10 Λάθη στη δημιουργία στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου για μια επιχείρηση

14 min read

Η έναρξη ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου ακούγεται σαν μια υπέροχη ιδέα. Μπορείτε να εργαστείτε από οπουδήποτε, συνδεθείτε με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, και πουλήστε προϊόντα που αγαπάτε.

Δεν είναι όλα διασκέδαση και παιχνίδια, αν και. Το απογοητευτικό γεγονός είναι ότι οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου αποτυγχάνουν καθημερινά — μπορείτε να μαντέψετε γιατί? Για το μεγαλύτερο μέρος, Η έλλειψη εκπαίδευσης και η αποτυχία προγραμματισμού είναι οι τυπικοί λόγοι για τους οποίους οι διαδικτυακές επιχειρήσεις γίνονται καπνός πριν καν απογειωθούν.

Εάν επενδύετε κεφάλαιο και χρόνο για να διευθύνετε μια επιχείρηση, πρέπει να γνωρίζετε τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων’ τυπικά λάθη. Μοιράζοντας αυτά, μπορείτε να καλύψετε τις βάσεις σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα κάνετε τα ίδια λάθη και μπορείτε να αποφύγετε το κλείσιμο του καταστήματος. Όπως ακριβώς μπορείτε να μάθετε από ιστορίες επιτυχίας, μπορείτε να μάθετε από τις αποτυχίες, πολύ!

Εδώ είναι τα κορυφαία 10 λάθη που έγιναν κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου για τις επιχειρήσεις και πώς να τα αποφύγετε.

Λάθος 1: Έλλειψη καθορισμένων SMART στόχων

Κάθε επιχείρηση χρειάζεται ένα σύνολο παραμέτρων που την καθιστούν υπεύθυνη για την επίτευξη των στόχων της και την εφαρμογή μιας στρατηγικής ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι στόχοι SMART είναι συγκεκριμένοι, μετρητός, κατορθωτός, σχετικό, και χρονικά. Αυτοί οι στόχοι διασφαλίζουν ότι ο ιστότοπος και οι πρωτοβουλίες σας λειτουργούν αποτελεσματικά για την επίτευξη πωλήσεων, εμπορία, επιχειρήσεων, και επιχειρηματικούς στόχους που θα βοηθήσουν την εταιρεία να πετύχει.

Εξάλλου, Οι στόχοι SMART μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με τις ανάγκες, αλλά βοηθούν στη μέτρηση της βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης επιτυχίας. Χωρίς αυτούς, Η επιχείρησή σας δεν θα έχει καμία βάση για να μετρήσει την επιτυχία και θα δυσκολευτεί να αναπτυχθεί και να κλιμακωθεί.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να αξιολογήσετε την απόδοση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος σε σχέση με τους στόχους του. Ορισμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Ecwid της Lightspeed, έρχονται με ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων. Σας παρέχει μια λεπτομερή επισκόπηση των μετατροπών σας, επισκέπτες, παραγγελίες, λογιστική, και μάρκετινγκ, διευκολύνει την παρακολούθηση και την κατανόηση της προόδου σας.

Λάθος 2: Αναποτελεσματικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις πουλώντας προϊόντα online σε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Δεν υπάρχουν μόνο πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για την πώληση προϊόντων, αλλά προσφέρουν επίσης υποστήριξη πελατών, analytics, διαχείριση αποθεμάτων, λογιστική, κι αλλα.

Χωρίς ένα ισχυρό πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, Οι εταιρείες δεν θα έχουν πρόσβαση σε ισχυρά χαρακτηριστικά και επιχειρηματικά εργαλεία που μπορούν να τις βοηθήσουν να κλιμακωθούν και να αναπτυχθούν. Οι αναποτελεσματικές πλατφόρμες μπορεί να προσφέρουν ένα ή δύο χαρακτηριστικά που φαίνονται ιδανικά στην παρούσα στιγμή, αλλά δεν μπορούν να υποστηρίξουν μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση και τις ανάγκες της.

Το Ecwid της Lightspeed έχει όλα όσα χρειάζεστε για να πετύχετε στον όλο και πιο ανταγωνιστικό κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με δυνατότητες όπως η πώληση πολλών καναλιών, προσαρμόσιμο σχέδιο, διαχείριση αποθεμάτων, κι αλλα, Η Ecwid προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Λάθος 3: Παραμέληση SEO

SEO, ή βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μπορεί να βοηθήσει οποιαδήποτε επιχείρηση να αναπτύξει έκθεση, φτάσει σε νέες αγορές, και να αυξήσει την προβολή και την παρουσία του στο διαδίκτυο. Μέρος του SEO περιλαμβάνει τη δημιουργία και τη χρήση των λέξεων-κλειδιών της επωνυμίας σας σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, έτσι ώστε η επιχείρησή σας να εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τους όρους αναζήτησής σας.

