Globalna sprzedaż detaliczna w e-commerce osiągnęła nowy poziom w r 2022, z ponad $5.7 bilion w sprzedaży. Faktycznie, sprzedaż e-commerce ma osiągnąć $8 bilion za pomocą 2026. To fantastyczna wiadomość, oznacza to również, że rośnie konkurencyjność rynku, przedstawiając wyzwania dla firm e-commerce.
Dla przedsiębiorców e-commerce niezwykle ważne jest, aby nadążać za trendami w branży, aby nie zostać w tyle. Omówmy niektóre trendy e-commerce dla 2023 które mogą utrzymać cię w grze.
Oferowanie pakietów pokonujących inflację
Zawirowania gospodarcze prawdopodobnie utrzymają się przez cały czas 2023, co dotyka wiele branż, w tym handel elektroniczny. Aby przeciwdziałać zmniejszonym wydatkom w tym czasie, you can always offer discounts on individual products. Jednakże, sprawdzonym sposobem na utrzymanie sprzedaży na stałym poziomie jest łączenie powiązanych produktów i oferowanie rabatu na cały pakiet.
Sprzedaż wiązana pomaga utrzymać przychody na stałym poziomie, a klienci nadal będą mieli okazję skorzystać z oferty.
Powinieneś także rozważyć dostosowanie swojej strategii marketingowej, która uwzględnia element empatii. Mówiąc coś w stylu, „W trudnych czasach, Jesteśmy tutaj, aby pomóc, więc proponujemy…” Tego rodzaju marketing zwiększy współczynnik dobrej woli Twojej marki.
Co możesz zrobić
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:
- Wypróbuj różne rodzaje "Kup jedno, Zdobądź jeden za darmo”.. Możesz oferować różne bonusy za zakupy, takie jak rabaty, prezenty, a nawet próbki.
- Użyj Pakiety produktów aplikacja zachęcająca klientów do dodawania kolejnych produktów do koszyka.
- Ustawiać ceny hurtowe (szczególnie przydatne, jeśli masz klientów hurtowych).
Ceny hurtowe produktu w sklepie Ecwid
Sprzedaż na wielu kanałach
Wielokanałowy (wielokanałowa) sprzedaż pomaga dotrzeć do większej liczby osób, ponieważ różni ludzie mają różne preferencje zakupowe. Niektórzy wolą robić zakupy na platformach internetowych, inni szukają rekomendacji w mediach społecznościowych, i wiele produktów wyszukaj online i kup je osobiście.
Twój pierwszy kanał to Twoja własna strona internetowa, których potrzebujesz, aby zbudować swoją markę. Możesz także wykorzystać wiele innych kanałów sprzedaży.
Rynki takie jak Amazon, eBay, i Walmart to doskonałe miejsca do poszerzenia grona odbiorców. Istnieją również rynki specyficzne dla produktów, jak Etsy, na rękodzieło, i jest wiele innych platform do odkrycia.
Rosną również zakupy w mediach społecznościowych. Takie jak, rozważ sprzedaż na Facebooku i Instagramie.
Co możesz zrobić
Oto jak wykorzystać sprzedaż wielokanałową:
- Ustawiać Facebook lub Instagram Sklep.
- Zsynchronizuj swój sklep internetowy z platformami handlowymi za pomocą Codisto aplikacja na Ecwid.
- Użyj Sprzedawaj w drodze do przyjmowania płatności w przypadku sprzedaży osobistej na targach lub innych imprezach.
Możesz sprawić, by Twoje treści na Instagramie można było kupować za pomocą Ecwid firmy Lightspeed
Dążenie do zrównoważonego rozwoju
Zrównoważony rozwój jest coraz ważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów. Ludzie chcą wiedzieć o produktach, które kupują, oraz o praktykach w zakresie zrównoważonego rozwoju firm, z którymi prowadzą interesy.
