Starting an ecommerce shop sounds like a great idea. You can work from anywhere, connect with people worldwide, and sell products you love.
It’s not all fun and games, chociaż. The sobering fact is that ecommerce retailers fail every day — can you guess why? For the most part, brak edukacji i brak planowania to typowe powody, dla których przedsięwzięcia internetowe idą z dymem, zanim jeszcze nabiorą rozpędu.
Jeśli inwestujesz kapitał i czas w prowadzenie firmy, musisz być świadomy właścicieli sklepów internetowych’ typowe błędy. Dzieląc się nimi, możesz chronić swoje bazy, aby mieć pewność, że nie popełnisz tych samych błędów i unikniesz zamknięcia sklepu. Tak jak możesz uczyć się z historii sukcesu, można uczyć się na błędach, także!
Oto najlepsze 10 mistakes made while creating an ecommerce strategy for business and how to avoid them.
Mistake 1: Lack of Defined SMART Goals
Every business needs a set of parameters that hold it accountable for achieving its goals and implementing an ecommerce growth strategy.
SMART goals are specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound. These goals ensure your website and initiatives are effectively working toward achieving sales, marketingu, operational, and business objectives that will help the company succeed.
Ponadto, Cele SMART można dostosować w razie potrzeby, ale pomagają mierzyć sukces krótko- i długoterminowy. Bez nich, Twoja firma nie będzie miała żadnych podstaw do pomiaru sukcesu i będzie miała trudności z rozwojem i skalowaniem.
Skorzystaj z narzędzi analitycznych, aby ocenić, jak Twój sklep internetowy radzi sobie z wyznaczonymi celami. Niektóre platformy e-commerce, takie jak Ecwid firmy Lightspeed, mają wbudowaną analizę sprzedaży. Daje szczegółowy przegląd konwersji, goście, Zamówienia, księgowość, i marketingu, ułatwiając śledzenie i zrozumienie swoich postępów.
Mistake 2: Nieefektywne platformy e-commerce
Platformy e-commerce wspierają firmy, sprzedając towary online klientom na całym świecie. Platformy e-commerce istnieją nie tylko po to, aby sprzedawać produkty, ale oferują także obsługę klienta, analityka, zarządzanie zapasami, księgowość, i więcej.
Bez potężnego platforma handlu elektronicznego, firmy nie będą miały dostępu do solidnych funkcji i narzędzi biznesowych, które pomogą im skalować i rozwijać się. Nieefektywne platformy mogą oferować jedną lub dwie funkcje, które wydają się obecnie idealne, ale nie wspierają rozwijającego się biznesu i jego potrzeb.
Ecwid by Lightspeed has everything you need to succeed in the increasingly competitive world of ecommerce. With features such as multi-channel selling, customizable design, zarządzanie zapasami, i więcej, Ecwid offers a comprehensive solution for businesses of all sizes.
Mistake 3: Neglecting SEO
SEO, or search engine optimization, can help any business build exposure, reach new markets, and grow its visibility and presence online. Part of SEO includes establishing and using your brand’s keywords throughout your website so your business will come up in search results when consumers use your search terms.
Using practical SEO techniques, ecommerce retailers can increase organic website traffic, ramp up sales, and build a solid brand reputation. It doesn’t mean that SEO is a simple task, chociaż. Whether trying to rank on high-volume keywords or securing your authority as a leader, SEO is not a set-it-and-forget-it type of project.
Niektóre firmy czują się przytłoczone zadaniem SEO, ponieważ nie wiedzą, od czego zacząć, a lista rzeczy do zrobienia nigdy się nie kończy. Od tworzenia wysokiej jakości treści po badanie słów kluczowych, budowanie linków zwrotnych, i mierzenie ich wysiłków, SEO może szybko spaść na dalszy plan, jeśli na to pozwolisz.
W ten sposób, nie konkurujesz w najważniejszej dla Twojej marki przestrzeni – online. Strategia SEO dla e-commerce ma kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu, szczególnie w celu zapewnienia, że potencjalni klienci znajdą Cię w Internecie.
Jeśli używasz Ecwid by Lightspeed w swoim sklepie internetowym, ma mnóstwo narzędzi do usprawnienie SEO Twojego sklepu internetowego, takie jak dodawanie niestandardowych metatagów i tekstów alternatywnych, tworzenie przekierowań, rejestracja domeny niestandardowej, i więcej.
Mistake 4: Niedocenianie content marketingu
Skuteczna strategia marketingowa e-commerce powinna obejmować content marketing. Pomoże Ci zbudować relacje z odbiorcami i ugruntować pozycję Twojej marki jako zaufanego konkurenta.
Jakiś strategia dotycząca treści e-commerce powinien mieć na celu odpowiedzieć na wszelkie pytania potencjalnych klientów, aby zbudować ich zaufanie i zachęcić ich do dokonania zakupu.
