Vom Einzelhandel über Marktplätze bis zum Markengeschäft

Der Ecwid E-commerce Die Showmoderatoren Jesse und Rich sprechen mit Ken Dallmier darüber, wie er die Bio-Vogelfuttermarke Prairie Melody im lokalen Einzelhandel auf den Markt brachte, über die Marktplätze Amazon, Walmart und Chewy expandierte und dann seinen Online-Shop hinzufügte.

Die meisten Ecwid-Gäste machen den umgekehrten Weg, sodass Sie von den verschiedenen Herausforderungen hören können, denen Ken begegnet ist. Darüber hinaus geben Jesse und Rich Ratschläge zu Versandpreisstrategien, Homepage-Nachrichten und mehr.

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• Verkaufe Bio-Vogelfutter
• Menschen für Umweltthemen begeistern
• Verkaufen auf Marktplätzen
• Nachrichten auf der Startseite und kostenloser Versand
• Abonnements für einen Online-Shop

Abschrift

Richard: Unser Gast ist seit Langem selbstständig und wechselt nun vom B2B- in den B2C-Bereich. Es wird spannend sein, diesen Weg und seine Geschichte zu hören.

Jesse: Holen wir ihn her. Ken Dallmier! Ken, wie fängt man sowas an?

Verkaufe Bio-Vogelfutter

Ken: Hallo Leute! Prairie Melody hat vor etwa einem Jahr angefangen, pestizidfrei Vogelfutter für Vogelbeobachter im eigenen Garten. Unser Leitbild lautet: „Jeder Garten kann einen Unterschied machen.“ Und das gibt den Menschen die Möglichkeit, der Umwelt zu helfen und die Natur in ihren Lebensraum zurückzubringen. Auf unserer Elternseite haben wir eine Getreidefirma in Clarkston und wir arbeiten hauptsächlich Nicht-GVO und Biogetreide als Nahrungsmittel. Einige unserer Lieblingsprodukte sind Chips und ähnliches. Wir möchten unter anderem unsere Erzeuger dabei unterstützen, von konventionellem auf Biogetreide umzusteigen. Wir mussten ihnen bei diesem Übergang helfen und ihnen eine etwas andere Sichtweise vermitteln. Also haben wir ein Vogelfuttergeschäft gegründet, das uns hilft, Gehen Sie zu B2C. Es hilft uns, viele dieser Dinge zu lernen. Und diese Reise war aufregend. Wir hatten viel Spaß dabei und Ecwid hat einen großen Teil dazu beigetragen. Und ich freue mich, dabei zu sein und allen die Marke und unsere Geschichte vorzustellen.

Jesse: Ich glaube, Sie werden überrascht sein, dass wir uns wirklich über Ihre Tipps und Ratschläge freuen. Schließlich hatten Sie ja schon vorher ein großes, etabliertes Unternehmen. Angefangen hat alles noch früher mit Clarkson Grain. Waren Sie schon immer im Bio-Getreidegeschäft tätig?

Ken: Wir gehörten zu den Ersten in diesem Geschäft. Wir sind seit Ende der 90er Jahre dabei. Okay. Wir waren also Pioniere und haben die Regeln mitbestimmt. Jetzt wagen wir uns in den Weltraum vor und versuchen, den nächsten Schritt zu gehen und direkt zum Endverbraucher zu gelangen.

Jesse: Verstanden. Sie erwähnten, dass Sie Landwirten beim Übergang helfen. Wir befinden uns im südlichen Illinois, also nehme ich an, es geht um Sojabohnen und Mais, richtig?

