihen on useita syitä, mutta ensimmäisellä kerralla huomasin se oli itse asiassa vuonna 2015. Minulla oli asiakas, jolla oli 400 dollaria hylättyjä kärryjä, joka istui tilillä, ja minä sanoin: "Hei, tämä on 400 dollaria vain istuessani, jonka voit muuntaa helposti." Ja hän sanoi: "Ai, mikä se on?"
Joten näytin hänelle, kuinka se määritetään, silloin sinun täytyy tehdä se manuaalisesti, joten sinun on vain lähetettävä sähköposti, mutta äskettäin keksin todella hienon ominaisuuden, voit lähettää asiakkaillesi sähköpostin automaattisesti he hylkäsivät kärrynsä. Joten kahden tunnin kuluttua sähköposti voi automaattisesti lähteä muistuttamaan heitä siitä, että heillä on hylätty ostoskori ja että he voivat palata tilaukseen ja täydentää sen, jos he haluavat.

Jesse : Mahtavaa. Eli olet auttanut tiettyä asiakasta, autoit häntä perustamaan prosessinsa, tiedäthän, ja joo, olet oikeassa, joten Ecwid automatisoi sen nyt. Tiedätkö, kuinka vaikeaa on perustaa tällainen...

Richard : Odota, odota, odota. Ennen kuin jatkamme siihen, minua kiinnostaa, kuinka paljon 400 dollarista hän muunsi sen?

Daniella : Joo, se on itse asiassa mielenkiintoista. Näin Ecwidin julkaiseman tilaston, jonka mukaan 15 % hylätyistä ostoskoreista käsitellään yleensä, ja juuri sen minäkin havaitsin, noin 15 % hänen 400 dollaristaan ​​muunnettiin.

Richard : Hienoa, joten tämä oli vaivan arvoista.

Daniella : Ehdottomasti, joo. Ja nyt, no, vastauksena Jessen aloittamaan kysymykseen, luulen hänen kysyneen, kuinka vaikeaa sen asentaminen on nyt hylättyjen ostoskorien automatisoinnin kanssa. Se on kirjaimellisesti napin painalluksella.

Richard : Eli jos tienasit 50 dollaria takaisin yhdellä napin painalluksella, se on mukava tuntipalkka.

Daniella : Ehdottomasti. Se ei ole ollenkaan monimutkaista.

Jesse : Vau, siis, tarkoitan, että työskentelen Ecwidillä, enkä tajunnut, miten helppoa se on. Eli pohjimmiltaan useimmilla kauppiailla on potentiaalisesti rahaa vain siinä, että menet hylättyjen ostoskorien osioon määrittämään sähköpostin. Oletko muokannut sähköpostia asiakkaille nyt, vai onko se vain valmis lähetettäväksi napin painalluksella?

Daniella : Ecwid tarjoaa jo mukautetun viestin ostoskorin sisällä. Kun siirryt hylättyjen ostoskorien osioon ja napsautat sitä avataksesi automaation, napsautat "OK". Haluaisin aktivoida automaation. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa voit muuttaa viestiä. Se on siellä oletuksena. Voit halutessasi mukauttaa sitä omilla tiedoillasi tai jättää sen ennalleen.

Rehellisesti sanottuna jätän yleensä sellaisena kuin se on, aioin muokata, mutta se on täydellinen, se on melko suoraviivaista, se on kuin: "Hei. Huomasimme, että teit tilauksen tälle tuotteelle" (tuote on yleensä nimetty) ja saatat olla näin: "Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, olemme täällä sinua varten, ja tässä on linkistä, jos haluat suorittaa tilauksesi loppuun." Eli se on oletuksena tärkein asia.

Richard : Olen kiinnostunut, kaksi tuntia kuulostaa täydelliseltä aikavaatimukselta. Valitsitko itse tuon ajan vai onko siellä vapaita aikoja, jolloin voit lähettää sen? Vai tietävätkö he vain, että Ecwidissä on useita aikoja?

Daniella : Joo, luulen, että Ecwid asettaa tuon ajan. En nähnyt mitään kohtaa, jossa sitä voisi muokata, joten...

Richard : Kaksi tuntia on täydellinen aika. Halusin vain tietää, koska en minäkään tiennyt, että se olisi niin helppoa ja kuulostaisi siltä: "Vau, joku mietti etukäteen, että laitetaanpa tämä optimaalinen aika, tehdään siitä superhelppoa, napin painalluksella." Olisi melkein tyhmää, jos joku, joka kuulee tämän juuri nyt ja omistaa Ecwid-myymälän, ei menisi suoraan myymälään ja kävisi läpi tätä. Kunpa tekisin kokonaan toisen tämänkaltaisen podcastin erityisesti opastaakseni jotakuta läpi. Voisitko käydä läpi, onko olemassa tapaa tehdä se nyt muutamassa sekunnissa, vai onko sinulla siellä myymälää tai jotain?

Daniella : Totta kai, voisin tehdä sen todella nopeasti itse asiassa muistin mukaan. Tunnen käyttöliittymän aika hyvin.

Richard : Olet työskennellyt viidenkymmenen myymälän kanssa, olet luultavasti tehnyt tämän nyt pari kertaa.

Daniella : Aion itse asiassa tarkistaa asian varmistaakseni asian. Koska tiedän, että Ecwid-käyttöliittymään on tehty pari päivitystä viime aikoina, Ecwid julkaisee todella hienoja uusia juttuja ja joitakin vaihtoehtoja on muutettu, joten haluan vain varmistaa, että…

Richard : Selvä. Puhutaanpa siitä lisää. Tarkoitan, että jos pystyt tekemään sen taustalla ja saat selville, se on ihan ok, mutta jos emme, voimme jatkaa puhumista hylätyistä kärryistä yleisesti. Joten, asiaan liittyen, löysitkö sen?

Daniella : Selvä!

Richard : Selvä! Joten anna mennä.

Daniella : Käyttäjä menisi kohtaan ”Omat myyntini” ja napsauttaisi sitten ”Hylätyt ostoskorit”. Sivun alareunassa lukisi tekstin ”Palauta hylätyt ostoskorit automaattisesti”. Napsauta vain ”Ota käyttöön”, niin se olisi valmis.

Richard : No, ja nyt tienaat kaksituhatta dollaria tunnissa! Niin kauan kuin sinulla on ostoskorissasi ainakin neljäsataa dollaria. Joo, se on hauskaa.

Jesse : Niin, eli jos olen kauppias ja kuuntelen, tämä on sinun työmatkasi, tiedäthän, villapaita, älä ota tätä hoitaaksesi, tämä on vain…

Richard : Todella helppo vinkki, joo.

Jesse : Älä aja autoa ja kirjaudu sisään hallintapaneeliisi, tiedäthän, mutta joo. Se on superhelppo ottaa käyttöön, alat lähettää sähköposteja asiakkaille heti, jotka ovat laittaneet tavarat ostoskoriisi ja sitten poistuneet prosessista. Kaikki tekevät näin, tämä ei ole roskapostitaktiikka, voit olla hauska sähköposteilla, tiedäthän, tuotteestasi riippuen, jos sinulla on putiikki, tiedäthän, "Hei, näyttää siltä, ​​että juoksit etuovelle ja jätit tämän laukun taaksesi, tiedäthän, jahtasit sinua jalkakäytävällä erikoistarjouksen kanssa." Aina kannattaa olla luova, vaikka se kuulostaa ehkä hieman kliseiseltä. Aina on tapoja tehdä hauskaa.

