7 automatisierte Marketing-E-Mails zur freihändigen Umsatzsteigerung

Gesendet 6 Jahren by Sergej Saweljew

Wenn es doch nur so einfach wäre, mehr Verkäufe zu erzielen, wie auf eine Schaltfläche zu klicken. Nun, mit dem neuesten Update von Ecwid ist es verdammt nah dran. Aktivieren Das neue Marketing-Automatisierungstool von Ecwid um Ihren Kunden automatisch maßgeschneiderte Verkaufs-E-Mails zu senden, wenn sie bestimmte Aktionen auf Ihrer Website abschließen, z. B. ein neues Produkt zu ihren Favoriten hinzufügen oder einen Kauf abschließen.

Sobald ein Kunde eine Aktion abgeschlossen hat, wird automatisch eine Marketing-E-Mail gesendet, um ihn durch Ihren Verkaufstrichter zu leiten. Diese E-Mails erreichen die richtige Person genau zum richtigen Zeitpunkt, um Käufer anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Sind Sie bereit, Ihr E-Mail-Marketing mit der Marketingautomatisierung von Ecwid zu skalieren? Gehen Sie zum Systemsteuerung → Marketing → Automatisierte E-Mails um die Funktion mit einem einzigen Klick zu aktivieren, oder lesen Sie weiter, um mehr über die E-Mail-Automatisierung mit Ecwid zu erfahren und herauszufinden, welche neuen E-Mails für Ihren Online-Shop verfügbar sind.

Inhaltsverzeichnis:

Warum automatisierte E-Mails großartig für Unternehmen sind
So aktivieren Sie automatisierte E-Mails
So fügen Sie Ihren automatisierten E-Mails Rabattcoupons hinzu
Sieben automatisierte E-Mail-Kampagnen in Ecwid

Warum automatisierte E-Mails großartig für Unternehmen sind

In E-Commerce, Eine automatisierte E-Mail (auch ausgelöste E-Mail genannt) ist eine E-Mail, die automatisch als Reaktion auf eine bestimmte Kundenaktion in Ihrem Online-Shop gesendet wird.

Beispielsweise kann es sein, dass jemand Artikel in seinen Einkaufswagen legt, aber mitten im Bezahlvorgang abbricht. Oder vielleicht ist es einfach schon eine Weile her, seit ein bestimmter Kunde Ihren Shop besucht hat. Immer wenn ein bestimmtes Kriterium erfüllt ist (z. B. „drei Tage nach einem Kauf“), wird der Versand einer E-Mail ausgelöst.

Einige der Vorteile automatisierter Marketing-E-Mails:

Erhöhter Verkauf. Im Gegensatz zu manuellen E-Mails sind automatisierte Trigger-E-Mails auf eine Vielzahl von Kundensegmenten zugeschnitten, sodass dieses Tool sehr skalierbar ist. Im Gegensatz zu herkömmlichen Massenmailings werden automatisierte E-Mails im richtigen Moment an jeden Kunden gesendet, was zu höheren Öffnungsraten und mehr Konvertierungen führt.
Reduzierter Aufwand. Sie wissen wahrscheinlich, was das Wort „automatisch“ bedeutet. Sobald es aktiviert ist, werden automatisierte E-Mails automatisch versendet, sodass vom Shop-Inhaber keine direkte Aktion erforderlich ist.
Mehr kostengünstiger. Einen bestehenden Kunden zu halten ist immer günstiger, als einen neuen zu gewinnen. Außerdem gibt es bei Ecwid keine Transaktionsgebühren oder Abonnentenbeschränkungen (im Gegensatz zu den meisten gängigen E-Mail-Marketing-Tools), sodass Sie nur die regulären Kosten Ihres Ecwid-Preisplans bezahlen müssen – unabhängig davon, wie viele Käufer Ihre E-Mails erhalten.

Marketing-Automatisierung ist ein heißer Trend: 67 % der Marketingleiter derzeit eine Marketing-Automatisierungsplattform nutzen und 82 % der Vermarkter weisen auf einen positiven Return on Investment durch Marketingautomatisierung hin – einschließlich automatisierter E-Mails. Und jetzt können auch Sie mit Ecwid von dieser Technologie profitieren.