Jeśli charakter Twojej działalności na to pozwala, powinieneś rozważyć dodanie do swojej oferty produktów przyjaznych dla środowiska. Jeśli możesz sprawić, aby wszystkie Twoje produkty były przyjazne dla środowiska, tym lepiej.
Produkty na bok, opakowania e-commerce i wysyłka to kolejne obszary wymagające poprawy. Od pudełek, przez plastikowe materiały opakowaniowe, po emisje z pojazdów dostawczych, Handel elektroniczny w przeszłości miał negatywny wpływ na środowisko.
Korzystanie z materiałów opakowaniowych i produktów wysyłkowych pochodzących z recyklingu może drastycznie zmniejszyć wpływ Twojej firmy na środowisko. Klienci docenią Twoje proekologiczne praktyki i prawdopodobnie polecą Cię innym, pomagając Twojej firmie rozwijać się w ekologiczny sposób.
Ogólnie, powinieneś także przyjrzeć się wszystkim procesom zachodzącym w Twojej firmie, aby znaleźć sposoby na zwiększenie zrównoważonego rozwoju. Używaj opakowań nadających się do recyklingu, ograniczyć niepotrzebne odpady, oraz wdrażać przyjazne dla środowiska praktyki biznesowe w celu zmniejszenia zużycia energii.
Następnie, oczywiście, chcesz, aby Twoi klienci wiedzieli o Twoich inicjatywach na rzecz zrównoważonego rozwoju. Twórz marketing podkreślający praktyki przyjazne dla środowiska, aby przyciągnąć klientów dbających o środowisko, a wszystko to przy jednoczesnym zmniejszeniu śladu węglowego.
Co możesz zrobić
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:
- Dodać produkty przyjazne dla środowiska do swojego katalogu
- Zbadaj i zastosuj praktyki zrównoważonego rozwoju w Twoich procesach biznesowych.
Więcej klientów wybiera produkty wielokrotnego użytku zamiast produktów jednorazowego użytku
Wykorzystanie sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja może przynieść korzyści firmom e-commerce na kilka sposobów. Jednym ze szczególnie niesamowitych sposobów jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji. Sztuczna inteligencja pomaga nie tylko gromadzić dane potrzebne do stworzenia spersonalizowanej obsługi dla każdego klienta, tworzyć świetne kampanie marketingowe, zautomatyzować sposób wykorzystania tych danych do rekomendacji produktów, i wiele więcej!
Na przykład, Sztuczna inteligencja może bardzo pomóc w spersonalizowanej obsłudze klienta. Możesz uzyskać wirtualnego asystenta AI, który może odpowiadać na pytania i wydawać rekomendacje. Gdy klient ma pytanie, Asystent AI może sprawić, że klient poczuje się tak, jakby wchodził w interakcję z Twoją firmą i otrzymywał spersonalizowaną obsługę.
Sztuczna inteligencja może również pomóc w zarządzaniu zapasami, co zawsze jest wyzwaniem. Może zbierać dane o historii zakupów i informować Cię, ile każdego produktu prawdopodobnie sprzedasz. Może to pomóc w zakupach zapasów i utrzymaniu ich na optymalnym poziomie. Optymalny poziom oznacza, że masz wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić popyt, ale nie przechowujesz zapasów, które pozbawiają Cię gotówki. Optymalizacja zapasów może zapewnić lepszy przepływ środków pieniężnych, które możesz wykorzystać do rozwoju swojego biznesu.
Co możesz zrobić
Oto, jak wdrożyć sztuczną inteligencję w procesach biznesowych:
- Zoptymalizuj swoje reklamy na Facebooku za pomocą Kliknij na to app — reklamy są automatycznie konfigurowane w celu uzyskania najlepszych wyników.
- Użyj Chaport lub Talerz aplikacja do konfigurowania chatbotów i obsługi klienta, gdy nie jesteś online.