Richard : Se ei ollut kamalaa, tarkoitan, että yritit olla hauska, ja teit sen lennossa. Se ei oikeastaan ​​ollut huono (nauraa).

Jesse : Täällä ei ole muistiinpanoja. Me teemme tämän livenä. Eli siis, Daniella, onko sinulla muita ajatuksia hylätyistä ostoskärryistä, joita olet jakanut asiakkaillesi ja joita haluaisit jakaa?

Daniella : Ei, mutta suosittelen ehdottomasti, että asiakkaat käyttävät tätä vaihtoehtoa, se on olemassa ja se toimii, joten aktivoi se ehdottomasti, jos mahdollista.

Jesse : Mahtava, täydellinen vinkki.

Richard : Mitä sinulla oli, eli sinulla oli näitä usein kysyttyjä kysymyksiä, aloitit tekemään näitä videoita, hylättyjen ostoskärryjen lisäksi, mikä oli toinen asia, jota joku voisi hyödyntää, tippi ja/tai usein kysytty kysymys?

Daniella : Totta kai. Ihmiset yleensä kysyvät myös kuponkikoodeista, niiden asettamisesta, toiminnasta ja kaikesta muusta.

Jesse: Ihmisille, jotka eivät ole nähneet tätä Ecwid-ohjauspaneelin jälkeen, tämä on pohjimmiltaan tapa lähettää sähköpostia asiakkaille: "Hei, meillä on alennusmyynti, mikä loma on tulossa, pitääkö sinun siivota varastoa." Käytännössä avaa oma postilaatikkosi ja näet kaikki sähköpostit, joita saat kaikista verkkokaupan yrityksiltä ja voit lainata näitä ideoita, ja kuponkikoodit ovat mitä teet, se on mekaniikka, jolla tämä todella toimii

Richard : Näitkö työskennellessäsi mitään, koska sinulla on paljon asiakkaita ja olen kiinnostunut kauppiaista, jotka kuuntelevat ja miettivät, mitä tarjoat? Et halua antaa pois, sinulla on kate, jonka kanssa työskentelet. Aloitatko pienellä summalla, kuten viidellä dollarilla, ja korotatko sitä kymmeneen, pari päivää myöhemmin. Näitkö jotain, mitä sait työskennellessäsi eri kauppiaiden kuponkikoodien kanssa, että saisit erilaisia ​​tuloksia?

Daniella : Kauppiaideni keskuudessa vai minun sisälläni Daniella.io:na?

Richard: Kaikki sinä, oikein, koska kuulostat siltä, ​​olet verkkokaupan myös, joten yleisesti ottaen, kun käytät kuponkikoodeja, mikä on hyvä tapa myös sinulle, mitä sanoit videossasi? Muut kuin muut määrittävät sen, kuten, mitä sinun mielestäsi jonkun pitäisi tehdä, kun hän määrittää kuponkikoodinsa Ecwidissä, laitamme linkkejä YouTubeen tai ilmoitamme muille, että he voivat seurata sinua enemmän, mutta mitä sanoisit niin pitkälle kuin yrittäessään selvittää, kuinka paljon?

Daniella: Okei. Joten yleensä hyvä käytäntö on, että koodissa tai ainakin Ecwidissä on jonkinlainen ilmoitus siitä, mistä ja miten henkilö on saanut kuponkikoodin, ainakin jossain on jonkinlainen huomautus siitä, annoinko sen henkilökohtaisesti, käyttikö tämä henkilö tätä koodia saapuessaan tapahtumaan, jonka aioin. Oliko se verkostoitumisen kautta, oliko se konferenssissa, jonka pidin lopussa? Oli konferenssi, jolloin annoin kuponkikoodeja, ja sitten ihmiset käyttivät konferenssin kautta tulleita koodeja. Oliko se messuilla, varastossa, netissä esimerkiksi?

Syynä tähän on ymmärtää, missä parhaat myyntikanavasi ovat. Koska jos tiedät, että konferenssissa on viisikymmentä ihmistä, jotka käyttävät kuponkikoodiasi myymälässäsi, siellä toimi toinen. Ja ehkä haluat palata kyseiseen konferenssiin ensi vuonna, koska se johtui siitä, että se toimi sinulle, markkinointisi ja kuponkikoodisi tuottivat sijoitetun pääoman. Joten hyvä käytäntö on hankkia jonkinlainen koulutus, joten se voisi olla esimerkiksi, että annat kuponkikoodillesi nimeksi "TRADESSHOW".

Richard : Se on täysin järkevää, aivan kuten voisit nimetä sen miksi tahansa, jos aiot käydä nettikaupassa tai vastaavassa.

Jesse : Tai jos olet menossa maanviljelijöiden markkinoille ja pystytät telttasi ja pöytäsi sinne ja annat ihmisille asiakkaille, kuten kaiken sen maanviljelijöiden markkinan 21. huhtikuuta, annat itsellesi jonkin vinkin myöhempää käyttöä varten, johon he ajattelevat: "Mihin ihmeeseen tämä Ecwid-kuponkikoodi kuuluu, ai niin, joo, luimme messuista, tai tämä oli isänpäiväkampanja."

Richard : Pidän tuosta ideasta, ja lisäksi voit nyt segmentoida, joten kun kokoat kuponkikoodia, se vastaa lähes mihin tahansa katteiden kanssa työskentelet. Tiedät, kuinka paljon messut maksavat, tiedät millaisen asiakkaan messuilta mahdollisesti saat. Se on erilaista eri kauppiaille, mutta ei, on loistava idea nimetä se itse tapahtumaksi, jotta heille on luultavasti myös selvää, mihin tämä kuponkikoodi liittyy. Voit melkein nimetä sen "SPRING50" jonkinlaiseen 50 prosentin alennukseen kevätaleista tai jotain vastaavaa, joten se on järkevää.

Daniella: Ehdottomasti, ja luulisin, että nykymaailmassa ihmiset ajattelevat kuponkikoodeja verkossa paljon, ne ovat kuin: "Okei, saamme sen kuponkikoodin podcasteissa ja sähköposteissa, artikkeleissa ja blogeissa, ja sinä olet saada postilaatikkoosi”, mutta älä unohda käyttää niitä henkilökohtaisesti, kuten konferensseissa ja messuissa, allekirjoitus Kun annat koko joukon ilmaista sisältöä, se on aina hyvä myös viljelijämarkkinoilla, miksi ei. Voit antaa kuponkikoodin ja sanoa: "Hei, käytä tätä verkkokaupassani", se on hyvä tapa saada ihmiset, jotka ovat fyysisiä asiakkaitasi, tulemaan verkkoon ja ostamaan sinulta verkkokaupassasi.

Jesse : Totta kai. Eli Daniella, kuponkeja voi käyttää monella eri tavalla. Voitko antaa pari esimerkkiä, joissa neuvoisit asiakkaitasi käyttämään niitä? Milloin esimerkiksi käyttäisit kampanjaa?

Daniella : Niitä voi käyttää uskollisten asiakkaiden palkitsemiseen. Pidän siitä todella paljon, varsinkin koska joskus on ollut yrityksen asiakas useita vuosia ja on puhunut siitä todella monien ihmisten kanssa. Eikä koskaan tunnu siltä, ​​että yritys olisi ajatellut sinua. On siistiä saada kuponkikoodi yritykseltä, josta todella pitää, ja jakaa sen muiden kanssa tai jotain vastaavaa. Se on myös hyvä tapa edistää puskaradiota. Joten kyllä, palkitsen uskollisia asiakkaita yhdellä tavalla.

