Identificar a su público objetivo en las redes sociales le permitirá perfeccionar su estrategia de marketing en función de las necesidades, los deseos y los patrones de comportamiento de sus clientes potenciales. Lleve sus estrategias de marketing al siguiente nivel
Al hacerlo, te relacionas a un nivel más personal con los clientes potenciales, que son los que tienen más probabilidades de actuar, es decir, de convertirse, es decir, de realizar una compra. A largo plazo, esto aumentará tus ventas generales y aumentará la eficacia de tu estrategia de marketing, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero.
Sin embargo, encontrar y dirigirse a la audiencia adecuada en las redes sociales puede ser una tarea complicada para un vendedor en línea. En esta guía, te enseñaré cómo encontrar tu audiencia ideal. Estás a un paso de producir
¿Qué es un público objetivo?
Tu público ideal es un grupo de personas que comparten características, necesidades y comportamientos similares que hacen que tu producto les resulte atractivo. Esto incluye a los clientes actuales, los clientes anteriores y los clientes potenciales (es decir, los "clientes potenciales").
En el ámbito de las redes sociales, a tu público ideal se le suele denominar " público objetivo ", ya que este es el principal destinatario de tu marketing.
Hay cuatro grupos de audiencias en las redes sociales:
- Audiencias activas: personas que interactúan con su marca en las redes sociales regularmente.
- Audiencias conscientes: personas que ven su marketing en redes sociales pero solo interactúan ocasionalmente.
- Audiencias latentes: personas que ven su marketing en redes sociales pero no interactúan con él.
No-audiencias: que encajan en su público objetivo pero que no han tenido ningún contacto con su producto o marketing en redes sociales.
Crear una estrategia de distribución de contenido que sea eficaz para cada uno de estos grupos puede ser complicado, por eso es tan importante identificar a su público objetivo y orientar su marketing directamente hacia ellos.
Estrategias para encontrar a tu público objetivo
Como vendedor en línea, es probable que ya esté apuntando a un nicho en particular. Pero ¿cómo puede convertir ese nicho general en un público objetivo específico y comercializar con él de manera eficaz?
El marketing más efectivo es
Crear personas compradoras
Los perfiles de comprador son representaciones ficticias de su público objetivo. Estos perfiles son un ejercicio de pensamiento diseñado para ayudarlo a enfocar su marketing, alcance de ventas y desarrollo de productos en las necesidades específicas de los clientes potenciales. ¿Está confundido? No se preocupe. A continuación, se muestra un ejemplo específico de un perfil de comprador:
Imagen vía WordTracker
Un buen perfil de comprador describe a un miembro de su audiencia a lo largo de algunas líneas importantes:
- Quiénes son y su origen demográfico.
- Por qué podrían estar interesados en su producto (es decir, sus puntos débiles).
- ¿Por qué quieren su producto?
- ¿Qué desafíos podrían impedirles comprar su producto?
- Cómo responden a su marketing en redes sociales y qué llamadas a la acción podrían convertirlos en clientes de manera más efectiva.
Los mejores perfiles de compradores se crean a partir de datos que ya ha obtenido sobre su público objetivo. Estos datos le mostrarán atributos que los miembros de su público objetivo podrían tener en común, como su rango de edad, ubicación geográfica, formación académica, profesión, intereses y etapa general de la vida. Estos conocimientos se pueden obtener a partir de estudios de mercado, encuestas a clientes y datos de clientes existentes.
Aprenda más: Cómo crear perfiles de clientes para un
Una vez que haya creado un conjunto de perfiles de compradores para su marca, hay muchas formas de utilizarlos para guiar su marketing en las redes sociales.
Ideas para tus publicaciones. Al diseñar cada publicación, utiliza la personalidad de tu marca para considerar a quién va dirigida y qué llamada a la acción específica debes usar.
Segmenta tu lista de correo electrónico de marketing. Crea varios perfiles de comprador para describir y diferenciar los distintos segmentos de tu clientela, centrándote especialmente en sus necesidades y problemas. Crea un perfil para cada segmento y dirige tu marketing a cada uno, destacando cómo tu producto satisface sus necesidades e intereses específicos.
Colaborar con embajadores de marca. Los embajadores de marca pueden ayudarte a generar confianza con tu público objetivo gracias a su reputación en redes sociales. Dado que los clientes responden mejor a los influencers con los que sienten que tienen intereses en común, colabora con un influencer que se corresponda con al menos uno de tus perfiles de comprador.
Utilice herramientas de información en las plataformas de redes sociales
Las herramientas de análisis pueden ayudarte a comprender el comportamiento de tu público objetivo en las redes sociales. Algunas herramientas populares incluyen Sprout Social, HubSpot y BuzzSumo.
Las herramientas de información están integradas en las herramientas de automatización de redes sociales, que automatizan sus redes sociales mientras analizan sus esfuerzos de marketing.
Las herramientas de información le brindan información cuantitativa
- El rango de edad de su audiencia.
- Las nacionalidades/localidades de su audiencia.
- El género de tu audiencia.
- Los intereses de su audiencia.
- Los momentos clave en los que tu audiencia interactúa contigo.
Las herramientas de análisis también pueden ayudarte a entender cómo el marketing en redes sociales contribuye a tu embudo de ventas, es decir, cómo tus campañas ayudan a tus clientes a avanzar en su recorrido desde que son posibles compradores hasta que concretan una venta. Al comprender los pasos que dan en el camino hacia una venta final, puedes ajustar tu marketing para que esté más en línea con el comportamiento de tus clientes. Esto mejorará tu tasa de conversión de clientes potenciales.
