The Essential Guide to Holiday Promotions forE-handel Stores

16 min read

For detailhandlere, der er ingen bedre sæson for forretning end feriesæsonen. Når sommeren falmer ind i efteråret, og falde ind i vinteren, shoppere fylder med feriegaver og godbidder til deres kære. Især efter at en global pandemi har holdt millioner af mennesker i deres byer og hjem, forlader feriebudgetter uberørt.

Festlige sæsonudgifter i USA (Deloitte)

Hvordan kan din e-handelsbutik drage fordel af dette ekstra løft til feriesæsonen?? Hvordan skal du planlægge forfremmelser, e-mail-kampagner, og rabatter for at maksimere salget? Hvad er de bedste promo-kanaler til din butik?

Dette indlæg giver dig nedturen på alle de ideer til feriefremme, du har brug for, og mere!

Oversigt over feriesæsonen

Måske er du stadig ved hegnet for at maksimere dine feriekampagner.

I det tilfælde, dette diagram kan ændre dit sind:

Feriesæsonen i 2019 var den mest rentable periode for detailhandlerne (både online og offline). Amerikanske statsborgere brugte over 1 billioner dollars på gaver i 2019 (NRF).

Dette repræsenterer det samlede forbrugsforbrug i alle helligdage i USA i 2019, ifølge National Retail Federation. Som du kan se, det 2019 vinterferiesalget tegnede sig for $1,047.83 milliard.

Klart, shoppere bruger enorme beløb i løbet af feriesæsonen. Til e-handel butiksejere, dette er en mulighed for at indløse store.

Hvornår skal du planlægge dine feriekampagner?

Det korte svar er: så tidligt som muligt.

Pinterest rådgiver du skal starte dine feriekampagner i slutningen af september eller begyndelsen af oktober.

Traditionelt, shopping sæsonen begynder ikke for alvor før slutningen af november (efter Thanksgiving). Men flere og flere forbrugere starter deres shopping tidligt for at slå det sæsonbetonede rush og drage fordel af Halloween-kampagner.

Faktisk, Det viste en shopping -undersøgelse på Facebook 1 i 5 Amerikanske forbrugere begynder at handle på ferie i oktober eller tidligere. Ifølge Deloitte forbrugerundersøgelse, mængden af kunder, der begyndte at ramme butikkerne tidligt i oktober, var en kæmpestor 39 procent.

Indsigt om jule online shopping fra Facebook

Amerikanske shoppere starter feriesæsonen tidligt i oktober (Facebook)

Alt dette betyder, at det er en god idé at starte dine kampagner i begyndelsen af oktober. Den vej, dit marketingmaskiner skyder på alle cylindre i tide til den største salgsdag i året — Black Friday!

Med det i tankerne, lad os se på, hvordan du planlægger dine kampagner.

Forberedelse af din onlinebutik til feriekampagnerne

Før du tager fat på en fuldstændig reklamekampagne, det er vigtigt at forberede din virksomhed til feriehastigheden.

Her er hvordan:

Trin 1. Opret en feriekampagnekalender

Det hjælper med at få en detaljeret oversigt over, hvor og hvornår du kører kampagner. For det, skal du bruge følgende:

En liste over målrettede feriekampagner: Find ud af, hvornår din virksomhed sælger det meste af sine varer, og brug disse oplysninger til at lave en liste over målferier. Som regel, hvis du sælger billigt, “Impuls køber”, dit salg kommer enten i første halvdel af sæsonen, eller lige før store helligdage. Hvis du sælger dyrt, beslutningstunge produkter, de fleste kunder venter til november i håb om rabat.
En liste over reklamemateriale: Saml alt dit promoveringsmateriale - e-mails, grafik, bannere, annoncer, osv. - og adskilt dem efter ferien. Det betyder, at alle dine promoveringer med Halloween-tema går i en mappe, Black Friday-tema promoveringer i en anden. Kontroller derefter, om der er nogen grafik eller annoncer, du kan genbruge til flere feriekampagner.

