Ecwiden
Visa anteckningar
- Tips från Will Christensen,
medgrundare av DataAutomation - När ska du automatisera din
e-handel företag E-handel automation: exempel- Gratis automatiseringsverktyg för nybörjare
- Automatisering av sociala medier
Erbjudandet som nämns i denna podcast är inte längre tillgängligt.
Avskrift
Jesse: När du startar en
Tips från Will Christensen, medgrundare av DataAutomation
Will: Hallå allihop! Ibland säger jag till folk att jag är killen som faktiskt säljer det enda som inte går att köpa för pengar – jag säljer tid. På ett av mina jobb spenderade jag 16 timmar i veckan med att kopiera och klistra in. Och jag tänkte att det måste finnas ett bättre sätt. Någon visade mig LETARAD. Här är tips nummer ett – googla LETARAD. Google Kalkylark, Excel, om du inte vet hur man gör, slå upp det, du missar något.
Jag började hacka på min
Jag var galen nog att bestämma mig för att jag skulle lära mig själv att komma in och koda makron tillsammans. Och så om du använder ett Google-ark måste du använda Google Apps-skript. Om du använder Excel kan du behöva använda Visual Basic.
Och så började jag lära mig själv hur man kodar dem tillsammans. Vid ett tillfälle var jag som: "Okej, jag kan göra hela min process. Och allt jag behöver göra nu är att ladda ner alla mina rapporter och sedan måste jag lägga de rapporterna i Excel och sedan trycker jag bara på en knapp och ser min dator arbeta i fyra timmar. Vänta, tänk om jag kunde väcka min dator klockan 2 innan jag kommer till jobbet, och den gör det medan jag sover?" Så jag googlade en massa mer och kom på hur man gör det. Så tips nummer tre, om du undrar hur man automatiserar något, skriv det precis som du undrar i Google. "Hur väcker jag min dator mitt i natten utan att logga in?" Det var så jag kom på hur jag skulle göra. "Öppnar jag automatiskt en Excel- eller Google Sheets-arbetsbok vid en viss tidpunkt?" Jag kom på hur man gör det.
Det tog mig över 180 till 300 timmars samlad ansträngning att ta min
Jag tänkte, okej, jag har kommit till den punkt där det var två timmar. Min dator skulle vakna mitt i natten. Det skulle ladda ner alla mina rapporter. Och allt jag behövde göra var att spendera två timmar på att gå igenom dem och se till att det gjorde sitt jobb. Då tänkte jag, okej, det måste finnas andra människor där ute som behöver det här. Det jag just beskrev för dig kan vara vilket som helst
När ska du automatisera din e-handel företag
Jesse: För
Will: Ärligt talat, det är frågan om "när man ska automatisera" eller "borde man automatisera". Det får mig att hamna i mitt lackmustest. Så lackmustestet är följande. Vad krävs för att få det här dit det behöver? Om du inte har gjort det fem gånger manuellt än, gå upp från soffan. Gör det där fem gånger manuellt. Du borde nog göra det 20 gånger manuellt innan du bestämmer dig för att automatisera det. Och anledningen till det är att om du dyker ner i automatiseringens kaninhål för tidigt, kommer du att automatisera en del av det, och anta hur det här kommer att hända. Du kommer att upptäcka att vägskälet faktiskt är vanligare än du tror. Gör det minst fem gånger innan du försöker automatisera det. Och det ger dig tillräckligt med kunskap för att faktiskt kunna rita upp det.
Mitt andra lackmustest är, "hur mycket tid tar den här saken dig?" Skriv ner saker som du gör mer än en gång och spåra sedan hur lång tid det tog dig att göra den saken. Du måste förstå hur ofta detta händer. Om det händer mer än 15 minuter om dagen, mer än 15 minuter i veckan eller mer än en timme i månaden, är det dags för dig att överväga att automatisera detta.
Jesse: Vilka uppgifter behöver folk automatisera?
Will: Det sista lackmustestet är om du anställer någon som precis har tagit studenten eller någon som har en hyfsad förståelse för e-post och Excel. Om du kan lära ut någon med den förståelsenivån utan någon annan kunskap på mindre än 15 minuter, om du kan lära dem något på mindre än 50 minuter, har du något du verkligen behöver ta med dig till en automatiseringsexpert eller så behöver du börja googla om det, för det är den typen av enkla uppgifter som är lätta att lära ut som verkligen leder dit.