So aktivieren Sie automatisierte E-Mails

Aktivieren Sie bis zu sieben verschiedene E-Mail-Kampagnen in Ecwid:

Erinnerung an Lieblingsartikel
E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe mit einem Rabatt
Auftragsbestätigung mit zugehörigen Produkten
Feedback-Anfrage
"Danke für ihren Einkauf"
Erinnerung an inaktive Kunden (bei Bestsellern)
Kaufjubiläum

Sie können alle sieben E-Mails mit einem einzigen Klick aktivieren oder jede automatisierte Kampagne einzeln einrichten, indem Sie zu Systemsteuerung → Marketing → Automatisierte E-Mails.

Für jeden Typ automatisierter E-Mail können Sie:

Aktivieren und Deaktivieren der E-MailFür optimale Ergebnisse empfehlen wir, alle verfügbaren automatisierten Kampagnen zu aktivieren.
Ändern der E-Mail-Kopie. Die automatisierten E-Mails von Ecwid sind bereits für den Verkauf optimiert, Sie können den Text jedoch jederzeit ändern, damit er besser zu Ihrer Markenstimme passt.
Fügen Sie einen Rabattcoupon hinzu, um mehr Kunden zu gewinnen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren automatisierten E-Mails Coupons hinzufügen.
Fügen Sie Links zu Ihren Social Media-Profilen hinzu um Ihre Followerzahl zu erhöhen. (Fügen Sie Ihre sozialen Links hinzu in Einstellungen → Allgemein)
E-Mail-Statistiken ansehen. Sie sehen für jede Kampagne, wie viele E-Mails gesendet wurden und wie viel Geld sie eingebracht haben.

Für Ecwid-Shops mit Business-Plan oder höher sind neue automatisierte E-Mails verfügbar. Upgraden →

So fügen Sie Ihren automatisierten E-Mails Rabattcoupons hinzu

Um Ihre Chancen auf einen Verkaufsabschluss zu erhöhen, fügen Sie Ihrer E-Mail einen Rabattcoupon hinzu, um ein attraktiveres Angebot zu erhalten. Rabattcoupons können zu jeder automatisierten E-Mail-Kampagne in Ecwid hinzugefügt werden.

Wählen Sie aus Coupons, die Sie zuvor in Ihrem Geschäft erstellt haben (sofern sie auf alle Produkte angewendet werden können und nicht durch die Anzahl der Benutzer begrenzt sind), oder erstellen Sie mit den folgenden Schritten einen neuen Couponcode:

Gehe zu Marketing → Rabatt-Coupons in Ihrer Systemsteuerung.
Erstellen Sie einen Coupon basierend auf diese Anweisungen.
Kehren Sie dann zu Ihrem Marketing → Automatisierte E-Mails und wählen Sie den Gutscheincode in den Einstellungen Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagne aus, um ihn dem E-Mail-Inhalt hinzuzufügen.

Eine automatisierte E-Mail mit einem Rabattcoupon

7 automatisierte E-Mail-Typen in Ecwid

Sehen wir uns die einzelnen E-Mail-Typen einzeln an, um herauszufinden, wodurch sie ausgelöst werden und wie sie zur Steigerung des Umsatzes eingesetzt werden können.

Automatisierte E-Mail Nr. 1: Erinnerung an Lieblingsartikel

Ziel: Konvertieren Sie mehr Kunden, indem Sie sie an Artikel erinnern, die ihnen gefallen.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde hat ein Produkt zu seinen Favoriten hinzugefügt, aber nicht gekauft.
Uhrzeit: drei Tage (72 Stunden), nachdem ein Kunde ein Produkt zu seinen Favoriten hinzugefügt hat.

Wenn ein Kunde ein oder mehrere Produkte zu den Favoriten hinzugefügt hat, erhält er eine Erinnerungs-E-Mail mit diesem/diesen Produkt(en) und einem/mehreren Link(s) zu Ihrem Shop zum Kauf. Beachten Sie, dass der Kunde diese E-Mail nur erhalten kann, wenn er zuvor seine E-Mail-Adresse eingegeben hat Erstellen Sie ein Konto in Ihrem Geschäft.