Det er vigtigt at huske, at shoppere ikke altid begrænser sig til 1-2 dage med shopping, men spredte ofte deres indkøb over flere dage.

Mens Black Friday og Cyber Monday skal være et omdrejningspunkt for din salgsfremme, det er en god ide at bruge kampagner i hele ferieperioden.

Trin 2. Sørg for, at dit websted er tilgængeligt

Den sidste ting, du vil have denne feriesæson, er, at din webhost skal ned, eller dit websted CMS at bryde. Før du begynder at promovere, sørg for, at du har forberedt dit websted til lavine af trafik fremad.

Opgrader til en hurtigere webhost. Lær om, hvordan din webhost håndterer sin infrastruktur til feriehastigheden. Sørg for, at værten kan klare en stor trafikstigning. Hvis ikke, det kan være tid til en ændring.
Få et CDN. Dette får din webside til at indlæses meget hurtigere. Dette er afgørende siden 90% af shoppere vil opgive et langsomt sted- ifølge det seneste Detailsystemforskning rapport.
Gør dit websted mobilvenligt. 67.2% af alle køb af e-handel i 2019 blev lavet af mobiltelefoner, ifølge Merchant Savvy research. M-handel salg brød rekorder på begge Black Friday ($2.9B) og cybermandag (3,1 milliarder dollars). Ved at gøre dit websted mobilvenligt kan du gå ind på dette massive marked, og samtidig give din SEO et løft.

Trin 3. Etabler tilstedeværelse på sociale medier

Som e-handelsbutiks ejer, du ved allerede, at sociale medier repræsenterer en massiv mulighed. Facebook alene har 2.7 milliard brugere, mens Twitters publikum er 330 million, og Instagram kan prale af 1 milliard brugere.

Sociale medier spiller også en vigtig rolle i reklameprogrammer. Ifølge Deloittes ferieanalyse af forbrugere, 23% af forbrugere henvender sig til sociale mediehjælp med deres feriekøb.

At drage fuld fordel af sociale medier, Sørg for, at du har følgende:

Profiler på hver af toppen 4 sociale netværk — Facebook, Instagram, Twitter, og Pinterest.
Links til dine profiler tilbage til en destinationsside for ferietema med aktive forfremmelser / konkurrencer / tilbud.
Profiler med omslag til ferie og tema og profilbilleder. Tænk græskar og zombier til Halloween, snemænd og julemanden til jul.
Tilbud “fastgjort” til toppen af feedet på Facebook og Twitter og annonceret i din Instagram-biografi.
Et sted på Pinterest-feriehastighedstoget. Shoppere bruger aktivt Pinterest til at tage inspirerede beslutninger. Og pinners, der rapporterer Pinterest hjælper med "alt ferie."

Trin 4. Forfremmelsesinfrastruktur og værktøjer

Har du gennemført kanaler med destinationssider og e-mails til salg af feriesæsonen?

Hvis ikke, du er nødt til at forberede din infrastruktur til feriekampagner, snart!

Her er hvad du har brug for:

