Maailmanlaajuinen vähittäiskaupan verkkokauppa on saavuttanut uusia korkeuksia vuonna 2022, yli $5.7 biljoonaa myynnissä. Itse asiassa, verkkokaupan myynnin ennustetaan saavuttavan $8 biljoonaa kirjoittaja 2026. Vaikka se on loistava uutinen, Se tarkoittaa myös markkinoiden kilpailukyvyn kasvua, asettaa haasteita verkkokauppayrityksille.
Verkkokaupan yrittäjien on tärkeää pysyä alan trendien mukana, jotta he eivät jää jälkeen. Katsotaanpa joitain verkkokaupan trendejä 2023 joka voi pitää sinut pelissä.
Tarjoaa inflaation lyöntipaketteja
Talouden turbulenssi jatkuu todennäköisesti koko ajan 2023, joka vaikuttaa moniin toimialoihin, mukaan lukien verkkokauppa. Tänä aikana vähentyneiden menojen torjumiseksi, you can always offer discounts on individual products. kuitenkin, yksi todistettu tapa pitää myyntiä ylhäällä on niputaa toisiinsa liittyviä tuotteita ja tarjota alennusta koko paketista.
Niputtaminen auttaa pitämään tulosi korkeana, ja asiakkaat saavat silti sopimuksen.
Sinun tulisi myös harkita markkinointistrategiasi muokkaamista, joka sisältää empatian elementin. Sanomalla jotain sellaista, "Vaikeina aikoina, olemme täällä auttamassa, joten tarjoamme…” Tällainen markkinointi lisää brändisi liikearvoa.
Mitä voit tehdä
Tässä on joitain toimivia vaiheita, joihin voit ryhtyä:
- Kokeile eri tyyppejä "Osta yksi, Hanki yksi ilmainen" -kampanjat. Voit tarjota erilaisia bonuksia ostoksille, kuten alennukset, lahjat, ja jopa näytteitä.
- Käytä Tuotepaketit sovellus kannustaa asiakkaita lisäämään tuotteita ostoskoriin.
- Perustaa massahinnat (erityisen hyödyllinen, jos sinulla on tukkuasiakkaita).
Tuotteen massahinnat Ecwid-liikkeessä
Myydään usealla kanavalla
Monikanavainen (monikanavainen) myyminen auttaa tavoittamaan enemmän ihmisiä, koska eri ihmisillä on erilaiset ostotottumukset. Jotkut tekevät ostoksia mieluummin verkkomarkkinoilla, toiset etsivät suosituksia sosiaalisessa mediassa, ja monet tutkivat tuotteita verkossa ja ostavat ne henkilökohtaisesti.
Ensimmäinen kanavasi on oma verkkosivustosi, joita tarvitset brändisi rakentamiseen. Voit käyttää myös monia muita myyntikanavia.
Markkinat kuten Amazon, eBay, ja Walmart ovat erinomaisia paikkoja laajentaa yleisöäsi. Tarjolla on myös tuotekohtaisia kauppapaikkoja, kuten Etsy, käsintehtyille tavaroille, ja siellä on monia muita tutkittavia alustoja.
Myös sosiaalisen median ostot ovat kasvussa. Sellaisenaan, harkitse myyntiä Facebookissa ja Instagramissa.
Mitä voit tehdä
Näin voit hyödyntää monikanavaista myyntiä:
- Perustaa Facebook tai Instagram Myymälä.
- Synkronoi verkkokauppasi markkinapaikkojen kanssa käyttämällä Codisto sovellus Ecwidissä.
- Käytä Myy liikkeellä hyväksyä maksuja, kun myydään henkilökohtaisesti markkinoilla tai muissa tapahtumissa.
Voit tehdä Instagram-sisällöstäsi ostettavia Lightspeedin Ecwidillä
Pyrkimys kestävään kehitykseen
Kestävyys on jatkuvasti kasvava tekijä kuluttajien ostopäätöksissä. Ihmiset haluavat tietää ostamistaan tuotteista ja niiden yritysten kestävän kehityksen käytännöistä, joiden kanssa he tekevät liiketoimintaa.
