Para los dueños de negocios, la venta en línea ha cambiado drásticamente en los últimos años. Ya no es suficiente tener un sitio web porque los consumidores compran literalmente
Para mantenerte a la vanguardia, debes utilizar múltiples canales para vender tus productos y servicios. Ahí es donde la venta omnicanal se vuelve fundamental. Sigue leyendo para descubrir qué es, cómo beneficia a los empresarios y cómo puedes aprovechar las ventas en múltiples plataformas.
¿Qué es la venta omnicanal?
La venta omnicanal, o multicanal , consiste en aprovechar múltiples canales de venta simultáneamente para brindar a los clientes una experiencia de compra fluida en todos los puntos de contacto. Estos canales incluyen tiendas en línea, tiendas físicas y plataformas de redes sociales.
En pocas palabras, lo que buscas es vender en todos los lugares donde tus clientes compran, como solemos decir en Ecwid by Lightspeed. Aprovechando el enfoque multicanal, las empresas pueden aumentar su base de clientes y maximizar sus ganancias.
Veamos cómo funciona en la vida real.
Piensa en algo que hayas comprado recientemente. Tal vez te inspiraste en un video de TikTok o encontraste un producto en Pinterest y seguiste el enlace al sitio web de la marca. Pero no tuviste tiempo para comprarlo o pensaste que podrías encontrar una mejor oferta. Después del trabajo, pasó por la tienda o buscó el producto en eBay o Amazon para comparar precios y leer las reseñas de los clientes. ¡Tantos lugares donde comprar el mismo producto!
Sus clientes realizan sus compras a través de muchos canales diferentes. Compran en sitios web, redes sociales, aplicaciones, tiendas físicas y mercados en línea. Como propietario de un negocio, esto significa que todo lo que venda debe estar disponible para sus clientes en una variedad de ubicaciones para maximizar la posibilidad de una compra.
Beneficios de la Venta Omnicanal
Al proporcionar a los clientes múltiples canales de acceso a sus productos, les facilita comprar lo que necesitan.
Estos son algunos otros beneficios de la venta omnicanal:
- Aumentar el alcance y la visibilidad de las marcas al tener presencia en múltiples plataformas, como Facebook, Amazon y su sitio web.
- Aumentar la satisfacción del cliente. al permitir que las personas compren en su canal preferido.
- Incrementar las ventas al llegar a los clientes en más plataformas.
- Obtenga información valiosa sobre el comportamiento del cliente rastreando cómo interactúan con diferentes canales.
Desafíos de la venta multicanal
La venta multicanal puede ser una gran estrategia para negocios de cualquier nicho. Sin embargo, tiene sus desafíos.
Vender en varios canales a la vez significa administrar todos esos canales al mismo tiempo. Eso puede volverse abrumador. Debe realizar un seguimiento de su inventario, pedidos y preguntas de los clientes en varios lugares a la vez. No desea vender todo su inventario a través de Instagram o una tienda física solo para descubrir que sus clientes de Amazon todavía están esperando sus pedidos.
Si bien las grandes empresas tienen recursos para administrar varias plataformas de venta de manera efectiva, las pequeñas empresas a menudo optan por no participar en la venta omnicanal porque simplemente no tienen suficiente tiempo ni mano de obra para manejarla. Sin embargo, sin la venta omnicanal, las empresas tienen más dificultades para llegar a más clientes y hacer crecer su negocio.
Venta omnicanal simplificada para cualquier empresa
Como dice el refrán, "No puedes estar en dos lugares a la vez". En Ecwid by Lightspeed rechazamos esa afirmación. Queremos ayudarte a estar en todas partes a la vez porque eso es exactamente para lo que fue diseñado nuestro software.
Nuestra tecnología optimiza una multitud de formas de vender en línea y
Con Ecwid by Lightspeed, configura una tienda en línea una vez y luego la agrega a tantas plataformas como desee. ¡No es necesario crear una tienda separada para cada plataforma!
Por ejemplo, puedes crear una tienda en línea y agregarla a un sitio web, Facebook, Instagram, Google Shopping y Amazon para vender en todos esos lugares simultáneamente. Tu inventario y tus ventas se sincronizan en todas las plataformas. Luego, puedes administrar todos los canales desde uno solo.
Con las herramientas adecuadas, la venta omnicanal puede ser rentable y sin esfuerzo, sin importar el tamaño de su empresa. Así es como se beneficia cuando vende en todas partes con Ecwid by Lightspeed:
- Ahorre tiempo y esfuerzo. No necesita pasar horas en diferentes plataformas porque puede administrar todo desde un tablero.
- Evite la sobreventa. Su inventario se sincroniza en todos los canales para que no tenga que preocuparse por vender demasiado un artículo.