- Jeśli nie jesteś gotowy do inwestowania w rozwiązania do śledzenia zapasów oparte na sztucznej inteligencji, pamiętaj, aby przynajmniej włączyć śledzenie zapasów dla produktów; zapobiega nadmiernej sprzedaży i pomaga efektywniej zarządzać zapasami.
Za pomocą Kliken możesz wyświetlać różne rodzaje reklam na Facebooku
Zapewnienie bezproblemowych zakupów mobilnych
W 2023, oczekuje się, że sprzedaż detaliczna mobilnego handlu elektronicznego w samych Stanach Zjednoczonych przekroczy $511.8 miliard. Coraz więcej osób robi zakupy w biegu, dlatego optymalizacja witryny do użytku na urządzeniach mobilnych ma kluczowe znaczenie.
Kiedy ludzie robią zakupy na urządzeniach mobilnych, chcą, żeby było to szybkie i łatwe. Twoje strony muszą ładować się szybko. Klienci muszą mieć możliwość wyboru produktów jednym kliknięciem. Proces realizacji transakcji również musi być tak szybki i prosty, jak to tylko możliwe, Częścią tego jest oferowanie różnych opcji płatności, w tym Apple Pay, PayPal, lub portfele cyfrowe.
Co możesz zrobić
Rozważ wykonanie tych czynności, aby zapewnić sobie lepsze wrażenia z zakupów na urządzeniach mobilnych:
- Włącz płatności jednym dotknięciem za pomocą Apple Pay i Google Pay w Twoim sklepie internetowym.
- Dodaj Przycisk Amazon Pay do Twojego sklepu, aby klienci mogli płacić jednym kliknięciem.
- Dla właścicieli witryn WordPress: zaktualizuj swoje Wtyczka ECwid aby kilkukrotnie zwiększyć prędkość ładowania witryny sklepowej.
Płacenie kranem w sklepie Ecwid
Maksymalne wykorzystanie influencer marketingu
Według Badanie dotyczące komunikacji materii, konsumenci bardziej ufają treściom i rekomendacjom influencerów niż treściom tworzonym przez markę. Dzieje się tak dzięki zjawisku zwanemu dowodem społecznym, co oznacza, że ludzie chętniej dokonują zakupu, gdy widzą, że inni używają lub polecają dany produkt.
Marketing wpływowy wymaga strategii i często wiąże się z kosztami. Możesz zacznij od nano lub mikroinfluencerów aby utrzymać niższe koszty i rozwijać się wraz z upływem czasu w miarę wzrostu liczby odbiorców.
Powinieneś określić oczekiwania wobec swoich influencerów. Jednakże, większość influencerów to ludzie kreatywni, więc powinieneś pozwolić im mieć pewną ilość licencji artystycznej. Ty robisz, jednakże, Chcę mieć pewność, że reprezentują tożsamość Twojej marki tak jak tego chcesz.
Co możesz zrobić
Oto jak rozpocząć marketing z influencerami:
- Dowiedz się, jak najlepiej uwzględniać influencerów w Twoim marketingu plan.
- Próbować zasiew influencerów zamiast metody „zapłać za post”, aby uzyskać bardziej autentyczne posty wpływowych osób, możesz je wykorzystać w swojej reklamie.
Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia
Personalizacja w e-commerce to jeden z najważniejszych trendów, na który warto zwrócić uwagę. Im bardziej kierujesz swoje działania marketingowe i zakupowe do klientów indywidualnych, tym bardziej prawdopodobne, że poczują się związani z Twoją marką i staną się stałymi nabywcami.
Wszystko zaczyna się od marketingu. Musisz wiedzieć wszystko, co możesz o swoich docelowych klientach: czego potrzebują, czego chcą, i na czym im zależy. Twoje wiadomości muszą pokazywać, że możesz zapewnić im produkt, który spełnia ich specyficzne potrzeby.
Personalizacja dotyczy również Twoich treści. Musi być bardzo trafny dla docelowych odbiorców, aby zmaksymalizować ich zaangażowanie w treść i witrynę. Musi dostarczać informacji i odpowiadać na ich pytania, która buduje zaufanie do Twojej marki i buduje Twój autorytet.
