7 Λάθη που σας εμποδίζουν να κάνετε την πρώτη σας πώληση στο Διαδίκτυο

16 min read

Έχετε βρεθεί ποτέ να ψάχνετε στο Διαδίκτυο για "Πώς να κάνετε την πρώτη σας πώληση στο διαδίκτυο"?

Αν είναι έτσι, έχετε έρθει στο σωστό μέρος.

Το να είσαι ικανός να κερδίστε χρήματα στο διαδίκτυο καταλήγει να έχει μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ για το προϊόν σας.

Ωστόσο, Υπάρχουν πολλά κοινά λάθη που κάνουν οι νέοι ιδιοκτήτες διαδικτυακών καταστημάτων που τους εμποδίζουν να κάνουν την πρώτη τους πώληση - πόσο μάλλον να χτίσουν μια κερδοφόρα επιχείρηση.

Εάν αγωνίζεστε να κερδίσετε χρήματα στο διαδίκτυο, τότε αυτό το άρθρο είναι για εσάς!

Θα ανακαλύψετε το 7 λάθη που σας εμποδίζουν να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας πώληση στο διαδίκτυο.

1. Επιλέγοντας μια σούπερ ανταγωνιστική θέση

Αν θέλεις δημιουργήστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, το πρώτο σας βήμα είναι να αποφασίσετε σε ποια θέση θα πάτε.

Είναι σημαντικό να αποφύγετε το λάθος της επιλογής μιας θέσης που έχει ήδη δημιουργήσει πάρα πολύ ανταγωνισμό.

Για τον ίδιο λόγο, είναι σημαντικό να αποφύγετε υπερβολικά μεγάλες θέσεις (δηλ. "μόδα') και κολλήστε σε μικρότερα, όπου θα είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε ένα κοινό και να αυξήσετε τις πωλήσεις (δηλ. αντηλιακά φορέματα για χιλιετές γυναίκες).

Ορισμένες εξαιρετικά ανταγωνιστικές θέσεις περιλαμβάνουν:

Πώληση μπλουζών
Παιδικά ρούχα
Προσκλητήρια γάμου

Φυσικά, Υπάρχουν ακόμη δεκάδες χιλιάδες καταστήματα που πωλούν αυτά τα προϊόντα – που προφανώς σημαίνει ότι πρέπει να γίνουν χρήματα σε αυτές τις θέσεις. Μπορεί να είναι πιο δύσκολο να ξεχωρίσεις τον εαυτό σου, ειδικά ως νέα μάρκα.

Για παράδειγμα, The Tall Spot sells clothing for tall women only, που είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαφοροποιηθούν από τους άλλους σε μια τέτοια κορεσμένη θέση.

Πηγή

2. Συνεργασία με τους λάθος προμηθευτές

Η εύρεση του σωστού προμηθευτή είναι ζωτικής σημασίας για έναν διαδικτυακό πωλητή.

Δυστυχώς, πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων δεν έχουν ιδέα για το πού μπορούν να βρουν τα σωστά προϊόντα για πώληση στο διαδίκτυο. Για να κάνουν τα πράγματα χειρότερα, υπάρχουν πολλοί αδίστακτοι προμηθευτές και μεσάζοντες που περιμένουν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους από τα σκληρά κέρδη τους με το πρόσχημα να τους βοηθήσουν να πουλήσουν στο διαδίκτυο.

Για παράδειγμα, πες α λιανοπωλητής στρωμάτων σαν αυτό έπρεπε να πραγματοποιήσουν αναζήτηση για "Χονδρικό στρώμα":

Η αναζήτησή τους θα συναντιόταν με πολλά αποτελέσματα – αλλά πολλά από αυτά θα ήταν για απατεώνες που επιθυμούν να λυμαίνονται αφελείς αγοραστές.

Έτσι, Πώς γνωρίζει ο αγοραστής νόμιμους χονδρεμπόρους από απατεώνες? Χρησιμοποιώντας τις σωστές υπηρεσίες για να βρείτε προμηθευτές.

Για παράδειγμα, αν θέλεις σταγόνα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως Παγκόσμιες Επωνυμίες που θα σας συνδέσουν με προ-επαληθευμένους χονδρέμπορους. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη γκάμα εφαρμογών Dropstings της Ecwid (Wholesale2B, Συκσέ, και Spocket).