Za pośrednictwem postów na blogach marki mogą zapewnić klientom całą edukację, której potrzebują, aby czuć się pewnie podczas zakupów, biuletyny, przewodniki wideo po produktach, obrazy, Często zadawane pytania, i więcej.
Bez tych zasobów i informacji? Pozostawiasz potencjalnych klientów zastanawiających się, dlaczego powinni zainwestować w Twój biznes i zapraszasz ich do znalezienia konkurencji, która dostarczy niezbędnych informacji.
Twoja strategia promocji e-commerce powinna uwzględniać także media społecznościowe. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i Facebook, to świetne miejsca do zaprezentowania swoich produktów, nawiąż kontakt ze swoją publicznością, i promować wszelkie wyprzedaże lub rabaty. Możesz także wykorzystać partnerstwa z wpływowymi osobami, aby zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Więcej wskazówek i informacji na temat promowania swojej firmy w mediach społecznościowych znajdziesz w poniższych zasobach:
- Niezbędne wskazówki dla Ciebie Strategia e-commerce na Facebooku
- Co musisz wiedzieć o tworzeniu pliku Strategia e-commerce na Instagramie.
Mistake 5: Słabo rozwinięta strategia marketingu e-mailowego
Jeśli uważasz, że e-mail jest martwy, nie możesz się bardziej mylić. Prawie 80 procent detalistów uważają marketing e-mailowy za najskuteczniejszy kanał angażowania i zatrzymywania klientów.
Skuteczna strategia e-mail marketingu e-commerce może prowadzić do sprzedaży krzyżowej, sprzedaż dodatkowa, i zwiększyć ogólną sprzedaż. Możesz także skorzystać z poczty elektronicznej, aby pozyskać nowych klientów, ponownie nawiązać kontakt z poprzednimi klientami, i pielęgnuj potencjalnych klientów.
Z słabo rozwiniętym strategia marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym, Twojemu sklepowi internetowemu brakuje interakcji z potencjalnymi klientami, wraz z obecnymi i poprzednimi klientami. Nie zapewniasz także płynnej obsługi aktywnych klientów. Nie zaniedbuj pielęgnowania strategii marketingu e-mailowego dla potencjalnych klientów i klientów – będziesz tego żałować!
Sprzedawcy Ecwid by Lightspeed mają mnóstwo narzędzi do marketingu e-mailowego, w tym automatyczne e-maile, budowanie listy e-mailowej, biuletyny, oraz integracje z popularnymi platformami e-mail marketingu, takimi jak MailChimp, Omnisend, i więcej.
Mistake 6: Ineffective Ecommerce Ads Strategy
PPC (pay-per-click) marketing provides ecommerce retailers with a reliable way to reach new customers through their websites and social media platforms. Regardless of the business model or industry, more companies are using PPC ads and implementing ecommerce retargeting strategies to stimulate sales and brand exposure online.
While running ad campaigns costs money, once optimized, the ROI can be staggering. Without a practical ecommerce PPC strategy established, Twoja marka będzie miała trudności ze znalezieniem nowych klientów w Internecie.
Jeśli sprzedajesz online za pomocą Ecwid, możesz ulepszyć swoje kampanie reklamowe, korzystając z Facebooka, TIK Tok, Snapchat, i piksele Pinteresta do retargetingu, co pozwala na wyświetlanie reklam osobom, które już odwiedziły Twoją witrynę. Plus, możesz zautomatyzować i zoptymalizować swoje reklamy na Facebooku i Google, aby uzyskać najlepsze wyniki, korzystając z Kliknij na to aplikacja.
Mistake 7: Zaniedbywanie obecności omnichannel
Bez strategii e-commerce omnichannel, doświadczenia związane z zakupami na urządzeniach mobilnych, w sklepie, i online nigdy nie będzie płynne. Kiedy doświadczenie omnichannel jest dobrze zaprojektowane, klienci będą mieli spójne doświadczenia niezależnie od tego, gdzie robią zakupy lub wchodzą w interakcję z Twoją marką.
Badania pokazują klienci są bardziej lojalni wobec marek, które zapewniają spójne doświadczenia we wszystkich kanałach. Niestworzenie tego spowoduje, że marka będzie mniej renomowana, niższa retencja klientów, i zmniejszoną lojalność wobec marki.
Strategia rynkowa to kolejny kluczowy element udanego biznesu. Dywersyfikując kanały sprzedaży, możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zmniejszyć zależność od jednej platformy. Pozwala także na lepsze pozyskiwanie i utrzymanie klientów, ponieważ różni klienci mogą preferować zakupy na innych platformach.
z Ecwid, nie musisz się martwić zarządzaniem wieloma platformami. Nasza płynna integracja z popularnymi platformami handlowymi, takimi jak Amazon, eBay, Zakupy Google, i więcej pozwala szybko i bez dodatkowej pracy sprzedawać swoje produkty na tych kanałach.
