Su guía para comercializar una pequeña empresa en línea y en persona

10 minutos de lectura

Las nuevas pequeñas empresas necesitan clientes y una completos La estrategia de marketing es probablemente la mejor manera de conseguirlos.

Entonces, ¿cómo debería abordar el marketing? Hay dos vías principales en las que pensar: digital y en persona. Y sí, ambos son importantes. En el mundo digital actual, es posible que sientas la tentación de pensar que todo lo que necesitas es una campaña de Google Ads, pero combinar el marketing online con en persona Los anuncios podrían resultar la mejor manera de hacer crecer su negocio.

Pero primero, hablemos de los avatares de los clientes.

¿Qué es un avatar de cliente?

Los avatares de cliente son un perfil detallado de tu cliente ideal. Esto puede incluir aspectos como su edad, género, ingresos, aficiones y más. Utilizarás este avatar para definir tu estrategia de marketing.

¿Cómo hacer un avatar de cliente?

Considere estas preguntas mientras crea su avatar:

¿Cuáles son sus características demográficas? (Edad, género, nivel educativo, ingresos, etc.)
¿Cuáles son sus rasgos psicológicos? (¿Son creativos? ¿Valoran el tiempo en familia? etc.)
¿Qué sitios web utilizan? (Esto puede ser especialmente útil para las empresas de comercio electrónico).
¿Cuáles son sus miedos? (Seguridad, envejecimiento, arañas, etc.)

Pro tip:Si ya tienes algunos clientes, prueba a enviar una encuesta para conocer más sobre las personas que ya utilizan tu empresa. Es una excelente manera de acceder a datos valiosos y relevantes para saber quiénes compran tu producto.

Cómo comercializar una pequeña empresa con anuncios en línea y sin ellos

Ahora que ya tienes una idea más clara de tu cliente ideal , es hora de captar su atención.

Y los anuncios en línea son un excelente lugar para comenzar.

El marketing digital tiene dos subcategorías muy populares (y efectivas): el marketing en redes sociales y las campañas publicitarias generales.

Hay muchas características superpuestas en el espacio de marketing digital, pero el marketing en redes sociales generalmente se puede realizar de forma gratuita, mientras que las campañas publicitarias deben comprarse (puede hacer campañas publicitarias pagas en las redes sociales, pero hablaremos de eso más adelante).

Marketing en redes sociales (SMM) para pequeñas empresas (y cómo comercializar una pequeña empresa de forma gratuita)

¿Te preguntas cómo promocionar tu pequeña empresa gratis? ¡ Usa las redes sociales!

Veamos tres factores que hacen que un anuncio en las redes sociales sea efectivo.

Número uno: valor relevante

¿Por qué la gente debería dejar de desplazarse para ver lo que tienes para decir? ¿Estás priorizando el contenido valioso que le interesa a la gente? Si a la gente le interesa lo que publicas, será más probable que hagan clic en el botón de compra.

Número dos: buenas imágenes

Según Forbes, el 90 % de los clientes considera el contenido de video al tomar decisiones de compra, por lo que casi siempre es buena idea incluir un video o una imagen junto con el texto. Pero no añadas un video cualquiera a tu publicación; asegúrate de que sea relevante.

Número tres: contenido único

Las redes sociales son ritmo rápido, Por lo tanto, debes priorizar el contenido que sea interesante para tu cliente ideal específico. No apuntes a un contenido de interés general, ya que podría quedar enterrado en los feeds de las personas. En lugar de eso, publica algo único que atraiga a tu avatar.

Número cuatro: consistencia

Cuando publiques en las redes sociales, asegúrate de hacer un seguimiento de tus estadísticas, ya que esto puede indicarte cuántas personas reciben tus publicaciones. Es posible que descubras que un día o una hora determinados son mejores para publicar. A medida que te acostumbres a crear contenido, debes mantener la coherencia en tus publicaciones. Esto ayuda a llegar a más personas y a difundir tu marca.

Un método adecuado para mantener una publicación constante es elaborar un calendario de contenidos, que es simplemente un cronograma de lo que publicarás y cuándo.

Campañas De Influencia

El marketing de influencers es una subcategoría del marketing en redes sociales. Básicamente, consiste en colaborar con alguien en línea que tenga una audiencia consolidada . Por ejemplo, creadores de contenido en TikTok o Instagram que hagan videos relacionados con tu sector o industria.

Busque creadores que usen filtros en TikTok Creator Marketplace

La principal ventaja del marketing de influencers es que se cuenta con la confianza de su audiencia desde el primer momento. Cuando un influencer promociona tu producto, su audiencia ya confía en sus recomendaciones y las respeta. En otras palabras, es más probable que esas personas compren tu producto sin conocer directamente a tu empresa.

Empieza pequeño

Lo importante del marketing de influencers es que no es necesario recurrir directamente a creadores con cientos de miles o millones de seguidores . De hecho, para muchas pequeñas empresas, esta opción probablemente no sea viable, ya que trabajar con influencers de gran tamaño puede resultar caro. Afortunadamente, esto no significa que el marketing de influencers esté descartado.

