5 consejos prácticos para desarrollar tu negocio y encontrar fans

Los anfitriones Jesse y Rich destacan las recientes e importantes actualizaciones de Ecwid destinadas a superpotencia Tu tienda. Conoce las integraciones para más solución rentable Publicidad en Snapchat y Pinterest, descubre cómo Facebook Messenger puede mejorar tu interacción con los clientes y crea fácilmente hermosas tiendas con Instant Site y WordPress versión 5. ¡Todo respaldado por Ecwid!

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• Instant Site: temas y nuevo creador de sitios
• Integración con WordPress versión 5 (Gutenberg)
• Integración con Snapchat
• Integración con Pinterest
• Facebook Messenger y chat en vivo.

Transcripción

Jesse: ¿Qué pasa, Richie?

Richard: ¿Qué pasa, Jess? Es ese día otra vez. ¡Vamos a darle caña!

Jesse: Hoy lo vamos a dar todo. Hoy es el show de Jesse y Rich. No tenemos invitados. Creo que eso es bastante liberador. No tenemos que integrar el audio de nadie. Simplemente hablamos.

Richard: Es genial. Aunque nos encantan los invitados.

Jesse: Sí. ¿Eso les pareció grosero a los invitados?

Richard: No, no, no. Creo que la verdadera razón por la que no tenemos invitados hoy es que hay muchas actualizaciones, muchas cosas sucediendo en Ecwid. Queremos asegurarnos de que todos estén al tanto.

Jesse Sí. Creo que es una buena oportunidad porque supongo que no todo el mundo lee todos los correos electrónicos y todas las actualizaciones que les enviamos en su panel de control, lo que me duele a mí y a nuestro equipo de contenido que no estén pendientes de cada palabra que les enviamos. Pero sí, es triste pero cierto. Si no has leído todos los correos electrónicos y no has hecho todo lo que te dijimos que hicieras, esta es tu oportunidad de ponerte al día y escuchar los aspectos más destacados de las cosas que hemos hecho en los últimos meses. Algunas de estas cosas en realidad no se han publicado. Normalmente sé lo que está pasando en los programas beta o lo que está por venir. A veces me adelanto a algunas cosas. Ya ha pasado antes, pero espero no hacerlo hoy. Todo esto es algo que, según cuándo lo hayas escuchado, está disponible o muy, muy cerca. Richard, solo tú y yo hoy. Hablamos por teléfono sobre Si el comercio electrónico Todo el tiempo. Por eso hicimos el podcast. Así debería ser fácil.

Richard: Sí. Esto será pan comido.

Jesse Bien, lo primero que quería comentar aquí, para que todos sepan qué es Ecwid, es un creador de tiendas en línea. Tenemos Si el comercio electrónico Funcionalidad. También tenemos un sitio web. Mucha gente llegó a Ecwid, utilizó un sitio web diferente e incorporó Ecwid. Recientemente hemos renovado por completo nuestro creador de sitios. Ahora lo llamamos Instant Site. En realidad, esto es genial. Debería estar un poco más emocionado porque es una gran actualización, ¿no?

Richard: Oye, me pareció que estabas emocionado.

Jesse: Muy bien, bien. Bien. No tenemos que editar esto. (riendo) Un par de cosas sobre el Sitio Instantáneo. Ahora incluye un montón de temas diferentes. Eso significa que cuando estés listo para empezar a construir tu tienda, querrás renovarla. Así que la gente que está escuchando probablemente quiera renovarla. Hay un montón de temas incluidos. Con un tema, eso significa que la estructura básica ya está ahí. No estás construyendo desde cero. Como cuando vas a hacer un documento de Word, no está en blanco. Simplemente editas las cosas que quieres cambiar. Así que hay un montón de temas incluidos. Con eso puedes actualizar las fuentes, puedes actualizar las imágenes, las llamadas a la acción. Todos los textos de la página, por supuesto. Básicamente, está abriendo una posibilidad completamente nueva aquí para construir tus plantillas básicas. Antes lo llamábamos Sitio Inicial. Ahora es el Sitio Instantáneo, porque está pensado para ser una forma realmente rápida de empezar a construir tu sitio sin problemas. Sin duda, quiero animar a la gente a que le eche un vistazo.

Richard: Sí, genial. Es más o menos todo en una página, ¿verdad?

Jesse: Ahí está todo. Creo que existe la idea de que "necesito temas súper complicados" y bla, bla. En realidad no es así, dependiendo de la etapa en la que te encuentres. Si recién estás empezando, ¿de verdad querías pagarle a un desarrollador web para que te creara un sitio? Probablemente no.

Richard: Probablemente no.

Jesse: Sí. Solo quieres empezar a vender algunas cosas. Y hay muchos lugares donde puedes venderlas. Puedes venderlas en Instagram, Facebook y demás. Pero yo diría que cualquiera, incluso si dice: "Solo quiero vender en Instagram", está bien. También deberías tener un sitio web. Esto hace que el proceso sea tan sencillo como crear tu perfil de Facebook, por así decirlo.

