อีควิด
แสดงหมายเหตุ
- คำแนะนำจากวิล คริสเตนเซ่น
ผู้ร่วมก่อตั้ง ของดาต้าออโตเมชั่น - เมื่อใดที่จะทำให้ของคุณเป็นอัตโนมัติ
E-commerce ธุรกิจ E-Commerce ระบบอัตโนมัติ: ตัวอย่าง- เครื่องมืออัตโนมัติฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น
- โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
ข้อเสนอที่กล่าวถึงในพอดแคสต์นี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
สำเนา
เจสซี่: เมื่อคุณเริ่มต้น
คำแนะนำจากวิล คริสเตนเซ่น ผู้ร่วมก่อตั้ง ของดาต้าออโตเมชั่น
วิล:สวัสดีครับทุกคน! บางครั้งผมก็บอกคนอื่นว่าผมเป็นคนที่ขายสิ่งที่เงินซื้อไม่ได้ นั่นก็คือเวลา ในงานหนึ่งของผม ผมใช้เวลา 16 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการคัดลอกและวาง และผมคิดว่ามันต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้แน่ๆ มีคนแนะนำให้ผมรู้จักกับฟังก์ชัน VLOOKUP นี่คือเคล็ดลับข้อแรก — ค้นหา VLOOKUP ใน Google ไม่ว่าจะเป็น Google Sheets หรือ Excel ถ้าคุณไม่รู้ว่าจะใช้ยังไง ลองค้นหาดู คุณพลาดอะไรไปเยอะเลยนะ
ฉันเริ่มบิ่นไปที่ของฉัน
ฉันบ้าพอที่จะตัดสินใจว่าจะสอนตัวเองให้เข้าไปที่นั่นและเขียนโค้ดมาโครด้วยกัน ดังนั้นหากคุณใช้ Google ชีต คุณจะต้องใช้สคริปต์ของ Google Apps หากใช้ Excel คุณจะต้องใช้ Visual Basic
ดังนั้นฉันจึงเริ่มสอนตัวเองถึงวิธีเขียนโค้ดด้วยกัน มีอยู่ช่วงหนึ่ง ฉันก็แบบว่า “เอาล่ะ ฉันสามารถทำกระบวนการทั้งหมดของฉันได้ และสิ่งที่ฉันต้องทำตอนนี้คือดาวน์โหลดรายงานทั้งหมดของฉัน จากนั้นฉันต้องไปใส่รายงานเหล่านั้นใน Excel จากนั้นฉันก็กดปุ่มและดูคอมพิวเตอร์ของฉันทำงานเป็นเวลาสี่ชั่วโมง เดี๋ยว แล้วถ้าฉันสามารถปลุกคอมพิวเตอร์ตอนตี 2 ก่อนมาทำงาน แล้วเครื่องจะทำงานในขณะที่ฉันหลับล่ะ” ดังนั้นฉันจึงใช้ Google เพิ่มอีกจำนวนหนึ่ง และฉันก็พบว่าต้องทำอย่างไร เคล็ดลับข้อที่ XNUMX หากคุณสงสัยว่าจะทำให้บางสิ่งเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร ให้พิมพ์ลงใน Google ในแบบที่คุณสงสัยเลย “ฉันจะปลุกคอมพิวเตอร์กลางดึกโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบได้อย่างไร” นั่นเป็นวิธีที่ฉันคิดออกว่าจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร “ฉันจะเปิดสมุดงาน Excel หรือ Google ชีตโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดหรือไม่” ฉันคิดออกแล้วว่าต้องทำอย่างไร
ฉันใช้เวลาประมาณ 180 ถึง 300 ชั่วโมงในความพยายามร่วมกันเพื่อพาฉันไป
ฉันแบบว่า โอเค ฉันเข้าใจถึงจุดที่เป็นสองชั่วโมงแล้ว คอมพิวเตอร์ของฉันจะตื่นขึ้นมากลางดึก มันจะดาวน์โหลดรายงานทั้งหมดของฉัน และสิ่งที่ฉันต้องทำคือใช้เวลาสองชั่วโมงตรวจดูพวกมัน เพื่อให้แน่ใจว่ามันจะทำงานได้ จากนั้นฉันก็คิดว่า โอเค ต้องมีคนอื่นที่ต้องการสิ่งนี้ สิ่งที่ฉันเพิ่งอธิบายให้คุณฟังอาจเป็นอะไรก็ได้