Χρησιμοποιώντας πρακτικές τεχνικές SEO, Οι έμποροι λιανικής ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αυξήσουν την οργανική επισκεψιμότητα του ιστότοπου, αυξήσει τις πωλήσεις, και χτίστε μια σταθερή φήμη επωνυμίας. Αυτό δεν σημαίνει ότι το SEO είναι μια απλή εργασία, αν και. Είτε προσπαθείτε να κατατάξετε σε λέξεις-κλειδιά μεγάλου όγκου είτε να εξασφαλίσετε την εξουσία σας ως ηγέτης, SEO δεν είναι ένας τύπος έργου set-it-and-forget-it.

Ορισμένες εταιρείες αισθάνονται συγκλονισμένες από το έργο του SEO επειδή δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν, και η λίστα υποχρεώσεων δεν τελειώνει ποτέ. Από τη δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας έως την εκτέλεση έρευνας λέξεων-κλειδιών, δημιουργία backlinks, και μετρώντας τις προσπάθειές τους, Το SEO μπορεί γρήγορα να πέσει στην άκρη αν το αφήσετε.

Με αυτόν τον τρόπο, αποτυγχάνετε να ανταγωνιστείτε στον χώρο που έχει μεγαλύτερη σημασία για την επωνυμία σας — στο διαδίκτυο. Μια στρατηγική SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη της επιχείρησης, ειδικά για να διασφαλίσετε ότι οι πιθανοί πελάτες μπορούν να σας βρουν στο διαδίκτυο.

If you use Ecwid by Lightspeed for your online store, it has tons of tools for enhancing your online store SEO, such as adding custom meta tags and alt texts, creating redirects, registering a custom domain, κι αλλα.

Λάθος 4: Underestimating Content Marketing

An effective ecommerce marketing strategy should include content marketing. It will help you build relationships with your audience and establish your brand as a trusted competitor.

Ενα ecommerce content strategy θα πρέπει να έχει ως στόχο να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις που έχουν οι δυνητικοί πελάτες για να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και να τους ενθαρρύνει να κάνουν μια αγορά.

Οι επωνυμίες μπορούν να παρέχουν όλη την εκπαίδευση που χρειάζονται οι πελάτες για να αισθάνονται σίγουροι για τις αγορές τους μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερωτικά δελτία, βίντεο οδηγούς προϊόντων, εικόνες, Συχνές ερωτήσεις, κι αλλα.

Χωρίς αυτούς τους πόρους και πληροφορίες? Αφήνετε τους πιθανούς πελάτες να αναρωτιούνται γιατί πρέπει να επενδύσουν στην επιχείρησή σας και τους καλείτε να βρουν έναν ανταγωνιστή που θα παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Η στρατηγική προώθησης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram και το Facebook είναι εξαιρετικά μέρη για να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας, αλληλεπιδράστε με το κοινό σας, και προωθήστε τυχόν πωλήσεις ή εκπτώσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε συνεργασίες επιρροής για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.

Δείτε τους παρακάτω πόρους για περισσότερες συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προώθησης της επιχείρησής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

Απαραίτητες συμβουλές για εσάς Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου στο Facebook
Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη δημιουργία ενός Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου Instagram.

Λάθος 5: Υπανάπτυκτη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email

Εάν πιστεύετε ότι το email είναι νεκρό, δεν θα μπορούσες να κάνεις περισσότερο λάθος. Σχεδόν 80 ποσοστό των λιανοπωλητών εξετάστε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το πιο αποτελεσματικό κανάλι αφοσίωσης και διατήρησης πελατών.

Μια αποτελεσματική στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να κάνει πολλαπλές πωλήσεις, upsell, και να ενισχύσει τις συνολικές πωλήσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το email για να ενσωματώσετε νέους πελάτες, επανασυνδεθείτε με προηγούμενους πελάτες, και τροφοδοτούν δυνητικούς πελάτες.

Με μια υπανάπτυκτη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου, your online store is missing out on engagement with leads, along with current and previous customers. You’re also failing to provide a seamless customer experience for active customers. Don’t neglect nurturing an email marketing strategy for leads and customers — you’ll regret it!

Ecwid by Lightspeed sellers have tons of tools for email marketing, including automated emails, email list building, ενημερωτικά δελτία, and integrations with popular email marketing platforms like MailChimp, Omnisend, κι αλλα.

