El Ecwid
La mayoría de los invitados de Ecwid toman el camino opuesto, por lo que puedes escuchar los diferentes desafíos que enfrentó Ken. Además, Jesse y Rich brindan asesoramiento sobre estrategias de precios de envío, mensajes de la página de inicio y más.
Mostrar notas
- Venta de semillas orgánicas para pájaros
- Involucrar a la gente en una causa medioambiental
- Vender en mercados
- Página de inicio con mensajería y envío gratuito
- Suscripciones para una tienda online
Transcripción
Richard: Nuestro invitado lleva mucho tiempo en el mundo empresarial y está pasando del sector B2B al B2C. Será interesante conocer su trayectoria y su historia.
Jesse: ¡Hagámoslo venir! ¡Ken Dallmier! Ken, ¿cómo se empieza esto?
Venta de semillas orgánicas para pájaros
Conocer: Hola, chicos. Prairie Melody comenzó hace aproximadamente un año para brindar
Jesse: Creo que te sorprenderá saber que queremos escuchar algunos consejos prácticos de tu parte. Ahora bien, incluso viniendo de ti, tenías un gran negocio legítimo antes de esto. Empezando incluso mucho antes con Clarkson Grain. ¿Siempre te dedicaste al negocio de los granos orgánicos?
Ken: Fuimos de los primeros en entrar en ese negocio. Llevamos en él desde finales de los 90. Bien. Así que fuimos pioneros, ayudamos a establecer las reglas. Ahora estamos en el sector espacial, donde intentamos dar el siguiente paso e ir directamente al consumidor.
Jesse: Entendido. Mencionaste ayudar a los agricultores a hacer la transición. Esto es el sur de Illinois, así que supongo que se trata de soja y maíz, ¿verdad?
Ken: Sí, bastante sencillo. Tenemos el mayor conjunto de campos de girasoles de Illinois. Un cuarto de milla por un cuarto de milla son 160 acres, y tenemos dos o tres de esos campos, y son realmente impresionantes cuando florecen. Lo que me sorprendió fue que, al entrar y tomar algunas fotos para Instagram, el campo estaba literalmente lleno de vida. Los girasoles son polinizados principalmente por abejas. Toda esa actividad y toda esa vida alrededor era emocionante. Y luego escuchas los aviones a lo lejos y piensas: "Bueno, no van a venir aquí porque eso es parte de la producción". Así es como nos diferenciamos en el mercado.
Jesse: Entonces, el producto final son principalmente semillas de girasol. Ese es el producto.
Ken: Correcto. Girasoles libres de pesticidas y neonicotinoides, principalmente para alimentar pájaros. Lo curioso es que la gente empieza a usarlos para alimentar pájaros y luego piensa: "Bueno, tal vez esto les guste a mis gallinas". Y así se convirtieron en golosinas para gallinas, y la gente los cultiva para microvegetales. Incluso tenemos clientes en Alaska que compran nuestras semillas de girasol para microvegetales en invierno.
Jesse: Entonces, termina en muchos lugares diferentes. ¿Las semillas de girasol son para todo tipo de pájaros? ¿Hay algún tipo de pájaro en particular que se sienta atraído por ellas?
Ken: Claro. Las semillas de girasol son más para los cardenales, los pinzones y ese tipo de pájaros. Lo que ahuyenta son los gorriones, los estorninos y otras aves que a menudo no le interesan a la gente en sus comederos. Para mí, es útil porque disfruto de ciertos tipos de aves que podemos atraer.
Jesse: Genial. Queremos traer aquí el tipo de aves adecuado y no queremos envenenarlas con pesticidas ni nada por el estilo.
Ken: Existe un creciente conocimiento científico que demuestra que ciertos tipos de pesticidas, como los neonicotinoides, han estado bajo presión últimamente, ya que tanto en dosis altas como bajas, muestran un efecto perjudicial no solo para los polinizadores, las abejas y demás, sino también, en dosis bajas, para las aves migratorias. Cada vez que este tipo de estudios se publican en la prensa, generamos mucho interés. Una de las ventajas de Prairie Melody es que utilizamos Amazon para entender dónde había interés en nuestros productos, porque se puede localizar y ubicar en un mapa. No se trata de una cuestión costera ni del norte. Vendemos en invierno. De hecho, vendimos algunas bolsas recientemente en su zona. Así que, para quienes no viven en invierno, también hay personas que desean que los pájaros visiten sus jardines. No se trata de una segregación geográfica, pero nos ayuda a comprender mejor todo el mercado.