เมื่อใดที่จะทำให้ของคุณเป็นอัตโนมัติ E-commerce ธุรกิจ
เจสซี่: ใช้เพื่อการ
วิล:เอาจริงๆ นะ คำถามก็คือ “เมื่อไหร่ควรใช้ระบบอัตโนมัติ” หรือ “ควรใช้ระบบอัตโนมัติหรือไม่” ซึ่งนั่นทำให้ผมต้องมาใช้เกณฑ์วัดผลของผม เกณฑ์วัดผลนั้นก็คือ ต้องทำอย่างไรถึงจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ? ถ้าคุณยังไม่เคยทำด้วยมือตัวเองครบ 5 ครั้งเลย ลุกจากโซฟาไปทำสิ่งนั้นด้วยมือตัวเองสัก 5 ครั้ง คุณอาจจะต้องทำด้วยมือตัวเองสัก 20 ครั้งก่อนที่จะตัดสินใจใช้ระบบอัตโนมัติ และเหตุผลก็คือ ถ้าคุณรีบร้อนเกินไปในการใช้ระบบอัตโนมัติ คุณจะใช้ระบบอัตโนมัติกับเพียงบางส่วน โดยตั้งสมมติฐานว่ามันจะเกิดขึ้น คุณจะพบว่าทางแยกนั้นเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด ทำสิ่งนั้นอย่างน้อย 5 ครั้งก่อนที่จะลองใช้ระบบอัตโนมัติ และนั่นจะทำให้คุณมีความรู้มากพอที่จะเขียนไดอะแกรมได้
การทดสอบสารสีน้ำเงินครั้งที่สองของฉันคือ “สิ่งนี้ใช้เวลาเท่าไหร่คุณ?” เขียนสิ่งที่คุณทำมากกว่าหนึ่งครั้งแล้วติดตามว่าคุณใช้เวลานานเท่าใดในการทำสิ่งนั้น คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน หากเกิดขึ้นมากกว่า 15 นาทีต่อวัน มากกว่า 15 นาทีต่อสัปดาห์ หรือมากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อเดือน ถึงเวลาที่คุณจะต้องพิจารณาทำให้สิ่งนี้เป็นแบบอัตโนมัติ
เจสซี:มีงานอะไรบ้างที่ผู้คนจำเป็นต้องใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วย?
วิล:บททดสอบสุดท้ายคือ ถ้าคุณจะจ้างคนที่เพิ่งจบจากมหาวิทยาลัย หรือคนที่พอมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับอีเมลและ Excel ถ้าคุณสามารถสอนคนที่มีความเข้าใจระดับนั้นได้โดยไม่ต้องมีความรู้อื่นใดมาก่อน ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที หรือสอนพวกเขาได้ภายในเวลาไม่ถึง 50 นาที นั่นหมายความว่าคุณมีสิ่งที่ควรนำไปปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติ หรือเริ่มค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจาก Google เพราะงานง่ายๆ เหล่านั้นที่สอนได้ง่าย จะช่วยให้ประสบความสำเร็จได้จริงๆ
E-Commerce ระบบอัตโนมัติ: ตัวอย่าง
วิล:จำไว้ว่าตัวอย่างที่ผมกำลังจะยกมานั้นเป็นตัวอย่างการใช้งานทั่วไปนะครับ ถึงแม้เราจะไม่เจอตัวอย่างที่เหมาะสม ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรลองดู
ตัวอย่างหนึ่งที่พบบ่อยคือ เรามีผู้ชายคนหนึ่งที่อยู่บนแท่นที่เรียกว่าสคูบาน่า พวกเขาทำบางอย่างเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลัง เขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณมีสินค้าคงคลังจำนวนเท่าใด การที่เขารู้เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะเขาจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้คนทราบทันทีหากพวกเขาทำการสั่งซื้อ และทำให้สินค้าหมดสต๊อก