Et e-mail-marketingværktøj. Dette sender alle dine salgsfremmende e-mails, nyhedsbreve og autosvar sekvenser. Nogle overvågede muligheder er MailChimp, AWeber, konstant kontakt, og InfusionSoft.
Et destinationsside værktøj. Du skal bruge dette til oprette promosider med ferietema og at fange kundeemner og salg. Vælg fra LeadPages, Instapage, eller Afvis.
Analytics-software. Dette hjælper dig med at finde ud af, hvor din trafik og dit salg kommer fra, og hvordan du skal planlægge din markedsføring. Google Analytics er et godt frit valg, men du kan også prøve KISSMetrics og Mixpanel. Ecwid butiksejere kan se alt det vigtige butiksstatistik i afsnittet "Rapporter" på deres kontrolpanel.
Et værktøj til markedsføring af sociale medier. Sociale medier er en stor kanal for detailhandlere. Ifølge vores undersøgelse, 65% af Ecwid-handlende bruger sociale medier til at promovere deres produkter. At drage fordel, du har brug for noget til at planlægge dit sociale medieindhold. HootSuite og Buffer er alle mulige muligheder.
Et blogværktøj. En blog hjælper dig dukke op i søgeresultaterne når nogen er på jagt efter inspiration til gaveideer. Prøv blogindlæg med titler, der matcher det, din kunde måske søger efter. ex: “Gaver til ___ elsker(s)”, “Tankevækkende gave”, “Unik gave”, eller “gave til en, der har alt (eller ønsker intet)”. En blog hjælper dig også med at oprette forbindelse til dine kunder og opbygge brandloyalitet. Dette kan være afgørende på et ustabilt marked. Vi anbefaler at bruge WordPress til din blog, hvis du lige er begyndt.
Et pop op-værktøj. You’ll need this to capture leads and offer discounts/deals to shoppers. Nogle pop-up-værktøjer som BounceExchange bruger endda adfærdsmæssig målretning til at vise tilbud til besøgende, der forlader vognen. Andre muligheder inkluderer Picreel og LeadPages.

Har du brug for et smukt og hurtigt websted for at etablere dit brand tilstedeværelse online? Lære Sådan opretter du et WordPress e-handelswebsted.

Planlægning af din feriemarkedsføring

Nu hvor du har udført forberedelsesarbejdet, det er på tide at begynde at planlægge din kampagne for feriemarkedsføring.

Der er to hovedkomponenter: målretning mod de rigtige kanaler og brug af de rigtige kampagner.

Lad os tage et mere detaljeret kig:

Vælg de rigtige marketingkanaler

Facebook, Twitter, indholdsmarkedsføring, AdWords - der er flere marketingkanaler i dag, end du kan tælle. Hvilket skal være dit hovedfokuspunkt? Hvilket kan du ignorere?

Her er nogle ting, du skal vide, før du vælger en marketingkanal:

Budget. Ikke alle marketingkanaler koster det samme. PPC (AdWords), for eksempel, kræve et meget større budget end indgående markedsføring. Hvis du har budgettet for det, Vi anbefaler betalt annoncering. Men hvis ikke, der er “gratis” metoder såsom sociale medier og indholdsmarkedsføring. der, din eneste investering er tid.

Eksisterende ekspertise. Det er bedre at fokusere på en kanal, du allerede forstår, end at spilde tid på at mestre et nyt marketingmedium. hvis du (eller nogen på dit team) er nøgleordsekspert, fokus på AdWords. Hvis du er en meme-dronning, fokus på indholdsmarkedsføring. Hvis du er god til fotografering, gå over til Instagram, og så videre.

Publikums demografi. Spørge dig selv: hvor er mine målkunder mest sandsynligt at hænge ud? Hvis du sælger høreapparater, du kan muligvis ikke se mange resultater fra sociale medier. Tilsvarende, hvis du sælger forretningsgaver, du klarer dig bedre på LinkedIn end på Facebook. Se på denne side for bedre at forstå demografi på sociale netværk. Generelt sagt, LinkedIn er for erhvervslivet, Pinterest er populær blandt smarte kvinder, og SnapChat og Instagram taler til årtusinder.

Produkttype. Vælg en marketingkanal, der passer til din produkttype. For eksempel, livsstil, mad, og moderelaterede produkter klarer sig godt på platforme, der fremmer opdagelse, (som Pinterest og Instagram). Tech-relaterede produkter klarer sig bedre på kanaler som blogs, der tilbyder shoppere forskning og anmeldelser.

Dette hjælper dig med at vælge den rigtige platform(s) at målrette med udvalgte kampagner.

Ferieshopping er under forandring

Brug de rigtige kampagner

Den forkerte forfremmelse kan dræbe selv de bedst planlagte feriemarkedsføringsplaner. Så før du bruger en krone på en marketingkanal, det er vigtigt at tænke din personlige salgsfremmende plan hele vejen igennem.