E-handel automation: exempel
Will: Kom ihåg att exemplen jag ska dela med mig av är vanliga användningsområden. Bara för att vi inte hittar något betyder det inte att du inte ska försöka.
Så ett vanligt exempel är att vi hade en kille som var på en plattform som heter Skubana. De gör en del lagerhanteringsgrejer. Han behövde veta hur mycket lager du hade tillgängligt. Det var så viktigt att han visste eftersom han behövde meddela folk omedelbart om de gjorde en beställning, och på något sätt blev den slut i lager.
Han ville låta kunden veta: ”Jag är verkligen ledsen för det här. Jag vet att du redan har betalat för det. Jag jobbar på det.” Och sedan ville han ha en automatisk fördröjning på 24 timmar för att kontrollera om det kom tillbaka i lagret. Och sedan kontaktade han kunden igen automatiskt: 'Hej, kolla det igen idag' – helt automatiskt – 'fortfarande slut i lager. Jag ska kolla igen om ett par dagar, så meddelar vi dig vad vi ska göra.' Och 72 timmar senare gjorde han det igen. Och om det var slut i lager vid den tidpunkten, sa han att han skulle skicka en kalenderlänk eller något liknande. Det är ett verktyg du kan använda för att automatisera schemaläggning, Calendly.com. Han skickade en Calendly-länk och ringde den personen: 'Jag är så ledsen. Låt oss hitta en annan produkt. Låt oss ta reda på om vi ska göra en återbetalning.' Det ökade hans kundtjänstbetyg avsevärt.
Will: Ett annat exempel är spårningsnummer eller orderinformation som skickas fram och tillbaka från ett e-postmeddelande till ett annat. Ett e-postmeddelande kommer in; jag måste ta orderinformationen och skicka den till en dropshipper eller till ett tredjepartslogistikföretag. Så spårningsinformation eller orderinformation som behöver skickas fram och tillbaka mellan olika system. Nio gånger av tio kan vi hjälpa dig med det.
Jesse: Jag känner en möjlighet att fixa något. Men låt oss ge några andra alternativ.
Will: Har du någonsin haft en situation där du tänker: "Om jag får en beställning som är över X vill jag förmodligen veta om det"? Det beror på vad du säljer. Om varukorgen är så här mycket över X kanske det är ett bedrägeri. Jag vill stoppa något sådant.
Jag ska göra det med Zapier, så att du kan läsa kalenderbokningar, jag kan läsa beställningar som kommer in och jag kan säga: 'Om beställningen är över detta dollarvärde eller det finns så många artiklar i den, då det är dags att få ett telefonsamtal eller ett sms på min telefon.'
Jesse: Jag visste inte att man kunde använda Zapier för att skicka telefonsamtal också.
Will: Gissa vad? Det är min favoritdel – det är gratis. Så även ett gratiskonto kan tjäna hundra sådana i månaden. Zapier är en plattform som låter dig ta data från en punkt och lägga in den i en annan, och den har många saker inbyggda. 1500 applikationer. Ecwid har en Zapier-app som du kan använda, och den gör många saker. Det finns till och med personer som jag som kan hjälpa dig att ansluta det via deras API eller göra något speciellt. Zapier är en kraftfull plattform som jag använder i mina hemautomationer. Men jag använder den också hela tiden för mina kunder.
Jesse: För de som lyssnar är Zapier helt integrerat med Ecwid, och nästan allt som händer inuti Ecwid är kopplat till ett API-anrop, som sedan kan anslutas till Zapier.
Will: Ecwid är faktiskt ett bra exempel på en som är väldigt väl integrerad. Du har en ny kund som kommer till Ecwid; du kan pusha den någon annanstans, du har en ny produkt som kommer till Ecwid, du kan pusha den någon annanstans. Du har en ny betald order eller en ny order; du kan faktiskt avgränsa när den har betalats eller när den inte har gjort det.
Jesse: Jag tror också att från en grundläggande nivå, vi pratade med många kunder via podden, det finns många människor som inte samlar in någon e-post. Varje gång du får en beställning kan du skapa ett system för att hämta den e-posten, åtminstone lägga den i ett Google-ark bara för att börja bygga din e-postlista.