Ken: Ja, ganz einfach. Wir haben die größten Sonnenblumenfelder in Illinois. Ein Viertel mal ein Viertelmeile sind 160 Hektar, und wir besitzen zwei oder drei dieser Felder. Sie sind wirklich atemberaubend, wenn sie blühen. Was mich am meisten überrascht hat, war, dass es auf dem Feld regelrecht summte, als wir dort Fotos für Instagram machten. Sonnenblumen werden hauptsächlich von Bienen bestäubt. Diese ganze Aktivität und das pulsierende Leben dort waren faszinierend. Und dann hört man oft Flugzeuge in der Ferne und denkt: „Die werden hier nicht landen, das gehört ja zur Produktion.“ Genau das ist unser Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt.

Jesse: Das Endprodukt sind also hauptsächlich Sonnenblumenkerne. Das ist das Produkt.

Ken: Genau. Pestizidfreie Sonnenblumen ohne Neonicotinoide, hauptsächlich für Vogelfutter. Lustigerweise fangen die Leute mit Vogelfutter an und denken dann: „Vielleicht würden die Hühner im Garten das ja auch mögen.“ Und so wurden sie zu Hühnerleckerlis, und manche bauen sie sogar für Microgreens an. Wir haben sogar Kunden in Alaska, die unsere Sonnenblumenkerne im Winter für Microgreens kaufen.

Jesse: Es landet also an vielen verschiedenen Orten. Sonnenblumenkerne, sind die für alle Vogelarten geeignet? Oder wird eine bestimmte Vogelart davon angezogen?

Ken: Klar. Sonnenblumenkerne sind eher für Kardinäle und andere Vögel mit großen Schnäbeln, Finken und ähnliches. Sie halten Spatzen, Stare und andere Vögel fern, die man oft nicht unbedingt an seinem Futterhäuschen haben möchte. Für mich ist es hilfreich, weil ich es genieße, bestimmte Vogelarten anzulocken.

Jesse: Super. Wir wollen also die richtigen Vögel hierherbringen und sie nicht mit Pestiziden und dergleichen vergiften.

Ken: Es gibt immer mehr wissenschaftliche Erkenntnisse darüber, dass bestimmte Pestizide, insbesondere die Neonicotinoide, in letzter Zeit unter Druck geraten sind. Sowohl in hohen als auch in niedrigen Dosen schädigen sie nicht nur Bestäuber wie Bienen, sondern – in niedrigen Dosen – auch Zugvögel. Sobald solche Studien in der Presse veröffentlicht werden, stoßen wir auf großes Interesse. Ein interessanter Aspekt von Prairie Melody ist, dass wir Amazon genutzt haben, um herauszufinden, wo die Menschen an uns interessiert sind. Man kann das nämlich genau analysieren und auf einer Karte darstellen. Und es ist weder auf die Küste noch auf den Norden beschränkt. Wir verkaufen auch im Winter. Tatsächlich haben wir erst kürzlich einige Säcke in Ihrer Gegend verkauft. Auch Menschen ohne Winter möchten also Vögel in ihrem Garten haben. Es handelt sich also nicht um eine geografische Trennung, sondern um eine Analyse, die uns hilft, den gesamten Markt besser zu verstehen.

Jesse: Klingt logisch. Im Prinzip wusste ich ja, Pestizide – schlecht, Bio – gut.

Ken: Und es ist eine gute Möglichkeit für uns, uns im Markt zu differenzieren. Sonst verkauft man ja nur ein austauschbares Produkt. Genau. Und dann wirkt sich das auch auf den Preis aus. Genau.

Jesse: Apropos Preis: Wie viel mehr kostet es, Bio-Produkte zu kaufen im Vergleich zu nicht organisch Für Sie? Für Ihr Produkt?