Jesse: No, tarkoitan, että myös, kuten, tämä on, varten verkkokaupan Omistajat siellä, toivon todella, että nappaat sähköpostit, joten kun teet myynnin, sinun pitäisi ehdottomasti tallentaa ne sähköpostit jonnekin. Ja sitten, tiedäthän, jos tarvitset syyn, ehkä sinun täytyy sijoittaa inventaario, voit aina tehdä myynnin listallesi, kuten että helpoin raha verkkokaupan on toistuva myynti nykyiselle asiakasluettelollesi. Ja tiedäthän, et maksa markkinoinnista, joten jos maksoit markkinoinnista saadaksesi ne ensimmäisellä kerralla, tämä on käytännössä ilmaista, joten älä pelkää lähettää mainossähköposteja olemassa olevalle asiakaskunnallesi, ei ehkä joka päivä, ota rauhallisesti, mutta älä pelkää tehdä sitä.

Daniella : Ehdottomasti, joo.

Richard : Mutta asiaan, uskollisten asiakkaiden kanssa. Pidän todella paljon tästä ideasta ja olen tehnyt sitä muutaman kerran eri asiakkaiden, myös omien asiakkaideni, kanssa. Se, mikä on toiminut todella hyvin, on se, mikä näyttää myös satunnaiselta, eikö niin. Jessen pointti on sataprosenttisesti oikea, älä pelkää markkinoida listallesi, mutta koska puhumme nyt uskollisen asiakkaan palkitsemisesta, se ei oikeastaan ​​tunnu markkinoinnilta heille, mutta se ei itse asiassa ole sama asia, koska on kevät, tai koska on joulu, tai se johtuu tästä, mutta se vain tuntuu todella kiitolliselta siitä, että he ovat asiakkaasi. Olen nähnyt tapahtuman, jolla oli suurempi nousu, en tiedä, oletko koskaan kokeillut jotain vastaavaa, joka yleensä sijoittuu lomakauden tienoille ja yrität tehdä mainostustasi samaan aikaan, mutta yksi kommenttisi, Daniella, jos olet koskaan kokeillut jotain vastaavaa, onko sinulla ajatuksia siitä?

Daniella : En ole kokeillut sitä, mutta minulla on ehdottomasti pari yritystä, joista todella, todella pidän, ja joo, en tiedä, minusta tuntuu, että joskus sinulta kysytään: "Kuinka todennäköisesti suosittelet tätä yritystä?" Luulen, että se on NPS – Net Promoter Score. Jos saat 10/10-pistemäärän, haluan palkita nämä asiakkaat, haluan todella sanoa: "Hei, kiitos paljon, että olette niin innostuneita yrityksestämme, että suosittelitte sitä ystävillenne. Tässä on kuponkikoodi, jos haluatte jakaa sen ystävienne kanssa, seuraavien ihmisten kanssa, joille suosittelitte." Mielestäni se on todella hyvä idea. En ole nähnyt sitä toteutettavan minulle tai asiakkailleni, enkä ole nähnyt heidänkään toteuttavan sitä, mutta mielestäni se on todella hieno idea ja haluan ehdottomasti kokeilla sitä joidenkin asiakkaiden kanssa tulevaisuudessa.

Jesse : Totta kai. Halusin itse asiassa lisätä tämän Daniellalle. Tiedän, että nämä ovat sinun vinkkejäsi, mutta haluan lisätä vielä yhden. Olen itse käyttänyt niitä omassa yrityksessäni asiakaspalveluongelmien ratkaisemiseen . Joten jos joku soittaa toimitusongelman vuoksi ja sanoo: "Tämä oli myöhässä", "Odotin sen olevan erilaista" jne., oli syy mikä tahansa, on erittäin helppo antaa heille kuponkikoodi tulevaa tilausta varten, ja tuo kuponki saattaa olla hieman suurempi kuin jos antaisit heille hyvityksen, koska heidän on periaatteessa tilattava uudelleen voidakseen käyttää kuponkia. Olen nähnyt sen käytettävän erittäin tehokkaasti vaikeiden asiakkaiden hälventämiseen. He saattavat aloittaa huutamalla sinulle puhelimessa, mutta lopussa he hymyilevät ja kertovat siitä ystävilleen puhelun päätteeksi.

Daniella : Hieno idea, totta kai.

Jesse : Daniella, seuraava askeleesi, mikä on seuraava kuponkivinkkisi?

Daniella: Kupongeissa toinen asia, johon voit käyttää niitä, on, kuten sanoin aiemmin, kannustaa offline-ostajia ostamaan verkosta. Joten, sanot, toivon, että te verkkokaupan Omistajat siellä, kauppojen omistajat vievät asiakkaidesi sähköpostit.

Todennäköisesti teet sen verkossa, heti kun he tekevät tilauksen, mutta myös henkilökohtaisesti. Jotkut ihmiset sanovat EI, ja se on okei, mutta jos voit saada heidän sähköpostinsa henkilökohtaisesti fyysisiltä asiakkailtasi, jos omistat tiili ja laasti verkkokaupasta, ja tarjoa sitten heille kuponkikoodi. Jos he tekevät ensimmäisen ostonsa verkossa, se voi olla hienoa. Jotkut ihmiset todella tekevät siitä korkeamman sijoitetun pääoman tuoton verkkomyynnin kautta kuin varastossa myynti, jos olet yksi niistä ihmisistä, jotka haluavat rohkaista fyysisiä ostajiasi ostamaan verkossa, kuponkikoodien käyttäminen ja kuponkeja koskevien sähköpostien saaminen on hyvä tapa tehdä se.

Jesse : Ehdottomasti.

Richard : Hienoa, sitä voi luultavasti käyttää molempiin suuntiin. Kuulostaa siltä, ​​että jokin tapa ajaa heitä offline-tilasta verkkoon on saada heidät liikkeelle jommassakummassa ekosysteemissäsi, joka luultavasti tekee heistä asiakkaasi. Et tietenkään aio myydä pizzaa verkossa, mutta jos olisi jotain, jossa sanottaisiin: "Hei, tulosta tämä ja tule sisään tai näytä meille puhelimestasi, että tulet kauppaan, tulet ravintolaan tai mihin tahansa", voisit tehdä sen molemmilla tavoilla.

Daniella : Ehdottomasti. Joo, se on mahtavaa.

Jesse : Niin, Daniella, koska sinä olet YouTuben "toimintaohjeiden" asiantuntija, voisitko lyhyesti kertoa, minne ohjauspaneelista pääsisit?

Daniella : Ehdottomasti. Eli jos olet Ecwid-hallintapaneelissa etkä aja juuri nyt, niin…

Richard : Ehkä meidän pitäisi laittaa tähän aikaleimat.

Daniella : Menet kohtaan ”Alennukset” ja sitten voit luoda alennuskupongin. Eli lisäät uuden kupongin. Minulla saattaa olla video YouTube-kanavallani, jossa kerrotaan tästä yksityiskohtaisesti. Koska se on hieman monimutkaista siinä mielessä, että kuponkikoodin luominen on erittäin helppoa, siellä on pieni painike nimeltä ”Ei rajoja”, joka tarjoaa laajan valikoiman mahdollisuuksia.