- Obtenga más clientes. Llegue a sus clientes potenciales en múltiples canales de venta sin esforzarse más.
- Aumentar las ventas. Vender a través de múltiples plataformas aumenta sus posibilidades de realizar una venta.
Cómo vender fácilmente en todas partes
Aquí en Ecwid by Lightspeed, hemos hecho que administrar múltiples canales de ventas sea tan fácil como revisar su correo electrónico. ¿Curioso? Siga leyendo para conocer algunas de las diferentes formas en que puede vender con Ecwid, ¡luego pruébelo usted mismo!
Vender en un sitio web de comercio electrónico
Al registrarte en Ecwid , recibirás un sitio web para vender tus productos. Lo llamamos "Sitio Instantáneo". Está diseñado para facilitarte el lanzamiento de tu presencia online con un mínimo de coste y esfuerzo.
Puedes personalizar la plantilla de tu sitio web instantáneo con tus propias imágenes de portada, texto e información sobre tu negocio, como tu historia, testimonios, horario comercial, dirección, datos de contacto y enlaces a redes sociales. Tú decides el contenido y nosotros lo formateamos automáticamente para que se vea genial en la pantalla de tus clientes.
Un ejemplo de un sitio web de comercio electrónico configurado con Ecwid Instant Site
Leer más: Cómo crear un sitio web de comercio electrónico: La forma más sencilla que no requiere experiencia.
abrir una tienda de Facebook
Vender tus productos en una página web con 2.9 millones de usuarios activos mensuales suena genial, ¿verdad? De hecho, el comerciante promedio de Ecwid con tiendas sincronizadas recibe el 15 % de sus ventas de Facebook. Lleva tus ventas en Facebook al siguiente nivel abriendo una tienda virtual en esta plataforma.
Una tienda de Facebook impulsada por Ecwid
Si configura su tienda de Facebook con Ecwid, sus clientes pueden comprar directamente desde su página comercial y pasar por caja desde cualquier dispositivo. Obtener su catálogo de productos en Facebook también le brinda la oportunidad de publicitar productos específicos con poderosas herramientas de marketing como Dynamic Ads y el píxel de Facebook.
Crear una tienda en Facebook solo lleva unos minutos . Además, es una excelente opción como canal independiente si aún no tienes un sitio web.
Leer más: Herramientas de venta social de Ecwid para Facebook
Vender en Instagram
Instagram es una plataforma rentable para las empresas gracias a su formato visual y audiencia activa. Pero no hay una manera fácil de convertir a un seguidor en un cliente real que paga sin usar etiquetas de compra. Esta función de Instagram fomenta las compras al permitir que los usuarios compren productos que aparecen en su contenido de Instagram al tocar una etiqueta de compra especial. El usuario permanece en Instagram durante el pago y todo el proceso de compra se realiza con solo unos pocos clics.
Integración de Ecwid con Instagram te permite conectar tu catálogo de productos de Ecwid con tu perfil comercial de Instagram y etiquetar productos (tal como etiquetarías a personas) en tus publicaciones, historias, reels, etc. Los usuarios pueden usar esas etiquetas para comprar productos. Haz que tu feed de Instagram venda por
Un ejemplo de un carrete de Instagram que se puede comprar
Leer más: Cómo vender en Instagram: Guía para principiantes
Vender en TikTok
TikTok es excepcionalmente popular y ayuda a las empresas a llegar a una amplia audiencia. La aplicación proporciona a los usuarios herramientas creativas, como la edición de videos, diseñada para promover contenido, lo que permite a las empresas crear videos atractivos y, al mismo tiempo, aumentar su alcance.
Otra gran ventaja de TikTok es que los productos pueden volverse virales, al igual que las canciones, las tendencias o los filtros. Echa un vistazo a #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok está clasificado número uno a nivel mundial en equidad publicitariaEsto significa que los usuarios encuentran valiosos los anuncios en la aplicación gracias a
Con Ecwid de Lightspeed, puedes sacarle el máximo partido a la publicidad en TikTok sincronizando tu catálogo de productos con tu cuenta de TikTok Business. Esto te permite ejecutar campañas publicitarias más efectivas. Por ejemplo, puedes mostrar anuncios de un producto específico a personas que ya lo estaban viendo en tu sitio web.
Un ejemplo de un anuncio de TikTok que presenta un producto
Aprende cómo promocionar tu tienda Ecwid en TikTok.
Vender en Amazon, eBay o Walmart
Los mercados gigantes en línea ofrecen a los dueños de negocios una gran variedad de opciones.