Ken: Sehr oft ist es nicht ganz 2X. Es ist wahrscheinlich 1.5-1.7 mal so viel wie normale Waren, aber wir müssen es sehr, sehr gut reinigen. Wir müssen eine Menge Dinge tun, um sicherzustellen, dass keine Insekten hineingelangen, denn niemand öffnet gerne ein Produkt, sei es Vogelfutter oder etwas anderes, und hat Dinge darin, die man nicht erwartet. Es muss ein Produkt von sehr hoher Qualität sein. Und man kann es nicht einfach ausräuchern, um die Insekten und die Dinge loszuwerden, die man wirklich nicht darin haben will. Es ist ein Premiumprodukt. Was wir gelernt haben, ist, dass es bei dieser Art von Produkten für die Händler nicht nur um den Preis geht. Wenn man anfängt, über ein Produkt mit sozialem Wert nachzudenken oder versucht, in einen solchen Markt einzusteigen, ist der Preis nicht so empfindlich. Sogar auf Amazon und einigen anderen Plattformen, die für niedrige Preise bekannt sind, kann man auf diesem Markt immer noch einigermaßen Erfolg haben.

Jesse: Klingt logisch. Leute, die Vögel im Garten haben wollen, achten wahrscheinlich eher auf Bio-Produkte und legen Wert auf Qualität. Vor allem, wenn es nicht um 100 statt 150 Dollar geht. Wir reden hier von 5 statt 3.50 Dollar. Genau.

Menschen für Umweltthemen begeistern

Ken: Einer der Läden, in dem wir gerade unsere erste große Bestellung hatten, war wirklich aufregend. Es war eine Kette, die nur 99 Cent verkaufte. Und sie sind ein preiswerter Laden, und sie haben uns beim Preis ein wenig herausgefordert, aber der Grund, warum sie das tun wollten, war, dass ihre Kunden in ihrem Laden ein Umweltbewusstsein entwickeln konnten und das zu einem Preis, den sie sich leisten konnten. Wir haben mit ihnen zusammengearbeitet und einen Weg gefunden, ein Paket zu verpacken. ein Pfund Packung unseres Vogelfutters. Wir haben einen Vertrag mit einer Gruppe hier in Zentral-Illinois, die geistig und körperlich behinderten Menschen Arbeitsplätze bietet.

Ohne diese Herausforderung von 99 Cent, wir hätten keine Produktionsressourcen gefunden, und ohne Produktionsressourcen hätten wir es einfach nicht so machen können, wie wir es gemacht haben. Es war also großartig. Es hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und alle Gründe, warum wir wirklich in diesem Geschäft sind, ins Rollen gebracht. Es hat ein Premiumprodukt für Leute geliefert, die vielleicht nicht immer ein Premiumprodukt erwarten, aber es hat ihnen ermöglicht, sich für eine Umweltsache zu engagieren. Und wir konnten 16 Personen Berufserfahrung und Arbeitsplätze verschaffen, die normalerweise diese Möglichkeit nicht gehabt hätten.

Es war aufregend. Wir gingen hinein und als sie das Material verpackten, leuchteten sie einfach auf. Die Leute, die das machten. Sie leuchteten einfach auf. „Hey, Herr Dallmier, wie geht es Ihnen? Kann ich heute Vogelfutter ausbringen?“ Es war großartig. Wenn man einen schlechten Tag im Büro hatte, ging man in die Stadt und sah ihnen dabei zu. Es war aufregend. Also machten wir ein Video, stellten es auf YouTube und in unseren Blog. Es war großartig.

Jesse: Das freut mich sehr. Ihr habt einen großen Umsatz erzielt und wahrscheinlich nicht die gewünschte Gewinnspanne erreicht. Deshalb musstet ihr einen Weg finden, das Produkt auszuliefern. Dadurch hat sich diese großartige Chance für euch ergeben. Es war eine großartige Chance für alle Beteiligten. Super!

Verkaufen auf Marktplätzen

Jesse: Interessant finde ich, dass, wie Richard in unserer Einleitung schon erwähnte, viele unserer Kunden online anfangen. Ihr habt mit einem B2B-Unternehmen begonnen und seid dann in den B2C-Bereich gewechselt, aber euer Schwerpunkt lag auf dem stationären Handel. Ihr seid im klassischen Ladengeschäft aktiv. Und dann habt ihr noch die Marktplätze erwähnt. Erzählt unseren Hörern doch mal, wie der Verkauf auf diesen Marktplätzen war.