Ponadto, Ujednolicony pulpit nawigacyjny Ecwid ułatwia zarządzanie zapasami, Zamówienia, i informacji o klientach we wszystkich kanałach. Oszczędza to czas i usprawnia proces zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
Mistake 8: Nadmierne komplikowanie zakupów
Teraz bardziej niż kiedykolwiek, konsumenci chcą łatwych zakupów i chętniej robią zakupy u marek, które to oferują. Dzięki potężnym gigantom handlu detalicznego, takim jak Amazon, zakupy są bezproblemowe, małe sklepy i sprzedawcy e-commerce muszą w jak największym stopniu naśladować to doświadczenie.
Uprość wszystko, oferując witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych z funkcją łatwego wyszukiwania i płynną nawigacją. Create product listings that use quality photography and well-written opisy produktów that include all the necessary information and details about your products. Don’t forget about a streamlined checkout experience, where customers can quickly enter their information and complete their purchases without hassle.
Overcomplicating the shopping experience will likely result in abandoned shopping carts and a failing ecommerce sales strategy.
na szczęście, z Ecwidem, creating a user-friendly online store is simple and hassle-free. With customizable templates and design blocks, you can create a professional-looking website that is easy for customers to navigate and use.
Dodatkowo, Ecwid offers multiple payment options, takie jak płatności Lightspeed, PayPal, Naszywka, and Square, to cater to the preferences of different customers. It ensures a smooth checkout process without any technical difficulties or limitations.
Mistake 9: Wysyłka & Fulfillment Fumbles
Losing customers because of inefficient ecommerce shipping strategy or fulfillment mistakes seems like it should be entirely avoidable, but unfortunately, it happens all the time.
Whether your ecommerce fulfillment strategy has holes or growing pains, establishing a bulletproof shipping process is mission-critical for any online retailer. If you can’t ship appropriately on time, or if your products arrive damaged, you will undoubtedly lose customers.
Suppose you’re shipping enough volume that your staff can’t keep up. In that case, it may be time to partner with an outsourced order fulfillment provider to cut costs, improve productivity, expedite delivery times, i wykorzystywać personel do innych zadań.
Aby wysyłka była bardziej przejrzysta dla klientów, wyświetlaj w czasie rzeczywistym stawki za wysyłkę w swoim sklepie i szacowany czas dostawy. Wszystkie są dostępne dla sprzedawców Ecwid, oczywiście.
Mistake 10: Przeoczenie strategii utrzymania klientów w handlu elektronicznym
Nieważne, jak skomplikowana jest Twoja strategia pozyskiwania klientów, nie będzie to wiele znaczyło, jeśli nie uda ci się zatrzymać tych klientów. Strategie utrzymania klientów w handlu elektronicznym powinny być najwyższym priorytetem dla każdego sprzedawcy internetowego.
Jednakże, wiele firm popełnia błąd, koncentrując się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów i zaniedbując inwestowanie w uszczęśliwianie obecnych. Jest znany jako “syndrom nieszczelnego wiadra” – stale pozyskując nowych klientów, ale równie szybko ich tracąc.
Jednym ze sposobów walki z tym problemem jest wdrożenie programów lojalnościowych, które nagradzają powtarzające się zakupy i wzmacniają poczucie uznania dla klientów. Kolejną niezbędną strategią jest zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, co obejmuje szybkie odpowiedzi na zapytania lub problemy, oferowanie zwrotu pieniędzy lub wymiany, jeśli to konieczne, i dokładania wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję klienta.
Ecwid oferuje wiele narzędzia utrzymania klientów, takich jak programy lojalnościowe, retargeting reklam, automatyczne e-maile, aby przywrócić nieaktywnych klientów, narzędzia do zarządzania klientami, subskrypcje, i więcej.
Przygotuj swój sklep e-commerce na sukces dzięki Ecwid
W krajobrazie handlu detalicznego, posiadanie potężnej platformy e-commerce do skonfigurowania sklepu internetowego i koszyka nigdy nie było tak istotne.
To achieve your goals, provide a seamless customer experience, and gain access to all the features and benefits you need to sell anywhere, get started with Ecwid today.
- Trendy e-commerce: Wyprzedź krzywą
- 10 Błędy w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy
- Przyszłość handlu elektronicznego
- Jak zbudować witrynę e-commerce od podstaw (3 Łatwe kroki)
- Handel elektroniczny i recesja
- Ecwid: Jak rozpocząć biznes e-commerce i sprzedawać online za darmo?
- Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?
- Co to jest witryna e-commerce i dlaczego warto zacząć?
- Historia biznesu e-commerce i jego przyszłość: Zakupy online przed i po
- Biznes e-commerce: Stan handlu elektronicznego
- Jak rozpocząć działalność e-commerce bez budżetu
- Rysunek AI: Jak sztuczna inteligencja wyobraża sobie e-commerce
- Przewodnik dla początkujących po ubezpieczeniach biznesowych dla e-commerce
- Bezgłowy e-commerce: Co to jest
- Rola rzeczywistości rozszerzonej w handlu elektronicznym
- Gotowe vs. Niestandardowe platformy e-commerce