Jos yrityksesi luonne sen sallii, sinun tulee harkita ympäristöystävällisten tuotevaihtoehtojen lisäämistä tarjontaasi. Jos pystyt tekemään kaikista tuotteistasi ympäristöystävällisiä, sitä parempi.
Tuotteet sivuun, verkkokaupan pakkaus ja toimitus on muita parantamisen kohteita. Laatikoista muovipakkausmateriaaleihin jakeluautojen päästöihin, Verkkokaupalla on historiallisesti ollut negatiivinen vaikutus ympäristöön.
Kierrätettyjen pakkausmateriaalien ja lähetystuotteiden käyttö voi vähentää merkittävästi yrityksesi ympäristövaikutuksia. Asiakkaat arvostavat ympäristöystävällisiä käytäntöjäsi ja todennäköisesti suosittelevat sinua muille, auttaa yritystäsi menestymään vihreällä tavalla.
Yleisesti, Sinun tulee myös tarkastella kaikkia yrityksesi prosesseja löytääksesi tapoja lisätä kestävää kehitystä. Käytä kierrätettävää pakkausta, vähentää turhaa jätettä, ja toteuttaa ympäristöystävällisiä liiketoimintakäytäntöjä energiankulutuksen vähentämiseksi.
Sitten, tietysti, haluat asiakkaidesi tietävän kestävän kehityksen aloitteistasi. Luo markkinointia, joka korostaa ympäristöystävällisiä käytäntöjä ympäristötietoisten asiakkaiden houkuttelemiseksi, kaikki samalla autat pienentämään hiilijalanjälkeäsi.
Mitä voit tehdä
Tässä on joitain toimivia vaiheita:
- Lisätä ympäristöystävällisiä tuotteita luetteloosi
- Tutki ja hae kestävän kehityksen käytännöt liiketoimintaprosesseissasi.
Yhä useammat asiakkaat valitsevat uudelleenkäytettäviä tuotteita kertakäyttöisten sijaan
Tekoälyn hyödyntäminen
Tekoäly voi hyödyttää verkkokauppayrityksiä monella tapaa. Yksi erityisen hämmästyttävä tapa on käyttää tekoälyä personointiin. Tekoäly auttaa sinua keräämään tietoja, joita tarvitset yksilöllisen käyttökokemuksen luomiseksi jokaiselle asiakkaalle, luoda mahtavia markkinointikampanjoita, automatisoida kuinka näitä tietoja käytetään tuotesuosituksiin, ja niin paljon muuta!
Esimerkiksi, Tekoäly voi auttaa paljon henkilökohtaisessa asiakaspalvelussa. Voit saada tekoälyn virtuaaliassistentin, joka voi vastata kysymyksiin ja antaa suosituksia. Kun asiakkaalla on kysyttävää, AI-assistentti voi auttaa saamaan asiakkaan tuntemaan, että hän on vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa ja saa henkilökohtaista palvelua.
Tekoäly voi myös auttaa sinua hallitsemaan varastoasi, mikä on aina haaste. Se voi kerätä tietoja ostohistoriasta ja kertoa, kuinka paljon kustakin tuotteesta todennäköisesti myyt. Tämä voi antaa tietoa varastoostoistasi ja pitää varastosi optimaalisella tasolla. Optimaalinen taso tarkoittaa, että sinulla on tarpeeksi varastoa vastaamaan kysyntään, mutta et pidä varastoa, joka pitää käteisen poissa taskustasi. Varaston optimointi voi parantaa kassavirtaa, joita voit käyttää yrityksesi kasvattamiseen.
Mitä voit tehdä
Näin voit ottaa tekoälyn käyttöön liiketoimintaprosesseissasi:
- Optimoi Facebook-mainoksesi käyttämällä Klikkaa sitä sovellus – mainokset määritetään automaattisesti parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
- Käytä Chaport tai Lautanen sovellus, jolla voit määrittää chatbotteja ja tarjota asiakaspalvelua, kun et ole verkossa.
- Jos et ole valmis investoimaan tekoälypohjaisiin varastonseurantaratkaisuihin, muista ottaa ainakin käyttöön osakeseuranta tuotteille; se estää ylimyynnin ja auttaa sinua hallitsemaan varastoasi tehokkaammin.