Her er nogle tip til din rejse ind i reklameskoven:

Dobbelt ned på e-mail. Ifølge Tinuiti-data, 58.5% af kunder sagde, at de sandsynligvis vil foretage et køb udløst af en kampagne, de modtog via e-mail. Det betyder fordobling af e-mailmarkedsføring i løbet af denne sæson vil sandsynligvis se store afkast.

Gratis forsendelse er afgørende. Ifølge Deloitte-forskning, 72% af kunder forventer gratis forsendelsestilbud fra onlinehandlere. Gratis forsendelse er en vigtig købsdriver i forhold til Bogø tilbud og Cash Back-incitamenter.

Historiens moral: tilbyde gratis forsendelse under dine feriekampagner, i det mindste for ordrer over en bestemt tærskel (synes godt om $50). Sørg derefter for, at kunderne kender til denne aftale - brug en pop-up eller en fed grafik til at hype dit gratis forsendelsestilbud.

Tilbud. Tilbud. Og flere tilbud! Google data studies show that price is an important factor for 90% af de handlende. 92% af dem sammenligner priser online for at få det bedste tilbud, inden du trykker på "køb".

Dine kunder forventer gode tilbud i feriesæsonen. Hvis du vil fange og bevare deres opmærksomhed, sørg for at du kommer igennem med de stejle rabatter.

Tilskynd loyalitet. Forbes fandt ud af det den primære årsag til 50% af forbrugere til at deltage i et loyalitetsprogram var at optjene belønninger på daglige køb. Også, 87% af forbrugere var åbne for mærker, der overvåger detaljer om deres aktivitet, hvis det førte til mere personaliserede belønninger.

Husk dette, når du planlægger dine kampagner. Find ud af, hvem dine mest loyale kunder er, Giv dem derefter belønninger / rabatter for at tilskynde til fortsat loyalitet.

Glem ikke gavekort. I vanvid af feriesæsonaftaler, det er let at glemme denne mangeårige salgsfremmende arbejdshest. Det ydmyge gavekort repræsenterer stadig big business. Statsmand dato viser, at gavekortets markedsværdi over hele verden oversteg $358 milliarder i 2019. EN Deloitte Holiday Consumer Survey fandt det 53% af forbrugere købte gavekort eller certifikater. Gennemsnittet brugt på gavekort pr. Person sidste feriesæson var $129.

Husk dette, når du planlægger dine kampagner. Sørg for, at kunder nemt kan købe gavekort fra dit websted eller i din fysiske butik. Du kan sælge gavekort i din Ecwid-butik ud af boksen, ingen tredjepartsapps krævet.

Kør bedre konkurrencer. Konkurrencer er en gammel hat i marketingverdenen, men med god grund: de arbejder. Den hårde del skiller sig ud i en sæson, hvor enhver anden virksomhed ser ud til at køre sin egen konkurrence.

Nøgler til at køre en vellykket feriekonkurrence:

Vælg de rigtige præmier: Tilby noget, der er relevant for dine målkunder. ex: hvis dine kunder elsker at rejse, tilbyde dem kvalitetsrejseredskaber som en præmie.
Gør det socialt: En måde at opmuntre aktier på er at forbinde konkurrencen med sociale medier. For eksempel, du kan give deltagerne ekstra poster for hver henvisning, de foretager, derved opmuntrer aktier.

Hvis du er ny med onlinekonkurrencer, her er 25 gennemprøvede konkurrenceideer til at promovere din online forretning.

Konklusion

Feriesæsonen kan være hård for butikkejere, men det er også en tid med fantastisk mulighed. Det kan være hårdt arbejde at få mest muligt ud af din butiks potentiale til fortjeneste, men afkastet er det værd.

Bare husk: start tidligt, fokus på socialt indhold, og tilbyder masser af tilbud for at vinde kunder. Gå nu ud og lav den ferie cheddar. Du kan takke os i det nye år!