Ken: Nun, das war ein Sprung ins kalte Wasser. Wir konnten einige der Dinge, die wir normalerweise tun, wie Versand und dergleichen, nutzen. Aber es hat uns auch ermöglicht, dieses Niveau ein wenig anzuheben, denn dann arbeitet man mit dem elektronischen Dokumentenaustausch, dem EDI, und man arbeitet auf einer anderen Ebene.
Am Anfang war es wirklich eine ziemliche Herausforderung. Das mussten wir also lernen. Jetzt, da wir einige dieser Erkenntnisse in das Kerngeschäft einbringen, können wir einige dieser Plattformen, einige dieser EDI-Plattformen, nutzen und sie insbesondere mit unseren internationalen Kunden einsetzen. Das hilft uns, einige Dokumente und andere Dinge viel effizienter hin und her zu schicken und mit Zeitzonen umzugehen.

Aber es war eine kleine Herausforderung. Wir haben Sonnenblumen, die man im Frühjahr pflanzt, im Herbst erntet und dann hat man einen ganzen Hektar voller Lagerbestände. Jetzt muss man diese Lagerbestände durchgehen. Man kann nicht Stück für Stück reinkommen und Stück für Stück rauskommen. Es gab auch einige dieser Teile. Wie gehen Sie mit den großen Plattformen um? Was denken Sie über Lagerbestände? Wie versenden Sie? Unser Vorteil war, dass wir bereits wussten, was ein LTL bedeutet und wie man einige dieser Dinge angeht und umsetzt. Aber es gab eine Menge dieser Teile. OK. Sie haben jetzt dieses Produkt. Welche Marge brauchen Sie wirklich? Müssen Sie eine ganze Menge mit einer kleinen Marge verkaufen? Müssen Sie ein paar und eine größere Marge verkaufen? Wie gehen Sie mit all diesen Teilen um?

Richard: Und ich glaube, eine der Herausforderungen war – ich erinnere mich nicht mehr genau an den Zeitplan –, dass ihr gerade erst mit dem Markenaufbau begonnen hattet. Ihr befandet euch also auf einem großen Markt, wo Produkte hauptsächlich als Ware betrachtet werden und die Leute nicht wissen, dass ihr etwas zurückgeben wollt. Sie kennen eure Geschichte, euren Lebensweg nicht. Ich kann mich auch nicht mehr an den Slogan erinnern. Ihr sagtet etwas davon, die Welt Schritt für Schritt zu verändern. Das wissen die Leute auf dem Markt noch nicht. Sie interessieren sich nur für Produkte für 7 oder 2 Dollar und denken: „Ich will das für 2 Dollar.“

Ken: Auf der Startseite unseres Produkts mussten wir uns wirklich Gedanken darüber machen, wie die Tasche aussieht und wie ein Bild ihre Besonderheiten verdeutlicht. Wir haben die Tasche und die Verpackung entworfen. Es dauerte eine Weile, bis Amazon das Paket akzeptierte, da es auf der Startseite etwas zu viel Inhalt enthielt. Aber als sie es verstanden hatten – und genau deshalb haben wir uns auch für Ecwid entschieden –, war das auch der Grund, warum wir es gewählt haben: Es ließ sich ganz einfach in unsere Website integrieren. Wir brauchten diese Content-Website, um unsere Geschichte zu erzählen. Sobald die Leute das Prinzip verstanden haben, besuchen sie die Website und stöbern ein wenig herum. Sie verstehen es. Jetzt geht es darum, wie wir die Transaktion effizient abwickeln können. Das war die Integration. Jetzt versuchen wir herauszufinden, wie wir das noch effizienter gestalten können. Am besten wäre es natürlich noch besser.