Richard : Tarkoitatko, että mahdollisuuksilla ei ole rajoja? Vau, siis ajattelin juuri sitä.

Daniella: En ajatellut sitä, mutta se on todella hyvä. Rajoittamattomat mahdollisuudet tällä painikkeella voit käyttää kuponkikoodisi välisummaan kaikissa tilauksissa, tai voit rajoittaa sitä luokka- tai tuotekohtaisesti, se voi olla kerran käyttää tai useampaa kuin yhtä käyttöä.

Jesse : Entä toimituskulut? Voimmeko tarjota ilmaisen toimituksen sille?

Daniella : Ehdottomasti, joo, ehdottomasti.

Jesse : Okei. Eli periaatteessa, ole luova ja ala miettiä, haluatko prosentuaalisen alennuksen, euroalennuksen, tietyistä tuotteista, ehkä sinulla on jokin tuote liikaa ja haluat tyhjentää sen, tiedäthän. Joten jos pystyt ajattelemaan asiaa ja näet kaikki sähköpostit, jotka saat sähköpostiisi, voit kopioida sen Ecwidissä. Se ei vie kauaa. Ja mielestäni olemme nyt siinä pisteessä, että ihmiset odottavat kuponkeja. Joten jos olet ostanut jostakin paikasta, odotat lopulta saavasi heiltä sähköpostin, jossa voit tarkistaa ostoksesi, ja kupongit ovat todellakin osa tätä tapahtumaa.

Daniella : Ehdottomasti.

Richard: Oi, se on mahtavaa. Käytitkö tai käytätkö paljon kuponkeja verkkokaupan ja mikä on sinun verkkokaupan varastoi itsesi?

Daniella: Se on Daniella.io/store. Melkein kaupassani, minulla on Ecwid e-kirjoja. Pari e-kirjat jonka kirjoitin Ecwidille, koska pidän tuotteesta todella paljon ja minulla oli paljon ideoita, joten se on vain muutama e-kirjat jotka ovat lähellä yritystä.

Richard: Oletko saanut selville näiden latausten jälkeen e-kirjat muuttuuko se asiakkaaksi? Sinun ei tarvitse vastata siihen, minä vain sotkeen kanssasi, olen myös markkinoija, joten, minä vain jatkuvasti voisin kulkea niin monia polkuja, minun täytyy pitää se raiteilla täällä, minulla on pitääkseen sen raiteillaan.

Mikä on toinen niistä asioista, jotka tulevat esille miten-to videoita, joita sinulla on, mitä ihmiset voivat tehdä, ainutlaatuisia tapoja, joilla he ovat ehkä päässeet kauppaan, olet myynyt tuotteen tai he ovat valmiita myymään tuotetta, onko olemassa keinoa lisätä keskimääräinen tilaus tai saada suurempi myynti asioiden esittämisestä eri tavalla? Onko teillä vinkkejä tai jotain vastaavaa?

Daniella: Joo, ehdottomasti. On jotain, mitä ihmiset eivät ajattele koko ajan tai he tietävät, tai he ovat jo käyttäneet, mutta he eivät tarjoa omassa muodossaan sähköinen kaupankäynti, ja siinä se ristiinmyynti, lisämyynti, ja alasmyynti tai ehkä he tekevät sen omassa kaupassaan tiili ja laasti kaupassa, mutta he eivät tee sitä verkossa. Joten voisin selittää tämän ehkä enemmän näistä asioista: ristiinmyynti, lisämyynti ja alasmyynti.

Richard : Joo, kuullaanpa se, kuulostaa hyvältä.

Daniella: Okei, no ristiinmyynti on tapa kasvattaa tulojasi, mutta samalla haluat tarjota hyvää palvelua. Eli pari esimerkkiä niistä ovat Amazonin asiakkaat, jotka ostivat A:n ostavat myös B:n, esimerkiksi ostin juuri uuden mikrofonin tallenteisiini, toivottavasti ääni paranee äänitteissäni tämän ansiosta, ja ostin sen Amazonista , ja kun ostin sen, he tarjoutuivat hankkimaan sen käsivarren, mikä on hienoa, koska tarvitsin jotain tukemaan sitä pöydälleni, enkä ajatellut sitä mikrofonia ostaessani. Joten se todella auttoi minua, ja Amazon teki tämän ristiinmyynti melko helposti, koska se on jotain, mitä tarvitsin Miken kanssa, jonka ostin, joten.

Jesse : Mahtavaa. Ja Ecwid-kauppiailla oli siis itse asiassa sama mahdollisuus luoda sama lisämyyntimahdollisuus?

Daniella : Ehdottomasti. Sen asentaminen Ecwidissä ei ole oikeastaan ​​vaikeaa. Haluatteko minun kertovan, miten se tehdään Ecwidissä?

Richard: Ei, voisit silti puhua vähän enemmän ristiinmyyntiä yleensä ja sitten ehkä ponnahtaa alas nähdäksesi, onko se melko helppoa tehdä podcastin kautta. Jos ei, voimme aina mennä yksityiskohtiin myöhemmin ja tehdä joitain webinaarejamme.

Yleisesti ottaen ihmettelen vain, kuinka ihmiset tekisivät tämän, mitä heidän pitäisi ajatella tehdessään näitä ristiinmyyntiä, tarkoitan, että se on ilmeistä, mutta ei niin ilmeistä, eikö niin. Toinen, ystävämme, jonka kanssa Jesse ja minä työskentelimme, ja hänellä on edelleen verkkokaupan kauppaa, hän käytti videoita paljon, hän teki iPhonen osia ja kun hän teki videon osan vaihtamisesta, hän näytti myös muita asioita, joita saatat tarvita, kuten: "Voi, jos aiot vaihtaa tämän osan tarvitset tämän työkalun, ja tarvitset tämän suurennuslasin nähdäksesi sen pienen osan”, tai mitä tahansa ja niin. Minusta on kiehtovaa, kuinka paljon voit mahdollisesti kasvattaa keskimääräistä tilausarvoa, jos todella ajattelet asiakaskokemusta, missä asiakkaat ovat, mitä he todella tekevät ja vaikka käytit Amazonia esimerkkinä, Jessen mielestä Ecwid voisi tee tämä. Se on sinun tietosi asiakkaistasi, vaikka heidän konealgoritminsa ovat hyvät. Katso, aiot hankkia mikrofoneja seuraavien 3 viikon ajaksi, vaikka ostitkin jo tuon pirun mikrofonin. Joten voimme itse asiassa tehdä paremmin kuin Amazon, kun saamme todella miettiä asiakaspolkua, koska tunnemme heidät, puhumme enemmän, he ovat mahtavia, ja siellä on behemotteja ja tiedät koko toisen segmentin, joka meidän pitäisi. luultavasti puhua, sinun pitäisi luultavasti olla myös tuo kauppa. Mutta pelkästään niiden suuren koon vuoksi, mutta juuri siksi, että pystyt hallitsemaan Ecwid-myymälääsi ja tuntemaan asiakkaasi ja asiakkaasi matkan, se voi olla erittäin tehokas tapa nostaa keskimääräistä tilauksen arvoa.