Λάθος 6: Ineffective Ecommerce Ads Strategy

ΔΕΗ (pay-per-click) marketing provides ecommerce retailers with a reliable way to reach new customers through their websites and social media platforms. Regardless of the business model or industry, more companies are using PPC ads and implementing ecommerce retargeting strategies to stimulate sales and brand exposure online.

While running ad campaigns costs money, once optimized, the ROI can be staggering. Without a practical ecommerce PPC strategy established, your brand will struggle to find new customers online.

Αν πουλάτε απευθείας σύνδεση με Ecwid, you can improve your ad campaigns by using Facebook, TikTok, Snapchat, and Pinterest pixels for retargeting, which allows you to show ads to people who have already visited your website. Συν, you can automate and optimize your Facebook and Google ads for best results using the κλίκα app.

Λάθος 7: Neglecting Omnichannel Presence

Without an omnichannel ecommerce strategy, the shopping experience across mobile, στο κατάστημα, and online will never feel seamless. When an omnichannel experience is well-designed, Οι πελάτες θα έχουν μια σταθερή εμπειρία ανεξάρτητα από το πού ψωνίζουν ή αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας.

Η έρευνα δείχνει Οι πελάτες είναι πιο πιστοί σε επωνυμίες που παρέχουν συνεπή εμπειρία σε όλα τα κανάλια. Η αποτυχία δημιουργίας αυτού θα έχει ως αποτέλεσμα μια λιγότερο αξιόπιστη επωνυμία, χαμηλότερη διατήρηση πελατών, και μειωμένη αφοσίωση στο εμπορικό σήμα.

Μια στρατηγική αγοράς είναι ένα άλλο κρίσιμο συστατικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Διαφοροποιώντας τα κανάλια πωλήσεών σας, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να μειώσετε την εξάρτησή σας από μία πλατφόρμα. Επιτρέπει επίσης την καλύτερη απόκτηση και διατήρηση πελατών, καθώς διαφορετικοί πελάτες μπορεί να προτιμούν τις αγορές σε άλλες πλατφόρμες.

με Ecwid, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διαχείριση πολλών πλατφορμών. Η απρόσκοπτη ενσωμάτωσή μας με δημοφιλείς αγορές όπως η Amazon, eBay, Google Shopping, και περισσότερα σάς επιτρέπει να πουλάτε τα προϊόντα σας σε αυτά τα κανάλια χωρίς πρόσθετη εργασία γρήγορα.

Επί πλέον, Ο ενοποιημένος πίνακας ελέγχου του Ecwid διευκολύνει τη διαχείριση του αποθέματος, παραγγελίες, και πληροφορίες πελατών σε όλα τα κανάλια. Εξοικονομεί χρόνο και απλοποιεί τη διαδικασία τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.

Λάθος 8: Περιπλέκοντας υπερβολικά την εμπειρία αγορών

Τώρα περισσότερο από ποτέ, Οι καταναλωτές θέλουν μια εύκολη εμπειρία αγορών και είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν με επωνυμίες που το προσφέρουν. Με τους γίγαντες λιανικής πώλησης, όπως η Amazon, να κάνουν την εμπειρία αγορών απρόσκοπτη, Τα μικρά καταστήματα και οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να μιμούνται αυτήν την εμπειρία όσο το δυνατόν περισσότερο.

Διατηρήστε τα πράγματα απλά προσφέροντας έναν ιστότοπο βελτιστοποιημένο για κινητά με εύκολη λειτουργία αναζήτησης και απρόσκοπτη πλοήγηση. Δημιουργήστε λίστες προϊόντων που χρησιμοποιούν ποιοτική φωτογραφία και καλογραμμένη περιγραφές προϊόντων που περιλαμβάνουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες για τα προϊόντα σας. Μην ξεχνάτε μια βελτιωμένη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς, όπου οι πελάτες μπορούν να εισάγουν γρήγορα τα στοιχεία τους και να ολοκληρώσουν τις αγορές τους χωρίς ταλαιπωρία.

Η υπερβολική περιπλοκή της εμπειρίας αγορών πιθανότατα θα έχει ως αποτέλεσμα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών και αποτυχημένη στρατηγική πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ευτυχώς, με Ecwid, Η δημιουργία ενός φιλικού προς τον χρήστη ηλεκτρονικού καταστήματος είναι απλή και χωρίς προβλήματα. Με προσαρμόσιμα πρότυπα και μπλοκ σχεδίασης, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο με επαγγελματική εμφάνιση που είναι εύκολος στην πλοήγηση και χρήση των πελατών.