Απλώς λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν πάντα νέες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να είναι δελεαστικό να πηδήξεις. Αλλά είναι πάντα ασφαλέστερο να προέρχονται από αξιόπιστα, γνωστοί χονδρέμποροι, όπως αυτοί που αναφέρονται παραπάνω.

3. Δεν καθορίζει το κοινό-στόχο σας

Πολλοί νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μεταβαίνουν απλά και αρχίζουν να προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους χωρίς να ορίσουν πραγματικά ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες τους.

Αυτό τελικά οδηγεί σε μεγάλη απογοήτευση, καθώς πρέπει να καταβάλουν πολλή σκληρή δουλειά με μέτρια αποτελέσματα για να το δείξουν.

Πρέπει να βυθιστείτε στην έρευνα αγοράς για να βεβαιωθείτε ότι αυτό:

Το κοινό σας έχει πραγματική ανάγκη για το προϊόν σας
Είναι πρόθυμοι και ικανοί να το πληρώσουν
Μπορείτε να κοινοποιήσετε την προσφορά στο γλώσσα που θα καταλάβουν
Το κοινό-στόχος σας μπορεί να είναι πρωτοποριακό στη στρατηγική μάρκετινγκ.

Ο ορισμός του κοινού-στόχου σας με αυτόν τον τρόπο θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια εμπειρία που είναι βέβαιο ότι αντηχεί μαζί τους.

Μπορείτε να δημιουργήσετε συναρπαστικά μηνύματα επωνυμίας που θα τους οδηγήσουν να αγοράσουν ξανά και ξανά.

Αλλά πώς ακριβώς το κάνετε αυτό?

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα για να δημιουργήστε ένα προφίλ για τον ιδανικό πελάτη σας:

Μάθετε τα σημεία πόνου των πελατών σας
Ανακαλύψτε τι είδους λύσεις δοκίμασαν στο παρελθόν
Μάθετε τι λειτούργησε και τι όχι
Γνωρίστε τις αξίες που είναι σημαντικές για αυτές
Προσδιορίστε τον τύπο περιεχομένου με το οποίο αλληλεπιδρούν στο Διαδίκτυο.

Μπορείτε να το επιτύχετε αυτό μέσω σχολίων ιστολογίου, φόρουμ, κριτικές σε ιστότοπους τρίτων, ή δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε τι λένε οι δυνητικοί πελάτες σας.

Με αυτές τις πληροφορίες στο χέρι, θα μπορείτε καλύτερα να διαθέτετε τα προϊόντα σας στα σωστά άτομα.

Θα είστε επίσης σε θέση να κοινοποιήσετε την αξία των προϊόντων σας πιο αποτελεσματικά, που θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας.

Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος που πουλάει VPN μπορεί να ανακαλύψει, μέσω της έρευνάς του, ότι το κοινό-στόχος του κάνει συχνά την ερώτηση: «Τι είναι το VPN?», ή "Πώς λειτουργεί το VPN?»

Η απάντηση αυτών των ερωτήσεων στον ιστότοπό τους θα τους επέτρεπε να στοχεύσουν αυτούς τους πελάτες. Δημιουργώντας μια σειρά από άρθρα που έχουν σχεδιαστεί για να τους βοηθήσουν να αποκτήσουν πλήρη κατανόηση του τι είναι το λογισμικό VPN και τι κάνει, όχι μόνο βοηθούν, αλλά επίσης δημιουργεί οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους. Win-win!

4. Έχοντας ένα αδύναμο σχέδιο μάρκετινγκ

Ακόμα κι αν σχεδιάζετε το κατάστημά σας σωστά - επιλέξτε τη σωστή θέση, κοινό, και προμηθευτές - εξακολουθείτε να μην βρίσκετε επιτυχία εκτός κι αν έχετε το σωστό σχέδιο μάρκετινγκ, one that will allow you to get customers through the door.

