Jesse und Rich geben ihre Vorhersagen für den E-Commerce im Jahr 2019 ab, die Sie sofort anwenden können. Automatisiertes Marketing ist das Hauptthema, bei dem sie besprechen, wie Sie dynamisches Remarketing für Facebook- und Google Shopping-Kampagnen starten können. Beide Taktiken basieren auf Integrationen, die in das Ecwid-Kontrollfeld integriert sind, und verwenden Ihre Produktinformationen, um die Anzeigen zu steuern, sodass Sie sie ganz einfach selbst umsetzen können.
Abschrift
Jesse: Richard, ein frohes neues Jahr!
Richard: Ein frohes neues Jahr! Hattest du ein gutes Jahr?
Jesse: Ja. Bin wahrscheinlich so gegen 10:30 Uhr eingeschlafen.
Richard: Du hast dir den Ball Drop in New York angeschaut, anstatt in San Diego.
Jesse: So sieht mein Neujahr aus. Der Ball Drop in New York. Die Kinder waren noch nicht mal wach. Alles super. Aber mit dem neuen Jahr kommt auch die Zeit, zurückzublicken und für das neue Jahr zu planen. Und ich meine, ich bin ja offensichtlich ein Podcast-Junkie, wir machen ja selbst Podcasts. Alle anderen haben ihre Prognosen für 2019 schon abgegeben. Ich will sichergehen, dass wir unsere Prognosen veröffentlichen und aufnehmen, damit wir in einem Jahr darauf zurückblicken können. Mal sehen, ob wir uns selbst loben können oder denken: „Mensch, das haben wir total verpasst.“
Richard: Wir spielen auf Sieg. Jetzt kommt die schwierigste Aufgabe, die, über die sonst niemand gesprochen hat, eine Mischung aus beidem.
Jesse: Wir gewinnen da sicher. Videoaufnahmen werden immer wichtiger. Wir haben den Sieg schon in der Tasche. Okay, Rich, jetzt wagen wir was.
Richard: Ich sage, dass Konversationshandel in seinen vielen Formen – um es genauer zu fassen – immer relevanter wird. Es geht nicht nur um etwas, von dem man schon mal gehört hat. Ich meine damit Bots, Automatisierung durch Bots in Messengern und ähnliches, und/oder, genauer gesagt, Sprachsteuerung. Sprachhandel wird sich durchsetzen.
Jesse: Da gibt es Bots und Sprachsteuerung.
Richard: Im Grunde geht es um Konversationshandel. Wir sind schon die ganze Zeit in diesem Bereich tätig, und ich will jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen, so nach dem Motto: „Wir werden mehr Instagram, Facebook oder Google sehen, wir werden mehr Videos sehen.“ Das wissen wir alles. Wir haben schon alle möglichen Prognosen gehört. Wir wollen etwas konkreter werden. Alexa und Google Home waren zwei Jahre in Folge die meistverkauften Weihnachtsprodukte. Ich denke also, dass mittlerweile genug Geräte in den Haushalten sind. Wir werden uns für den Rest des Jahres ein paar eher simple Funktionen ansehen. Du und ich besitzen diese Geräte bereits, wir sind schon süchtig danach, aber wir wissen auch, dass es sich größtenteils um einfache Tricks handelt, wie zum Beispiel „Stell den Timer ein“.
Jesse: Timer und Musik fürs Erste.
Richard: Alexa darf dann den Bösewicht spielen, wenn der Timer abgelaufen ist, anstatt wir. Aber ja, genauer gesagt, das wird so sein. Ich denke, drei…
Jesse: Prozent von
Richard: Ach du Scheiße, wenn ich auch noch Bots einsetzen dürfte…
Jesse: Ja!
Richard: Oh mein Gott, wenn ich Bots mit einbeziehen darf. Ich könnte sagen, und vor allem, wenn es nicht nur Amerika betrifft, sind die Zahlen wahnsinnig hoch. Ich denke, es könnten am Ende 25 % sein. Aber wenn ich Bots mit einbeziehen darf.
Jesse: Wir werden das aufschreiben.
Richard: Die Autokäufe in China sind enorm. Allein im Bereich der Sprachsteuerung, zum Beispiel mit Befehlen wie „Alexa, kauf mir Seife“, liegt der Anteil wohl zwischen zwei und drei Prozent. Ich schätze, das ist noch zu hoch, aber selbst wenn es aktuell nur ein halbes Prozent ist, wäre das ein deutlicher Anstieg.