Richard: Ich weiß nicht, wie es bei dir weiterging, Jesse, aber wir könnten ewig darüber reden. Meine Eltern haben nämlich einen der ersten Bioläden gegründet. Deshalb verstehe ich Bio absolut, und es gibt so viele Möglichkeiten, wie wir das umsetzen könnten. Uns ist es aber wirklich wichtig, euch einen Mehrwert zu bieten. Das versuchen wir immer auch mit unseren Händlern. Hast du vielleicht noch weitere Fragen oder Anregungen?

Jesse: Ja, wir haben Marktplätze erwähnt. Deshalb möchte ich für die Zuhörer sichergehen, dass wir die Marktplätze angesprochen haben. Wir sprechen über den Verkauf auf Amazon, aber wo haben Sie sonst noch verkauft? Auf welchen anderen Marktplätzen?

Ken: Wir tasten uns mit Chewy.com und Walmart.com sowie einigen anderen Anbietern gerade erst heran. Die anderen Online-Shops sind auch in einigen lokalen Läden vertreten, was super ist. Sie sind quasi unser Frühwarnsystem. Wir lieben unsere stationären Geschäfte. Die sagen mir ganz offen: „Das funktioniert noch nicht“ oder „Ich brauche mehr davon“ oder was auch immer.

Außerdem führen wir gerne Spendenaktionen durch, um Vereine und FFA-Abteilungen für Altersclubs zu unterstützen. So ziemlich jeder, der genug von den üblichen Zeitschriften und Geschenkpapier hat. Und wir konnten auch Ecwid nutzen. Tatsächlich konnten wir die Registerkarte „Optionen“ auf der Produktseite verwenden, sodass wir mehrere Spendenaktionen hatten und die Benutzer auf die Spendenaktion klicken konnten, an die sie das Geld senden wollten. Das war tatsächlich eines der Dinge, die ich bei Ecwid genutzt habe und die ich anderswo nicht finden konnte. Es war hilfreich.

Jesse: Übrigens, ich hätte da sogar noch eine Idee, an die ich vorher gar nicht gedacht hatte. Wenn jemand eine größere Spendenaktion plant und diese auf seiner Website präsentieren möchte, wäre es relativ einfach, ihm einen eigenen Ecwid-Shop einzurichten. Er könnte die Aktion dann auf seiner Website einbinden. Du stellst ihm ja nur zwei oder drei Produkte zur Verfügung. Vielleicht erhöht er den Preis etwas. Dann kann er die Aktion auf seiner Website anbieten. Das wäre nur eine Option für dich, vor allem bei größeren Aktionen – da ist natürlich etwas mehr Aufwand nötig.

Ken: Das Schöne daran ist, dass die Website die gesamte Steuerabwicklung und alles andere erledigt, sodass der Organisator der Spendenaktion nur noch die Aktion ankündigen und die endgültige Zustellung koordinieren muss. Mehr ist nicht nötig. Es funktioniert einwandfrei.

Jesse: Das ist super. Das ist eine gute Verwendung dafür. Ich weiß, dass da auch eine kleine Gewinnspanne eingeplant ist, die man für Spendenaktionen wie alle anderen auch braucht. Es muss eine Gewinnspanne geben, damit das funktioniert. Wir könnten noch weiter über Marktplätze reden, aber mir gefällt dein Feedback, dass es gar nicht so einfach war. Wenn man sich zum ersten Mal mit den PDFs von Amazon beschäftigt und wie man eine Palette packt, ist das beim ersten Mal ziemlich eintönig. Also hört einfach alle zu und seid vorbereitet. Lest es euch durch und haltet euch an die Regeln.

Ken: Bei Chewy ist es genauso, bei Walmart auch. Die haben ihre eigenen Abläufe. So läuft das eben. Beim Packen von Paletten gibt es Vorgaben zur Höhe. Und weiter geht es nicht. Natürlich spielt auch das Gewicht eine Rolle. Vogelfutter ist groß und schwer, im Gegensatz zu den kleinen, leichten Kleinteilen. Deshalb müssen wir da schon aufpassen.