Klikenillä voit näyttää erilaisia Facebook-mainoksia
Saumattomien mobiiliostojen tarjoaminen
Sisään 2023, mobiilin vähittäiskaupan verkkokaupan myynnin pelkästään Yhdysvalloissa odotetaan ylittävän $511.8 miljardia. Yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia tien päällä, joten sivustosi optimointi mobiililaitteen käyttöä varten on erittäin tärkeää.
Kun ihmiset tekevät ostoksia mobiililaitteillaan, he haluavat sen olevan nopeaa ja helppoa. Sivujesi on latauduttava nopeasti. Asiakkaiden on voitava valita tuotteet yhdellä napsautuksella. Kassaprosessin on myös oltava mahdollisimman nopea ja yksinkertainen, osa tarkoittaa erilaisten maksuvaihtoehtojen tarjoamista, mukaan lukien Apple Pay, PayPal, tai digitaaliset lompakot.
Mitä voit tehdä
Harkitse näiden asioiden tekemistä paremman mobiiliostokokemuksen saavuttamiseksi:
- Ota käyttöön yhden napautuksen maksut Apple Pay ja Google Pay verkkokaupassasi.
- Lisää an Amazon Pay -painike kauppaasi, jotta asiakkaat voivat maksaa yhdellä klikkauksella.
- WordPress-sivustojen omistajille: päivitä omasi Ecwid-laajennus lisätäksesi myymäläsi latausnopeutta useita kertoja.
Maksaminen hanalla Ecwid-kaupassa
Vaikuttajamarkkinoinnin hyödyntäminen
Mukaan Matter Communications -tutkimus, Kuluttajat luottavat vaikuttajasisältöön ja suosituksiin enemmän kuin brändin tuottamaan sisältöön. Tämä johtuu ilmiöstä, jota kutsutaan sosiaaliseksi todisteeksi, mikä tarkoittaa, että ihmiset tekevät todennäköisemmin ostoksia nähdessään muiden käyttävän tai suosittelevan tuotetta.
Vaikuttajamarkkinointi ottaa strategian – ja siitä usein aiheutuu kustannuksia. Sinä pystyt Aloita nano- tai mikrovaikuttajilla pitää kustannukset alhaisempana ja kasvaa niiden mukana ajan myötä yleisön kasvaessa.
Sinun tulee asettaa odotuksia vaikuttajillesi. kuitenkin, useimmat vaikuttajat ovat luovia ihmisiä, joten sinun pitäisi antaa heille tietty määrä taiteellista lisenssiä. Teet, kuitenkin, haluavat varmistaa, että he edustavat brändi-identiteettiäsi haluamallasi tavalla.
Mitä voit tehdä
Näin aloitat markkinoinnin vaikuttajien kanssa:
- Opi sisällyttämään se parhaiten vaikuttajia markkinoinnissasi suunnitelma.
- Yrittää vaikuttajien kylvö "Maksa postauksesta" -menetelmän sijaan aidon vaikuttajaviestien saamiseksi voit sitten hyödyntää mainoksiasi.
Henkilökohtaisen kokemuksen luominen
Personointi verkkokaupassa on yksi tärkeimmistä trendeistä, johon on kiinnitettävä huomiota. Mitä enemmän kohdistat markkinointi- ja ostokokemuksesi yksittäisille asiakkaille, sitä todennäköisemmin he tuntevat olevansa yhteydessä brändiisi ja heistä tulee toistuvia ostajia.
Kaikki alkaa markkinoinnistasi. Sinun on tiedettävä kohdeasiakkaistasi kaikki mitä voit: mitä he tarvitsevat, mitä he haluavat, ja mistä he välittävät. Viestisi on osoitettava, että voit tarjota heille tuotteen, joka täyttää heidän erityistarpeensa.
Personointi koskee myös sisältöäsi. Sen on oltava erittäin osuva kohdeyleisösi kannalta, jotta se maksimoi heidän sitoutumisensa sisältöösi ja sivustoosi. Sen on annettava tietoa ja vastattava heidän kysymyksiinsä, joka rakentaa luottamusta brändiisi ja vahvistaa auktoriteettiasi.