Jesse: Ich glaube, du bist da etwas zu tief drin (lacht).
Richard: Nicht wörtlich (lacht).
Jesse: Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich nicht zu hoch liege, aber ich glaube, deine Prognosen sind etwas übertrieben. Aber ich finde es super. Ich liebe Voice Commerce. Ich denke, es ist gut, wenn sich Leute Gedanken darüber machen, wie man sich in diese Welt integrieren kann. Das heißt nicht, dass man jetzt sofort anhalten und Voice Commerce aufschreiben soll. So meinen wir das nicht, aber man sollte mal darüber nachdenken. Okay, ich kann da schon etwas mutiger sein. Aber ich sage voraus, dass Instagram 2019 das beliebteste soziale Netzwerk sein wird. Natürlich ist es schon auf dem besten Weg dorthin, aber ich glaube, viele haben ein negatives Gefühl gegenüber Facebook. Sei es wegen der anhaltenden Datenschutzprobleme, der Nachwirkungen der Wahl 2016 oder einfach generell – die Leute stehen Facebook negativ gegenüber. Aber sie lieben dieses völlig andere Unternehmen namens Instagram, das demselben Konzern wie Facebook gehört.
Richard: Unglaublich, nicht wahr? Was lässt einen erkennen: „Sollte ich Facebook löschen? Sollte ich mehr davon haben?“
Jesse: „Ich habe Facebook gelöscht und benutze jetzt nur noch Instagram.“ Wirklich, Sie benutzen immer noch Facebook. Und Facebook wird seine ganze Aufmerksamkeit, seine ganze Macht der Werbung und Zielgruppenausrichtung auf Instagram richten, aber ich denke, das ist der Grund, warum die Gründer vor ein paar Monaten gegangen sind, als ihre Facebook-Manager einfach immer weiter, weiter und weiter Druck machten. Ich wollte mehr Platz auf Instagram, denn dort kommt die Gruppe her, aber für Vermarkter und für
Richard: Dafür brauchen wir nicht einmal den ganzen Monat.
Jesse: Das können Sie heute tun. Das ist ein
Richard: Ja, abgesehen von den Produktfotos, Beschreibungen und Preisen im Shop – also der grundlegenden Shop-Einrichtung –, könnten sie im Prinzip noch mehr tun. Vielleicht Google Analytics und dann diese beiden.
Jesse: Das ist die Sache des ersten Monats. Das ist nicht so, als ob man sagen würde: „Wenn du es endlich geschafft hast, solltest du es tun“, das ist nicht so, als ob man später eine schicke Glocke läuten würde. Das ist Blockieren und Anpacken. Das sind die immergrünen Marketingstrategien, die jeder haben sollte. Jeder
Richard: Wir wollen jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen. Aber eines sei gesagt: Wenn Sie Geld für Google oder Facebook ausgeben, helfen diese Ihnen dann beim Verkaufen? Ja. Ganz klar. Vielleicht verstehen Sie das noch nicht ganz. Vielleicht verstehen Sie auch nicht, warum wir das sagen, aber diese Unternehmen sind nicht darauf aus, uns nur das Geld aus der Tasche zu ziehen und uns dann keine Kunden mehr zu vermitteln.
Jesse: Sie betrügen Sie nicht, das ist kein Betrug. Sie nehmen Ihr Geld und schicken Ihnen Kunden zurück. Das ist ihr ganzes Geschäftsmodell. Das sind also die besten Optionen. Ich würde sagen, es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können. Was soll man zuerst mit Google Shopping anfangen? Es gibt eine Menge Dinge. Ich habe 10 Jahre lang alle möglichen Textanzeigen gemacht, aber Google Shopping für
Richard: Und um es klarzustellen: Es geht um das Bild des Produkts, den Titel, für den Sie die Arbeit bereits erledigt haben.
Jesse: Richtig.
Richard: Wir erklären Ihnen in wenigen Minuten, wie das geht. Es sind wirklich nur drei Schritte. Ich glaube, es waren drei, und dann ist alles eingerichtet, Ihre Filialen auch schon. Das dauert 30 Minuten, und das nur, weil…
Jesse: Das bedeutet wahrscheinlich, dass du deine Kreditkartendaten und deine Adresse angibst.
Richard: Die gesamte Angelegenheit von Anfang bis Ende.