Richard: Sí, más o menos. Piénsalo. Hablamos del estado de internet: ¿la gente realmente pasa tiempo en páginas web? A veces, cuando es necesario, pero sobre todo en Instagram, Facebook y Google. Esta es una forma de tener un centro que los traiga de vuelta a tu sitio, donde puedan encontrar todos tus productos y lo que quieras describir en tu página web. En realidad, reconocemos que la mayoría de la gente está en las redes sociales buscando información. Y lo que necesitas es un lugar al que puedan regresar. Un lugar propio, que tú controlas.

Jesse Por supuesto. Y esta es la base de operaciones. Deberías estar trabajando en tu perfil de Instagram y tu perfil de Facebook y tener las publicaciones que se pueden comprar y cosas así. Pero, ¿a dónde van esas cosas? Vuelven a tu sitio. Y entonces, para esas personas, y hablo con personas en Si el comercio electrónico Todo el tiempo. Entonces dicen: "Solo quiero vender un Instagram". Está bien, genial. Cada vez que quieren comprarte algo, tienes que pensar cómo les vas a pagar. O puedes usar Venmo, ¿será en bitcoins? Y cada vez que tienes que resolver esto, eso es una locura. Francamente, es una tontería. Es como conseguir un Si el comercio electrónico plataforma, de modo que sí, estás haciendo un montón de cosas en estas plataformas sociales, pero eventualmente quieren llegar a un sitio y hay muchas ventajas en un sitio. Ahí es donde puedes obtener los correos electrónicos. Ahí es donde la funcionalidad básica del carrito de compras se vuelve importante. Entonces, cuando la gente te pregunta cuánto cuesta, cuánto cuesta el envío a lo que sea (estas preguntas son molestas para mí, he estado haciendo esto durante mucho tiempo), la respuesta es que visites el sitio, conectes el producto, pongas tu dirección. Así es como sabes cuánto cuesta. Eso es lo que hace un carrito de compras. Eso es lo que hacen los sitios web. Definitivamente, siempre he animado a las personas a crear su propio sitio. Y esto lo hace tan simple. Podrías crear un par de ellos si quieres. Es tan simple. Eso es genial. Rich, ¿te entusiasmamos con la creación de un sitio instantáneo?

Richard: Sí, estoy muy emocionado. Esto siempre me entusiasma y hablamos de ello de diversas formas. Todo se reduce a la fricción. Hay muchas personas a las que les encantaría tener su propio negocio, pero hay muchas cosas por hacer. Cuanto antes puedas poner en marcha algo, empezar a probar el mercado, hacerlo realmente fácil. Hay menos cosas en las que realmente tienes que centrarte y luego puedes hacer lo que es importante. Vamos a repasar un par de cosas más aquí, pero parte de la razón por la que mencionamos esto es simplemente el estado de Internet. Internet en este momento, donde pasan el rato en Instagram y pasan el rato en estos lugares. Si están allí y puedes configurar un sitio súper rápido y puedes probar y puedes vender en Instagram ahora y puedes vender en Facebook ahora y te llevó un día tal vez configurar eso. De hecho, es posible que te interese el Comercio electrónico. Pero si, volviendo a lo que mencionaste antes, tienes que contratar a un desarrollador y decidir exactamente cómo será todo. Los desarrolladores no lo harán por sí solos, sino que te pedirán tu opinión. Y es como decir: "Todavía no lo sé. No sé dónde están mis clientes". Esta es una forma de empezar, de ponerse en marcha y de hacerse pruebas, casi sin coste.

Jesse: Claro.

Richard: Exacto. Así que en un día podrías estar... Si no tienes un perfil de Facebook, no tienes Instagram, pero no tienes ninguna de estas cosas, en un día puedes estar conectado a ellas y listo para empezar.

Jesse: Sí, y creo que podríamos hacer un desafío aquí. Tal vez podríamos hacer que la gente se cronometre. Sé que puedes hacer esto en cinco minutos, pero digamos que un día, para que puedas obsesionarte con algunas fotos y videos y cosas así. Tienes estos temas y hay un montón de fotos de archivo. Tienes miles de fotos de archivo para elegir. Lo mejor es que deberías tener tus propias fotos, ¿verdad? Si las tienes, toma una foto de tu taller o tal vez un poco más de estilo de vida. Depende del producto. Deberías tener tu propio producto. Aún mejor sería tomar un video para que puedas tener un video de fondo de tu tienda. Tu página de inicio podría ser un video de fondo con texto en los productos superiores debajo de las secciones Acerca de nosotros. Realmente todo lo que necesitas para comenzar a vender en línea. Con suerte, si estás escuchando, estás pensando, "Creo que debería echarle un vistazo a esto" y deberías. Bien, eso es bueno en Instant Site. Anteriormente hemos hablado de algunas otras actualizaciones que hemos hecho en, más sobre la funcionalidad del carrito de compras. A esto lo llamaremos la forma en que se muestran los productos. Eso se actualizó hace unos seis meses, un año. Esto es una combinación donde ahora hay un tema de Instant Site y ahora la forma en que se muestran los productos, así que puedes elegir, ¿quiero dos en fila, tres en fila, uno? ¿Quiero sombras paralelas? ¿Quiero mostrar el precio encima? Como un montón de estas diferentes opciones que están disponibles haciendo clic en un botón. No hay código con este Instant Site. Así que no te asustes por el código. Puedes hacer todo tipo de personalizaciones geniales sin tener que preocuparte por el código. Un poco en esa misma idea del mundo sin código, vamos a profundizar un poco más. Esto no es para las personas que recién están comenzando. Todo esto es como un nivel más avanzado. Hay un montón de clientes de Ecwid que están en WordPress. Entonces WordPress como Rich, ¿cuántos? Quiero decir, WordPress es bastante dominante.