Automatisierte E-Mail Nr. 2: Verbesserte Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Ziel: Holen Sie Käufer zurück, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, um ihre Einkäufe abzuschließen.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde legt ein Produkt in seinen Einkaufswagen und verlässt Ihr Geschäft, ohne einen Kauf zu tätigen.
Uhrzeit: zwei Stunden, nachdem ein Einkaufswagen verlassen wurde.

Automatisierte E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe sind schon seit einiger Zeit in Ecwid verfügbar. Immer wenn ein Kunde Artikel in seinen Einkaufswagen legt und den Shop verlässt, sendet Ecwid eine Erinnerungs-E-Mail, die den Kunden einlädt, zurückzukommen und seinen Einkauf abzuschließen.

Diese E-Mails waren bereits effektiv, aber jetzt haben wir unsere automatisierten E-Mails zu verlassenen Einkaufswagen mit neuen Rabattcoupons erweitert, um noch mehr Käufer zu gewinnen.

„Ein etwas höherer Rabatt oder exklusive Geschenke in der E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb sind ein toller ‚Köder‘ für Kunden. Diese Funktion ist pures Gold“, — Mark Norman, JustSaiyan-Ausrüstung.

Aktivieren oder deaktivieren Sie Marketingblöcke für diese E-Mail unter der Registerkarte „Automatisierte E-Mails“. Beachten Sie, dass, wenn Sie diese Funktion deaktivieren, Marketinginhalte für Ihre E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben deaktiviert werden, die E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe jedoch ohne Rabattcoupon aktiviert bleibt.

Wenn Sie automatisierte E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben vollständig deaktivieren möchten (nicht empfohlen) oder die Vorlage bearbeiten möchten, gehen Sie zu Bestellungen → Verlassene Einkaufswagen.

Automatisierte E-Mail Nr. 3: Auftragsbestätigung + verwandte Produkte

Ziel: Upselling durch das Angebot ergänzender Produkte, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde tätigt einen Einkauf in Ihrem Geschäft.
Uhrzeit: unmittelbar nach der Bestellung.

Wenn ein Kunde in einem Online-Shop eine Bestellung aufgibt, erhält er eine Bestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung ist eine wichtige E-Mail, die Kunden im Allgemeinen recht aufmerksam lesen – was bedeutet, dass sie auch eine großartige Gelegenheit zum Weiterverkauf darstellt.

Um den Block mit verwandten Produkten zu Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail hinzuzufügen, aktivieren Sie in Ihrem Control Panel unter Marketing → Automatisierte E-Mail die Option „Ähnliche Produkte in der Bestellbestätigung bewerben“. Wenn Sie diese automatisierte E-Mail-Marketingkampagne deaktivieren, erhalten Ihre Kunden dennoch die grundlegende Bestellbestätigungs-E-Mail ohne verwandte Produkte.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ordnen Sie jedem Ihrer Artikel in Ihrem Katalog manuell drei verwandte Produkte zu, um logische Produktkombinationen zu bilden. Wenn Sie beispielsweise Sportausrüstung verkaufen, können Sie Helme und Reifenpumpen als verwandte Produkte zu Fahrrädern zuweisen. Sie haben wenig Zeit? Kein Problem. Wenn Sie keine verwandten Produkte angeben, diese automatisierte E-Mail-Kampagne aber trotzdem aktivieren möchten, wählt Ecwid verwandte Produkte automatisch aus.

Automatisierte E-Mail Nr. 4: Feedback sammeln

Ziel: Feedback einholen und mit Kunden in Kontakt treten.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde tätigt einen Einkauf in Ihrem Geschäft.
Uhrzeit: wenn ein Kunde seine Bestellung erhält.

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie sie bitten, Feedback zu hinterlassen. In dieser automatisierten E-Mail wird das Produkt angezeigt, das Ihr Kunde gekauft hat, und es gibt eine Schaltfläche zum Hinterlassen von Feedback.