Daniella: Ehdottomasti. On pari kysymystä, joita kuulijat voivat kysyä itseltään auttaakseen heitä selvittämään, mitä he voisivat rajat myydä yhdessä, jos ne eivät olisi esimerkiksi, voisitko myydä tuotettasi palvelun kanssa? Jos sinulla on esimerkiksi tuote, joka tarvitsee korjauspalvelun tai takuun tai takuun, ne ovat helppoja ristiinmyyntiä. Tarvitseeko se myös toimiakseen jonkin muun tuotteen, esimerkiksi annat iPhonelle; Itselläni on varmasti jo kokemusta iPhonen korjaamisesta, mutta minulla ei ollut työkaluja siihen. Joten jos olisin nähnyt a ristiinmyynti joka tarjosi minulle niitä työkaluja, olisin saanut ne varmasti.

Richard : Voi vitsi, meidän pitäisi käskeä sinua menemään hänen sivustolleen.

Jesse : Kuka sanoikaan, että tuo kauppa ei ajatellut, että heidän pitäisi vielä ajatella? Mitä ihmiset tarvitsevat heti ostettuaan sen?

Richard : Olen yllättynyt. Jos olisit ensin tehnyt YouTube-videohaun siitä, miten se tehdään, olisit luultavasti löytänyt tämän, mutta olet yrittäjä, joka tekee sen itse.

Daniella: Siinä halusin saada sen valmiiksi. Joka tapauksessa, mutta kyllä, he ovat myös, en tiedä, ovatko kuulijat, jos ovat sähköiset tavarat, se on toinen tapa ristiinmyynti Jos haluat tarjota ladattavan tuotteen myymäsi kanssa, se on toinen tapa varmistaa, että asiakkaillasi on joskus hyvä kokemus tuotteesta.

Richard: Se on hieno idea, koska sinulla on e-kirja ja nyt annat jopa hyperlinkkejä heidän takaosaan muihin tuotteisiin ja/tai palveluihin myymälässäsi e-kirja.

Daniella : Joo.

Jesse: Ja sinulla on melko kunnollinen marginaali e-kirja samoin, joten saat pitää ne rahat. Joten ketkä ovat muita esimerkkejä myyjistä, joiden pitäisi ajatella sitä, tiedäthän, an lisämyynti, ristiinmyynti?

Daniella : Minulla oli itse asiassa hiljattain asiakas, joka myi kynttilänjalkoja verkossa. Ne on vahaus, joka saa huoneen tuoksumaan todella hyvältä. Olen pahoillani, että tiedän sille vain ranskankielisen sanan, mutta en aio sanoa sitä.

Jesse : Voimme olla siellä kaksikielisiä, käytä ranskankielistä sanaa.

Daniella: Työskentelin hänen kanssaan ranskaksi, mutta… Hän halusi vain varmistaa, että hänen asiakkaat tiesivät tarvitsevansa erikoisvahaa, jotta se toimisi oikein. Joten hän sanoi: "Haluan tarjota a ristiinmyynti, mutta haluan varmistaa, että asiakkaani ryhtyy toimiin ja sanoo ei, että en tarvitse sitä, jos hän ei tarvitse sitä, tai "kyllä, minulla ei ole kotona". Ecwid ei tarjonnut sitä erikseen. Et voinut rajat myydä tuotteet helposti, kuten: "Hei, haluatko ostaa tämän sen kanssa?" Se ei ole pakollista, ja siinä tapauksessa teimme vain vaihtoehdon ja varmistimme, että henkilön on ryhdyttävä toimiin ristiinmyynti. Joten on todella siistiä, että voit tehdä, kun tiedät: "Ne, jotka ostavat A:n, ostavat myös B:n, oletko kiinnostunut?" säännöllinen ristiinmyynti, tai "Hei, haluatko tämän tuotteen?" ja se on enemmän pakollista rajat myydä kun heidän on todella sanottava kyllä ​​tai ei.

Jesse : Selvä. Okei, asiakkaalla oli vaihtoehto, hänen piti klikata jotakin sanoakseen ei.

Daniella: Ahaa. Ja se on tärkeää joillekin muille asiakkaille, joiden kanssa olen työskennellyt ja jotka myyvät akkuja. He myivät sen a tiili ja laasti kaupasta, mutta heillä on mahdollisuus ostaa verkkokaupasta, ja oikeudellisista syistä henkilön oli itse asiassa sanottava: "Kyllä, kuulin tarvitsevani tätä tuotetta, mutta en halua sitä." Joten joskus on rajoituksia, jotka saavat sinut sanomaan kyllä ​​tai ei, ja sinulla on laillinen todiste, kuten henkilö sanoi ei, he eivät halunneet ostaa sitä sen mukana. Riippuu siis tapauksista.

Jesse : Täydellistä tässä tapauksessa. Joo. Joten mielestäni jokaisen kauppiaan kannattaa miettiä, että "Okei, onko myymieni tuotteiden tuotekuvauksessa jotain, mitä sanon heille, että aiot ostaa tämän", ja sitten he tarvitsevat tätä. Jos et myy näitä tuotteita, jätät ehdottomasti rahaa pöytään, etkä halua käskeä heitä menemään Amazoniin.

Daniella : Ei.

Jesse: Hienoa, tiedätkö, mitä tahansa muita ideoita ristiinmyyntiä?

Daniella: Joo, yksi idea. Varmista aina, että sinun ristiinmyyntiä ovat asiaankuuluvia. Olen nähnyt joidenkin asiakkaiden tekevän joitain ristiinmyyntiä siinä ei vain ole järkeä. Ristiinmyynti on loistava työkalu, mutta varmista, että tarjoamasi tavara sopii yhteen toisen asian kanssa. Tarkoitan, että näiden kahden kohteen pitäisi mennä yhdessä tai kolme tai mitä tahansa, niin monta tuotetta olet. ristiinmyynti, mutta sen pitäisi olla järkeä.

Jesse : Okei, täydellistä.

Daniella: Pidä, älä rajat myydä banaani pyörän kanssa, kuten haluat rajat myydä pyörä kypärällä, se on järkevää.

Richard : Aioin seurustella itseni kanssa. Meillä oli ennen banaanipenkit pyörissämme.

Daniella: Banaaniistuin, okei, se on hyvä ristiinmyynti! Banaani istuin.

Richard: Joten sikäli kuin lisämyynti skenaariossa se oli, jotkut ihmiset saattavat ajatella, että tiedät, se kuulostaa hyvin samalta. Mitä eroa on lisämyynnillä ja a ristiinmyynti?

Daniella: joo, ristiinmyynti on enemmänkin ehdotus, ellet ole siinä tapauksessa, että tiedät, sinun on kysyttävä asiakkaalta, haluavatko he tuotteen, mutta niin on enemmän silloin, kun asiakas on kiinnostunut tuotteesta, mutta he saattavat olla kiinnostuneita jostakin hieman korkeammasta laadusta tai arvokkaammasta arvosta.

Jos tarkastelemme esimerkiksi iPhonea, joku ostaa iPhonen ja he voisivat ostaa uusimman iPhonen, mutta silti he ostavat vanhemman version, ehkä haluat lisämyynti, ja haluat yrittää myydä heille parempaa versiota, ja he voivat verrata niitä ja katsoa ja nähdä, tiedät mitä tarkoitan, se tarjoaa, tiedäthän, korkeampi ja antaa asiakkaan päättää, haluaako hän sellaisen mieluummin.

Richard : Tapahtuuko se yleensä niin, että he laittavat sen ostoskoriinsa ja sitten sinä yrität tehdä sen sen jälkeen, kun he ovat laittaneet sen ostoskoriin, vai mitä tarkalleen ottaen, missä se heille tapahtuu, miten he kokevat sen?