Wreszcie, musisz spersonalizować ich doświadczenie zakupowe, rekomendując produkty na podstawie ich preferencji. Musisz zebrać dane nie tylko o ich wcześniejszych zakupach, ale także o tym, z czym korzystają w Twojej witrynie, aby wiedzieć, jakie produkty najprawdopodobniej kupią.
Doświadczenie powinno rozpocząć się, gdy odwiedzają Twoją witrynę ze spersonalizowaną stroną główną, która ich wita. Powinien zawierać rekomendacje produktów oraz spersonalizowane oferty specjalne.
Tym bardziej Twoi klienci czują, że ich znasz, tym silniejszy staje się ich związek z Twoją marką.
Co możesz zrobić
Oto, jak włączyć personalizację do swojej strategii marketingowej:
- Dodaj "Może Ci się spodobać" sekcję do Twojej witryny.
- Włączać automatyczne e-maile marketingowe które są dostosowane do potrzeb Twoich klientów’ działania.
- Tworzyć kampanie email marketingowe personalizowane na podstawie historii zakupów klientów.
Sekcja „Możesz też polubić” w sklepie Ecwid
Koncentracja na obsłudze klienta
Oprócz spersonalizowanego doświadczenia, klienci domagają się dobrego traktowania. Wielu konsumentów porzuci markę opartą na jednym złym doświadczeniu w obsłudze klienta. Musisz upewnić się, że przedstawiciele obsługi klienta (w tym siebie, Jeśli o to chodzi) są dobrze wyszkoleni i oczekuje się, że zapewnią klientom jak najlepsze wrażenia.
Klienci oczekują również szybkiej i wygodnej pomocy. Przedstawiciele telefonu i czatu muszą szybko reagować. I, jako element obsługi klienta, powinieneś starać się, aby Twoje produkty były wysyłane wydajnie i były łatwe do śledzenia.
Co możesz zrobić
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć w celu lepszej obsługi klienta:
- Dodać Czat na żywo na Facebooku Messenger do Twojego sklepu internetowego, aby w czasie rzeczywistym odpowiadać na pytania klientów.
- Wysyłaj e-maile z ankietami po zakupie z Automatyczne recenzje klientów aplikacja do szybkiego wyłapywania i radzenia sobie z negatywnymi opiniami.
Ankieta po zakupie wysłana za pomocą aplikacji Automatyczne recenzje klientów
Zakończyć
Konkurencja w e-commerce jest zacięta, ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swój poziom sukcesu. Nadążanie za konkurencją oznacza nadążanie za trendami w branży, więc zapewniasz swoim klientom to, czego oczekują.
Bycie przedsiębiorcą w dowolnej branży powinno być ciągłym procesem uczenia się. Śledź to, co dzieje się na rynku, aby Twoja firma e-commerce mogła się rozwijać i dobrze prosperować w przyszłości.
- Trendy e-commerce: Wyprzedź krzywą
- 10 Błędy w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy
- Przyszłość handlu elektronicznego
- Jak zbudować witrynę e-commerce od podstaw (3 Łatwe kroki)
- Handel elektroniczny i recesja
- Ecwid: Jak rozpocząć biznes e-commerce i sprzedawać online za darmo?
- Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?
- Co to jest witryna e-commerce i dlaczego warto zacząć?
- Historia biznesu e-commerce i jego przyszłość: Zakupy online przed i po
- Biznes e-commerce: Stan handlu elektronicznego
- Jak rozpocząć działalność e-commerce bez budżetu
- Rysunek AI: Jak sztuczna inteligencja wyobraża sobie e-commerce
- Przewodnik dla początkujących po ubezpieczeniach biznesowych dla e-commerce
- Bezgłowy e-commerce: Co to jest
- Rola rzeczywistości rozszerzonej w handlu elektronicznym
- Gotowe vs. Niestandardowe platformy e-commerce