Nachrichten auf der Startseite und kostenloser Versand

Jesse: Wir schauen uns jetzt mal die Website an, um euch ein paar Ideen zu geben. Als wir auf eurer Startseite waren, wusste ich zuerst gar nicht, wo ich hin sollte. Ich habe draufgeklickt. Jetzt verstehe ich es. Wir sehen den Header und jetzt den Online-Shop und die „Über uns“-Seite. Es gibt da einen Klick, den manche vielleicht nicht verstehen. „Was mache ich hier?“ Und da sehe ich die Gratisprobe. Super! Aber dann verteilt ihr vielleicht einfach Gratisproben, anstatt dass die Leute die 2,5-Kilo-Packung kaufen. Nur mal so als Anregung. Die Bilder sind aber wirklich gut. Ihr habt einen guten Start.

Wenn ich jetzt in den Online-Shop gehe, haben Sie wahrscheinlich unseren Podcast gehört oder ausführlich über den Versand nachgedacht. Wir werden also über den Versand sprechen. Ihr Produkt ist schwer und hat sogar das Volumen. Es ist also kein T-Shirt Sie können einen Umschlag hineinwerfen und günstig und kostenlos versenden. Lassen Sie mich Folgendes fragen: Wie viel kostet es, ein durchschnittliches Paket zu versenden? Wir haben es verstanden. Es gibt eine 2.75 Zoll große durchsichtige Tasche. Und dann gibt es eine fünf Pfund wie, was kostet der Versand? Und natürlich weiß ich, dass es davon abhängt, wie schnell es geht und wo Sie wohnen.

Ken: Sagen wir, von Illinois, um es an die Westküste zu versenden. Der beste Weg für mich, das für kleine Pakete zu tun, ist über die Post. Weil sie Pauschalpreise für den Versand haben. Nun zu den 40-Pfund-Säcken. Das ist eine andere Sache. Sie werden nicht einen 40-Pfund Tasche in einen Versandkarton mit Pauschalpreis. Wir müssen Versandkosten berechnen. So etwas wie kostenlosen Versand gibt es nicht. Das macht es ein bisschen einfacher, weil wir dafür einen Pauschalpreis berechnen. Wir zahlen ein bisschen mehr, wenn es an die Westküste geht. Wir bekommen ein bisschen zurück, wenn es in der Nähe bleibt. Es gleicht sich also irgendwie aus. Sicher. Aber zu Ihrem Punkt, und als ich es durchgelesen habe, muss alles versandkostenfrei sein. OK. Machen Sie es einfach so. Die Plattformen haben alle kostenlosen Versand und wir müssen uns auch daran halten.

Richard: Wir wurden zwar darauf vorbereitet, aber das ist nicht fair.

Jesse: Du meintest, kostenloser Versand wäre unmöglich. Da stimme ich dir zu. Die Versandkosten sind im Preis enthalten. Es gibt hier zwei Möglichkeiten. Nehmen wir als Beispiel Prairie Melody. Eine durchsichtige Tüte schwarzes Sonnenblumenöl-Vogelfutter kostet 4.99 Dollar. Der Versand kostet also pauschal fünf Dollar, richtig? Sind das acht Dollar? Klar, man kann nicht acht Dollar für den Versand ausgeben und drei Dollar verlieren, bevor man überhaupt eine Tüte Vogelfutter gekauft hat. Mir ist klar, dass kostenloser Versand nicht generell möglich ist und man auch nicht 13 Dollar dafür verlangen kann, aber ich denke, ein guter Kompromiss wäre kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert, richtig? Sagen wir, ab 30 oder 50 Dollar – das ist euch überlassen, und das gilt auch für alle anderen Zuhörer. Ihr könnt das selbst festlegen. Bei fünf Dollar liegt der Preis wahrscheinlich nicht, weil der Versand acht Dollar kostet oder weil man sowieso immer fünf Dollar Versandkosten zahlt. Ich meine, Versandkosten unter 5 Dollar gibt es ja kaum noch. Ich schätze mal, so um die 25 oder 30 Dollar, das würde ja ungefähr dem entsprechen, was Target verlangt. Bei Amazon kostet der Versand, wenn man kein Prime-Mitglied ist, jetzt, glaube ich, 25 Dollar. Das ist schon eine Summe, die die Leute mittlerweile erwarten, sogar Prime-Mitglieder, dass ihre Zahnbürste innerhalb einer Stunde kostenlos geliefert wird. Tja, da sind wir wohl alle festgefahren, oder?