Will: Om du tänker: "Jag vill egentligen inte börja använda MailChimp för det ser komplicerat ut. Jag vill bara skicka ett meddelande till någon i Gmail." Det finns ett verktyg som heter Yet Another Mail Merge. Det låter dig skicka ut 40 eller 50 e-postmeddelanden om dagen gratis. När du har lagt in det i kalkylarket kan du ta det ett steg längre och börja skicka ut en liten e-postlista.
Jesse: Det finns många gratisverktyg här. Det är ett gratisverktyg. Zapier är ett gratisverktyg. Vi pratar om väldigt, väldigt medelhöga och minimala investeringar av pengar här för många av dessa saker.
Will, finns det några berättelser om kunder där ute som du har gått in i bara en katastrof, och du har kunnat arbeta med din magi, fixa deras liv med vad de kunde göra med automatisering?
Kommer:En gång byggde vi en
Gratis automatiseringsverktyg för nybörjare
Jesse: Vad rekommenderar du till folk som gör lackmustester, de hittar ett par saker att automatisera. Tror du att de förmodligen kan lista ut det själva med Zapier? Vad rekommenderar du?
Will: En av de saker som är coola med Zapier är att det är ett så flitigt använt verktyg att det redan finns många handledningar där ute som kan hjälpa dig med det.
Så om jag bara skulle börja, skulle jag fokusera på Google-kalkylark och Zapier. Airtable är en annan som jag skulle rekommendera att titta på, för det finns vissa saker som bara Google-ark inte är utskurna för och Airtable är och vice versa. Jag skulle fokusera på de tre sakerna. Och om din process är till den punkt där du inte har involverat ett Google-ark än, kanske du vill börja göra det eftersom det kommer att tvinga dig att tänka på, var saker och ting går och hur du kan attackera det mer lämpligt.
Jesse: Återigen, gratisverktyg här.
Kommer: Airtable är helt gratis upp till 1500 rader, och det kommer med en
Jesse: Gratisverktyg som hjälper dig att driva din butik. Vi pratar inte om: "Hej allihopa, ni måste lägga en massa pengar på ert företag." Det här handlar om att lägga tid på ert företag, vara smart och hjälpa er att tjäna pengar. Ni har ett gratis samtal här med Will, experten.
Bonus från Will: ett kostnadsfritt samtal med experten
Kommer: En av sakerna jag vill erbjuda till alla som lyssnar, om du nämnde den här podden, när du kontaktar oss via DataAutomation.com, ger vi dig faktiskt en 15 till
Jesse: Will, du nämnde DataAutomation.com. Finns det andra ställen du vill att folk ska besöka, som sociala medier?
Will: Du kan följa oss på Facebook och Twitter. Nu börjar vi automatisera några av våra egna sociala mediekanaler igen. Vi startar även en podcast.
Om du når ut och du säger: 'Oj, jag måste vänta två veckor med att prata med Will', så beror det på att många lyssnar. Jag måste ta bort det, annars är det allt jag skulle göra hela dagen. Men jag är här för att hjälpa. Jag vill hjälpa Ecwid-användare att komma till nästa nivå och förstå vad som verkligen är möjligt.
Automatisering av sociala medier
Richard: Jag har en sista fråga. I sociala medier är det nästan som att människor är irrelevanta om de inte deltar i dem. Jag skulle också tycka, eller gissa, att det kan vara svårt att automatisera saker eftersom det är socialt. Vad är något man skulle kunna göra med innehåll eller sociala medier som någon skulle kunna tänka på eller använda?
Will: Vi skapade en massa sociala medier för många kunder. Zapier är fullt kapabelt att hjälpa dig att schemalägga inlägg; det är fullt kapabelt att hjälpa dig att automatiskt plocka upp alla möjliga saker, som om du vill retweeta någon annans saker. Du kan bli som en aggregator och retweeta saker inuti Zapier och pusha det. Nu nämnde jag självklart Zapier ofta, men det finns många andra plattformar där ute, Integromat och flera andra som gör den här typen av arbete.
Du kan göra inlägg på alla dina stora sociala medieplattformar med dessa system. Jag har sett folk ta