Επιπροσθέτως, Το Ecwid προσφέρει πολλαπλές επιλογές πληρωμής, όπως Lightspeed Payments, PayPal, Ταινία, και Πλατεία, να καλύψει τις προτιμήσεις διαφορετικών πελατών. Εξασφαλίζει μια ομαλή διαδικασία ταμείου χωρίς τεχνικές δυσκολίες ή περιορισμούς.

Λάθος 9: Αποστολή & Εκπλήρωση Φάμπλες

Η απώλεια πελατών λόγω αναποτελεσματικής στρατηγικής αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου ή σφαλμάτων εκπλήρωσης φαίνεται ότι θα έπρεπε να αποφευχθεί πλήρως, αλλά δυστυχώς, Συμβαίνει όλη την ώρα.

Είτε σας στρατηγική εκπλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τρύπες ή πόνους στην ανάπτυξη, Η καθιέρωση μιας αλεξίσφαιρης διαδικασίας αποστολής είναι κρίσιμης σημασίας για κάθε διαδικτυακό λιανοπωλητή. Εάν δεν μπορείτε να στείλετε σωστά στην ώρα σας, ή εάν τα προϊόντα σας φτάσουν κατεστραμμένα, αναμφίβολα θα χάσετε πελάτες.

Ας υποθέσουμε ότι στέλνετε αρκετό όγκο που το προσωπικό σας δεν μπορεί να ανταποκριθεί. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να είναι καιρός να συνεργαστείτε με έναν πάροχο εκπλήρωσης παραγγελιών με εξωτερική ανάθεση για να μειώσετε το κόστος, βελτίωση της παραγωγικότητας, επιτάχυνση των χρόνων παράδοσης, και χρησιμοποιήστε το προσωπικό για άλλες εργασίες.

Για να γίνει πιο διαφανής η αποστολή για τους πελάτες, εμφανίστε τις τιμές αποστολής σε πραγματικό χρόνο στο κατάστημά σας και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης. Όλα είναι διαθέσιμα για τους πωλητές Ecwid, φυσικά.

Λάθος 10: Παραβλέποντας τις στρατηγικές διατήρησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου

Ανεξάρτητα από το πόσο περίπλοκη είναι η στρατηγική σας για την απόκτηση πελατών, δεν θα σημαίνει πολλά αν δεν μπορείτε να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες. Οι στρατηγικές διατήρησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα για κάθε διαδικτυακό κατάστημα λιανικής.

Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις κάνουν το λάθος να εστιάζουν αποκλειστικά στην απόκτηση νέων πελατών και να παραμελούν να επενδύσουν για να κρατήσουν ευχαριστημένους τους υπάρχοντες. Είναι γνωστό ως το “σύνδρομο διαρροής κάδου” – να φέρνει συνεχώς νέους πελάτες αλλά να τους χάνει το ίδιο γρήγορα.

Ένας τρόπος για να καταπολεμηθεί αυτό είναι η εφαρμογή προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών που ανταμείβουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές και ενθαρρύνουν την αίσθηση εκτίμησης για τους πελάτες σας. Μια άλλη στρατηγική που πρέπει να έχετε είναι η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, που περιλαμβάνει άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα ή ζητήματα, προσφέροντας επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές όταν είναι απαραίτητο, και να προχωρήσουμε πάνω και πέρα για να εξασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών.

Το Ecwid προσφέρει πολλά εργαλεία για τη διατήρηση των πελατών, όπως προγράμματα επιβράβευσης, διαφημίσεις επαναστόχευση, αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επαναφορά ανενεργών πελατών, εργαλεία διαχείρισης πελατών, συνδρομές, κι αλλα.

Ρυθμίστε το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας για επιτυχία με το Ecwid

Στο τοπίο της λιανικής, Το να έχετε μια ισχυρή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και το καλάθι αγορών δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμο.

Για να πετύχεις τους στόχους σου, παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη, και αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες και τα οφέλη που χρειάζεστε για να πουλήσετε οπουδήποτε, ξεκινήστε με το Ecwid σήμερα.

Πουλήστε στο διαδίκτυο

Με το Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, σε κανέναν - σε ολόκληρο το Διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Ξεκίνα

Προετοιμασία για εκκίνηση

Απρίλιος 16, 2024

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Αναστασία Prokofieva είναι ένας συγγραφέας περιεχόμενο σε Ecwid. Γράφει για online marketing και προώθησης στην καθημερινή ρουτίνα μακιγιάζ των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο πρόσφορη. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα, και κάνοντας kombucha στο σπίτι.