Jesse: Darüber denke ich auch nach. Vor ein paar Jahren war das noch eine fortgeschrittene Funktion, aber jetzt ist sie auch für Anfänger geeignet. Wenn du dich fragst: „Ich eröffne meinen Shop und mache Verkäufe, aber wo bleibt der Traffic?“, dann hast du wahrscheinlich keinen Traffic. Denn Google schickt dir nicht einfach so Besucher in deinen Shop. Du musst den Traffic selbst generieren.
Richard: Wir wollen das jetzt nicht zu sehr vertiefen, aber entweder man gibt Geld aus, weil der organische Weg sehr zeitaufwendig ist – man erstellt einen Podcast, man könnte alles Mögliche tun, um Kunden zu gewinnen, aber auch das kostet Zeit. Jemand wird sich hinsetzen und alles zusammenstellen, oder man bezahlt für Werbung. Die Leute, die nach etwas suchen, finden zueinander zurück. So oder so, man gibt Geld aus. Der Unterschied – und warum wir das hier ansprechen – ist, dass man SEO nicht einfach per Knopfdruck aktivieren kann. Man kann nicht einfach den Schalter umlegen, aber man kann zum Beispiel 5.73 Dollar bezahlen und bekommt dann einen Kunden vermittelt – die Zahl ist natürlich nur ein Beispiel.
Jesse: Das Schöne daran ist, dass man das sofort umsetzen kann. Wenn man also ein Produkt hat – ich halte hier gerade zufällig eine Wasserflasche in der Hand. Es ist eine isolierte, mit Holz verkleidete Wasserflasche, oder hat er sie so beschrieben? Ich weiß es nicht genau –, aber wenn ich einen Laden hätte, der solche isolierten Wasserflaschen verkauft, und man jetzt danach googeln würde, wäre genau dieses Produktbild das erste Suchergebnis. Ziemlich beeindruckend. Natürlich bräuchte man dafür viel Zeit und andere Methoden, aber vielleicht war das nicht das beste Beispiel. Die Leute können sich das aber sofort ansehen, und man kann dafür bezahlen, dass das eigene Produkt angezeigt wird, und es erscheint ganz oben bei Google, inklusive Preisangabe. Wenn es ihnen nicht gefällt, finden sie den Preis zu hoch. Dann klicken sie wahrscheinlich nicht darauf. Ein kurzer Test für den eigenen Shop: Funktioniert das oder nicht? Und es ist wirklich gut für neue Kunden. Meiner Meinung nach sollte das eine grundlegende Strategie sein, um die ersten Besucher auf die Website zu locken. Auf jeden Fall einen Versuch wert. Wenn Sie das jetzt gleich ausprobieren möchten, zeige ich Ihnen kurz, wo ich hingehe. Wir befinden uns in Ecwid. Gehen Sie links zum Kanal „Alle Verkäufe“ und dann zu Google Shopping. Je nachdem, wann Sie diese Anleitung hören, gibt es möglicherweise eine Werbeaktion. Während Sie lernen, erhalten Sie dadurch von Google etwas Geld. Ich möchte alle, die denken, sie bräuchten einfach nur mehr Besucher für ihren Shop, dazu ermutigen, es auszuprobieren. So funktioniert es.
Richard: Ich liebe geschenktes Geld.
Jesse: Das ist eine grundlegende Strategie. Sie sollten sie umsetzen. Achten Sie auf die Zahlen usw. Der zweite Schritt, über den Sie sprechen möchten, ist: Ok, Sie haben etwas Verkehr in Ihrem Geschäft. Wie schließen Sie den Deal ab? Wie bringen Sie die Leute dazu, wiederzukommen? Die zweite Strategie ist also ein bisschen kompliziert, aber es geht um dynamisches Produkt-Remarketing. Sie wussten das sowohl bei Google als auch bei Facebook, wir werden uns hier etwas mehr auf Facebook konzentrieren. Sie können die beiden großen Verkehrsnetzwerke abdecken, aber gehen wir ein wenig zurück auf Facebook-Marketing. Wenn Sie darüber gelesen oder einen Podcast und so gehört haben, denken Sie vielleicht: „Hey, Facebook-Werbung ist ziemlich schwierig.“ Und das ist es, es gibt eine Menge verschiedener Optionen. Sie haben Posts geboostet. Sie müssen Bilder, Videos, Karussells, Instant Experiences, Instagram Stories Messenger austauschen. Targeting-Optionen sehen aus wie all das Zeug, das Sie für Facebook-Marketing wissen sollten. Wenn Sie eine Agentur für Facebook-Marketing sein wollen, müssen Sie all das wissen. Vergessen Sie das alles vorerst. Sie müssen diese Begriffe nicht kennen, vielleicht
Richard: Und das liegt nicht daran, dass sie dein Telefon abhören. Es liegt daran, dass du die Website besucht hast und die Bilder verpixelt waren.