Richard: No conozco las estadísticas exactas ahora mismo, pero conozco más del 50% de los sitios web de Internet.

Jesse: Sí, es muchísimo.

Richard: Yo diría que está más cerca de los 70, pero sé con seguridad que supera los 50.

Jesse: Estoy dispuesto a apostar menos. Tal vez podamos apostar el almuerzo al over/under aquí. Entonces, está bien, voy a subir. Estamos temblando en esto. Estoy en under en 50 pero es bastante alto. De cualquier manera, voy a buscarlo mientras hablas. Está bien. Estoy apostando al under, pero WordPress es la plataforma dominante en Internet. Ahí es donde muchos de los desarrolladores trabajan en WordPress y por eso WordPress hizo una actualización. Creo que están en la versión cinco de WordPress ahora mismo. Y el nombre en clave para esto era Gutenberg. Así que no necesitas seguir todas las cosas, todo lo relacionado con WordPress, pero solo para que sepas que han hecho una gran actualización para que sea un backend más libre de código, lo que significa que hay un concepto llamado bloques de contenido. Puedes mover cosas de un lado a otro muy fácilmente sin ser un desarrollador para organizar tu tienda. Tal vez estés usando un tema y WordPress, tal vez no, tal vez solo quieras mover cosas de un lado a otro. Sé que esto puede sonar un poco confuso, pero para los desarrolladores, es como, ah sí. Gutenberg es genial. Permite mezclar y combinar tu sitio como quieras. Entonces, ¿qué tiene Ecwid para hacer eso? Probablemente sea la plataforma dominante en el mundo de Ecwid también. Así que mucha gente está en WordPress, y hemos hecho que nuestra plataforma, diría que es compatible con Gutenberg. Tal vez. No sé si ese término existe. Vamos a empezar a acuñarlo. Somos compatibles con Gutenberg. Eso significa que cuando estás en el backend de WordPress. Y por cierto, si nunca has estado en el backend de WordPress antes, hay mucho código ahí, puedes romper tu tienda muy fácilmente. He roto muchas tiendas de WordPress en mi vida o sitios de WordPress. Así que hacer que no haya código es algo enorme. Los bloques de contenido de Ecwid significan que tus posibilidades de diseño son ilimitadas. Entonces, si quieres tener algo como "Este es mi producto estrella", quieres tener solo una tarjeta de producto, puedes ponerla ahí. Quieres tener la búsqueda en el encabezado de tu blog, donde tal vez no la tenías antes. Quieres tener el carrito de compras en un área determinada. Básicamente, cualquier posibilidad que tengas ahora es una posibilidad. Rich, estábamos hablando de esto antes, esta no es la razón principal, pero digamos que tienes una entrada de blog muy larga. ¿Cuál es un ejemplo de entrada de blog aquí?

Richard: Creo que entiendo a dónde quieres llegar. Vistas. Hablas de tu viaje de pesca y de tus experiencias con el fish and chips alrededor del mundo, pero luego decides que una de las cosas que te encanta hacer es crear señuelos. De repente, piensas: "Tengo muchos seguidores en mi blog sobre mis eficientes chips, y son pescadores. Quiero empezar a vender señuelos". Puedes usar estos bloques y poner una imagen que enlace a tu página de producto o a una página de categoría. Ahí aparecen todos tus señuelos. ¿Te refieres a eso?

Jesse A eso me refiero. Las posibilidades son ilimitadas. Por lo tanto, ahora cualquier cosa en WordPress se puede mover mediante este bloque de contenido, una funcionalidad. No hay código. Para las personas que son desarrolladores, no es como un i-marco, Es más, es una pequeña parte de tu tienda que ahora se puede mover a cualquier lugar que quieras dentro de WordPress. Esto es muy importante para las personas que tienen, como mencionamos con Instant Site, que era más bien un sitio web simple. A veces, las tiendas o los sitios de WordPress pueden ser bastante complicados. Puede haber 50 o cien páginas más que eso. Ahora, el Si el comercio electrónico La funcionalidad se puede combinar y mezclar donde quieras. No tiene por qué ser "Ve a la tienda o a la pestaña de la tienda donde está todo". Se puede intercalar en todo el sitio. De hecho, tenemos bastantes bandas que usan WordPress muchas veces porque tienen "aquí están las fechas de la gira, aquí están las fotos detrás de escena", y luego tienen una tienda de merchandising. Muchas veces puede ser solo una tienda de merchandising, pero ahora que se abren las posibilidades que se mezclan con las fechas de la gira y luego la sección del blog, puede haber diferentes formas de vender cosas desde su tienda donde quieran.

Richard: ¡Genial! Por cierto, mientras hablábamos de esto, parece que me toca preparar tu almuerzo. Hay varias estadísticas, algunas se acercan bastante a las mías, pero parece que todo el mundo está creando esos sitios web instantáneos de los que hablábamos antes. Ahora están empezando a superar a WordPress.