เขาต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า “ผมขอโทษจริงๆ ครับ ผมทราบว่าคุณชำระเงินแล้ว ผมกำลังดำเนินการอยู่ครับ” จากนั้นเขาตั้งค่าให้ระบบหน่วงเวลาอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบว่าสินค้ากลับมามีในสต็อกหรือไม่ แล้วเขาก็ติดต่อลูกค้าอีกครั้งโดยอัตโนมัติว่า “ตรวจสอบอีกครั้งวันนี้นะครับ” — โดยอัตโนมัติทั้งหมด — “สินค้ายังหมดสต็อกอยู่ครับ ผมจะตรวจสอบอีกครั้งในอีกสองสามวัน และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะทำอย่างไรต่อไป” และอีก 72 ชั่วโมงต่อมา เขาก็ทำซ้ำอีกครั้ง และหากสินค้ายังหมดสต็อกในเวลานั้น เขาจะบอกว่าเขาจะส่งลิงก์ปฏิทินหรืออะไรทำนองนั้นให้ นั่นคือเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ในการกำหนดตารางเวลาอัตโนมัติ Calendly.com เขาจะส่งลิงก์ Calendly และโทรศัพท์คุยกับลูกค้าคนนั้น “ผมขอโทษจริงๆ ครับ เรามาหาผลิตภัณฑ์อื่นกันนะครับ มาดูกันว่าเราจะคืนเงินให้หรือไม่” วิธีนี้ช่วยเพิ่มคะแนนความพึงพอใจในการบริการลูกค้าของเขาได้มาก
วิล:อีกตัวอย่างหนึ่งคือหมายเลขติดตามหรือข้อมูลการสั่งซื้อที่ส่งไปมาระหว่างอีเมลต่างๆ อีเมลเข้ามา ผมต้องนำข้อมูลการสั่งซื้อนั้นไปส่งต่อให้ผู้จัดส่งสินค้า หรือบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก ดังนั้น ข้อมูลการติดตามหรือข้อมูลการสั่งซื้อที่ต้องส่งไปมาระหว่างระบบต่างๆ นั้น ในเก้าในสิบครั้ง เราสามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้
เจสซี:ผมรู้สึกว่ามีโอกาสที่จะแก้ไขบางอย่าง แต่เรามาลองพิจารณาทางเลือกอื่นๆ กันดูก่อนดีกว่า
วิล:คุณเคยเจอสถานการณ์แบบนี้ไหมครับ: 'ถ้าได้ออเดอร์ที่เกินจำนวน X ผมคงต้องรู้รายละเอียดแน่ชัด' มันขึ้นอยู่กับว่าคุณขายอะไร ถ้าจำนวนสินค้าในตะกร้าสูงขนาดนี้ อาจจะเป็นการฉ้อโกงก็ได้ ผมอยากป้องกันเรื่องแบบนั้นครับ
ฉันจะทำเช่นนั้นกับ Zapier เพื่อให้คุณสามารถอ่านการนัดหมายในปฏิทิน ฉันสามารถอ่านคำสั่งซื้อที่เข้ามา และฉันสามารถพูดได้ว่า: 'หากคำสั่งซื้อมีมูลค่ามากกว่ามูลค่าดอลลาร์นี้ หรือมีสินค้าจำนวนมากขนาดนี้ ถึงเวลารับสายหรือส่งข้อความทางโทรศัพท์ของฉันแล้ว'
เจสซี:ฉันไม่รู้มาก่อนเลยว่า Zapier สามารถใช้ส่งการโทรได้ด้วย