Daniella: Joten Ecwidissä asiakkaille, jotka minulla on, olemme pääosin tehneet sen kuvauksen puitteissa. Joten osan kuvauksessa sanoisit vain: "Hei, jos olet kiinnostunut tuotteesta, tiedäthän, korkeampi tai", käytimme parempaa sanaa kuin mitä juuri sanoin.

Richard : ”Jos et halua sitä herkullista tuotetta…”

Daniella: Ei, en sanoisi sitä, mutta tuo sana oikein, mutta linkität tähän tuotteeseen, toiseen tuotteeseen, jota voi tarkastella. Ja selitä, miksi ehkä se olisi parempi valinta, se on aina asiakaspalvelu, jos haluat tarjota hyvää palvelua, ehkä se tuote on todella parempi, se, jota he etsivät, tiedäthän, vähän halvempi, ehkä ei kestää yhtä kauan, mutta se on silti hyvä tuote, mutta haluat silti vain nähdä, haluavatko he mennä kohti korkeampi tuotteita.

Richard: Joo, olen varma, että markkinoistasi on aina prosenttiosuus, meillä on jonkinlainen kokemus työskentelystä eri asiakkaiden kanssa ja heidän omissa myymälöissään, että he ovat vain joitain asiakkaita, jos kerrot hänelle, että siellä on jotain muutakin huippuluokan, tulee vain prosenttiosuus, joka ottaa sen aina, en voi taata, että se tulee olemaan suuri prosenttiosuus, mutta he ovat jokin prosenttiosuus asiakkaistasi, jotka korkeampi tarjoavat.

Daniella: Lisämyynti voi mennä a korkeampi tuote, mutta se voi myös olla, kuten esimerkiksi osta 2 saat 1 ilmaiseksi, olet lisämyynti, koska henkilö aikoo ostaa kaksi, mutta hän aikoo ostaa myös toisen, tai hän aikoo ostaa yhden, ehkä hän aikoo ostaa yhden, mutta nyt hän aikoo ostaa 2 saadakseen yhden ilmainen.

Richard : Tuo on itse asiassa hyvä kysymys. En ole koskaan kysynyt sinulta sitä. Jos joku esimerkiksi järjestäisi kirjalanseerauksia, voisitko järjestää järjestelmän, jossa ostat yhden, ostat kolme, ostat viisi – niin että sinulla olisi erilaisia ​​paketteja, jotka kannustaisivat heitä rivien välissä ostamaan koko perheellesi. Laitan sinut paikan päälle, koska minulla ei ole aavistustakaan. Voisin ottaa selvää melko nopeasti, mutta oletko koskaan nähnyt mitään vastaavaa?

Daniella : Rehellisesti sanottuna en ole määrittänyt sitä Ecwidissä, mutta jos minun pitäisi keksiä nopea kiertotie, tiedän, että voisi tarjota kuponkikoodin. Esimerkiksi jos laittaisit tarjouksen päälle, jos valitsisit "Ei rajoituksia" -vaihtoehdon ja sitten tekisit tarjouksen tietyille tuotteille ja sitten tekisit tietyn summan välisumman, ja henkilö käyttäisi kuponkikoodia voidakseen käyttää tarjouksen. Tai jos ostat kaksi, saat toisen ilmaiseksi, se on versio "osta kaksi" -tyylistä, jossa lähetät hänelle vain yhden ilmaiseksi, sinun ei tarvitse edes määrittää mitään Ecwidissä sitä varten.

Jesse : Totta kai, tarkoitan, että se on yksi tapa tehdä se, mielestäni toinen yleisesti käytetty tapa on, että ihmisten täytyy ylittää tietty kynnys, eikö niin. Eli, tiedäthän: "Hei, osta 100 dollaria ja saat 10 dollaria alennusta tai osta 150 dollaria ja saat ilmaisen toimituksen." Joten on olemassa useita tapoja, joilla voit sisällyttää lisämyynnin siihen, ja on olemassa pari tapaa tehdä se. Mutta ehdottomasti on paljon termejä, jotka tietyn kynnyksen ylittämisen jälkeen tarkoittavat, että ihmisten täytyy käyttää enemmän rahaa kaupassa.

Daniella : Joo, hyvä veto, joo.

Richard: Voin myös kuvitella, kuten kassalla, että se olisi loistava paikka myös siellä ja ehkä lisämyynti lyhentää aikaa, jotta he voivat "koota sen puolestasi" tai mikä tahansa asia, eikö niin. Kuka tietää, mikä jonkun asian on, että se kuuntelee juuri nyt. Mutta kun he ovat siellä, siellä saattaa olla taas joku mikä se lause on, missä olet, se on halpaa, se on nopeaa ja on hyvä, että saat myös valinnan? Joten se on kuin, ehkä lisämyynti on, kuten: "Oi, sait sen", tiedäthän, nopeasti ja tai sait sen hyvän ja halvan, mutta tiedätkö, voit auttaa myymään nopeammin tai jotain sellaista, tiedätkö mitä tarkoitan? Ei välttämättä toimita sitä nopeammin, mutta sinun ei tarvitse olla palveluyritys tai jotain muuta hyötyäksesi siitä. Mainitsit siis myös alasmyynti - mikä se tarkalleen on?

Daniella: Se on tavallaan päinvastoin lisämyynnin siinä mielessä, että henkilö katsoo keskituote osoitteessa a puolivälissä markkinoille tuotteen ja ehkä asiakas todella haluaisi sen alapää tuote. Sinun on siis tunnettava asiakaspersoonasi melko hyvin, jotta voit mitata tämän soveltaaksesi sitä hyvin tuotteisiisi. Mutta joskus, jos huomaat esimerkiksi, on olemassa pari indikaattoria, jotka voivat osoittaa, että sinun pitäisi olla alasmyynti, Jos esimerkiksi huomaat, että asiakkaasi poistuvat verkkokaupasta ostamatta tiettyä tuotetta, jonka he jättävät aina kyseiselle tuotteelle, he eivät koskaan osta sitä, ehkä sinulla voisi olla pop-up joka tulee esiin ja sanoo: "Hei, tiedätkö, jos ostat tämän toisen tuotteen, se on alhaisempi arvo, silti hyvä tuote, mutta tiedätkö, vähän halvempi, ehkä siinä ei ole niin paljon vaihtoehtoja ja ominaisuuksia. se, ehkä pystyt saamaan myynnin kiinni, ennen kuin he lähtevät kaupastasi tuon ponnahdusikkunan kanssa.

Richard : Annoit juuri loistavan idean. Joko luulen niin tai sitten unelmoin vain. Olemme niin vertaileva laji, että jos voisit, kunhan et ole harhaanjohtava ja sinulla olisi oikeasti oikea tuote, yrittäisit myydä sitä korkealla hinnalla, ja tietäisit, että useimmat ihmiset eivät pystyisi ostamaan sitä. Tekisit sitä melkein kuin automainoksessa Super Bowlin aikana, ja näet tuon vuokrasopimuksen, ja se on tuolla loistavalla hinnalla, mutta sitten pienellä präntättynä sanot: "Se ei kuitenkaan ole se, joka kuvassa näkyy."