Jesse: Muy bien, perfecto. Ya lo oí, almuerzo gratis, de acuerdo. Un buen comienzo para Rich.

Richard: Pero aún queda mucho.

Jesse: Ahora hay muchísimos.

Richard: Sin duda es la plataforma dominante. Para que todos lo sepan, Ecwid ahora es compatible con Gutenberg, lo ha sido durante un tiempo. Está integrado en WordPress. Siéntanse libres, dejen volar su imaginación en WordPress. Muy bien. Hemos hablado de un par de cosas diferentes con respecto al lado del sitio web. Ahora hablemos de otras plataformas. Como mencionamos, los sitios web deberían ser su centro, pero ese no es el Internet de hoy. Rich acaba de guardar su teléfono en el bolsillo. Internet está en tu teléfono de muchas maneras. No pienses solo en sitios web y solo en computadoras de escritorio, piensa en otras plataformas y teléfonos móviles. Una de ellas que acabamos de presentar, espero que este correo electrónico se envíe la próxima semana, y no me estoy adelantando, pero ahora tenemos una integración con Snap. Primero que nada, Rich, no eres más joven que yo, pero digamos qué es Snapchat para las personas mayores.

Richard: Es como muchas de estas plataformas, pero antes de entrar en qué es Snap, volvamos al por qué. ¿Por qué Jesse dijo que esto es lo que está pasando en Internet ahora mismo? Porque aquí es donde la gente pasa el rato y no sabemos dónde pasa el rato tu mercado. Tu mercado podría estar en Instagram, tu mercado podría estar en Facebook. Y tu mercado podría estar en Pinterest. Tu mercado podría estar en Messenger. WeChat, Snapchat, así que ahora voy a entrar en el punto de Jesse, en su mayor parte, la gente joven pasa el rato en Snapchat ahora. Como en todo en la vida, casi siempre hay una excepción a la regla. Estoy seguro de que hay alguien que está arrasando que es una persona mayor, tal vez incluso mayor que nosotros en Snapchat. Pero en su mayor parte es un grupo demográfico más joven y, ya sea un video o una foto, estás haciendo algo para mantener el tema del nombre que tienen. Es como aquí hay una pequeña instantánea de mi vida. Hay un poco de lo que pasa detrás de las cámaras. Normalmente se graba detrás de las cámaras, y tienen una vida útil limitada, y desaparecen. Ahora están pasando otras cosas.

Jesse: Por cierto, de ahí surgieron las Historias de Instagram. Básicamente, se las robaron a Snap.

Richard: Sí, han robado muchas cosas de Snap. Una vez Snap dijo: "No, no nos pueden comprar". Ellos dijeron: "Bueno, entonces empezaremos a copiar todo lo demás". Claro. Pero la razón por la que volví y empecé desde el principio es que hay diferentes mercados que se encuentran en diferentes lugares y sigue creciendo. No es tan grande como Instagram, pero sigue creciendo. Todavía hay un mercado enorme ahí. Así que no estamos diciendo necesariamente que todos, ahora que hay esta integración con Snapchat, se supone que todos deben empezar a usar Snapchat. Pero si tu público objetivo es un mercado más joven y crees que están en Snapchat, ahora hay una manera de que puedas ver si vale la pena tu tiempo en Snapchat. ¿Y cómo funciona eso exactamente?

Jesse: Sí, la integración es una integración de píxeles. Hemos estado hablando de este píxel. Todo el mundo dice: ¿qué demonios es un píxel? ¿Por qué no defino qué es un píxel? Es un pequeño fragmento de código que integras. Lo colocas en tu sitio web y básicamente rastrea y atrae gente. Supongo que la respuesta corta puede sonar mal, pero lo que significa es que si instalas el Snap Pixel, por ejemplo, y por cierto, cuando digo Snap Pixel, me refiero a que haces clic en un botón e introduces algunas credenciales. No hay que colocar el código aquí. Eso es lo que hicimos. Hicimos que esa parte fuera fácil. Debería asegurarme de mencionarlo. Pero lo que hace es que puede que ya estés recibiendo tráfico de Snapchat y no te des cuenta. Tal vez hayas instalado Google Analytics correctamente y estés mirando ahí. Genial. Deberías hacer eso también. Seamos honestos, o no estás mirando en el lugar correcto. Lo que hace el Snap Pixel es permitirte ver fácilmente quién viene de Snapchat y cuántas personas vienen. Y lo que es más importante para los dueños de tiendas de comercio electrónico que compran, el objetivo principal es vender, ¿verdad? No se trata solo de obtener tráfico. Quieres vender, y para hacer un seguimiento adecuado, necesitas el píxel. Eso es simplemente seguimiento. Eso es conocer la información a largo plazo. Si alguna vez piensas anunciarte en estas plataformas, por ejemplo, si te anuncias en Snap, necesitas el píxel. Podrías prescindir de él. Por favor, no lo hagas. Por favor, nunca te anuncies en ninguna plataforma sin instalar correctamente los píxeles y el seguimiento. Esto es lo que hacen los píxeles: te permiten rastrear el tráfico y las ventas, y te ayudan a anunciarte en el futuro. E incluso si crees que podrías anunciarte, aunque sea por una pequeña probabilidad, instala el píxel ahora.