Ken: Ja. Ich meine, mir geht's genauso. „Oh Mann, zwei Tage. Echt jetzt?“ (lacht)

Jesse: Und dann denkt man sich auf der Händlerseite: „Mann, das ist echt teuer, das da hinzubekommen.“ Genau das ist der Gedanke; 25 oder 30 Dollar wären ein angemessener Preis. Der Vorteil dabei ist, dass die Leute, die die vier 99-Dollar-Taschen kaufen und sehen, wie viel der Versand kostet, denken: „Ich könnte ja einfach die 25-Dollar-Version kaufen und sie wäre kostenlos.“ Sie rechnen das vielleicht nach und erhöhen ihren Warenkorbwert.

Ein Grund, warum ich das sage, ist, dass es bei bestimmten Produkten die kostenlose Lieferung im Produktnamen gibt. Ich verstehe das übrigens, es ist keine Kritik, aber ich sehe jetzt, dass der 19.99-Pfund-Beutel jetzt 4.99 kostet, aber eigentlich doppelt so viel wie die XNUMX kosten sollte. Aber ich verstehe, dass die kostenlose Lieferung inbegriffen ist. Es ist also ein wenig verwirrend. Es ist verwirrend. Ich sehe nur etwas, das eine Verbesserung darstellen könnte, um die Warenkorbgröße zu erhöhen, und Sie möchten die Verwirrung bei den Kunden beseitigen. Wenn sie verwirrt sind, werden sie abspringen, sie werden gehen.

Abonnements für einen Online-Shop

Ken: Genau. Was ich mir noch wünschen würde, wäre Folgendes: Da wir sowohl Vogelfutter als auch Hühnerfutter anbieten, die ja verbraucht werden und deren Verbrauch recht normal ist, werde ich oft gefragt: „Können wir ein Spar-Abo abschließen?“ Das macht Chewy ja wirklich gut. Ich weiß nicht, wie das bei Ecwid funktionieren soll. Die Kunden wollen einfach nur, dass die Lieferung alle drei Wochen kommt. Dann sind alle zufrieden. Kunden im Norden reduzieren die Vogelfütterung in der Regel nach der Schneeschmelze. Unsere Kunden im Süden, wo es natürlich nie schneit, füttern ihre Vögel viel regelmäßiger. Dadurch fällt dieser Schwankung aber weniger auf. Gibt es eine Möglichkeit, in meinem Ecwid-Shop ein Spar-Abo abzuschließen, sodass die Lieferung alle drei Wochen automatisch erfolgt?