En välttämättä tarkoita olevani harhaanjohtavia, koska he eivät myöskään ole, sinulla on rajoitettu aika, ja yritämme kiinnittää ihmisten huomion. Tarkoitan siis tällä todella sitä, että sinulla oli siellä oikea tuote ja tiesit, että he haluavat päästä siihen, alas-myydä voisi olla: 'Hei, et ole vielä aivan perillä, tai entäs tämä' ja melkeinpä psykologinen leikki läpinäkyvyyden suhteen, kuten: 'Hei, sinulla ei ehkä ole vielä varaa tähän, mutta pyrit siihen, miten tästä, tiedätkö, pidän lähtötason versio siitä high-end tuote.'
Ja sitten he eivät tunne: "Ostan a low-end tuote", on kuin olisimme tulleet ja esiteltiin niin, että melkein sinä annat heille harjoituspyörät päästäkseen siihen korkeampi tuote.

Daniella : Joo, totta kai, ikään kuin se olisi jotain, mikä toimii myös.

Jesse : Mielestäni tämä on Elon Muskin idea, tämä on Tesla 3.

Richard : "Tiedän, että haluat Tesla S:n, mutta se on paljon rahaa. Tässä on Tesla 3, se näyttää vähän samalta, mutta hieman pienemmältä..."

Richard: "Mutta niille, jotka haluavat raketin..."

Jesse: Sinulla on lisämyynti ja alas myy katettu, tarkoitan, että se on melko laaja valikoima siellä matkoista Kuuhun alas, kutsu sitä an lähtötason auto.

Rikhard: Se on hauskaa!

Daniella: Jos halusit pitää sen kuuntelijoihimme, joilla ei ehkä ole Teslaa tarjota. Yksi asia, jonka näin, oli todella siistiä, oli se, että minulla oli yksi asiakas, joka myy musiikkia, ja he halusivat, että he huomasivat, että toisinaan ihmiset eivät käytä CD-levyjä enää nykyään, ja sinun on lähetettävä se fyysisessä muodossa. tuote. Ja he päättivät alas-myydä kanssa pop-up käyttämällä ladattavaa musiikkia, hän sanoo: "Okei, annan vain heidän ladata sen. Minun ei tarvitse lähettää mitään, jotta voin alentaa kustannuksia. Ja kyllä, se oli helppoa alas-myydä hänelle hän ei halunnut tarjota sitä erityisenä, kuten etuosa aina etutuotteeseen asti, että ihmiset ostavat CD:n, mutta poistumisen lopussa hänellä on mahdollisuus ostaa sen sijaan ladattavat tiedostot.

Jesse: Joten hän itse asiassa käytti uloskäyntiä ponnahdusikkuna, voit kuvailla mikä on uloskäynti pop-in on yleisöä varten?

Daniella: se on a pop-up joka tulee näytölle tietyssä kohdassa, jonka voit yleensä määrittää. Ja kyllä, sinun on ryhdyttävä toimiin myös muina päivinäsi sulkeaksesi sen, sinun on sanottava okei, sinun on tehtävä jonkinlainen toimenpide. Joskus se voi olla sähköpostin lähettäminen, tässä on toinen tarjous, ja siinä on pari asiaa, ehkä teillä on parempi sanamuoto minulle.

Jesse: On olemassa tapoja tehdä se. Okei, se on ärsyttävää ponnahdusikkunoita jota kaikki vihaavat, mutta ne toimivat, ja uskon, että Ecwidissä on sovellus, joka tekee sen, joten teemme vähän enemmän tutkimusta ja laitamme sen ohjelman muistiinpanoihin.

Richard : Niin, ja olen joka tapauksessa lähdössä.

Jesse: Nähdään myöhemmin, tässä a ponnahdusikkuna, pahoillani.

Richard: Joten teet kaiken tämän YouTubessa, ja sinulla on kaikki tämä näkyvyys, sinulla on kaikki nämä muut asiakkaat, joiden kanssa olet työskennellyt. Olen varma, että on aikoja, jolloin sinä vain, kuten ristiinmyynti, näet tiettyjä tuotteita, jotka toimivat hyvin toisen tuotteen kanssa.

Tiedän, että Ecwidissä on ominaisuus ja voit auttaa minua keksimään sen nimen, en muista tarkalleen mikä sen nimi on, mutta sano, että sinulla on yleisö ja haluat esitellä tuotettasi jonkun muun yleisön edessä. , se sopii hyvin siihen, että siellä on widget tai jotain, joka auttaa sinua myymään kumppanisivustoilla, kuten jotain sellaista, esimerkiksi joku on oikeudenmukainen. Miten se toimii? Ensinnäkin, tiedätkö mistä puhun?

Daniella : Kyllä.

Richard: Mahtavaa, koska olen melkein positiivinen, kun puhuimme jokin aika sitten, sanot, että teet tämän sillä mitä pyydän. Ensinnäkin, onko tälle widgetille tietty nimi ja olen varma, että voisimme tehdä kokonaisen podcastin, joten yritetään pitää sitä vähän korkeatasoinen, mitä joku voi tarkalleen tehdä hyödyntääkseen jonkun muun yleisön pitäen tämän todella helpona Ecwidissä, myymällä sitä mahdollisesti muiden ihmisten sivustoilla ja miltä se näyttää?

Daniella : Ehdottomasti, okei, tämä on yksi syy, miksi alun perin valitsin Ecwidin. Etsin ratkaisua, joka voi integroitua, esimerkiksi että yhdellä verkkosivustolla voi olla useampi kuin yksi kauppa. Kuuntelijoiden tapauksessa he saattavat haluta lisätä kauppansa kumppanisivustolle ja sitten ehkä työskennellä bloggaajan kanssa ja he haluavat kauppansa olevan kyseisellä bloggaajan sivustolla tai blogikirjoituksen sisällä. Ajatuksena on, että voit viedä Ecwid-kauppasi ja sijoittaa sen minne haluat verkossa ja hallita kaikkea hallintapaneelistasi. Joten sinulla voi olla ongelmasi sadalla verkkosivustolla, mutta silti hallitset kaikkea yhdessä paikassa. Se on uskomaton mahdollisuus, ja se on jotain, mitä todella rakastan. Minusta tuntuu, että monet ihmiset eivät tiedä, pystyykö Ecwid tähän, joten se on ehdottomasti asia, josta puhutaan erittäin innostuneesti.

Richard: Joo! Yritetään pitää se super korkeatasoinen, mutta vain yksi tai kaksi kysymystä, koska meidän pitäisi ehdottomasti mennä syvälle tähän jonain päivänä. Miten se toimii näin, osaako se henkilö tehdä toisen, sanomme Jesse ja minä, käytetään esimerkkiä. Minulla on jotain, mitä haluan myydä Jessen sivulla. Hoitaako Jesse sitä kauppaa, annanko hänelle koodin, miten se toimii. Voin tietysti vain mennä laittamaan sen useille sivustoille, eikä kukaan tiedä sitä.

Daniella : Tietenkin henkilöllä on suostumus. Et voi noin vain, kuten kauppasi kautta missä tahansa.

Richard : Kuinka voisimmekaan.