Richard: Sí, por supuesto. Podemos hacer una analogía simple: si tienes hijos, ¿deberías haber empezado a sacarles fotos cuando nacieron? O si lo piensas tres años después y te arrepientes de no haberlas tenido. Se trata de información que no puedes recuperar después. Son cosas que no puedes recuperar a posteriori. Así que, como dice Jesse, sí, puedes anunciarte sin ellas durante años y años. Así es como funciona la publicidad tradicional. Ponías un anuncio en la tele o en la radio, o repartías folletos y decías: «Bueno, parece que hay más gente en el restaurante que el mes pasado». Pero no había un seguimiento real, a menos que fuera «Dale este folleto a la camarera» o «Danos este código cuando entres». Pero ahora puedes probar a anunciarte y no vas a saber necesariamente toda la información sobre esa persona. Pero sabrás: "Hemos invertido tiempo en Snapchat y parece que ahora hemos generado 17 ventas gracias a Snapchat, y hemos ganado 587 dólares". No sé cuáles son tus márgenes ni qué está pasando. Pero ahora puedes tomar una decisión informada analizando los datos. Por ejemplo, si has dedicado 3000 horas a Snapchat, eso no necesariamente es bueno. Pero si le dedicas unas pocas horas, quizás deberías dedicarle mucho más tiempo. Así que, volviendo al punto de Jessie, esta es una forma de controlar si has invertido tu tiempo, esfuerzo y energía en estas otras plataformas que realmente han generado ventas para tu negocio.

Jesse: Y yendo un poco más allá en Snapchat, están pasando cosas muy interesantes que Instagram probablemente copiará el año que viene. Si no estás en Snapchat, eventualmente Instagram lo copiará y llegarás. Probablemente estén más avanzados en realidad aumentada, como esa aplicación de reconocimiento facial que salió hace un par de semanas, aquí estás tú dentro de 20 años. Snapchat lleva haciendo eso mucho tiempo. Todos en Snapchat probablemente estén pensando: "Oh, ustedes finalmente se dieron cuenta, nosotros llevamos haciendo esto desde siempre". Es básicamente realidad aumentada. Bueno, tal vez no sea realidad aumentada, en fin, no voy a entrar en detalles. Las cosas de realidad aumentada donde sostienes tu teléfono y hay cosas que interactúan en el mundo real.

Richard: Tienes razón. Ambas son RA, que es realidad aumentada. No es RV.

Jesse Correcto. No es VR. Tienen el filtro geográfico. geocercado de filtros, no sé cuál sería un ejemplo de uso de eso?

Richard: Bien, entonces sigamos con lo mismo…

Jesse: Vamos a profundizar en esto. Todos, tengan paciencia con nosotros.

Richard: Eres ese tipo de pesca de nuevo y tienes tu pez y tu blog y acabas de ir a una conferencia de pesca, una exhibición de barcos de pesca o algo así. Habrá gente yendo y tomando fotos, y entrarán en Snapchat, y buscarán estos filtros que van sobre sus fotos, y las enviarán a sus amigos, o las dejarán en Snapchat. Literalmente podrías decir, quiero poner un anuncio, o quiero que este filtro esté disponible solo para las personas que están en este espacio cuadrado de esta conferencia. Así que no tienes que gastar tu dinero en otros lugares donde tal vez ni siquiera haya pescadores, en medio del desierto o donde sea. Pero ahora mismo en este día o dos días o lo que sea que dure, habrá un montón de pescadores aquí y quieres venderle a la gente. Haz esto. Podrías mostrar uno de tus señuelos, pero el geocercado En concreto, "Quiero poner un anuncio en esta ubicación específica durante este tiempo". Y, de hecho, resulta sorprendentemente barato para algunos de estos eventos. Hay guerras de ofertas si se trata de una gran conferencia o algo así. Seguro.