Con las apps del Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable o Koongo ), los vendedores de Ecwid pueden sacar el máximo provecho de las ventas en los mercados online más populares. Vende en eBay, Amazon o Walmart directamente desde tu cuenta de Ecwid. Mantén tu inventario sincronizado con tus otros canales. Prueba a vender en grandes marketplaces sin salir de tu panel de administración de Ecwid.
Más información:
- Todo lo que necesitas saber para empezar a vender en Amazon
- Cómo vender en eBay para principiantes
- Guía para vender en Walmart Marketplace
Vender en Google Shopping
Google Shopping permite a las empresas publicar productos en la Búsqueda de Google y en las páginas de resultados de Google Shopping. Con este servicio, puede crear listados de productos que aparecen junto a los resultados del motor de búsqueda de Google cuando un usuario busca palabras clave relevantes.
La integración entre Ecwid y Google (con tecnología de Kliken) te permite anunciar fácilmente en Google. Google actualizó recientemente sus funciones publicitarias, como las campañas de Smart Shopping y las listas de productos, para que la publicidad sea aún más exitosa. Podrás llegar a más clientes justo donde se realiza la búsqueda de productos.
Publicar productos en la pestaña de Google Shopping ayuda a llegar a más visitantes de la tienda
Obtén más información sobre cómo publicar tus productos Ecwid en Google Shopping.
Vender en Facebook Messenger
El chat en vivo de Facebook Messenger te permite conectar con tus clientes en una de las aplicaciones de chat más populares. De hecho, más de 900 millones de personas se comunican con amigos y marcas a través de la aplicación Messenger cada mes.
Ofrecer la posibilidad de conversar a través de Facebook Messenger mejora la atención al cliente y crea una conexión personal con tu audiencia. Puedes responder a las preguntas de los clientes, ayudarlos a elegir el producto adecuado, brindarles consejos sobre cómo usarlo o recomendarles otros artículos según sus necesidades.
Ofrecer atención al cliente a través del chat en vivo de Facebook Messenger mejora la experiencia de los clientes potenciales porque:
- La mayoría de los compradores en línea Prefiero enviar un mensaje que llamar al servicio de atención al cliente..
- Poder chatear con una empresa ayuda a los clientes Sentirse más seguro acerca de una marca.
Con Ecwid by Lightspeed, puede conectar su tienda a Facebook Messenger y agregar chat en vivo a su sitio con solo unos pocos clics. Los clientes podrán iniciar un chat directamente desde las páginas de productos en su sitio web. Cualquier conversación se guardará en sus bandejas de entrada de Facebook Messenger para más adelante.
Obtén más información sobre cómo usar el chat en vivo de Facebook Messenger en tu tienda Ecwid.
El chat en vivo de Facebook Messenger lo ayuda a hacer más recomendaciones a sus clientes
Añade botones “Comprar ahora” a tu blog o página web
Un botón “Comprar ahora” es una opción rápida y flexible para vender sus productos. Le ayuda a poner los productos frente a los clientes agregando fácilmente un botón en cualquier parte de un sitio web.
Puedes colocar un botón “Comprar ahora” en:
- Una página de aterrizaje
- Un blog
- una barra lateral
- Tu pagina de inicio
- Sitios web asociados
Cuando los clientes hacen clic en el botón “Comprar ahora”, son llevados instantáneamente a la caja, donde pueden elegir entre varias opciones de pago y métodos de envío.
El botón “Comprar ahora” en la barra lateral
Puede personalizar el aspecto del botón “Comprar ahora” agregando marcos y eligiendo qué campos se muestran, como el precio, la cantidad, etc. El esquema de colores de su botón inteligente coincidirá automáticamente con su sitio web y se combinará perfectamente con la marca de su empresa.
Añadir un botón "Comprar ahora" no es más complicado que insertar un vídeo de YouTube. Simplemente copie y pegue el código en cualquier lugar de su sitio web.
Leer más: 7 maneras de vender con el botón "Comprar ahora" de Ecwid
Convierta su tienda en línea en una aplicación móvil
Una aplicación móvil nativa bajo su marca es un canal de ventas único disponible en Ecwid. Es totalmente receptivo y funciona en todos los dispositivos móviles. Con una aplicación, sus clientes siempre tendrán su tienda en sus bolsillos, perfecta para el mercado de rápido crecimiento de los compradores móviles.
Un ejemplo de una aplicación de compras creada con Ecwid
Tener su aplicación móvil disponible en App Store y Google Play acerca su negocio a sus clientes como nunca antes. La aplicación también alienta a los clientes a realizar una compra repetida ya que su tienda está literalmente al alcance de su mano.
Lee más: Haz crecer tu tienda Ecwid con una aplicación móvil: no se requieren conocimientos de programación.