Imagen vía GetResponse
Algunas plataformas de redes sociales también ofrecen
Consejo práctico: Si bien es comprensible querer obtener datos instantáneos sobre el comportamiento del consumidor, las ideas de marketing más efectivas se obtienen a partir de datos recopilados durante un período prolongado. Esto permite tener en cuenta mejor las fluctuaciones estacionales en el comportamiento del consumidor.
Envíe encuestas y realice campañas por correo electrónico
Si bien las herramientas de información de las redes sociales le permitirán recopilar datos cuantitativos sobre sus clientes, las encuestas de clientes le permitirán recopilar datos cualitativos.
Datos cualitativos Son datos sobre los pensamientos, sentimientos y experiencias de su audiencia. A diferencia de otros datos, estos datos son
Imagen vía Intelspot
La forma más sencilla de recopilar datos cualitativos es enviar encuestas a los clientes solicitando su opinión. Las buenas encuestas de opinión de los clientes suelen estar estructuradas en torno a dos secciones básicas.
En la primera parte, debes solicitar información demográfica que pueda utilizarse para segmentar a tu audiencia. Esto incluye su edad, nacionalidad, nivel educativo, nivel de ingresos y profesión. También es esencial preguntar si la persona que realiza la encuesta es un cliente habitual, un cliente nuevo,
En la segunda sección de la comentarios de los clientes encuesta, deberias preguntar
- ¿Cómo podemos mejorar nuestro producto/servicio?
- ¿Qué le atrajo de nuestro producto/servicio?
- ¿Cuáles son sus principales preocupaciones sobre nuestro producto/servicio?
- ¿Cómo se compara nuestro producto/servicio con los productos/servicios de la competencia?
- ¿Cómo descubrió nuestra marca y nuestros productos/servicios?
- ¿Nos seguís en las redes sociales? Si no, ¿por qué?
Analizando este tipo de
A largo plazo, esta actividad le ayudará a comprender mejor a su público objetivo según sus datos demográficos, lo que le permitirá dirigirse a sus clientes ideales y sus necesidades.
Usa herramientas de escucha social
Las herramientas de escucha social permiten a los profesionales del marketing monitorizar las conversaciones sobre su marca, sector y productos. Estas herramientas funcionan monitorizando hashtags, noticias y palabras clave relevantes, y recopilando enlaces a toda esta información en un panel de control que se puede consultar en cualquier momento. Imagínelo como una aplicación de productividad para la monitorización de medios.
Imagen vía Blog de Digimind
Las herramientas de escucha social te permiten hacer un seguimiento de qué audiencias interactúan más en las redes sociales, pero también ofrecen otras ventajas. La escucha social en las redes sociales también te permite:
- Descubra nuevas oportunidades de ventas y mercados sin explotar.
- Identifique buenos embajadores de marca y personas influyentes para asociaciones potenciales.
- Monitorear la opinión pública sobre los competidores.
- Seguimiento de patrones de la experiencia del producto por parte del cliente.
Esto le brinda una visión integral de sus clientes, lo que puede mejorar el marketing dirigido y ayudar mejorar su servicio al cliente, y construir más
Si bien el uso de herramientas de escucha social es vital, tienen limitaciones, ya que solo pueden analizar información disponible públicamente. Por eso, es fundamental combinar la escucha social con
Mira tu competencia
Si bien es probable que sus competidores utilicen estrategias de marketing ligeramente diferentes a las suyas, es probable que compartan una base de clientes ideal con usted. Esto significa que puede comprender mejor a su audiencia ideal analizando su marketing.
Como es poco probable que sus competidores revelen sus datos de marketing, puede determinar su audiencia ideal:
- Observando con qué frecuencia publican en las redes sociales.
- Analizar la información demográfica de las personas que interactúan con sus publicaciones.
- Inscribiéndose en su lista de correo.
- Mapeando el ciclo de vida de sus clientes.
- Monitorear cuándo publican, ya que esto le indicará la zona horaria de su audiencia.
- Identificar qué idioma o la versión de inglés utilizan (es decir, inglés del Reino Unido frente a inglés estadounidense).
Una vez que tengas una idea básica del público objetivo ideal de tu(s) competidor(es), puedes usar esta información para trazar su estrategia de marketing.
Si bien nunca es una buena idea copiar a tus competidores, analizar dónde su marketing es efectivo e ineficaz te ayudará a llegar mejor a tu audiencia compartida.
Al analizar la estrategia general de un competidor, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Propuesta de valor única.
- Base de clientes actual.
- Participación en las redes sociales.
- Resultados financieros (si su competidor cotiza públicamente o divulga esta información).
- Cómo estructuran sus página de inicio del sitio web para convertir clientes potenciales.
USP, o propuesta única de venta, es el beneficio único exhibido por una empresa (Imagen vía Tracción inteligente)
En conclusión
Encontrar y comprender mejor a su público objetivo es esencial para el éxito en las ventas en línea.
- Comercio social: cómo vender en las redes sociales
- Estrategia de redes sociales para pequeñas empresas
- 25 ideas probadas de concursos en redes sociales para promocionar su negocio en línea
- 19 actividades que despertarán a tus seguidores en las redes sociales
- Cómo encontrar a su público objetivo en las redes sociales
- Cómo promocionar su marca fuera de las redes sociales
- Dominando el arte de la escucha social
- ¿Qué es el marketing de influencia? Estrategia, herramientas y ejemplos
- ¿Qué es un?
¿Microinfluencer? Pros y contras de trabajar con ellos - Marketing hiperlocal en redes sociales