Wenn der Kunde auf „Feedback hinterlassen“ klickt, öffnet sich ein neues E-Mail-Fenster mit der vorausgefüllten Shop-E-Mail und der entsprechenden Betreffzeile:

Ihre Kunden müssen nur eine kurze Bewertung schreiben und auf „Senden“ klicken. Und vergessen Sie nicht, ihnen einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anzubieten, um ihnen das Angebot zu versüßen.

Wichtig! Ein Kunde kann kein aussagekräftiges Feedback hinterlassen, bevor er seine Bestellung erhalten hat. Sie müssen diese automatisierte Kampagne also so einrichten, dass sie basierend auf Ihrer durchschnittlichen Versandzeit versendet wird. Standardmäßig wird diese E-Mail vier Wochen nach der Änderung des Bestellstatus auf „Versendet“ versendet. Wenn Ihr Versand im Allgemeinen mehr oder weniger Zeit in Anspruch nimmt, aktualisieren Sie Ihre Versandzeit entsprechend und denken Sie daran, auch den Bestellstatus umgehend zu aktualisieren.

Automatisierte E-Mail Nr. 5: eine „Danke für Ihren Einkauf bei uns“-E-Mail

Ziel: Steigern Sie die Kundenbindung und fördern Sie zukünftige Käufe.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde hat in Ihrem Geschäft zwei Bestellungen aufgegeben.
Uhrzeit: 30 Minuten nach Bezahlung einer Bestellung.

Wenn ein Kunde regelmäßig in Ihrem Geschäft einkauft, ist es eine gute Idee, ihm das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Mit dieser automatisierten E-Mail-Nachverfolgung können Sie Ihren Kunden für ihre Treue danken und sie bitten, ihre Begeisterung für Ihr Geschäft auf Facebook, Twitter oder einem anderen Social-Media-Kanal zu teilen, indem Sie unten klicken.

Das Hinzufügen eines Rabattcodes zu dieser automatisierten E-Mail kann Kunden auch dazu anregen, die Nachricht weiterzuempfehlen.

Automatisierte E-Mail Nr. 6: Kommen Sie für Bestseller zurück

Ziel: Kunden zurückgewinnen, die Ihnen davonlaufen.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde hat einmal einen Kauf getätigt, ist aber nicht zurückgekehrt.
Uhrzeit: sechs Monate nach ihrer letzten Bestellung.

Holen Sie inaktive Kunden mit einer automatisierten E-Mail zurück, die Ihre Bestseller und einen optionalen Rabattcoupon anzeigt.

Ecwid verwendet für diese E-Mail Produkte aus Ihrer Kategorie „Store-Startseite“. Sie können die in dieser Kategorie anzuzeigenden Produkte unter ändern Katalog → Kategorien. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Ihre beliebtesten Artikel in diese Kategorie aufnehmen und nicht vergessen, sie zu aktualisieren, wenn Ihrem Geschäft neue Artikel hinzugefügt werden.

Automatisierte E-Mail Nr. 7: Ein Jahr nach dem Kauf

Ziel: Inaktive Kunden aktivieren und Zusatzumsätze generieren.
E-Mail-Trigger: Ein Kunde hat in Ihrem Geschäft eine Bestellung aufgegeben.
Uhrzeit: ein Jahr nach Aufgabe einer Bestellung.

Das Versenden dieser automatisierten E-Mail dient nicht nur der Feier zum nächsten Jahr. Regelmäßiger Kontakt mit Ihren Kunden ist äußerst wichtig, wenn Sie Wiederholungskäufe fördern möchten.

Wie bei der vorherigen automatisierten Kampagne werden die Produkte für diese E-Mail aus der Kategorie „Store-Startseite“ übernommen und Sie können auch hier einen Rabattcoupon hinzufügen.

Automatisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing … und mehr!

Automatisierte E-Mails sind nur ein weiterer Weg, mit dem Ecwid für Händler zur schnellsten und einfachsten Möglichkeit wird, ihre Geschäfte online abzuwickeln.

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Über den Autor

Sergey ist Produktmanager bei Ecwid. Er entwickelt Marketingtools, die Ecwid-Händlern helfen, ihre Umsätze zu steigern. Er liebt die Bücher von Stanisław Lem und spielt in einer Rockband.