Vender en Pinterest
A diferencia de la mayoría de las plataformas sociales que prosperan gracias a los influencers y las conversaciones, Pinterest existe únicamente para inspirar. Y los usuarios habituales de Pinterest utilizan la plataforma para planificar algunos de los eventos más importantes de la vida.
Si desea llegar a los compradores en el momento exacto en que buscan inspirarse en productos como el suyo, Pinterest es una
Además, a diferencia de otras plataformas, a los usuarios de Pinterest no les molesta ver pines patrocinados mientras exploran la plataforma. De hecho, a la mayoría de los usuarios les resulta útil que el contenido patrocinado esté relacionado con la inspiración que buscan.
Con Ecwid de Lightspeed, puedes aprovechar la publicidad en Pinterest con la etiqueta de Pinterest . Podrás promocionar tus productos a los visitantes de tu tienda que ya han interactuado con ella y ajustar tus campañas publicitarias para sacar el máximo partido a la plataforma.
“Pinterest representa el 90 por ciento de mi tráfico en las redes sociales”. selena robinson, fundador del programa educativo “¡Mira! ¡Estamos aprendiendo!”
Más información: Publica anuncios más efectivos con la etiqueta de Pinterest para tu tienda Ecwid.
Vender en Snapchat
Cuando se trata de captar la atención del público más joven, Snapchat sabe cómo hacerlo. El 71% de los usuarios de Snapchat visitan la plataforma varias veces al día , y el usuario promedio abre su aplicación 20 veces, lo que supone un total de 30 minutos de interacción.
Snapchat se sitúa como la duodécima red social más popular del mundo (Fuente: Statista ).
Si está buscando nuevos canales publicitarios para hacer crecer su negocio y su público objetivo incluye adolescentes y adultos jóvenes, Snapchat podría ser su respuesta.
Y para colmo, Snapchat sigue siendo un recurso relativamente sin explotar. Muchos especialistas en marketing recurren a Instagram Stories para soluciones similares, haciendo publicidad en Snapchat de manera justa
Para que tus anuncios sean más efectivos en Snapchat y para llegar a tu público objetivo, añade Snap Pixel a tu tienda online. Snap Pixel te ayudará a gestionar campañas de remarketing, optimizar el rendimiento de tus anuncios y encontrar más personas con perfiles similares a los de tus clientes para interactuar con ellos a través de tus campañas.
Si tienes Ecwid, para reclamar tu Pixel solo tienes que copiar y pegar el código en tu Panel de Control de Ecwid. Y lo mejor de todo: la integración está disponible en todos los planes de Ecwid.
Más información: Vende en Snapchat con el Snapchat Pixel para Ecwid.
Agregar un escaparate a un sitio web existente
Puede agregar una tienda Ecwid a cualquier sitio web existente, ya sea que esté creado en WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly o algo completamente diferente. Incluso con un sitio web personalizado, solo lleva unos segundos conectar una nueva tienda Ecwid.
Un ejemplo de una tienda Ecwid agregada a un sitio web de WordPress
Su tienda Ecwid vendrá lista con todas las funciones que necesita para vender en línea:
- Un escaparate enriquecido: galería de fotos, descripciones detalladas de productos y opciones de productos convenientes
- 100+ métodos de pago
- Múltiples servicios de envío con una calculadora automática de costos de envío
- Cálculo de impuestos automatizado
- Herramientas de marketing como cupones, precios de venta, correos electrónicos de marketing automatizados, Facebook y Google Ads, etc.
- Acceso a Mercado de aplicaciones Ecwid con más de 160 aplicaciones de comercio electrónico y más
Leer más: Cómo añadir una tienda online a tu sitio web existente
Vender En persona
Más del 50 % de tus clientes esperan que vendas tanto online como offline . Maximiza tus oportunidades de ingresos creando una tienda online y puntos de venta físicos.
Con Ecwid, es conveniente vender tus productos
Haga que vender sea aún más fácil cuando acepte tarjetas de crédito en su
Administre sus ventas desde cualquier lugar
Sin importar cuántos canales de venta uses, administrar tu tienda con Ecwid siempre es rápido y sencillo. Para acceder cómodamente a tu panel de administración de Ecwid desde cualquier lugar, descarga la aplicación móvil de Ecwid para iOS y Android y gestiona tus pedidos e inventario, sube fotos de productos desde tu smartphone, lanza y controla ofertas especiales y mucho más.
La compra omnicanal es más que una tendencia más: es el presente y el futuro de la industria minorista. Se trata de comprender dónde y cómo les gusta comprar a sus clientes y brindarles una experiencia de compra fluida que les brinde acceso a sus productos en el momento adecuado y a través de los canales correctos.
Crea tu cuenta de Ecwid y empieza a ofrecer un mejor servicio a tus clientes con una nueva estrategia omnicanal.