Jesse: Tiene sentido. Sabía, a un nivel básico, que los pesticidas son malos, y los orgánicos, buenos.
Ken: Y es una buena forma de diferenciarnos en el mercado. De lo contrario, estaríamos vendiendo un producto básico. Sí. Y entonces eso influye en el precio. Sí.
Jesse Hablando del precio aquí, ¿cuánto más cuesta comprar orgánico en comparación con...
Conocer: Muy a menudo no es exactamente el doble. Probablemente sea...
Jesse: Tiene todo el sentido del mundo. Es decir, las personas que quieren pájaros en su jardín probablemente sean más sensibles a los productos orgánicos y se preocupen por la calidad. Sobre todo cuando no se trata de cien dólares en lugar de ciento cincuenta. Estamos hablando de 5 dólares en vez de 3.50. Exacto.
Involucrar a la gente en una causa medioambiental
Conocer: Una de las tiendas en la que acabamos de hacer nuestro primer pedido importante fue realmente emocionante, era una cadena de esos productos de solo 99 centavos. Y son una tienda de valor, y nos desafiaron un poco con el precio, pero la razón por la que querían hacerlo era para que sus clientes pudieran participar en una conciencia ambiental en su espacio y a un precio que pudieran pagar. Trabajamos con ellos y encontramos una manera de empaquetar un producto
Sin ese desafío de
Fue emocionante. Entramos y, mientras empaquetaban el material, se les iluminaba la cara. Las personas que lo hacían se iluminaban. “Hola, señor Dallmier, ¿cómo está? ¿Puedo hacer semillas para pájaros hoy?”. Fue increíble. Si estabas teniendo un mal día en la oficina, ibas a la ciudad y los veías hacerlo. Fue emocionante. Así que grabamos un video, lo subimos a YouTube y lo publicamos en nuestro blog. Fue genial.
Jesse: Me alegra oírlo. Tuviste una gran venta y probablemente no obtuviste el margen de ganancia que esperabas. Así que tienes que encontrar la manera de entregar el producto. Eso te abrió una gran oportunidad. Fue una gran oportunidad para todos. ¡Qué bueno oírlo!
Vender en mercados
Jesse: Creo que lo interesante aquí es que, como mencionó Richard en nuestra introducción, muchos de nuestros clientes empiezan en línea. Tú comenzaste con un negocio B2B que ahora se está expandiendo al B2C, pero primero te dedicaste al comercio minorista. Te interesa el comercio físico. Y luego mencionaste algunos de los marketplaces. Cuéntales a nuestros oyentes, ¿cómo fue vender en estos marketplaces?
Conocer: Bueno, fue como lanzarse a la piscina desde lo más profundo. Pudimos aprovechar algunas de las cosas que normalmente hacemos, como el envío y ese tipo de cosas. Pero también nos permitió elevar un poco ese nivel, porque entonces trabajamos con el intercambio electrónico de documentos, el EDI, y trabajamos a una escala diferente.
Al principio, fue todo un desafío. Eso es lo que tuvimos que aprender. Ahora, a medida que aplicamos algunos de esos aprendizajes al negocio principal, podemos utilizar algunas de esas plataformas, algunas de esas plataformas EDI, y utilizarlas, especialmente con nuestros clientes internacionales, lo que nos ayuda a ser mucho más eficientes en el intercambio de algunos documentos y otras partes, y en la forma en que lidiamos con las zonas horarias.