Your ability to build a responsive website και η επισκεψιμότητα σε αυτό παίζει τεράστιο ρόλο στον αριθμό των πωλήσεων που πραγματοποιείτε, και τελικά το τελικό αποτέλεσμα της επιχείρησής σας.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να οδηγήσετε στοχευμένη επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, ώστε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε πωλήσεις:

Προσκεκλημένος Blogging: Βρείτε ιστολόγια κορυφαίας ποιότητας που δέχονται αναρτήσεις επισκεπτών και υποβάλετε αναρτήσεις υψηλής ποιότητας για να προσεγγίσετε ολοκαίνουργιο κοινό.
Χρησιμοποιήστε το Google Ads: Το Google Ads προσφέρει έναν τρόπο για να αποκτήσετε αξιόπιστη και συνεπή επισκεψιμότητα στα προϊόντα σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις προϊόντων Amazon για να έχετε άμεση ροή επισκεψιμότητας στο κατάστημά σας.
Αξιοποιήστε τις Αγορές Google: Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι έμποροι παραβλέπουν, αλλά Google Shopping μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε τα προϊόντα σας τα φώτα της δημοσιότητας που χρειάζονται, ώστε να μπορείτε να πουλήσετε περισσότερα.
Βελτιστοποίηση για Αναζήτηση: Δημιουργήστε πολύ υψηλής ποιότητας περιεχόμενο και βελτιστοποιήστε το για τις μηχανές αναζήτησης. Στόχευση ανταγωνιστικών όρων λέξεων-κλειδιών, καθώς και φράσεις λέξεων-κλειδιών longtail. Τελικά, το περιεχόμενό σας θα αρχίσει να ταξινομεί και να αυξάνει τους μεγάλους όγκους στοχευμένης επισκεψιμότητας.

Κατοπιν τουτου, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ένα ισχυρό σχέδιο μάρκετινγκ θα σας βοηθήσει μόνο εάν:

Διαλέξατε τη σωστή θέση
Έχετε βελτιστοποιήσει σχεδιασμός ιστότοπου
Τα προϊόντα σας μπορούν να προέρχονται σε αρκετά χαμηλή τιμή για να σας επιτρέψουν να έχετε ένα αξιοπρεπές κέρδος.

Ευτυχώς, υπάρχουν τόνοι εργαλεία πωλήσεων και μάρκετινγκ σχεδιασμένο για να σας βοηθάει σε κάθε βήμα – από τον προγραμματισμό της στρατηγικής μάρκετινγκ μέχρι την εκτέλεσή της. Και πόροι όπως το Ecwid Blog που είναι γεμάτο συμβουλές και κόλπα για να σας βοηθήσουν σε κάθε στάδιο του ταξιδιού σας στο μάρκετινγκ.

5. Δεν ορίζει μια μοναδική πρόταση τιμής (USP)

ΕΝΑ ισχυρή USP είναι ένα που διατυπώνει με σαφήνεια τα ειδικά και μοναδικά οφέλη του προϊόντος σας.

Πρέπει να είναι κάτι που οι ανταγωνιστές σας δεν προσφέρουν, και κάτι που σε κάνει να ξεχωρίζεις σε ένα γεμάτο πεδίο. Το μοναδικό σημείο πώλησης είναι ο βασικός σας διαφοροποιητής.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες θα αγοράσουν το προϊόν σας αντί των ανταγωνιστών σας, και αποτελεί σημαντικό μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ για την προσέλκυση νέων πελατών.

Αν και μπορεί να μπείτε στον πειρασμό προσλάβετε ελεύθερους επαγγελματίες να κάνω κάποια από αυτές τις εργασίες για εσάς, δεν είναι ποτέ καλή ιδέα να αναθέσετε τη δημιουργία του USP για το δικό σας προϊόν σε κάποιον άλλο.

Λοιπόν, πώς ακριβώς θέλετε να ορίσετε το USP σας?

Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε κατά τη δημιουργία του δικού σας USP:

Μπείτε στο κεφάλι του πελάτη-στόχου σας

Οι συμβουλές ειδικών πωλήσεων λένε να γνωρίσετε τον τέλειο πελάτη σας:

Τι θέλουν
Πώς το προϊόν σας μπορεί να τους βοηθήσει να λύσουν τα προβλήματά τους
Και οι παράγοντες που παρακινούν τις αγοραστικές τους αποφάσεις.

Αναρωτηθείτε γιατί οι υπάρχοντες πελάτες σας επιλέγουν την επιχείρησή σας έναντι ανταγωνιστών.