Jesse Y volviendo al grupo demográfico, probablemente sea mejor para ti si vendes tablas de surf y hay una competición de surf. Piensa siempre en tu grupo demográfico. Si vendes a gente más joven, gente que tiene un poco más de capacidad técnica, es decir, a los chicos populares, ¿no? Esta es una opción potencial para ti. Y si es... geocercado o AR, todas esas cosas locas, como las gafas. Solían ser unas gafas de aspecto loco, pero básicamente tenían una cámara. Ahora hay otras nuevas. Gafas de sol más bonitas. Pero tienen dos cámaras diferentes que graban en HD en todo momento. ¿Eso va a ser lo que va a gustar a todo el mundo? No lo sé. Puede que sí, puede que no. Pero están jugando a la vanguardia. Tienen un grupo demográfico más joven que quiere estar a la vanguardia. Si quieres jugar en ese mundo, te acabamos de dar las herramientas. Entra, te garantizo que llegarán más novedades a Snap en los próximos meses. Espera, coge tu Pixel y acaba con ello. En esa misma línea, Pinterest es un grupo demográfico completamente diferente. Probablemente haya gente en ambos, pero yo diría que es probablemente un grupo demográfico muy diferente, una plataforma diferente. Pero tenemos la integración de Pixel con Pinterest. Hablamos de ello en profundidad en nuestro último podcast. Si quieres profundizar mucho en Pinterest, ve al último podcast. Es el número 50. Vamos a hablar mucho más en profundidad, pero si no lo escuchaste y estás pensando "Solo dame la información". Pinterest es para productos que van a ser un poco más visuales por naturaleza, creo que probablemente funcionarán mejor allí. El grupo demográfico de personas mayores, lo cual no es necesariamente cierto, va a estar sesgado hacia las mujeres, se va a inclinar un poco hacia las personas mayores, un poco más del Medio Oeste en lugar de las costas. Eso tampoco era completamente cierto, por cierto. Entonces, incluso mientras digo eso, estoy como, bueno, vivo en California, soy un hombre. En realidad, creo que Pinterest es genial. Creo que es bastante bueno porque puedes elegir tus intereses. De todos modos, si Pinterest es otro lugar donde puedes jugar, entonces la integración de píxeles está lista ahora para ir más allá en Pinterest, son los catálogos de productos que tienen, que creo que son la clave. Entonces, los catálogos de productos significan que, básicamente, si estás en Ecwid, tienes un catálogo de productos que está ahí, con todos tus productos, tus precios, las descripciones. Ese es un catálogo de productos que es genial en tu tienda Ecwid. Pero ese catálogo de productos se puede usar en varios lugares diferentes. Google Shopping, Facebook, anuncios dinámicos y Pinterest ahora. Dependiendo de cuándo lo escuches, hay un par de formas diferentes de integrarlo. En este momento, puedes usar tu feed de Google Shopping. También habrá algo allí, solo una alerta de spoiler. Pero en este momento, puedes usar tu feed de Google Shopping para integrarlo en Pinterest, colocar tu catálogo allí y eso permite los pines enriquecidos. Entonces, los pines enriquecidos son la principal tecnología que usa Pinterest. Entonces, a medida que las personas re-fijación Y al mirar los tableros de anuncios y desplazarse por el teléfono, el pin enriquecido es lo que muestra el precio del producto y hace que las personas vuelvan a su sitio. Esa es una introducción bastante breve, una discusión en Pinterest, pero ya tiene un catálogo de productos en su tienda. ¿Por qué no lo coloca en Pinterest, instala su píxel y ve qué sucede allí?

Richard: Y hay muchísima gente en Pinterest y, volviendo a tu punto anterior, si crees que tu producto es muy visual y la gente podría mostrar el uso de tu producto o un ejemplo de cómo se ve cuando lo tienen en su casa o lo que sea. Si es un producto visual, definitivamente deberías estar presente allí. Y de nuevo, vuelve atrás, escucha el último podcast y échale un vistazo si quieres profundizar más. Pero el tema aquí de nuevo es que la gente está presente en todo Internet. No sabemos dónde está tu mercado individual. Pero Ecwid te está dando las herramientas y una de estas herramientas son los píxeles de seguimiento y, obviamente, como dijiste, a los catálogos de productos y eso es enorme. Hay millones y millones de personas presentes en esta plataforma llamada Pinterest. Si pueden encontrar tu catálogo de productos mientras navegan por ese tema en particular, de nuevo, no sabemos exactamente qué vendes ahora mismo, pero ahora puedes ver: "¡Guau, mira todas estas ventas que vienen de Pinterest!". Y si no tienes instalados estos píxeles de seguimiento, puede que estés jugando en el terreno equivocado.

Jesse Sí, es posible que pases mucho tiempo con tus publicaciones de Facebook, que, por cierto, si no inviertes en anuncios en Facebook, es probable que la gente no los vea. En cambio, podrías pasar un poco de tiempo en Pinterest y simplemente terminar con esto. El tráfico de Pinterest generalmente es mucho más valioso que cualquier otro tráfico para una empresa. Si el comercio electrónico He escuchado todo tipo de estadísticas diferentes, pero también puedo decirlo por experiencia personal. La gente de Pinterest está lista para comprar, está mirando productos que quiere agregar a un tablero, lo que significa que tiene interés en comprar.

Richard: Es interesante que digas eso, porque o están listos para comprar ahora o es algo que desean comprar. En cierto modo, es diferente a un tuit, una publicación de Instagram o, definitivamente, un Snapchat, que desaparecen rápidamente. Estos pines perduran. A veces, simplemente piensan: "Quiero tener esto algún día", y ahora pueden volver. O quieren comprarlo ahora o quieren comprarlo algún día, pero definitivamente es el aspecto visual y aspiracional de "quiero esto".

Jesse: Sí, estoy de acuerdo, y nuestra invitada anterior, Kim, no está del todo de acuerdo. Escuchen para saber más sobre esa discusión.

Richard: ¿No todo el mundo está de acuerdo con esto?

Jesse: Deberían, pero sí, hay muchos proyectos que funcionarían allí. Sin duda, productos visuales, ropa, cosas muy específicas.

Richard: Bueno, deberías volver a escuchar. No creo que estuviera en desacuerdo con nosotros, sino que más bien desarrolló esa idea.

Jesse: Totalmente de acuerdo. Creo que intentaba ampliar nuestra perspectiva. En resumen, pruébalo. Si crees que funcionará para tu producto, adelante. Creo que es una joya oculta en el mundo de internet. Tienes las herramientas, solo necesitas dedicar un poco de tiempo a integrarlas y luego contarnos tu experiencia. Si te encanta Pinterest, avísanos. Lo comentaremos en el podcast.