En cambio, las pequeñas empresas deberían acercarse a “micro influenciadores.” En realidad, este término se refiere a personas influyentes que están en ascenso y aún tienen un número decente de seguidores. Puede que no sean millones, pero pueden tener miles o decenas de miles de seguidores. Esto sigue siendo una gran audiencia para promocionar su producto.

Encuentra los influencers adecuados

El primer paso para iniciarse en el marketing de influencers es encontrar a los influencers adecuados para promocionar mejor tu producto o servicio . Este paso puede requerir algo de esfuerzo y tiempo, pero vale la pena investigar.

Encontrar al influencer adecuado implica dar con alguien que esté relacionado con tu sector y que cuente con un número considerable de seguidores . Un criterio adicional es que haya realizado campañas de marketing anteriormente, para que comprenda su funcionamiento y sepa qué estrategias son efectivas.

Hay dos formas principales de encontrar un influencer para tu campaña. La primera es utilizar herramientas o plataformas de marketing de influencers establecidas para encontrar uno. La segunda es hacer el trabajo preliminar por tu cuenta buscando entre hashtags de tendencia o competidores para encontrar influencers relevantes.

Crear un contrato

Una vez que haya encontrado un influencer con el que le gustaría trabajar y se haya puesto en contacto con él, el siguiente paso es redactar un contrato. Esto ayuda a establecer las expectativas durante la relación y a proteger su negocio.

Un contrato con un influencer debe incluir:

Expectativas para la promoción
Fecha límite para la finalización
Tipo de contenido y alcance del acuerdo
Proceso de aprobación de contenido
Detalles de propiedad

Tras lanzar tu campaña, no olvides monitorizar las métricas clave para evaluar su rendimiento. Para más consejos, consulta nuestra guía completa sobre marketing de influencers.

Campañas publicitarias digitales pagas para pequeñas empresas

Las campañas de pago pueden incluir desde marketing de afiliación (donde pagas a alguien para que promocione tu marca) hasta campañas de Google Ads (un sistema que publica tus anuncios en diversos entornos en línea).

Centrémonos en Google Ads, ya que se ha demostrado que es eficaz.

Lo que necesitarás para una campaña de Google Ads

PresupuestoEstos son anuncios pagos, por lo que debes saber cuánto estás dispuesto a gastar.
PALABRAS CLAVE. Consulta el avatar de tu cliente para identificar qué palabras son relevantes para tu negocio. Google utilizará estas palabras clave para dirigir tu campaña a los usuarios de Internet que probablemente estén interesados.
Landing page¿Dónde quiere que las personas terminen cuando hagan clic en su anuncio? Un sitio web es una excelente opción (si no tiene un sitio para su negocio, Ecwid puede ayudarte a crear uno).

¿Cuánto cuesta una campaña de Google Ads?

Google Ads tiene dos redes con precios ligeramente diferentes: la Red de Búsqueda y la Red de Display.

En primer lugar, la Red de búsqueda Lleva tu sitio web a la parte superior de los resultados de búsqueda, lo cual es genial porque significa que las personas que ven tu anuncio están buscando activamente resultados de búsqueda similares. Este tipo de anuncio de Google puede costar desde unos pocos dólares hasta varios miles, dependiendo de muchos factores. Google te permite cambiar tu presupuesto a diario, por lo que la Red de Búsqueda es una buena opción para una pequeña empresa nueva que está probando el mercado.
Por otra parte, la Red de Display Publica tus anuncios en distintos sitios web. Esto te da la oportunidad de incluir elementos visuales, como el logotipo de tu empresa, lo que la convierte en una buena opción para las empresas que dependen de elementos visuales para concretar ventas. Esta red también tiene un amplio rango de precios, por lo que es una buena idea agregar los objetivos específicos de tu campaña en el sitio web de Google Ads para obtener una estimación precisa del precio.

Uso de campañas publicitarias pagadas en redes sociales

Facebook y muchas otras plataformas sociales también ofrecen campañas publicitarias de pago , que pueden costar desde unos pocos dólares hasta varios miles, dependiendo de tu presupuesto, objetivos y tipo de campaña.

Si bien son similares a las publicaciones generales, los anuncios en las redes sociales se dirigirán a las cronologías de usuarios específicos, incluso si no siguen su cuenta.

No te preocupes, tú tendrás el control sobre esta segmentación. En Instagram, por ejemplo, puedes utilizar la función de segmentación de la plataforma. incorporado Sistema para orientar la publicidad a determinados grupos demográficos y ubicaciones geográficas de los usuarios. También podrá especificar determinados intereses y comportamientos: otra gran oportunidad para utilizar su avatar de cliente.