Εξηγήστε πώς το προϊόν σας λύνει το πρόβλημα

Οι πελάτες δεν θέλουν να αγοράσουν το προϊόν σας - θέλουν λύσεις στα προβλήματά τους. Όπως είπε κάποτε ένας διάσημος έμπορος:

"Οι πελάτες δεν αγοράζουν ασκήσεις τετάρτης ίντσας επειδή θέλουν ασκήσεις τετάρτης ίντσας. Αγοράζουν τρυπάνια τετάρτου ίντσας επειδή θέλουν τρύπες τετάρτου ίντσας. "

Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε αναφέρει τα μεγαλύτερα ξεχωριστά οφέλη του προϊόντος σας και την αξία που θα προσθέσει στη ζωή του δυνητικού πελάτη σας.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι η βιομηχανία καλλυντικών.

Στη θέση ομορφιάς, εταιρείες δεν πωλούν μακιγιάζ, πωλούν διαφορετικά ιδανικά για τον τρόπο ζωής, σαν αίγλη, στυλ, πολυτέλεια ή αυτοπεποίθηση. Τα προϊόντα είναι απλώς τα εργαλεία που βοηθούν τους πελάτες στο δρόμο να αποκτήσουν αυτές τις πιο άυλες ιδέες. Αυτή η ιδέα του κυνηγώντας ιδανικά αντί των προϊόντων ισχύει και για πολλές άλλες βιομηχανίες.

Για παράδειγμα, αυτόν τον ιστότοπο που πουλά διαδικτυακό υλικό μελέτης focuses its marketing on the biggest distinctive benefit of its product, το οποίο είναι:

“The best documents shared by fellow students, and organized in one place.”

Πηγή

Create an Elevator Pitch

Once you get into your target customer’s mind, έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να καταστήσετε την επιχείρησή σας ακαταμάχητη. Τώρα ξέρετε πώς το προϊόν σας λύνει το πρόβλημα, αλλά μπορείτε να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα κάνοντας στους πελάτες σας μια υπόσχεση.

It doesn’t matter what type of product you have – whether it’s a kids’ toy or a CRM with predictive dialer, αυτή η τακτική λειτουργεί υπέροχα κάθε φορά.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της ιδέας στο παιχνίδι είναι το FedEx.

Πηγή

Η εταιρεία εγγυάται ότι μπορεί να παραδώσει οποιοδήποτε πακέτο, από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου στον προορισμό του εν μία νυκτί. Αυτό ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη για αξιόπιστη παράδοση πακέτων.

Την ίδια στιγμή, Επίσης, υπόσχεται ότι τα πακέτα τους θα παραδοθούν με προσοχή, και εγκαίρως – κάθε φορά!

Μόλις έχετε αυτό που κάνει την επιχείρησή σας διαφορετική, μπορείτε στη συνέχεια να το συμπυκνώσετε σε μια σύντομη πρόταση – τη μοναδική σας πρόταση αξίας.

6. Χρήση μιας μη βελτιστοποιημένης διοχέτευσης πωλήσεων

Όπως θα σας πει οποιοσδήποτε έμπορος, είναι σκληρή δουλειά προσπαθώντας να βρω νέους πελάτες.

Αν πρέπει να κάνετε την ίδια δουλειά ξανά και ξανά κάθε φορά που θέλετε να κάνετε μια πώληση, θα δυσκολευτείτε να αναπτύξετε και να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας.

Και θυμήσου, κοστίζει σημαντικά λιγότερο για τη διατήρηση ενός πελάτη από ό, τι για την απόκτηση ενός νέου.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η βελτιστοποιημένη διοχέτευση πωλήσεων είναι σημαντική για την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησής σας.

Η διοχέτευση πωλήσεων είναι ο όρος μάρκετινγκ για το ταξίδι ενός δυνητικού πελάτη προς μια αγορά. Περιλαμβάνει διάφορα βήματα:

Κορυφή της διοχέτευσης (ΔΡΟΣΕΡΟΣ): Σε αυτό το στάδιο, ο πελάτης μόλις γνωρίζει και δείχνει ενδιαφέρον για μια επιχείρηση ή ένα προϊόν.
Μέση της χοάνης (MOF): Αυτή είναι η διαδικασία πωλήσεων που μετατρέπει μια προοπτική σε πελάτη που πληρώνει.
Κάτω μέρος της διοχέτευσης (BOF): Αυτό είναι όπου η προοπτική ενεργεί πραγματικά για να πραγματοποιήσει μια αγορά.