Richard: ¿Qué más tenemos?

Jesse El siguiente del que vamos a hablar. En este caso, es posible que nos estemos adelantando a los acontecimientos, porque veo los correos electrónicos antes de que se envíen, así que no se enojen conmigo si aún no se ha publicado, porque eso sucede a veces. Facebook Messenger. Facebook Messenger es como una enorme plataforma oculta que la mayoría de la gente piensa que es solo un chat con sus amigos, como una plataforma de mensajes de texto, pero es enorme. Facebook Messenger es enorme. Lo que hemos integrado en este momento es bastante limitado. Lo que hemos integrado es la capacidad de que su tienda tenga ese símbolo de chat en vivo en la esquina inferior derecha. mano derecha esquina. En realidad no está limitado, eso es realmente genial. Como si no tuviera chat en vivo, denme eso.

Richard: Creo que quizás quisiste decir que está muy enfocado en lo que es. Estás tratando de hacer. No está limitado. Deberías tener un chat en vivo en tu sitio. La gente viene a tu sitio y no todos quieren llamar al número de teléfono que está en la esquina. No todos quieren escribirte un correo electrónico. Por lo general, probablemente se irán. O encuentran lo que quieren o se van bastante rápido. Pero volviendo al punto de Jesse, ahora con esta integración, con Facebook Messenger, tiene un pequeño ícono. Si no sabes qué es, comenzarás a verlo más, pero la mayoría de la gente lo sabe y alguien hace clic en él. Y ahora están realmente en tu plataforma de mensajería. A diferencia de un chat en vivo que no usa Messenger, si cierran ese navegador, se van, esa conversación desaparece. Pero esta conversación sigue viva. Tal vez lo hicieron en medio de la noche y luego cerraron. Sé que el sueño de todos es ganar dinero en medio de la noche, y eventualmente, lo harás, pero aún así ves eso y puedes responder por la mañana.

Jesse: Y aún mejor. El cliente ahora verá la respuesta porque ahora está en su Messenger. Para las empresas de chat en vivo, esto debería preocuparles un poco porque sí, el chat en vivo es genial. Deberías tener chat en vivo. El problema es que tan pronto como alguien cierra el navegador, desaparece. Como comerciante, si no estás disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estás perdiendo una oportunidad. Cuando tienes un widget de chat en vivo de Messenger, que es esencialmente lo que hemos implementado aquí, ahora puedes responder más tarde. Tengo esto en un sitio web, la gente tiene preguntas todo el tiempo y a veces puedo responder de inmediato. Otras veces son 5 horas después y la conversación se extiende durante un par de días.

Richard: Pero es mucho mejor que hayan desaparecido y no puedas volver a contactar con ellos.

Jesse: Mucho mejor que desaparecer y mucho mejor que no tener ni idea de cuál es la pregunta. Si escucharon, hace un par de veces tuvimos a Andrew Warner en el programa. Su mensaje principal era que hablaran con sus clientes, que no sabían lo que querían. Pero sí, lanzan el sitio web y la gente no compra. ¿Por qué no compran? No tienen ni idea.

Richard: Es un gran punto, Jesse, realmente no lo había pensado de esta manera, pero tiene sentido. Hay Recopilación de datos. Al principio, no vas a tener una gran muestra, pero si con el tiempo sigues viendo "Oye, ¿cuál es tu número de teléfono?". Tal vez sea contradictorio con lo que acabamos de decir porque no quieren llamar, pero tal vez descubras que para tu producto en particular sí quieren llamar. Y si 17 chats seguidos simplemente preguntan cuál es tu número de teléfono, adivina qué deberías hacer probablemente en tu sitio. Probablemente deberías poner el número de teléfono allí. Lo que sea. Acabo de sacar eso, puede ser cualquier cosa. Cuando comiences a ver lo común que surge en este chat o los temas comunes que surgen en el chat, definitivamente estás recibiendo comentarios de las personas a las que intentas vender y definitivamente es importante comunicarse con esas personas.

Jesse: Claro. Es como, ¿por qué querría ella esta información? ¿Por qué no querrías un chat en vivo? Te lo puedo asegurar. También te van a hacer preguntas tontas. Así que no te prepares para ello. Te van a hacer muchas preguntas. Como "¿cuál es el precio de un hacha?" Está justo en la página web. ¿Cómo no lo sabes? Bueno, simplemente les dices el precio. Y luego ves que la venta se concreta un par de horas después. Puede que sea un mal ejemplo, solo quería preparar a la gente para que supieran que les van a hacer preguntas tontas. No pasa nada. Simplemente acéptalo.

Richard: Y la verdadera pregunta. Ya me conoces, siempre intento defender a todo el mundo. No es que sea una pregunta tonta.

Jesse: Creo que es una pregunta tonta. Voy a dejar constancia de que es una pregunta tonta.