Jesse: Vor ein paar Jahren hieß es noch: „Das ist unheimlich, die sind ja auf meinem Handy!“ Nein, das ist ganz einfache Technologie, nur ein Pixel. Ich glaube, die Leute haben sich mittlerweile daran gewöhnt. Jeder kennt das und weiß: Wenn man ein Produkt besucht, kann man später gezielt Werbung sehen. Und niemand denkt, dass da eine riesige Agentur dahintersteckt. Nein, es ist tatsächlich ganz einfach.
Richard: Du willst das also kaufen, richtig? Aber der Grund, warum Retargeting so nützlich ist, ist, dass die meisten Besucher deiner Website – ich will dich nicht entmutigen – nichts kaufen werden, richtig? Wohl eher die ein bis zwei Prozent.
Jesse: 1 bis 3 % sind normal.
Richard: Wenn es den Dialoghandel geben wird… Worauf ich hinauswill: Wir alle kennen den Begriff, sei es von unserem Großvater, dem ehemaligen Vertriebsleiter, oder von wem auch immer – es geht um 5 bis 10 Kontaktpunkte. Was bedeutete das früher? Man musste Kaltakquise betreiben, Briefe verschicken, all diese verschiedenen Dinge tun. Die Leute sehen es auf einer Werbetafel, sie sehen es, und irgendwann, wenn sie es oft genug sehen, kaufen sie es. Aber das hier ist eine Möglichkeit, all das zu vermeiden. Das ist es, was ich an diesen beiden Taktiken so toll finde. Ja, ich muss etwas tun. Ich klicke ein paar Knöpfe. Ich investiere eine halbe bis eine Stunde in diese beiden Dinge und gebe ein bisschen Geld aus, aber sie schicken mir Traffic, weil ihr Geschäftsmodell mehr oder weniger auf Werbung basiert. Und hier ist etwas… ich will damit nicht sagen, dass Werbung grundsätzlich schlecht ist. Aber es ist kostenlos und kann entweder eine gute oder eine schlechte Nachricht sein. Wenn etwas kostenlos ist, sind Sie wahrscheinlich die Ware.
Jesse: Du meinst also, dass die Nutzung von Google kostenlos ist.
Richard: Genau. Ich wette, wenn plötzlich alle sagen: „Ich zahle 50 Dollar im Jahr für Facebook“, und man nie wieder fragen muss, ob sie es nutzen können, dann sind sie sofort dabei. Denn ich glaube, im Durchschnitt geben sie nur etwa 34 Dollar aus. Ich will da jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen, aber ich habe mal einen Durchschnitt von 34 Dollar pro Nutzer gesehen, das ist echt beeindruckend. Die bekommen die Anzeigen, weil sie Kunden vermitteln. Also, macht es wie alle anderen und profitiert von dem, was sie für euch tun.
Jesse: Du nutzt einfach… das sind zwei riesige Unternehmen. Sie beherrschen die Werbewelt, und worüber wir hier gesprochen haben, war nicht einfach nur herauszufinden, wie man auf Facebook funktioniert. Das sind die Glanzstücke ihrer jeweiligen Werbemodelle. Verstehst du? Das sind die Anzeigen, die automatisch funktionieren, ohne dass du etwas dafür tun musst. Du musst keine Anzeige erstellen, du hast ja bereits ein Foto deines Produkts gemacht und es in deinen Ecwid-Katalog hochgeladen. Richtig? Wir nehmen also einfach dieselben Daten und verbreiten diese Fotos. „Breakfast“ klingt vielleicht nicht so gut, aber wir zeigen diese Fotos gezielt Leuten, die sie sich angesehen haben, Interesse gezeigt haben und vielleicht nicht sofort gekauft haben, aber vielleicht später, eine Woche später, in Kauflaune sind. Ich persönlich finde diese Anzeigen besser als andere, zufällige Anzeigen. Weißt du, ich denke mir dann: Okay, ich habe mir…
Richard: Wenigstens weiß man dann, dass es Werbung ist. Ich denke in letzter Zeit immer, man sollte entweder kreative Dinge machen, die den Kunden helfen, oder eben Werbung. Man sollte nicht versuchen, beides gleichzeitig zu sein – das ist irgendwie komisch.