Pero fue un desafío. Tenemos girasoles, los plantamos en primavera, los cosechamos en otoño y luego tenemos un acre entero lleno de inventario. Entonces ahora tenemos que clasificar este inventario. No podemos entrar y salir poco a poco. También había algunas piezas por ahí. ¿Cómo lidiamos con las grandes plataformas? ¿Qué opinas sobre el inventario? ¿Cómo realizamos los envíos? Nuestra ventaja era que ya sabíamos lo que significaba un LTL y cómo participar y hacer algunas de esas cosas. Pero había muchas de esas piezas por ahí. Bien. Ahora tienes este producto. ¿Qué margen necesitas realmente? ¿Necesitas vender un montón con un margen pequeño? ¿Necesitas vender algunas y un margen mayor? ¿Cómo lidias con todas esas piezas?
Richard: Y creo que uno de los desafíos es que, no recuerdo la cronología exacta, pero estabas empezando a construir la marca. Así que te encuentras en un gran mercado donde se ve principalmente como un producto básico y no saben que quieres contribuir. No conocen la historia del legado, la historia de toda una vida. Y no recuerdo cuál era el eslogan. Dijiste algo sobre ayudar a cambiar el mundo, un patio trasero a la vez. Todavía no lo saben en el mercado. Están en uno de 7 dólares, en uno de 2 dólares, y dicen: "Quiero el de 2 dólares".
Ken: En la página principal de nuestro producto, tuvimos que pensar mucho en cómo se ve esa bolsa y cómo una imagen explica por qué es diferente. Diseñamos la bolsa, diseñamos el empaque. Amazon tardó un poco en aceptar ese paquete, ya que está en la página principal porque tiene demasiada información. Pero una vez que lo entendieron, esa es también la razón por la que elegimos Ecwid, francamente, porque se podía integrar en nuestro sitio de trabajo de manera muy sencilla. Necesitábamos ese sitio de contenido para contar la historia. En general, una vez que la gente entiende, entra al sitio y comienza a navegar por él, se informa. Entiende. Ahora, entonces es cuestión de cómo hacemos la transacción de manera eficiente. Esa fue la integración. Ahora estamos tratando de averiguar, bien, ¿cómo lo hacemos aún más eficiente? Aún mejor.
Richard: Una de las cosas que no sé es cómo lo hiciste, Jesse, pero podríamos hablar contigo eternamente. Porque mis padres abrieron una de las primeras tiendas de alimentos saludables. Así que entiendo perfectamente lo orgánico, y hay muchísimas opciones, pero realmente queremos aportar valor añadido a nuestros clientes. Siempre intentamos hacerlo con los comerciantes. No sé si tienes alguna otra pregunta o si quieres compartir algunas sugerencias o dudas.
Jesse: Sí, mencionamos los marketplaces. Para los oyentes, quiero asegurarme de que mencionamos los marketplaces. Para los oyentes, estamos hablando de vender en Amazon, ¿y dónde más vendiste? ¿En qué otros marketplaces?
Ken: Ahora mismo estamos empezando con Chewy.com y Walmart.com, entre otros. Las otras plataformas también están presentes en algunas tiendas físicas locales, lo cual es genial. Son mi indicador de lo que está pasando. Nos encantan nuestras tiendas físicas. Me dicen las cosas sin rodeos: "Esto todavía no funciona" o "Necesito más de aquello", o lo que sea.
Otra cosa que nos gusta hacer es recaudar fondos para ayudar a las sociedades de apoyo, los capítulos de la FFA para los clubes de edad. Prácticamente todo el mundo está cansado de la típica revista y el papel de regalo. Y también pudimos usar Ecwid. De hecho, pudimos usar la pestaña de opciones en la página del producto para que tuviéramos múltiples recaudaciones de fondos y pudieran hacer clic en a qué recaudación de fondos enviarlo. Esa fue, de hecho, una de las cosas que utilicé dentro de Ecwid que no pude encontrar en otros lugares. Fue útil.
Jesse: Por cierto, tengo una idea que no se me había ocurrido. Si alguien organiza una recaudación de fondos importante y quiere publicarla en su sitio web, sería bastante fácil crearle una tienda Ecwid propia. Solo tendrías dos o tres productos para ellos, quizás con un pequeño aumento de precio. Publicarías la tienda en su sitio web. Es solo una opción, sobre todo para las campañas más grandes, ya que requiere algo de trabajo.
Ken: Lo bueno es que la página web se encarga de todos los impuestos y demás trámites, así que la persona que organiza la recaudación de fondos solo tiene que anunciarla y coordinar la entrega final. Eso es todo. Funciona de maravilla.