Lopulta, sinun on mukautettava heidän ostokokemustaan tekemällä tuotesuosituksia heidän mieltymyksiensä perusteella. Sinun on kerättävä tietoja paitsi heidän aiemmista ostoksistaan myös siitä, mitä he ovat tekemisissä sivustollasi, jotta tiedät, mitä tuotteita he todennäköisimmin ostavat.
Kokemuksen pitäisi alkaa, kun he vierailevat sivustollasi henkilökohtaisella kotisivulla, joka toivottaa heidät tervetulleiksi. Siinä tulisi olla tuotesuosituksia sekä henkilökohtaisia erikoistarjouksia.
Mitä enemmän asiakkaasi tuntevat tuntevasi heidät, sitä vahvempi heidän suhteensa brändiisi tulee.
Mitä voit tehdä
Näin voit sisällyttää personoinnin markkinointistrategiaasi:
- Lisää "Saatat pitää myös" -osio verkkosivustollesi.
- ota käyttöön automatisoidut markkinointisähköpostit jotka on räätälöity asiakkaillesi’ Toiminnot.
- Luoda sähköpostimarkkinointikampanjoita räätälöity asiakkaiden ostohistorian perusteella.
"Saatat myös pitää" -osio Ecwid-kaupassa
Keskittyminen asiakaspalveluun
Henkilökohtaisen kokemuksen lisäksi, asiakkaat vaativat hyvää kohtelua. Monet kuluttajat hylkäävät brändin yhden huonon asiakaspalvelukokemuksen perusteella. Sinun on varmistettava, että asiakaspalvelusi edustajat (itsesi mukaan lukien, jos näin on) ovat hyvin koulutettuja ja niiden odotetaan antavan asiakkaille parhaan mahdollisen kokemuksen.
Asiakkaat haluavat myös nopeaa ja kätevää apua. Puhelimesi ja chat-edustajasi on vastattava nopeasti. Ja, osana asiakaspalvelua, sinun tulee yrittää varmistaa, että tuotteesi toimitetaan tehokkaasti ja että niitä on helppo seurata.
Mitä voit tehdä
Joitakin toimivia toimenpiteitä, joiden avulla voit parantaa asiakaspalvelua, ovat:
- Lisää Facebook Messengerin live-chat verkkokauppaasi vastataksesi asiakkaidesi kysymyksiin reaaliajassa.
- Lähetä oston jälkeisiä kyselysähköpostiviestejä Automaattiset asiakasarvostelut sovellus, jonka avulla voit nopeasti napata ja käsitellä negatiivista palautetta.
Automaattiset asiakasarvostelut -sovelluksella lähetetty oston jälkeinen kyselyviesti
Paketoida
Kilpailu verkkokaupassa on kovaa, mutta voit tehdä monia asioita parantaaksesi menestystäsi. Kilpailun perässä pysyminen tarkoittaa alan trendien mukana pysymistä, joten tarjoat asiakkaillesi sitä, mitä he odottavat.
Yrittäjänä olemisen kaikilla toimialoilla tulee olla jatkuva oppimisprosessi. Seuraa markkinoiden tapahtumia, jotta verkkokauppayrityksesi voi kasvaa ja menestyä tulevaisuudessa.
- Verkkokaupan trendit: Pysy Ahead of the Curve
- 10 Virheitä verkkokauppastrategian luomisessa yritykselle
- Verkkokaupan tulevaisuus
- Kuinka rakentaa verkkokauppasivustosi tyhjästä (3 Helppoja vaiheita)
- Verkkokauppa ja taantuma
- Ecwid: Verkkokaupan aloittaminen ja online-myynti ilmaiseksi
- Mitä eroa on verkkokaupan ja sähköisen liiketoiminnan välillä?
- Mikä on verkkokauppasivusto ja miksi aloittaa yksi?
- Verkkokaupan historia ja tulevaisuus: Ostokset verkossa ennen ja jälkeen
- Verkkokauppaliiketoiminta: Verkkokaupan osavaltio
- Verkkokauppayrityksen aloittaminen ilman budjettia
- AI piirustus: Kuinka tekoäly kuvittelee verkkokaupan
- Verkkokaupan yritysvakuutuksen aloittelijaopas
- Päätön verkkokauppa: Mikä se on
- Lisätyn todellisuuden rooli verkkokaupassa
- Valmis vs. Mukautetut verkkokauppaympäristöt