Jesse: Oder man macht kreative Sachen, lockt Besucher auf die eigene Website, und schon sind sie erfasst und werden per Remarketing angesprochen, richtig? Genau deshalb sollte man das tun. Ich weiß, wir haben das vorhin schon besprochen, wie all die anderen Möglichkeiten auch, zum Beispiel in einem anderen Podcast. Man will ja Besucher auf die eigene Website, aber ohne Remarketing zahlt man dafür und verpasst die Chance, dass sie vielleicht nicht sofort gekauft haben. Das sind zwei gute Wege: Der erste bringt neue Besucher auf die Website, der zweite bringt diese Besucher zurück, damit sie kaufen. Das sind Evergreen-Strategien. Beides sollte man das ganze Jahr über nutzen. Nutzt Facebook und Google unbedingt!
Richard: Die Einrichtung ist genauso einfach. Gehen Sie also in das Ecwid-Bedienfeld.
Jesse: Das wird sich wahrscheinlich in ein paar Monaten ändern. Falls ihr das später im Jahr 2019 hört, werden wir das Thema weiter ausbauen, weil wir fest davon überzeugt sind. Aber im Moment geht ihr einfach in den App-Bereich, in den App-Markt, sucht nach der App „Facebook und Google Retargeting“ und folgt dann den Anweisungen. Dabei werden verschiedene Kataloge verknüpft, und ein Facebook-Pixel ist unerlässlich – das ist sozusagen der Schlüssel zum Erfolg für Facebook.
Richard: Aber nochmal, du führst keinen Code aus. Du tust gar nichts.
Jesse: Keine Angst davor. Aber du musst den Anweisungen folgen. Es dauert ein paar Minuten, aber wir haben es ganz einfach gehalten, weil wir helfen wollen und wissen, dass dies einer der besten Wege ist, um ihnen beim Start ihres Geschäfts zu helfen. So geht's. Das sind zwei Strategien für 2019. Das ist das Workout, richtig? Nicht so, als ob du einfach joggen gegangen wärst. Genau das müssen wir 2019 tun. Unsere erste Bitte an dich – wir äußern in diesem Podcast nicht oft Wünsche.
Richard: Wir haben euch zwei Tipps gegeben. Jetzt haben wir zwei Anfragen.
Jesse: Erstens, bitte macht beides, denn wir glauben, dass es euch zum Erfolg verhelfen wird. Zweitens, wir möchten die Kosten für 2019 übernehmen. Wenn ihr das hier hört, abonniert uns bitte über eure bevorzugte Podcast-Plattform. Ihr findet uns auf iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play und SoundCloud. Wir sind quasi überall vertreten. Wenn ihr das hier auf unserer Website hört, wechselt bitte zu eurer bevorzugten Podcast-Plattform, damit wir regelmäßig mit euch in Kontakt bleiben und euch unterstützen können. Das hilft uns auch zu wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Richard: Es ist auch gut, Feedback zu bekommen. Wir würden uns freuen
Jesse: Bitte abonnieren Sie uns, aber wir möchten auf jeden Fall Ihr Feedback erhalten. Wenn Sie denken, es ist ein
Richard: Wir wollen euch einfach nur helfen, oder? Das war ja auch mit ein Grund, warum ihr angefangen habt. Macht weiter so! Wir waren bisher furchtbar darin, etwas zurückzuverlangen, aber wir dachten uns, dass wir jedes Mal, wenn jemand abonniert, bewertet oder Rezensionen schreibt, mehr darüber erfahren, was euch gefällt, worüber wir mehr berichten sollen und so weiter. Wir wollen einfach mit euch in Kontakt bleiben. Wir wünschen euch viel Erfolg!
Jesse: Okay Leute, das wird zum Schluss noch mal richtig gut. 2019 müssen wir da draußen blocken und tackeln, die Manndeckung in Gang bringen und 2019 zu einem großartigen Jahr machen.
Richard: Klingt gut. Bis später, Jesse.
Jesse: Frohes Neues Jahr!