วิล:เดาซิว่าอะไร? ส่วนที่ผมชอบที่สุดก็คือ มันฟรี! แม้แต่บัญชีฟรีก็สามารถสร้างบัญชีแบบนั้นได้เป็นร้อยๆ บัญชีต่อเดือน Zapier เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณนำข้อมูลจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งได้ และมีฟังก์ชันมากมายในตัว มีแอปพลิเคชันกว่า 1500 แอป Ecwid ก็มีแอป Zapier ที่คุณสามารถใช้ได้ และมันทำอะไรได้หลายอย่าง พวกเขายังมีคนอย่างผมที่สามารถช่วยคุณเชื่อมต่อผ่าน API หรือทำอะไรพิเศษๆ ให้ได้ Zapier เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่ผมใช้ในระบบบ้านอัตโนมัติของผมเอง แต่ผมก็ใช้มันตลอดเวลาสำหรับลูกค้าของผมด้วย
เจสซี:สำหรับผู้ที่กำลังฟังอยู่ Zapier นั้นผสานรวมเข้ากับ Ecwid อย่างสมบูรณ์ และเกือบทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใน Ecwid นั้นเชื่อมต่อกับการเรียกใช้ API ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับ Zapier ได้อีกที
วิล: Ecwid เป็นตัวอย่างที่ดีของระบบที่มีการบูรณาการอย่างดีเยี่ยม คุณมีลูกค้าใหม่เข้ามาใช้ Ecwid คุณก็สามารถส่งต่อลูกค้ารายนั้นไปยังที่อื่นได้ คุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาใน Ecwid คุณก็สามารถส่งต่อผลิตภัณฑ์นั้นไปยังที่อื่นได้ คุณมีคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วหรือคำสั่งซื้อใหม่ คุณก็สามารถระบุได้ว่าเมื่อไหร่ที่ได้รับการชำระเงินแล้วและเมื่อไหร่ที่ยังไม่ได้รับการชำระเงิน
เจสซี:ผมคิดว่าในระดับพื้นฐานเลยนะครับ จากที่เราได้คุยกับลูกค้าหลายคนผ่านพอดแคสต์ พบว่ามีหลายคนที่ไม่ได้เก็บอีเมลไว้เลยครับ ทุกครั้งที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา คุณสามารถตั้งระบบเพื่อเก็บอีเมลนั้นได้ อย่างน้อยก็ใส่ไว้ใน Google Sheet เพื่อเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณครับ
วิล:ถ้าคุณคิดว่า 'ฉันไม่อยากใช้ MailChimp เพราะมันดูซับซ้อน ฉันแค่อยากส่งข้อความหาใครสักคนใน Gmail' มีเครื่องมือหนึ่งชื่อ Yet Another Mail Merge มันจะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ 40 หรือ 50 ฉบับต่อวันโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หลังจากที่คุณนำข้อมูลเข้าสู่สเปรดชีตแล้ว ลองก้าวไปอีกขั้นด้วยการเริ่มส่งอีเมลไปยังรายชื่อผู้รับจำนวนเล็กน้อยดู
เจสซี:มีเครื่องมือฟรีมากมายที่นี่ นั่นก็เป็นเครื่องมือฟรี Zapier ก็เป็นเครื่องมือฟรี เรากำลังพูดถึงการลงทุนเงินเพียงเล็กน้อยและไม่มากนักสำหรับหลายๆ อย่างในที่นี้
วิล มีเรื่องราวของลูกค้าที่คุณเพิ่งเดินเข้าไปในหายนะ และคุณสามารถใช้เวทมนตร์ของคุณ แก้ไขชีวิตของพวกเขาด้วยสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยระบบอัตโนมัติหรือไม่?
จะ:ครั้งหนึ่งเราเคยสร้างก
เครื่องมืออัตโนมัติฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น
เจสซี:คุณแนะนำอะไรให้กับคนที่ทำการทดสอบแบบลิทมัสแล้วพบว่ามีบางอย่างที่สามารถนำมาใช้ระบบอัตโนมัติได้ คุณคิดว่าพวกเขาจะสามารถหาคำตอบได้เองด้วย Zapier หรือไม่ คุณแนะนำอะไรบ้าง?