Jesse: Jupp. Dafür müssen wir Sie offline nehmen, denn es hängt davon ab, was Sie zur Zahlung verwenden. Es hängt davon ab, wie Sie ein Abonnement nutzen möchten. Also absolut. Ich verstehe den geschäftlichen Grund, Sie möchten das auf jeden Fall tun, wir möchten Abonnements in Gang bringen, aber die How-to ist etwas mehr, als wir in einem Podcast machen können, weil es von der Bezahlung und ein paar anderen Dingen abhängt. Aber ja, ich denke, da sind Sie auf dem richtigen Weg. Das ist ein toller Weg. Nun, eines der Dinge, die ich ganz schnell sagen wollte, weil ich weiß, dass wir zeitlich begrenzt sind, ist, dass wir bald einen weiteren Podcast haben, aber wir werden uns definitiv bei Ihnen melden, um mehr zu erfahren, weil wir etwas mehr über die Entstehungsgeschichte und die Vorgeschichte erfahren wollten. Es ist ein einzigartiger Fall, der Weg, den Sie eingeschlagen haben. Also wollten wir das auf jeden Fall behandeln, aber wir könnten wahrscheinlich noch zwei Stunden länger mit Ihnen über bestimmte Dinge sprechen. Ich möchte nur wirklich ein paar superschnelle Fragen und dann ein paar Ideen loswerden. Also, woher kommt der Großteil Ihres Verkehrs im Moment? Haben Sie Google Analytics das zeigt dir?

Ken: Ja, das tue ich. Es kommt direkt, entweder direkt oder aus biologischem Anbau.

Richard: Ja. Jemand sieht das wahrscheinlich in einem Ladengeschäft, oder er liest die Geschichte woanders und geht dann direkt auf Ihre Website?

Ken: Richtig.

Jesse: Oder sie sehen es bei Amazon und googeln es.

Ken: Ja. Sie wollen also mehr erfahren. „Warum ist das teurer?“

Benutzergeneriert Inhalt

Richard: Verstanden. Das ist also eigentlich der Punkt, an dem ich zwei schnelle Vorschläge machen wollte. Ich würde eine Art Video auf Ihrer Website erstellen, das sie sofort sehen und das diese Geschichte erzählt. Und diese Geschichte kann an mehreren Stellen verwendet werden. Sie muss nicht nur auf Ihrer Website leben. Ich denke also, nur jemand, der das woanders nachschlägt und keine Zeit hat. Wenn ein Bild mehr sagt als tausend Worte, wie viele Worte sagt dann ein Video? Besonders, wenn Sie es behalten. Und zweitens würde es definitiv sicherstellen, und wir werden wieder mehr offline mit Ihnen sprechen, aber Instagram stärker integrieren und wahrscheinlich mehr Wettbewerbe veranstalten, denn dies ist eine unglaubliche Gelegenheit für benutzergeneriert Inhalte für Sie. Wenn Ihre Kunden Fotos von Vögeln machen, von Vögeln und ihren Hinterhöfen, wird das nicht so toll sein, denn man weiß nie, aber sie einfach mit einzubeziehen, manche von ihnen haben vielleicht einen hässlichen Hinterhof, aber das spielt keine Rolle. Sie sind daran interessiert, mitzuhelfen.

Jesse: Mit Instagram kannst du jetzt Beiträge mit deinem Produkt teilen, sodass die Leute direkt dorthin gelangen. Und ich denke, das ist der Anfang, um die Geschichte zu erzählen. Du hattest ja erwähnt, dass du eine Markengeschichte und eine Markenbotschaft hast. Wir möchten dir helfen, diese prominent auf deiner Website zu präsentieren. Bei den Verkäufen über Amazon und den Marktplatz geht es darum, dass die Kunden direkt über deine Website kaufen, damit du die Gebühren sparst und wir das Abo-Modell einrichten können. So, ich würde das Thema jetzt abschließen. Rich?

Richard: Wie gesagt, es gibt keine letzten Fragen, aber wir melden uns auf jeden Fall wieder. Sie haben so viele Möglichkeiten, und wir finden es toll, dass so viele Aspekte des sozialen Engagements eine Rolle spielen – selbst der Wortwitz, dass die Vögel mit dem besseren Futter etwas für die Umwelt tun, ist witzig. (lacht) Wir melden uns bei Ihnen und informieren Sie, sobald die Folge erscheint. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.