Η παρακάτω εικόνα απεικονίζει πώς μπορεί να φαίνεται μια διοχέτευση πωλήσεων για μια επιχείρηση στο τμήμα Ψηφιακού Μάρκετινγκ:

Πηγή

Μια βελτιστοποιημένη διοχέτευση πωλήσεων θα σας επιτρέψει:

Δημιουργήστε τόνους δυνητικών πελατών
Αυξήστε τις μετατροπές
Κερδίστε περισσότερα ανά πώληση
Ενισχύστε τη διατήρηση πελατών (και επομένως αξία ζωής).

Ευτυχώς, these days there are a lot of affordable B2B portals και διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ και πωλήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε βελτιστοποιημένες διοχετεύσεις πωλήσεων.

7. Προσφορά κακής εξυπηρέτησης πελατών

Ένα λάθος πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων κάνουν ότι τους κοστίζει ότι η πρώτη πώληση προσφέρει κακή εξυπηρέτηση πελατών.

τελικά, Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πολλούς δυσαρεστημένους πελάτες, και κακή διατήρηση πελατών, κάτι που οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν εάν ελπίζουν να πετύχουν στο διαδίκτυο.

Παίρνω, για παράδειγμα, Αυτό υπηρεσία προγραμματισμού γευμάτων.

Πηγή

Οπως βλέπεις, ο ιστότοπος προσφέρει στους πελάτες του πολλές επιλογές για βοήθεια και υποστήριξη. Αυτό καθιστά λιγότερο πιθανό ότι οποιαδήποτε από τις ανάγκες ή τα παράπονα των πελατών τους ενδέχεται να μην ικανοποιηθούν. Εδώ είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε αστρική υπηρεσία στους πελάτες σας:

Έχετε μια δίκαιη και σαφώς καθορισμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων
Απαντήστε σε κάθε μήνυμα που αποστέλλεται μέσω του ιστότοπού σας
Να απαντάτε πάντα στα σχόλια που απομένουν στο ιστολόγιό σας
Εξασκηθείτε στα κοινωνικά μέσα ακρόασης, και συμμετάσχετε σε σχετικές συνομιλίες
Απαντήστε σε σχόλια και ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει επίσης την αντιμετώπιση καταγγελιών με ηρεμία, επαγγελματικό τρόπο αντί να δείχνει ανυπομονησία.

A site that does this well is this one that sells capsules that range from sizes and quantities.

Πηγή

Όπως μπορείτε να δείτε από την αρχική τους σελίδα, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ σημαντική για αυτούς.

Υπάρχει ένα σαφές κουμπί για να καλέσουν οι πελάτες την υποστήριξη, καθώς και συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ναυτιλία, την πολιτική επιστροφής χρημάτων τους, ακόμη και εκπαιδευτικούς πόρους.

συμπέρασμα

Εκεί το έχετε. 7 κοινά λάθη που κάνουν νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων στο διαδίκτυο επανειλημμένα. Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας βοήθησε να κατανοήσετε ορισμένες κρίσιμες έννοιες που πρέπει να λάβετε υπόψη προσεκτικά καθώς χτίζετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο για να αποφύγετε αυτά τα λάθη στο μέλλον, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να κερδίζετε χρήματα στο διαδίκτυο.

Σε σένα. Ποια από τα λάθη αυτού του άρθρου έχετε κάνει στην επιχείρησή σας στο διαδίκτυο?

Πουλήστε στο διαδίκτυο

Με το Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, σε κανέναν - σε ολόκληρο το Διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Ξεκίνα

πωλήσεις σε απευθείας σύνδεση

Ενδέχεται 7, 2021

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Burkhard Berger is the founder of awesomex™. You can follow him on his journey from 0 προς το 100,000 monthly visitors on www.awesomex.com. His articles include some of the best growth hacking strategies and digital scaling tactics that he has learned from his own successes and failures.