วิล:หนึ่งในสิ่งที่เจ๋งเกี่ยวกับ Zapier ก็คือมันเป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมาก จนมีบทแนะนำมากมายให้ศึกษาเพื่อช่วยคุณใช้งาน
ดังนั้น หากฉันเพิ่งเริ่มต้น ฉันจะมุ่งเน้นไปที่ Google ชีตและ Zapier Airtable เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ฉันอยากจะแนะนำให้ดู เนื่องจากมีบางสิ่งที่ Google ชีตไม่ได้ถูกตัดออก และ Airtable ก็เป็นเช่นนั้นและในทางกลับกัน ฉันจะมุ่งเน้นไปที่สามสิ่งนี้ และหากกระบวนการของคุณถึงจุดที่คุณยังไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Google ชีต คุณอาจต้องการเริ่มทำสิ่งนั้น เพราะนั่นจะบังคับให้คุณคิด ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และจะโจมตีอย่างไรให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
เจสซี:นี่คือเครื่องมือฟรีอีกแล้วครับ/ค่ะ
จะ: Airtable ให้บริการฟรีมากถึง 1500 แถว และมาพร้อมกับ
เจสซี:เครื่องมือฟรีที่จะช่วยคุณบริหารร้านค้าของคุณ เราไม่ได้พูดถึงเรื่องที่ว่า 'เฮ้ทุกคน คุณต้องไปใช้เงินจำนวนมากกับธุรกิจของคุณ' นี่คือการใช้เวลาไปกับธุรกิจของคุณอย่างชาญฉลาด เพื่อช่วยให้คุณสร้างรายได้ คุณสามารถโทรคุยกับวิล ผู้เชี่ยวชาญได้ฟรีที่นี่
โบนัสโดย Will: โทรฟรีกับผู้เชี่ยวชาญ
จะ: สิ่งหนึ่งที่ผมอยากเสนอให้กับใครก็ตามที่กำลังฟังอยู่ หากคุณพูดถึงพอดแคสต์นี้ เมื่อคุณติดต่อเราผ่านทาง DataAutomation.com เราจะให้ 15 คะแนนแก่คุณ
เจสซี:วิล คุณพูดถึง DataAutomation.com ไปแล้ว มีที่อื่นอีกไหมที่คุณอยากให้คนไปเยี่ยมชม เช่น โซเชียลมีเดีย?
วิล:คุณสามารถติดตามเราได้ทางเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ ตอนนี้เรากำลังกลับมาใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียของเราเองอีกครั้ง และเรากำลังจะเริ่มทำพอดแคสต์ด้วยครับ
หากคุณติดต่อมาและพูดว่า 'โอ้ ว้าว ฉันต้องรอสองสัปดาห์เพื่อคุยกับวิล' นั่นเป็นเพราะว่ามีคนจำนวนมากกำลังฟังอยู่ ฉันต้องเว้นระยะห่างไว้ ไม่งั้นฉันก็จะทำทั้งวัน แต่ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย ฉันต้องการช่วยให้ผู้ใช้ Ecwid ก้าวไปอีกระดับและเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้อย่างแท้จริง
โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
ริชาร์ด:ผมมีคำถามสุดท้ายครับ ในโลกของโซเชียลมีเดีย ดูเหมือนว่าคนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในโลกโซเชียลจะไม่มีความสำคัญอะไรเลย ผมคิดว่าหรืออาจจะเดาได้ว่าการใช้ระบบอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องยาก เพราะมันเป็นเรื่องของโซเชียลมีเดีย มีอะไรบ้างที่คุณสามารถทำได้กับคอนเทนต์หรือโซเชียลมีเดีย ที่คนอื่นอาจจะนึกถึงหรือนำไปใช้ได้?
วิล:เราทำสื่อโซเชียลให้ลูกค้าหลายราย Zapier สามารถช่วยคุณตั้งเวลาโพสต์ได้ มันสามารถช่วยคุณเลือกรับข้อมูลต่างๆ โดยอัตโนมัติได้ เช่น ถ้าคุณต้องการรีทวีตโพสต์ของคนอื่น คุณสามารถเป็นเหมือนผู้รวบรวมข้อมูลและรีทวีตภายใน Zapier แล้วเผยแพร่ได้เลย แน่นอนว่าผมพูดถึง Zapier บ่อย แต่ก็ยังมีแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมาย เช่น Integromat และอื่นๆ ที่ทำงานประเภทนี้ได้เช่นกัน
คุณสามารถโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมดของคุณโดยใช้ระบบเหล่านี้ เคยเห็นคนเอา.