Daniella : Vain tietyissä paikoissa, joten varmista, ettet laita sivustoasi minnekään. Joten sinun tapauksessasi voit antaa Jesselle yhden tuotteen, jolloin voit antaa hänelle koodinpätkän. Se on vain koodinpätkä, jonka lähetit hänelle. Se on helppoa. Minun tarvitsee vain kopioida ja liittää se. Ei ole mitään ohjelmointia, se voi olla mikä tahansa alusta, se voi olla WordPress, Wix, mukautettu HTML – sillä ei ole väliä. Joten voit lähettää koodin vain yhdelle tuotteelle tai voit lähettää koodin koko kauppaasi. Voin selittää, mistä se löytyy Ecwidistä, mutta perustavanlaatuisesti se on niin helppoa. Hän vain ottaa tuon koodinpätkän, liittää sen sivustolleen, ja siinä kaikki. Kuka tahansa voi ostaa kaupastasi, joka on nyt Jessen sivustolla.

Richard : Ja onko Ecwidissä se seuranta, joka tulee Jessen puolelta vai onko kyseessä jonkinlainen tapa, kuten kuponkikoodisi ja tuotteen nimi hieman eri tavalla hänen kaupassaan? Jotta tietäisit, mistä se tulee, tai jonkinlainen kumppanuusohjelman järjestely? Tiedän, että tuossa on monta kysymystä yhdessä kysymyksessä, mutta ymmärrät varmaan, mistä puhun. Mistä tiedät, mistä se tulee?

Daniella : Minullakin on niin paljon ideoita vastaukseksi kysymykseesi.

Richard: Joten kuulostaa siltä, ​​että meidän pitäisi tehdä a täysillä webinaari, toinen podcast tästä nimenomaisesta asiasta. Kerro minulle ensimmäiset ajatuksesi siitä, ja koska emme halua pitää sinua koko päivän ajan, se ei välttämättä ole niin helppoa. Olen varma, että vaikka Ecwidin avulla on melko helppoa ylläpitää 50 myymälää, tämä on ensimmäinen esimerkki jostain, mitä ajattelet, ja jätämme sen siihen.

Daniella: Minun on myönnettävä, vaikka minulla on ollut kysymyksiä siitä, kuinka seurata tätä optimaalisesti, joten ehkä jos teemme tästä uuden podcastin tulevaisuudessa, voimme varmistaa, että annamme heille parhaat tiedot sen seuraamiseksi, mutta tiedän että Ecwidiin integroituvia vaihtoehtoja on kaksi, jotta voit seurata jälleenmyyjää, jotta sinulla voi olla seurantakoodi ulkoisen kolmannen osapuolen laajennus, joka toimii Ecwid-laajennuksen kanssa. Tiedän, että heistä kaksi toimii Ecwidin kanssa. En tosin ole testannut, joten.

Richard: Kyllä, me teemme sen, koska tämä on kiehtovaa. Voisin puhua kirjaimellisesti koko päivän tämän mahdollisista mahdollisuuksista ja kuulostaa siltä, ​​että sinäkin voisit käyttää vain niitä ideoita, joita he alkoivat keksiä, mutta tarkoitan, että en halua räjäyttää kaikkia liikaa, on niin monia asioita, joita ihmiset, okei, olemme käsitelleet kolme neljä asioita, joita ihmiset voisivat tehdä juuri nyt ja jotka voisivat todellakin siirtää neulaa nykyään heidän liiketoiminnassaan melko helposti. Joten menemme syvemmälle toisella päivämäärällä, mutta se on siistiä.

Jesse: Kyllä, haluan hieman koskettaa strategiaa siellä. Se on ehkä vähän enemmän perusteellinen ehkä video on parempi tähän, mutta halusin antaa jokaisen kauppiaan miettiä liiketoimintaansa ja mikä sen strategia on? Kuten jos myyn tuotetta ja luen kaikkia näitä alaani koskevia blogeja, se voi olla vaihtoehto, jos tiedät verkkovastaavan tai jonkun, joka työskentelee yrityksessä, kumppanuuden alku alkaa heti. Voit siis pitää myymäläsi olemassa olevassa blogissa tai keskustelupalstalla. Joten halusin vain, että kaikki hieman laajentaisivat mieltään ja ajattelevat muutakin kuin vain omaa kauppaasi. Voit olla Facebookissa, voit olla useiden kumppanien sivustoilla, voit olla sosiaalisessa mediassa, kaikkialla yhdestä kaupastasi, joten mieti sitä ehdottomasti.

Daniella : Ehdottomasti. Minulla on itse asiassa video, joka selittää, miten Ecwid-kauppa lisätään mille tahansa verkkosivustolle, ja voin olla pohjana kenelle tahansa. Minulla saattaa olla asiakkaita, jotka ovat ottaneet kyseisen videon ja lähettäneet sen kumppanilleen, jotta he voivat seurata noin minuutin mittaista tutoriaalia. Ja he voivat oppia lisäämään koodin sivustolleen. Se on super yksinkertaista, se vie vain minuutin, mutta tuo resurssi on olemassa sinua varten. Jos haluat jo testata sitä kumppanin kanssa, nappaa vain linkki YouTubesta ja lisää se tämän podcastin muistiinpanoihin.

Rikhard : Kuulostaa hyvältä, tuo on hyvä idea.

Jesse: Joo, hieno idea, joten tehdään esityksen muistiinpanot, jotta ihmiset voivat sukeltaa syvemmälle, ja mielestäni tämä on hyvä aika tuoda sinut takaisin ja mennään lisää perusteellinen tästä. Joten kyllä, voimme käsitellä hienoja aiheita kuponkeista, puhuimme lisämyynnistä, ristiinmyynti, hylätyt kärryt ja monet näistä strategioista toimivat yhdessä. Joten, tiedäthän, jos käytät hylättyä kärryä, sinut pitäisi laittaa siellä tarjoukseen, sinun pitäisi käyttää ristiinmyyntiä or lisämyynti, joten vinkit tulevat varmasti yhteen.

Daniella : Ehdottomasti.

Jesse : Daniella, arvostan todella, että olet tänään täällä. Mistä ihmiset voivat saada lisätietoja sinusta?

Daniella: Kyllä, verkkosivustollani, joten se on Daniella.io. Jos haluat, voit etsiä minua YouTubesta samoin kuin etsiä Daniella.io. Ja kyllä, minulla on Ecwid an e-kirja sisältää 30 tapaa lisätä verkkokaupan tuloja vinkeillä, joista puhuimme tänään, ja ne ovat saatavilla osoitteessa Daniella.io/store. Kuten puhuimme kuponkikoodin tarjoamisesta, voit saada 15 % alennuksen, jos käytät tarjouskoodia "PODCAST".

Richard : Hienoa, he näkevät sen toiminnassa.

Daniella : Juuri niin.

Jesse , annoitte sille nimeksi PODCASTIN. Kun näette tämän kupongin myöhemmin, tiedätte, että olette mukana. Asiakkaat tulivat podcastien kautta. Mahtavaa, että ajoitus on yhdessä.

Richard : Ja moniajoyrittäjä Daniella luultavasti loi sen lennossa, koska se on niin helppoa podcastin teon aikana.

Daniella : Älä kerro heille noin! (nauraa)

Jesse : Mahtavaa, toivottavasti nuo ovat hyviä vinkkejä kauppiaille. Kuunnelkaa se uudelleen, katsokaa esityksen muistiinpanoja, jos haluatte nähdä lisää tietoa, YouTube-videoita. Daniela, kiitos kun kutsuitte.

Richard : Hienoa, että olet mukana, Daniella!

Daniella : Kiitos, se oli rehellisesti sanottuna ilo, kiitos!

Jesse: Okei, tämä on Jesse Ness ja Richard Otey Ecwidissä Verkkokaupan Show.