Jesse: Eso es genial. Es un buen uso de eso. Sé que también hay un pequeño margen incorporado, que necesitas para recaudar fondos como todos. Tiene que haber un margen para que esto funcione. Podríamos seguir hablando de mercados, pero me gusta el comentario que diste de que, oye, sí, no fue tan fácil. La primera vez que te sumerges en los PDF que obtienes de Amazon y cómo tienes que empacar un palé. Es mundano la primera vez. Así que todos escuchen y estén preparados. Solo léelo y quieres seguir las reglas.
Ken: Chewy es igual, Walmart también. Tienen su propio proceso. Y así es como funciona. Al empacar palés, algunos tienen una altura determinada. Y hasta ahí llega el límite. Claro que el peso es importante. Y con las semillas para pájaros, somos grandes y pesados, a diferencia de los widgets, que son pequeños y ligeros. Así que tenemos que prestar atención.
Página de inicio con mensajería y envío gratuito
Jesse: Vamos a pasar al sitio web para darles algunas ideas. Lo primero que notamos al entrar a su página de inicio fue que no sabía adónde ir. Hice clic. Ahora lo entiendo. Vimos el encabezado y ahora veo la Tienda en línea y Acerca de. Solo hay un clic que algunas personas podrían no entender. "¿Qué hago?" Y veo la muestra gratuita. Eso es genial. Pero entonces podrían estar regalando muestras gratuitas en lugar de que la gente compre la bolsa de cinco libras. Así que es solo una idea. Pero bueno, las fotos están bien. Están empezando bien.
Ahora, cuando entro en la tienda en línea, probablemente hayas escuchado nuestro podcast o hayas pensado mucho en el envío. Así que vamos a hablar sobre el envío. Tu producto es pesado e incluso tiene volumen. Por lo tanto, no es un
Conocer: Digamos que desde Illinois se envía a la Costa Oeste. La mejor manera de hacerlo para paquetes pequeños es a través de la oficina de correos, porque tienen una tarifa de envío fija. Ahora bien, la bolsa de 40 libras es un asunto diferente. No vas a hacer un envío rápido.
Richard: Nos han entrenado, pero no es justo.
Jesse: Dijiste que no existe el envío gratis. Estoy de acuerdo. El costo del envío está incluido. Hay dos opciones. Para quienes nos escuchan, estoy viendo Prairie Melody. Es una bolsa transparente de 2.75 de semillas de girasol negras para pájaros, 4.99. Entonces, el envío probablemente sea de cinco dólares en una tarifa plana, ¿verdad? ¿Son ocho dólares? Claramente, no puedes gastar ocho dólares en envío. Y perder 3 dólares antes de comprar una sola bolsa de semillas para pájaros. Entiendo que no puede ser gratis para todos o que no puedes cobrar 13 dólares por eso, pero creo que tal vez un término medio aquí sea tener envío gratis a un precio mínimo, ¿verdad? Digamos que son 30 dólares o 50 dólares, eso depende de ti, y eso también aplica para todos los que nos escuchan, eso depende de ti averiguarlo. Por ejemplo, no es a 5 dólares probablemente porque cuesta 8 dólares enviar o, pase lo que pase, siempre estás pagando 5 dólares de envío. Quiero decir, ahora mismo no hay nada que cueste menos de 5 dólares de envío. Supongo que serán unos 25 o 30 dólares, lo que se parece más o menos a lo que costaría en Target. Amazon, si no tienes Prime, creo que ahora cuesta 25 dólares. Es una cifra que la gente espera, incluso los que tienen Prime, que les entreguen el cepillo de dientes gratis en una hora. Lo siento, todos estamos enganchados, ¿verdad?
Ken: Sí. O sea, yo estoy igual. “¡Ay, Dios mío, dos días! ¿En serio?” (riendo)
Jesse: Y luego, en la página del vendedor, piensas: "Vaya, es muy caro enviarlo hasta allí". Es solo una idea; yo podría ver 25 o 30 dólares como precio. Y la ventaja es que para las personas que compran las cuatro bolsas de 99 cuando ven que el envío cuesta X cantidad de dólares, piensan: "Bueno, podría comprar la versión de 25 dólares y obtenerla gratis". Como si hicieran ese cálculo y aumentaran el tamaño de su cesta.
Parte de la razón por la que digo eso es que tienes ciertos productos que tienen el envío gratuito incluido, y tienes el envío gratuito en el nombre del producto. Lo entiendo, por cierto, no es una crítica, es solo que ahora cuando veo que la bolsa de cinco libras ahora cuesta 19.99, pero debería ser el doble de los 4.99, pero entiendo que incluye el envío gratuito. Así que es un poco confuso. Es confuso. Es solo algo que veo que podría ser una mejora para ayudar a aumentar el tamaño de la cesta, y quieres eliminar la confusión de un cliente. Si están confundidos, van a rebotar, se van a ir.
Suscripciones para una tienda online
Ken: Exacto, exacto. Otra cosa que me gustaría que pudiéramos hacer es que, dado que tenemos tanto semillas para pájaros como alimento para pollos, son consumibles y se consumen a un ritmo bastante normal. Y me han preguntado: "¿Podemos suscribirnos y ahorrar?" Que es una de las cosas que Chewy hace muy bien. Eso es algo que no sé cómo hacer, supongo que con Ecwid. Porque solo quieren que les llegue a la puerta de casa una vez cada tres semanas. Todos contentos. Los clientes del norte generalmente reducen la alimentación de los pájaros después de que se derrite la nieve. Ahora bien, nuestros clientes del sur, por supuesto, nunca nieva. Así que son mucho más constantes. Pero eso nos ayuda a no ver ese ciclo. ¿Hay alguna manera de hacer que mi tienda Ecwid se suscriba y ahorre para que en tres semanas, simplemente se entregue?
Jesse Sí. Vamos a tener que desconectarte para eso porque depende de lo que uses para pagar. Depende de la cantidad de cómo quieras que funcione una suscripción. Así que, por supuesto. Entiendo que la razón comercial es que, por supuesto, quieres hacer esto, queremos que las suscripciones funcionen, pero el
Ken: Sí, lo hago. Viene directamente, ya sea directamente o a través de métodos orgánicos.
Richard: Sí. Probablemente alguien ve esto en la tienda física, o lee la noticia en otro sitio y va directamente a tu página web, ¿no?
Ken: Correcto.
Jesse: O lo ven en Amazon y lo buscan en Google.
Ken: Sí. Quieren saber más. "¿Por qué es más caro?"
Generado por el usuario contenido
Richard: Entendido. De hecho, ahí es donde iba a hacer dos sugerencias rápidas. Haría algún tipo de video en su sitio que vean de inmediato y que cuente esa historia. Y esa historia se puede usar en varios lugares. No tiene que estar solo en su sitio. Así que creo que solo alguien que esté buscando esto en otro lugar y no tenga tiempo. Si una imagen dice más que mil palabras, ¿cuántas palabras dice un video? Especialmente si lo mantiene. Y luego, en segundo lugar, definitivamente se aseguraría, y nuevamente, hablaremos más con usted fuera de línea, pero integraremos más Instagram y probablemente haremos más concursos porque esta es una oportunidad increíble para
Jesse: Ahora, con Instagram, puedes usar esa publicación con tu producto para que la gente pueda ir allí. Y creo que eso empieza a contar la historia. Mencionaste que tienes la historia y el mensaje de tu marca. Así que queremos ayudarte a que eso aparezca en primer plano en el sitio web y todo eso. Esas ventas que obtienes de Amazon y del mercado son para que compren en tu sitio web, así no pagas esa comisión y podemos poner en marcha la suscripción. Bueno, quiero terminar aquí. ¿Rich?
Richard: Como ya dije, no hay preguntas finales, pero sin duda nos pondremos en contacto. Tienes muchas oportunidades y nos encanta que haya tantos aspectos relacionados con la responsabilidad social, incluso el juego de palabras: con una mejor alimentación, los pájaros contribuirán al cuidado del medio ambiente. (Risas) Nos pondremos en contacto contigo y te avisaremos cuando salga el episodio. Esperamos poder hablar contigo pronto.