Richard: Pero te digo que lo veas desde esta perspectiva. Has estado trabajando en tu sitio web, conoces tu negocio, lo has estado actualizando una y otra vez. Puede que te hayan encontrado por primera vez. Puede que esté en la parte inferior de la página. Puede que no lo sepan. En tu mente, parece una pregunta muy obvia. Sé dónde está, pero también es porque has estado dedicándole tiempo a tu proyecto todo este tiempo. Así que, sea una pregunta tonta o no, es una pista sobre lo que la gente pregunta. Quién sabe, tal vez por eso hay tantos libros a la venta, como los de la serie "Para Dummies". (Risas)

Jesse Es muy probable. Permítanme ser positivo. Veo que llegan muchas preguntas tontas, las preguntas que creo que son tontas, por ponerlas entre comillas. Ahora bien, si veo varias preguntas sobre el precio del envío y pienso: "Vaya, ahí está". Si me llegan cinco o seis personas que preguntan por el envío, tal vez sea... ding-ding-ding Para mí. Tal vez deba poner en la parte superior de mi sitio: "El envío cuesta $25 hasta que hagas esto". O tal vez no estoy siendo lo suficientemente claro y debería serlo.

Richard: Quizás el tonto seas tú. (riendo)

Jesse: Tal vez, ¿verdad? Esta es información que hay que aprender.

Richard: La cuestión es que la información ayuda a evitar que uno sea tonto.

Jesse: Claro que sí, y vender más. No intento decirles a estos clientes que son tontos. Por cierto, soy muy amable en el chat en vivo.

Richard: Nunca le dirías eso a nadie, ¿verdad? Es una pregunta tonta.

Jesse Soy muy amable, pero me frustro cuando los niños quieren ir a jugar y yo pienso: "Bueno, esta persona está haciendo esta pregunta por vigésima vez. La he respondido toda la semana". Toma esa información e intenta usarla para bien, digamos, estoy tan harto de responder a esta pregunta, mi hijo quiere ir a jugar. Voy a cambiar mi encabezado. Y los encabezados ahora dirán cuál es el envío o dónde estoy ubicado o el número de teléfono. Cualquiera sea la pregunta que te llegue con más frecuencia de lo que crees que debería, encuentra una manera de responderla. Ahora Messenger también, tal vez la pregunta, puedes responderla con el video. Puedes poner un enlace a un video allí. Entonces, ya sea un video de YouTube que hayas hecho o un video que muestre cómo realizar el pago. Podrían ser muchas cosas diferentes. Quería comenzar con un montón de podcasts que hemos hecho sobre chatbots. Eso es lo que quise decir, esto no son necesariamente chatbots. Esto realmente va a comenzar con chats en vivo, comenzarás a hablar con tus clientes, a interactuar con ellos en Messenger. Eso es genial. Ahora bien, si estás interesado en los chatbots, este es el primer paso. Por supuesto, estoy interesado en eso, me gustaría profundizar diez pasos en esto. Esperemos un poco más. Puedes escuchar un par de podcasts diferentes sobre chatbots y profundizar más, pero generalmente funcionan en Messenger y esto es básicamente Messenger en tu tienda. Será tan elegante, serán un par de clics para tenerlo en tu tienda y luego podrás hablar con tus clientes. en tiempo real En Messenger. Creo que podría caerme ahí mismo.

Richard: Vamos a cerrar el tema volviendo atrás porque somos buena gente. Queremos ayudarte. La única pregunta tonta es la que no haces. Ponte en contacto con soporte, escríbenos correos electrónicos, rellena el formulario y ponte en contacto y haz preguntas. La razón por la que queremos hablar contigo sobre los píxeles y en Snapchat y en Pinterest y avisarte de esto es porque lo único tonto es no prestar atención a lo que está pasando. El resto es solo información y úsala a tu favor. Aprende de tus clientes. Quiero decir, ¿cuántas generaciones piensa la generación mayor que la generación más joven está haciendo algo estúpido? Estamos en la nueva versión de eso. La gente hace todas estas locuras en línea. Conoce tu negocio, sabe lo que está pasando. Y de nuevo, la única pregunta realmente tonta es la que no haces.

Jesse: Es cierto. Creo que me estás llamando en secreto y está bien. Lo aprecio. Esto es lo que me gusta de este podcast es que esto es de lo que no hablamos hoy. Realmente no hablamos de vender en Facebook e Instagram, lo hicimos un poco. Supongo que podemos hablar de Google Shopping o YouTube. Esos son los grandes que hay por ahí de los que hemos hablado mucho. Puede que te funcionen, puede que no, pero queremos seguir dándote estas herramientas. Así que estas son las nuevas herramientas que están disponibles. Hay un sitio web actualizado, integración con WordPress, integración con Snap, Pinterest y ahora Facebook Messenger. Piensa en eso como un chat en vivo con esteroides, todas herramientas que están disponibles. Seguimos agregando estas cosas nuevas. Sé que estás leyendo todos los cursos por correo electrónico, pero ahora lo tienes de Rich y Jessie. Aquí el programa de Rich y Jessie.

Richard: ¿Es hora de que use Snapchat para dar mi respuesta sobre los temas de WordPress? Te invito a almorzar ahora.

Jesse: Me parece bien, le sacaré una foto y la subiré a Pinterest para ver si podemos generar tráfico hacia el resto. ¡Muy bien, chicos! ¡Vendan de mil maneras diferentes! ¡Empiecen a construir su tienda! ¡Salgan ahí fuera y háganlo realidad!