¿Cuánto cuestan los anuncios pagados en las redes sociales? Las estimaciones varían, pero puedes esperar pagar alrededor de $6.50 por cada 1,000 impresiones en Instagram. En Facebook, el precio suele ser un poco más alto, alrededor de $7.50 por cada 1,000 impresiones.
¿Cuál es la plataforma más efectiva para campañas publicitarias pagas en redes sociales? Depende del perfil de su cliente. En EE. UU., la gente más joven es... menos probable para usar Facebook, mientras personas mayores de 40 años Es menos probable que utilicen Instagram. Debes tener en cuenta tu público objetivo antes de iniciar una campaña (vuelve a hacer referencia al avatar del cliente).

Campañas de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico tiende a ser una forma menos común de publicidad en la era de los anuncios digitales, pero aún puede ser eficaz. Según Omnisend, ROI promedio para marketing por correo electrónico puede estar en cualquier lugar entre $ 36-40 por dólar gastado.

Para tener el mayor éxito con el marketing por correo electrónico, la personalización es un factor importante. Lo último que la gente quiere es recibir correos electrónicos repetitivos o masivos sin parar en sus bandejas de entrada. En su lugar, ofrezca ofertas personalizadas u ofertas de productos que ya han buscado o productos similares.

Un excelente uso del marketing por correo electrónico es reorientar los anuncios hacia los clientes que han comprado o aquellos que han abandonado su carrito.

Optimice sus estrategias de marketing

Un punto que se debe tener en cuenta en cualquier estrategia de marketing online es el seguimiento y la optimización. Nunca se debe lanzar una campaña sin realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como las impresiones, los clics, las conversiones, etc.

Todos estos datos son fundamentales para comprender el rendimiento de su campaña y cómo puede mejorarla la próxima vez.

Por ejemplo, si las impresiones de un anuncio digital son bajas, puede deberse a varias razones, como que la ubicación no es la ideal o que las ofertas son demasiado bajas. Esto te permite ajustar tu próxima campaña para mejorar en esas áreas. Cuantos más datos recopiles, mejores serán las campañas que lances en el futuro.

En persona Marketing para pequeñas empresas

Al igual que el marketing digital, en persona El marketing para pequeñas empresas debe estar dirigido a su cliente ideal. Veamos tres buenas en persona Opciones de marketing y cómo conectarlas con sus anuncios en línea para una estrategia de marketing sólida.

Número uno: marketing impreso

Éste cubre una amplia gama de médiums—de Tarjetas de presentación y carteles. La mejor opción para usted dependerá de cómo interactúe su empresa con los clientes. Si usted u otros representantes de la empresa trabajan en persona con sus clientes, puede resultar útil entregar tarjetas de presentación. Si los representantes de la empresa son menos las manos en, Intente incluir una nota de agradecimiento completa con la marca/logotipo de su empresa en el pedido de su cliente.

En el marketing impreso , es recomendable incluir detalles sobre la presencia digital de tu empresa. Añade información como tus perfiles en redes sociales o un código QR que dirija a los usuarios a tu sitio web.

Número dos: descuentos y promociones

Una de las mejores formas de conectar lo digital y en persona El marketing consiste en ofrecer descuentos y promociones por determinadas acciones. Por ejemplo, dar a tus clientes en persona ofrece a sus clientes un descuento si se suscriben a su boletín informativo por correo electrónico.

Si no tienes una ladrillo y mortero Ubicación, intenta anunciar tu descuento/registro Ofrecer en reuniones o conferencias relevantes. Este también sería un buen momento para utilizar materiales de marketing impresos, como carteles o folletos.

Número tres: anuncios al aire libre

La publicidad exterior incluye vallas publicitarias, anuncios en transporte público (los que se ven en taxis o autobuses) y carteles. En definitiva, hablamos de publicidad que se encuentra físicamente al aire libre . Esta puede ser especialmente efectiva si tu cliente ideal no usa mucho internet.

Intente incluir llamadas a la acción breves y llamativo Elementos visuales. Al igual que los anuncios en las redes sociales, los anuncios al aire libre tienen un mundo ajetreado que compite por la atención de sus clientes, así que no espere que un gran muro de texto cierre la venta.

Número cuatro: eventos y exposiciones de la industria

Dependiendo de su tipo de negocio, una excelente manera de hacer correr la voz sobre su negocio puede ser en relacionado con la industria eventos o ferias comercialesEstos eventos pueden poner a su empresa en el centro de atención de su público objetivo o de aquellos que puedan estar más interesados. Además, pueden ser una excelente oportunidad para establecer contactos con propietarios de empresas similares, lo que podría abrir relaciones de colaboración.

Como consejo adicional, lleve tarjetas de presentación o folletos de descuento para entregar a los clientes potenciales que visiten su tienda en línea.

¡Es hora de empezar!

¿Estás listo para comenzar a hacer crecer tu propio negocio en línea?

Entre el auge del comercio electrónico y el potencial del marketing digital, nunca ha habido un mejor momento para comenzar la nueva estrategia de marketing de su pequeña empresa.

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Empezar

2 de agosto de 2024

Acerca del autor.

Max lleva seis años trabajando en el sector del comercio electrónico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficción.